组织文化-PPT课件
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管理学原理 第七章 组织文化ppt
图7.4 组织文化具体内容与架构
第七章 组 织 文 化
表7.1 组织哲学
层 次 内 涵 名 称 包含的内容
第一层次 第二层次
组织存在的意义 组织存在的目标
使命 愿景
为了谁(顾客、股东、员工) 什么是最重要的(技术、人才、市场、顾客、产品)
第三层次
组织如何生存
核心理念
对市场、对客户、对员工、对管理等意识方面的价值观
【学习目标】：通过本章学习，要求了解组织文化的概念 及其基本特征；领会组织文化的构成要素及功能；掌握组织 文化塑造的主要步骤及方法。
第一节 组织文化的概念与特征 第二节 组织文化的基本要素 第三节 组织文化的功能 第四节 组织文化的塑造
第七章 组 织 文 化
第一节 组织文化的概念与特征
一、组织文化的概念
产品形象
• • • • • 质量 款式 包装 商标 服务
组织形象
• • • • • • • 体制、制度 方针、政策 程序、流程 效率、效益 信用、承诺 服务、保障 规模、实力
人员形象
• 领导层 • 管理群 • 员工
文化形象
• • • • • • • • 历史传统 价值观念 企业精神 英雄人物 群体风格 职业道德 言行规范 公司礼仪
公司重视企业文化与否与其 经营业绩对比研究
重视企业文化 的公司 不重视企业文化的 公司
总收入平均 增长率 员工增长
公司股票 价格 公司净收入
682％
282％ 901％ 756％
166％
36％ 74％ 1％
张瑞敏谈海尔的企业文化
中国著名企业家张瑞敏在’99《财富》论坛前夕 对媒体记者分析海尔经验时说：“海尔过去的成 功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是 企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值 观。”至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认 为“第一是设计师，在企业发展中如何使组织结 构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使 员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企 业目标的实现结合起来。”实际上，海尔的扩张 主要是一种文化的扩张——收购一个企业，派去 一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。
打造企业团队文化PPT团队文化建设团队管理PPT课件(带内容)(2024版)
你是团队还是团伙？
团队：
齐心协力，目标一致，共 同进退，优秀的团队通常 是以愿景为驱动，在团队 中的每个人都有一种使命 感，即使没有眼前的利益， 这个团队也会坚定的向前 走。
团伙：
团伙的驱动力是利益，不 谈过程，只谈结果、只谈 利益，不管规模多大，都 只是处于团伙型管理的阶 段。
企业培训课程
02
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企业培训课程
CORPORATE TEAM CULTURE
团队管理 团队精神 团队沟通 团队文化
演讲人：XXX
时间：202X
团队风格各异怎么办？
如果组员风格统一，不一定是个好团队；如果风格各异，反倒没有什么坏处，可以听到各种各样的声 音，帮助团队做出好的判断。但风格各异的人，也会出现沟通效率低、共识很难达成的状态。其实， 风格各异的问题不只是涉及团队文化，还有很多其他因素，要具体问题具体分析。
团队文化总流于形式，如何落地？
CORPORATE TEAM CULTURE
第四步：全员参与
走群众路线，倡导全民参与。团队文化的生生不息，源于全员参与及创新，让 更多的人感受到组织的蓬勃。 建立团队的虚拟组织、说人话更走心、日常仪式/典礼、有趣有料有内涵的活 动形式/载体形式。
第五步：人物故事
企业文化，从新人欢迎、融入和培训开始。企业文化实质会投射到员工的行为， 用培训宣贯、用考核激励、用战斗深化，将理念转化成行为。
在水果模型中，流于形式是因为文化还停留在果皮的部分，没有提炼总结文化，也没有让组员参与进 来，建议采用文化落地的四大心法和五大关键要素等措施。
组织行为学(吉林师范大学)第六章 组织文化
大学课件 Liqi-JLNU 3
