教育行业网络舆情研究
网络舆情对社会稳定的影响
网络舆情对社会稳定的影响近年来，随着互联网的飞速发展和社交媒体的普及，网络舆情日渐成为公众关注的重要话题。
网络舆情是指在互联网环境中，通过网络平台形成的大众意见和情感，涉及政治、经济、文化、社会等多个领域。
其影响力逐渐增强，不仅对个体情绪产生影响，还在一定程度上影响国家的治理和社会的稳定。
本文将探讨网络舆情对社会稳定的多重影响，包括其积极作用与消极作用，并分析如何有效应对网络舆情，以维护社会的和谐与稳定。
网络舆情的积极作用促进民主与法治建设网络舆情为公众提供了一个表达意见的平台，增强了民众参与公共事务的意识与能力。
通过社交媒体，公民可以自由地表达对政府、企业及社会事件的看法，从而推动民主监督和法治建设。
例如，某些政策的不合理之处或社会不公现象一旦被曝光，往往会引起广泛的讨论和关注，使相关部门不得不重视并采取相应措施进行改进。
在这个过程中，公众通过网络舆情施加的压力，能够有效促进政府透明度提高与人民权利保障。
提升社会互动与沟通氛围网络舆情也为社会互动创造了新机会。
不同群体之间可以通过网络进行交流与讨论，从而增进理解与信任。
例如，在关注某一社会热点问题时，普通民众、专家学者、相关部门可以在网络上形成良性的互动，共同探讨解决方案。
这种互动不仅增加了各方的信息交流，还可能激发更广泛的公民参与，有助于共建和谐社会。
同时，这也为政策制定者提供了丰富的信息来源，使政策更加符合民意。
加速信息传播与知识普及网络舆情借助现代通信技术，使信息传播变得更加快速和高效。
任何一个突发事件都能迅速引发广泛讨论，从而使相关情况能够及时曝光。
这种快速的信息传播能够使更多的人及时了解事件真相，提高公众的警觉性，防范潜在风险。
例如，在突发公共卫生事件中，通过网络舆论可以快速传递防疫信息，让更多人及时采取防护措施，减少疫情传播带来的危害。
此外，某些公益活动和社会倡议也能借助网络舆论得到更多人的支持与参与。
网络舆情的消极作用扰乱社会秩序尽管网络舆情具有积极的一面，但其消极影响也是不可忽视的。
风险防控：加强网络舆情风险监测与防控机制建设
风险防控：加强网络舆情风险监测与防控机制建设网络舆情综合治理的新策略与实践探索随着互联网的快速发展和信息传播的日益便捷，网络舆情成为社会舆论的重要组成部分，对社会稳定和公共安全产生了深远影响。
面对复杂的网络环境，如何实施有效的网络舆情综合治理，成为当前亟待解决的问题。
本文将从新策略与实践探索两个方面，探讨网络舆情综合治理的新路径。
一、新策略1. 完善法律法规体系建立健全网络舆情管理法律法规，明确网络舆情管理的责任主体、管理内容、管理手段和法律责任，为网络舆情综合治理提供法治保障。
2. 强化行政监管与自律政府部门应加强对网络平台的监管，督促平台企业履行主体责任，加强自律，规范信息传播行为。
同时，鼓励网络平台技术创新，提升信息审核和过滤能力。
3. 构建多元化治理格局政府、企业、社会组织和公民个人共同参与网络舆情治理，形成协同治理格局。
发挥社会组织和专业机构的优势，为网络舆情治理提供专业支持。
4. 创新宣传教育手段加强网络素养教育，提高全民网络素养。
利用新媒体、短视频等手段，开展有针对性的网络舆情宣传教育，引导公民理性表达、合法维权。
二、实践探索1. 建立网络舆情监测预警系统通过技术手段，对网络舆情进行实时监测，发现舆情风险，及时发布预警信息，为政府部门决策提供依据。
2. 构建网络舆情应对处置机制针对不同类型的网络舆情，制定相应的应对处置方案，明确责任分工，确保舆情应对及时、有效。
3. 推进网络舆情治理能力现代化运用大数据、人工智能等先进技术，提升网络舆情治理能力。
加强人才队伍建设，培养具备网络舆情治理能力的专业人才。
