社区工作重点
社区3十1重点工作实施方案
社区3十1重点工作实施方案一、推进社区治理体制改革和创新1. 加强社区综合管理能力建设。
建立健全社区自治组织、社区工作队伍和社区志愿服务体系，提升社区居民自治能力和服务水平。
2. 深化社区党建工作。
推动党组织向社区基层延伸，发挥党员在社区治理中的先锋模范作用，促进基层党建和社区治理良性互动。
3. 加强社区公共安全防控工作。
完善社区安全防控体系，加强社区巡逻、治安宣传、消防安全等工作，提升社区居民的安全感和满意度。
4. 创新社区服务模式。
整合社区资源，开展便民服务、文化活动、健康指导等社区服务，满足居民多样化需求，提升社区服务能力和品质。
二、加强社区经济发展和就业扶持1. 扶持民营企业和个体工商户。
为社区内的小微企业和个体工商户提供贷款扶持、优惠政策等支持，促进社区经济的发展，创造更多就业机会。
2. 营造良好的创业创新环境。
建立创业创新孵化基地，提供创业培训、资源对接等服务，支持有创业意愿的居民实现自我发展。
三、改善社区环境和城市面貌1. 提升社区环境卫生状况。
加大垃圾分类宣传力度，规范垃圾分类处理，加强社区环境整治工作，创造整洁、美丽的社区环境。
2. 加强城市绿化建设。
增加社区绿地和公园的建设，提升社区居民的休闲活动空间，改善社区生态环境。
四、加强社区文化建设和精神文明创建1. 弘扬社区文化特色。
开展社区文化艺术节、文化讲座等活动，传承和弘扬社区特色文化，增强居民的文化自信。
2. 建设和谐社区。
加强社区居民之间的交流和互动，组织邻里间的文化活动，营造和谐、融洽的社区氛围。
五、加强社区教育和青少年培养1. 完善社区学校教育资源。
加强社区学校的师资培养、课程建设和设施改善，提高社区居民的教育水平和素质。
2. 增加青少年活动场所。
建设青少年活动中心、图书馆等公共场所，丰富青少年文化娱乐活动，引导青少年健康成长。
六、加强社区卫生健康工作1. 提升社区卫生服务能力。
加强社区卫生站和社区医疗设施建设，改善社区居民的就医条件和健康保障水平。
社区安全教育的关键领域和工作重点
社区安全教育的关键领域和工作重点社区安全教育对于保障居民安全、提高社区幸福指数、促进社会稳定发挥着重要作用。
而社区安全教育的关键领域和工作重点则是确保社区居民的人身安全、环境安全以及网络安全。
首先，人身安全是社区安全教育的重要领域。
社区居民的人身安全涉及到预防盗窃、打击犯罪、维护个人财产安全等方面。
因此，社区安全教育应该重点关注以下几个方面。
首先，提高居民的安全防范意识。
通过开展安全知识普及活动、举办专题讲座等形式，让居民了解常见的安全风险和预防措施。
其次，加强社区巡逻和治安巡查，提高社区的治安水平。
此外，建立和完善社区安全巡逻制度，培训居民自我防范技能，开展突发事件应急演练等都可以有效提高社区居民的人身安全。
其次，环境安全是社区安全教育的另一个关键领域。
环境安全包括了社区公共场所的安全、交通安全以及灾害防范等方面。
为了确保社区居民的环境安全，社区安全教育可以从以下几个方面入手。
首先，加强对公共场所的管理和维护，保证公共场所的安全性。
其次，加强交通安全教育，提高居民的交通安全意识，引导居民文明出行。
此外，还要加强对灾害防范和应急救援知识的宣传和培训，提高居民防灾意识和应对能力。
最后，网络安全是社区安全教育的重要领域之一。
随着互联网的普及和应用，网络安全已经成为社区安全的重要组成部分。
社区安全教育应该注重以下几个方面。
首先，提高居民的网络安全意识，教育居民警惕网络诈骗和个人信息泄露的风险。
其次，加强对青少年的网络安全教育，引导他们正确使用互联网，预防网络欺凌和色情低俗信息的侵害。
此外，加强对网络环境的监管，打击网络犯罪，为居民提供一个安全的网络环境。
综上所述，社区安全教育的关键领域包括人身安全、环境安全和网络安全。
只有在这些关键领域下，才能确保社区居民的安全。
