某公司活动组织执行工具与表件
软件项目管理课后习题参考答案
第一章项目管理概述一．选择题１.项目是（D）。
Ａ．一个实施相应工作范围的计划Ｂ．一组以协作方式管理、获得一个期望结果的主意Ｃ．创立独特的产品或服务所承担的临时努力Ｄ．必须在规定的时间、费用和资源约束条件下完成的一次性任务２.你刚被指派在你的公司的一个不同的部门中管理一个大的项目。
你正试图了解项目是关于什么的，谁是主要的项目干系人，为了管理好此项目，你首先应该做（C）。
Ａ．所有的项目计划Ｂ．会见以前的项目经理，以找出他离开的原因Ｃ．与你的老板见面，了解他对项目的看法Ｄ．与你的新项目团队见面，认识他们和了解他们对项目的看法３.不属于项目的活动是（ B ）。
Ａ．一种新型罐头产品的开发Ｂ．罐头产品的生产Ｃ．罐头产品的试制Ｄ．罐头产品的营销策划４.项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定的时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。
此定义实际包含的含义有（D）。
Ａ．项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求Ｂ．在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定时间内完成任务Ｃ．任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求Ｄ．项目的实施具有一定的风险第二章项目实施的环境与过程一．选择题１.项目管理中应用最广泛的组织形式是（ C ）。
Ａ．项目式Ｂ．职能式Ｃ．矩阵式Ｄ．网络式２.下面有关矩阵式组织环境的描述，不正确的是( A )。
A．项目的经理必须是职能部门领导，这样才能取得公司总经理对项目的信任B．项目经理和职能经理必须就谁占主导地位达成共识C．矩阵式项目组织能够充分利用人力资源D．矩阵式项目组织能够对客户的要求作出快速响应３.在下列组织结构形式中，团队建设最困难的是( C )。
A．直线式结构B．职能式结构C．矩阵结构D．项目结构４.职能式项目组织形式中项目经理的权限( A )。
A．很小B．有限C．中等D．很高５.项目在哪种组织中最不被重视（D）。
A．平衡矩阵型B．强矩阵型C．项目协调员型D．职能型６.下面各种类型的组织中，哪种最常发生冲突( B )。
软件工程 刘强 课后习题参考答案
软件在不使用其他组件的情况下很容易构造出来 商业组件在很多应用领域中可以得到 ）说法是正确的。 （C） 软件危机在 20 世纪 70 年代末期全面爆发
5.
下面的（ A.
B. C. D. 6.
当前先进的软件工程方法已经解决了软件危机的问题 软件危机是指在计算机软件的开发和维护过程中遇到的一系列严重问题 软件危机是指在软件产品中存在一系列的质量问题 ） 。 （B）
［选择题］ 1. （ A. B. C. D. 2. 下面的（ A. B. C. D. 3. ）因素促使计算机系统越来越复杂。 （D） 计算机内存和存储容量上的巨大增长 外部输入／输出选项的更加多样性 计算机体系结构方面的深刻变化 以上所有选项 ）不再是现代软件工程师关注的问题。 （A） 为什么计算机硬件的成本这么高？ 为什么软件需要很长时间才能完成？ 为什么开发一个软件的成本这么高？ 为什么不能在产品发布前去除软件错误？ ） 。 （C）
工作量影响因素f状态等级工作量系数软件可靠性对人身会造成威胁很高139数据库规模数据量比较少094产品复杂性与设备定时有关的操作极高165可重用性一般正常100要求文档量一般正常100执行时间限制将占用70的可用时间111存储限制使用16mb存储容量106平台变动基于商业微处理器硬件正常100分析员能力优秀的高级分析人员083程序员能力优秀的高级程序员087应用领域经验正常100平台经验110语言和工具经验12个月正常100人员连续性一般正常100软件工具的使用处于基本微型机工具层112多地点开发基本上集中在一个地点很高084开发进度限制12个月正常100工作量修正因子f190工作量e281012084人月开发时间d2584032某诊所需要开发一个软件系统来管理预约具体要求如下
适用于需求被清晰定义的情况 一种需要快速构造可运行程序的好方法 最适合于大规模团队开发的项目 已不能用于现代环境的过时模型 ） 。 （B）
HSE应知应会
常用HSE应知应会知识1.油田公司质量 健康 安全 环境管理体系程序文件于2011年8月31日进行换版，共有39个程序文件。
