论鹤煤通讯系统NGN电话障碍解决方案
3G NGN解决方案(春风行动)
CSCF
话音控制域
多媒体控制域
IP核心网
SGSN MGW
3G RAN/GSM
SG TMG AMG IAD MGW
STP
PSTN E-phone Soft-phone
PLMN
NGN的产生使得电信业务IP化成为可能：
• 业务与呼叫控制分离，业务真正独立于网络，灵活有效地提供业务； • 全业务承载，开放式构架，统一的IP核心网络，多样化的接入网络；
DDN
PORTAL
X.25
2G/3G
CENTREX
ADS L
局域网
EPhone
会议电 视
语音接入
数据接入
图象接入
多媒体接入
5
电信网IP化是传统电信网络实现多业务运营的必然趋势！
电信网NGN发展方向
OSS Location server IN App Server
MRS
Soft switch
Soft switch
业务控制层
业务感知接口 业务感知接口
业务流标识 业务流标识 资源请求 资源请求 安全请求 安全请求
RM
VPN …… Manager LSP Manager
QOS Manager
承载控制层
承载网控制接口 承载网控制接口
流分类规则 流分类规则 QoS参数 QoS参数 QoS参数 LSP部署/状态监控 LSP部署/ LSP部署/状态监控
•用户业务的安全问题
• 用户仿冒：盗用其他用户的帐号及权限使用业务； • 非法监听：非法监听其他用户呼叫的主被叫信息或媒体流内容。 承载网90％以上的安全隐患来自Internet！
16
常见网络安全问题
Softx
浅谈 NGN 短号码话单的解决方式
浅谈 NGN 短号码话单的解决方式张玉兰;郭增艳【摘要】通过对 PSTN 汇接局数据配置和NGN数据配置的比较，分析 NGN 系统的计费原理，以及生成真实长号话单的原因，通过采用给各端局用户、中继分源的方式，用 SIP 自环中继来实现短号码变成真实长号之后的不计费，同时实现固网 NGN 上的短号码的数据规范【期刊名称】《科技风》【年(卷),期】2012(000)009【总页数】2页(P137-138)【关键词】固网;NGN;SIP;中继;短号码【作者】张玉兰;郭增艳【作者单位】中国联合网络通信有限公司衡水市分公司,河北衡水053000;中国联合网络通信有限公司衡水市分公司,河北衡水053000【正文语种】中文当前NGN对短号码的处理是沿袭PSTN汇接局数据配置，各个地市实现方法都不相同。
总体来说都是通过对110等短号码进行号首处理变换为真实的号码模式，在NGN作为端/汇合一局组网条件下，存在用户拨打110等短号码生成的话单为真实长号问题。
下面举例说明现网110等短号码实现原理。
NGN上对各个县/区都定义有单独的呼叫源，比如这里呼叫源是10/100。
业务流程：NGN对呼叫源是10/100（该县/区用户和端局入中继）拨打110的呼叫做号首特殊处理进行变换，根据各地不同的需求有两种模式：1）将呼叫源10/100的路由选择源码进行变化，然后按照新的路由分析将110送回端局；端局对110再进行一次号码变换，变换成为87654321后落地。
2）NGN直接将110变成87654321，然后按照87654321所属字冠路由数据将87654321送到端局，端局进行落地。
NGN上对各个县/区都定义有单独的呼叫源，比如这里呼叫源是10/100。
业务流程：NGN对呼叫源是10/100（该县/区用户和端局入中继）拨打110的呼叫做号首特殊处理进行变换，将110变成87654321，然后在NGN上直接落地。
为了解决用户拨打110等短号码生成的话单为真实长号（或者物理号码）问题，同时实现NGN上短号码数据配置规范统一。