美国学者迪尔（Terrence E．Deal）和肯尼迪（Alien A．Kennedy）在《企业文化》 一书中指出，“我们把文化描述 为‘我们在这种环境中做事的方 式’。”
大学课件 Liqi-JLNU
4
一、什么是文化？
文化是一定群体的生活方式。 這一复杂的系统包括知识，信仰，艺术， 道德，法律，和其他由社会成员所具有的 能力和习惯。 作为社会成员所做，所想和所拥有的一切。
大学课件 Liqi-JLNU
11
（二）组织文化的结构
组织文化结构大致可分为三个层
次，即物质层（器物层）、制度 层和精神层（观念层）。
大学课件 Liqi-JLNU
12
1．物质层。 （1）企业面貌。
（2）产品的外观和包装。
（3）技术工艺设备特性。
（4）纪念物。
大学课件 Liqi-JLNU 13
大学课件 Liqi-JLNU 42
（二）党与政 （三）平面与立体
（四）个性与共性 （五）上墙与入心
大学课件 Liqi-JLNU 43
Thank you！
大学课件 Liqi-JLNU
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37
1
． 对 现 状 文 化 进 行 “ 解 冻 ” （unfreezing）； 2．通过变革（motivation）形成新的 组织文化； 3．对新组织文化进行“再冻结” （refreezing），以维持其稳定和持久存 在。
大学课件 Liqi-JLNU 38
四、组织形象的塑造
CIS 策划，组织形象塑造，已经引起越来
越多的中国企业的重视，并且被看作组织 文化建设的重要内容，也成为企业竞争战 略的重要组成部分。 众所周知，企业形象是组织形象的主要 表 现 形 式 之 一 ， 企 业 识 别 系 统 （Corporation Image System，简称CIS） 包括三个层次：
管理学原理课件组织文化
组织文化的变革
领导层的支持与推动
领导层的态度和行动对组织文化变革具有决定性影响，需要得到 领导层的积极支持和推动。
员工参与与沟通
员工是组织文化变革的主体，需要充分参与和沟通，了解员工的意 见和需求，提高员工的认同感和参与度。
制定明确的文化变革计划
制定具体的文化变革计划，明确变革的目标、步骤和时间安排，确 保变革的有序推进。
01
导向和约束作用
组织文化能够引导员工行为，使其与组 织目标保持一致，同时对不符合组织文 化的行为起到约束作用。
02
03
品牌和形象作用
良好的组织文化能够提升组织的品牌 形象，增强组织的竞争力和市场地位 。
组织绩效对组织文化的影响
正向反馈和强化
良好的组织绩效能够为组 织文化提供正向反馈，强 化员工对组织文化的认同 和忠诚度。
成功企业的组织文化通常具有明确的 价值观念和行为准则，能够激发员工 的归属感和使命感，提高员工的积极 性和创造力。而失败企业的组织文化 可能缺乏明确的价值观念和行为准则 ，导致员工缺乏归属感和目标感，降 低了企业的凝聚力和执行力。
成功企业的组织文化通常注重人才培 养和团队建设，能够吸引和留住优秀 人才，促进企业内部合作和知识分享 。而失败企业的组织文化可能缺乏对 人才和团队的重视，导致人才流失和 内部竞争过度，降低了企业的竞争力 和适应能力。
阿里巴巴
阿里巴巴以“客户第一，员工第二，股东第三” 为价值观，构建了强调团队合作、追求卓越的企 业文化。
苹果
苹果公司以其独特的设计理念和品牌形象，形成 了强调创新、追求完美的组织文化。
失败企业的组织文化案例
雷曼兄弟
雷曼兄弟公司过分强调短期利益和风险控制，导致公司内部缺乏创 新和协作精神，最终导致了破产。
《组织文化与变革》课件
组织文化的建立与维持
1
建立过程
组织文化的建立过程包括梦想塑造、激励鼓舞、示范引导等阶段。
2
维持与强化
组织文化的维持与强化需要激发潜能、扶持领袖、注重宣传、强化监督等手段。
3
破坏与重构
组织文化的破坏与重构需要识别破坏因素、强制执行重构计划、运用鼓励机制等 方法。
组织变革的概念与类型
定义与基本特征
组织变革是指组织发生重大变化 时的过程和方式，其第一特征是 有计划、有目的。
2
变革对组织文化的影响
变革对组织文化的影响表现为文化冲突、文化调和、文化认同等。
3
如何处理组织文化与变革的关系
如何处理组织文化与变革的关系需要充分评估、合理规划、先进行文化调和等。
企业改革与组织变革案例分析
内容
案例一：华为的组织 文化与变革
案例二：三星的组织 文化与变
类型与影响因素
组织变革的类型包括技术变革、 业务变革、机构变革、文化变革 等，其影响因素有内部约束和外 部约束。