你所在部门（单位）主控的要素有多少个？2.集团公司、油田公司健康、安全与环境方针：以人为本、预防为主、全员参与、持续改进。
3.集团公司企业宗旨：奉献能源、创造和谐。
4.集团公司战略目标：追求零伤害、零污染、零事故，在健康、安全与环境管理方面达到国际先进水平。
5.油田公司HSE目标和指标：--中长期目标：油田公司追求零事故、零伤害、零污染的发展目标，努力使健康、安全与环境表现水平跻身中国石油先进行列。
--油田公司及各二级单位应制定年度的HSE工作目标和指标。
6. 核心价值观：环保优先、安全第一、质量至上、以人为本。
7.安全理念：如：安全源于质量、源于设计、源于责任、源于防范；一切事故都是可以避免的；事故事件是宝贵资源…等。
8.HSE管理体系关键要素包括：一级要素7个：5.1 领导和承诺、5.2 HSE方针、5.3 策划、5.4 组织结构、资源和文件、5.5 实施与运行、5.6 检查和纠正措施、5.7 管理评审。
二级要素25个：5.3.1 对危害因素辨识、风险评价和风险控制的策划、5.3.2法律、法规和其它要求、5.3.3 目标和指标、5.3.4 管理方案、5.4.1 组织结构和职责、5.4.2 管理者代表、5.4.3 资源、5.4.4 能力、培训和意识、5.4.5 协商和沟通、5.4.6 文件、5.4.7 文件控制、5.5.1 设施完整性、5.5.2 承包方和（或）供应方、5.5.3 顾客和产品、5.5.4 社区和公共关系、5.5.5 作业许可、5.5.6 运行控制、5.5.7 变更管理、5.5.8 应急准备和响应、5.6.1 绩效测量和监视、5.6.2 合规性评价、5.6.3 不符合、纠正措施和预防措施、5.6.4 事故、事件报告、调查和处理、5.6.5 记录控制、5.6.6 内部审核。
西南油气田分公司作业许可培训考试题--单选
单选1、各二级单位应盘点、分类、整合本单位所有风险作业项目，发布本单位的《风险作业管理目录》，并至少（ d）进行一次评审。
A、每月B、每季度C、每半年D、每年2、为了有效削减、控制某危害对应的风险，选择并制定控制措施的防护层次正确的为：（ d ）。
A、消除-取代-管理措施-工程措施-个人劳保用品B、工程措施-消除-取代-个人劳保用品-管理措施C、工程措施-消除-取代-管理措施-个人劳保用品D、消除-取代-工程措施-管理措施-个人劳保用品3、动火作业气体检测从动火点到动静密封点的（ b ）米范围、管道开口端、排放口、阀门的密封件、连接件、盲板、安全阀、泵的密封、管沟等部位应进行重点检测。
A、2.0B、1.5C、2.5D、3.04、对于工厂（指净化厂、LNG、化工厂等基层单位）作业活动，若一个连续作业班次结束时作业未完成，作业许可证交回（ b ）。
A、申请人B、签发人C、专业人员D、作业项目负责人5、每班开工前，（ b ）组织进行现场安全技术交底，确保作业人员理解并遵守作业程序和安全规定及要求。
A、属地监督B、申请人C、安全监护D、操作人员6、涉及阀门强制时，由作业许可证签发人安排（ b ）办理阀门强制审批手续，由授权自控专业人员在控制系统（如DCS、SCADA系统）工程师站上实现阀门打开或关闭。
A、申请人B、操作人员C、自控专业人员D、属地监督7、抢救触电者，不可直接用（ a ）或其它金属及潮湿的物体作为工具使触电者脱离电源。
A、手 B、木棒 C、塑料棒 D、绝缘物8、（ a ）参与隔离方案编制审核，并对执行情况进行监督检查。
A、HSE管理部门B、主管领导C、生产部门D、施工单位9、进入受限空间作业前，应制定（ b ）并组织监护人员、属地监督人员、作业人员等开展演练。
A、施工组织设计B、书面应急预案C、岗位操作程序D、施工方案10、多台机械开挖，挖土机间距离应大于（ b ）米。
A、5B、10C、15D、2011、便携式打磨机的支撑架不应与砂轮接触且至少保持（ b ）间距。
财务管理体系及建设方案
要对该岗位完成每一项主要职责所应达到的工作要求进行具体描述，从时间要求、质量要求、数量要求和成本要求四个方面进行考虑，不一定四个方面都具备。示例：“于每月25号前提交下个月的月度生产计划，尽可能满足销售需求和新产品试生产的需要，使产品按期按量交付”。
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2 如何设计岗位职责
编写优化不是人力资源部门单独可以完成的，要以其为主，吸收其他管理专业资深人员参加，也可以请专业的咨询公司，而且有时会不可避免地影响到正常工作需协调。
针对“岗位”，而非针对”个人“；着重那些“应该”做的工作，而非“目前正在”做的；分析岗位的职责，而非岗位的明细。