通信设备故障现场处置方案
通信设备故障现场处置方案一、引言随着通信技术的高速发展和广泛应用，通信设备在现代社会中扮演着至关重要的角色。
然而，由于各种原因，通信设备故障不可避免地会发生。
如何快速、准确地处置通信设备故障，保障通信网络的正常运行成为一项紧迫而重要的任务。
本文将就通信设备故障现场处置方案展开论述。
二、故障现场分析通信设备故障的发生可能是由于硬件损坏、设备配置错误、电源故障等多种原因引起的。
在处置故障之前，我们首先需要对故障现场进行仔细的分析。
通过观察故障设备的指示灯状态、检查相关的电缆连接情况等手段，我们可以初步确定故障的原因，从而为后续的处置工作做好准备。
三、快速排除故障1. 确认故障范围根据分析结果，我们可以确定故障是在整个通信网络中的某个设备上发生的，亦或是其中的某个子系统发生故障。
针对不同故障范围，我们需要采用相应的处置方法。
2. 制定处置方案根据故障的具体情况，制定一套具体的处置方案非常重要。
方案中需要包括故障设备的型号、配置信息、故障原因的初步判断以及排查所需的工具和备件等内容。
3. 备份数据在进行故障处置之前，务必首先进行数据的备份工作，避免不必要的数据丢失。
4. 切断电源在开始故障处置过程之前，我们需要先切断故障设备的电源，以确保工程师的人身安全。
5. 快速更换设备或部件对于已确认故障的设备或部件，我们需要快速更换，并确保更换的设备或部件能够顺利工作。
6. 进行功能测试在修复或更换故障设备或部件之后，我们需要对网络进行功能测试，以确保通信设备正常运行。
四、故障记录和分析在故障处置完成之后，我们需要对整个处置过程进行记录和分析，以便于后期进一步改进和优化故障处理流程。
1. 记录处置过程准确记录故障处置的每一个步骤、采取的措施以及结果，包括各个阶段所用的时间以及相关的人员和工具。
2. 故障原因分析基于故障处置过程的记录，我们可以对故障原因进行进一步分析和研究，以期找出潜在的故障因素，并采取相应的改进措施。
H248协议在NGN中的应用与故障分析
Technology Analysis技术分析DCW89数字通信世界2019.02随着现代网络信息技术的不断深入推进以及民航业务量的发展，通信网的负荷越来越重，对网络的技术创新提出了新的要求。
NGN 网络是基于IP 网络形成的新一代网络技术，其有效性与适应性得到了业界的广泛认可。
作为NGN 网络的核心，软交换技术主要有MGCP 和H248/Megaco 协议两种控制协议，是NGN 网络中软交换设备与媒体设备之间的通信控制。
1 H248协议在NGN 中的应用NGN 的核心运作程序，是以呼叫控制与承载分离作为主要的运行理念，从通信设备的物理实体出发，将传统的通信网关进行分离，得出媒体网关与媒体网关控制器这两个相互独立的网络实体，并发挥二者的各自的功能。
从实际的网络组建情况看，NGN 网络的主从网络部分，大多数都选择使用H248媒体网关控制协议，并发挥着命令与控制的功用。
在NGN 网络中，H248协议最主要的应用在于对呼叫处理过程进行管理控制，包括静态资源控制与动态资源控制，将呼叫逻辑控制从媒体网关当中分离出来成为各自独立的不同个体，从而使媒体网关只保持媒体格式的转换功能。
通常H248主要适用于大型网关，通过对复数承载的持续传输，在保持对传统网络继续兼容的同时，更好地适应新一代网络技术的应用。
H248协议的出现，使得NGN 网络更加具有适应性，让网络之间的代际传承更加具有衔接性，不至于出现网络更新换代时的断层现象。
