护士职业行为及服务规范
护士行为规范
护士行为规范引言概述：护士作为医疗团队中不可或缺的一员，其行为规范对于医疗服务质量和患者安全至关重要。
本文将从五个大点出发，详细阐述护士行为规范的重要性和具体内容。
正文内容：1. 护士行为规范的重要性1.1 提升医疗服务质量- 遵守行为规范能够确保护士提供高质量的医疗服务，提高患者满意度。
- 规范的行为能够帮助护士与患者建立良好的沟通和信任，促进病情的准确把握和治疗效果的提升。
1.2 保障患者安全- 遵循行为规范能够减少医疗事故和错误，保障患者的生命安全。
- 规范的行为能够有效防止交叉感染和医疗器械误用等潜在风险，降低患者感染和损伤的风险。
2. 护士行为规范的具体内容2.1 尊重患者权益- 尊重患者的人格尊严，保护患者的隐私权和知情权。
- 尊重患者的自主权，尊重患者的决策，并提供必要的信息和建议。
2.2 保持职业道德- 遵守职业操守，保持职业道德的高标准。
- 诚实守信，对患者的信息保密，不泄露患者的隐私。
2.3 有效沟通与团队合作- 与患者和家属进行有效沟通，理解患者需求，并及时解答疑问。
- 积极与医疗团队合作，共同制定和执行治疗计划，确保患者的综合护理。
2.4 安全操作和风险预防- 遵循正确的操作规程和操作流程，保证医疗操作的安全性和有效性。
- 预防患者跌倒、误吸等风险，及时排除潜在的危险因素。
2.5 持续学习和专业发展- 不断学习新的医疗知识和技能，提高自身的专业水平。
- 参与继续教育和培训，不断完善自己的护理技能和专业素养。
总结：护士行为规范对于医疗服务质量和患者安全具有重要意义。
遵守行为规范能够提升医疗服务质量，保障患者安全。
具体内容包括尊重患者权益、保持职业道德、有效沟通与团队合作、安全操作和风险预防、持续学习和专业发展。
护士应时刻牢记这些规范，以提供高质量的医疗服务，保障患者的权益和安全。
护士职业操守与行为规范制度
护士职业操守与行为规范制度第一章总则第一条为规范护士职业行为，提升医院整体形象，保障患者权益，订立本制度。
第二条本制度适用于医院全部护士，包含全职、兼职、临时护士，在医院内外均适用。
第三条护士在工作中应遵守医疗法律法规，敬重患者权益，关怀病患，同时要求遵守本规定。
第四条医院将建立健全相应的奖惩制度，对护士职业行为进行评价和监督。
第二章职业操守第五条护士在职业操守方面应遵从以下原则：1.敬重生命，保护患者隐私和权益；2.遵守医疗伦理和法律法规，不得参加伪造、窜改、泄露、贩卖患者病历等违规行为；3.严禁索取、收受患者或其家属的财物，不得以患者个人隐私为由进行敲诈勒索；4.忠诚、守信，不得利用职务之便谋取私利；5.维护医院的声誉，不得对患者进行欠妥的言行，包含羞辱、鄙视、暴力等行为；6.注意职业形象，严禁擅自更改、损坏、弄脏医院制服；7.重视团队合作，乐观参加医院内外的学术沟通和培训活动；8.关爱患者，供应优质的照护服务，敬重患者的看法和需求。
第三章行为规范第六条护士在工作中应遵守以下行为规范：1.遵守工作纪律，定时完成各项工作任务；2.严格执行医嘱，保证患者用药安全；3.依照规定使用医疗器械和设备，确保患者安全；4.保持工作场合的卫生乾净，定期消毒和清洁设备；5.乐观参加危机处理和突发事件应对，保护患者安全；6.在护理过程中，保护患者的隐私和尊严，严禁违反患者意愿或非法收集患者信息；7.完善记录工作，准确填写护理文书和病历，不得编造或删除病情相关信息；8.供应良好的医患沟通，耐性解答患者疑问，乐观关注患者需求；9.面对病患家属的负面情绪和埋怨，保持冷静、理性和友善的态度，乐观解决问题；10.不得开展与本职工作无关的商业活动，不得利用病患信息谋取私利；11.严守职业秘密，不得泄露患者隐私信息；12.乐观参加院内培训和学习，提高专业技能水平，不绝提升本身的职业素养。
