物美金华店市场调研报告

短学期课程报告

课程名称：物美超市调查研究

学生姓名：张星豪郑羿陈琳琳

学号：14832118 14832119 14832101院系：经济与管理学院、中非国际商学院班级：国贸英语141

任课教师：汪平

提交时间：2016 年 6 月30 日

成绩：

目录

1.物美超市简介 (2)

2.地理位置 (2)

3.交通情况 (2)

3.1公交出行 (2)

3.2私家车出行 (3)

3.3公共自行车出行 (4)

4.物美大卖场周围环境及分析 (5)

5.物美大卖场布局 (6)

6.物美大卖场部门 (8)

7.提供服务 (8)

7.1免费停车 (8)

7.2配送服务 (8)

7.3免费存包 (9)

7.4手机充电、免费上网 (9)

7.5服务台提供的一系列服务 (9)

8.自有品牌 (10)

9.食用油品类、陈列、促销及价格调查 (10)

9.1食用油十大品牌 (10)

9.2物美超市食用油品牌及其每个品牌下的商品种类 (11)

9.4商品陈列 (14)

9.5食用油促销及价格调查 (16)

9.5.1促销食用油总览 (16)

9.5.2价格调查 (18)

10.消费者满意度调查报告 (25)

物美大卖场江南店市场调研报告

1.物美超市简介

物美大卖场江南店占地面积达2万平方米，于2016年1月16日开业。超市内齐聚国内外各大品牌3万余种商品，是继15年开业的万达广场店后，在金华市开出的第二家物美超市门店。超市相关工作人员表示物美集团对金华零售业充满信心，相比万达广场店，即将在世贸中心开业的物美大卖场面积扩大了一倍。下一步，物美计划利用世贸中心有利的地理位置将该卖场打造成为“互联网+卖场”，在物美集团“农超对接”的传统优势上强调“生鲜品牌化”。未来金华市民不光可以上门购物，也可以通过电话、电脑、移动终端等渠道购物，下单后方圆3-5公里范围内一个小时即可送达。（金华市商务局供稿略作修改）

2.地理位置

金华市李渔路888号金华世贸中心

3.交通情况（能否提供足够的交通工具、场所给顾客）

3.1公交出行

物美大卖场附近公交站点及公交站点途经公交（公交站点距离终点由近及远排列）

3.2私家车出行

随着市场需求日趋旺盛，汽车保有量创新高。随着金华市公路交通条件逐渐改善、城乡居民收入水平不断提高，金华市汽车保有量大幅增长，汽车保有量从2009年的46.8万辆迅速提升到2013年的100.5万辆,五年间猛增了2.15倍；每百人拥有汽车数量由2009年的10.1辆提升到2013年的21.2辆，五年间猛增了2.1倍。

数据来源：金华市统计调查信息网

由于金华市私车占有率呈现逐年增长的趋势，居民出行对停车位的需求也提高了。物美超市拥有地下停车库，又提供购物满50元免费停车的服务，为私家车出行的顾客提供了良好的购物条件，有利于物美大卖场吸引更多的顾客。

3.3公共自行车出行

位于金华世贸中心南有公共自行车租赁点，整个金华江南区自行车租赁点分布密集，这为附近的市民前往世贸中心购买提供了便利。

图片来源：金华新闻网

4.物美大卖场周围环境及分析

金华大致来说分为江南江北两大商圈，其核心商圈为江北商圈，是消费者首选购物场所。

近年来，随着城市中心南移，逐步形成了以百货、大卖场及地方特色购物市场为主导的江南商圈。其档次、规模及成熟程度与江北商圈有一定差距，消费者主要来自区域周边江南一带的居民。

周围环境

周边超市及商场：福泰隆超市江南店、金华一百江南店、乐天玛特超市、金华商城、中洋购物广场

医院：金华市中医院、金华同济门诊部

邮局：中国邮政

学校：金华市南苑小学、金华十三中(南苑中学)

酒店：凯利商务宾馆

步行街：开街是世贸中心开业前打响的第一炮，已成为众多品牌商家关注的‘黄金通道’，加上配套影院、KTV等设施，将成为一条集休闲、娱乐、交际、购物等功能于一体的休闲走廊。

主要竞争对手分析：

中洋购物广场

位于宾虹路的中洋购物广场是一家中型传统超市，近年来经营状况较差，因其商

品不齐全而导致商品陈列零乱不规范，已不能满足消费者的消费水平的增长速度。

楼层规划：1楼生鲜、熟食、蔬果、粮油；2楼休闲食品、冲调保健品、小家电；3楼厨房用品、家用百货、服装

卖场面积：13000㎡左右

福泰隆江南店

同样位于宾虹路的还有金华福泰隆广场，目前经营状况良好，场地外围均有肯德基、雅戈尔服饰、瑞士依波路表、中国银行、太平鸟服饰、金盾服饰驻入，主要的经营品项为休闲、购物、娱乐。在2015年10月金华市市场监管局举行的“你身边的好超市”评比中排列第一此次投票是以网络投票和现场检查相结合的方式进行的，可见福泰隆江南店受欢迎程度较高，具有较强竞争力。

楼层规划：1楼品牌化妆品、黄金珠宝、玉器、皮鞋皮具；2楼女装精品服饰、福泰隆连锁超市、名烟名酒专柜；3楼品牌男女休闲服饰、影视城、宏图三胞数码城；4楼品牌运动装、儿童服饰、小家电；5楼电玩城、美食城、儿童玩具、音像制品；

卖场面积：30000㎡左右

新开业的物美世贸中心大卖场营业面积2万平方米，将集聚国内外3万多种知名商品，是金华市区单体规模最大的超市之一。物美副总裁于剑波表示，物美进驻金华世贸中心后，将凭借其15年的生鲜经营经验，重点做强做优生鲜品牌，突出“惠民生、大品牌、高品质、低价格”等特色，力争成为消费者放心的“米袋子”、“菜篮子”。

根据网络论坛里网友的反应，物美大卖场生鲜既好又便宜，而现在超市吸引人气的主要就是生鲜，因为随着互联网的发展，消费者更倾向于网上购买除了生鲜外的其他产品。由于生鲜有易腐烂变质等问题，消费者更倾向于自助购买，因此超市吸引人气的主要就是生鲜。物美世贸店的开张，满足了消费者对生鲜的需求。同时进一步丰富世贸中心的业态，优化商业格局，为世贸中心未来发展注入新的活力。

5.物美大卖场布局

地下一层：生鲜食品、日用百货、品牌商店、服务中心、团购中心

一层：品牌商店

进入路口地下一层首先在左边看到的是中小型家电及数码产品，右边为牛奶、王老吉、啤酒、洗衣液、洗发液、纸巾的小堆头。总的来说，整体布局较整齐。从百货处文具的摆放可以看出卖场对于员工有较好的商品排放训练，但是卖场的堆头并没有足够气势可以吸引顾客，这点需要改进。同时，在入口堆头处比较重要的位置，可以看到顾客随意放置的两包薯片置于堆头旁边，影响其美观程度并易给顾客留下不好的印象，店员对于商品的排放也是需要改进的。