渠道管理岗位职责说明

渠道管理岗位职责说明

一、岗位设立背景

区分公司现有渠道业务包括社会渠道（含校园渠道）、自有营业厅、电子渠道三大类内容。随着公司移动业务的快速增长，社会渠道业务年收入已经超过四千万，自有营业厅及社会网点的营销服务具有越来越重要的意义，电子渠道作为新型渠道也为营销服务开辟了新的途径。为进一步加强渠道业务分析调度稽核，并按照公司岗位不相容规定要求，设立渠道管理一名。

二、岗位职责

渠道管理主要负责区分公司三类渠道的业务培训、检查及调度分析，督促、协助渠道中心、自有营业厅完成区分公司业务发展、收入完成及重点调度事项。

1、渠道业务稽核

a、渠道业务赠品、有价卡、校园促销物料等物品的管理稽核。负责登记保管渠道业务赠品、有价卡、校园促销物料等物品的配送数量，赠品、有价卡、校园促销物料等物品的使用方案备案及使用情况稽核。（详见业务流程1-a，赠品、有价卡的实物由渠道管理负责保管，区分公司臧红军负责记账。）

b、社会渠道佣金、房补、代理商信誉保证金管理。负责稽核社会代理商佣金、房补的使用、发放以及信誉保证金缴纳、清退情况，代理商佣金、房补账户变更审批与稽核。（详见业务流程1-b。）

c、渠道号卡资源、终端实物使用稽核及盘点。负责社会渠道号码资源使用方案管理、社会渠道优质号码使用稽核，号卡资源、终端实物盘点。（详见业务流程1-c。）

d、渠道广告宣传费用管理。管理渠道装修立项、广告宣传品费用申请，并

对使用情况进行稽核管理。（详见业务流程1-d。）

2、渠道绩效考核

a、负责拟定渠道绩效考核办法，计算自有营业厅主任、渠道中心主任绩效考核；负责审核自有营业厅、渠道中心二次分配绩效考核数据。（详见业务流程2。）

d、负责自有营业厅、渠道中心人员休假审批。（详见业务流程2。）

3、渠道服务监督检查

a、根据自有营业厅服务、暗访以及季度检查要求进行日常巡视。（详见业务流程3。）

b、根据社会渠道管理要求对代理商业务宣传、日常服务、受理业务规范等进行检查巡视，提出整改意见。（详见业务流程3。）

c、负责处理社会渠道代理商对渠道中心工作的日常投诉。（详见业务流程3。）

4、渠道业务调度分析及政策管理

a、自有营业厅主动营销业务及重点调度指标月进度分析。

b、电子渠道重点调度指标月进度分析。

c、社会渠道收入进度、发展进度、佣金使用效率、市公司重点调度月进度指标分析。

d、协助渠道中心分析分解重点调度指标，审核渠道促销方案，指导督促渠道中心工作并落实月度执行情况，确保渠道完成市公司重点调度事项。（详见业务流程4。）

5、渠道业务培训