过程与策略
组织变革的过程包括评估、洞察、 规划、实施、监督等阶段，其策 略包括赢得支持、树立榜样、营 造文化等。
组织文化与变革的关系
1
组织文化对变革的影响
组织文化对变革的影响体现在阻力、共情、协调等方面。
三星-候选人战略、 销售渠道战略、生活 品质战略等
案例三：阿里巴巴的 组织文化与变革
阿里巴巴-大脑复杂 性、家庭平衡、人类 的未来等
总结与展望
1 组织文化和变革的关系是永恒的主题
组织文化和变革有着紧密的关系，相辅相成，共同推动组织发展。
2 未来的组织文化和变革将会面临哪些挑战和机遇？
未来的组织文化和变革将面临人工智能、数字化、全球化等带来的挑战和机遇。
组织环境与组织文化ppt课件ppt课件
（二）管理伦理的依据 1、功利主义的伦理观 2、权利至上的伦理观 3、公平原则的伦理观 4、综合社会契约的伦理观
21
第三节 管理伦理和社会责任
（三）合乎伦理的管理特征 1、把遵守伦理视为组织的一种责任 2、做到“以人为本” 3、更加注重从整个社会的角度来看待 问题 4、注重其他利益相关者的利益 5、合乎伦理的管理具有自律的特征 6、强调组织的价值观
三、组织文化的结构和内容
（一）组织文化的结构
1、精神层：这是组织文化的核心和主 体。
2、制度层： 这是组织文化的中间层次， 是由精神向实体文化转化的中介。
3、物质层： 这是组织文化的表层部分， 是凝聚着组织文化抽象内容的物质体的 外在显现，是精神层的载体。
15
第二节 组织文化
（二）组织文化的内容
1、组织素质：指组织中各层级员工的 基本思想素质、文化教育水平和员工的 工作能力、精神状态、身体状况等。
3、政府机构：指国务院、各部委及地方 政府的相应机构。政府机构可制定有关 的政策法规，规定价格幅度，征收税赋， 对违反法律法规的组织采取必要的行动。
7
第一节 组织环境
4、竞争者：竞争对手是指与本企业处于同 一行业，提供相同或类似产品的企业。现 有竞争对手之间的竞争是企业面临的一个 主要威胁，潜在竞争者则是另外一种重要 的威胁力量，潜在竞争者是指在当前的环 境中并不存在、但随时可能进入本领域的 企业。竞争也不仅仅局限于本国，随着经 济的全球化，企业还将直接面临来自国外 的竞争。
8
第一节 组织环境
5、社会特殊利益集团：社会特殊利益集 团是指代表着社会上某一部分人的特殊 利益的群众组织，如工会、消费者协会、 环境保护组织等。这些组织虽然没有像 政府那样的官方权利，但同样可以对组 织施加相当大的影响。
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第三节 管理伦理和社会责任
（三）合乎伦理的管理特征 1、把遵守伦理视为组织的一种责任 2、做到“以人为本” 3、更加注重从整个社会的角度来看待 问题 4、注重其他利益相关者的利益 5、合乎伦理的管理具有自律的特征 6、强调组织的价值观
三、组织文化的结构和内容
（一）组织文化的结构
1、精神层：这是组织文化的核心和主 体。
2、制度层： 这是组织文化的中间层次， 是由精神向实体文化转化的中介。
3、物质层： 这是组织文化的表层部分， 是凝聚着组织文化抽象内容的物质体的 外在显现，是精神层的载体。
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第二节 组织文化
（二）组织文化的内容
1、组织素质：指组织中各层级员工的 基本思想素质、文化教育水平和员工的 工作能力、精神状态、身体状况等。
3、政府机构：指国务院、各部委及地方 政府的相应机构。政府机构可制定有关 的政策法规，规定价格幅度，征收税赋， 对违反法律法规的组织采取必要的行动。
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第一节 组织环境
4、竞争者：竞争对手是指与本企业处于同 一行业，提供相同或类似产品的企业。现 有竞争对手之间的竞争是企业面临的一个 主要威胁，潜在竞争者则是另外一种重要 的威胁力量，潜在竞争者是指在当前的环 境中并不存在、但随时可能进入本领域的 企业。竞争也不仅仅局限于本国，随着经 济的全球化，企业还将直接面临来自国外 的竞争。
8
第一节 组织环境
5、社会特殊利益集团：社会特殊利益集 团是指代表着社会上某一部分人的特殊 利益的群众组织，如工会、消费者协会、 环境保护组织等。这些组织虽然没有像 政府那样的官方权利，但同样可以对组 织施加相当大的影响。
组织文化ppt课件
员工的意识形态，包括管理哲学、敬业
