人事部PDCA
人事专员岗位职责
人事专员岗位职责、1、为了使员工的日常工作和本部门的工作安排、进度保持一持，在工作方法上坚持PDCA闭环方法，即计划、执行、检查、执行。
1.1人事专员制作月度工作计划，(做什么，如何做，什么时候完成)，工作计划的期限视具体工作或任务而定。
其中就某一项工作的思路或方法，人事专员考虑清楚后，以口述或电子文档的形式，征询人力资源经理的意见。
?建立人事专员月度例行工作表。
在写工作计划是只需要写出本月附加的其它的工作或任务。
?1.2严格按照计划来执行，如在执行过程中遇到困难或问题与人力资源经理进行沟通,人力资源经理帮助员工解决实际问题，或对计划进行修改;1.3人力资源经理视时检查员工的工作进展状况，及时进行纠偏，提高员工的工作效率;工作完成后，人事专员需及时把工作结果报人力资源经理，人力经理检查工作完成状况，与员工进行商讨，提出改善意见及建议。
1.4人事专员根据人资经理的意见或建议，进一步完善工作，直到达到预期效果为止。
2、人事专员负责网络渠道的招聘管理2.1、人力经理需要时刻关注最新推出的网络招聘渠道，应聘人员来公司面试，人事专员接待完毕，询问应聘者是从何种渠道知道的我单位的招聘信息，并作记录;2.2、人力经理报总经理批准与我单位合作的招聘网站，确定资费标准;人事专员负责在该网站上注册用户，填写用户信息。
2.3、在网站上发布招聘信息，人资经理确定招聘岗位，职责、要求，工资待遇，人事专员负责发布。
2.4、人事专员负责网站的日常维护与刷新。
?需要招聘的岗位及时发布，己招满的岗位要暂停，不能直接删除。
?为了提高网页的浏览量，网页每天早晨上班以后都要进行刷新。
2.5、只要有招聘计划时，人事专员每天浏览公司的各个招聘网页用户页面，查看应聘人员信息;在人员需求较多或较急，而应聘人员较少时，人事专员每天都要在各个网页搜索适合的简历，并且下载下来，存放于相应的文件夹内。
2.6、人资经理关注沧州地区同行业及不同行业但招聘同岗位人员的企业工资水平，人事专员以应聘者或应聘者亲属的身份询问，每月询问2家至3家，包含以下内容:企业名称、公司规模、公司性质、产品、工资水平、工资构成、福利、工时、倒班、休假，并且做好记录，每6月底、12月底，人事专员写一份工资调查方案报人资经理。
PDCA、QQTC和内容分解法在企业管理中的应用
思维框架：PDCA、QQTC和内容分解法在企业管理中的应用正略钧策管理咨询顾问宋炜PDCA、QQTC和内容分解这三种方法在分解绩效指标方面是卓有成效的。
但实际上，笔者发现，这些方法的应用不只是在绩效指标分解一个领域，在管理的很多方面，都有用武之地，例如，制度编写。
（二）笔者曾负责一个管理制度优化的咨询项目，对某上市公司的管理制度进行从整个体系到单个制度的全面优化。
项目组将制度首先分成法人治理制度和公司管理制度，然后在管理制度中再分三个层级，其中第二个层级的制度称“管理制度”，第三个层级的制度称“管理办法”，是对某一项工作具体的管理规定。
项目组设计了一套通用性的模板，以规范“管理制度”和“管理办法”的内部结构。
主要分为四大组成部分：第一部分，总则。
介绍编制该管理办法的目的，依据等。
第二部分，组织机构和责权划分。
第三部分，制度主要内容。
第四部分，附则。
介绍制度的实施时间以及批准部门。
在篇幅最多的第三部分，项目组提出借鉴QQTC、PDCA或内容分解的方法进行章节划分。
具体方法是：²首先按照内容分解的思路将该制度所约束的工作分解成各个子模块；²如果这些子模块在执行中有先后顺序之分，就按先后顺序编写各个模块（这体现了PDCA 的思想），如果没有先后顺序之分，就按重要性顺序编写各个模块；²如果无法按照内容分解的方式进行分解，则可以考虑将该制度所约束工作的按照类似于QQTC的方式进行分解，将各个关键要素找出来，再分章节进行单独的条款编写；²在实际的制度编写中，往往很难仅按一种思路进行结构划分，较常见的是将几种方法杂糅起来。
例如，在《物资管理办法》的第三部分中，首先是“物资计划”，对应着PDCA中的“P”，然后按先后顺序编写物资管理的各项工作，整体对应着“D”最后则是“监督与奖惩”，对应着“C”。
参见表4。
再如，在《人力资源管理制度》的第三部分，按照逻辑先后顺序分别介绍人力资源管理的各项工作：人事管理、薪酬绩效管理、培训管理、干部管理及其他专项工作等。
PDCAD戴明环
PDCAD戴明环PDCA循环又叫戴明环，是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特（Walter A. S hewhart）于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中。
