护士执业行为规范
护士行为规范十要十不准
护士行为规范十要十不准1.要遵守职业道德护士应当始终尊重患者的权益和隐私，并保持职业操守。
护士应当恪守执业标准，提供优质的护理服务。
2.要维护患者安全护士应当积极参与预防和控制医疗风险，并确保患者的安全。
护士应当严格遵循医疗操作规程，防止医疗事故的发生。
3.要保护患者隐私护士应当妥善保管患者信息，确保其隐私权不受侵犯。
护士应当在与患者交流时保持保密性，不得将患者信息泄露给他人。
4.要持续研究与提高护士应当积极参与继续教育和培训，不断研究新知识和技能。
护士应当主动关注并适应医疗领域的发展，提高自身专业水平。
5.要与团队合作护士应当积极与医疗团队合作，相互协作，共同达成患者的治疗目标。
护士应当遵循团队协作的原则，与其他医护人员进行有效沟通和协调。
6.要尊重患者权益护士应当尊重患者的自主决策权，充分尊重其意愿和价值观。
护士应当遵循医疗伦理，不得歧视患者或侵犯其权益。
7.要提供文明礼貌的服务护士应当以友善的态度对待患者，提供文明礼貌的护理服务。
护士应当主动倾听患者的需求和意见，并尽力满足其合理要求。
8.要正确使用医疗设备护士应当熟悉并正确使用各种医疗设备，确保患者的安全和舒适。
护士应当及时维护和保养医疗设备，确保其正常运转。
9.不准违反职业道德和法律护士不得利用职务之便谋取私利，不得从事违法活动。
护士不得滥用权力，不得虐待、虚假诊断或虚构病情。
10.不准隐瞒疾病或未经授权治疗护士不得隐瞒自身患有传染性疾病，不得从事医疗活动。
护士不得擅自进行医疗治疗，必须在授权范围内行医。
以上是对护士行为规范的十要十不准的简要描述，护士应当按照这些标准和要求履行自己的职责，为患者提供安全、高质量的护理服务。
护理人员行为规范及语言规范
护理人员行为规范及语言规范一、行为规范（一）站姿1、站立时应做到身体挺直。
2、身体各部位要尽量舒展，头正，不下垂或歪斜；颈直，不弯曲；肩平外展放松，不耸肩；挺胸，不驼背；两腿挺直、并拢膝不弯曲；两脚呈微“丁”字步。
3、两臂自然下垂，手指并拢自然微曲，或两手轻握于腹部。
(二)走姿1、行走时要做到背部挺直，柔步无声。
2、摆臂自然，双臂放松，不能晃肩,摆幅不用过30°。
3、行走时脚尖向前伸出，左右脚沿一条直线行走。
(三)坐姿1、坐姿要力求端正、文雅。
2、入座时动作要轻、缓、协调柔和,神态从容；坐在椅面的2/3- 3/4,落座后将衣裙捋平。
3、落座后要挺胸收腹，腰部挺起，双肩平放，上身微微前倾，双膝并拢,小腿略后收或小交叉，双手互叠或互握，自然放于腹部或大腿上。
4、落座后不要东摇西晃、半躺半坐、前仰后倾，歪歪斜斜。
5、不要坐在护士工作台上或两人坐一把椅子。
(四)蹲姿1、下蹲时注意收起护士服的下摆，以防衣服扫地。
2、下蹲时一脚在前，一脚在后,双膝并拢，两腿靠紧同时下蹲。
3、典雅的蹲姿应保持上身正直，不要弯上身和翘臀部。
(五)推车姿势1、推车时要注意抬头、挺胸收腹，不要弯腰翘臀。
2、双手扶车把手，车速适中，保持轻、稳，车要走直线，不要左右摇摆。
3、不可用一只手拉车的一角,造成车行进过程中东碰西撞。
(六)端治疗盘资势1、端治疗盘时双手握在盘的两侧，掌指托物，双肘贴两侧腋中线，治疗盘置于平腰的位置，不易过高或过低。
2、治疗盘不能触及护士服以及用一只手端治疗盘。
(七)手持病历姿势1、拿病历时应抬头、挺胸、收腹，一手斜握病历夹一侧边缘的下2/3处，病历斜夹在同侧腋中线胸腰段或同侧胸前，稍外展另一手自然下垂。
2、站立记录各种记录时，左前臂托病历夹在胸前，右手打开病历并记录。
3、手持病历时不应持病历一角或一端,甩臂行走。