精神、人本主义的价值观念、道德观念等
（2）表层的制度系统:制度层
各种规章制度、道德规范、行为准则的
总和，也包括内部协作关系的组织结构
（三）现 代系统论 的观点
（3）显现层的组织文化载体:物质层 组织物质和精神的活动过程、组织行为
、产品；文化设施、工作环境——最直观的 部分
9
结构 显现层文化 层次
物化文化
工作场所
表现 形态
办公设备 建筑设计 造型布局
社区环境
生活环境
组织文化
表层文化
1.制度文化 规章制度 组织机构
2.管理文化 管理水平 管理机制
3.生活文化
潜层文化
观念文化 组织目标 组织宗旨 组织精神 价值标准 组织道德 团队归属
构成 要素
组 织 精
组 织 理
组 织 价 值
第三节
08机电1班
Electrical and Mechanical
My class one
组织文化
1
案 例 《鱼的哲学》
•
派克街鱼市场 （Pike Place Market），位于美国
西雅图市中心， 起初只是个小鱼摊，今天已经大名鼎
鼎，至今已经有上百年的历史。派克街鱼市场市场规划
完善、商品齐全，并形成自己独特的销售方式，已经成
14
注意事项
选择合适的组织价值观标准要注意以下几点：
a.组织价值标准要正确、明晰、科学，具有明显特点
b.组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理战略 和发展方向
c.切实关注员工的认可和接纳程度，使之与本组织员工 基本素质相和谐。过高或过低均难奏效
d.发挥员工的创造精神，认真听取员工的各种意见，并 经过自上而下和自下而上的多次反复，审慎选择出既 符合本组织特点又反映员工心态的组织价值观和组织 文化模式
组织文化PPT课件
在连接方面
在存储领 域
Dell 目 前 已 经 是 第 一 大 iSCSI 存 储 厂商，本次大会 上新发布了 PS4210 系 列 混 合 存储阵列。而早 前发布的SC4020 入门级全闪存阵 列，在本次大会 上公布了新的入 门级配置
外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。 （组织文化特质改变所引起的组织文化整体结构的变化）
内容 12.对.内人员容的变革—指员工在态度、技能、期望、认知和
行为上的改变。
2.对结构的变革—包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工
作再设计等其他结构参数的变化。
3.对技术与任务的变革—包括对作业流程与方法的重新设计、修
戴尔企业文化变革与公关专题活动
LOGO
目录 01 相关理论 02 案例分析
（一）组织文化变革
1.定义
组织变革是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权
利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间 的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作 精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内
企业生产经 营缺乏创新
如企业缺乏新的战略和适应性措施，缺乏新的产品和技术 更新，没有新的管理办法或新的管理办法推行起来困难等 。
组织机构本 身病症的显
露
如指挥不灵，信息交流不畅，机构臃肿，职责重 叠，管理幅度过大，人事纠纷增多，管理效率下 降等。
职工士气低 落，不满情
绪增加
如管理人员离职率增加，员工旷工率， 病、事假率增加等。
(1)技术条件的变化，如企业实行技术改造，引进新的设备 要求技术服务部门的加强以及技术生产营销等部门的调整好
(2)人员条件的变化，如人员结构和人员素质的提高等。 (3)管理条件的变化，如实行计算机辅助管理，实行优化组合等。
在存储领 域
Dell 目 前 已 经 是 第 一 大 iSCSI 存 储 厂商，本次大会 上新发布了 PS4210 系 列 混 合 存储阵列。而早 前发布的SC4020 入门级全闪存阵 列，在本次大会 上公布了新的入 门级配置
外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。 （组织文化特质改变所引起的组织文化整体结构的变化）
内容 12.对.内人员容的变革—指员工在态度、技能、期望、认知和
行为上的改变。