4. 开展网络舆情治理试点示范在部分地区和行业开展网络舆情治理试点，总结经验，逐步推广。
以点带面，推动网络舆情治理工作取得实质性进展。
总之，网络舆情综合治理需要创新策略，加强实践探索。
通过完善法律法规、强化行政监管与自律、构建多元化治理格局、创新宣传教育手段等新策略，以及建立网络舆情监测预警系统、构建网络舆情应对处置机制、推进网络舆情治理能力现代化、开展网络舆情治理试点示范等实践探索，不断提升网络舆情综合治理水平，为维护社会稳定和公共安全作出贡献。
网络舆情与舆论引导ppt
02
网络舆情基本概念与特点
网络舆情定义与分类
定义
网络舆情是指公众通过互联网平台表达、传播和互动关于某一话题、事件、现象 的意见、观点、情感和态度。
分类
根据不同的标准，网络舆情可以分为多种类型，如按照议题性质、涉及领域、传 播渠道、情感倾向等。
网络舆情传播特点与规律
传播特点
网络舆情具有信息量大、传播速度快、覆盖范围广、互动性 强等特点。
研究问题
如何有效地监测网络舆情？如何科学地分析网络舆情的传播 路径和影响？如何制定有效的舆论引导策略？
研究方法与框架
研究方法
采用文献调研、实证研究和案例分析等方法，对网络舆情的形成、传播和影 响机制进行深入探讨。
研究框架
首先对网络舆情的相关理论进行梳理，然后分析网络舆情的形成和传播机制 ，接着探讨网络舆情的影响效应，最后提出有效的舆论引导策略。
03
网络舆情的引导策略与方法
网络舆情引导的原则与目标
真实性原则
确保传播的信息是真实、客观 的，不夸大、不缩小，呈现事
实全貌。
及时性原则
在舆情发生的第一时间进行响应 ，掌握信息发布的主动权。
透明性原则
采取开放、透明的态度，与公众进 行充分沟通，消除信息不对称。
网络舆情引导的常用技巧
倾听与理解
了解公众的关注点和情绪，给予正 面回应和重视，拉近与公众的心理 距离。
把握时机
在适当的时机发布信息，避免过早 或过晚，影响公众信任度。
善用体
运用多种媒体渠道发布信息，扩大 信息传播范围。
掌握语气
使用平易近人、亲切友好的语言， 避免使用过于激烈或冷漠的措辞。
网络舆情引导的成功案例分析
案例一
舆情防控存在的主要问题及建议
舆情防控存在的主要问题及建议一、舆情防控存在的主要问题近年来，随着社交媒体和网络的迅猛发展，舆情防控成为了各行各业关注的焦点。
然而，仍然存在着一些主要问题妨碍了有效的舆情防控。
1.信息来源乱象在互联网时代，信息的来源变得五花八门，种类繁多。
信息可信度参差不齐，容易掺杂谣言、虚假消息等不实内容。
这给舆情防控带来了巨大挑战。
缺乏规范和可靠的信息来源导致监测和处理舆情时无法准确把握真实情况。
2.应对机制不完善当前的舆情防控机制在应对突发事件时尚显不足。
许多组织或政府部门缺乏及时、有效地回应方式。
信息发布速度跟不上社交媒体传播的速度，延误了解与回应相关事件的能力。
3.重视程度参差不齐不同地区、行业对于舆情防控重视程度参差不齐。
有些地方还停留在被动接受舆论的状态，忽视了在舆情防控中主动引导、回应的重要性。
长期下来，这种不统一的态度可能会导致舆情失控或反应迟缓的问题。
4.专业人才短缺舆情防控需要一支专业化、高素质的队伍来监测、分析和处理各类信息。
然而，目前专业人才依然是稀缺的资源。
许多组织对于舆情防控的重视程度不够，招聘和培养相关人才方面存在问题。
二、改进舆情防控的建议针对上述问题，可以通过以下方式改进舆情防控工作，提高相关部门及组织的承载能力。
1.加强信息来源监管建立健全信息来源准入机制，规范网络媒体运营行为，并加大对违规行为的处罚力度。
加强对互联网数据采集过程中隐私保护以及虚假信息识别技术的研发，提高监测与预警系统准确性和敏感性。
2.优化应对机制建立快速响应机制，提前设置好突发事件应急预案。
设立专门团队进行信息搜集与分析，及时发布权威的事件说明，以引导舆论方向。
