物业管理信息系统
物业管理信息化工具及应用方案
物业管理信息化工具及应用方案随着社会的发展和科技的进步，物业管理行业也在不断地向信息化、智能化的方向发展。
物业管理信息化工具在提高管理效率、降低运营成本、提升服务质量等方面具有重要的作用。
本文将介绍几种常见的物业管理信息化工具及其应用方案。
一、智能物业管理系统智能物业管理系统是将物业管理与智能化技术相结合的一种解决方案。
该系统通过安装传感器、监控设备等设备，实现对物业设施的实时监控、数据采集和智能控制，使物业管理更加高效、便捷。
1.智能门禁系统：通过刷卡、指纹识别、人脸识别等技术，实现居民出入小区的身份识别和进出记录的自动记录，提高小区的安全性和管理效率。
2.智能照明系统：通过光感传感器、时间开关等技术，实现智能控制照明设备的开关，调节亮度和色温，节约能源，提高居民的舒适度。
3.智能停车管理系统：通过车牌识别、停车场计费系统等技术，实现停车场的实时监控、车位识别和停车费的自动计费，提高停车管理的效率和服务质量。
二、移动办公平台移动办公平台是将传统的办公工作和信息化技术相结合的一种解决方案。
该平台通过手机、平板电脑等移动设备，使物业管理人员可以随时随地进行工作，提高工作效率和管理水平。
1.移动报事系统：物业管理人员可以通过手机客户端随时接收业主的报事报修请求，并及时派工，记录处理过程和结果，提高工单处理的效率和透明度。
2.移动巡查系统：物业管理人员可以通过手机客户端进行小区巡查，拍摄照片、记录问题，实时上报并指派处理，提高巡查工作的效率和管理水平。
3.移动公告系统：物业管理人员可以通过手机客户端发布小区公告、通知等信息，业主可以随时查看，提高信息的传递效率和沟通质量。
三、大数据分析平台大数据分析平台是利用大数据技术对物业管理数据进行采集、汇总、分析和预测的一种解决方案。
该平台可以帮助物业管理人员更好地理解和应对业主需求，提供更精准和个性化的服务。
1.数据采集与汇总：通过物业管理系统、智能设备等，对物业管理数据进行采集和汇总，包括安全管理、环境管理、设施维护等方面的数据。
思源物业管理系统
思源物业管理系统思源物业管理系统是一种基于云计算平台的现代化物业管理软件，专门为大中型物业管理公司或物业服务企业量身定制的高效、便捷、安全的管理工具系统。
本文档将详细介绍思源物业管理系统的功能和特点，以及如何使用该系统进行物业管理。
一、系统功能：1、资产管理：管理公司的资产，包括楼宇、土地、设施设备、人力资源等信息。
2、费用管理：对物业管理费、公共维修费、能源消耗费、保险费等费用进行计算、分配、收缴等管理。
3、客户管理：对租户、业主、供应商、服务提供商等客户信息进行统一管理。
4、合同管理：对租赁合同、服务合同、销售合同等进行管理，包括电子存档、提醒、续签等。
5、设施管理：对公共设施、设备进行管理，包括设备维护、清洁保洁、维修等。
6、人力资源管理：对物业公司员工信息进行管理，包括入职、离职、工资、考核等。
7、业务管理：可以进行投诉管理、事务管理、工单管理等业务服务，以满足客户需求。
8、报表管理：通过统计、分析等功能进行实时监测和分析物业的经营状况，生成各种报表和统计图表。
9、移动端管理：提供移动端App，方便管理人员随时随地对物业进行管理和监控。
二、系统特点：1、安全性高：系统采用了先进的数据安全技术，保证个人隐私和数据安全。
2、实用性强：系统实现了对物业管理全方位的监管和管理，且操作简单便捷。
3、便于协作：系统实现了多角色、多权限的协作环境，方便对物业管理进行分工协作。
4、灵活性强：系统提供了易扩展、易调整的功能模块，按企业需求进行定制。
5、服务支持：系统提供了7*24小时的技术支持和服务保障，保证物业管理的连续性和稳定性。