H248协议虽然可以对多种承载方式予以支持，但在NGN 网络中，最为常见的仍然是TCP 或者UDP 传输方式，二者均得到了H248协议的有效支持，从而保证了网络数据传输的可靠性和稳定性。
与其他网关分离协议相比，H248协议拥有ASN.1和文本行两种编码方式，并有具有完全开放的扩展机制，对多媒体业务与多方会议有着更加完美的支持系统。
H248的消息类型有两种，分别为命令与响应。
在NGN 网络中，H248定义了八个命令，其中“add ”、“modify ”、“subtract ”、“move ”、“auditvalue ”、“auditcapability ”六个命令是由MG 发给MGC ，“notify ”这个命令是由MGC 发给MG ，而“servicechange ”的命令则是由MG 与MGC 进行相互发送，发起者并不处于一个固定的位置。
电厂通讯中断应急预案
一、目的为确保电厂在通讯中断情况下能够迅速、有效地组织抢修，尽快恢复通讯，保障电厂安全生产和正常运营，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于电厂通讯系统因自然灾害、设备故障、人为破坏等原因导致的通讯中断事件。
三、组织机构及职责1. 成立电厂通讯中断应急指挥部，负责指挥、协调和决策通讯中断事件的处理工作。
2. 应急指挥部下设以下小组：（1）现场抢修组：负责现场抢修工作，尽快恢复通讯。
（2）安全保卫组：负责现场安全保卫工作，确保抢修人员的人身安全。
（3）后勤保障组：负责抢修期间的物资供应、人员调配和后勤保障工作。
（4）信息宣传组：负责及时向上级单位报告事件进展，发布相关信息。
四、启动条件1. 电厂通讯系统出现故障，导致通讯中断。
2. 通讯中断范围涉及电厂生产调度、公务电话、日常通信等重要通讯系统。
3. 通讯中断时间超过30分钟。
五、应急响应措施1. 现场抢修组：（1）立即组织抢修人员赶赴现场，开展故障排查和修复工作。
（2）根据故障原因，采取相应措施，如更换设备、修复线路等。
（3）确保抢修工作安全、高效进行。
2. 安全保卫组：（1）加强现场安全巡逻，确保抢修人员的人身安全。
（2）加强对现场设备的保护，防止人为破坏。
3. 后勤保障组：（1）调配抢修所需物资，确保抢修工作顺利进行。
（2）提供抢修人员的生活保障，确保抢修人员身心健康。
4. 信息宣传组：（1）及时向上级单位报告事件进展，争取支持。
（2）通过厂内广播、微信公众号等渠道发布相关信息，确保员工了解事件进展。
六、恢复通讯后的工作1. 对故障原因进行总结，分析故障原因，制定预防措施。
2. 对抢修工作进行总结，总结经验教训，提高抢修效率。
3. 对受损设备进行维修或更换，确保通讯系统稳定运行。
七、附则1. 本预案由电厂通讯中断应急指挥部负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
浅谈鹤煤通信现状及管理建设
台总配线 架， 总容量共 ９ ７ ０ ０线 。总配线架保护装置是由保 安
单元设备及地线装置 ， 主要起防雷击 、 过压、 过流时损害机 房 交换设备。
一
电话发展到现在多种信息业务， 在保障正常电话 、 网络 、 有线 电
视安装及维修工作外 ， 确保 了生产调度 、 电力调度的通讯畅通， 保障 了公司办公 自动化系统的正常运行 ， 确保 了公司设备、 物
方便和快捷 的通讯服务 ，鹤煤集团信 息中心决定建 设鹤煤集
团Ｎ Ｇ Ｎ网络核心平台， 其最大的特点就是集话 音、 数据 、 视频
及多媒体业务于一 身， 并具备很好的开放性 ， 能方便用户扩展
湖站 （ 一站） 、 电厂站、 八矿站、 柴厂站、 九江帝景站 、 新世纪花