它是全面质量管理所应遵循的科学程序。
全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的[1][2]。
PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。
P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：①P（Plan）——计划。
包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；②D（DO）——执行。
执行就是具体运作，实现计划中的内容；③C（Check）——检查。
就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；④A（Action）——行动（或处理）。
对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。
对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。
PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(纠正)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
全面质量管理活动的运转，离不开管理循环的转动，这就是说，改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。
不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否达实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。
PDCA、基于风险的思维、过程方法-培训PPT
环，可以使我们的思想方法和工作步骤
更加条理化、系统化、图像化和科学化。 在质量管理活动中，要求把各项工作按 照作出计划、计划实施、检查实施效果， 然后将成功的纳入标准，不成功的留待 下一循环去解决。这一工作方法，就是 质量管理的基本方法，也是企业管理各
项工作的一般规律。
戴明在美国提出这个理论并没有受到重用，1947年，戴明 接受盟军最高指挥部的征召，赴日本帮助当地的战后重建。
新版标准改版的一大特征就是强 调了风险和机遇的要求，其实在 之前的版本也提出过类似的思想 ，比如之前的纠正和预防措施要 求，预防就是体现了一个风险的 思维，但是这个预防，更多的是 发生事件，我们纠正后，再针对 这个事件制定的预防措施，是个 比较被动的风险预防。新版提出 的风险和机遇的应对是主动的积 极的，在风险还没发生的时候， 我们就开始分析，来制定控制措 施，以预防或降低风险的发生。
充分了解公司绩效考核的要 求及指标； 能力要求 人事专员 2. 能根据统计方法正确核算绩 效考核的结果。 绩效考核指标统计、员工考勤统计表、绩效奖金核算办法 统计人员 1.
01 02
过程输入（包括所需人员、 设备、材料、环境） 过程活动描述（方法， 可采用流程图）
过程责任人 过程输入 所需资源
运行控制依据 《二片罐事业部公司奖金实施管理办法》
ISO9001:2015 6.1 应对风险和机遇的措施
6.1.1 策划质量管理体系时，组织应考虑到4.1所描述 的因素和4.2所提及的要求，确定需要应对的风险和机 遇，以便： a）确保质量管理体系能够实现其预期结果； b）增强有利影响； c）避免或减少不利影响； d）实现改进。 6.1.2 组织应策划： a）应对这些风险和机遇的措施； b）如何： 1）在质量管理体系过程中整合并实施这些 措施（见4.4）； 2）评价这些措施的有效性。 应对风险和机遇的措施应与其对于产品和服务符合性 的潜在影响相适应。 注1：应对风险可包括规避风险，为寻求机遇承担风险 ，消除风险源，改变风险的可能性和后果，分担风险， 或通过明智决策延缓风险。 注2：机遇可能导致采用新实践，推出新产品，开辟新 市场，赢得新客户，建立合作伙伴关系，利用新技术以 及能够解决组织或其顾客需求的其他有利可能性。
PDP职业性格测试卷(含答案)、PDCA、ARCI
□差不多
14、你是否积极主动？
□非常同意 □比较同意
□差不多
15、你害羞吗？
□非常同意 □比较同意
□差不多
16、你强势吗？
□非常同意 □比较同意
□差不多
17、你镇定吗？
□非常同意 □比较同意
□差不多