三、使用方法：1、登录系统：打开浏览器，输入系统账号和密码进行登录。
2、创建资产：通过系统创建资产，包括楼宇、土地、设备等，填写相关信息。
3、创建客户：通过系统添加客户信息，包括租户、业主、服务商等。
4、创建合同：根据客户需求，通过系统创建合同，包括租赁合同、服务合同等。
5、费用管理：根据合同和物业实际情况，通过系统对各项费用进行计算、分配、收缴等管理。
易软物业管理系统
易软物业管理系统物业管理是每个小区或大型建筑都必须面临的一项重要任务，而易软物业管理系统正是一款专门为物业管理而设计的软件。
本文将介绍易软物业管理系统的特点及其在提高管理效率、优化服务质量等方面的优势。
一、易软物业管理系统概述易软物业管理系统是一款基于互联网的管理软件，主要服务于物业公司、小区、写字楼等的日常运营和管理。
该系统通过集成多种功能模块，实现了信息化管理、人员调度、费用核算、服务响应等一系列工作，提供了全面的解决方案。
二、易软物业管理系统特点1. 完善的信息管理功能易软物业管理系统拥有强大的信息管理功能，可以集中管理业主信息、员工信息、维修记录、投诉建议等各类数据，方便查询和统计。
同时，系统支持导入导出功能，可将数据导入Excel等文件，方便用户进行数据分析和其他操作。
2. 敏捷的业务流程易软物业管理系统设计了一套完善的业务流程，将物业管理工作切分为若干环节，每个环节都有相应的操作和处理方式，使得物业管理工作更加规范和高效。
通过系统的引导和监控，物业管理人员能够更好地控制和跟进业务流程，提高管理效率。
3. 灵活的费用管理易软物业管理系统提供了细致而灵活的费用管理功能，能够实时记录和计算小区或建筑物的水电燃气费、物业费、停车费等各项费用。
系统支持账单生成、费用统计、催缴通知等功能，解放了物业管理人员大量的人力和时间，提高了工作效率。
4. 高效的维修服务易软物业管理系统为物业公司和小区提供了高效的维修服务功能。
业主可以通过系统提交报修需求，并实时查看维修进度和结果。
物业管理人员可以及时派遣维修人员，安排维修任务，并马上更新维修记录。
这一系列操作可以减少沟通环节，加快维修速度，提升业主的满意度。
5. 优质的客户服务易软物业管理系统注重客户服务，通过短信、邮件或系统通知等多种方式及时向业主传递信息。
系统还支持在线投诉建议功能，业主可以直接在系统中提交投诉或建议，并随时查看反馈情况。
这种及时互动和沟通能够提高客户满意度，增强业主对物业公司的信任和忠诚度。
易软物业管理系统
易软物业管理系统易软物业管理系统是一款具有领先的物业管理功能和便捷的操作流程的软件，通过易软物业管理系统，物业公司可以快速、全面地管理各个物业项目，将纷繁复杂的物业管理工作简化成一种可视化的操作方式，提升物业公司的管理水平，提高服务质量，并且实现了物业信息化的管理。
一、易软物业管理系统的应用领域易软物业管理系统适用于所有以下的物业管理领域：1.高端住宅小区：高端住宅小区是易软物业管理系统重点服务的客户，拥有多种复杂的管理需求，如租售管家，车位管家，物品保管管理等。
2.商业综合体：商业综合体以商业运作为主导，硬件设施及服务需要紧密配合，易软物业管理系统可以较好地完成这些要求。
3.写字楼：写字楼是易软物业管理系统的另一个优势领域，它需要更多的细致的楼宇管理，包括空间管理等。
二、易软物业管理系统的主要功能1.物业缴费管理：这是物业管理系统的核心功能之一，物业公司的日常工作中大量的时间和精力都花费在了管理缴费工作上。
通过易软物业管理系统可以在线上处理缴费工作，节约了大量的时间和人力。
2.工单管理：工单管理是易软物业管理系统的核心功能之一，它可以帮助物业公司更加高效地处理业主的报修申请。