第四章奖惩措施第七条医院将建立健全的奖惩制度，对护士的职业行为进行评价和监督。
护士职业礼仪要点
护士职业礼仪要点护士作为医疗行业中的重要一员，不仅需要具备扎实的专业知识和技能，还需要遵循一定的职业礼仪，以保持良好的职业形象和提供高品质的医疗服务。
以下是护士职业礼仪的一些要点：1.仪容仪表端正：护士作为医疗服务提供者，应该注重仪容仪表的整洁和得体的着装。
无论是穿着护士服还是白大褂，都应该保持整洁，避免穿着花哨或不适合的服饰。
2.以微笑待人：护士在接待病人时，应该彬彬有礼并以微笑待人。
微笑不仅能让病人感受到温暖和关怀，还能缓解他们的紧张和恐惧。
3.尊重病人隐私：护士在与病人交流时，应该尊重他们的隐私和个人空间。
在进行病情询问或体检时，应该保持温和而敏感的态度，切忌侵犯病人的隐私。
4.语言文明：护士在与病人交谈时，应该使用规范而文明的语言。
避免使用粗俗、冷漠或歧视性的言辞，保持理性和耐心。
5.听从病人需求：护士应该倾听病人的需求和关注，并及时解答病人的问题。
在处理病人的需求时，应该注重细节和耐心。
6.保持专业形象：护士应该保持专业素质和良好的工作态度。
在工作中，应该保持沉稳、冷静，并与病人和同事保持良好的沟通。
7.不干预医疗决策：护士在面对病人的医疗决策时，应该尊重病人和家属的权益，并遵循医疗伦理规范。
虽然护士可以提供建议和帮助，但决策权应该由病人或家属决定。
8.保密原则：护士应该严守医疗保密原则，不得将病人的个人信息泄漏给他人。
在信息交流中，应该保证信息的安全性和隐私性。
9.团队合作：护士应该积极与医务人员和同事合作，保持良好的团队精神。
在团队合作中，应该主动承担自己的责任，并尽量避免产生摩擦和冲突。
10.约束情绪和行为：护士在面对工作中的压力和挑战时，应该保持冷静和应对能力。
避免在工作场所发泄负面情绪，保持良好的工作氛围和团队形象。
总结起来，护士职业礼仪的要点涉及仪容仪表、待人接物、保护病人隐私、言语文明、倾听需求、保持专业形象、尊重医疗决策、保密原则、团队合作和约束情绪和行为等方面。
通过遵循这些要点，护士能够提供高水平的医疗服务，并树立良好的职业形象。
护士行为礼仪存在问题及措施
护士行为礼仪存在问题及措施
一、存在的问题
1.态度不友好：部分护士在工作中表现出冷漠、不耐烦的态度，对患者缺乏
关心和尊重。
2.操作不规范：一些护士在执行护理操作时，未能按照规范进行，影响了护
理效果，甚至可能给患者带来安全隐患。
3.沟通不畅：护士与患者之间的沟通不良，导致患者对护理工作的不理解和
不满意。
二、改进措施
1.强化服务理念：通过加强护士的职业素质教育，使她们树立起以患者为中
心的服务理念，增强对患者的关爱意识。
2.提升专业素养：定期开展护理业务知识和技能培训，提高护士的专业水平，
确保在工作中能够熟练、准确地执行各项护理操作。
3.加强沟通技巧培训：通过沟通技巧的培训，使护士能够更好地与患者及其
家属进行交流，提高患者满意度。
4.建立完善的监督机制：设立护理质量监督小组，定期对护士的工作进行评
估和监督，发现问题及时整改。
5.树立榜样，倡导良好风气：选拔优秀的护士作为榜样，通过她们的示范作
用，带动其他护士积极向上，形成良好的工作氛围。
6.定期开展礼仪培训：组织专门的礼仪培训课程，提升护士的仪表、仪态等
方面的素养，展现专业形象。
7.鼓励患者反馈与评价：通过设置患者满意度调查表、座谈会等方式，收集
患者对护理工作的意见和建议，作为改进的依据。
8.建立奖惩制度，激励优秀行为：根据工作表现和患者反馈，对表现优秀的