□一点同意 □一点同意 □一点同意 □一点同意 □一点同意 □一点同意 □一点同意 □一点同意 □一点同意 □一点同意 □一点同意 □一点同意 □一点同意 □一点同意 □一点同意 □一点同意 □一点同意
统计：
第 1、7、11、16、21、26 题中，“非常同意”共______ 项，“比较同意”共______项 ，“差不 多”共_______项，“一点同意”共______项，“不同意”共______项。
第 2、8、15、17、25、28 题中，“非常同意”共______ 项，“比较同意”共______项 ，“差不 多”共_______项，“一点同意”共______项，“不同意”共______项。
3
反之，若老虎型领导人有个孔雀型的人甘愿当其二把手，则会是最佳搭配。孔雀型的人天生具有 鼓吹理想的特质，在推动新思维、执行某种新使命或推广某项宣传等任务的工作中，都会有极出色的 表现。 他们在开发市场或创建产业的工作环境中，最能发挥其所长。
有台湾企管大师之称的石滋宜博士，就是属于孔雀型的人。
无尾熊型(耐心型)： 个性特点：很稳定，够敦厚，温和规律，不好冲突。行事稳健、强调平实，有过人的耐力，温和 善良。 优点：他们对其他人的感情很敏感，这使他们在集体环境中左右逢源。 缺点：很难坚持自己的观点和迅速做出决定。一般说来，他们不喜欢面对与同事意见不和的局面， 他们不愿处理争执。 无尾熊型工作风格的主要行为： 面部表情和蔼可亲； 说话慢条斯理，声音轻柔； 用赞同型、鼓励性的语言； 办公室里摆有家人 的照片。 无尾熊加利具有高度的耐心。他敦厚随和，行事冷静自持；生活讲求律规但也随缘从容，面对困 境，都能泰然自若。 无尾熊型领导人，适宜当安定内部的管理工作，在需要专业精密技巧的领域，或在气氛和谐且不 具赶迫时间表等的职场环境中，他们最能发挥所长。当企业的产品稳踞市场时，无尾熊型的企业领导 人是极佳的总舵手。但当企业还在开拓市场的时候，老虎型或孔雀型的人似乎较占优势。 或许，勇于开疆辟土的老虎型的人当一哥， 配以与人为善的无尾熊型人当二把手，也是好的搭配。 无尾熊型领导人强调无为而治，能与周围的人和睦相处而不树敌，是极佳的人事领导者，适宜在企业 改革后，为公司和员工重建互信的工作。又由于他们具有高度的耐心性，有能力为企业赚取长远的利 益，或为公司打好永续经营的基础。
OPPT-PDCA管理分析
计划成立由厂长为组 长，班子所有人员、 各部门、各基层单位 正职为成员的“有感 领导推进项目组”， 编制项目组分工、职 责 1、对项目组成员进行 HSE系统培训。 2、践行有感领导。首 先厂长在管理层践行， 管理干部在基层践行。 3、所有人员每月不少 于5次的有记录践行活 动。现： 1、培训效果不佳、部分人员没有 理解有感领导的真正含义。 2、践行有感领导应该是不分地域、 不分级别、不分时间的。 3、
1、全厂所有管理人员都进行体 系培训，采取多种新式进行培 训提高培训质量，重点是理念 和方法。 2、
P 人员
T 方法
HSE委员会成员和各 基层单位正职
主管安全生产副厂长、安全总监、各科 室及基层单位正职
厂领导除一名副厂长和安全总监 外，其他领导均没有参加推进活 动
全厂所有班站长以上管理人员 都应该参加
践行过程中要充分利 用5种工具。随时随地 做好有感领导的榜样 作用，了解员工、真 诚沟通，让员工加入 自觉加入到改进的队 伍中来。
各成员都与员工进行了沟通，并未发现 有价值的经验
五种工具应用不熟练，没有用感 恩的心去感化、影响员工，员工 没有体会到领导是在关心员工。
1、每周生产会有一个部门领导 做安全经验分享。 2、各部门领导每月至少进行一 次安全观察与沟通的实践活动。 3、对每项于己相关的工作作业 前进行安全分析。
D 实施
成立了以主管安全生产的副厂长为组长 的领导小组，成员包括生产紧密的相关 科室正职，和基层单位正职
C 检查
检查发现： 人事科、财务科、企管法规科、 企业文化科、事务管理站没有参 加有感领导推进项目组，建议扩 大参与人员范围。
A 改进
成立班站长以上所有管理人员 的推进项目组。
《丰田管理之pdca》
Plan 计划
Action 改善·对策
Do 实施
PDCA是工作中最基本的循环
整理课件
Check 评价
1.PDCA的基础知识 PD
→PDCA的历史
AC
前身
诞生
应用
时间 地点 人物
贡献
1920s
1940s
1950s
美国
美国
日本
休哈特
（统计学家）
PDS循环
（Plan-Do-See）
戴明
（质量管理专家）
完善PDS,发展为 PDCA循环
整理课件
（2）工作中持续不断的PDCA循环
在任何一次PDCA循环的应用
P
过程中，每一个步骤中也都 A Plan D
