信托客户常见十大问题答疑
接待客户常见10个问题
1.在参观刚开始或者没有进行完成，会员提问俱乐部产品的价格时，“年卡多少钱啊？“我们俱乐部现在有很多种会员卡优惠产品，我相信其中肯定会有一款适合您，让我先了解一下您的需求后在认真帮您选择好吗？”当会员同意时，“那让我们边走边说吧”在引领过程中对会员进行提问沟通，同时在各区域讲解时突出俱乐部功能同时根据会员实际需求进行有选择的突出重点讲解。
当会员执意要当时询问价格时，“那我可以以您简单聊聊您想办理什么样的健身卡吗？如果您不建议我们边走边聊。
”或者请客户直接到洽谈区进行讲解.2.在你那办理年卡后有教练指导吗？加入优嘉您相当于选择了简单、快乐的生活方式，自您入会的第一天起我们就会为您安排专业的私人教练为您进行2节指导课程，第一节课主要对你的身体状况进行一次全面的评估，为您制定科学的健身指导意见。
第二节课教练会带您熟悉使用俱乐部内的各种健身设施。
在您以后的健身过程中还有什么困难可以随时咨询我们俱乐部内的巡场教练，当然您如果想最快、最安全的达到您的健身目标我们还有专业的私人教练服务。
3.办理两年卡或年卡的时间太长了我怕我坚持不了“您说的我非常理解，在平时的运动中确实有很多朋友不能坚持下来，但是您知道吗专业的健身网站进行过统计，往往半途而废的朋友正是那些办理短期卡的会员。
原因很简单，出去一些不可抗力的因素外导致半途而废的主要原因就是懒惰和感觉没有效果，如果您办理短期卡由于短期卡的成交金额不高（但是实际比长期卡贵很多）您会觉得反正也没有多少钱不去就不去了，导致您直接放弃。
但是长期卡您会更愿意去锻炼，要不您会觉得比较浪费，所以，从心理因素的方面长期卡实际会更容易让您坚持健身。
另外，从健身效果方面讲，健身是一个持之以恒的运动，它是一种健康、时尚的生活方式。
办理短期卡您的健身刚刚找到感觉还谈不上有什么大的变化，如果此种卡已经到期那会让您误以为健身没有效果，从而导致您放弃。
健身对于每个人都会经历三大阶段：第一阶段初级入门阶段（3个月左右），此阶段您能基本的使用俱乐部的各种设施进行简单的运动，对健身的效果也会初见成效。
常见客户问题问答
常见客户问题问答作为一名合格的经纪人在每次和客户沟通时，一定会面许多问题或者客户有意提出许多疑问给经纪人能巧妙回答客户的问题，成功的可能性便很高。
客户问的越多，机会反而越大，以下是一般客户可能提出的问题，如经纪人能一一回答问题，你便成功了一大半。
1、我不想去关心黄金，我没这个兴趣？答案A：您的想法其实我也能够理解，无可否认，当你没有了解一件事情之前，当然是没有兴趣的，但是您要知道如果您了解了这件事不仅仅是黄金涨跌，而是关于您一个很好赚钱的机会的时候，我想您就算兴趣不大也会了解一下的答案B：我们公司本身就是向没有兴趣的人士介绍的。
如果您早有了兴趣，而且您已经做了，我还必须向您介绍吗？做投资最重要的不是做什么，而是有没有的做？您先了解一下情况，有得做便做，每的做便算，最起码可以了解一个获利的机会。
黄金现在是市场最热门的投资品种，得到市场普遍认可，中国以至世界上，每天都有无数的人在进行黄金交易，这么多的人在做，就是因为他们觉得有的做。
其实每天你都可以看到电视媒体在新闻报纸上不断的有黄金的行情的报道，这是为什么？就是因为有很多人都在关注这个市场，大家都很认可这项投资。
答案C：你说没兴趣，其实这就像是90年国内做股票一样，当时你也没兴趣，也不了解，后面你不一样也开户在做了吗？其实做什么兴趣不重要，最主要是否给你带来收益，这才是关键。
您说呢？2、如果黄金投资真像你说的这样好，你们自己完全可以投资还告诉我干什么？答案A：您说的一点都没错，我们现在自己都已经开户在做了，同时我的好几个亲戚朋友也已经开户在做了，但是一个市场不是几十、几百人参与就能发展的，股票2006年到2007年时牛市，证劵公司的人不但自己在做，同时也在帮其他人开户交易吗？这个市场好不好，最终还是要你自己多了解的。