护士给予表彰和奖励，对工作不力的护士进行适当的惩罚和帮助。
通过以上措施的实施，可以有效地提升护士的行为礼仪水平，提高患者的满意度，促进医患关系的和谐发展。
护士职业道德规范
护士职业道德规范一、引言护士作为医疗团队中不可或者缺的一员，承担着照应病患、提供护理服务的重要职责。
为了确保护士的职业道德行为符合专业标准，本文将详细介绍护士职业道德规范。
二、尊重患者权益1. 护士应尊重患者的人格尊严，不歧视、不侵犯患者的权益。
2. 护士应尊重患者的隐私，保护患者的个人信息不被泄露。
3. 护士应倾听患者的意见和需求，竭力满足患者的合理要求。
4. 护士应尊重患者的宗教信仰和文化背景，提供符合患者需求的护理服务。
三、保持职业操守1. 护士应遵守职业道德准则，保持高尚的职业操守和行为规范。
2. 护士应保持专业素质，不断提升自身的专业知识和技能。
3. 护士应遵守法律法规和医疗伦理要求，不从事违法、不道德的行为。
4. 护士应保护患者的权益，不参预或者纵容虐待、歧视、侵犯患者的行为。
四、保护患者安全1. 护士应确保患者的安全环境，积极预防和控制感染传播。
2. 护士应正确使用医疗器械和药物，遵循操作规范，确保患者的安全。
3. 护士应及时报告和记录患者的病情变化和异常情况，保障患者的安全。
4. 护士应积极参预医疗事故和不良事件的调查和分析，提出改进措施，防止再次发生。
五、与团队合作1. 护士应积极与医疗团队成员合作，共同为患者提供优质的医疗护理服务。
2. 护士应尊重和支持团队成员，互相学习、互相匡助，促进团队的协作和发展。
3. 护士应与其他专业人员建立良好的沟通和合作关系，提高医疗质量和效果。
4. 护士应遵守团队规定和程序，不擅自超越自己的职责范围。
六、持续专业发展1. 护士应积极参加继续教育和培训，不断提升自身的专业知识和技能。
2. 护士应关注护理学科的最新发展，不断学习新的护理理论和实践。
3. 护士应参预科研和学术交流，积极推动护理学科的发展和进步。
4. 护士应定期进行自我评估和反思，发现不足并采取措施改进。
七、结语护士职业道德规范是保证护士行为合乎伦理和专业要求的重要指导。
通过尊重患者权益、保持职业操守、保护患者安全、与团队合作和持续专业发展等方面的要求，护士能够更好地履行自己的职责，提供优质的护理服务，为患者的健康和福祉做出贡献。
护士服务理念及行为规范
上京内分泌专科医院护士服务理念、素质及行为规范一、护理服务理念1、病人第一2、质量第一3、服务第一4、信誉第一5、安全、有效、温馨、舒适6、注重服务意识7、规范护理行为8、追求护理质量9、打造护理品牌二、护士的素质素质原本是心理学上一个专门术语，是指人的一种较稳定的心理特征。
素质广义的解释分先天与后天两方面，先天的自然性的一面，是指人在某方面的与生俱来的特点和原有基础，即天生的感知器官、神经系统，特别是大脑结构和功能上的一系列特点而言；素质的后天的社会性的一面是主要的，是指通过不断的培养、教育、自我修养、自我磨练而获得的一系列知识技能、行为习惯、文化涵养、品质特点的综合。
护士的素质包括思想品德素质和专业素质两个方面。
1)思想品德素质1、热爱祖国、热爱人民、热爱护理事业，具有为人类健康服务的奉献精神。
2、追求崇高的理想，救死扶伤、忠于职守、廉洁奉公、实行人道主义。
3、具有诚实的品格、较高的慎独修养和高尚的思想情操。
2)专业素质（知识、技能、态度）1、具有一定的文化素养和必要的人文科学知识。
2、具有必要的护理理论知识和较强的实践技能。
3、具有敏锐的观察能力和分析能力，能用护理程序的工作方法解决病人存在或潜在的健康问题。
4、具有开展护理教育与护理科研的基本知识，勇于钻研业务技术，不断创新。