二、语言规范1、与患者交流时态度和蔼，解释耐心，语言清晰,杜绝生、冷、硬、顶、推或斥责患者的现象。
医生护士执业行为规范制度
医生护士执业行为规范制度第一章总则第一条目的和依据为规范医生护士的执业行为，确保医院医疗资源的合理利用和医疗质量的提高，依据相关法律法规和医院管理制度，订立本规程。
第二条适用范围本规程适用于医院内全部执业的医生护士，包含全日制、兼职和临时雇佣的医生护士。
第三条定义1.医生：具有相应执业证书的负责临床医疗工作的专业人员。
2.护士：具有相应执业证书的负责护理工作的专业人员。
3.患者：接受医疗服务的个体。
4.医疗行为：医生和护士在执业过程中涉及的一切与医疗服务相关的行为。
第二章医生执业行为规范第四条职业道德和职业操守1.医生应当遵守国家法律法规，遵从职业道德和职业操守。
2.医生应对患者保密，不得泄露患者的个人隐私。
3.医生应敬重患者的自主权，敬重患者的意愿，在遵从医学原则的基础上为患者供应最适合的医疗服务。
4.医生应以患者的健康和生命为中心，维护患者的合法权益。
第五条诊疗行为1.医生应凭借良好的专业知识和技能，为患者做出准确诊断，并订立科学合理的治疗方案。
2.医生应及时、认真地与患者沟通，告知患者病情、治疗方案、预后和可能的风险。
3.医生应严格依照医疗质量管理制度执行操作，确保手术和诊疗操作的安全可靠。
第六条禁止医疗纠纷处理行为1.医生不得参加或支持医疗纠纷处理中的非法活动。
2.医生应乐观搭配医院进行医疗纠纷处理工作，履行法定报告和帮助调查义务。
第七条学术研究和连续教育1.医生应加强医学知识的学习和更新，乐观参加学术研究和连续教育活动，提高自身的专业本领。
2.医生在进行学术研究时，应遵从科学研究的伦理要求，确保研究的真实、可靠和合法。
第八条医疗设备使用和维护1.医生应娴熟掌握和正确使用各类医疗设备，确保设备的正常运行和安全使用。
2.医生应及时报告和处理医疗设备的故障和异常情况。
第三章护士执业行为规范第九条职业道德和职业操守1.护士应当遵守国家法律法规，遵从职业道德和职业操守。
2.护士应保护患者的隐私和个人信息，不得泄露患者的隐私。
护士行为规范
护士行为规范一、引言护士作为医疗团队中重要的一员，承担着照顾患者和提供医疗服务的重要职责。
为了确保患者的安全和健康，护士需要遵守一系列行为规范。
本文将详细介绍护士行为规范的相关内容。
二、职业操守1. 尊重患者权益：护士应尊重患者的隐私、尊严和自主权，保护患者的隐私信息，不得泄露患者的个人隐私。
2. 保持专业形象：护士应穿着整洁、干净的工作服，保持良好的个人卫生习惯，不得穿戴过多饰品或化妆。
3. 保持职业道德：护士应遵守职业道德准则，不得参与医疗欺诈、虐待患者或其他违反道德的行为。
4. 维护职业声誉：护士应以专业、负责任的态度对待工作，不得从事与护理职业不符的行为，如与患者发生不正当关系等。
三、沟通与合作1. 善于沟通：护士应具备良好的沟通能力，与患者、家属和其他医疗团队成员保持良好的沟通，确保信息的准确传递。
2. 尊重多样性：护士应尊重患者和同事的文化差异，不歧视或偏见任何人，提供平等的护理服务。
3. 团队合作：护士应积极参与医疗团队的合作，与其他团队成员协调工作，共同为患者提供全面的护理服务。
四、安全与质量1. 遵守操作规程：护士应遵守医疗机构的操作规程和标准操作程序，确保操作的安全和准确性。
2. 安全用药：护士应正确使用药物，了解药物的剂量、途径和不良反应，确保患者用药的安全性。
3. 预防感染：护士应遵守感染控制的相关规定，正确使用个人防护装备，采取预防措施，减少感染的风险。