园站 、要 ： 随着社会进 步与通讯的迅猛发展 ， 鹤 煤通讯业务从 单一的电话发展到现在 多种信 息业务 ， 保 障正常电话 、 网络 、 有 线电视安 装及 维修 ２ ＂ － 作， 确保 了 通讯的畅通 ， 不断满足 集团公司及广 大员工 日益增长的各种信 息化要求 ， 在 不断的管理
过程中寻求 自己的管理模 式， 取得 了良好 的工作 业绩 。 关键词： 新 闻中心； 信 息中心； 通讯 ； 管理 ； 建设
１ ． ２信 息 中心主要 部 门介绍
信息 中心 由最初 １ ９ ８ ５年成立时 的 ２个通讯 站发展到今 天共 １ ５个通讯站 ， 从北至南分别是 ： 九矿站 （ 四站） 、 四矿 站（ 三
站） 、 三矿站（ 二站 ） 、 二矿东小区站 、 地测处站 、 六矿 小 区站 、 大
可行 的跨地 区组 网方案 。为 了能更好地为鹤煤集 团提供 更为
站机房 是一个拥有 １ １ ０ ０ ０线容量 的中心汇接局，通讯
通信问题处置方案范本大全
通信问题处置方案范本大全在现代社会，通信已经逐渐成为了人们交流、沟通、联系的重要手段。
但是，在使用通信工具的过程中也难免会遇到各种各样的问题，例如通话中断、网络信号弱等问题。
为了更好地解决这些问题，下面为大家提供一些常见的通信问题处置方案范本。
问题一：通话中断通话中断是我们在使用手机或者双向收发对讲机等通信工具时经常遇到的问题。
一般情况下，通话中断可能是由以下几种原因所引起的：1.通信信号较弱；2.通信工具电量不足；3.网络质量差。
为了解决这些问题，我们可以采用如下方案：1.重新拨打电话或发送信息；2.在手机或通信工具上查看信号强度，移动至更好的信号区域；3.充电或更换电池；4.检查网络连接，并重新启动网络设置。
问题二：短信无法发送或接收短信无法发送或接收也是我们在使用手机或者其他通信工具时会遇到的常见问题。
一般情况下，短信无法发送或接收有以下几种可能原因：1.通讯网络故障；2.短信中心号码错误；3.手机存储空间不足。
为了解决这些问题，我们可以采用如下方案：1.重新发送信息或重新启动通信工具；2.检查短信中心号码是否正确；3.清除无用的短信、通话记录等数据释放存储空间；4.如果问题仍然无法解决，则联系客服寻求帮助。
问题三：网络信号弱网络信号弱也是我们在使用网络通信工具时可能会遇到的问题。
这种情况下，网络通信可能变得缓慢，或者无法连接。
网络信号弱的原因包括：1.信号被其他设备所干扰；2.信号被屏障物所阻挡；3.信号源出现故障。
为了解决这些问题，我们可以采用如下方案：1.检查设备是否过多，关闭不必要的设备方便信道；2.移动到信号强的区域；3.检查信道是否设置正确；4.如果问题仍然无法解决，则联系网络维护端进行维修。
问题四：通信工具故障通信工具故障也是我们在使用通信工具时遇到的一个大问题。
出现故障的原因常常是使用不当、电量过低、存储空间不足等方面，导致通信工具无法正常运行。
为了解决这些问题，我们可以采用如下方案：1.检查是否存在硬件故障；2.升级最新的固件版本；3.清理手机存储空间；4.卸载不必要的应用等。
煤业有限公司煤矿信息监控和通讯联络系统整改方案措施
山西沁源梗阳煤业有限公司煤矿信息监控和通讯联络系统整改方案及措施2013年12月12日山西沁源梗阳煤业有限公司信息监控和通讯联络系统检查情况整改方案及措施集团公司：根据集团公司矿业管理公司关于转发山西省煤炭厅《全省煤矿信息监控和通讯联络系统检查情况通报及下一步工作安排》的通知要求，我矿对矿井上下信息监控和通信联络系统进行了认真仔细的自查自纠行动，对照省厅下发文件结合我矿实际情况逐项进行检查，并制定了相应的整改方案及措施，明确了整改项目、责任人和整改期限。