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5
岗位说明书的编制是一个持续、渐进的过程，需要不断地修改、补充和完善才能逐步优化与提升。
在企业财务管理实践中，属于制度范畴的有：章程、规定、办法、细则、规范等；不属于制度范畴的有：公司简介、指导意见、战略发展规划、年度计划、工作 计划、说明书、帮助手册、合格标准、配置规范等。
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3 如何设计管理制度
1．管理制度的条款构成 良好的财务管理制度不仅可以保障企业财务部门的运作有序化、规范化，降低企业财务部门的运作成本，而且可以防止管理的任意性，保护员工的合法权益。管理制度的条款主要由三个方面的内容构成，具体如图所示。
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财务管理体系设计全案框架
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如何设计实用表单
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如何设计实施方案
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财务管理问题分析与解决工具设计
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3 如何设计管理制度
制度是企业为完成其组织目标、维系其组织稳定，针对生产经营及管理活动制定的具有普遍约束性、反复适用性、权利义务并存的行为准则。 管理制度一般指企业为完成某项任务或目标，要求相关人员共同遵守的办事规程或行动准则。财务管理制度设计作为财务管理各体系中的一个维度，主要作用是使财务管理人员能够按照制度的规定开展工作，确保工作的规范化、标准化。 注：制度必须以公文形式发布才能正式生效，而用来发布制度的公文、通知本身不算制度。
现场管理四大工具
现场管理四大工具现场管理工具之一—5S管理企业内员工的理想，莫过于有良好的工作环境，和谐融洽的管理气氛。
5S管理籍造的安全、舒适、明亮的工作环境，提升员工真、善、美的品质，从而塑造企业良好的形象，实现共同的梦想。
一、什么是5S管理5S管理就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以\”S\”开关而简称5S管理。
5S管理起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质，养成良好的工作习惯：1、革除马虎之心，凡事认真（认认真真地对待工作中的每一件\”小事\”）2、遵守规定3、自觉维护工作环境整洁明了4、文明礼貌没有实施5S管理的工厂，职场脏乱，例如地板粘着垃圾、油渍或纸屑等，日久就形成污黑的一层，零件与箱子乱摆放，起重机或台车在狭窄的空间里游走。
再如，好不容易导进的最新式设备也未加维护，经过数个月之后，也变成了不良的机械，要使用的工夹具、计测器也不知道放在何处等等，显现了脏污与零乱的景象。
员工在作业中显得松松跨跨，规定的事项，也只有起初两三天遵守而已。
改变这样工厂的面貌，实施5S管理活动最为适合。
★5S管理与其它管理活动的关系1、5S是现场管理的基础，是全面生产管理TPM的前提，是全面品质管理TQM的第一步也是ISO9000有效推行的保证。
2、5S管理能够营造一种\”人人积极参与，事事遵守标准\”的良好氛围。
有了这种氛围，推行ISO、TQM及TPM就更容易获得员工的支持和配合，有利于调动员工的积极性，形成强大的推动力。
3、实施ISO、TQM、TPM等活动的效果是隐蔽的、长期性的，一时难以看到显著的效果，而5S管理活动的效果是立竿见影。
如果在推行ISO、TQM、TPM等活动的过程中导入5S管理，可以通过在短期内获得显著效果来增强企业员工的信心。
4、5S管理是现场管理的基础，5S管理水平的高低，代表着管理者对现场管理认识的高低，这又决定了现场管理水平的高低，而现场管理水平的高低，制约着ISO、TPM、TQM活动能否顺利、有效地推行。
绩效管理课后关键词及复习思考题
第一章概论关键词 1、绩效：活动的结果和效率水平,绩效实际上反映的是员工在一定时间内以某种方式实现某种结果的过程，包括工作行为、方式及工作行为的结果。