5、具有健康的心理，乐观、开朗、稳定的情绪，宽容豁达的胸怀和较强的自控能力。
6、具有自尊、自爱、自信、自强的进取精神，要有健壮的体魄和规范的言行举止。
7、具有严谨细微、主动勤快、果断敏捷、实事求是的工作作风，要严格遵守组织纪律。
8、具有高度的责任心，同情心和爱心，要尊重病人人格，做到慎言守密。
9、具有良好的人际关系，同仁间相互尊重、友爱、团结、协作。
护士应该具有的思想品德素质与专业素质，就是指护士的职业道德修养。
职业道德是素质的核心，思想品德是职业道德的基础；职业理想、职业作风、职业纪律、职业习惯是职业道德的内涵；具有良好的职业道德是护士从事护理工作的基本条件。
护士服务礼仪规范
护士服务礼仪规范1、体态礼仪1.1站姿基本站姿“站如松",站立时做到挺拔、端庄。
我们要做到头正颈直，下颚微收,两肩外展,挺胸收腹,提臀立腰,双腿并拢，两脚跟靠紧，脚尖自然分开，使重心落于两脚掌中间，两臂自然放松下垂，双手自然弯曲，表情平和面带微笑，双目平视前方目光柔和。
这种站姿适用于：同事之间交谈1。
2标准站姿在第一种站姿的基础上双手在身前交叉以右手在前为宜,掌心向内，手指并拢垂直向下,看起来修长、纤细。
这种站姿适用于：迎送客户、早交班等.1。
3沟通站姿头部和身体向前，两脚同前，也可呈“丁"字型，重心落于前脚，右手在腹前轻握左手,四指自然弯曲，手腕微微上扬。
此种站姿适用于：与客户沟通和交流。
点头礼保持挺拔站姿，上身微前倾5度,带动微笑向左侧或右侧点头.致意,目光注视对方，面带微笑，配合“您好"，“再见”等礼貌用语。
保持挺拔站姿，头部正直，颈部放松,轻轻点头致意.鞠躬礼身体呈标准站姿的基础上，以腰部为轴,上体前倾15—30°,前倾过程中，肩部和腰部呈直线，不可弯腰驼背，两手随身体前倾自然下滑，目光向下注视身前1。
5米的地面，面带微笑,配合“您好”,“非常感谢"等礼貌用语。
1。
2坐姿“坐如松"，坐姿优雅、稳重，正式场合入座讲究左进左出原则，入座时身体背向座位距座位边缘约半步,一脚轻轻后撤感知座位的距离，腰背挺直微前倾，着护士服的护士在落座的过程中用手背自上而下抚平衣裙，坐满座位的2/3左右，坐稳后轻轻调整坐姿,双手自然放于腿上，双腿并拢、双脚同时放于一侧或双膝并拢，也可两脚前后分开,亦可两脚交叉放于一侧.1。
3行走“行如风",在行走时轻盈、迅捷，首先头正肩平，挺胸收腹，两臂在体侧自然摆动.重心随两腿前行而前移，行走足迹应在一条直线上.精神饱满，面容平和，双目平视前方,步幅依身高不同约30—50cm,步速约2步每秒。
行走过程中打招呼如遇同龄人胡普通同事可用点头礼致意即可，比较熟悉的朋友可用招手礼，钧无需停顿。
“4s”护理服务规范
重医大附一院酉阳医院‚4S‛护理服务规范第一部分护士执业行为规范一、护士职业素质护士职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。
（一）热爱护理事业，热爱本职工作，具有为人类健康服务的敬业精神。
（二）关心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。
对病人有高度的责任心、同情心和爱心。
（三）有良好的医德医风，廉洁奉公。
不做违反道德良心的不合法操作或不忠于职守的工作，以维护职业的声誉。
（四）具有诚实的品格、较高的慎独修养及高尚的思想情操。
（五）具有一定的文化修养、护理理论及人文科学知识，以及参与护理教育与护理科研的基本知识。
能胜任护理工作，并勇于钻研业务技术，保持高水平的护理。
（六）具有较强的护理技能，能应用护理程序的工作方法解决病人存在或潜在的健康问题。
（七）应与同行及其他人员保持良好的合作关系，相互尊重、友爱、团结、协作。
