沟通技巧试题答案
《有效沟通技巧》试题及答案
《有效沟通技巧》试题及答案一、选择题（每题1分，共20分）1. 沟通是指：A. 信息的交流和共享的过程B. 双方的争吵和冲突C. 单方面的信息发布2. 下列哪个不是有效沟通的特征：A. 目标明确B. 表达清晰C. 忽视对方意见3. 常见的非语言沟通方式包括：A. 肢体语言B. 言辞措辞C. 笔头上的沉默4. 沟通中最重要的技巧是：A. 听取对方意见B. 争论和争吵C. 发表自己观点5. 有效的沟通可以带来：A. 更好的人际关系B. 更高的薪水C. 更多的休息时间6. 下列哪个是非积极沟通的示例：A. 拒绝倾听他人观点B. 简明扼要表达自己观点C. 尊重并尝试理解他人观点7. 沟通的目的不包括：A. 传达信息B. 建立联系C. 控制对方8. 倾听的重要性体现在：A. 加深对他人理解B. 全面掌握对方观点C. 能主导沟通进程9. 积极倾听的特征不包括：A. 眼神交流B. 发表自己观点C. 重复对方说过的话语10. 情绪管理在沟通中的作用是：A. 促进理性思考B. 强调个人情绪体验C. 控制对方情绪二、问答题（每题10分，共30分）1. 请简要解释什么是非语言沟通，并举例说明。
答：非语言沟通指的是通过肢体语言、面部表情、身体姿势等方式进行的信息交流。
例如，当两人进行对话时，其中一人可能会不自觉地皱眉，表达出对话内容的不认同或困惑。
2. 请列举三种有效的沟通技巧，并解释其重要性。
答：三种有效的沟通技巧包括：- 积极倾听：这是沟通中至关重要的技巧，通过倾听他人的观点和意见，我们可以更好地理解对方，建立起良好的人际关系。
- 语言清晰：确保自己表达清晰、简明扼要，避免产生歧义和误会，这有助于有效传递信息。
- 尊重对方：在沟通中，我们要尊重他人的观点和感受，避免过度争辩和争执，从而建立和谐的沟通氛围。
3. 解释一下情绪管理在沟通中的重要性，并提供一个实际的案例。
答：情绪管理在沟通中起到至关重要的作用。
如果我们无法控制自己的情绪，往往会导致冲动的言辞和过激的行为，从而影响沟通的效果。
有效沟通技巧试题及答案
有效沟通技巧试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 有效沟通的关键在于：A. 语言的流畅性B. 信息的准确性C. 双方的互动性D. 信息的保密性答案：C2. 在沟通过程中，以下哪项不是倾听的技巧？A. 保持眼神接触B. 打断对方说话C. 避免分心D. 给予反馈答案：B3. 以下哪个不是非语言沟通的元素？A. 面部表情B. 身体姿态C. 语速D. 电子邮件答案：D4. 在团队沟通中，以下哪项不是促进有效沟通的方法？A. 明确目标B. 建立信任C. 避免冲突D. 鼓励开放性讨论答案：C5. 以下哪项是有效沟通的障碍？A. 清晰的目标B. 适当的反馈C. 缺乏共同语言D. 良好的倾听习惯答案：C二、填空题（每题2分，共10分）1. 在沟通中，____是传达信息的基础。
答案：清晰性2. 沟通的____是确保信息被正确理解的关键。
答案：反馈3. 有效的沟通需要____和____的共同努力。
答案：发送者；接收者4. 在解决冲突时，____沟通有助于找到双方都能接受的解决方案。
答案：开放性5. 非语言沟通包括肢体语言、面部表情、____和____。
答案：声音语调；个人空间三、简答题（每题5分，共20分）1. 描述在职场中，如何通过有效沟通提高团队协作效率。
答案：在职场中，通过明确沟通目标、倾听团队成员的意见、及时反馈和调整策略、使用适当的沟通工具和技术，以及建立团队信任，可以有效提高团队协作效率。
2. 解释为什么在沟通中，非语言信号同样重要。
答案：非语言信号如面部表情、身体姿态和声音语调等可以传达情感、态度和信心，它们可以强化或改变语言信息的含义，有时甚至比语言本身更能影响沟通效果。
3. 描述在沟通中，如何避免误解。
答案：避免误解的方法包括使用清晰和具体的语言、避免使用行话或模糊不清的表达、确保信息的完整性、适时提供反馈、确认对方理解的信息是否正确，以及在必要时重复或澄清信息。