加强与媒体和社交平台的合作，提高信息发布渠道的速度和覆盖范围。
3.加强宣传教育通过开展宣传教育活动，增强公众对舆情防控工作的认知与理解。
倡导正确使用互联网并培养公众辨别信息真伪能力，降低虚假信息对舆情防控的影响。
加强对新闻从业人员和网络意见领袖的职业道德教育和法制宣传。
舆情工作存在的问题和不足
舆情工作存在的问题和不足1.引言随着社交媒体的兴起以及信息互联网的普及，舆情工作在当今社会扮演着极其重要的角色。
它不仅可以帮助企业、政府等各种组织了解民众对其产品和服务的态度，还能够预测可能出现的危机，并采取相应措施进行干预。
然而，当前舆情工作也面临着一些问题和不足之处，本文将对这些问题进行探讨。
2.信息多样性与真实性当前，互联网上涌现出大量信息源头，包括个人博客、微信公众号、新闻平台等。
这种多样化的信息渠道给舆情工作带来了优势，但同时也增加了信息内容的真实性难题。
由于缺乏有效管理和监管机制，虚假信息的传播很容易影响公众舆论，并导致错误决策而产生重大后果。
因此，在未来舆情工作中，需要加强对信息源头的审核和核实机制。
3.数据分析与处理随着社交媒体和网络舆情监测平台的普及使用，庞大复杂的数据已成为舆情工作的一个重要组成部分。
然而，现有的数据处理工具和技术远远无法满足高效、精准地分析海量数据的需求。
目前，大多数舆情分析仍然倚赖人工对数据进行筛选和分析，不仅费时费力，而且容易出现误判。
因此，在未来舆情工作中，需要加强对数据分析技术的研发和应用，提高分析效率和准确性。
4.监测与预警机制有效的舆情监测与预警是及时了解公众态度以及可能涌现的危机事件，并采取相应措施的关键。
然而，在当前舆情监测中存在着一些问题和不足之处。
首先，由于信息传播速度快、更新频繁，传统手段很难做到实时性，导致信息得知滞后；其次，在预警模型构建方面仍然存在着一定局限性, 预判效果不尽如人意。
因此，在未来舆情工作中应加强对于科技手段在预测与监测中的运用。
5.舆论引导与危机处理舆论引导是通过融入信息传播渠道、媒体宣传等方式，引导公众舆论走向的一种手段。
然而，当前舆情工作中存在着一些问题。
首先是缺乏有效的舆论引导策略，导致舆论状况无法得到有效调控；其次是对于危机处理不够及时、果断，容易产生负面效应。
因此，在未来舆情工作中，需要建立健全科学严密的舆论引导策略，并提高危机处理能力。
舆情防控存在的问题及建议措施
舆情防控存在的问题及建议措施近年来，随着互联网的普及和社交媒体的兴起，舆情防控成为了各级政府、企事业单位以及个人所面临的一项重要工作。
尤其在灾难、突发事件、社会热点、重大事件等方面，舆情防控的重要性更是凸显出来。
然而，在实际工作中，舆情防控仍存在许多问题，必须积极应对。
本文将从舆情防控的现状、存在的问题及建议措施三个方面来进行探讨。
一、舆情防控的现状在当前社会，舆情防控存在多重形式，包括网络舆情、媒体舆情、公众舆情等。
这些舆情发生的背后，既有政府、企事业单位的管理不力，也有舆情传播平台、舆论引导力度不够等多方面原因。
而对于干部群众来说，因为舆情传播速度快、规模大、影响深，舆情防控不力会造成社会不稳定，甚至威胁到社会安全。
二、舆情防控存在的问题1.信息来源不全：现阶段网络信息繁杂，信息来源不太可靠。
有些人为博取眼球、夸大事实，有些信息不准确，很多舆情的源头难以查清。
2.管理体系不完善：许多地方政府没有完善的舆情管理体系，不知道怎样处置和防范危机。
3.应急处理能力不足：舆情传播的速度很快，如果不能做出及时应对，舆情很可能会失控，甚至造成不可预测的后果。
4.对短期利益的追求：有些企业或政府官员为追求短期利益，会忽略公共利益，理念落后。
三、建议措施1.建立完善的舆情监测机制：通过制定有效的舆情监测机制，及时掌握社会热点，快速做出反应。