通过加强居民的安全防范意识、提高居民的交通安全意识、加强对网络安全的宣传和教育等工作，社区安全教育能够为社区居民营造一个安全、和谐的居住环境。
社区重点人群工作实施方案
社区重点人群工作实施方案一、背景分析。
社区是基层治理的重要载体，社区重点人群工作是社区工作的重要内容之一。
社区重点人群包括老年人、残疾人、低收入家庭、儿童等特殊群体，他们需要特殊关爱和服务。
而社区重点人群工作实施方案的制定和实施，对于提升社区治理水平，促进社会和谐稳定具有重要意义。
二、工作目标。
1. 提高社区重点人群的生活质量，满足其基本生活需求；2. 加强对社区重点人群的关爱和服务，增强他们的获得感和幸福感；3. 促进社区重点人群的自我发展和自我完善，增强他们的社会融合能力。
三、工作重点。
1. 制定个性化服务方案。
针对不同的重点人群，制定个性化的服务方案，包括健康、就业、教育等方面的服务内容，确保服务的针对性和有效性。
2. 加强社区组织建设。
建立健全社区工作机制，加强社区工作者队伍建设，提高工作人员的专业水平和服务意识，确保社区服务的全面性和连续性。
3. 完善社区服务设施。
加大对社区服务设施的投入力度，建立健全社区医疗、教育、文化等服务设施，为重点人群提供便利的服务条件。
4. 加强社会协同。
积极争取政府、企业、社会组织等力量的支持和参与，形成社会共同关注、共同参与的良好局面，共同为重点人群提供更好的服务。
四、工作措施。
1. 加强宣传教育。
通过多种形式，加强对社区重点人群工作的宣传和教育，提高社区居民对重点人群的关注和理解，营造关爱、包容的社会氛围。
2. 建立档案管理。
建立健全社区重点人群档案管理制度，全面了解重点人群的基本情况和需求，为制定个性化服务方案提供依据。
3. 组织定期活动。
定期组织针对重点人群的健康体检、法律咨询、文艺演出等活动，丰富他们的精神文化生活，增强社区凝聚力。
4. 强化督导检查。
建立健全社区重点人群工作的督导检查机制，定期对工作开展情况进行检查，及时发现问题并加以解决，确保工作的落实和效果。
五、工作保障。
1. 加大资金投入。
增加对社区重点人群工作的资金投入，确保工作的顺利开展和持续推进。
社区居委会工作计划
社区居委会工作计划一、工作目标：1.提高社区居民的生活质量，营造和谐、舒适的居住环境。
2.加强社区治理，提高居民满意度。
3.丰富居民精神文化生活，提高居民幸福感。
二、工作重点：1.优化社区环境，提升公共设施建设。
2.加强物业管理，提高服务质量。
3.深化社区服务，满足居民多元化需求。
4.培育和践行社会主义核心价值观，弘扬正能量。
三、工作措施：1.定期召开社区居民大会，收集居民意见和建议，提高居民参与社区治理的积极性。
2.加强与物业公司的沟通与合作，共同解决居民反映的问题。
3.开展丰富多彩的文化活动，增强社区凝聚力。
4.加强对困难群体的关心和帮助，营造温暖社区。
四、工作进度安排：1.第一季度：开展社区环境整治，提升公共设施建设。
2.第二季度：加强物业管理，提高服务质量。
3.第三季度：深化社区服务，满足居民多元化需求。
4.第四季度：培育和践行社会主义核心价值观，弘扬正能量。
五、工作总结与评估：1.每季度末对工作进行总结，发现问题并及时整改。
2.每年底对全年工作进行评估，表彰优秀社区工作人员和志愿者。
六、工作要求：1.全体社区工作人员要高度重视，认真负责，切实履行职责。
2.加强团队协作，提高工作效率。
3.不断创新工作方法，提高服务质量。
4.积极宣传社区工作，提高居民认同感和归属感。
《篇二》一、工作目标：1.提升社区安全水平，保障居民人身和财产安全。
2.增强社区凝聚力，促进邻里和谐。
3.提高居民健康意识，营造健康的生活环境。
二、工作重点：1.加强社区安全管理，预防和减少安全事故。
2.开展社区文化活动，增进邻里感情。
3.推动健康教育，提高居民健康素养。
三、工作措施：1.开展定期安全检查，确保社区设施设备安全。
2.加强居民安全教育，提高自我保护意识。