答案B：其实黄金投资到底好不好病不是我们说了算的，你平时也有看一些财经节目，新闻媒体等相关报道，或多或少了解一些，黄金阶段确实是被市场广泛认同的。
投资理财客户常问的问题有哪些？
投资理财客户常问的问题有哪些？无论是“菜鸟”还是已有几年经验的投资者，在投资理财时依旧会碰到不少问题。
其中有些问题关乎客户投资理财的成败，是投资理财客户通常最为关注的。
那么投资理财客户常问的问题有哪些呢? 1.投资理财客户常问问题之一：投资的回报率当一个人要投资作某一项目是，他首先会预计此次投资到底可能有多少回报，是否值得。
通常互联网的投资与传统相比回报率大得多，这由互联网的发展速度所决定，但是要有良好的运营2.投资理财客户常问问题之二：投资的风险如果你有一笔资金需要投入的话，可能会冷静的想这次投资会有多大的风险系数，如果不成功可能会亏多少，同样，其他的投资者也会由此担心。
通常认为，互联网投资要比传统的投资项目风险更大，因为许多的投资者认为互联网是一个非常无形的东西，不容易掌控。
并非互联网项目风险更大，只是看你如何运作……3.投资理财客户常问问题之三：投资回报速度投资的回报率如果可以确定，那么何时能够获得回报将是投资者关心的重要问题，一年回报与十年回报当然大不相同。
互联网的投资周期可长可短，这要看项目本身，是否有在较短时间盈利的商业构想和执行能力，或者是否有其他的资本退出方法。
4.投资理财客户常问问题之四：资本退出方法投入是想着如何收获，这是人之常情，其投资的目的是为了获得最好的回报，那么它就会考虑有几种途径可以将自己的资本收回。
在国内，由于资本市场不够完善，所以通常的资本退出方法是通过项目盈利，但是如果股份的规则设计合理，将会提供给投资者更灵活的退出资本的渠道。
根据投资理财平台的投资者遇到的一些问题，我们做了以上有关的投资理财客户常问的问题，这些都是客户投资理财的整个过程中最常遇到的问题。
投资理财需要长时间的坚持，不是需要钱的时候去投资，而是要一直持续整个投资的思想。
客户常见问题应答.
客户常见问题应答（QA）1. 价格怎么这么高？答：你认为高在那里呢？和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢？在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，如果您说的是那些小厂的品牌，确实是比我们的还低，但那决不是和我们一个档次的。
2. 你们的价格是多少？答：您对我们的产品已经了解了吗？如果您还不是很了解，那您也就不能判断我们的产品是不是贵了，您对价格的考虑不外是能否赚钱，有多少利润率？听完我们的产品介绍，了解了我们的产品和营销策略，我想你才能了解我们的价格。
3. 价格为什么这么低？答？：您问的正是我们产品的关键，这正是我们的卖点和产品策略的结果。
首先：上海芯龙的核心竞争力就是技术开发能力，降低了整体成本。
其次：我们的公司运营健康合理，无不良资产，经营效率能最大化。
最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，我们的利润是最低，所以价格才最低啊！如果您真的打算合作，那我们可以在谈价格，因为我不想我们的价格穿底，毕竟我的价格还是有相当的优势的。
4、你们的手续怎么这么繁琐，麻烦啊？答：可能您感觉我们的流程有些繁琐，但这全都是从保证客户的利益角度出发，按流程操作为了进行严格的管理，确保您得到规范的、高质量的服务，其实细致的流程最大的受益者就是跟我们合作的每个客户。
5、你们的价格能不能在低些呢？答：您想要的是低价格的东西还是利润高的东西呢，可以说我们的价格绝对是最低的了，比我们还低的，只有两种可能，一：跟我们不是一个档次的，二：质量是没什么保证的。