有各自的PDCA循环。
计划
P
P
A Action D 对策
C
A
Do 实施
D
这个事情
要好好想 想·······
C
P
C
Check A 评价 D
Plan(计划) 思考/搜集资料
Do(实整施理)课件 ······
整理课件
作为全面质量 管理的科学， PDCA得到发 展和应用
2.丰田日常工作中的PDCA
整理课件
(1)P的重要性
◇在丰田，所有的工作都事先进行充分的“P”（计划） ◇只有在“P”做的充分的情况下，“DCA”才能顺利进行
计划不充分
PD C
计划充分
工时多
A
工时少
工时
整理课件
讨论1
我们平时在开展工作时，是怎么做的？ 1 边做边想 2 做完后再想 3 想一点点就做 4 充分思考并同上司确认方向后再做
整理课件
PDCA及5W3H工作方法
①WHAT——什么事？要做什么？ ②WHO——由谁来执行、谁来负责？ ③WHE——什么时候开始？什么时候结束？什么时候检查？ ④WHERE——在哪里干，哪里开始？哪里结束？ ⑤WHY——这样干的必要性是什么？有没有更好的办法？ 告诉下级事情的重要性可以使他更负责任！或受到激励。 ⑥HOW——怎样做？有时候，如果是新任务或是新下属，他 可能还不知道该怎么干，您还要告诉他。对程序和方法有 些交代，保证一般情况下他能独立完成，不要让他象“癞 蛤 蟆”，戳一下跳一下；或者边干边请示，那就效率很低了。 ⑦HOW MUCH——做多少？费用是多少？ ⑧HOW ＭANY— ——做到什么程度为好？有时您也要告 诉下级，做少了不 利于任务的完成，做多了又浪费。 例如：您让下属给你写一篇稿子，没有告诉他写多少，他可 中国4S汽车领跑者 能无从下笔，或必须再向您请示，或随便写一篇，这样以来 要么效率低，一件简单的事情也要多次反复才能完成。
中国4S汽车领跑者
员工成长5个层次
中国4S汽车领跑者
PDCA例二——目标管理
目标管理过程图示
中国4S汽车领跑者
5W3H工作方 法
中国4S汽车领跑者
按照5W3H的原则，明确工作途径， 的原则，明确工作途径， 将管理与活动纳入规范， 将管理与活动纳入规范，使多项工作得 以坚持有序地进行。 以坚持有序地进行。
中国4S汽车领跑者
PDCA简介
PDCA循环作为全面质量管理体系运转的 基本方法，其实施需要搜集大量数据资 料，并综合运用各种管理技术和方法。 如下图所示，一个PDCA循环一般都要经 历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤。
中国4S汽车领跑者
PDCA来源
是最早由美国质量管理专家戴明提出来 的，所以又称为“戴明环”。PDCA的含 义如下：P（PLAN）--计划；D（Do)--执 行；C（CHECK)--检查；A（Action)--行 动，对总结检查的结果进行处理，成功 的经验加以肯定并适当推广、标准化； 失败的教训加以总结，未解决的问题放 到下一个PDCA循环里。
PDCA循环
综合 素质 ， 升 了学生 首 岗适应 能力 、 提 岗位 迁移 能力 和
可持 续发 展 能力 ， 提高 了就 业质 量 ， 学生在 高新 技术 企
业就 业 比例 和收 入 明显 提 高 。
参 考文 献 （ ｆｒｎ ｅ ） Ｒｅｅｅ ｃｓ ：
年级 最后 半个学 期 连暑 假 ） 三 年 级 的最后 一个 学 期 及
这些 是校 企 长期高 层次 合作 的坚 实 的基础 。
面 向高新 技术 企 业 实行 半 工 半 读 ， 以职 业 发 展 为 导 向 ， 企产 学研 合作 培养 人才 ， 高 了学 生适 应企业 校 提
工作 岗位 的实 践 能力 、 专业 技能 、 敬业 精神 和严 谨求 实
［ ］中华 人 民共 和 国教 育 部 高 等 教 育 司 、 国 高 职 高 专 校 长 联 席 会 ． ３ 全 必 由之 路 一 等职 业 教 育 产 学 研 结 合 操 作 指 南 ［ ． 京 ： 等 教 育 出 高 Ｍ］ 北 高
版 社 ，０ ５ ２０．
的办 法有 ： 企业 依托 职业 院校 进行员 工 培训 ； 学校 承担
４ ３ 实 施 效 果 ．
［ ］周 济 ． 学 结 合 、 工 半 读 实 现 我 国职 业 教 育 改 革 和 发 展 的 新 突 破 ６ 工 半 ［ ． Ｎ］ 中国 教 育 报 ，０ ５８２ （） ２ ０ ——０ １ ． ［ ］全 国职 业 教 育 工 作 工 学 结 合 座 谈 会 ． 验 交 流 ［ Ｂ ＯＬ ． 民 网． ７ 经 Ｄ ／ ］人