2.对结构的变革—包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工
作再设计等其他结构参数的变化。
3.对技术与任务的变革—包括对作业流程与方法的重新设计、修
戴尔企业文化变革与公关专题活动
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目录 01 相关理论 02 案例分析
（一）组织文化变革
1.定义
组织变革是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权
利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间 的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作 精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内
企业生产经 营缺乏创新
如企业缺乏新的战略和适应性措施，缺乏新的产品和技术 更新，没有新的管理办法或新的管理办法推行起来困难等 。
组织机构本 身病症的显
露
如指挥不灵，信息交流不畅，机构臃肿，职责重 叠，管理幅度过大，人事纠纷增多，管理效率下 降等。
职工士气低 落，不满情
绪增加
如管理人员离职率增加，员工旷工率， 病、事假率增加等。
(1)技术条件的变化，如企业实行技术改造，引进新的设备 要求技术服务部门的加强以及技术生产营销等部门的调整好
(2)人员条件的变化，如人员结构和人员素质的提高等。 (3)管理条件的变化，如实行计算机辅助管理，实行优化组合等。
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组织文化
1
文化有广义和狭义两种理解。
广义的文化是指人类在社会历史实践过程中
所创造的物质财富和精神财富的总和。 狭义的文化是指社会的意识形态,以及与之相 适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物 化的精神。 文化具有民族性、多样性、相对性、积淀性、 延续性和整体性的特点。
2
教学内容 ★ 组织文化的概念和基本特征 ★ 组织文化的基本要素 ★ 组织文化的功能 ★ 塑造组织文化的主要途径
16
基础理论
4、巩固落实
制度约束；领导示范 5、丰富发展 内外环境变化后要不时失机地调整、 更新、丰富与发展组织文化
17
组织文化的塑造途径
选择价值标准
强化员工认同
提炼定格 反馈修定
巩固落实
丰富发展
18
实践与应用
快乐的美国西南航空公司
美国西南航空公司，创建于1971年，当 时只有少量顾客、几只包装袋和一小群 焦急不安的员工，现在已成为全美第六 大航空公司，拥有3万多员工，成为90 年代以来的“明星”。它靠的是一种称 之为“爱心管理”的组织文化。
9
【课堂互动】
师生讨论： 从对东西方区域的不同国家的文 化进行比较分析。目前研究比较多的 是美、日企业文化比较，在我国，重 视进行美、日、中之间的比较研究。 讨论他们的区别在哪里？
10
组织文化的功能
1、自我内聚功能 通过培养成员的认同感和归属感，建立成员与组织之 间的依存关系，凝聚所有力量，指向组织目标 2、自我改造功能 自动修正、塑造和强制个人观念行为
13
组织文化的建设
组织文化建设的原则
（1）服务于组织的宗旨和战略目标 （2）符合组织精神及组织价值观
（3）按照规律办事，既具有可行性，同时又要有自 己的特色
（4）注重长期建设，并在实践中不断修正 （5）坚持以人为本的原则
14
塑造组织文化的主要途径
1、选择价值标准
组织价值观是组织文化的核心和灵魂，选择选择正确的组织 价值观是塑造组织文化的首要问题。
19
实践与应用 西南航空公司企业文化的特点： ○ 总裁用爱心管理公司 ○ 公司处处是快乐和奖品 ○ 透明式的管理 ○ 领导是朋友又是亲人
20
蒙牛
21
蒙牛
22Βιβλιοθήκη 蒙牛232425
联想收购IBM的文化挑战
2019年12月9日，联想集团宣布购买IBM PC业务。 同时宣布的几个消息是联想的总部将设在美国纽约， 原联想总裁杨元庆将升任董事长，而新联想的CEO将 由原来负责IMB PC业务高级副总裁史蒂芬•沃德担任。 同时新联想的官方语言很可能由原来的中文改成英文。 这样的改变一定会使联想文化发生较大程度的改变。 为此，新联想即将面对两大文化挑战。
3、自我调控功能 软性理智约束，主动、自我调控