同时，应加强丰富、准确、快速的信息来源。
2.提高处理舆情的能力：针对每一个社会热点、突发事件，在应急处理人员之间的沟通配合上，应提高建立等等应急处理能力。
同时，还需要不断完善不同层次、不同行业、不同机构之间协作配合的工作机制，建立完善的综合应急公共服务管理体系，提高应急管理能力。
3.加强领导的意识和监管措施：必须与时俱进，不断提高政府领导对舆情防控的重视程度，加大政府领导的统筹协调力度，通过完善政府舆情管理制度，加强宣传教育和监管措施来控制和预防舆情事件产生。
此外，还要强化社会组织、专家学者、媒体、公民等多方合作，提高社会影响力，形成多元化的防控模式。
网络舆情的管理ppt课件
二、行政管理
中国互联网络信息中心的管理重点是网络域名服务，负责管理维护中国互 联网地址系统，引领中国互联网地址行业发展，权威发布中国互联网统计 信息，代表中国参与国际互联网社群。 国家互联网信息办公室承担拟订网络安全和信息化发展战略规划、互联网 新闻信息传播方针政策等职能，负责全国互联网信息内容管理工作，并负 责监督管理执法。 国务院新闻办公室负责互联网上意识形态工作，具体协调互联网意识形态 管理，统筹宣传文化系统网上管理。公安机关负责互联网站安全监督，依 法处罚和打击网上违法犯罪行为；国家安全机关负责对互联网站涉及国家 安全事项的信息内容进行监督检查。
二、以净化网络舆情环境原则规范 网络媒体行为
其次，网络媒体技术的发展为网络舆情的表达和传播提供了切实的保障， 以微博、微信为代表的新媒体形式颠覆和重塑了公众的传播方式，极大地 推进了网络舆情的社会效应。
然而技术的发展带来的信息急速膨胀和公众的参与度攀升，为政府进行网 络舆情的监控和治理带来了技术性的难题，需要耗费极大的人力、物力和 财力，即便如此在浩大的互联网领域也难以取得理想的成效，容易错失网 络舆情管理的最佳时机，造成不可挽回的损失。
“互联网接入服务提供者不得为未经备案的组织或者个人从事非经营性互 联网信息服务提供互联网接入服务。”这里的非经营性互联网信息服务提 供者包括个人网站和个人独立博客，也就是说自此我国境内网站所有者都 将实现实名登记，拥有确定的备案登记号。
——《非经营性互联网信息服务备案管理办法》
（二）管制信息内容
任何组织或者个人不得利用电信网络制作、复制、发布、传播含有下列内 容的信息： （1）反对宪法所确定的基本原则的。 （2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的。 （3）损害国家荣誉和利益的。 （4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的。 （5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的。 （6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的。 （7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的。 （8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的。
互联网舆情培训发言稿(3篇)
第1篇大家好！今天，我们在这里举行互联网舆情培训，旨在提高大家对互联网舆情管理的认识，增强应对互联网舆情的能力。
在此，我非常荣幸能为大家作这次发言。
以下是我对互联网舆情的一些思考和建议，希望能够对大家有所启发。
一、互联网舆情概述1. 定义互联网舆情，是指公众在互联网上对某一事件、现象或人物所持有的观点、态度和情绪的总和。
它反映了社会公众对某一问题的关注程度、评价和期待。
2. 特点（1）传播速度快：互联网打破了地域、时间限制，使得信息传播迅速，舆情传播速度快。