能做到我们这种性价比还不是随便就能做到的，有实力的，在时间上观念上还没这种意识，实力小点的就不提了。
有句话叫：钱不是省出来的，是赚出来的，XX经理，您看我们是不是在销售策略上多谈一些呢？6、你们有什么服务？答：我们的服务可以分a商务服务，b技术服务，c营销策略服务，d内部管理服务，e信息交流服务。
不知道您还需要那些方面的服务。
7、我要做代理商怎么样？答：可以啊，但是我们想了解一下您主推的是哪个领域的产品，月销量是多少？您比较感兴趣的是那个领域的产品，您是否对这个系列做过短期和长期的规划呢？如果您在贵司主推的这个系列一个月只做个几万的话，那对您对我们都没什么意思吧。
信托基础知识题库单选题100道及答案解析
信托基础知识题库单选题100道及答案解析1. 信托的设立基于（）。
A. 信任B. 合同C. 法律D. 约定答案：A解析：信托的设立基于委托人对受托人的信任。
2. 信托财产的独立性是指（）。
A. 与委托人未设立信托的其他财产相区别B. 与受托人的固有财产相区别C. 与受益人的财产相区别D. 以上都是答案：D解析：信托财产具有独立性，与委托人、受托人、受益人的其他财产相区别。
3. 受托人应当是具有完全民事行为能力的（）。
A. 自然人B. 法人C. 自然人或法人D. 以上都不对答案：C解析：受托人可以是具有完全民事行为能力的自然人或法人。
4. 信托的目的不可以是（）。
A. 违法目的B. 公益目的C. 私益目的D. 两者兼顾答案：A解析：信托目的不能是违法的。
5. 信托的当事人不包括（）。
A. 委托人B. 受托人C. 管理人D. 受益人答案：C解析：信托当事人包括委托人、受托人、受益人。
6. 信托财产的管理运用方式由（）决定。
A. 委托人B. 受托人C. 受益人D. 信托合同答案：D解析：信托财产的管理运用方式通常在信托合同中约定。
7. 以下关于信托受益人的说法，正确的是（）。
A. 受益人可以是自然人、法人或者依法成立的其他组织B. 受益人只能是自然人C. 受益人只能是法人D. 受益人只能是委托人答案：A解析：受益人可以是自然人、法人或者依法成立的其他组织。
8. 信托的基本特征不包括（）。
A. 所有权与受益权分离B. 信托财产的独立性C. 有限责任D. 无限责任答案：D解析：信托的特征包括所有权与受益权分离、信托财产独立性、有限责任等，不包括无限责任。
9. 公益信托的设立和确定其受托人，应当经（）批准。
A. 公益事业管理机构B. 银保监会C. 证监会D. 法院答案：A解析：公益信托的设立和确定其受托人，应当经公益事业管理机构批准。
10. 信托公司在管理信托财产时，应当履行（）的义务。
A. 谨慎B. 勤勉C. 谨慎、勤勉D. 随意答案：C解析：信托公司管理信托财产应当履行谨慎、勤勉的义务。
信托行业存在的问题
信托行业存在的问题信托行业是金融行业中的一个重要组成部分，它在资本市场中扮演着重要的角色。
然而，随着信托行业的快速发展，一些问题也逐渐浮出水面，给行业的健康发展带来了一定的困扰。
首先，信托行业存在着监管不足的问题。
由于信托行业的特殊性，监管机构对其监管力度相对较弱。
这导致了一些信托公司在经营过程中存在违规操作的情况。
例如，一些信托公司未能按照规定披露真实的风险情况，给投资者带来了不必要的风险。
此外，一些信托公司也存在着内部管理不规范的问题，导致了资金的滥用和挪用。
因此，加强对信托行业的监管是解决问题的关键。
其次，信托行业存在着产品创新不足的问题。
目前，信托产品主要以固定收益类产品为主，缺乏多样化和创新性。
这导致了市场上的信托产品同质化严重，投资者的选择余地较小。
同时，由于缺乏创新，一些信托产品的收益率也相对较低，无法满足投资者的需求。
因此，信托公司应该加大对产品创新的研发力度，推出更多具有差异化和创新性的产品，以满足不同投资者的需求。