4. 讨论在跨文化沟通中，可能遇到的挑战及应对策略。
沟通技巧试题答案
沟通技巧试题答案精选文档TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-沟通技巧试题答案 1一.单项选择题?1 （）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
A. 态度B. 技巧C. 知识D. 情感答案：B?2 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管理技巧、团队合作技巧。
A. 沟通技巧B. 写作技巧C. 演讲技巧D. 表达技巧答案：A?3 沟通结束以后一定要_____。
A. 双方感觉十分愉快B. 一方说服另一方C. 形成一个共同的协议D. 约定下次沟通的时间答案：C?4 沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。
A. 口头语言沟通B. 书面语言沟通C. 图片或者图形D. 语言沟通答案：D?5 语言沟通更擅长传递的是。
A. 思想B. 情感C. 思路D. 信息答案：D?6 在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论A. 性格B. 人品C. 个性D. 思想答案：C?7 （）是最好的沟通方式。
A. 电子邮件B. 电话C. 面谈D. 会议简报答案：C?8 聆听的步骤第一个步骤是A. 寒喧问候B. 提出问题C. 准备聆听D. 身体前倾答案：C?9 （）是聆听的最好的层次。
A. 选择性聆听B. 设身处地地聆听C. 专注地聆听D. 建议性聆听答案：B?10 反馈分为正面反馈和____两种。
A. 负面反馈B. 建设性的反馈C. 全面反馈D. 侧面反馈答案：B?二.多项选择题?1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩A. 态度B. 知识C. 容貌D. 技巧答案：ABD?2 所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（）在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。
A. 信息B. 语言C. 情感D. 思想答案：ACD?3 双向沟通必须包含哪些行为：A. 说的行为B. 听的行为C. 问的行为D. 答的行为答案：ABC?4 沟通中的发送要注意哪些问题：A. 发送的有效方法B. 在什么时间发送C. 发送的具体内容D. 发送对象答案：ABCD?5 以下哪些不是反馈：A. 指出对方做得正确的地方B. 指出对方做得错误的地方C. 对于他人言行的解释D. 对于将来的建议答案：ABCD?三.判断题?1 思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。
电大中专沟通技巧考试考核试题
1可以通过（）的方法来对抗讲话时的紧张感。
A心理暗示B自我鼓励C运用合适的肢体语言D以上方法均可错误正确答案：D学生答案：A2以下说法正确的是（）A沟通要有明确的目标B沟通不需要形成协议C沟通的内容仅仅是信息D以上都不是错误正确答案：B学生答案：A3 要想让谈话顺利、愉快的进行下去，就要有意识地去（），不仅可以避免冷场，更能因此取得对方的信任和好感。
A用心倾听B掌握节奏C适时回馈错误正确答案：B学生答案：A4只有（），才能真正体会到对方的思想和情感，才能赢得对方的信任和好感。
A用心思考B认真注视C用心倾听错误正确答案：C学生答案：A5想要确保你的话能够顺利让对方接下去，（），给对方匀出回答的空间。
A让对方同意自己的观点B使用开放式提问C停下来，倾听、思考错误正确答案：B学生答案：A6从（）谈起，让话题紧紧围绕双方都很熟悉的领域，谈话才能愉快，顺畅。
A共同爱好B共同朋友C共同点错误正确答案：C学生答案：A7（）让对方感觉越聊越有趣。