（八）具有健康的心理，开朗、稳定的情绪，宽容豁达的胸怀，健壮的体格。
工作作风严谨细微、主动、果断、敏捷、实事求是。
（九）注意文明礼貌，用语规范，态度和蔼，稳重端庄，服装整洁，仪表大方。
二、护士守则第一条：护士应当奉行救死扶伤的人道主义精神，履行保护生命，减轻痛苦，增进健康的专业职责。
第二条：护士应当对患者一视同仁、尊重患者，维护患者的健康权益。
第三条：护士应当为患者提供医学照顾，协助完成诊疗计划，开展健康教育，提供心理支持。
第四条：护士应当履行岗位职责，工作严谨、慎独、对个人的护理判断及职业行为负责。
第五条：护士应当关心、爱护患者，保护患者的隐私。
第六条：护士发现患者的生命安全受到威胁时，应当积极采取保护措施。
第七条：护士应当积极参与公共卫生和健康促进活动，参与突发事件时的医疗救护。
第八条：护士应当加强学习，提高职业能力，适应医学科学和护理专业的发展。
第九条：护士应当积极加入护理专业团体，参与促进护理专业发展的活动。
第十条：护士应当与其他医务工作者建立良好关系。
护士的规章制度和规范
护士的规章制度和规范
一、遵守法律法规
1.护士必须遵守国家法律法规和医疗卫生行业的相关规定，不得违反法律法规从事违法活动。
2.护士在工作中必须遵守医疗服务行为规范，不得擅自开展医疗活动。
二、保守患者隐私
1.护士必须保护患者的隐私权，不得泄露患者的个人信息。
2.护士在处理患者信息时必须遵守医院相关规定，不得私自调取患者信息。
三、文明待人
1.护士在与患者及家属交流时必须文明有礼，不得恶语相向。
2.护士在与同事沟通中必须尊重对方，不得恶意挑衅或攻击。
四、尊重患者权利
1.护士必须尊重患者的自主权，不得强迫患者接受治疗或干涉患者的个人选择。
2.护士在为患者提供护理服务时必须尊重患者的意见和决定。
五、勤勉尽责
1.护士在工作中必须勤勉尽责，认真对待每一位患者。
2.护士在护理工作中必须精益求精，不得敷衍塞责。
六、保护环境卫生
1.护士必须保持工作环境整洁卫生，不得随意丢弃垃圾或污染环境。
2.护士在使用医疗设备时必须保持设备清洁，做好消毒防护工作。
七、学习提升
1.护士必须不断学习提升自己的专业知识和技能，提高护理水平。
2.护士在工作中必须积极参加医院组织的培训活动，不得怠于学习。
八、服从管理
1.护士在工作中必须服从医院管理安排，执行领导的工作要求。
2.护士在工作中如有问题需要向上级领导汇报，不得独断专行。
以上是一份护士的规章制度和规范，旨在规范护士的工作行为和态度，保障患者的利益和医院的正常运转。
希望所有护士都能严格遵守规章制度和规范，发挥应有的职业水准，为患者提供优质的护理服务。
护士职业道德规范
护士职业道德规范一、引言护士职业道德规范是指护士在工作中应遵守的行为准则和道德要求。
它旨在保障护士的职业形象和职业声誉，提高护士的职业素养和服务质量，同时保护患者的权益和安全。
本文将详细介绍护士职业道德规范的内容和要求。
二、尊重患者权益1. 护士应尊重患者的人格尊严，不歧视、不侮辱患者，不对患者进行虐待或不当处罚。
2. 护士应尊重患者的隐私，保护患者的个人信息和隐私权，不泄露患者的隐私。
3. 护士应尊重患者的自主权，尊重患者的意愿和选择，不强迫患者接受治疗或手术。
4. 护士应尊重患者的宗教信仰和文化习俗，提供符合患者需求的医疗服务。
三、专业素养和职业道德1. 护士应具备扎实的专业知识和技能，不断学习和提升自己的专业水平。
2. 护士应遵守职业道德准则，保持职业操守，不从事违法、违规或不道德的行为。
3. 护士应与患者建立良好的沟通和信任关系，尊重患者的意见和需求，提供全面、准确的信息。