3.公告管理：对于物业公司而言，公告管理是一个重要的信息发布平台，通过易软物业管理系统的公告管理功能，物业公司能够快速地发布和下架公告，提高信息发布的速度和效率。
4.设备维护管理：设备维护管理是物业公司重要的工作之一，它涉及到小区各个设施的日常维护和管理。
易软物业管理系统提供一套完整的设备维护管理方案，帮助物业公司更好地进行设备维护管理。
5.巡更管理：巡更管理是属于物业管理公司的日常工作之一，它是对小区内部安全性的一种保障。
易软物业管理系统提供完整的巡更管理方案，可以帮助物业公司更好地开展巡更工作，保障小区的安全。
6.业主管理：物业公司常常需要对业主行为进行管理，通过易软物业管理系统，物业公司可以更好地管理和处理业主的相关问题。
长城物业信息管理系统官方登录入口
长城物业信息管理系统官方登录入口随着信息化时代的到来，物业管理也逐渐走向了信息化、智能化的发展道路。
长城物业信息管理系统是一款专门为物业管理公司量身定制的系统，它集合了物业管理的各项功能，包括房屋租赁管理、费用管理、维修管理、人员管理等多个模块，为物业管理公司提供了高效、便捷的管理工具。
在使用长城物业信息管理系统之前，首先需要进行登录。
而官方登录入口则是用户进入系统的第一步，因此它的重要性不言而喻。
在本文中，我们将介绍长城物业信息管理系统官方登录入口的使用方法，以及一些相关的注意事项。
首先，用户需要打开浏览器，在地址栏输入长城物业信息管理系统的官方网站地址。
一般来说，这个网址会由物业管理公司提供，用户可以向物业管理公司的工作人员询问。
在打开官方网站后，用户可以在首页上找到“登录”或“系统入口”等按钮，点击进入登录页面。
在登录页面上，用户需要输入用户名和密码。
用户名一般是由系统管理员或物业管理公司分配的，而密码则是用户自己设置的。
在输入完用户名和密码后，用户需要点击“登录”按钮，系统会进行验证，如果验证通过，则用户就可以成功进入长城物业信息管理系统。
在输入用户名和密码之前，用户需要注意一些事项。
首先，用户名和密码是区分大小写的，因此在输入时需要注意大小写。
其次，为了保护账户安全，密码最好设置为复杂的组合，包括数字、字母和特殊字符，这样可以有效防止他人猜解密码。
另外，用户还需要定期更换密码，以增加账户的安全性。
除了以上的注意事项，用户在登录系统时还需要注意一些操作细节。
首先，用户需要确保自己的电脑或手机处于安全的环境中，避免在公共场所或不安全的网络环境下登录系统，以免账户信息泄露。
其次，用户需要妥善保管自己的用户名和密码，避免将其告诉他人，以免账户被盗用。
另外，用户在使用完系统后，需要及时退出登录，避免长时间保持登录状态，以免他人利用用户账户进行非法操作。
长城物业信息管理系统官方登录入口的使用方法和注意事项就介绍到这里。
琅凌物业管理系统说明书
琅凌物业管理系统说明书一、引言物业管理系统是一种基于现代信息技术的管理工具，旨在提升物业管理效率和服务质量。
以琅凌物业管理系统是一款功能强大、操作简便、界面友好的系统，为物业管理公司和业主提供全面的管理和服务。
二、系统概述1. 系统功能以琅凌物业管理系统拥有多种功能模块，包括业主信息管理、费用管理、设备设施管理、维修报修管理、公共区域预约管理等。
通过这些功能模块，物业管理人员可以高效地管理小区内的各项事务。
2. 系统特点以琅凌物业管理系统具有以下特点：- 界面友好：系统采用直观的界面设计，使用户能够快速上手，无需繁琐的操作步骤。
- 数据安全：系统采用严密的权限控制机制，确保各个用户只能访问到其权限范围内的数据。
- 多平台支持：系统支持多种平台，包括PC端、手机端和平板电脑端，用户可以随时随地进行管理操作。
- 数据统计分析：系统具备强大的数据统计和分析功能，帮助管理人员快速了解小区的运营情况，并进行决策。