4、自我完善功能 不断创新、丰富、完善组织文化 5、自我延续功能 持久不断起作用，不因人变动而消亡
11
【小资料】
中国企业成长和发展的十个为什么 （1）为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。 （2）为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍
15
塑造组织文化的主要途径
2、强化员工认同 充分利用一切宣传工具和手段 ； 树立英雄人物；非正式组织文化网络； 礼仪和庆典；培训与教育 3、提炼定格 1:精心分析 详细分析和仔细比较实践结果与规划方案的差距，必要实践吸 收有关专家和员工和合理化意见。 2：全面归纳 删除那些落后的，不为员工所认可的内容与形式，保留那些进 步的为广大员工接受的内容和形式。
3
组织文化的概念和基本特征 一、组织文化的概念
组织在长期的实践活动中所形成的并且为 组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色 的价值观、团队意识、行为规范和思维模式 的总和。 组织文化的任务：努力创造这些共同的价 值观念体系和共同的行为准则
4
【小思考】
人们往往将组织文化与企业文化 视为同一概念，相互替换，你是怎么 认为的？请说明你的理由。
6
• 三个层次之间的关 系
– 精神文化层决定了 制度文化层和物质文化 层； – 制度文化层是精神 文化层与物质文化层的 中介； – 物质文化层和制度 文化层是精神文化层的 体现。
精神文化 制度文化 物质文化
7
组织文化的具体内容
（1）组织文化的外显内容。 所谓外显内容就是指那 些以精神的物化产品和精神行为为表现形式的，包 括组织的标志、工作环境、规章制度和经营管理行 为等。
5
组织文化的结构
精神文化层
这是组织文化的核心层，主要由作为组织指导思想与 灵魂的各种价值观与企业精神所组成。
制度文化层
这属于组织文化的中间层，具有将精神文化转化为物 质文化的功能。主要由硬（显）制度和软（隐）制度两种 类型的制度文化构成。
物质（行为）文化层
这是组织文化的表层，具有表达精神文化的功能，主 要由动态的行为文化和静态的物质文化构成。
（2）组织文化的内隐内容 。组织文化的核心是包括 组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神等的内 隐内容。
8
【小资料】
国内外著名企业的核心价值观：
海尔：真诚到永远。 万科：创造健康丰盛的人生。
沃尔玛：顾客是上帝，尊重每一位员工，每天追求卓越。
福特：人员是我们力量的源泉。 诺基亚：科技以人为本。 惠普：我们相信并尊重个人。 英特尔：服务客户，精准求实，诚信共享，创业创新。 日立：和诚、开拓。 卡西欧：创造与奉献。
（3）为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟 疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。
（4）为什么企业文化理念与行为严重背离，为什么中国企业的制 度成本高。 （5）为什么企业分权分利就分心。 （6）为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才。
12
【小资料】
中国企业成长和发展的十个为什么 （7）为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负与追求。 （8）为什么对中国企业而言，计划经济体制时代所形成的文化对 企业的影响最大，所造成的障碍也最大。 （9）企业如何进行文化继承与创新。 （10）为什么优秀公司重视企业文化。
两个前提：
1：要立足于本组织的具体特点 2： 要把握住组织价值观与组织文化各要素之间 相互协调。
选择正确的组织价值标准要抓住4点：
1：价值标准要正确、明晰、科学、具有鲜明特点 2：价值观和文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向 3：要使得组织文化标准和员工的基本素质相和谐 4：要坚持群众路线，充分发挥群众的创造精神
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文化有广义和狭义两种理解。
广义的文化是指人类在社会历史实践过程中
