网络购物在中国的发展

网络团购在中国的发展现状与未来

团购网就是团购的网络组织平台，消费者借助互联网网聚人力或资金，加大与商家的谈判能力，以求得最优的价格。由此定义，我们可以看出网络团购这一行为的形成必须具备网络平台、消费、商家三个要件，与传统实体商铺薄利多销的销售策略吻合，然而，网络团购却显现出截然不同的魅力。本文即对网络团购目前的发展状况以及存在的问题作一简单的分析，并提出几点建议为网络团购的发展效力。

一种新型的消费方式

2008年11月，美国第一家团购网站——Groupon在美国上线，从此引发全球团购网市场井喷式发展，以星星之火可以燎原之势蔓延至中国。①始发于北京、上海、深圳等大城市的网络团购，已成为一种时尚而前卫的消费方式。

2010年前后，我国先后涌现出精品一购、F团、美团、24券、都来团等团购网。截至2010年6月底，国内Groupon模式的团购网站数量已经突破400家，年度交易金额将近10亿。2010年7月15日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第26次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年6月，中国网民规模达到4.2亿，较2009年底增加3600万人；互联网普及率攀升至31.8%，较2009年底提高2.9个百分点。③网民规模的继续壮大以及互联网的普及应用，均为网络团购的迅速发展提供了潜力巨大的市场。

网络团购的个性魅力

网络团购这一舶来品，之所以能在中国本土迅速找到立足之地，笔者认为得益于外部环境和内部优势两大方面。

1.外部环境

（1）专业团购组织的助推。中国最早出现团购是公司为了降低成本而集合所有子公司进行采购。而目前的团购由集体化转向个体化，散乱的个体化的消费方式不符合团购的条件，而专业的团购组织的出现恰好能发挥人力积聚的组织作用，实现人力向财力的转化。

（2）电子商务环境的优化。网络团购的支撑砥柱在于基于互联网平台的电子商务环境的不断改善和优化。电子商务的普及为该类网站培养了大批消费者，电子商务的发展为该类团购的认证、支付、客服等环节提供了解决方案。

（3）准入机制的低门槛。团购网的建立拥有诸多便捷优势，如不需要建设场地，不需要员工投入，不需要去工商部门登记注册，不需要交税，正是这些优势吸引了越来越多的个体涉足网络团购市场。

（4）消费习惯的改变。传统的购物方式是走街串巷、货比三家、出价砍价，而互联网的出现为消费者提供了更多的消费渠道和产品选择，消费者的消费习惯由线下迁移至线上的成功转变，无疑极大地推动了网购的发展。

（5）传统企业的重视。越来越多的传统生产企业和流通企业开始重视互联网线上渠道的布局和管控；与此同时，相应的仓储物流、支付、营销、服务等环节也紧随其后。线上线下双管齐下，经济效益蒸蒸日上。

（6）Web2.0的应用。Web2.0的交互作用体现在团购的每个环节，团购中的每个个体都依赖于网络的互动性来结成联盟，一同参与团购的组织、邀请等环节，每个环节的信息发布、活动策划与决策行为的产生，因为Web2.0的应用更加顺利。

2.内部优势

（1）低价。团购价格往往低于市场零售价，在同样的金额里可以买到更多的产品或服务。薄利多销、量大从优，大大地降低了交易成本，节省了消费支出。据悉, Groupon已经

帮助用户得到了1.36亿美元的实惠。

（2）优质。团购组织者和其他购买者对产品客观公正的评价，为各团员打了一针强心剂，消除消费疑虑，实现高效的消费导购，有效保障产品或服务质量。

（3）自由。传统的购物行为通常会受到导购员以及摄像头的监督和跟踪，丧失购物的乐趣，无法达到真正意义上的购物自由。团购过程中充满个体的自由。

团购中存在的问题

团购网的诸多优势催生了团购网市场，发展势头迅猛，然而，团购网在行政监管、自身发展等方面均存在不足。

1.行政监管不力。目前，团购网站在工商部门、网络监控部门，都没有任何实质意义上的备案登记，低门槛准入一方面为团购网的发展培育了温床，另一面即意味着团购网的发展缺乏监管和规范，最终将使得团购网站畸形发展。

2.网络欺诈频频。近几年，涉及网络欺诈的投诉数量迅速上升，2009年全球网络欺诈案件迅速增多。2008年美国网络欺诈案的数量相比2007年上升33%，损失高达2.646亿美元，其中最常见的网络欺诈就是未能兑现承诺的商品。⑤网络欺诈以及暗箱操作增加了消费者的不安全感，减少网络消费的频率，最终制约了网络团购市场的发展。

3.售后服务滞后。售后服务滞后主要缘于三个方面，一是人力支持不足，拖延售后问题的解决时间；二是客户意识淡薄，躲避拖延，怠于承担责任，间接地驱逐自身客户资源；三是网站负责人精力不济，耽于主要工作，无力事必躬亲，延缓服务提供时间，最终客户忠诚度难以为继。

团购发展的趋势

趋势一：网络团购应用范围扩展，带动多种互联网应用的发展

网络团购的发展将带动各类互联网应用的发展。一是团购活动资讯的发布带动了信息导航网站、垂直搜索引擎的发展；二是网络团购的社会化营销为SNS网站的高流量变现提供了途径；三是网络团购的发展，用户对团购方式的认可，为购物网站提供了新的营销方式。

趋势二：网络团购发展，带动生活服务类的电子商务化

以生活服务类商品为主的网络团购的发展，将带动我国生活服务类的电子商务化。艾瑞咨询跟踪观察发现，中国的电子商务一直为实物类交易为主，围绕本地生活服务的网络应用多集中于资讯获取层面；随着互联网及移动互联网购物环境的改善，团购模式成为生活服务的电子商务化的极好实现形式。

趋势三：团购网站业务向二三线城市的扩展，带动区域电子商务发展

团购网站的地域扩展，将带动中国二三线城市的电子商务发展。艾瑞咨询分析，为了扩大业务规模，维护企业长远发展，新兴的团购网站将不断向有潜力的二三线城市扩展。而网络团购向二三线城市的渗透，培养了用户的付费习惯，由此也将带动当地实物类网络购物的发展。

趋势四：市场竞争加剧，三类团购企业将主导未来的团购市场

未来1-2年中国的网络团购市场将经历洗牌。艾瑞咨询预计，或拥有商户资源、或拥有用户资源的团购网站均将胜出，同时部分从零开始的团购网站凭借运营的专业性和灵活性，也将在局部地区市场中占据一定优势。三类团购网站将主导整个团购市场。

趋势五：网络团购将与秒杀等促销形式结合，通过线上线下多种媒体合作推广

预计，网络团购将与秒杀、限时抢购等促销形式结合使用，同时利用线上线下媒体合作推广。由于网络团购本质上属于一种促销方式，因此为达到商户不同促销目的，团购将与其他促销方式结合使用；同时，考虑到服务类团购商品消费的本地化特征，艾瑞咨询预计未来团购活动推广方面将呈现团购网站与地方线上、线下媒体合作推广的方式。