A发现共同点B时常赞扬对方C用心倾听正确正确答案：A学生答案：A8（）是幽默的最高境界，能够用积极自信的心态去看待尴尬，面对困窘之境，的人往往能够成就大事，也叫人喜欢和敬佩。
A微笑B自嘲C 转移话题错误正确答案：B学生答案：A9（）是一种睿智,是一种胸怀和气魄,是为我们赢得他人理解与尊重的手段。
A自我鼓励B合理的自嘲C自我暗示错误正确答案：B学生答案：A10当言谈陷入窘境之时,逃避退缩不如勇敢面对,恼羞成怒地反唇相讥不如（）、“自吹自擂”,它能够成功地转移大家的关注焦点,成功地让你逃脱尴尬的境地。
A自嘲自讽B保持沉默C转移话题正确正确答案：A学生答案：A11在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论A性格B 个性C人品D思想错误正确答案：B学生答案：A12 ( )是最好的聆听A听而不闻B设身处地地聆听C专注地聆听D选择性聆听错误正确答案：B学生答案：A13 在陌生人面前,谨慎言语,宁愿多多夸赞他人,（）。
沟通技巧试题答案
沟通技巧试题答案沟通是人际交往中非常重要的一部分。
通过良好的沟通技巧可以更好地与他人沟通，并达成共识。
下面是对一些沟通技巧试题的详细答案解析。
试题一：什么是有效的非言语沟通方式？非言语沟通是指通过身体语言、面部表情、姿势等方式进行的传递信息的行为。
有效的非言语沟通方式包括：1. 身体语言：通过倾听对方、保持适当的姿势和形态，展示出自信和专注。
例如，直立而放松的坐姿、自然的手势和语调。
2. 面部表情：微笑、眼神交流和表情都是非言语沟通中表达情感和建立联系的重要方式。
3. 眼神交流：与对话者保持眼神交流可以显示出关注和尊重，增强互动的效果。
4. 肢体动作和手势：适当的肢体动作和手势可以增加沟通的生动性和表达能力。
试题二：如何避免沟通中的误解？避免沟通中的误解是一个关键的沟通技巧。
以下是一些方法：1. 明确表达：清晰、简洁地表达自己的意图，使用恰当的语言和词汇，避免模糊和含糊不清的表达。
2. 倾听和确认：请对方表达自己的意见，并通过确认方式确保自己正确地理解对方的意思。
3. 避免偏见：在沟通过程中要尽量摒弃对他人的偏见和先入为主的观念，以便更好地理解对方的意图和观点。
4. 接纳不同观点：尊重他人的意见和立场，即使你不同意，也要给予理解和尊重。
试题三：如何提高沟通技巧？提高沟通技巧需要不断的实践和学习。
以下是一些建议：1. 多练习倾听：积极倾听对方的观点和意见，关注对方的需求和情感，并通过一些积极的肢体动作和回应展示自己的关注。
2. 锻炼表达能力：提高自己的表达能力，可以通过读书、演讲或与他人交流等方式锻炼。
3. 学习非言语沟通：了解非言语沟通的原则和技巧，通过模仿和实践来提高自己的非言语表达能力。
4. 与他人互动：多与他人互动并主动参与各种社交活动，积极地交流和分享自己的观点和经验。
试题四：如何处理沟通中的冲突？在沟通中，冲突可能会出现。
以下是一些处理冲突的沟通技巧：1. 冷静思考：在冲突发生时，保持冷静并思考问题的根源是什么。
沟通技巧考试试题及参考答案
沟通技巧试题及参考答案1. （）是文化的载体。
A.语言B.知识C.历史答案：A2. 以下说法正确的是（）A.以上都不是B.沟通不需要形成协议C.沟通要有明确的目标D.沟通的内容仅仅是信息答案：B3. （）是一种比较温和并且能很清晰明确地表达思想的一种说话艺术。
A.委婉B.直白C.忠言逆耳答案：A4. 语言中的（）不同会使语言传达的效果、感情色彩和感受都会不同。
A.重音B.音量C.手势D.停顿答案：A5. 想要确保你的话能够顺利让对方接下去，（），给对方匀出回答的空间。
A.使用开放式提问B.停下来，倾听、思考C.让对方同意自己的观点答案：A6. （）让对方感觉越聊越有趣。
A.发现共同点B.时常赞扬对方C.用心倾听答案：A7. 表情中（）比怒更有感染力和说服力。