（2）传播范围广：互联网用户遍布全球，舆情传播范围广。
（3）互动性强：互联网用户可以自由发表观点，形成互动，舆情传播更具影响力。
（4）情绪化：舆情传播过程中，公众情绪容易受到影响，导致舆情波动较大。
3. 重要性（1）反映社会热点：互联网舆情能够及时反映社会热点问题，帮助我们了解社会动态。
（2）揭示社会矛盾：互联网舆情能够揭示社会矛盾，为政策制定提供参考。
（3）引导舆论导向：正确引导互联网舆情，有利于维护社会稳定。
二、互联网舆情管理1. 建立舆情监测机制（1）建立舆情监测团队：组建一支专业、高效的舆情监测团队，负责对互联网舆情进行实时监测。
（2）制定监测策略：根据不同行业、领域特点，制定有针对性的监测策略。
（3）运用技术手段：利用大数据、人工智能等技术手段，提高舆情监测的准确性和效率。
2. 舆情应对策略（1）快速响应：发现舆情后，要及时响应，制定应对措施。
（2）公开透明：及时发布权威信息，回应公众关切，避免谣言传播。
（3）积极引导：引导舆论走向，传播正能量，树立正确价值观。
（4）沟通协调：与相关部门、媒体、公众进行沟通协调，形成合力。
3. 舆情处理原则（1）依法依规：在处理舆情时，要遵循法律法规，确保处理过程合法合规。
（2）客观公正：以事实为依据，公正处理舆情，避免偏见和误导。
（3）及时有效：快速处理舆情，防止事态扩大。
（4）注重效果：注重舆情处理的效果，维护社会稳定。
网络舆情隐患风险排查情况报告
网络舆情隐患风险排查情况报告网络舆情隐患风险排查情况报告为了加强网络舆情管理和维护企业声誉，特对公司的网络舆情隐患进行了排查，并汇报如下。
一、情况描述当前，随着互联网的迅速发展，网络舆情已成为影响企业声誉的重要因素。
各种信息传播渠道的涌现，加上社交媒体的广泛应用，使得舆情维护变得异常重要。
为有效识别和应对网络舆情隐患，我们对公司的网络舆情进行了排查。
二、排查内容1. 网络舆情数据分析：对公司的相关社交媒体平台、新闻报道、论坛等进行了监测和分析，了解企业在公众舆论场中的表现和声誉状况。
2. 舆情事件回顾：回顾了过去一段时间内发生的舆情事件，对这些事件的敏感性、持续性和影响程度进行了评估。
3. 内外部因素分析：分析了企业内外部环境可能产生的网络舆情风险，包括行业竞争对手、消费者需求变化、政策法规等影响因素。
4. 内外部资源调查：调查了企业内外部资源，包括公关团队、社会关系网络等，以判断应对网络舆情隐患的能力。
三、排查结果1. 网络舆情数据分析：通过对社交媒体平台、新闻报道、论坛等的监测和分析，发现公司的网络声誉整体良好，没有明显的负面舆情。
2. 舆情事件回顾：过去一段时间内公司没有发生严重的网络舆情事件，但存在一些潜在隐患，如个别消费者投诉、竞争对手的负面评价等。
3. 内外部因素分析：行业竞争对手的负面宣传和消费者需求变化可能对公司的网络舆情产生影响；同时，政策法规的变化也可能引发舆情风险。
4. 内外部资源调查：公司拥有一支专业的公关团队和稳定的社会关系网络，可以高效地应对网络舆情隐患。
四、风险评估与应对建议1. 风险评估：综合分析，公司的网络舆情隐患较低，但仍需保持高度警惕，防患于未然。
2. 应对建议：- 健全网络舆情管理机制，建立及时、准确的舆情监测和预警系统。
- 提高员工的舆情意识和应对能力，加强内部培训和教育。
- 积极参与舆论引导，注重维护公司形象和品牌声誉。
- 加强与消费者的沟通，及时回应用户反馈和投诉，保持良好的客户关系。
在新媒体时代如何做好网络舆论引导
在新媒体时代如何做好网络舆论引导随着互联网的快速发展，新媒体已经成为人们获取信息、交流思想的重要渠道。
然而，网络舆论的传播速度和影响力也在不断增强，如何做好网络舆论引导成为了一个亟待解决的问题。
