护士行为规范宣教培训课件
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护士职业礼仪与行为规范课件(PPT28页)
激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法） 235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人，未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。 244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 247、两粒种子，一片森林。 248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
护士礼仪和行为规范ppt课件
19
插胃管
（给准备做腹腔手术的65岁男性病人插胃管） 1、操作前：评估、查对、解释、征得病人同意
① “老人家，您好，我是护士小×，请问您是× 床 张× ×，张爷爷吗？”
②（查对无误后）：“医生准备今天上午9点钟给您 做× × 手术，您都准备好了吗？”， “您家里的人 来了吗？”， “您还有什么问题吗？”
•
良好的语言可以使敌对的双方化干戈为玉帛，不良的
语言可以使好朋友反目成仇。“好言一句三冬暖，恶语伤
人六月寒”。
•
护士在与病人交往中，病人及其亲属对医务人员的语
言特别敏感。因此，护士的语言要以文明礼貌为前提，严
谨规范为原则，要清晰明了、通俗易懂，要有情感性、规
范性、保密性，要体现对病人的尊重、理解和关心。
6
• 语言的沟通是思想沟通的一个重要内容，与 病人的沟通是我们职业的需要，沟通不仅内 容非常重要，方式也很重要，分为语言型交 流和非语言型交流。（如肢体语言、表情语 言，包括微笑、目光交流等属于非语言交 流。）
• 我们的职业语言必须具备四性：文明性、安 慰性、治疗性、规范性。
7
护士要做到“八个一”
4
• 护士礼仪:是指护士与他人交往的程序 ， 方式，以及实施交往的规范。它体现在语 言，仪容 ，仪态，风度。
5
• 护理人员的礼仪水平反映了护理队伍的整 体素质，是医院在医疗市场激烈竞争中得 以生存的必备条件。医疗工作不仅需要精 湛的业务技术和良好的思想道德，还需要 医务人员具备较高的综合素质。如果护理 人员不懂礼仪，就无法处理好护患关系和 医护关系，也就不能很好地完成医疗护理 工作。
43
44
45
禁忌姿势：
臀部翘起 面对他人 背对他人 双腿平行叉开
插胃管
（给准备做腹腔手术的65岁男性病人插胃管） 1、操作前：评估、查对、解释、征得病人同意
① “老人家，您好，我是护士小×，请问您是× 床 张× ×，张爷爷吗？”
②（查对无误后）：“医生准备今天上午9点钟给您 做× × 手术，您都准备好了吗？”， “您家里的人 来了吗？”， “您还有什么问题吗？”
•
良好的语言可以使敌对的双方化干戈为玉帛，不良的
语言可以使好朋友反目成仇。“好言一句三冬暖，恶语伤
人六月寒”。
•
护士在与病人交往中，病人及其亲属对医务人员的语
言特别敏感。因此，护士的语言要以文明礼貌为前提，严
谨规范为原则，要清晰明了、通俗易懂，要有情感性、规
范性、保密性，要体现对病人的尊重、理解和关心。
6