三、系统模块介绍1. 业主信息管理模块该模块用于管理小区内的业主信息，包括姓名、联系方式、房产信息等。
物业管理人员可以通过该模块快速查找和修改业主信息，并进行业主通知和公告发布。
2. 费用管理模块该模块用于管理小区内的费用信息，包括物业费、水费、电费等。
物业管理人员可以通过该模块查看和统计各项费用，并进行费用的缴纳和催缴。
3. 设备设施管理模块该模块用于管理小区内的设备设施信息，包括电梯、门禁、停车场等。
物业管理人员可以通过该模块查看设备设施的运行情况，并进行维修保养和巡检计划的制定。
4. 维修报修管理模块该模块用于管理小区内的维修报修工单，包括业主报修和物业管理人员派单。
通过该模块，物业管理人员可以快速响应业主报修需求，并进行工单跟踪和处理。
5. 公共区域预约管理模块该模块用于管理小区内的公共区域预约，包括会议室、健身房、游泳池等。
业主可以通过该模块预约使用公共区域，物业管理人员可以审核和管理预约信息。
北京物业管理系统系统方案及报价
2023-11-11
目 录
• 系统方案介绍 • 系统功能模块 • 系统实施流程 • 系统报价 • 系统实施风险及应对措施 • 系统成功案例及客户反馈
01
系统方案介绍
背景介绍
北京物业管理系统是在北京地区开发的一款物业管理软件，旨在提高物业管理的效 率和便捷性，提升住户的居住体验。
物业收费管理
支持按户、按面积、按合同等多种收费方式，提高物 业收费效率。
租赁管理模块
租赁合同管理
租赁合同签订、续签、终止等流程管理，确保 租赁业务规范。
租金收缴管理
租金收缴提醒、催缴、统计等功能，提高租金 收缴效率。
租赁数据分析
对租赁数据进行统计和分析，为物业公司决策提供数据支持。
设备管理模块
设备台账管理
安全。
监控管理
03
对小区进行视频监控，实时监控小区各个角落，提高小区安全
性。
03
系统实施流程
需求分析
01
明确需求
对物业管理的业务流程进行详细 分析，明确系统需要满足的需求 。
需求调研
02
03
需求规格书
收集客户反馈，了解行业最佳实 践，确保系统能够满足实际需求 。
编写详细的需求规格书，明确系 统的功能、性能、安全性等要求 。
采用大数据技术，对海量数据进行处 理和分析，为物业公司提供数据支持 ，辅助决策。
支持多种支付方式，方便住户进行费 用缴纳，提高了缴费效率。
02
系统功能模块
物业管理模块
物业信息管理
包括楼宇分布、面积、户数等物业信息的录入、查询 和编辑。
物业维修管理
物业报修、维修派单、维修进度跟踪等功能，提高物 业维修效率。
《物业管理系统》课件
高效管理、提升服务质量
详细描述
该案例介绍了某大型住宅小区如何通过物业管理系统实现高效的管理，提升服务 质量，降低运营成本，提高业主满意度。该系统涵盖了物业维修、安保、清洁、 绿化等多个方面，实现了统一的管理和调度，大大提高了工作效率。
案例二
总结词
精细化管理、资源整合
详细描述
该案例分享了某商业综合体在物业管理系统实施过程中的经验。通过精细化的管理，实现了资源的有效整合，提 升了商业运营效率。该系统还针对商业体的特殊需求，提供了定制化的解决方案，满足了商业体的多样化需求。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
04
物业管理系统实施与部 署
系统实施流程
系统设计
根据需求分析结果，进行系统 架构、界面设计、数据库设计 等。
系统测试
对开发完成的系统进行功能测 试、性能测试、安全测试等， 确保系统稳定可靠。
需求调研与分析
深入了解物业管理的业务需求 和流程，明确系统目标和功能 要求。
系统切换
在培训完成后，进行系统切换，将原 有系统切换到新的物业管理系统，并 确保切换过程的顺利进行。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