［ ］陈 解 放 ． 作 教 育 的 理 论 及 其 在 中 国 的 实践 — — 学 习 与工 作 相 结 合 １ 合 教 育 模 式 研 究 ［ ． 海 ： 海 交 通 大 学 出 版 社 ，０ ６ Ｍ］ 上 上 ２０． ［ ］陈 解 放 ．“ 学 研 结 合 ” “ 学 结合 ” 读 ［］ 中 国 高 教 研 究 ，０ ６ ２ 产 与 工 解 Ｊ． ２ ０
目标计划管理PDCA管理思路
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2020/11/29
目标计划管理PDCA管理思路
课程背景
Ø客服部工作中目标的制定，不知道怎样去自主的确立目标 Ø客服部工作中计划的设定，不知道怎样去制定完善计划 Ø客服部工作中任务的接收和汇报反馈问题，不知道执行的 最终结果，不知道执行过程中监督和纠正。 Ø领导盯得紧就有效果，盯的松就下滑
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目标计划管理PDCA管理思路
本节课程目的
Ø帮助大家能够梳理各自的短期目标，长期目标
Ø帮助大家制定合理的计划，能够以最快的速度，最合理的 办法完成目标
Ø传达PDCA的管理思路，逐步帮助各部门主管更好的完成工 作
Ø建立可持续的流程化工作模式，一步步的提高部门管理
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目标计划管理PDCA管理思路
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背景知 识
目标计划管理PDCA管理思路
背景知识
PDCA 循环是威廉.爱德华.戴明上个世纪五十年代提出的, 主要为解 决问题的过程提供一个简便易行的方法。
质量管理大师：威廉·爱德华兹·戴明（William Edwards Deming） 戴明博士于1900年10月4日生于美国爱荷华州。1950年，戴明到日 本担任产业界的讲师及顾问，其间帮助整顿、创立日本产业制度， 塑造了风靡世界的日本企业管理模式。战后日本经济的发力，是以 质量管理为突破口的。而推动日本拥有世界一流产品品质的，正是 戴明。《美国今日时报》称，戴明管理哲学是日本经济奇迹背后的 驱动力。
，总结出一些经验，因此你会不断地进步，每一次制订的工作计划都会比前
一次的好一些，因为以前制订的计划项目已经付诸实施或已经完成，完全可
以从中总结出哪些方面好，哪些方面不好，因此，你在以后的工作中，就可
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人事部PDCA
一、总体目标
近一个月的工作中发现人事部存在的工作情况与不足，结合目前公司发展
状况和今后趋势，人事部计划从以下十个方面开展2010年度下半年的工作：
1、做好日常的人事管理工作。
2、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，完成
公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依
据；
3、完成日常人事招聘与配置。
4、推行薪酬管理，实行科学公平的薪酬制度；(集3.4项按公司发展与扩
大的情况，人事部需要配制招聘绩效专员1名)
5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员
工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神，增强企业凝聚力。
6、在本绩效考核制度基础上，参考同行先进企业的绩效考评办法，实现
绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权
威性、有效性。
7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度，
培养企业内部培训师。
8、弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人；
9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建
立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。
10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工
合法权益，又维护公司的形象和根本利益。
二：实施细则
(一)：做好日常的行政和人事管理工作。
做好基础的人事工作，行政部门员工将协同各部门做好基本服务，而涉及