再次，信托行业存在着信息不对称的问题。
由于信托产品的复杂性和专业性，一些投资者对于信托产品的了解程度较低，容易被误导。
同时，一些信托公司在销售过程中存在着信息不对称的情况，未能向投资者全面披露产品的风险和收益情况。
这导致了一些投资者在购买信托产品时缺乏充分的信息，容易受到误导和欺骗。
因此，信托公司应该加强对投资者的教育和引导，提高投资者的风险意识和理财能力，同时加强信息披露，确保投资者能够获得真实、准确的信息。
最后，信托行业存在着利益冲突的问题。
一些信托公司在经营过程中存在着与投资者利益相冲突的情况。
例如，一些信托公司在销售过程中存在着高额的销售佣金，导致了产品的成本较高，投资者的收益受到了一定的影响。
此外，一些信托公司也存在着与关联方的交易，导致了利益的流失和损害。
因此，信托公司应该加强内部管理，建立健全的利益冲突防控机制，确保投资者的利益得到有效保护。
综上所述，信托行业存在着监管不足、产品创新不足、信息不对称和利益冲突等问题。
销售中常见的客户十大问题
客户十大经典题目一、不需要（没兴趣）我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，您当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的。
您先鉴别一下这个会议对您企业有无价值再拒绝也不迟，是吧？我非常理解，要您对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。
正因为如此，我才想亲自打电话告知您的。
二、没时间很理解您，难到您忙的连听这通电话的时间都没有吗？三、考虑一下再考虑就错过良好的机会了，该做决定时应当机立断嘛，你说是吧？四、先了解一下再说你还需要了解什么？说出来我们再谈谈嘛。
五、看看再说时间很紧迫，再看我就没法保证到时候您还能预定到位子。
六、很贵看来您不太了解行情啊，我公司可是国内连锁第一品牌，相信您肯定知道品牌就意味着高价值高价格，课程的价值与价格是成正比的。
七、没什么帮助您以前的培训是怎样的一个形式了？………我们的会议是专家团队现场分析并解答您的疑难，售后有免费的复训。
您先说说您想从会议中得到什么样的帮助了？我看看我们会议能否帮到您。
八、不做连锁问一下您，做连锁的企业遇到的问题难道不做连锁的企业就没有吗？我们这个会议本身就是围绕着企业开展的，可以说所有企业都可以来参加来学习。
九、已经上过很多课了多这一次也不多嘛，呵呵呵……说着玩的。
看来，您是个很上进很爱学习的人嘛！您也应该知道，现在社会、经济、行业环境瞬息万变，为了您企业稳定健康持续的发展，您得不停学习新的东西才能做得更好嘛！十、我们已经有培训了那您正好可以比较一下两者中哪个更适合您了。
可以问您一下是关于哪方面的培训了？您了解他们的专业度吗？我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。
正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。
如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！。
常见客户问题及应对话术
常见客户问题及应对话术经典Call客话术理财顾问在与客户沟通时，面临许多问题，或者有些问题难于回答，为了理财顾问能一一回答、各个击破客户的问题，特集中收集相关话述。
希望能帮助大家快速签单。
一、我的电话你是怎么知道的？答案：我这边是市场部，资料是由信息部提供的，只有您的号码。
您其他信息资料我这里是不显示的。
二、没有兴趣答案1、你的说法我同意，无可否认，当你未了解一件事情之前，肯定不会有兴趣。
但有一件事是每个人都有兴趣的，就是赚钱，所以如果任何人、任何行业，能够稳扎稳打地去赚钱的话，任何人都会有兴趣了，我不信你对赚钱也没有兴趣。
