最新公司绩效考核办法
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最新公司绩效考核办法
1.一个月内客户投诉次数不超过5次；
2.一个月内在承诺的期限之内不能及时交车的客户投诉次数不超过1次；
3. 95%以上的客户能够对服务中以下方面感到满意：
*能够迅速到达；
*能对所有问题做出准确回答；
*非常有礼貌；
*问题解决的结果。
一个季度内，信息接收者提出的投诉不超过一次，这种不满意可能会来自：
*不正确的报价或者反复报价；
*调料时间过长；
*报修时没有彻底检查到故障点。