• 语言的沟通是思想沟通的一个重要内容，与 病人的沟通是我们职业的需要，沟通不仅内 容非常重要，方式也很重要，分为语言型交 流和非语言型交流。（如肢体语言、表情语 言，包括微笑、目光交流等属于非语言交 流。）
• 我们的职业语言必须具备四性：文明性、安 慰性、治疗性、规范性。
7
护士要做到“八个一”
4
• 护士礼仪:是指护士与他人交往的程序 ， 方式，以及实施交往的规范。它体现在语 言，仪容 ，仪态，风度。
5
• 护理人员的礼仪水平反映了护理队伍的整 体素质，是医院在医疗市场激烈竞争中得 以生存的必备条件。医疗工作不仅需要精 湛的业务技术和良好的思想道德，还需要 医务人员具备较高的综合素质。如果护理 人员不懂礼仪，就无法处理好护患关系和 医护关系，也就不能很好地完成医疗护理 工作。
43
44
45
禁忌姿势：
臀部翘起 面对他人 背对他人 双腿平行叉开
护士行为规范和仪培训课件
行自救和互救。
THANKS
感谢观看
高级技能
熟悉高级急救技能，如心脏电复 律、心肺复苏等。
技能实践
通过模拟演练等形式，熟练掌握各 种急救技能的实际操作。
逃生演练
疏散路线
熟悉医院内的疏散路线和出口 ，确保在紧急情况下能够迅速
逃离。
逃生方法
掌握不同的逃生方法，如通过 窗户逃生、使用安全通道等。
自救互救
培养自救互救能力，在遇到紧 急情况时能够及时采取措施进
息。
沟通协调
与患者家属保持良好沟通，协 调解决患者及其家属的疑问和
困难。
与同事沟通
01
02
03
专业协作
与医生、药师、技师等医 疗专业人员建立良好的协 作关系。
信息共享
及时传递患者的病情、治 疗、护理等方面的信息， 提高工作效率。
团队建设
积极参与团队建设活动， 增强团队凝聚力和协作精 神。
05
感染控制培训
特殊治疗
配合医生进行特殊治疗， 如透析、气管插管等，确 保治疗安全。
急救操作
急救技能
熟练掌握心肺复苏、电除 颤、急救药品使用等急救 技能。
紧急处理
针对突发情况，能够迅速 进行紧程中，能够沉着 应对，积极配合医生进行 抢救。
04
沟通技巧培训
与患者沟通
有效沟通
06
应对突发情况培训
紧急处理
设备故障
掌握各类设备的应急处理 办法，如呼吸机、心电监 护仪等突然故障的应对措 施。
紧急状况
熟悉常见紧急状况的识别 和应对方法，如心脏骤停 、严重过敏反应等。
紧急抢救
熟练掌握各种紧急抢救措 施，如心肺复苏、气管插 管等。
急救技能
THANKS
感谢观看
高级技能
熟悉高级急救技能，如心脏电复 律、心肺复苏等。
技能实践
通过模拟演练等形式，熟练掌握各 种急救技能的实际操作。
逃生演练
疏散路线
熟悉医院内的疏散路线和出口 ，确保在紧急情况下能够迅速
逃离。
逃生方法
掌握不同的逃生方法，如通过 窗户逃生、使用安全通道等。
自救互救
培养自救互救能力，在遇到紧 急情况时能够及时采取措施进
息。
沟通协调
与患者家属保持良好沟通，协 调解决患者及其家属的疑问和
困难。
与同事沟通
01
02
03
专业协作
与医生、药师、技师等医 疗专业人员建立良好的协 作关系。
信息共享
及时传递患者的病情、治 疗、护理等方面的信息， 提高工作效率。
团队建设
积极参与团队建设活动， 增强团队凝聚力和协作精 神。
05
感染控制培训
特殊治疗
配合医生进行特殊治疗， 如透析、气管插管等，确 保治疗安全。
急救操作
急救技能
熟练掌握心肺复苏、电除 颤、急救药品使用等急救 技能。
紧急处理
针对突发情况，能够迅速 进行紧程中，能够沉着 应对，积极配合医生进行 抢救。