本文将从以下几个方面探讨在新媒体时代如何做好网络舆论引导。
一、加强舆论监测与分析网络舆论的特点是信息量大、传播速度快，因此，加强舆论监测与分析是做好网络舆论引导的基础。
通过建立舆情监测系统，及时了解网络上的热点话题、关注度高的事件，分析舆论的走向和态势，为后续的引导工作提供依据。
同时，要注重对舆论的深度分析，了解不同群体的观点和情绪，为制定针对性的引导策略提供支持。
二、积极参与网络讨论在新媒体时代，政府、企业和个人都应积极参与网络讨论，及时回应网民关切，解答疑惑，增强公众对相关事件的理解和认同。
政府可以通过发布权威信息、回应网民质疑等方式，引导网络舆论的走向；企业可以通过开展公益活动、回应消费者反馈等方式，增强品牌形象和公众信任度；个人可以通过发表观点、参与讨论等方式，影响他人的看法和态度。
通过积极参与网络讨论，可以有效引导网络舆论的发展方向。
三、提供高质量的内容在新媒体时代，内容为王。
提供高质量的内容是做好网络舆论引导的关键。
政府、企业和个人都应该注重内容的真实性、客观性和专业性，避免虚假信息和低俗内容的传播。
政府可以加强宣传报道，提供权威信息；企业可以发布产品介绍、行业分析等有价值的内容；个人可以分享自己的经验和观点，为网络舆论提供多样性和深度。
通过提供高质量的内容，可以吸引网民的关注，引导网络舆论的发展方向。
四、加强舆论引导的组织和协调在新媒体时代，舆论引导需要政府、企业和个人的共同努力。
政府应加强舆论引导的组织和协调，建立跨部门、跨领域的工作机制，形成合力。
企业应加强内部沟通和协作，形成统一的声音和形象。
个人应加强自我约束，遵守网络道德规范，不传播虚假信息和恶意攻击他人的言论。
通过政府、企业和个人的共同努力，可以形成网络舆论引导的合力，引导网络舆论的发展方向。
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2016年教育行业网络舆情综述 第一节 舆情整体概况 2016年，教育领域成为了网络舆情的高发地，与教育相关的舆情事件频频发生，不仅吸引了大量的民众目光，也引发了极大范围的社会反响，并在互联网舆论场上造成了极大程度的舆论热潮。“四川师范大学杀人案”、“徐玉玉被电信诈骗死亡事件”、“华东理工研究生命丧导师参股工厂事件”、“中关二小校园霸凌事件”、“各地毒校事件”、“高考减招”、“辞退患癌女教师事件”等事件，都曾在2016年的互联网舆论场上掀起过巨大的舆论轰动，也因此引发了社会大众对学生群体“人身安全”的深刻思考。 教育乃是国之昌盛不可或缺的基石，与之相关的任何事件，都被民众的目光紧紧锁定，极易引发大范围的舆情。而2016年，教育相关舆情的频发，不仅体现出当前教育环境的动荡不安，也反映出相关政府职能部门在舆情风险意识、舆情应对策略、风险防控等方面的不足。 北京大学政策研究室主任任羽中在由北京大学互联网与社会研究中心和中正舆情机构共同举办的教育系统舆情研讨会上指出，中国社会老百姓最为关注的是：第一个是基本安全；第二个是公平。任羽中建议，要以对社会利益分化的分析为前提，以问题为导向，踏踏实实做舆情分析与管控。舆情管控手段要鲜明，要科学、量化、精细化，以问题为导向，一件一件地改良。政府在教育舆情管控方面要舍得投入，要选择很负责的、肯做事、敢说的人来做教育的舆情管控工作。“将舆情管控工作放在首位，对于维护社会的稳定是重要的。” 第二节 教育行业网络舆情趋势分析 2.1 教育行业舆情整体走势分析 中正舆情机构监测数据显示，2016年（1月1日—12月31日）教育领域的舆情信息共2146454条，月平均178871.2条，整体数量相较于去年略微有所下降，传播趋势呈现一定程度的波动。教育领域的舆情信息传播以自媒体及新闻媒体为主，官方网站及其他平台为辅；舆情始发地多为新闻媒体和自媒体，网民舆论则主要聚集在自媒体上，其中PC端的信息数略多于移动端。总体而言，2016年教育领域的整体舆情形势变化不大，但在传播过程中，也呈现出一些新的变化和特点。2016年教育领域舆情数量月度走势如下图所示：