所创造的物质财富和精神财富的总和。 狭义的文化是指社会的意识形态,以及与之相 适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物 化的精神。 文化具有民族性、多样性、相对性、积淀性、 延续性和整体性的特点。
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教学内容 ★ 组织文化的概念和基本特征 ★ 组织文化的基本要素 ★ 组织文化的功能 ★ 塑造组织文化的主要途径
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基础理论
4、巩固落实
制度约束；领导示范 5、丰富发展 内外环境变化后要不时失机地调整、 更新、丰富与发展组织文化
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组织文化的塑造途径
选择价值标准
强化员工认同
提炼定格 反馈修定
巩固落实
丰富发展
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实践与应用
快乐的美国西南航空公司
美国西南航空公司，创建于1971年，当 时只有少量顾客、几只包装袋和一小群 焦急不安的员工，现在已成为全美第六 大航空公司，拥有3万多员工，成为90 年代以来的“明星”。它靠的是一种称 之为“爱心管理”的组织文化。
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【课堂互动】
师生讨论： 从对东西方区域的不同国家的文 化进行比较分析。目前研究比较多的 是美、日企业文化比较，在我国，重 视进行美、日、中之间的比较研究。 讨论他们的区别在哪里？
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组织文化的功能
1、自我内聚功能 通过培养成员的认同感和归属感，建立成员与组织之 间的依存关系，凝聚所有力量，指向组织目标 2、自我改造功能 自动修正、塑造和强制个人观念行为
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组织文化的建设
组织文化建设的原则
（1）服务于组织的宗旨和战略目标 （2）符合组织精神及组织价值观
（3）按照规律办事，既具有可行性，同时又要有自 己的特色
（4）注重长期建设，并在实践中不断修正 （5）坚持以人为本的原则
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塑造组织文化的主要途径
1、选择价值标准
组织价值观是组织文化的核心和灵魂，选择选择正确的组织 价值观是塑造组织文化的首要问题。
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实践与应用 西南航空公司企业文化的特点： ○ 总裁用爱心管理公司 ○ 公司处处是快乐和奖品 ○ 透明式的管理 ○ 领导是朋友又是亲人
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蒙牛
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蒙牛
22Βιβλιοθήκη 蒙牛232425
联想收购IBM的文化挑战
2019年12月9日，联想集团宣布购买IBM PC业务。 同时宣布的几个消息是联想的总部将设在美国纽约， 原联想总裁杨元庆将升任董事长，而新联想的CEO将 由原来负责IMB PC业务高级副总裁史蒂芬•沃德担任。 同时新联想的官方语言很可能由原来的中文改成英文。 这样的改变一定会使联想文化发生较大程度的改变。 为此，新联想即将面对两大文化挑战。
3、自我调控功能 软性理智约束，主动、自我调控
4、自我完善功能 不断创新、丰富、完善组织文化 5、自我延续功能 持久不断起作用，不因人变动而消亡
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【小资料】
中国企业成长和发展的十个为什么 （1）为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。 （2）为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍
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塑造组织文化的主要途径
