项目洽谈会会议纪要

项目洽谈会会议纪要

【篇一：洽谈会议纪要】

和中山点通洽谈会议纪要-20120723

会议时间：2012年7月23日下午4:00-6:15

会议地点：中山点通科技网络有限公司会议室

会议主题：中山点通公司业务运营情况及合作意向

参会人员：

中山点通网络科技有限公司总经理邓学妙

中山点通网络科技有限公司营运总监陈世敏

中山点通网络科技有限公司销售经理赖灵标

中冶寰泰生态城投资有限公司总经理陈朝辉

北京博惠思华信息技术有限公司总经理陈岩

中冶寰泰生态城投资有限公司战略部副经理封婷婷

中冶寰泰生态城投资有限公司战略部刘克娟

中冶寰泰生态城投资有限公司前期部关杰浩

中冶寰泰生态城投资有限公司行政部李铱洋

会议记录：刘克娟

会议内容：

一、中冶寰泰公司及项目介绍

公司简介：中冶寰泰公司成立于2009年8月28日，由中冶

科工集团、泰威集团、山海树集团主导成立。是一家致力于在中国

进行养老养生产业投资、管理、运营的现代化企业。公司的定位是

中国养老养生产业运营商，公司主要业务为分为两个板块，硬件建

设方面主要是进行新养老养生基地建设和社区适老化改造，软件建

设方面主要是在全国老龄委和中国老龄产业协会的指导下，开展行

业体系及技术标准的研究推广工作，通过资源整合构建智能化健康

管理系统并推广，在全国老龄委和卫生部的指导下，公司参和专业

护理人员的培训、认证和输出。

其中老旧住区适老化改造将在北京16个区县选取试点，建立社区适老化改造机构，该机承载三大功能，一是对失能、半失能老人的医

疗护理；二是对社区辐射的周边老人的日间照料即日托服务，；三

是以机构为载体，把整合起来的专业服务商的服务输送到社区及老

人家中，实现居家养老的功能。

新的养生基地的建设目前已经进入实质开发阶段的是国寿廊

坊生态健康城项目，该项目占地4.28平方公里，是一个全龄化的养

老社区，在其中使用三级管理系统进行管理，在技术上是通过物联

网技术进行实现。我们构筑的智能化养老住区健康管理系统将在该

基地投入使用，在架构系统时我们欲将整合现有技术、资源和理念，使之成为一个为客户提供健康管理服务的大型综合平台。

二、中山点通网络科技有限公司进行业务介绍

（一）公司简介：中山点通网络科技有限公司成立于2008年，是

一家专业呼叫中心系统和服务提供商。在?以客户为中心?的理念指

导下，点通采用先进的计算机架构和软件即服务的方式，为从事现

代服务业的企业和机构量身定制呼叫中心解决方案。还引入香港‘平

安钟’的服务理念研发出为进行居家养老、社区服务信息化等服务的

机构提供便利的一点通智能信息服务平台，一点通居家养老服务平

台是点通科技利用物联网手段，投入巨资研发出的一套适合中国国

情的居家养老服务平台。

（二）业务介绍：点通的业务包括呼叫中心系统建设、以呼叫中心

为内核的crm平台(cce)租用、一点通智能信息服务平台和呼叫中心

服务外包四个方面。服务客户覆盖金融、旅游、通信、政府、物流、电子商务、居家养老等多个行业，服务企业达到上千家，代表客户

有csl、中国联通、电信盈科、皇室纤型、无锡市崇安区居家助理中心、长沙市开福区社区助理服务中心、中山市颐老一键通等。

（三）产品介绍：一点通手机终端有移动终端和固定终端及其扩展

配件构成，其中移动终端pg101平安手机由点通公司和手机制造商

定制生产，超大字体超长待机适宜老年人使用，包括紧急呼救、智

能定位等功能。固定终端是pc-01pa救助呼叫器，配备无

线遥控（仅在家中可用），提供紧急救助、生活求助等服务。固定

终端扩展配件包括电子血压计、电子听诊器、无线烟感探测器等。

三、运营模式

（一）品牌运营：点通在香港、长沙、中山等城市采用不同品牌的

运营，每个城市各设一个呼叫运营平台。

（二）运营模式：（1）中山颐老一键通主要是由政府主导，采用政

府团购的方式运营，和中山市民政局签订5年合同，设备和服务由

民政局买单或政府指定的中山大型企业进行捐赠。一键通服务由中

山民政局以一项惠民政策来推广，每月为老年用户提供15元使用费。颐老一键通服务对象主要从?三无?（无赡养人、无生活来源、无劳

动能力）老人、?五保?老人、低保和低收入家庭中的双老户逐渐覆

盖政府机关退休老干部。服务对象年龄覆盖中山本地户籍75岁以上

的老人，并从今年下半年起，中山市65岁以上的老年人可以向民政

局申请该项福利。目前中山市用户超过两万人。服务内容主要是解

决紧急呼救问题，目前没有涉及其他服务。根据点通公司预测，客

户达到两万人为盈亏平衡点。（2）长沙一键通是完全的商业运营模式，目前用户8000人，用户中85岁以上老人、60岁以上的五保户、65岁以

上的低保户、军烈属和当地退休老干部，这些用户由政府免费提供设备并每月缴20元使用费，其他年龄段的则由个人购买，目前由9000多家供应商提供包括紧急救助、家政服务、买菜、送米、陪同购物等服务。

（三）运营现状：中山一键通服务中心客服提供紧急救助及咨询服务，采用双向沟通方式运营。一方面是客户主动按键寻求帮助，另一方面服务中心每月至少一次主动联系用户，询问有何需求同时测试设备，以保证设备及服务的通畅无障碍。目前中山客户和客服的比例约为500:1，客服提供全天24小时服务。长沙小商户服务商分散，未来将和大服务商合作。

四、和供应商的关系

（一）合作关系

点通公司和服务供应商签署服务协议，在向客户提供服务前

为客户提供明确的服务商家、服务内容及价格等信息，待客户同意后方进行服务转接，由客户和供应商直接结算。若供应商和客户产生分歧时，点通派出人员调解，由供应商负责，如若供应商违规则立即中止合同解除合作关系。点通公司对服务商有选择的权利，出现问题时以客户为中心尽量为其解决问题，但是在预防违规服务方面处于被动地位。

（二）盈利模式

一是收取服务费，按年收取；二是和服务商协商进行服务费

分成，家政类提成可达到10%-15%。

五、营销思路

【篇二：丰集团和创公司合作项目洽谈会纪要】

丰集团和创公司合作项目洽谈会纪要