05
物业管理系统优化与升 级
系统性能优化
响应速度提升
通过优化数据库查询、减少冗余数据等方式，提高系统响应速度 。
负载均衡
合理分配系统资源，确保在高并发情况下系统能够稳定运行。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
02
物业管理系统架构与模 块
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第一章物业管理信息系统，即在物业管理中由人和计算机等组成的能进行信息收集、传输、加工、保存和使用的系统。
1．1物业管理信息系统的特点①灵活性②专业化③开发方法可选择④集成性1．2作用：①有效存储管理相关资料②高效记录处理日常事务③实现财务电算化④实现信息共享与高速交换⑤实现高质量管理⑥提高决策科学性1．３物业管理信息系统的发展趋势（网络化、智能化、可视化）①信息时代物业管理只有实现网络化才具有竞争优势②物业管理行业的专业化发展趋势促进物业管理网络化③物业管理信息系统网络化可满足物业管理公司的内部管理需要④信息系统网络化是信息技术发展的必然结果1. 4硬件配置原则：①先规划，后购买；②保证技术的先进性；③最大的并非最优的；④与软件相配套。
1.5硬件选择标准：①具有可扩展性、向上兼容性，最好选用同一厂商的产品；②软硬件配套性较好；③具有稳定性、可靠性，适应公司业务处理环境；④结合软件系统、网络通讯，全面考查权衡硬件系统性能；⑤选择性价比较好的硬件系统。
1.6物业管理信息系统的几种设计方案①小规模物业管理公司方案；②大中等规模物业公司方案；③智能小区方案；④写字楼方案；⑤集团化综合物业管理方案。
1.7物业管理信息系统的开发方式：①自行开发；②委托开发；③合作开发；④二次开发。
特点：①难以实验；②过程复杂；③周期较长；④集体参与。
1.8计算机系统管理制度①建立专人负责制度，便于责任追查；②建立备份制度，定期保存重要文件；③建立使用规程，明确计算机用途；④建立报告制度，不得自行处理意外故障。
第二章1.数据，即可以记录下来且进行鉴别的符号。
数据处理，即运用一定的设备和手段，按企业管理使用要求，对数据进行的计算、分类、合并、储存等一系列操作过程。
数据结构的实质是数据所表达的信息与信息之间联系的结构化的抽象表示。
1.1数据结构的分类一、物理结构：①顺序数据结构；②直接数据结构。
二、逻辑结构：①表结构是用图表形式记录数据的文件；②树型结构；③网状结构。
1.2数据处理的主要内容：①数据收集；②数据转换；③数据的筛选、分组和排序；④数据的组织；⑤数据的运算；⑥数据存储；⑦数据的输出。
1.3数据库，即机械化的、可共享的、形式化定义和集中控制的数据集合。
2.信息，即按一定规则组织在一起的事实的集合。
广义，对事物运动状态和特征进行描述。
2.1信息的特性：精确性；完整性；经济性；多用途性；相关性；简单性；及时性。
2.2信息的分类：①从产生来源划分，企业信息可分为内部信息和外部信息；②根据信息产生的主观依赖程度高低来划分，信息有硬信息和软信息之分；③按照共享程度划分，信息可分为专用信息、暂时共享信息和共享信息。
2.3信息处理方面的内容：信息收集、存储、处理、传输、检索。
3.系统，即在一定环境中为实现某种目标而相互联系、相互作用的若干元素（部分）的有机集合体，通常具有某种特定功能。
3.1系统的分类：①简单系统与复杂系统；②开放系统与封闭系统；③静态系统与动态系统；④实体系统与概念系统；⑤自适应系统与非自适应系统。
3.2系统的特性：目的性；相关性；相对性（环境适应性）；整体性。