3.组织丰富多彩的文化活动，增进邻里交流。
4.邀请专业医生进行健康讲座，提高居民健康意识。
四、工作进度安排：1.第一季度：加强社区安全管理，开展安全检查。
2.第二季度：组织邻里交流活动，增进邻里感情。
004.社区工作各阶段的工作重点(二)、社区工作的常用技巧
考点九：制订社区工作计划一、重点明确目标目标的构成：整体目标与阶段性目标制定目标的原则：社区参与和社区自决制定策略2018-74 2019-37提出策略：头脑风暴（鼓励搭便车，从其他人看法中衍生自己的新意见）评估策略：符合性（符合机构的宗旨和目标）可接受性（是否被服务对象接受）可行性（策略是否可以执行、资源是否能满足）筛选策略（SWOT分析法：优势与不足、外部的机会与威胁）设计方案更细致具体的方案设计二、做题思路皆为评估策略的考核，侧重“服务对象”符合性：关键词是机构可接受性：关键词是服务对象可行性：关键词是策略与资源三、真题讲解【2019年真题】某社会工作服务机构计划在 A 社区为精神障碍康复者家属建立支持网络。
为了准确评估该计划行动策略的社区可接受性，该机构适宜的做法是（ ）。
A．考查行动策略是否符合机构使命宗旨B．分析社区资源能否满足策略实施需要C．评估社区成员对行动策略的认可程度D．确认政府部门对行动策略的支持力度【答案】C【解析】评估策略即运用符合性、可接受性、可行性三个指标去评估提出的每个策略。
符合性考察的是策略是否符合机构的宗旨和目标，可接受性则关心策略是否为社区成员所接受，可行性指的是在现实中实现该策略的可能性以及资源是否能满足其需要。
在评估之后，应删除那些明显不可能的策略，即不符合目标、不被人们接受、没有任何可行性的策略。
题目问的是【可接受性】，故选C选项。
A选项为符合性，B选项为可行性，D选项为干扰选项。
考点十：实施社区工作计划一、重点1．资源分析：了解现有资源的类型、数量、质量、便利程度、使用成本（2018；2022）2．资源开发：发布广告、张贴海报、散发宣传单、寻找赞助、私人劝募、公益募款等（2023）3．资源链接：正式链接正式链接（通过会议、契约、合同等正式的方式相互交换资源）；非正式链接非正式链接（依靠平常的交情等）（2021）4．资源维系：对社区资源的使用进行规划、不要只依靠少数的个人或机构、资源使用的公开透明、与资源提供者保持稳定关系、统筹协调，减少重复使用二、做题思路重点是资源开发和资源链接之间的区分资源开发：侧重获取、利用资源链接：正式（交换）与非正式链接（交情）三、真题讲解【2023年真题】社会工作者小薇拟开展“社区一勺米”活动，组织居民为社区困难群众募集米面等生活物资，以培养居民相互关怀和相互照顾的美德。
社区工作复习重点
社区工作复习一、理解1、社区参与社区参与是社区的根本功能，如果社区成员和社区本身是个健康的社会且权能，就会允许和要求其成员参与社区的生活和治理。
2、社区分类农村、城镇、城市社区3、社区社会工作的实践理论及代表人物（1）社会分析理论①功能派理论—帕森斯和默顿②系统理论-帕克③社会冲突理论-马克思韦伯、霍尔④阶级冲突理论-马克思（2）意识形态理论①新保守主义-哈耶克、约瑟夫②多元主义-杜尔、卫拔③新马克思主义-阿尔都塞、卡斯特司④社会民主主义-汤尼、汤森⑤无政府主义⑥新女性主义（3）社区发展理论①社区分析和结构分析的理论-涂尔干②策划理论和小组理论③沟通和做决策理论-桑德斯④均衡发展理论⑤基层建设理论⑥社会运动与社会变迁理论 -伍德、杰克逊4、罗斯曼的社区工作三大理论模式地区发展、社会行动、社会策划5、德国的汉堡制和爱尔伯福制、新汉堡制英国伦敦慈善组织会社、睦邻组织运动6、晏阳初的定县平民教育运动和梁漱溟的乡村建设理论与实践7、西方社会工作的价值基础来源（1）新教伦理（2）人道主义（3）社会福利观念8、徐震认为社区发展的目标（1）直接目标：协助社区居民认识他们的共同需要；协助社区居民运用各种技术援助；协助社区居民动员他们的社区资源；协助社区居民改善他们的生活环境（2）终极目标：经济、社会、文化和政治发展9、社区发展的组织模式（1）整体模式由国家成立一个独立的单位负责推动全国的社区发展，如菲律宾。