绩效的性质：多因性（员工绩效的优劣不取决于单一因素）、多维性（工作能力、工作态度、工作业绩)、动态性(绩效会随时间的推移而发生变化）.影响绩效的主要因素：技能（员工的工作技巧与能力水平）激励（改变员工的工作积极性）环境（组织内部和外部环境）机会（偶然性因素）绩效诊断：P=F(S，M,E，O) 绩效＝F（技能，激励，环境，机会）2、绩效评价：所谓绩效评价，就是评定和估价员工个人工作绩效的过程和方法，是员工绩效形成的不可或缺的因素。
绩效评价是对客观绩效进行主观评定和估价的过程。
绩效评价是人力资源管理中最具争议的环节。
3、战略性绩效管理：是指组织及其管理者在组织的使命、核心价值观的指引下,为达成愿景和战略目标而进行的绩效计划、绩效监控、绩效评价以及绩效反馈的循环过程，其目的是确保组织成员的工作行为和工作结果与组织期望的目标保持一致，通过持续提升个人、部门以及组织的绩效水平最终实现组织的战略目标。
4、战略性人力资源管理：是相对于传统事务性人力资源管理而言的一种新的人力资源管理形态。
战略性人力资源管理关注的问题在于：(1）人力资源管理要与人力资源战略以及企业战略需要结合起来；（2）人力资源政策要与跨政策区域、各层级结合;（3）人力资源实践由直线经理人员和员工作为他们的日常工作的一部分来调整、接受和应用。
复习思考题1、谈谈你对绩效的理解：活动的结果和效率水平，绩效实际上反映的是员工在一定时间内以某种方式实现某种结果的过程，包括工作行为、方式及工作行为的结果。
要全面的理解绩效的概念要注意以下几个方面：（1）首先，绩效必须与组织战略的要求保持一致；(2）绩效是一个多层次的有机整体；（3）绩效的最终表现形式是工作行为与结果.为了更深入地理解绩效的概念,要掌握绩效的性质:多因性（员工绩效的优劣不取决于单一因素）、多维性（工作能力、工作态度、工作业绩）、动态性(绩效会随时间的推移而发生变化）技能(员工的工作技巧与能力水平）激励（改变员工的工作积极性）环境（组织内部和外部环境）机会（偶然性因素）2、绩效评价与绩效管理之间的区别和联系是什么：（1）区别：绩效管理（一个完善的管理过程；侧重于信息沟通与绩效提高;伴随管理的全过程；事先的沟通与承诺）绩效评价(管理过程中的一个局部环节和手段;侧重于判断和评估；只出现在特定时期；事后的评价）（2）联系：只有把绩效评价置于绩效管理的整个过程中，才能有效地实现绩效管理的目的。
内控矩阵、流程图、内控手册-内部控制“三大利器”
怎样填写内控自评问卷
该部分内容与前期各试点单位内控矩阵相一致，包括控制目标、控制活动及责任部门。供自评单位问卷填写人员参照。 该部分内容无需自评问卷填写人员填写。
怎样填写内控自评问卷
若自评单位的实际流程和控制责任部门与左栏“关键控制活动描述”和“控制责任部门”相同，则请填写“是”。不一致则填写否。
建议
整改责任部门
整改完成时间
GF-IA-01
内部环境
制度管理机制不全面
在访谈和穿行测试中我们发现，部分制度下发后，没有明确的跟进要求和追踪管理，未被转化为子公司自身的制度；部分制度制定年份较早，已不能适应企业当前的发展需要。进一步了解后我们发现，公司尚未制定系统的制度管理办法，未能就各项管理制度的制定、下发、跟踪与更新进行规范。
建立制度管理办法，明确在制度管理中各相关部室的权责与分工、制度的编制与发布、制度的下发与跟踪、制度的更新与记录、制度的归档与保存等管理要求，确保： 1.制度管理的权责分工明晰； 2.制度的编制经过适当的审核与法定的表决程序； 3.制度下发过程中确保接收方了解应对制度进行何种处理；并对制度的落实和转化情况进行跟踪； 4.制度能够适时地得到更新，更新内容可供单独查询，制度更新以标准版本号标识； 5.制度得到妥善的归档与保管。
控制目标ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ号
控制目标
控制活动编号
关键控制活动描述
控制责任部门
本公司控制活动与控制责任部门是否相同 （是/否） [1]
本公司控制活动描述 [2]
TLHL-PU-CO-1101
加强和完善付款流程和控制，审核程序 企业应当加强采购付款的管理，完善付款流程，明确付款审核人的责任和权力，严格审核采购预算、合同、相关单据凭证、审批程序等相关内容，审核无误后按照合同规定及时办理付款。
qc小组组长考试答案及答案
qc小组组长考试答案及答案 一、单项选择题（每题2分，共20分） 1. QC小组的定义是什么？ A. 质量控制小组 B. 质量检查小组 C. 质量控制小组 D. 质量控制委员会
答案：C 2. QC小组的主要任务是什么？ A. 制定质量标准 B. 质量检查 C. 质量改进 D. 质量监督 答案：C 3. QC小组的组织形式通常是什么？ A. 个人 B. 团队 C. 部门 D. 公司