4. 质量改进：护士应参与质量改进活动，积极反馈问题和建议，提高护理服务的质量和安全性。
五、持续学习与发展1. 持续学习：护士应不断学习和更新护理知识和技能，跟随行业的发展，提高自身的专业水平。
2. 专业发展：护士应参与相关的培训和学术活动，获取专业证书和资格，提升自己的职业发展机会。
3. 学习资源：护士应利用各种学习资源，如学术期刊、在线学习平台等，不断扩展自己的知识储备。
六、总结护士行为规范是确保护理服务质量和安全的重要保障。
《护士职业礼仪与行为规范》
《护士职业礼仪与行为规范》护士职业礼仪与行为规范是护士在工作中应该遵守的一系列规范和准则，旨在提高护士的职业素养和专业水平。
以下是一份关于护士职业礼仪与行为规范的建议，包括以下几个方面：一、仪容仪表作为医疗服务行业从业人员，护士应该注重自己的仪容仪表。
护士应该保持整洁干净的服装，遵守医院的着装要求。
护士的发型应该整齐，不宜过于张扬，避免过多的化妆和饰品，以保持专业形象。
二、言谈举止护士在工作中应该注意言谈举止，遵守社会公德和职业道德。
护士应该以友善、耐心、温和的态度对待病人和家属，帮助他们解决问题和困惑。
在与病人交流时，护士应该用简单明了、温和细致的语言，避免使用冷漠、嘲笑或恶言相向的言辞。
在处理病人的个人隐私和保密问题时，护士应严格遵守医院的保密制度，不得私自泄露病人的个人信息。
三、工作态度护士应该以积极的工作态度和职业责任感履行自己的工作职责。
护士应该认真对待病人的护理工作，不得怠慢、敷衍或漠视病人的需求。
护士在工作中应该保持耐心和细致，始终以病人的利益为先，努力为病人提供高质量的护理服务。
四、团队合作护士是医疗团队的一员，应该注重团队合作和沟通。
护士应该积极与其他医护人员合作，互相支持和帮助，以确保病人的综合护理水平。
护士还应该积极参与团队内的讨论和决策，对自己的工作进行反思和改进，提高自己的专业能力。
五、安全意识护士应该具备较强的安全意识和应急处理能力。
在工作中，护士应该定期参加培训和学习，提高自己的安全知识和技能，确保病人和自己的安全。
在处理危急情况时，护士应冷静应对，采取正确的措施，保护病人的生命和身体安全。
总之，护士职业礼仪与行为规范对于提高护士的职业素养和专业水平非常重要。
通过遵守这些规范和准则，护士能够更好地为病人提供专业、全面的护理服务，提高医疗质量和病人满意度。
希望所有护士都能够严格遵守这些规范，努力成为优秀的护理人员。
护士执业行为规范
护士执业行为规范第一章总则第一条为规范护士执业行为，保护患者权益，提高医疗质量，特订立本规范。
第二条本规范适用于医院内全部护士的执业行为。
第三条护士在执业过程中应遵守国家法律法规、医疗机构的规章制度，并遵从医德、护理伦理及职业道德准则。
第四条护士应经过规范的职业培训，具备相应的执业资格和技能，保证供应高质量的护理服务。
第二章护士的基本要求第五条护士执业应具备以下基本要求：1.酷爱惜理事业，维护患者健康和安全为首要责任；2.具备良好的职业道德、沟通本领和团队合作精神；3.具备坚固结实的护理理论知识和专业技能；4.具备对患者保密的意识，严守患者隐私权；5.具备应急处理本领和推断本领；6.自我管理和终身学习本领。
第六条任何护士不得在未取得相关许可证书或资格证书的情况下，从事与其专业技术资格不相符合的工作。
第三章护士的职责和权益第七条护士的职责包含：1.依据患者需求进行全方位的护理工作；2.监测患者生命体征的变动，及时记录和报告；3.供应健康教育和患者自我管理引导；4.执行医嘱，保证药物和治疗的安全性和有效性；5.组织和参加护理和医疗工作的质量掌控；6.乐观参加科研和学术沟通，提升自身专业水平。