（2）委托模式国家负责同意规划各种计划，但是将这些计划根据其性质委托给相关的职能部门办理，如缅甸。
（3）分散模式各种计划分别由不同的单位规划，并由其自行实施，没有一个统一管理与协调的部门，如美国。
10、三种社区发展路径的比较11、社会策划的特征（1）理性化：清晰的目标及价值取向；列出可以解决问题或达到目标的方案及其可行性；研究及估计各方案的利弊得失及其所需要付出的代价；比较个方案的效果；选出能以最低代价达到最佳效果及效率的方案（2）自上而下的改变（3）控制与指导未来12、社会行动产生的现实原因（1）社会上存在着被压迫的少数群体（2）个人自由及人权受到保障（3）拥有自由的传播渠道（4）群众缺乏政治参与渠道（5）社会行动并不压制以冲突方式作为解决问题的方法（两种思想：肯定或否定；两种文化：封闭和开放）13、社会行动的案主（1）经济上最缺乏市场价值的人，如贫困者和失业者（2）政治上最缺乏自我组织的人，他们参与公共活动不积极，不善于运用合法途径维护和表达自己的利益（3）社会上最缺乏选择权利的人，他们在教育和作业上缺乏主动选择的机会（4）文化上最受身份歧视的人，他们经常被别人贴上标签14、罗斯曼：（1）任务目标：解决一些特定的社会问题，包括完成一件具体的任务，达成一些社会福利的目标（2）过程目标：促进社区人士的一般能力，建立合作关系、培育领袖、增强能力、信心和技巧15、院舍化社区照顾的弊病（1）被视为弱者，很少关注他们的自主选择的权利（2）过分依赖工作人员，丧失了自力能力（3）丧失了自我，集体生活同样可能抹杀老年人的个性（4）出现“争宠”现象，孤儿无法与成年人形成亲密的依恋关系，就会陷入绝望，进而沮丧、压抑，自我封闭，孤儿只知母亲，无法获知男性的社会规范。
2023年社区年度重点工作计划
2023年社区年度重点工作计划一、提升社区基础设施建设1. 完善社区公共设施建设，包括道路、照明、环卫等，提升居民生活品质。
2. 加强社区公园、运动场所的建设，提供更多休闲娱乐场所。
3. 更新社区建筑物和设施，提高安全性和舒适度。
二、加强社区治理能力建设1. 建立健全社区治理机制，提高社区自治能力和参与度。
2. 加强社区管理人员培训，提升服务意识和专业能力。
3. 制定并完善社区规章制度，维护社区秩序。
三、推进社区文化建设1. 开展丰富多彩的文化活动，增进社区居民相互交流和了解。
2. 组织文化讲座、展览和演出，提升社区文化内涵。
3. 建立社区图书馆和文化室，提供丰富的文化资源。
四、开展社区环境保护工作1. 加强垃圾分类工作，提高垃圾处理效率。
2. 推广绿色环保理念，鼓励居民节能减排。
3. 打造社区绿化示范项目，美化环境。
五、提升社区安全保障水平1. 加强社区安全防范工作，增设监控设备。
2. 组织安全教育和培训活动，提高居民安全意识。
3. 维护社区治安秩序，开展犯罪预防宣传。
六、加强社区服务管理1. 完善社区居民服务中心，提供便利的居民服务。
2. 组织社区义工队伍，开展志愿者服务活动。
3. 加强社区卫生服务，提高健康管理水平。
七、推进社区教育工作1. 完善社区学校建设，提高教育质量。
2. 加强社区教育资源整合，提供多元化教育。
3. 开展家庭教育宣传和培训活动，提升家庭教育水平。
八、推动社区经济发展1. 完善社区商业设施建设，提升便利性和消费体验。
2. 发展特色农业和农村旅游，促进农民增收。
3. 支持创业就业，促进社区经济腾飞。
九、加强社区交通管理1. 完善社区交通规划，改善交通拥堵状况。
2. 加强交通安全教育，提高居民交通安全意识。
3. 推广绿色出行理念，鼓励居民步行和骑行。
十、加强社区党建工作1. 组织党员活动，加强党员意识和组织能力。
2. 开展主题党日活动，提高党员的政治敏锐性和执行力。