兴趣是了解后才有的，我希望你能先了解下。
当初90年的时候谁对股票有兴趣？可现在呢？中国股民已经超过一亿多了。
答案2、我们公司正是向没有兴趣的人士介绍这个投资项目的，如果你有兴趣，已经做了，还须我向你介绍吗？做生意重要的是市场和值不值得做。
如果值得做就做，即使不值得做你也知道了一个投资的项目，是吧？去年国际黄金屡创新高，最高到了1226美元/盎司，现在全国、全世界都在进行黄金交易，电视、报纸、杂志都在报道这个投资项目，可见其热门程度啊。
这么多人参与就是因为值得大家做这个项目。
所以才有这么大影响力。
三、没有时间答案1、大家每天繁忙的工作，目的为了什么，也是赚钱生活。
你虽然忙，但从投入和回报角度看，如果你看到有一个机会能给你带来更大的财富的话，我想就算你再忙也会抽出时间来了解的。
市场机会都是短暂的，如果不能及时把握就将错失良机，每一个项目都有开始和初步的尝试。
答案2、其实时间就像海绵里的水一样，是挤出来的，我有许多客户都像你一样是老板，他们也是忙的没有时间，但他们为什么参与了这个投资市场呢，因为他们看到了利润和机会。
其实你现在应该考虑的是生意值不值得做的问题。
如果这个项目能给你赚钱，你会抽时间考察的，如果真的成为了我们的客户，每天所需的也是几个电话和点鼠标而已。
四、没有本钱答案：我们联系这么久，我从来没有像你提过钱的问题，假如我们的投资计划可行的话，我相信就算你真的没钱，也会想办法的，反之，如果投资计划行不通，不值得做，就算你手上有闲余资金，你也不会做。
外汇客户常见问题解答应对
外汇客户常见问题客户常问客户的问题千裕樊泰们需要耐心的讲解不要觉得客户麻烦，问题越多的人越是潜在的客户。
用心去沟通既可以。
提高客户的兴趣，让客户去办理手续就可以了。
1、千裕樊泰考虑考虑.XX大哥/大姐，你要考虑千裕樊泰可以理解千裕樊泰想知道你想考虑什么。
是考虑和千裕樊泰合作还是只用考虑来推脱千裕樊泰们呢？今天能做的事情如果放到明天去做，你就会发现很有趣的结果。
尤其是做投资的时侯。
千裕樊泰认为在做投资考虑的结果就是错过很多机会。
比如说前期千裕樊泰的客户也是这样，散户投资者都想抄底，但是真正的底部到了，很多投资者又不相信，错过了一次好的机会。
那么你今天说考虑千裕樊泰相信的一点是一个星期半个月之后，挣到钱还是需要一个果断。
不要再犹豫了，如果考虑可以找到最好的方法，天下的穷富比例应该是80（富人）：20(穷人)你知道为什么吗？其实很简单就是80%的人总是考虑，做事不果断。
而20%的人雷厉风行，做事果断，所以20%的富有而80%的贫穷。
也就是大家常说的羊群效应。
你对羊群应该有所了解吧。
就是如果有一只羊往东走的话那么其他的80%的羊也会跟着往东走，而只有20%的羊不会往东走。
外汇你真的不想做吗？是您不了解还是您不敢、没有勇气吗？你害怕对吗？大胆的卖出你人生的这一步，通向成功的门为你打开，就看你敢不敢进来，敢不敢走。
你不敢走千裕樊泰可以拉你一把，如果你还怀疑千裕樊泰们的话。
可能你的结果和现在还是一样的。
不妨自己去尝试一次，大胆的迈出这一步，其实成功的人和失败的人相比只差了一点，那就是成功的人比失败的多爬起来一次而已。
俗话说成功有方法失败有原因，千裕樊泰们给您提供了一个好的平台，最好的钥匙。
您看今天什么时间可以办好开户入金手续，千裕樊泰现在去给您准备资料。
2、千裕樊泰以前和其他的公司做过，做的不好，千裕樊泰不太相信这样的公司了。
XX先生/女士通过你以前与其他的机构合作可以断定你懂得正确的投资理念。
不过有更多的选择，其实千裕樊泰可以理解你目前的心情，千裕樊泰真的可以理解。
信托活动中的主要法律问题及其对策
信托活动中的主要法律问题及其对策——论《信托法》的缺陷与补救《信托法》的颁布与实施，是中国财产管理制度的创新，对中国信托业和资产管理市场的规范与发展具有重要的现实意义。