A.哀B. 乐C.喜答案：A8. 聆听的步骤第一个步骤是（）A.提出问题B. 身体前倾C.准备聆听D.寒暄问候答案：C9. 在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论A.思想B.个性C.人品D.性格答案：B10. （）是一种睿智,是一种胸怀和气魄,是为我们赢得他人理解与尊重的手段。
A.自我鼓励B.合理的自嘲C.自我暗示答案：B11.当言谈陷入窘境之时,逃避退缩不如勇敢面对,恼羞成怒地反唇相讥不如（）、“自吹自擂”,它能够成功地转移大家的关注焦点,成功地让你逃脱尴尬的境地。
A.保持沉默B.自嘲自讽C.转移话题答案：B12. ( )是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
A.知识B.情感C.技巧D.态度答案：C13. 在陌生人面前,谨慎言语,宁愿多多夸赞他人,（）。
这样的行为明显很不妥当,无论你说的是否符合事实,也只是在增加对方对你的反感而已。
A.不要元不由衷B. 不要直指他人的不足C.不要用贬义性的词语评价他人答案：C14. 所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、( ) 和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。
A. 情感B.思路C.传闻D.语言答案：A15. 聆听时只听一部分内容，称为（）A.选择性聆听B.专注地聆听C.建议性聆听D.设身处地地聆听答案：A16. ( )是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。
有效沟通技巧课后测试题答案
1. 在有效沟通中，最重要的是什么？A. 说服对方接受你的观点B. 确保信息被正确理解C. 赢得争论D. 显示你的知识和经验答案：B2. 以下哪种沟通方式最容易产生误解？A. 面对面沟通B. 电子邮件沟通C. 电话沟通D. 即时消息沟通答案：B3. 在倾听时，以下哪项做法最有助于理解对方的意思？A. 打断对方讲话以表达自己的观点B. 保持眼神接触并点头表示理解C. 只关注自己想听的信息D. 在心里准备反驳的话答案：B4. 非语言沟通包括以下哪些内容？（多选）A. 面部表情B. 手势C. 眼神交流D. 以上全部答案：D5. 在给予反馈时，以下哪种方式最有效？A. 只说好的方面以避免伤害对方感情B. 只说不好的方面以促进改进C. 使用“三明治”方法（好的-坏的-好的）D. 避免提供任何反馈答案：C6. 在处理冲突时，以下哪种方法最有助于达成和解？A. 强硬立场不让步B. 寻找共同利益并提出解决方案C. 忽视对方的需求和感受D. 威胁退出关系或合作答案：B7. 在公共演讲中，以下哪项技巧可以帮助提高说服力？A. 快速完成演讲以便有时间休息B. 使用故事和例子来说明观点C. 只依赖数据和事实而不考虑听众的情感需求D. 避免与听众进行眼神交流答案：B8. 在团队会议中，以下哪种行为最能促进有效沟通？A. 让一个人主导整个讨论过程B. 鼓励每个人发表意见并尊重不同观点C. 忽视沉默的成员的意见D. 只关注任务而不关心人际关系答案：B9. 在书面沟通中，以下哪种做法可以提高清晰度和可读性？A. 使用复杂的句子结构和专业术语B. 分段明确，使用标题和小标题C. 避免重复以确保简洁性D. 只写一个很长的段落包含所有信息答案：B10. 在跨文化沟通中，以下哪项做法最为重要？A. 坚持自己的文化习惯不变B. 学习和尊重其他文化的习俗和规范C. 假设所有人都能理解你的文化背景D. 避免与不同文化背景的人交流以避免误解答案：B11. 当接收到模糊不清的信息时，以下哪种做法最合适？A. 猜测其含义并据此采取行动B. 请求澄清或提供更多细节C. 忽略它直到有更清晰的指示出现D. 向他人抱怨信息的不明确性答案：B12. 在电子邮件沟通中，以下哪项做法最不可取？A. 使用正式的语言和格式B. 包括详细的上下文信息以便收件人理解背景情况C. 在主题行中清楚地表明邮件目的D. 使用缩写词和网络用语以节省时间答案：D13. 