图1 图释：2016年，5月、8月、12月分别发生了“江苏、湖北高考减招风波”、“江苏、北京多地‘毒校’事件”、“徐玉玉被骗光学费猝死事件”、“篡改同学高考志愿事件”、“中关二小校园霸凌事件”、“辞退患癌女教师”等事件，因此5月、8月、12月的教育领域舆情数量较多；2月和9月，教育领域相对平静，舆情数量相对较少；1月的“考研泄题风波”，3月的“名校生弑母案”，4月的“浙江洪合镇少年群殴事件”，6月的“高考相关事件”，7月的“陕西招生办压档事件”，10月的“江西幼儿园校车事故”，11月“耐克鞋取消助学金事件”都曾在当月引发了一定程度的舆情浪潮，这几个月的舆情数量均在月度平
17083297547
194854171458
296489
172354143768
278552
11632489652
157648
256976
1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月
舆情数量整体走势图均数左右。 2.2 教育行业舆情风险点分析 回顾2016年教育领域所发生的种种舆情事件，教育领域舆情的风险点主要集中在：学生群体人身安全、教育环境安全、教师群体个人作风、大学生思想教育及生存现状、教育资源均衡、教育改革等方面。教育舆情主体主要集中在：学生、家长、教师、教育主管部门以及教育关联体等方面。通过分析总结，2016年教育领域舆情主要呈现出这些特点：1、负面舆情居多；2、舆情热度较高；3、具备一定的地域特点；4、传播时间较长；5、同类舆情反复出现等。2016年教育领域舆情风险点分布及舆情主体分布如下图所示：
图2 图释：2016年，关于“校园暴力”、“校园欺凌”以及“校园环境污染”的舆情事件相对较多，因此教育领域网络舆情的风险点主要集中在“安全”方面；关于“教育改革”以及“教育资源平衡”的舆情事件不乏少数，舆情风险相对较高；关于“学生群体思想教育”及“教师群体素质问题”的舆情事件也唤起了民众更深的思考，存在一定程度的风险。 2.3 教育行业舆情主体分析
其他教育改革教师群体素质问题学生群体思想教育教育资源平衡教育环境安全问题学生群体人生安全5%9%13%15%16%19%23%
舆情风险点分布 图3
图释：2016年，教育领域舆情主体主要集中在学生、教师、家长、教育主管部门及教育关联体。其中以学生群体为舆情主体的舆情占比为32%；以教师群体为舆情主体的舆情占比为23%，以家长为舆情主体的舆情占比为16%；以教育主管部门和教育关联体为主体的舆情占比分别为21%和8%。 2.4 网民表现情况分析 1）网民情感倾向 教育领域相关舆情是互联网舆论场上的“常客”，网民对教育领域舆情事件的关注度和参与度一直相对较高，网民对此的舆论态度也呈现出较为显著的特点。就观点态度而言，与其他舆情事件不同，教育类舆情发生后，网民的负面态度一般多于正面态度。此外，随着自媒体的迅速崛起，教育舆情事件发生后，网民大多通过自媒体来发表对事件的看法和意见，这在一定程度上扩大了舆情的传播范围，对舆情的进一步发展起到了加速作用。2016年，网民对教育领域舆情的表现以及网络关注如下图所示：
32%23%21%16%
8%
学生教师教育主管部门家长教育关联体
舆情主体分布 图4 图释：2016年，教育领域舆情事件相对较多，因而引发了大量网民的关注，在互联网舆论场上掀起了极大程度的舆论浪潮。网民对教育领域舆情事件的观点多为负面和中性态度，这和2016年教育领域负面舆情较多有很大关系。 2）网民关注度走势