3. 建立党建工作考核评估制度，促进党建工作的规范发展。
2024年社区年度工作计划范文（5篇）
2024年社区年度工作计划范文在过去一年工作中，我们社区牢牢围绕服务精神，全面学习领会，并实现“学”到“用”的结合，有效的完成布置的各项任务，结合社区的实际，有序的开展社区工作，使社区工作更能进一步贴近群众生活。
社区将从以下几个方面开展工作：一、精神文明建设活跃社区文化没广泛宣传社区精神文明公约，提高文明新风、文明行为、利用社区资源，继续将“道德讲堂”办好、落实，以多样化的宣传模式，形成“有人讲、有人听、有人做”的参与氛围，为全面加强公民道德建设打造新亮点，树立新品牌，以提升居民思想道德修养和文明素质为核心，以加强社会公德，职业道德，家庭美德和个人品德为重点，引导居民“积小善为大善”、“积小德为大德，自觉成为道德的传播者和践行者。
二、搞好社区的环境卫生继续坚持环境卫生的自查制度，做到勤督促、勤走访、勤汇报，发现问题及时解决，及时汇报，发挥社区卫生监督员作用，做到辖区内的居民区“净化、绿化、美化、亮化”，无脏乱差，确保环境整洁干净。
三、加强服务工作进一步完善社区服务的管理制度，增强服务的凝聚力，充分发挥社区服务的先锋莫模范作用，在群众中发展吸收更多的积极分子加入服务组织，定期召开支部会议，深化服务教育，提高服务素质。
社区工作计划。
四、搞好社区综合治理认真做好社区住户户籍及外来流动人口的信息管理，完善综合治理的网格，形成群防群治，杜绝小区内的不良现象，及时做好民事调解，做到公平、公正。
让社区居民安居乐业，秩序良好。
五、加强社区服务提高社区的服务质量，加强社区工作人员的自身素质，积极开展社区养老，敬老爱幼服务，热心做好弱势群体困难家庭的生活保障工作，积极为居民排忧解难，关注民生，了解民情，为民办实事，办好事，做“服务百姓，做群众的贴心人”社区工作计划。
充分做好社区劳动保障的各项工作，让更多的下岗失业人员在政府劳动部门社区的关心下实现稳定就业，树立自主创业，健全就业援助，全面铺开城镇居民医保、社保管理及续保工作，认真负责的做好退休人员的认证工作，社区以优质服务等多种形式将惠民政策惠及千家万户。
2024年社区退管工作计划(三篇)
2024年社区退管工作计划一、工作目标1. 提升社区居民的满意度和幸福感。
2. 加强社区居民的自治能力和组织能力。
3. 建立健全社区退管机构和管理制度。
二、工作重点1. 加强社区服务能力的提升1.1 提供更加便捷、高效的社区服务，推动社区居民权益得到保障。
1.2 引入新技术手段，提升社区服务的智能化水平，提高服务质量。
1.3 加强社区志愿者队伍建设，提高服务的全覆盖率。
2. 加强社区自治和组织能力的培养2.1 定期开展社区居民自治能力培训，提高居民参与社区事务管理的积极性。
2.2 加强社区居民自治组织建设，建立健全自治组织代表机制，推动居民参与社区决策。
2.3 提供必要的资源支持和指导，帮助居民创办社区自主经营项目，增加社区经济收入。
3. 建立健全社区退管机构和管理制度3.1 完善社区管委会组织架构，明确工作职责和权限。
3.2 建立健全社区居民代表大会制度和监督机制，加强对社区退管工作的监督和评估。
3.3 健全社区退管工作考核制度，建立绩效评价机制，推动全体工作人员工作实效。
四、工作措施1. 加强组织领导，确保工作落实到位。
1.1 成立社区退管工作领导小组，负责统筹协调、指导工作。
1.2 加强与相关部门的沟通协作，共同推进社区退管工作。
1.3 定期组织工作会议，总结经验，解决问题，推动工作顺利进行。
2. 加强居民培训和宣传工作，提升居民自治能力。
2.1 设立社区培训站，定期开展自治、法律、安全等方面的培训活动。
2.2 制作宣传材料，开展社区居民自治意识的宣传教育。
2.3 在社区内设置宣传栏，定期发布社区退管相关信息。
3. 加强志愿者队伍建设，提供全方位的社区服务。
3.1 联合社区居委会，发动居民参与志愿者活动，鼓励居民自发参与社区服务。