4. 护士应保护患者的安全，遵守医疗操作规范，正确使用医疗设备和药品，防止医疗事故的发生。
5. 护士应遵守职业保密规定，不泄露患者的病情和治疗信息，不擅自使用患者的个人信息。
四、团队合作和职业责任1. 护士应积极参与团队合作，与医生、其他护士和医疗人员协作，共同为患者提供优质的医疗服务。
2. 护士应遵守医院和部门的规章制度，服从领导安排，不推卸责任，承担自己的职业责任。
3. 护士应保持工作秩序和纪律，不迟到、早退，不利用工作时间进行私人活动。
4. 护士应保持工作环境的整洁和卫生，遵守感染控制措施，确保患者的安全和健康。
五、与同行和社会的关系1. 护士应与同行保持良好的合作关系，互相尊重、支持和帮助，共同提高护理质量和水平。
2. 护士应积极参与职业组织和学术交流活动，不断学习和更新护理知识。
3. 护士应关注社会公益事业，参与护理义工活动，为社会做出贡献。
六、结语护士职业道德规范是护士工作的基本准则，它要求护士在工作中始终以患者为中心，尊重患者的权益，保持职业操守，提供优质的医疗服务。
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护士职业行为及服务规范一、仪表仪容1.仪表端庄，行为得体、符合工作及安全需要。
2.发式：头发前不过眉，后不过肩，保持整洁，头发长时应盘起，短发刘海不遮眉。
3.面部：男性不留胡须，女性着淡妆，端庄、简约、清丽、素雅。
4.手部：保持干净，不留长指甲，不涂指甲油。
5.口腔卫生：牙齿清洁，口腔无异味，上班前不吃有异味的食物。
6.服饰：⑴护士服：应保持整洁、合身、无破损，纽扣扣齐，内衣不外露。
⑵工作帽：固定良好，无偏斜。
固定帽子的发卡应为白色或黑色小卡子。
⑶胸卡：佩戴于胸前左上方，姓名、照片无遮掩，背面不装其他物品。
⑷工作服衣袖、裤管：不得卷起，着裙装时，裙长不得超出工作服下沿，着肉色丝袜。
⑸护士鞋：穿白色软底鞋。
7.饰品：项链不可露在衣领外，不佩戴大花卡、耳环、手链、戒指等。
二、仪态：自然亲切，端庄文雅、敏捷稳重。
1.站姿：应自然挺拔。
基本站姿：脚跟并拢，脚尖自然分开30度；两腿夹紧不留缝隙；双肩外展两臂自然下垂；双手半握拳，大拇指自然落于食指第二关节处；抬头挺胸收腹，下巴内收微笑。
标准站姿：在标准站姿的基础上，两手臂自然交叉右手在上；十指下垂；整体手臂必须保持在一条直线。
沟通站姿：右脚向后撤半步做钉字状；双手在胸前（剑突下）半握拳，右手在上食指需落于左手握拳骨突处，双上肘与两侧身体需加紧。
禁忌：驼背耸肩、东倒西歪、双腿交叉或分开、双手抱肘、双手插在口袋或身体随意倚靠。
2.坐姿：左脚向后撤半步，站立在座椅前方时左脚后退半步可触及座椅边缘；从腰部起用左手虎口部向下舒捋裙摆，舒捋至臀部时右手从另一侧起同时与左手开始一起向下捋，并经膝盖处捋至大腿根部两手交叉，两臂与两侧身体夹紧；落座后的位置应保持在凳子的前三分之二或三分之一处，身体不可随意依靠；落座后两脚前后自然放置，左脚在前右脚尖钩于左侧脚跟部。
左进左出。
禁忌：挪动椅子声音大，弯腰，靠后，跷二郎腿，抖脚，两膝分开，脚踩在椅子框上。
3.走姿：抬头收腹，两臂自然摆动，双目前视，行走使用腰力；在走廊行走时从一侧走，迎面有人走来时站住并让开路。
如带上级检查人员或同行参观时，在前面带路，脚步不要碍着对方，陪领导或客人时走在左侧或后面；与病人同行要迁就病人脚步，必要时搀扶病人。
禁忌：懒散，拖沓鞋，手插口袋，双人行走时，拉手搭肩。
4.蹲姿：蹲姿前为基本站姿；右脚向后撤半步，从腰部起用右手虎口部向下舒捋裙摆，舒捋至臀部时左手从另一侧起同时与右手开始一起向下捋，并经膝盖处捋至大腿根部两手交叉，两臂与两侧身体夹紧同时下蹲；下蹲后头颈肩腰应呈直线保持挺拔不弯腰驼背；下蹲前重心应在脚掌。