3.3系统的基本组成：①输入是指系统获取和收集原始数据的各种活动；②处理是指根据条件，对输入内容进行加工转换，使之变成有效的输出；③输出是指经系统处理后生成的有效信息，通常的输出结果是以文档或报告等形式出现；④反馈。
4.信息系统，是指由人员、过程、数据、网络、远程通信所组成的一个集成系统，通过采集、处理和交换组织业务数据以支持和改善组织的日常运作，满足管理人员解决问题和制定决策的各种信息需求。
4.1信息系统的特征：数据特征；功能特征；行为特征。
4.2信息系统的作用：①促进企业决策方式由定性决策向定量决策转变；②带动企业组织结构由传统的层次性向扁平化转变；③潜移默化影响企业资源规划。
4.3信息系统的评价：质量评价；运行评价；经济效益评价。
5.事务处理系统（TPS），即企业中用于日常业务处理操作的人员、过程及数据库等的有机集合体。
特征：①迅速准确地输入输出大量业务数据；②正确处理数据，保证信息的完整性和有效性；③设立系统审计制度，保证所有数据及处理过程准确有效；④具有一定的安全防护能力，基本保证系统正常运行。
作用：提高企业效率；降低成本，增加收益；改善服务质量。
5.1管理信息系统（MIS），是指用来为企业中层管理人员和决策者提供报告信息的人员、过程、数据库和设备的有组织的集合。
5.2决策支持系统（DSS），即针对某一专门问题为决策者提供特殊帮助支持的人员、过程、数据库等资源的有机集合体。
包括数据库、模型库、外部数据入口以及数据库管理软件、模型管理软件和对话管理器。
5.3人工智能或专家系统（AI）是由知识库、推理机、解释工具、知识获取工具，以及用户界面等部分构成。
第三章1.计算机系统的硬件组成有：主存储器、中央处理器、辅助存储器、以及输入输出设备。
计算机一次能够同时处理二进制数的位数，称为该机器的（字长）。
总线是指连接计算机系统中各个部件的物理线。
总线一次所能传送的比特数即为总线宽度。
1.1CPU的性能：主频；运算速度；字长；总线宽度。
1.2CPU的功能：指令控制；操作控制；时间控制；数据加工。
1.3CPU的组成：控制器；运算器；寄存器。
1.4主存储器的分类：随机存储器（RAM）、只读存储器（ROM）。
2.1操作系统的分类：①按微机的使用方式分，操作系统可以分为单用户、多用户和网络操作系统；②按处理任务的数量分，操作系统可以分为单任务和多任务操作系统；③按微机与用户对话的界面分，操作系统可以分为命令行提示符界面和窗口图像界面。
2.2操作系统的功能：①提供软硬件接口；②提供用户界面；③转换简单的基本指令；④管理内存；⑤协调处理；⑥提供网络兼容；⑦提供安全性保护；⑧管理文件。
2.3计算机辅助设计的类型计算机辅助设计（CAD）计算机辅助测试（CAT）计算机辅助教学（CAI）计算机辅助制造（CAM）3.数据库管理系统（DBMS），是数据库系统的核心。
其功能：存储和检索数据；提供用户视图；创建和修改数据库；处理数据及生成报表。
其选择标准：技术标准因素；供应商服务考虑；支持环境因素；成本因素。
4.关系型数据库三种基本操作是选择、连接和投影。
关系型数据库管理系统（Visual FoxPro）5.开放式系统互连（OSI）参考模型各层划分：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层（由低到高）。
6.操作系统的功能的内容：①提供软硬件接口；②提供用户界面；③转换简单的基本指令；④管理内存；⑤协调处理；⑥提供网络兼容；⑦提供安全性保护；⑧管理文件。
第四章1.数据，即能够被计算机进行处理的数字、字母或符号等具有一定意义的实体。
通信：即信号通过介质从发送端传至接收端的过程。
信道：即传送信号的通路。
1.1性能指标：带宽；数据传输速率；容量；传播速度；误码率；延迟。