第八条护士的权益包含：1.享受与其工作职责相应的绩效和薪酬待遇；2.参加培训和学术沟通，提高专业技能和水平；3.受到医院和患者的敬重，不受鄙视和虐待；4.合理布置工作时间，保障休息和休假权益；5.在行使职责过程中，获得必需的工作帮助和支持。
第四章护士的执业行为规范第九条护士应遵从以下执业行为规范：1.敬重患者的权益和隐私，保护患者隐私不得泄露；2.维护医疗秩序和患者的安全，严禁酗酒、吸烟及其他不良嗜好；3.重视职业操守，严守职业道德和护理伦理，不得虐待患者；4.乐观搭配医疗机构的管理和质控工作，自动接受监督；5.遵从医疗行业有关规范，确保护理操作的安全和有效；6.严禁接受、供应贿赂或其他不正当利益；7.维护护士职业荣誉，不从事有损护士形象的行为；8.乐观参加医院举办的学术沟通活动，发表专业论文和学术成绩。
护士行为规范
护士行为规范一、引言护士作为医疗团队中不可或缺的一员，承担着照顾病患、提供医疗服务的重要职责。
为了确保护士的行为符合专业标准，提高医疗服务质量，本文将详细介绍护士行为规范。
二、职业操守1. 保持专业形象：护士应穿戴整洁、干净的工作服，并佩戴明确的职业标识，以便病患和其他医务人员能够识别。
2. 尊重病患权益：护士应尊重病患的隐私和尊严，遵守医疗保密原则，不得泄露病患的个人信息。
3. 保持职业纯洁：护士应遵守职业道德准则，不得与病患发生不正当的关系，不得利用职务之便谋取私利。
三、沟通与协作1. 温和友善：护士应以友善的态度对待病患和家属，提供温暖的沟通环境，使病患感受到关怀和支持。
2. 明确有效的沟通：护士应使用简单明了的语言与病患和其他医务人员进行沟通，确保信息的准确传达，避免产生误解。
3. 团队合作：护士应积极参与医疗团队的协作，与其他医务人员合作，共同制定治疗方案和护理计划，确保病患得到全面的医疗服务。
四、护理技术与操作1. 安全护理：护士应掌握和遵守护理操作的标准程序，确保病患在护理过程中的安全。
2. 规范用药：护士应准确记录和核对药物的使用，遵守用药规范，确保病患用药的安全性和有效性。
3. 感染控制：护士应掌握感染控制的基本原则，包括洗手、穿戴个人防护装备等，以最大程度地减少交叉感染的风险。
五、持续教育与专业发展1. 学习更新知识：护士应不断学习和更新医学知识，了解最新的护理技术和研究成果，提高自身的专业素养。
2. 参与培训计划：护士应积极参与相关培训计划，提升自己的技能水平，适应医疗科技的发展。
3. 积极参与研究：护士应鼓励参与科研项目，积极推动护理实践的创新和发展。
六、行为规范的监督与管理1. 督促自律：护士应自觉遵守行为规范，严格要求自己的职业操守，保持良好的职业形象。
2. 监督与评估：医疗机构应建立健全的监督与评估机制，对护士的行为进行监督和评估，及时发现问题并采取相应的纠正措施。
护士条例及护士执业行为规范
（三）操作规范
1.操作前要洗手、戴口罩，口罩应完全遮住口鼻。 2.操作用物齐全，放置有序，动作规范。 3.上班期间不带手机。 4.工作中做到“说话轻、走路轻、关门轻、操作轻”，保持病区 的安静。 5. 操作中体现人文关怀 (及时关门、保暖、注意隐私等) 6.终末处理符合要求
其他与履行护理职责相关的权利，可以对医疗卫生 机构和
卫生主管部门的工作提出意见和建议。
第九条 护士执业，应当遵守法 律、法规、规章和诊疗技术规 范的规定。
第十条 护士在执业活动中，发现患者病情 危急，应当立即通知医师；在紧急情 况下为抢救垂危患者生命，应当先行 实施必要的紧急救护。护士发现医嘱 违反法律、法规、规章或者诊疗技术 规范规定的，应当及时向下达医嘱的 医师提出；必要时，应当向该医师所 在科室的负责人或者医疗卫生机构负