2、强化员工认同 充分利用一切宣传工具和手段 ； 树立英雄人物；非正式组织文化网络； 礼仪和庆典；培训与教育 3、提炼定格 1:精心分析 详细分析和仔细比较实践结果与规划方案的差距，必要实践吸 收有关专家和员工和合理化意见。 2：全面归纳 删除那些落后的，不为员工所认可的内容与形式，保留那些进 步的为广大员工接受的内容和形式。
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组织文化的概念和基本特征 一、组织文化的概念
组织在长期的实践活动中所形成的并且为 组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色 的价值观、团队意识、行为规范和思维模式 的总和。 组织文化的任务：努力创造这些共同的价 值观念体系和共同的行为准则
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【小思考】
人们往往将组织文化与企业文化 视为同一概念，相互替换，你是怎么 认为的？请说明你的理由。
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• 三个层次之间的关 系
– 精神文化层决定了 制度文化层和物质文化 层； – 制度文化层是精神 文化层与物质文化层的 中介； – 物质文化层和制度 文化层是精神文化层的 体现。
精神文化 制度文化 物质文化
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组织文化的具体内容
（1）组织文化的外显内容。 所谓外显内容就是指那 些以精神的物化产品和精神行为为表现形式的，包 括组织的标志、工作环境、规章制度和经营管理行 为等。
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组织文化的结构
精神文化层
这是组织文化的核心层，主要由作为组织指导思想与 灵魂的各种价值观与企业精神所组成。
制度文化层
这属于组织文化的中间层，具有将精神文化转化为物 质文化的功能。主要由硬（显）制度和软（隐）制度两种 类型的制度文化构成。
物质（行为）文化层
这是组织文化的表层，具有表达精神文化的功能，主 要由动态的行为文化和静态的物质文化构成。
（2）组织文化的内隐内容 。组织文化的核心是包括 组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神等的内 隐内容。
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【小资料】
国内外著名企业的核心价值观：
海尔：真诚到永远。 万科：创造健康丰盛的人生。
沃尔玛：顾客是上帝，尊重每一位员工，每天追求卓越。
福特：人员是我们力量的源泉。 诺基亚：科技以人为本。 惠普：我们相信并尊重个人。 英特尔：服务客户，精准求实，诚信共享，创业创新。 日立：和诚、开拓。 卡西欧：创造与奉献。
（3）为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟 疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。
（4）为什么企业文化理念与行为严重背离，为什么中国企业的制 度成本高。 （5）为什么企业分权分利就分心。 （6）为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才。
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【小资料】
中国企业成长和发展的十个为什么 （7）为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负与追求。 （8）为什么对中国企业而言，计划经济体制时代所形成的文化对 企业的影响最大，所造成的障碍也最大。 （9）企业如何进行文化继承与创新。 （10）为什么优秀公司重视企业文化。
两个前提：
1：要立足于本组织的具体特点 2： 要把握住组织价值观与组织文化各要素之间 相互协调。
选择正确的组织价值标准要抓住4点：
1：价值标准要正确、明晰、科学、具有鲜明特点 2：价值观和文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向 3：要使得组织文化标准和员工的基本素质相和谐 4：要坚持群众路线，充分发挥群众的创造精神