5.拾物：同蹲姿6.手势：原地指路：原地指路前应为沟通站姿；以点头礼向患者解释；指路手臂手尖五指并拢，手尖应与肩膀高度保持一致，所成夹角应为90度；另一手臂应自然落于体侧。
近距离提示：提示前应为沟通站姿；以点头礼向患者解释；所提示手上臂需与上身夹紧；提示手臂手尖五指并拢，交流时目光应亲切。
伴随引路：伴随引路前应为沟通站姿；以点头礼向患者解释；以右为尊，被引领着应在引领者右侧，两人所占位置中间夹角约为45度；与被引领者交流时目光应真诚亲切；引领者手臂手尖五指并拢，手尖应与肩膀高度保持一致，所成夹角应为90度；另一手臂应自然落于体侧或者搀扶被引领着。
7.推治疗车：两臂伸直轻握治疗车两侧边缘；推车行走步伐均匀稳重，不可随意推拉治疗车，不可摇晃。
8.持病历夹：翻阅病历对角线拿起；一手半握病历夹一纵向边缘放于体侧；一手半握持病历夹与腰部成自然夹角。
9、端治疗盘：抬头、挺胸、收腹，双手臂与身体两侧夹紧。
大拇指握住治疗盘上边缘，其余四指托住底盘；双上臂成一直角，不可一手端治疗盘或随意摇晃治疗盘，保持严谨稳重的工作态度。
10.传递物品：递送资料或尖锐物品时，将文字方向朝向对方，物品的尖端朝向自己。
11.开关：进门前轻敲门，经允许后进入，进入后微笑点头向对方示意。
关门：先将门轻轻打开，转身向对方点头示意再见，再后退轻关门。
，禁忌：连续敲门并呼唤名字，不等回答就匆匆进去，从后面用手或脚关门，关门动作粗暴，响声大。
12.乘电梯：如果使用同一部电梯，不能和病人抢电梯；若遇到病人或院外人员，主动询问所去楼层，先进电梯按住开门开关，待人们全进去后按电梯楼层。
出电梯时：让病人和客人先出，并按住开门开关，防止电梯夹着他人。
待人参观时，若电梯一次不够用，应将客人先安排完，并交待清除电梯的楼层和等候地点，自己最后再走，不能使自己先进电梯而将客人留下。
三、护士语言1.工作期间使用普通话。
2.文明用语，常用的礼貌用语：“请”、“您”、“对不起”、“谢谢”、“再见”。
3.首问负责，及时解释。
4.坚持做到“四声”:来有问候声，问话有回答声，各种治疗有解释声，离开有道别声。
5.基本礼貌用语。
⑴同事之间：称呼：x主任、x医生、x大夫、x护士长、x护士、x老师禁止：直呼姓名、或叫外号“早上好！”“您好！××床收一位新患者，请您看一下。
”“××床患者感觉……，我已经测过……，麻烦您看一下。
”(2) 接待来访者：“您好！请问您有什么事吗？”、“您好！我能帮您什么忙吗？”。
（3）接待检查者：“您好！欢迎您来这里检查，请多指导！”（4）与患者之间：病人入院：“您好，请坐，我是×××，我给您……”。
入院介绍：“您好，我是您的责任护士……”“您的主管医生是×××，一会儿会来看您，我给您……”。
称谓：按年龄、职务等称呼：×大爷，×大娘，×先生，×女士，×同学，×小朋友；×局长，×主任，×教授，×总编……。
晨间护理：“早上好！昨晚休息得好吗？”“您好，今天感觉怎么样？”“我帮您打开窗户通风好吗？”“我帮您整理一下床铺。
”查对：“×先生、×女士，我需要核对一下您的床号、姓名，请您告诉我您的床号和姓名，好吗？”接待急诊病人：“请您不要着急，我们会尽快给您进行治疗及处理……”。
病人出院：“请走好。
”“请慢走。
”“请多保重……”。
（5）接打电话：打电话声音自然，口齿清楚速度正常，热情愉快，仔细听对方谈话，不时地回答“嗯”、“是”、“好的”。
打电话找人，若被找的人不在，，有急事时，可将自己的姓名和电话号码留给对方，非常客气地请对方转告你要找的人，并不要忘记说“谢谢”和询问对方“您贵姓？”。
不要装腔作势，娇声娇气。