04
沟通技巧培训
与患者沟通
有效沟通
06
应对突发情况培训
紧急处理
设备故障
掌握各类设备的应急处理 办法，如呼吸机、心电监 护仪等突然故障的应对措 施。
紧急状况
熟悉常见紧急状况的识别 和应对方法，如心脏骤停 、严重过敏反应等。
紧急抢救
熟练掌握各种紧急抢救措 施，如心肺复苏、气管插 管等。
急救技能
护士行为规范和礼仪培训ppt课件
（1）主动热情接待病人： 护士给病人的第一印象是非 常重要的，当病人和家属感 受到你的热情的时候，就非 常容易向你敞开心扉。
护士在引导病人进入病房的 过程中，要主动帮助病人拎 包，或者提取重物
1、接待新入院病人礼仪规范
（2）使新入院的病人有归属感 ： 病人入院以后，责任护士应
该在第一时间内看望病人,安排 病人的衣食住行，尽快的通知 经治医生到场，做好自我介绍 以及入院当天相关的检查治疗， 以满足病人归属的需求。
蹲姿 禁忌蹲姿 面对他人下蹲 背对他人下蹲 下蹲时双腿平行叉开， “洗手间姿势” 下蹲时低头、弯背，或弯上身，翘臀部， 特别是女性穿短裙时，这种姿势十分不 雅。
四、护士工作中的举止礼仪-工作行为礼仪
➢推治疗车
双手扶住车缘两侧，双 臂均匀用力，把稳方向 ，重心集中于前臂，抬 头，挺胸直背步伐均匀， 匀速行进，停放平稳
护士应该将补交住院押 金的事情告诉家属而不 要惊扰病人。
六、护士操作礼仪规范：
护士在操作的时候，应该 用真诚的态度，端庄的举 止、礼貌的语言，为患者 做好操作前的解释，操作 中的指导以及操作后的嘱 咐，即可融洽护患关系， 也是防范差错事故的有力 措施。
（1）操作前的礼仪规范：
1）、仪表端庄，举止 得体：要注意保持衣帽 整齐，推治疗车的动作 规范
四、护士工作中的举止礼仪-工作行为礼仪
➢端治疗盘要领
上臂贴近躯干，肘关节弯曲90° 四指和手掌托住两侧盘底，四指自然 分开，拇指置盘缘中部，盘内缘距躯 干约2～3cm 前臂同上臂及手一起用力 行走时保持治疗盘平稳
四、护士工作中的举止礼仪-工作行为礼仪
➢端治疗盘（侧面观）
四、 护士工作中的举止礼仪-工作行为礼仪
一、护理人员职业道德规范
护士在引导病人进入病房的 过程中，要主动帮助病人拎 包，或者提取重物
1、接待新入院病人礼仪规范
（2）使新入院的病人有归属感 ： 病人入院以后，责任护士应
该在第一时间内看望病人,安排 病人的衣食住行，尽快的通知 经治医生到场，做好自我介绍 以及入院当天相关的检查治疗， 以满足病人归属的需求。
蹲姿 禁忌蹲姿 面对他人下蹲 背对他人下蹲 下蹲时双腿平行叉开， “洗手间姿势” 下蹲时低头、弯背，或弯上身，翘臀部， 特别是女性穿短裙时，这种姿势十分不 雅。
四、护士工作中的举止礼仪-工作行为礼仪
➢推治疗车
双手扶住车缘两侧，双 臂均匀用力，把稳方向 ，重心集中于前臂，抬 头，挺胸直背步伐均匀， 匀速行进，停放平稳
护士应该将补交住院押 金的事情告诉家属而不 要惊扰病人。
六、护士操作礼仪规范：
护士在操作的时候，应该 用真诚的态度，端庄的举 止、礼貌的语言，为患者 做好操作前的解释，操作 中的指导以及操作后的嘱 咐，即可融洽护患关系， 也是防范差错事故的有力 措施。
（1）操作前的礼仪规范：
1）、仪表端庄，举止 得体：要注意保持衣帽 整齐，推治疗车的动作 规范
四、护士工作中的举止礼仪-工作行为礼仪
➢端治疗盘要领