第七条 护士执业，有获得与其所从事的护理工作相适应 的卫生防护、医疗保健服务的权利。从事直接接触有毒有 害物质、有感染传染病危险工作的护士，有依照有关法律 、行政法规的规定接受职业健康监护的权利；患职业病的 ，有依照有关法律、行政法规的规定获得赔偿的权利。
第八条 护士有获得疾病诊疗、护理要继续执业的，应当在护士执 业注册有效期届满前30日向执业地省、自治区、直辖市人民政府卫 生主管部门申请延续注册。收到申请的卫生主管部门对具备本条例 规定条件的，准予延续，延续执业注册有效期为5年；对不具备本 条例规定条件的，不予延续，并书面说明理由。
第三章 权利和义务
1.精神饱满，举止端庄大方，佩戴胸牌。
2.衣着清洁整齐，工作服合体，纽扣扣齐，内衣不外露。
3.护士帽端正，头发前不过眉、后不过肩、侧不过耳。
4.上班期间穿白色、清洁、软底工作鞋，不打赤脚，着肉色袜子 ，袜口不外露
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、医务人员医德规范1 ．救死扶伤，实行社会主义的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
2 ．尊重病人的人格与权利，对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。
3 ．文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度温和，同情关心和体贴病人。
4 ．廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私。
5 ．为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人的隐私与秘密。
6 ．互学互遵，团结协作，正确处理同行同事间的关系。
7 ．严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。
1、患者是护理服务工作的中心，我们要尽最大努力满足患者康复的需要。
2、用良好的职业道德、精湛的工作技能、全面的专业护理知识为病人提供优质的护理服务。
3、营造清洁、整齐、肃静、安全、舒适、美观的修养环境，促进患者早日康复。
4、应用整体护理程序与其他工作人员、患者家属和亲友密切沟通和配合，促进患者早日康复。
5、尊重每一位患者的权利和人格尊严，一视同仁，真诚、热情服务，为促进患者健康竭尽全力。
1、热爱本职、忠于职守、对工作极端负责，对患者极端热忱。
2、满足病人生理、心理、安全、求和、爱美的需要。
使之处于最佳的心理状态。
3、尊重病人权力、平等待人、做病人利益的忠实维护者。
4、坚守医密，不泄漏医疗秘密和病人的隐私。
5、求实进取，工作严谨，对技术精益求精。
6、对同事以诚相待，互敬互让，通力合作。
7、举止端庄，文明礼貌，助人为乐。
8、廉洁奉公，遵纪守法、执行章制，不接受病人馈赠，不言过其实，不弄虚作假。
9、爱护公物，勤俭节约。
10、自尊自爱，自强自信，诚信慎独、作风严谨，以奉献为本，促进人类健康。
护士是人们心目中健康的使者，生命的守护神。
当一个人因病住院，面对恐怖、忧虑、悲观甚至充满绝望的时候，护士的一言一行、一举一动都应给患者带来信任、温暖、安慰和希翼。
因此，护士必须不断提高自身修养，在工作中摒弃一切烦恼，以整洁端庄的仪表，优雅慷慨的举止、亲切温和的态度、积极向上的语言和患者沟通，增强其与疾病作斗争的信心。
