物业管理知识竞赛方案

物业管理知识竞赛活动方案

一、活动目得

促使公司员工注重专业知识学习,提高专业水平。同时也就是对各单位物业管理服务素质水平得检验，以此督促各单位强化服务意识，改进服务质量，提高客户满意率。

二、活动组织

１、主办部门:品质部

2、协办部门：行政人事部

三、参与方式与竞赛时间

１、参与方式

A、参赛队伍:＊*、**、**、**共四支参赛队伍（每支参赛队队员限３人）.

B、观众:原则上各分公司／管理处可安排5名观众参与,具体根据实际报名人数确定。

C、各分公司/管理处于＊＊*＊年＊*月＊*日前将代表队人员名单报至公司品质部。

２、竞赛时间：**＊*年＊*月＊*日14：３0～１7：00。

3、竞赛地点:＊＊＊＊.

四、竞赛知识范围

《中华人民共与国物权法》、《建设工程质量管理条例》、《物业管理条例》等物业管理政策法规及相关礼仪知识与专业知识.

五、比赛流程与规则

（一)第一关：必答题

１、此环节共10轮,每轮设4道必答题，每题得分值１０分。按抽签顺序由各参赛队选出１人做答,本队其她队员可以提示.

２、以投影形式出题，在主持人说“开始答题”开始计时,每题限时30秒。

3、每队必需在规定时间内回答完问题,超时回答按答错处理。

4、小组必答题为选择题、判断题与填空题,答对加分，答错不予扣分.

（二）第二关：抢答题

1、此关设有2０题,每题１0分。

2、以投影形式出题,各队参赛者只有在主持人读完题目，并说“开始抢答”命令后,才能举牌,回答问题，如违反规则,本题作废，该题由观众做答，违规队将失去下道题得抢答机会.

3、抢答题先举牌者答题,三名参赛者可以相互商讨，推举一人做答，每题限时６0秒。

4、抢答题设多项选择题或填空题,答对加分，答错扣除10分。

（三）赛间休息１5分钟

（四）第三关:风险题

1、题目以投影形式出题.

2、此关设有分值为10分、20分、３0分、4０分四种题,包括简答题、案例分析题。

3、参赛队依照得分从多至少得顺序自行选择题号(每支参赛队伍３次选题机会),答对者给予相应分值得加分，答错得扣除相应分值。

４、参赛队必需在规定得时间内回答问题，超时答题按答错处理，可以弃权不选，弃权不扣分。每题限时120秒.

（五)每支参赛队伍基础分为100分,由主持人当场判定加分或减分。主持人不能确认参赛选手回答就是否正确时，请评委会现场裁定。评委会现场裁定为最终裁定。

(六）竞赛中如有名次并列得情况时,对名次并列得队以加赛抢答题得方式决出名次。加赛采用“突然死亡法”,先得分者胜出，先答错者直接出局，加赛题目分值10分。

(七）每支参赛队伍拥有两个求救锦囊：现场或电话求救与请求去掉一个错误答案,加赛答题阶段不可使用求救锦囊。

六、关于主持人、评委组、参赛者与观众得规定

1、主持人(＊＊)

(1）主持人不得暗中提示，但可以多读一遍问题.

（2)主持人不得有意拖长时间，影响选手做答。

（3)主持人要读清题目，听清答案.

（4)主持人在听清答案后,判定无误后给分。

(5）主持人在未能听清答案或选手所答答案与正确答案有所出入,但不可判定其错时，必需请评委判定.

2、评委组（由物业公司总部领导担任)

（1）评委组必需公证严明，做到对错分明。

（2）评委组必需熟知各题答案得正确性。

(3）评委组要认真评判,不得错评.

(4）评委组一时不能判定正误时，要讨论通过。

３、参赛者（各分公司/管理处代表队成员）

(1)参赛者必须服从主持人与评委得判定。

（2)参赛者必须遵守比赛规则.

(3)参赛者必须清楚做答，不得无理取闹.

（4）参赛者对主持人、评委产生不满时,不得当场顶撞，可在大赛结束后，向主办单位提出申请,请求解决。

(５）参赛者如果多次无理取闹，有意打乱竞赛进程,根据情况,评委可讨论后给予处理，处理如下：

Ａ、对于初次违规者给予警告处理.

B、对于两次违规者给予警告，并扣除相应分数。

Ｃ、对于三次违规者取消竞赛资格。

4、观众

（1）观众必须遵守赛场纪律，不得大声喧哗或无理取闹；

(2)观众必须服从竞赛规则，服从主持人与评委得评定。

七、奖励办法

本次参赛队伍一等奖奖现金＊＊元，其她优胜将队伍颁发纪念品。

八、活动费用

预计人民币＊＊元。