3.2 加强志愿者培训，提高志愿者服务质量和水平。
3.3 对优秀志愿者给予表彰和奖励，进一步激发社区居民参与社区服务的积极性。
4. 建立健全社区代表大会和监督机制，加强对社区退管工作的监督和评估。
社区党群服务中心年度工作计划
社区党群服务中心年度工作计划一、总体目标社区党群服务中心是党群工作的重要组织机构，是党委直接管理和领导的综合服务机构。
今年，为了更好地服务社区居民，我们将着力提升服务水平，加强队伍建设，加强与各方合作，推动社区党群工作取得新进展。
二、工作重点1. 提高服务质量（1）建立健全服务体系，优化服务流程，提高服务效率；（2）加强对居民需求的调查研究，针对居民的关切问题及时提供解决方案；（3）加强对重点人群（老年人、儿童、残疾人等）的关爱和服务，组织健康讲座、义诊等活动；（4）加强党员服务，提供党建培训、政策宣传等服务。
2. 加强组织建设（1）加强队伍建设，培养专业化、高素质的服务团队；（2）建立健全制度，规范工作流程，提高工作效率；（3）加强内部沟通，提高工作联动性，做到工作无缝衔接；（4）加强对党员的教育和管理，激发党员的工作积极性。
3. 拓宽服务渠道（1）加强与相关部门的合作，共同开展社区服务活动；（2）与企业建立合作关系，开展社区公益活动；（3）发挥社区资源，与社会组织合作，增加社区服务项目；（4）积极引导居民参与服务工作，实现社区共治。
4. 完善工作机制（1）建立健全考核制度，激发工作动力，推动工作质量提升；（2）定期召开工作会议，总结经验，解决问题，规划下一步工作；（3）加强与社区居民的沟通与交流，听取意见和建议，完善工作；（4）加强信息化建设，提高工作效率，优化服务体验。
三、具体工作计划1. 提高服务质量（1）建立和完善基础设施，提供更加便利的服务；（2）组织专题培训，提高服务人员的业务水平和职业素养；（3）组织健康讲座、义诊等活动，关注重点人群的健康问题；（4）建立健全投诉和反馈机制，及时解决居民的问题和困难。
2. 加强组织建设（1）加强招聘工作，引进专业人才；（2）开展培训，提高员工的业务水平和服务意识；（3）建立健全考核机制，激励员工积极工作；（4）健全队伍管理制度，加强对员工的管理和督导。
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1 基础知识 1、“社区”最早是由德国社会学家F.滕尼斯提出的。 2、community一词翻译为中文“社区’,主要归功于费孝通先生。 3、社区：是指一定数量居民组成的、具有内在互动关系和文化维系力的地域性的生活共同体；地域、人口、组织结构和文化是社区构成的基本要素。 4、社区的要素：A地域：地域要素包括两个方面，自然地理条件和人文地理条件。自然地理条件包括了所处方位、地貌特征、自然资源、空间形状等；而人文地理条件包括了人文景观、建筑设施等。B人口要素：是指居住在本区域内的居民，非居民人口（如商店营业员）应排除在外，而其他社会群体构成要素的人口划分则可以是跨区域的。社区人口状况的子要素，主要包括人口的数量与质量、人口的结构、人口的分布与流动状况等。C组织结构要素：是指社区内部各种社会群体、社会组织之间的构成方式及相互关系。D文化要素：社区文化包括历史传统、风俗习惯、村规民约、生活方式、交际语言、精神状态、社区归属与社区认同感。上述社区构成的四个基本要素，是社区形成的必要条件。 5、社区的功能：A社会服务功能：是指在政府的资助、政策的支持下，根据居民的不同需求，由社区内或介入社区的各种法人社团和机构以及志愿者所提供的具有公益性的社会服务。B人的社会化功能：人的社会化大致可以区分为早期社会化和继续社会化两个阶段。再社会化通常指曾经违法、犯罪的社会成员重新融入社会、回归社会的过程。社区是现阶段人的社会化最重要的载体和场所，主要表现为：人的早期社会化的场所主要是社区；在人的继续社会化过程中，社区也是重要的载体和场所之一；社区是人的再社会化过程不可或缺的重要场所。