护士的仪容应整洁简单、端庄文雅，要求淡妆上岗，不戴手饰，不浓妆艳抹，给人以亲切、端庄、清纯、文明的印象。
燕尾帽应整洁无皱褶，用发卡固定于头顶，位置适当；头发要保持整齐、清爽、短发前不遮眉、后无非衣领、侧不掩耳，长发要梳理整齐并盘于脑后，发髻高低适中，发式素雅、端庄不戴怪异的头饰，以体现对职业的热情和对患者的尊重。
整洁和体的护士服是护士职业的象征，要保持洁净、平整、内衣颜色尽量与护士服协调，衣服领口、袖口及裙边不能外露，胸牌位置合适，口袋内不乱放杂物，护士服外不戴任何饰物；保持手部整洁清爽，不留长指甲、不涂指甲油、不戴戒指；鞋袜干净，颜色与护士服协调，不穿高跟鞋、响底鞋，夏季穿肉色长筒袜，不涂趾甲油。
举止是一种无声的语言，能真实地反映一个人的素质，受教育的程度及能够被人信任的程度，也是展示一个人材华和修养的重要外在形态，作为护士，更要对自己的日常举止和行为有所规范和要求。
站姿站姿是培养优美仪态的起点，正确的站姿应头正颈直，双目向前平视，嘴唇微闭，面带微笑，下颌微收，挺胸、收腹、展肩、提臀、立腰，双肩放松，稍向下压，躯干挺直，身体重心在两腿中间，防止重心偏移，双臂自然下垂于身体两侧或者重叠置于腹前，双腿直立，保持身体朴重；膝和脚后跟要靠紧，脚尖分开约呈 45—60 度，或者左脚在前，右脚在后呈丁字型。
坐姿态坐姿是举止的主要内容之一，也是展现自己气质风范的重要形式，护士的坐姿应优雅端庄，上半身挺直，两肩放松，下颌内收，颈直，腰立，使背部和臀部成向来角，双膝并拢，两手自然放于双膝或者椅子扶手上，亦可双手叠于一侧大腿上，或者两手相握置于两腿上方中部，谈话时可以侧坐，上身与腿同时转向一侧，双膝靠拢，脚根紧靠，也可右脚后退半步或者腿交叉；穿裙装入坐时，双手双腿同时向右平行45 度，椅子不能坐得太满，也不能在椅子上前仰后合，要充分体现出谦逊、诚恳、娴静、稳重的精神状态。
走姿人的行走是一种动态过程。
协调稳健、轻松敏捷的步态给人以美感。
护士行走时应精神饱满，收腹立腰，步态轻盈，稳健，两臂自然均匀摆动，幅度为 30 度摆布，昂首挺胸，双目平视，下颌微收，面容平和自然，身体重心居中，切忌走路时东摇西晃，勾肩搭背，嬉笑打闹等不文明表现，注意走姿的端庄，自然。
护士谈吐交谈是社会交往活动的一种重要的基本方式之一，是人与人之间进行沟通、理解的纽带，护士与患者交谈时应注意谈话态度，要保持稳定的情绪和平静的心态，做到自然慷慨、开诚布公、发音吐字要稍缓，声间委婉柔和、速度适中、适当配合手势与表情；提倡“十字礼貌用语”：您好、请、对不起、谢谢、再见；要把握深浅和分寸，注意谦虚，掌握主动，语言简明扼要，并根据患者的病情、职业、年龄、文化水平、地位和性格的不同，选择合适的谈话方式和措辞进行交谈，取得患者配合。
在与患者交流时，态度温和，语言清晰，耐心听取患者的主诉和要求，尊重并尽可能满足患者和家属的合理需要。
碰到不懂的问题时，请患者谅解，待搞清晰后再回答。
严禁浮现斥责患者或者与患者争执的现象。
接听电话1、铃响后，及时接听。
2、道"您好" ，并介绍自己的科室。
3、问询对方找谁、有何事。
4、向某人传呼电话时，应走到跟前轻声转达，不要大声叫喊。
5、如所找的人不在，应礼貌告知对方其去向或者问询对方是否需要转达留言，并记录来电者的姓名、事由。
6、谈话结束时道"再见" ，等对方挂机后再放下电话。
7、态度耐心、温和、亲切。
8、语调柔和、悦耳、热情。
9、电话轻拿轻放。
与院内人员交往1、院内同事见面点头示意或者主动打招呼问好。
2、见到领导、检查人员、参观者、维修人员等到科室来，应热情对待，当对方问询时应起身回答。
3、用"请"、 "麻烦您"、 "谢谢"、 "对不起"、 "打搅了"等礼貌用语。