同事对公司的考勤、公司规章制度的违反、公司奖惩制度的执行等方面的问题
将按规章制度严格执行，工作细致化、流程化。
人事部工作整体上非常繁杂，每件事情所花费的时间不多，但累积下来就
很容易有所疏漏。工作负责接听应聘来电及协助各部门。而具体人事工作将会
涉及人员招聘、员工入职手续、离职办理、考勤、工资、考核、网上删选应聘
人员、通知面试时间、面试人员、员工考勤表与实际审核，请假调休整理、等
等事无巨细，花费大量的时间与精力。所以要求人事部门在日常的工作过程中
能够养成很好的材料整理习惯及具体事件的工作流程，这样才能够提高工作效
率，最终才能够挤出更多的时间进行其它工作。
(二)：进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，完
成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学
依据；
也正因为人事部门的工作，使得其更能够认识到，其它部门不应当被日常
繁琐牵引住手脚。公司应当科学的制订制定出一个科学的公司组织架构，确定
和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既
无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，当明确了具体的工作内
容，招聘专员才能够在进行招聘时找到最合适的员工进行工作。
公司的组织结构既不能够过于简单，避免因为人员紧张造成工作权责不
清。而不应当过于繁杂，避免上下级层层报告，降低工作效率。
(三)：完成日常招聘与配置。
招聘专员要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公
司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保
证组织高效运转。
招聘工作的基本方案：
以网络招聘为主，并有可能在都市快报或者钱江晚报发布相应的招聘信
息。具体情况要视公司发展情况及业务部门及公司各部门的用人情况判定。招
聘前应做好准备工作，如用人需求，如有报纸招聘的话具体的招聘信息的草拟
等安排。安排面试应注意：面试官司及面试方法，面试题和相应表单的填写，
面试结果的反馈；
费用预计：8000元
(四)：推行薪酬管理，实行科学公平的薪酬制度；
公司目前的薪酬制度不够科学化。基本工资就等于员工实际拿到的总额。
最终工资至少应当有以下几方面构成=基本工资+职务工资+绩效工资+提成+补
贴+福利。如果能够填加学历工资与工龄工资将从更大程度上激发员工自我学
习的动力)在公司收入多后需增加年终奖励等使员工获得更大的实惠，以激发
员工工作热情。而不是不管我怎么样工作，都拿同样工资的这种心态。
(五)：充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好
员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神，增强企业凝聚力。
做好员工激励工作，有助于从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、
稳定性、向心力、凝聚力、对企业的忠诚度、荣誉感等问题。人事部在接下来
的半年工作中必须一以贯之地做好员工激励，确保公司内部士气高昂，工作氛
围良好。
1、计划设立福利项目：满勤奖、员工生日庆生会、每季度管理职员聚餐
会、(婚嫁礼金)、年终(春节)礼金等。
2、计划制订激励政策：月(季度)优秀员工评选与表彰、年度优秀员工评
选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立、员工合理化建议(提案)奖、对部门设
立年度团队精神奖、建立内部竞争机制(如末位淘汰机制)等。
(六)：在本绩效考核制度基础上，参考同行先进企业的绩效考评办法，实
现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的
权威性、有效性。
绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员
工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，
持续不断地提高组织工作效率，培养员员工工作的计划性和责任心，及时查找
工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。
绩效考核要注意的问题：