整改措施以落实：一、成立领导机构：组长：李现文（矿长）副组长：王君宝（机电副矿长）焉波（总工程师）王伟学（生产副矿长）裴建胜（安全副矿长）冯俊义（安全指挥中心主任）成员：陈书科张其薀王润平杜宝俊，李强，赵翔涛，张赛李江坤，苏宇科，王遥遥，岳凯，史茂林耿宝莲我矿现在装备安全监控系统KJ78N，人员定位系统KJ251，通信联络系统AL2008及安全监管执法与决策系统。
（一）安全监控系统：（1）所查问题：1、煤矿安全监控系统布置图，断电控制接线图绘制不规范，没有按规定标明井下所有设备的安装位置，断电控制范围和参数设置等内容。
2、“三闭锁”断电功能测试方法和记录不完善。
3、井下安全监控分站未安装声光报警装置；传感器安装种类不全。
4、掘进工作面未实现局部通风机%甲烷闭锁功能。
5、安全监控系统软件功能不完善，无法显示馈电异常查询等信息。
6、利用监控资料对瓦斯超限，瓦斯异常的原因分析工作未全面开展。
7、安全监控系统分站，部分传感器在井下连续运行6——12个月无升井检修记录。
8、监控资料填写，收集，保管，整理，和分类归档不规范。
（2）整改措施：1、按照规程重新以通风系统图做底图绘制安全监控布置图，以供电系统图做底图绘制断电控制接线图并与实物设备一一对应，并按规定标明设备安装位置，断电控制范围和参数设置，由监控中心杜宝俊负责整改已完成。
2、“三闭锁”断电功能测试方法由原来的遥控器改为标准气体，测试每10天进行一次，完善了现场测试记录和监控中心登记记录，由监控中心李强，耿宝莲负责整改已完成。
煤矿井下通信系统的抗干扰技术研究
煤矿井下通信系统的抗干扰技术研究煤矿是一种危险的工作环境，井下通信系统在这样的环境中起着至关重要的作用。
然而，煤矿井下通信系统往往面临着各种干扰，如尘埃、振动、电磁辐射等。
为了确保井下通信的可靠性和稳定性，研究人员一直在积极探索抗干扰技术。
本文将重点讨论煤矿井下通信系统的抗干扰技术研究。
一、尘埃干扰的解决方案煤矿井下充斥着大量的尘埃，这些尘埃会严重干扰井下通信系统的正常运行。
为了解决这个问题，研究人员提出了一系列的解决方案。
首先，封闭通信设备的外壳，防止尘埃进入设备内部。
其次，采用抗尘部件，如防尘插座、防尘开关等，从源头上减少尘埃对信号传输的干扰。
最后，对通信设备进行定期清洁和维护，保证设备的正常运行。
二、振动干扰的解决方案井下工作环境往往存在大量的机械设备和运输工具，这些设备和工具的振动会对通信系统造成干扰。
为了解决振动干扰问题，研究人员采取了一系列的措施。
首先，采用抗振技术，如悬挂设备、减震装置等，减少振动对通信设备的影响。
其次，加强设备的固定和支撑，提高设备的稳定性。
此外，研究人员还通过优化通信设备的设计和结构，减少设备对振动的敏感性。
三、电磁辐射干扰的解决方案井下通信系统常常受到电磁辐射的干扰，这包括井下电器设备的电磁辐射和无线电信号的电磁辐射。
为了解决电磁辐射干扰问题，研究人员进行了广泛的研究和实践。
首先，加强对井下电器设备的管理和维护，减少电磁辐射的源头。
其次，采用屏蔽技术，如金属屏蔽、电磁屏蔽等，阻断电磁辐射对通信设备的干扰。
最后，研究人员还提出了一系列的电磁兼容性测试和评估方法，用于评估通信设备的抗电磁辐射能力。
综上所述，煤矿井下通信系统的抗干扰技术研究是一个重要的课题。
通过研究尘埃干扰、振动干扰和电磁辐射干扰等问题，并采取相应的解决方案，可以有效提高井下通信系统的可靠性和稳定性。
未来，我们还需要进一步加强对煤矿井下通信系统的抗干扰技术研究，以应对不断变化的工作环境和技术需求。
电话网络故障应急预案
重新安装或更新软件，解决兼容性问题。