图5 图释：2016年内，5月、8月、12月分别发生了“江苏、湖北高考减招风波”、“江苏、北京多地‘毒校’事件”、“徐玉玉被骗光学费猝死事件”、“篡改
褒扬, 17%贬抑, 48%中立, 35%网民情感倾向270532182547
294874271458
353589
272354243564
354542
176324189652253648316976
1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月
网民关注度走势图同学高考志愿事件”、“中关二小校园霸凌事件”、“辞退患癌女教师”等事件，因此5月、8月、12月的教育领域舆情的网络关注度相对较高；2月和9月，教育领域相对平静，舆情数量相对较少，网络关注主要集中在春季和秋季开学，网络关注度相对不高；1月的“考研泄题风波”，3月的“名校生弑母案”，4月的“浙江洪合镇少年群殴事件”，6月的“高考相关事件”，7月的“陕西招生办压档事件”，10月的“江西幼儿园校车事故”，11月“耐克鞋取消助学金事件”都曾在当月引发了一定程度的舆情浪潮，网络关注度均在月度平均数上下浮动，但浮动幅度并不大。 3）网民年龄分布
图6 图释：教育事业在我国公共事业中占据着重要地位，称得上是全民性的话题，在2016年内，网民对教育领域舆情关注相对较高，网民年龄集中在30—39的中龄段，50岁以上和19岁及以下的网民对教育领域舆情关注度相对较低。 4）网民地域分布
19岁及以下20岁—29岁30岁—39岁40岁—49岁50岁及以上6%28%48%14%4%网民年龄分布图 图7 图释：2016年，对教育领域舆情关注较高的三个省市分别是广东、浙江及北京；此外，江苏、上海、山东等地对教育领域舆情的关注也相对较高。总体而言，2016年，民众对教育领域的舆情关注呈现出一种“全域性”的显著特点，地域广泛且各地参与人数众多。 2.5 舆情载体分布 教育本身具有超高的社会关注度及舆情敏感性，又因为其关乎着民族复兴、国家建设，因此一直以来备受媒体关注。在2016年，各种媒体对教育类舆情的传播和发展起到了极大程度的推动作用，媒体力量不容忽视。 随着自媒体的蓬勃发展，加上国家政府对政务公开的要求，部分教育部门也逐渐开设了相关的官方微博及官方微信，教育网络舆情阵地也逐渐延伸至自媒体领域。另外，网民表达观点和看法的场地也逐渐转向微博、微信等社交平台，因此，自媒体逐渐成为了教育热点舆情传播的主要渠道。 通过分析总结，在教育舆情传播过程中，党政媒体包括新华网、人民网、光明网、中国青年网等媒体的参与度较高，并因其权威性，对舆情的后续传播有着重要作用。商业门户网站类，包括新浪网、腾讯网、凤凰网、网易、搜狐等新闻媒体，因其用户多、维度广的优势，在教育类舆情传播过程中，能够扩大传播范围，对舆情的扩大具有重要作用。此外，教育类网站，例如中国教育在线、中国教育新闻网、中国教育信息化网、中国大学生在线，以及各大媒体网站教育类子网站，对舆情的传播也起到了重要的作用。 在媒体参与的教育舆情中，媒体智能情感负面多于正面，在新闻标题上容易使用一些带有明显舆论引导的词语，对网民舆论具有一定程度的导向作用。2016年教育领域舆情中，舆情载体分布、媒体传播走势以及媒体情感分布如下所示：
图8 图释：2016年，新闻媒体参与了大量教育领域舆情的报道，但网络舆情主要集中在微博、微信等社交平台上，自媒体对教育领域舆情的传播起到了重要的作用。2016年，也出现了不少始发地为自媒体平台的相关教育舆情，例如“中关二小校园霸凌事件”、“四川师范大学杀人案”、“武汉大学炮王王敏事件”等等，以微博、微信为首的自媒体平台，在教育领域舆情的发展上具有很大程度的推动作用。 2.6 媒体传播情况分析 1）媒体传播数量走势
新闻媒体微博微信论坛社区其他官方网站22%38%12%8%5%
15%
舆情载体分布