1、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此人事部在保证绩
效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。从
正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、
校正目标的目的。
2、绩效评价体系作为人事部开发的新生事物，在操作过程中难免会出现
一些意想不到的困难和问题，人事部在操作过程中将注重听取各方面各层次人
员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。
3、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。
行政部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进
行。
(七)：大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力
度，培养企业内部培训师。
员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培
养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技
能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整
体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。对员工培训与开发的投资不是无偿
的投入，而是回报颇丰的长期投资。人事部10年计划对员工培训与开发进行
有计划有步骤有目标地进行，使公司在人才培养方面领先一步。
培训方式具有多样性,通常我们可以自主选择,例如外聘讲师到企业内部培
训,与培训公司联合集中为企业进行内训,在公司内部培养优秀员工做为企业内
部培训师,采用各部门师傅带弟子的方式培训.员工自己多学习专业知识自培等
等.
为员工进行培训后,要进行对于所培训的知识的考核.我们不能够为培训而
培训,而应当将具体需要培训的部门所需要的知识在培训过程中讲述,并对每位
接受培训者,在训后有一个书面的考试,掌握大家所接受的程度及听课的认真程
度等.这样才能够使员工产生一定的学习意识.增强培训的结果.
(八)：弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人
企业文化建设，很实际的目的就是要让企业健康地活下去，并要越活越
好、越活越强大。俗话说，有用就是真理。离开生存和发展，离开经济效益，
企业文化便成了无本之木、无源之水，不能落地，不能生根，徒剩一堆美丽的
辞藻。
(九)：建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，
建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。
每周一早上九点钟开公司例会,由公司总经理或者副总经理主持,大家可以
将过去一周在工作上遇到的问题直接与总经理沟通,部门之间在工作中遇到的
问题也可以在此时进行沟通.在每周一的例会上,为新一周的工作做设想并对过
去一周的工作进行总结,一周的开始是一个很关键的时间,可以激发员工工作势
气.小事可用QQ会议。
配合：加强企业内部沟通,行政部门应当多组织大家活动,与此同时,各部
门员工如果有什么新的点子也可以向人事、行政人员反映,行政人员做好公司
的集体活动,增强公司各部门员工之间的感情.使大家在一个相对宽松的条件下,
能够为公司的发展献言献策.推动公司向更好的方向发展.
(十)：做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员
工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。
因为公司是以一个业务部门为主的营利主体,而业务人员基于其工作自身
的工作特点,工作流动性较大,所在人事人员要能够及时预见员工的流动信息,
做好离职员工的离职手续办理,即不因为员工离职而给公司的工作及公司根本
利益受到损失,同时也不侵犯劳动者基本的合法权益.
内部沟通渠道：1.员工可透过内部电子邮箱，提出建议2.员工可以向人
力资源部负责人面谈及反映意见3.员工可将书面意见投入意见箱4.可以每月
举行员工焦点讨论会中自由发表意见另外还设有员工满意度调查及管理层年度
会议