线路故障处理
迅速排查线路故障原因，采取相应措施恢复 通信。
电源故障处理
检查供电系统，确保设备得到稳定供电。
恢复网络服务
01
服务优先级划分
根据业务需求和重要性，优先恢复 关键业务网络服务。
故障跟踪与记录
对故障处理过程进行跟踪，记录故 障原因和修复情况。
评估故障对电话网络服务的影响，包括受影 响的用户数量、服务中断的时间等。
故障原因
调查故障产生的原因，如设备故障、自然灾 害、人为错误等。
改进措施
设备升级与维护
根据故障原因，对相关设备进行升级 或维护，提高设备的稳定性和可靠性 。
备份与冗余设计
建立备份系统，实施冗余设计，以减 少设备故障对电话网络服务的影响。
03
02
备份设备与线路
启用备份设备或线路，快速恢复网 络服务。
服务验证与测试
对恢复的网络服务进行验证和测试 ，确保服务质量达标。
04
04
CHAPTER
故障总结与改进
故障总结
故障类型
分析故障的具体类型，如硬件故障、软件故 障、网络连接故障等。
故障时间
记录故障发生的时间，包括开始和结束时间 。
故障影响
线路故障
检查线路是否畅通，是否存在线路老化、被盗割 等问题，初步判断是否为线路故障。
02
CHAPTER
故障应急响应
启动应急响应小组
成立由专业人员组成的应急响应小组 ，负责电话网络故障的应急处理。
小组应具备丰富的电话网络知识和经 验，以便快速准确地定位和解决问题 。
故障现场处理
迅速到达故障现场，对故障进行初步 诊断和评估。
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论鹤煤通讯系统NGN电话障碍解决方案摘要 ngn是解决鹤煤专网业务发展需求的较好方案，掌握ngn 技术对机房人员是一项技术挑战，熟练地掌握ngn电话障碍处理技术可以有效的提高工作效率，更好的为鹤煤用户提供服务。
关键词 ngn；epon；通讯；方案
中图分类号tm7 文献标识码a 文章编号 1674-6708（2011）44-0215-02
鹤煤通讯专网是一个为鹤煤集团安全生产及职工服务的通讯信息网。
鹤煤新闻中心（原鹤煤供电处信息中心）作为鹤煤通讯专网的运营部门，承载着整个鹤煤集团电话、网络、有线电视业务。
ngn 解决方案能提供语音、视频、多媒体融合业务、面向第三方的开放业务能力、扁平的网络结构、设备的部件化、标准化、高集成度，从目前看来是解决鹤煤专网业务发展需求的较好方案。
1 项目介绍
鹤煤集团的语音通信主要是建立在传统的pstn网络之上。
传统的pstn语音网络是一种走tdm的资源独占型的封闭网络，难以适应各式各样多媒体业务对网络带宽的占用以及迅速提供各项综合业务。
鹤煤集团棚户区（福田4、5、6区，馨苑1、2、3区）等15个小区，棚户区用户近1.5万户。
因此，鹤煤集团新闻中心以此为契机，以宽带ip技术为基础，采用先进的软交换体系架构，以及成熟稳定的信令控制和媒体处理技术，搭建鹤煤集团ngn网络核心
平台，推进网络转型，满足鹤煤生产生活通信业务的新需求为满足十五个棚户区对鹤煤通讯专网的需要，更快的扩展业务，鹤煤新闻中心构建了ngn网络平台，运用g/epon技术优化鹤煤通讯专网。
2 技术简介
ngn是以软交换为核心的，能够提供包括语音、数据、视频和多媒体业务的基于分组技术的综合开放的网络架构，代表了通信网络发展的方向。
epon技术是一种点到多点的光纤接入技术。
由局侧的olt，用户侧的onu以及odn（光分配网络）组成。
3 ngn电话放号工作流程
自2010年3月底各棚户区电话、网络陆续开始装机，截止到2011年2月底棚户区发展用户约2900户。