接别人电话时，等对方说完话放下电话在挂电话；接找人电话，若被找的人不在，应主动询问是否要转告或记录事宜。
不能没放下电话就叫“x医生，电话”。
（6）工作禁止语言：“那不属于我的工作范围”；“我忙的很，没有时间”；“我不知道”；“这不关我的事”；“你去问他吧”；“你这人怎么这样”。
6.岗位用语：1）门诊注射：(l)您好！请把病历、注射单和药品给我好吗？(2)请问您叫什么名字？现在给您做××过敏试验，以前用过这种药吗？过敏不过敏？20分钟后观察结果，请不要离开。
如有不舒服，请马上告诉我。
(3)现在给你打××针，请配合一下。
(4)打这个针会稍有点疼，请坚持一下好吗？(5)您是第一次用青霉素，请在这里观察30分钟，如果没有什么反应和不适，您再离开。
(6)请走好。
2）门诊输液：(1)您好。
请您把病历、药品和输液单给我好吗？(2)您叫什么名字？现在给你输液，请配合一下。
(3)对不起，给您增加痛苦了，再配合一次好吗？(4)对不起，给你增加痛苦了，我再请一位有经验的护士为您穿刺。
(5)您心脏不好（或您年龄较大，或孩子太小），输液速度要慢一点，请您配合一下。
(6)液体中含有××药物，输液速度要慢一点，否则会有点痛，请您配合一下。
(7)请走好，祝您早日康复！3）护理操作：(l)您好，现在为您做××治疗，请您坐好．（躺好），别紧张，一会就妤。
(2)您好，请问您叫什么名字，现在要给您输液，您需要去卫生间吗？(3)对不起，给您增加痛苦了，麻烦您再配合一次？（或者：我另请一位有经验的护士来为您操作。
）(4)这是您的药，请服下好吗？要注意多喝水。
（根据药物性质，交待服药时的注意事项）（5）小朋友，你叫什么名字？阿姨给你打针，勇敢点好吗？(6)您好，您的孩子叫啥名字？现在给他输液（打××针），请协助一下好吗？(7)您好，明天上（下）午×时给您做手术（××检查），请您明天早晨（中午）不要吃东西，不要喝水（或根据要求交待注意事项）。
(8)现在为你抽血（或做××药物过敏试验），请配合一下好吗？(9)您的液体己输上，请不要自己调节滴数，谢谢合作，有什么事，请按铃呼叫。
4）巡视病房：(1)您好！您的液体马上要输完了，请不要着急，我马上给您更换。
(2)您好，我是护士×××，今晚我值班，现在来看看您，感觉怎么样？晚上如有什么事，请按呼叫器。
(3)早上好！（下午好！晚上好！）您休息得好吗？饮食还好吗？感觉好些了没有？5）病房管理：(1)对不起，病房需要安静，请您说话声音小一点（将电视音量调低一些）好吗？(2)为了保证您的治疗和安全，住院期间请您不要外出。
(3)对不起，为了保持病房整洁，请您将××物品放在××处。
(4)您好！请您将××放进垃圾篓内，谢谢合作。
(5)对不起，为了您和他人的健康，请不要在病区内吸烟，谢谢合作。
6）手术室护理(l)您好，我是手术室护士×××，明天您要做手术，我负责您手术台下的各项工作，今天特地来看望您，……（介绍手术体位、手术室环境、主刀医师等）。
(2)请问您叫×××名字，是××科室××床，做××手术，对吗？(3)现在要为您摆体位了，谢谢合作。
如果有疼痛不适，请您告诉我。
(4)您不要太紧张，请不要动，再坚持一下，手术很快就会结束。
(5)您的手术现在已做完了，一切都很顺利，马上送您回病房休息。
(6)上班期间手机统一管理，不得使用。
禁止：手术时开玩笑、拉家常、说与工作无关的话。
7）产房护理：(1)您好，请换好拖鞋，我送您到待产室。
(2)您好，我是助产士×××，现在为您做产前检查，配合一下好吗？(3)您好，现在为您做B超检查，请躺好！(4)您好，做胎儿监护大约需要20-40分钟，请配合一下好吗？(5)您好，我是助产士×××，为了使孩子顺利出生，请您一定要配合好。