但是，信托这种“名”与“实“相分离的优良财产管理制度，毕竟源于异国他乡的英美国家，不是中国固有的制度，因此，法律本身从一开始就留下了许多空白和不明确之处，虽然《信托法》使中国的信托实践有了基本的法律基础，但完备的信托法律环境还有待进一步建立和完善。
一、信托财产所有权转移问题国际通行的信托制度是建立在信托财产所有权转移基础上的，并由此形成信托最根本的法律原则——“信托财产的所有权与利益相分离”原则，即：信托财产的所有权要转移到受托人名下，但信托利益要由受益人而非受托人享有。
我国《信托法》第2条规定：“本法所称信托，是指委托人基于对受托人的信任，将其财产权委托给受托人，由受托人按委托人的意愿以自己的名义，为受益人的利益或者特定目的进行管理或处分的行为。
”这里，并没有明确信托财产所有权需要转移给受托人，只是使用了“委托给”三个字。
由此，《信托法》给信托实践带来了第一个问题：第2条关于信托定义中的“委托给”三个字的法律含义到底是什么？是仅有意思表示就够了呢，还是除意思表示外尚需财产权的转移行为？这一问题不明确，实践中的信托活动特别是信托机构的信托业务就无法开展。
由于《信托法》本身措辞的含混，致使不少人望文生义地认为，我国信托制度并不需要建立在财产权转移的基础上，只要有委托的意思表示就可以。
换言之，设立信托，并不需要履行财产权的转移手续，信托设立后，信托财产的所有权仍然保留在委托人的手中。
这种观点无论从哪个角度说，都难以成立。
第一，从制度安排看，我国已经建立了比较完备的以意思表示为基础的委托代理制度和委托合同制度，如果信托制度只是一种以意思表示为基础的委托财产管理制度，那么，我国就根本没有必要再另起炉灶，制定一部专门的信托法，现行的委托制度已经足以解决问题了。
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8、相比银行来说，融资方借由信托平台集资优势 是什么 （速度快？满足大额规模？） • 首先，银行每年是有贷款额度的，超过这个额度再好的项 目也贷不到款，而企业的融资需求是远大于贷款额度的。
• 其次，银行贷款只接受实物抵押一种风控方式，而信托是 全资质金融机构，可以实现股权、债券、实物、担保等多 种风控方式联合控制风险，操作更灵活，安全性也更高。 • 第三，就贷款利率来讲，银行最低，地方融资平台、典当 行、民间借贷等最高，信托的贷款利率仅高于银行，是企 业融资除银行外最优先考虑的融资机构。
• 第二步可以向客户说明最近银行出的几次问题，让客户知道 银行只是一个代售渠道，根本不知道项目的本质风险，理财经 理的专业能力和个人素质也并不是特别高。而我们可以站在很 专业，客观的立场上告知每一款项目的风险性。帮您在市场上 优中选优。
3、说信托现在发展比较好，客户就问基金以前走 势也好啊，怎么能保证信托一直好？ • 信托非一人之力，而是银行信贷模式，足额抵押。 • 金融危机，基金大亏损之时信托仍然坚守收益。
4、客户说PE产品也有固定收益的而且收益很高 ？ • PE产品基本都是期限较长（3-8年），收益预期较高（50% 以上），高风险高回报的投资方式。适合风险偏好较高的 客户，拿出一部分可损失、闲置不用的资金做长线投资， 总体来说是无担保收益的。目前有个别PE项目为了发行顺 利，也加入了保底收益条款，但这个保底收益是在整个投 资计划都比较顺利无重大损失的情况下才能顺利兑付的， 并不是无风险收益，需要客户仔细甄别。
晨会
2014528
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羊皮卷P48-50
视频:赢在中 Байду номын сангаас最牛选手
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客户常见十 问题