epon技术首次运用于鹤煤通讯系统，对技术人员提出更高的要求，需要技术人员不断地向厂商学习，查阅相关资料。
机房放置了两台维护台，一台是中兴软交换维护台，用于放号及相关数据配置；一台是烽火的anm2000，用于号码的语音设置和onu设备的监测。
3.1 制作棚户区onu分配地址表
厂家配置维护台相关的数据后，机房技术人员制作棚户区onu 分配地址表，分配表字段包含楼栋、单元号、onuip、onu端口、虚拟号、电话号码、家庭住址。
3.2 登记onu设备mac地址
安装设备之前，机房人员需要把onu设备的mac地址登记到棚户区onu分配地址表内，以“楼栋-单元-楼层户型”的形式编号登记到onu设备的箱子上，如401-3-302，表示馨苑四区三单元3楼西户，安装设备人员根据箱子的编号安装相应单元的onu设备，并把onu设备开关打开。
3.3 增加onu节点
所有棚户区设备到位后，机房技术人员根据棚户区onu分配地址表，增加onu节点。
3.4 放号
机房人员根据用户申请单的地址对应棚户区onu分配地址表找到对应的节点，为地址分配onu端口号，并把端口号以（端口号-1）的数字登记到用户申请单上，放号工作完成后及时将用户申请单交给安装人员。
3.5设备认证
技术人员要经常观察anm2000维护平台，发现onu加电时根据棚户区onu分配地址表的mac栏、虚拟栏数据及时为设备做认证和语音数据。
4 ngn电话障碍解决步骤及方案
机房人员若想要熟练的掌握ngn技术和处理障碍的技能，需要不断学习和探索的过程，处理故障初期往往会出现思路不清楚、方
法不正确等现象，为让机房人员更快的熟悉工作环境、掌握处理障碍的方法、提高工作效率，我根据实际的障碍处理工作，总结了一些处理故障的步骤和判断障碍的方法，可以帮助到机房人员日常的障碍处理工作。
障碍解决的步骤与方法：
接到申告电话故障时，首先问清该电话用户具体的家庭地址，如哪个小区，哪个楼栋，哪个单元，哪层哪户；再问清楚故障的现象，根据现象来确定故障点出在机房还是设备，可根据拨打电话的铃声可根据下面罗列的现象之一查出故障点。
1）短滴声
说明此电话未放号，需要根据用户的地址，按照棚户区onu分配地址表放号。
2）忙音
（1）节点配置数据rtp开关为0，需要配置rtp开关为1；
（2）tidname配置没有做数据，应配置tidname数据；
（3）查看epon网络管理系统，找到电话对应的具体地址查看有告警，如果断电的话，则需告知用户，如果是光纤或设备的问题，则通知技术人员或外线人员及时处理；
（4）语音没有做数据，需要配置语音数据；
（5）设备没有认到，需要认设备。
3）回铃音
（1）放号位置不对，共有2种情况，一种是用户地址错，如申告故障的电话用户的地址为401-3-302，而放号位置为403-2-101，如果403-2-101设备正常的话，则会出现回铃音，所以机房人员放号时要认真核对用户地址；一种是onu端口位置不对，如该电话应是1端口，而放号位置为3端口，此类现象也出于机房人员放号的原因；
（2）语音数据不对，语音配置时数据即虚拟号码弄错。
如果整栋楼的用户出现同样的现象则是设备的问题，应查看设备是否停电或告警，如果没有停电或告警信息，则应告知外线人员或技术人员进行设备的更换工作，排除障碍点，例如用户电话不振铃就是设备问题。
5 结论
ngn是解决鹤煤专网业务发展需求的较好方案，目前epon技术在鹤煤通讯中运行良好,掌握ngn技术对机房人员是一项技术挑战，熟练地掌握ngn电话障碍处理技术可以有效的提高工作效率，更好的为鹤煤用户提供服务。
参考文献
[1]李洪，左建，等.epon的技术应用策略研究[j].广东通信技术，2006.。