在电话沟通中，以下哪种做法能增强信任感？A. 迟到接听电话B. 使用清晰、友好的语气说话C. 快速完成对话以节省时间D. 避免透露个人信息以防隐私泄露答案：B14. 在社交媒体上进行沟通时，以下哪项原则应始终遵循？A. 发布尽可能多的个人生活细节以增加亲密度B. 尊重他人隐私并谨慎分享敏感信息C. 使用攻击性语言来表达不满情绪D. 随意转发未经核实的信息答案：B15. 在解释复杂概念时，以下哪种方法最有效？A. 仅使用行业术语以确保专业性B. 用简单的语言和类比来解释C. 避免回答任何问题以免显得无知D. 只提供书面材料而不进行口头讲解答案：B16. 在谈判过程中，以下哪种策略最有可能达成共识？A. 采取强硬立场并拒绝妥协B. 隐藏自己的真实意图直到最后一刻揭示出来C. 积极倾听对方需求并寻找共赢方案D. 不断改变条件以测试对方的底线在哪里答案：C17. 在给予批评性反馈时，以下哪种方式最能被接受？A. 公开场合直接指出错误所在B. 私下里提出具体建议并解释原因C. 完全否定对方的工作成果而不提改进建议D. 通过第三方传达负面评价以避免直接冲突答案：B。
有效沟通技巧章节测试答案
有效沟通技巧章节测试答案下面是一些关于有效沟通技巧的测试试题及答案：试题1：1.什么是非语言沟通？A)通过说话进行的沟通。
B)通过使用手势、面部表情和肢体语言进行的沟通。
C)通过书面文字进行的沟通。
答案：B)通过使用手势、面部表情和肢体语言进行的沟通。
试题2：2.如何避免假设和误解？A)主动倾听和提问来澄清信息。
B)直接告诉对方他们是错的。
C)使用不明确和含糊的语言。
答案：A)主动倾听和提问来澄清信息。
试题3：3.下列哪个是积极沟通的特征？A)直接责备他人。
B)尽量使用肯定和鼓励的语言。
C)忽略他人的情绪和感受。
答案：B)尽量使用肯定和鼓励的语言。
试题4：4.有效沟通的一个关键要素是：A)忽视对方的意见。
B)仅关注自己的需求。
C)倾听并尊重对方的观点。
答案：C)倾听并尊重对方的观点。
试题5：5.当与他人进行沟通时，以下哪个可能会破坏沟通效果？A)使用简明的语言和明确的表达意思。
B)接受对方的情绪和感受。
C)假设对方的动机和意图。
答案：C)假设对方的动机和意图。
试题6：6.下列哪种行为可能会导致沟通障碍？A)表达自己的感受和需求。
B)使用不明确和含糊的语言。
C)尊重他人的观点并做出回应。
答案：B)使用不明确和含糊的语言。
试题7：7.下面哪种技巧不属于积极倾听？A)时刻保持眼神接触。
B)给予对方足够的时间表达自己的观点。
C)给出自己的评价和意见，以指导对方的思考。
答案：C)给出自己的评价和意见，以指导对方的思考。
试题8：8.如何在冲突中保持良好的沟通？A)使用攻击性语言和态度。
B)尽量避免直接表达感受。
C)倾听对方的意见和需求，并寻求解决方案。
答案：C)倾听对方的意见和需求，并寻求解决方案。
试题9：9.如何处理在沟通中出现的误解？A)忽视误解并继续下一步话题。
B)主动澄清信息并确认对方是否理解。
C)迅速责备对方的理解能力。
答案：B)主动澄清信息并确认对方是否理解。
试题10：10.下列哪种行为有助于建立良好的沟通关系？A)仅关注自己的需求和目标。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
沟通技巧试题答案 1 一.单项选择题 1 是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为; A. 态度 B. 技巧 C. 知识 D. 情感 答案：B 2 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是、时间管理技巧、团队合作技巧; A. 沟通技巧 B. 写作技巧 C. 演讲技巧 D. 表达技巧 答案：A 3 沟通结束以后一定要_____; A. 双方感觉十分愉快 B. 一方说服另一方 C. 形成一个共同的协议 D. 