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1、客户相信银行，不信信托公司？
信托同属于银监会监管。 • 信托公司的稀缺性。 • 银行服务大众，信托服务高端客户。
•
2、很多人根深蒂固的觉得银行靠谱、和银行理财 产品对比我们的优势在哪里？
• 首先呢，我们国家的金融体制是分业经营的，银行本身并不是 理财产品的制造商，而是销售商，银行代销基金、代销保险、 同时也代销信托类的理财产品，只是咱们很多投资者了解不是 很深入，基本都认为产品都是银行发的，其实概念上还有一些 差异，其次呢，我们智富凡茗是专业做资产配置的、、、
二、信托行业2013年到期清算出现问题 的信托项目大约200亿，相比10.9万亿的 信托资产总规模，不良率仅为千分之1.8； 2013年被媒体曝光的信托风险事件10多起， 不良率仍是非常低的，并且最终都是有惊无险 都足额兑付了投资者本息。截止2013年底， 全行业计提的信托赔偿准备金达90.60亿元， 可以覆盖200亿元问题资产的45.3%；全行业 净资产高达2555.18亿元，是200亿元问题资的 12.78倍。因此，信托资产质量总体优良， 不会发生系统性风险！
9、客户纠结保本的字眼，有合同强迫症的客户怎 么应答？
• 银监会命令禁止保本保收益，每一款信托都要在银监会报备，做信托还是主 要看项目本身看风控是否到位。 • 信 托公司执照价值50亿，一旦出现问题信托公司禁止发行产品。信托公司自 会采取措施保持刚兑。
10、新闻报道很多，信托危机啊?
一、树大招风，新闻媒体的本性有始无尾。
5、客户只做实业投资的，不做理财怎么引导？
• 您的实业一定做的非常的好，那么同时每年也会非常好的 盈利，这部分盈利相信您不会所有都进行二次投入到企业 中去，而是作为闲置资金存了下来，作为以后养老、子女 教育和生活改善的准备，所以我们帮您打理的就是这部分 闲置的资金。 • 在我们的公司已经成交过客户群体中有超过50%是中小企业 主及其配偶，也就是说其实有很多跟您情况一样的社会精 英在选择信托，您其实也可以像他们一样将闲置资金交给 我们打理，每年获取一个10%的固定回报，更多的精力投入 到自己实业中，那样不是更好吗？
7、现在手里有闲置资金准备买房的，对信托也比 较认可，现在在两者之间徘徊，如何争取？
• 首先，要询问客户是刚需买房，还是投资买房。 • 如果是刚需买房的话，问下客户是打算全款买还是贷款买 ，如果是打算全款买的话，可以建议客户贷款买房，这样 余下的钱可以用来做信托投资，信托受益是高于贷款利息 的，算下来还会有一笔额外收入。 • 如果是投资买房的话，那可以和客户算一笔账，假设一套 价值300万的房子，租金也就3000-5000元，按5000元算的 话，一年六万，收益率仅为2%，这还需要客户装修、装饰 、维护，再刨去装修费用，利润更低。另外，目前的房地 产价格上升空间已很有限，很难实现几年前的上涨幅度了 ，自己也有客户是卖了房子来买信托，所以建议客户全面 考虑一下。
6、客户不配合，不说自己是做的什么理财怎么办 ？ • 其实了解您的理财方式是想看看您对风险、收益、流动性 等理财要素的要求，如果您觉得不方便，我也可以先把我 们的理财方式告诉您，让您做一个对比。 • 我们公司为客户提供的是投资金额100万以上的固定收益信 托理财服务，目前的投资收益依据投资金额、投资期限和 具体的投资方向不同，收益在10到15之间，在您投资前， 信托公司会跟您通过合同约定收益率，所有的合同都是通 过国务院银行监督委员会审核通过的，所以叫固定收益， 您看这样一种理财方式是否能满足的理财要求呢？（往下 开始了解客户是否能接受投资起步、收益率要求、期限要 求等等，然后再问他以前的投资方式，进行对比）
媒体只给部分