答案：B 4. QC小组活动的主要目的是什么？ A. 提高产品质量 B. 降低成本 C. 提高员工技能 D. 增加公司利润
答案：A 5. QC小组活动的主要方法是什么？ A. 统计方法 B. 经验方法 C. 直觉方法 D. 试验方法
答案：A 6. QC小组活动的主要工具是什么？ A. 统计图表 B. 计算机软件 C. 质量手册 D. 质量标准
答案：A 7. QC小组活动的主要步骤是什么？ A. 计划-执行-检查-行动 B. 检查-执行-计划-行动 C. 计划-检查-执行-行动 D. 执行-计划-检查-行动
答案：A 8. QC小组活动的主要成果是什么？ A. 提高产品质量 B. 降低成本 C. 提高员工技能 D. 增加公司利润
答案：A 9. QC小组活动的主要参与者是什么？ A. 质量管理人员 B. 生产人员 C. 销售人员 D. 所有员工 答案：D 10. QC小组活动的主要评价标准是什么？ A. 成本效益 B. 时间效益 C. 质量效益 D. 效率效益
答案：C 二、多项选择题（每题3分，共15分） 11. QC小组的主要特点包括哪些？ A. 自愿性 B. 民主性 C. 科学性 D. 创新性 答案：ABCD 12. QC小组的主要活动包括哪些？ A. 质量改进 B. 质量控制 C. 质量监督 D. 质量检查
答案：ABD 13. QC小组的主要方法包括哪些？ A. 统计方法 B. 经验方法 C. 直觉方法 D. 试验方法 答案：ABD 14. QC小组的主要工具包括哪些？ A. 统计图表 B. 计算机软件 C. 质量手册 D. 质量标准
QCC品管圈活动步骤及案例
倾斜
100%
90% 累 80% 计
70% 影
60%
响 比
50% 例
40% (%)
30%
20%
10%
CASE STUDY
某汽车厂2002年6月第一周（3日-8日）喷漆外 观不合格件数数据如下，试画出柏拉图并作分析 。
不合格项目 碰伤
凹凸不平 色偏差 流痕 色斑 其他
合计件数
不合格件数 51 36 15 10 5 7 124
所以PC产品的性能愈来愈好，但价格是愈来愈便宜。 手机功能愈来愈多，愈来愈轻巧，但也愈来愈便宜。 但是残酷的竞争，使得康柏、惠普、摩托罗拉、爱立信、
北方电讯等都面临生存的压力。
如何才能做好QCC/QIT
高层的认知和支持。 中层的认知、教育、实践、支持。 基层的认知、实践。 QCC/QIT不是只做一次，必须持续不断的运行。 摩托罗拉号称推动6SIGMA替公司创造了10亿美元的效
QCC定义：
QCC:QUALITY CONTROL CYCLE (品质管理循环圈) QIT:QUALITY IMPROVEMENT TEAM (质量改进小组) QCC/QIT品质管理循环圈
指在生产或工作岗位上从事各种劳动的员 工，围绕企业的方针目标和现场存在的问题， 以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的 素质为目的，运用质量管理的理论和方法开展 活动的组织。
自从石川馨教授于1963年组织了第一次QCC大会后，每 年大约有200场质量管理小组大会在日本召开，参加的人数超 过五万，提交的质量管理小组报告达四千份以上。在日本科 学家和工程师协会登记注册的质量管理小组数目超过了一百 万个。每个质量管理小组每年平均会提出七十份改善建议。 未在日本科学家和工程师协会注册登记的公司数目可能是已 登记的质量管理小组数目的三倍。正是这种质量管理小组活 动推动日本成了一个质量大国。
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某公司活动组织执行工具与标准
（一）活动申请单
申请人： 申请时间： 年 月 日
活动时间
活动申请部门
活动地点
活动主题：
活动项目：
预计参加人数 预计经费
经费来源：
行政部
审核
部门经办人： 公章： 年 月 日 申请部门主管签字： 年 月 日 总经理审批：
年 月 日
备注：
（二）活动安排表
活动部门： 活动时间： 年 月 日 至 年 月 日
活动项目 项目安排时间 活动内容 活动地点 活动组织人 备注说明
部门主管：
（三）年度活动计划表
年度：
活动名称 活动日期 活动内容 预算经费 参加部门 备注
新年宴会
公司运动会
公司年会
员工旅游
……
活动相关说明：
总经理审批：
（四）活动总结报告表
填表日期： 年 月 日
活动名称
活动组织部门 活动组织人
活动开始时间 活动结束时间
活动情况总结：
活动经费使用情况：
活动改进建议：
领导批示：