因此，要高度重视社区在人的社会化方面的功能，充分调动社区组织、社会群体、专业化机构等在社会化方面的积极作用。C社区参与和社会民主功能：主要指社区发展为人们参与社会事务提供了区域社会的场所以及民主建设与民主管理的机会，同时，社区发展也依赖于居民的社区参与和民主管理。D社会控制与社会稳定的功能：社会控制的目的在于促使人们遵从通行公认的社会规范，维护已有的社会秩序。其功能主要指社区在维护社会秩序、实现社会教化、解决社会问题、化解社会矛盾与社会冲突、控制各种非稳定因素等方面，具有自身特色的结构、地位和作用。 6、社区工作：广义的社区工作是指在社区内开展的以提高社区福利、促进社区和社会协调发展的社会服务或社会管理。狭义的社区工作则是社区社会工作的简称，特指专业社会工作机构及社会工作者关于社区工作理论、方法、技巧及其应用过程。总体来说：社区工作以整个社区及社区中的居民为服务对象，确定社区的问题与需求，发掘社区资源，动员和组织社区居民实现自助、互助和社区自治，化解社区矛盾和社区冲突，预防和解决社区问题，从而促进社区服务质量，福利水平的提高和整个社会的进步。 7、社区工作者具备的能力：A、社会交往能力：要求社区工作者有较强的社会交往能力的具体表现：一是交往对象的多样性对工作者的交往能力提出高要求；二是交往环境的复杂性要求工作者有娴熟的交往技巧。B组织能力：组织能力的应用主要体现：一是帮助社区解决问题和达到自助；二是挖掘社区资源，通过工作者的协调，是资源更有效和公平地运用于社区。C行政和管理能力：对工作者的行政和管理能力的要求主要因为：一是作为社区工作本身，其本身的工作重点如社区内团体、组织、政府部门等建立关系；与社区居民建立关系并取得信任；推 2
进和建立居民组织；资源的挖掘、掌握和运用；设立良好的资讯、沟通网络、建立动员系统等，都要求具有一定的行政知识和管理能力。二是伴随这社会服务整合化的趋势，“以社区为本”的综合服务日益增多，其基本精神是不要把服务对象分割为老人、妇女、儿童等，应为社区内所有的提供服务，并强调要将鼓励社区参与的社区工作手法运用于不同的服务中。这种互相协调的工作模式要求社区工作者具有计划、组织、人事、财政及服务等多方面的行政协调能力。D其他能力：口头表达能力、文字写作能力、随机应变能力、思维创新能力。 8、社区工作者的角色：①使能者：鼓励居民表达自己的利益诉求；促进居民交流和沟通。②中介者：③服务计划者/提供者④教育者⑤倡导者⑥社会活动家 9、社区工作者的素质P157：其独特的素质体现在道德伦理、知识结构和技术能力三方面。A道德伦理：奉献精神、忍辱负重、敬业负责B、知识结构：（王思斌：理论知识；介入知识；实践知识）；其知识结构有如下特点：有关社会的知识；有关政治制度和政治行为的知识；有关经济学和管理学的知识C：技术能力：社会交往能力、组织能力、行政和管理能力。（素质：①政治思想素质：要准确掌握国家的有关政策方针，使自己的社区管理工作能纳入国家政策的轨道；适时的反映基层群众的意见和要求；关注和把握其他社区管理的方针、政策；社区管理决策的准确性；②法律素质：知法、守法、护法③职业道德素质：奉献精神、忍辱负重、敬业负责④心理素质：自信，豁达的风度；开朗和善的性格；广泛的兴趣爱好） 10、社区工作的目标：罗曼夫分类法主要讲社区的工作的目标分为事工目标和过程目标；谭马士提出了另一个社区工作的目标（二分法）分配资源和发展市民。 11、社区工作的具体目标：A促进居民参与解决自己的问题，改善生活素质；B改进社区关系，改变权利分配；C提升居民的社会意识；D发挥居民的潜能；E培养互相关怀及社区照顾的美德；F加强居民对社区的归属感；G善用社区资源，满足社区需要。 12、社区工作的理论P58：A社区系统分析：这种观点认为：社区是许多具有重要功能的子系统组成的整体。