上臂贴近躯干，肘关节弯曲90° 四指和手掌托住两侧盘底，四指自然 分开，拇指置盘缘中部，盘内缘距躯 干约2～3cm 前臂同上臂及手一起用力 行走时保持治疗盘平稳
四、护士工作中的举止礼仪-工作行为礼仪
➢端治疗盘（侧面观）
四、 护士工作中的举止礼仪-工作行为礼仪
一、护理人员职业道德规范
护士行为规范和礼仪培训课件
护士行为规范和礼仪培训
18
三、服饰礼仪-工作服饰
➢护士工作岗位佩戴胸牌的要求
佩戴时要求胸牌正面向外， 端正地别在胸前，表面保持干 净，避免药液水迹沾染，胸牌 上不可吊坠或粘贴它物。
护士行为规范和礼仪培训
19
三、服饰礼仪-工作服饰
➢护士工作岗位佩戴饰物及工作 妆的要求
不能佩戴饰品，如戒指、手链、 手镯及各种耳饰 不能过分装饰
护士行为规范和礼仪培训
14
三、服饰礼仪-工作服饰
➢戴燕帽的发型
短发
护士行为规范和礼仪培训
15
三、服饰礼仪-工作服饰
➢戴燕帽的发型
长发
护士行为规范和礼仪培训
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➢三、服饰礼仪-工作服饰
戴圆帽
手术室、传护染士行科为规及范和礼特仪培殊训 科室的护士
17
三、服饰礼仪-工作服饰
➢戴口罩
佩带口罩应完全遮盖 口鼻，戴至鼻翼上
用胶布或别针代替缺损的一口，衣兜内忌塞得鼓鼓囊囊 的。 • 护士的工作状 • 化妆时要注意个性和场合，工作时应化淡妆，社交时可 稍浓些。
护士行为规范和礼仪培训
12
三、服饰礼仪-工作服饰
➢护士的帽子
有燕帽和圆帽两种。 燕帽戴法：轻巧扣在头顶，两边微 翘，前后适宜，距前发际4～5cm， 发卡固定于帽后，以低头或仰头时 不脱落为度 。 戴燕帽时长发应盘起来或戴网罩，头发
一、护理人员职业道德规范
• 1、爱岗敬业，关心病人：只有爱岗敬业，才能关心患 者，同情尊重患者
• 2、忠于职守，主动热情：护士必须要做到坚守工作 岗位，不擅离职守，忠于护理工作。
• 3、周到服务，亲切温馨：护士应该服务周到，表情亲 切，使患者充满信心，感到温暖
《护士行为规范》课件
优秀护士案例分享
案例选择与介绍
选取具有代表性的优秀护士案例 ，介绍其事迹、特点和亮点。
案例分析
对案例进行深入分析，探讨其成功 的原因和经验教训，提炼出对其他 护士有借鉴意义的启示。
案例总结与启示
总结案例的精髓和价值，指出在实 际工作中如何学习和借鉴优秀护士 的经验，提升自己的护理水平。
护士行为规范在临床护理中的应用
持续改进与提升
定期评估
01
定期对护士的行为规范执行情况进行评估，发现问题及时整改
。
持续改进
02
根据评估结果和实际工作情况，持续改进培训计划和考核标准
，提高护士行为规范的执行水平。
提升职业素养
03
通过持续的培训和考核，提升护士的职业素养和服务水平，提
高患者满意度。
详细描述
护士应热爱护理事业，尽职尽责地完成工作任务，不断提高护理技能和服务水平 。同时，护士应具备奉献精神，为患者提供全方位、高质量的护理服务。
团结协作
总结词
团结协作是护士职业道德的重要组成部 分，也是实现良好医疗团队合作的关键 。
VS
详细描述
护士应与医生、其他医护人员以及患者保 持良好的沟通与协作，共同为患者的健康 和福祉努力。同时，护士应尊重他人的意 见和观点，积极参与团队合作，提高整体 医疗服务的效率和质量。
《护士行为规范》ppt课件
目录
• 护士行为规范概述 • 护士职业形象规范 • 护士职业道德规范 • 护士行为规范实践与案例 • 护士行为规范培训与考核