约定下次沟通的时间 答案：C 4 沟通的模式分为和肢体语言沟通两种; A. 口头语言沟通 B. 书面语言沟通 C. 图片或者图形 D. 语言沟通 答案：D 5 语言沟通更擅长传递的是; A. 思想 B. 情感 C. 思路 D. 信息 答案：D 6 在沟通中,特别是在工作沟通中,谈论行为不要谈论 A. 性格 B. 人品 C. 个性 D. 思想 答案：C 7 是最好的沟通方式; A. 电子邮件 B. 电话 C. 面谈 D. 会议简报 答案：C 8 聆听的步骤第一个步骤是 A. 寒喧问候 B. 提出问题 C. 准备聆听 D. 身体前倾 答案：C 9 是聆听的最好的层次; A. 选择性聆听 B. 设身处地地聆听 C. 专注地聆听 D. 建议性聆听 答案：B 10 反馈分为正面反馈和____两种; A. 负面反馈 B. 建设性的反馈 C. 全面反馈 D. 侧面反馈 答案：B 二.多项选择题 1 通常来说,哪些方面决定着员工的工作业绩 A. 态度 B. 知识 C. 容貌 D. 技巧 答案：ABD 2 所谓沟通,是指为了一个设定的目标,把在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程; A. 信息 B. 语言 C. 情感 D. 思想 答案：ACD 3 双向沟通必须包含哪些行为： A. 说的行为 B. 听的行为 C. 问的行为 D. 答的行为 答案：ABC 4 沟通中的发送要注意哪些问题： A. 发送的有效方法 B. 在什么时间发送 C. 发送的具体内容 D. 发送对象 答案：ABCD 5 以下哪些不是反馈： A. 指出对方做得正确的地方 B. 指出对方做得错误的地方 C. 对于他人言行的解释 D. 对于将来的建议 答案：ABCD 三.判断题 1 思想和情感沟通起来比较简单,信息是不太容易沟通的; A. 正确 B. 错误 答案：B 2 肢体语言更擅长沟通的是思想和情感; A. 正确 B. 错误 答案：A 3 在沟通过程中说的话一定要非常明确,让对方有一个准确地唯一的理解; A. 正确 B. 错误 答案：A 4 电话是一种语言沟通,是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式; A. 正确 B. 错误 答案：A 5 说比听更重要,说是更重要的沟通技巧; A. 正确 B. 错误 答案：B
沟通技巧试题答案 2
一.单项选择题 1 以下哪个不是反馈： A. 聆听 B. 微笑 C. 身体前倾 D. 对于将来的建议 答案：D 2 没有 ,就没有形成一次完整的沟通; A. 面谈 B. 反馈 C. 评价 D. 批评 答案：B 3 沟通一定是 的; A. 单向的 B. 多向的 C. 双向的 D. 反复的 答案：C 4 沟通的模式分为 和肢体语言沟通两种; A. 口头语言沟通 B. 语言沟通 C. 图片或者图形 D. 书面语言沟通 答案：B 5 语言沟通更擅长传递的是: A. 思想 B. 情感 C. 信息 D. 思路 答案：C 6 双向沟通必须包含：说的行为、 和问的行为; A. 复述的行为 B. 转达的行为 C. 听的行为 D. 答的行为 答案：C 7 是最好的聆听; A. 听而不闻 B. 设身处地地聆听 C. 专注地聆听 D. 选择性聆听 答案：B 8 聆听的目的是为了： A. 理解表面信息 B. 理解大部分信息 C. 理解对方的全部信息 D. 理解深层次信息 答案：C 9 是聆听的消极极行为; A. 点头 B. 身体前倾 C. 微笑 D. 频繁看表 答案：D 10 是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为; A. 态度 B. 知识 C. 技巧 D. 情感 答案：C 二.多项选择题 1 肢体语言更擅长沟通的是： A. 信息 B. 情感 C. 思想 D. 想象 答案：BC 2 一个完整的双向沟通过程包括： A. 发送 B. 转达 C. 反馈 D. 接收 答案：ACD 3 在沟通过程中说的话一定要非常明确,让对方有 的理解; A. 