4、使用礼貌、恭敬、贴切的称呼。
5、尊重对方，微笑待人，表情和善。
接待新入院患者1、起立、微笑、温和地迎接患者。
2、道"您好!欢迎您来我科就诊"、 "您请坐"、 "现在为您办理入院手续"、 "请您到这里称一下体重"等。
3、称呼应使用尊称，如"先生"、 "女士"、 "同志"、 "大爷"、 "大妈"、 " 同学"、 "小朋友"。
4、对体弱、老人、重患者、幼童给应予必要的搀扶。
5、热情引导患者，作自我介绍，耐心介绍环境，送患者到床旁，详细介绍室内设施的使用方法。
6、需要向患者说明的规章制度，不要用说教及命令的语气，应客气地使患者接受，如"因为使用手机会干扰医疗仪器的正常运行，所以请您在病房内关闭您的手机"，"为了您和他人的健康，请不要吸烟"。
送患者出院1、祝贺患者康复出院，语调热情、真诚。
如 "您要出院了，我们真为您高兴。
出院后您要注意饮食和功能锻炼，希翼您恢复得更好"、"这是您的药，请您回去每天坚持服用，病情如有变化，请您及时来就诊"。
2、热情地请患者对护理工作提出批评、建议 "您住院期间，有什么意见请留下，以便我们改进工作"。
3、如患者提出某些看法，应诚恳接受，并表示改进。
如: "谢谢您的珍贵意见，我们会不断改进工作"。
4、送患者到门口，微笑道别，并使用道别语，如“再见”、 "请慢走"、"保重"等。
接待急诊患者1、患者来就诊时，护士应及时、热情迎接，如: “请问您哪里不舒畅?”2、面对站立的患者应起立接待。
3、耐心明确的为患者指明就诊地点及方位，必要时护送患者。
4、安慰患者及家属，如:"您请坐，医生即将就来，您别紧张，我们马上送您到诊室"。
5、急救车送来的患者，应即将推平车迎接患者，送至抢救室或者诊室。
晨晚间护理1、 "早上好！昨晚歇息的好吗?"。
2、 "您好，今天感觉好点了吗?"。
3、 "请关电灯"、 "请早点歇息"。
4、 "晚安"。
治疗操作中1、 "您好，这是您的药，请您服下"。
2、 "您好！现在准备给您做治疗，请配合"。
3、 "您的血管不明显，我需要子细找，请您握拳"。
4、 (如果穿刺失败，应表示歉意)"真对不起，请原谅"。
5、 "谢谢您的合作"。
6、 "您好，今天需要给您做某项检查，请您准备一下 "、“我陪您到某某室去，您走路有艰难吗?”"我们为您准备了轮椅"。
普通用语1、 "您好，请问您找谁?"。
2、 "您有什么需要，我能匡助您吗?"。
3、 "请稍等"。
4、 "您很快就会好起来的"。
5、 "您觉得好些了吗?"。
6、 "疼痛减轻了吗?"。
7、 "您今天感觉怎么样?"。
8、 "您有什么不舒畅，请告诉我"。
9、 "对不起，现在不是探视时间，病人正在接受治疗，您有什么事我替您转告，请您在探视时间来。
10、“祝您早日康复”。
接待手术患者手术是一种创伤性治疗手段，有给患者带来永久性损伤的可能，手术给患者带来生命的希翼，同时也带来强烈的紧张刺激，引起种种不良的生理和心理反应，这就要求医护人员不仅会手术治疗，还要具备关心患者，尊重患者和文明礼貌的素质以保证手术成功，术前充分做好患者的疏导工作，教会患者如何对待手术以及术中配合，术后注意事项等，缓解患者的恐怖心理；术中言谈要谨慎，所有参加手术的人员均要认真进行手术，做到举止安详，避免给患者造成心理负担，千万不能在患者面前露出惊讶，可惜的表情，也不要说“掉了”“穿了”等易引起患者误解，带来不必要的耽心，术后护士按常规赋予护理，并以温和可亲的态度告知患者或者家属手术顺利，效果良好，赋予安慰和鼓励，体谅患者的心情，用药物和暗示法减轻患者疼痛，鼓励患者咳嗽和适当运动，以减少并发症的发生。