01
护士行为规范概述
定义与重要性
定义
护士行为规范是指导和约束护士 在临床护理工作中行为的一系列 准者安全的重要措施，有助于提 升护士的职业素养和服务水平。
护士行为规范和仪培训课件
保持清新
护士应该保持身体清新，不要使用 过于浓烈或刺鼻的香水或化妆品。
仪态与举止
仪态端庄
护士的仪态应该端庄大方 ，不要摆弄头发、抠鼻子 等不雅动作。
举止文明
护士的举止应该文明礼貌 ，不要大声喧哗、争吵等 影响工作氛围的行为。
尊重患者
护士应该尊重患者，对患 者有耐心和爱心，不要对 患者冷漠或不耐烦。
问卷调查
在培训结束后发放问卷，收集 学员对培训内容、教师和培训
效果的反馈。
模拟实践
组织学员进行模拟实践，观察 其在真实场景中运用职业礼仪
的熟练程度和表现。
小组讨论
组织学员进行小组讨论，分享 学习心得和体会，促进互相学
内容和方法
培训内容
职业形象
培训护士在工作中应保持整洁、得体的仪表，以及良好的 个人卫生习惯，如正确使用护士服、护士帽、手套等，以 展现出专业的形象。
礼貌礼仪
培训护士在工作中应遵循的礼貌礼仪，如问候、道谢、道 歉等，以及如何尊重患者的人格尊严和隐私权。
沟通技巧
教授护士如何与患者及其家属进行有效的沟通，包括倾听 、表达、安慰、解释等技巧，以建立良好的护患关系。
视频教学
小组讨论
通过观看专业护士在实际工作中表现的视 频，让护士更加直观地了解正确的职业礼 仪和行为规范。
组织护士进行小组讨论，分享在实际工作 中遇到的问题和解决方法，促进相互学习 和经验交流。
07
护士职业礼仪培训效果评估
评估指标
学员参与度
评估学员在培训过程中的参与 程度，如是否积极互动、提出
问题和回答问题等。
知识掌握程度
通过测试、问卷或面试等方式 评估学员对职业礼仪知识的掌 握程度。
技能运用能力
护士应该保持身体清新，不要使用 过于浓烈或刺鼻的香水或化妆品。
仪态与举止
仪态端庄
护士的仪态应该端庄大方 ，不要摆弄头发、抠鼻子 等不雅动作。
举止文明
护士的举止应该文明礼貌 ，不要大声喧哗、争吵等 影响工作氛围的行为。
尊重患者
护士应该尊重患者，对患 者有耐心和爱心，不要对 患者冷漠或不耐烦。
问卷调查
在培训结束后发放问卷，收集 学员对培训内容、教师和培训
效果的反馈。
模拟实践
组织学员进行模拟实践，观察 其在真实场景中运用职业礼仪
的熟练程度和表现。
小组讨论
组织学员进行小组讨论，分享 学习心得和体会，促进互相学
内容和方法
培训内容
职业形象
培训护士在工作中应保持整洁、得体的仪表，以及良好的 个人卫生习惯，如正确使用护士服、护士帽、手套等，以 展现出专业的形象。
礼貌礼仪
培训护士在工作中应遵循的礼貌礼仪，如问候、道谢、道 歉等，以及如何尊重患者的人格尊严和隐私权。
沟通技巧
教授护士如何与患者及其家属进行有效的沟通，包括倾听 、表达、安慰、解释等技巧，以建立良好的护患关系。
视频教学
小组讨论
通过观看专业护士在实际工作中表现的视 频，让护士更加直观地了解正确的职业礼 仪和行为规范。
组织护士进行小组讨论，分享在实际工作 中遇到的问题和解决方法，促进相互学习 和经验交流。
07
护士职业礼仪培训效果评估
评估指标
学员参与度
评估学员在培训过程中的参与 程度，如是否积极互动、提出
问题和回答问题等。
知识掌握程度
通过测试、问卷或面试等方式 评估学员对职业礼仪知识的掌 握程度。
技能运用能力