B社会冲突理论C社会交换理论D相关理论（社会学习理论、社会构建理论、社会资本理论、组织理论） 13、社区工作的价值理念：社会工作的价值观（对人的尊重、接纳他人、重视个人改变的潜能、案主自决等）社区社会工作的专业价值具有的特点：以集体取向的人的价值和尊严；以制度取向的社会正义；以民主取向的社会参与；以互助取向的助人服务；以社会行动取向的工作策略。 14、开展社区工作应遵守的基本原则：①以社区发展为主要目标：②根据实际条件制定工作计划；③强调居民参与：④尊重社区自决；⑤开展广泛合作。 五大模式 一、 地区发展模式 1、目标：促进居民的自助和互助，提高其解决社区问题的能力，增强社区团结。 2、策略：①内部资源的动员、参与、行动为主，外界的资源帮助和技术引进是辅导；②内部以广泛的讨论、协商一致、团结合作为主，避免冲突，化解矛盾；③注重居民的组织和教育，培养居民的发展项目的能力比在社区引进成立一个具体项目更为重要；④发动、动员居民、广泛讨论，自上而下地为民主决定社区公共发展事务，而不是自上而下的精英决策。 3、任务：地区发展的任务是就当地社区的物质经济建设、社会环境建设和社会组织建设以及社区团结互助的文化建设等内容。 3
4、工作者的角色：启发催化的角色、支持鼓励的角色、协调联络的角色、资源中介的角色 5、优缺点：①优点：强调居民自助自决，提高居民分析、处理问题的能力，并提升其自我形象，增强对社区的认同感和归属感，使其在参与的过程中学校寻求其共识的民主意识。②缺点：只能触及一些影响较小的问题，对于基本矛盾产生的问题显得无能为力，成本较高。 二、 社会策划模式 1、目标：在西方社会，主要是指解决社区中存在的主要问题，如精神健康照顾、城市规划、居民住房、物理康复和酒精依赖者康复等。也就是说西方的社区社会策划主要是针对社区存在的社会问题，评估需求和目标，然后设计提供具体的社会服务项目，来满足居民的需求。但在中国的城市社区建设规划中，则不但包括社会服务项目的规划，而且包括解决社区问题。 2、任务：了解组织的使命及目标→分析环境及形式→自我了解→界定及分析问题→确定需求→建立目标及达到目标的标准→寻找比较并选择可行的方案→评估 3、策略：理想化，包括有系统地收集有关社区问题的资料，分析可行性解决办法，找出缓急及先后次序，决定最有效的方案进行实施。 4、工作者的角色：项目的规划者角色、项目经理的角色、监督实施的角色、专业人员的协调角色、动员居民参与和反馈意见的角色。 5、优缺点：①优点:强调理性、自上而下的改变、控制及指导未来；强调以效益为中心的理想管理（效率较高）；②缺点:忽视居民的民主参与，形成对专家的依赖心理。 6、社会策划模式的基本步骤：①澄清规划机构的服务理念和规划者的能力②社区问题的调查分析③需求和目标的界定④澄清自己可动员的资源⑤服务方案的制定、分析和优选⑥方案测试和调整⑦方案的执行⑧方案的反馈和调整⑨方案的评估。 三、 社会行动 1、目标：改变社区权力及资源分配，在现行的制度下，改变不公平政策，达到一定程度的社会改革。 2、任务：①酝酿期：找出共同关注的问题，进行初步的资料收集、评估群众的反应及他们的参与的意愿，初步制定争取事件的目标及对手的反应。②宣传组织期：广泛宣传社区问题，召开居民大会（其目的是：推举代表，成立争取关注组；定出争取的要项；通过争取的行动系列；统一步伐，团结士气）③行动期：对话性行动、抗议性行动、对抗性行动④总结期：问题得到改善；总结及检讨行动。 3、策略：①对话性行动：这是最温和的社会行动策略。主要形式有游说、请愿、宣传等。②抗议性行动：主要形式有：签名运动、记者招待会、请愿和游行、静坐和群众集会等。③对抗性行动：主要形式有：罢工、拖欠或拒交有关费用、公开违背不公平的政策或法律。④暴力行动：主要形式有向有关部门人员抛掷物品、泼水、挥动武器或追打。 4、工作者的角色：倡导者、行动者、教育者、资源提供者 5、优缺点：①优点：易于广泛吸纳群众；易于培养领袖；能够使问题迅速解决②缺点：易被政党或利益团体操纵；可能激化矛盾；长于挑战，却不善于建设。 四、 社区照顾 1、目标：①新公民意识：加强居民在社区的义务参与，建立社区中互助互爱的