唯一 B. 准确 C. 多种 D. 猜测 答案：AB 4 聆听效果可以分为： 等几种; A. 听而不闻 B. 设身处地地聆听 C. 专注地聆听 D. 假装聆听 答案：ABCD 5 沟通失败的原因包括： A. 缺乏一定的信息和知识 B. 在沟通过程中没有优先顺序 C. 时间充裕 D. 文化的差距 答案：ABD 三.判断题 1 眼睛看到的是信息,耳朵听到的更多的是对方传递的思想和情感; A. 正确 B. 错误 答案：B 2 沟通中的发送要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送对象以及在什么场合中发送等几个方面; A. 正确 B. 错误 答案：A 3 听比说更重要,听是更重要的沟通技巧; A. 正确 B. 错误 答案：A 4 沟通中发送的不仅仅是信息,还有思想和情感; A. 正确 B. 错误 答案：A 5 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是时间管理技巧、团队合作技巧及演讲技巧; A. 正确 B. 错误 答案：B 沟通技巧试题答案 3
一.单项选择题 1 双向沟通必须包含：说的行为、听的行为和 的行为; A. 复述的行为 B. 转达的行为 C. 问的行为 D. 答的行为 答案：C 2 是一种语言沟通,是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式; A. 电话 B. 肢体动作 C. 电子邮件 D. 图片 答案：A 3 聆听时只听一部分内容,称为: A. 专注地聆听 B. 选择性聆听 C. 设身处地地聆听 D. 建议性聆听 答案：B 4 所谓沟通,是指为了一个设定的目标,把信息、 和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程; A. 传闻 B. 语言 C. 情感 D. 思路 答案：C 5 就是给对方一个建议,目的是帮助对方把工作做得更好; A. 发送 B. 反馈 C. 评价 D. 批评 答案：B 6 在沟通中,特别是在工作沟通中,谈论行为不要谈论 A. 性格 B. 个性 C. 人品 D. 思想 答案：B 7 聆听的步骤第一个步骤是： A. 寒喧问候 B. 提出问题 C. 身体前倾 D. 准备聆听 答案：D 8 是最好的沟通方式; A. 面谈 B. 电话 C. 电子邮件 D. 会议简报 答案：A 9 聆听的目的是为了： A. 理解表面信息 B. 理解对方的全部信息 C. 理解大部分信息 D. 理解深层次信息 答案：B 10 通常来说,态度、知识和 决定着员工的工作业绩; A. 体型 B. 语言 C. 容貌 D. 技巧 答案：D
二.多项选择题 1 语言沟通包括： A. 口头语言 B. 书面语言 C. 图片 D. 图形 答案：ABCD 2 沟通起来比较简单, 和 是不太容易沟通的; A. 思想 B. 情感 C. 品格 D. 信息 答案：DAB 3 是聆听的积极行为; A. 点头 B. 身体前倾 C. 微笑 D. 频繁看表 答案：ABC 4 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是 A. 沟通技巧 B. 时间管理技巧 C. 团队合作技巧 D. 演讲技巧 答案：ABC 5 通常反馈分为两种：即 A. 负面反馈 B. 建设性的反馈 C. 侧面反馈 D. 正面反馈 答案：BD 三.判断题 1 沟通一定要有一个明确的目标; A. 正确 B. 错误 答案：A 2 沟通结束以后一定要一方说服另一方; A. 正确 B. 错误 答案：B 3 电子邮件是典型的书面语言沟通,能够很好地传递思想和情感; A. 正确 B. 错误 答案：B 4 沟通是一个双向的循环,要提问; A. 正确 B. 错误 答案：A 5 态度是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为; A. 正确 B. 错误 答案：B