1.2通信介质是远程通信的物质基础，其性能对网络的通信、速度、距离、价格以及网络中的结点数和可靠性都有很大影响。
2.网络的功能：①全球范围内进程通信和管理；②资源共享（最主要）；③提高系统可靠性、可用性；④节省成本、便于扩充；⑤促进人们交流。
3.网络的分类：①根据网络的拓扑结构分类：星形结构；总线结构；树型结构；环形结构；网状结构。
②根据网络的通信性能分类：资源共享计算机网络；分布式计算机网络；远程通信网络。
③根据网络的作用范围分类：广域网（WAN）；局域网（LAN）；城域网（MAN）。
④根据网络的使用范围分类：专用网和公用网。
第五章1.1物业管理信息系统开发的基本原则：①明确开发目标，以满足用户需求为衡量标准；②保证系统整体性；③通用性与专用性相协调；④以系统相关性为基础，自顶向下设计系统；⑤强调系统适应性。
1.2物业管理信息系统开发的特点：难以实验、过程复杂、集体参与和周期长。
其步骤：①系统开发准备阶段性；②系统调查研究阶段；③系统分析阶段（数据字典的形成）；④系统设计阶段；⑤系统实施、维护与评价阶段。
2.系统开发方式：自行开发、委托开发、购买软件包进行二次开发或合作开发。
系统开发方法：（1）结构化生命周期法（SDLC）其特点：开发步骤清晰，便于项目控制和管理。
使用准则：①开发初期即明确用户需求；②自顶向下对系统结构进行规划，并使用结构化、模块化方法进行设计；③开发过程具有阶段性和顺序性，必须严格按照规定步骤进行开发；④按阶段审核开发工作完成情况，保证各阶段任务相互衔接，保证生成文档的规范化、标准化；⑤分别进行逻辑模型设计和物理模型设计；⑥强调面向用户。
其优点：①产生大量文档作为下阶段工作依据；②每阶段末的正式检查可加强控制；③确保用户需求的可追踪能力。
其缺点：①用户需求不易得到满足；②大量文档制作费时耗力，导致成本上升；③文档不能发挥其应有功效；④实际工作质量难以保证；⑤生命周期法适用于系统目标稳定、所要解决的问题可事先严格定义的情况。
（2）原型法（Prototyping）分类：丢弃式、演化式、递增式其优点：①用户充分参与；②原型建立迅速，使用灵活；③提高用户参与积极性；④及早发现错误。
其缺点：①反复迭代的有效性取决于初始方案的合理程度；②如果不注意加强过程按制和管理，容易陷入无休止循环的麻烦；③将主要精力放在原型开发上，容易忽略系统文档的完整性，不利于以后的系统改进工作；④原型设计困难。
2.1开发领导小组的任务主要对系统开发过程进行规划、控制、协调和监督。
3.1物业管理信息系统规划的内容：系统内容；系统环境；组织结构；企业资源；信息技术发展预测；近期计划。
3.2物业管理信息系统规划的依据：初始期-普及期-控制期-整合期-数据管理期-成熟期4.系统调查：是系统开发的第一阶段。
其目的是详细了解系统现况，确认潜在的问题和机会，并确定公司目标。
决策树：是描述逻辑判断处理过程的工具之一。
它是用树的形式来表达不同情况下不同的处理。
决策表：是采用表格形式来表示逻辑判断过程的。
4.1数据分析的内容：数据特性分板；数据存储分析；数据查询要求分析；输入输出分析。
第六章1.1系统设计目标：高效率性；可靠性；灵活性。
1.2系统设计基本原则：经济性；系统性；模块化结构；精简性；可控制性；参与性；阶段性；扩展性和共享性。
1.3系统设计内容与步骤：（1）总体设计：①划分子系统，明确各子系统目标和子功能，据此划分功能模块，并绘制系统结构图；②物理配置方案设计，包括系统各种软硬件配置方案；③优化总体设计方案，并进行评估。
（2）详细设计：代码设计；数据存储设计；输入输出设计；绘制处理流程图；编写程序设计说明书；提交系统设计报告。
1.4结构化系统设计方法（SD）基本思想：模块化；自顶向下地逐步分解；模块主要以三种基本结构形式进行分解。