社区居委会社会治理与公共服务平台建设方案
基层治理示范社区建设实施方案
基层治理示范社区建设实施方案根据“*民政（****）***号”《关于印发《基层治理示范街道（乡镇）建设实施方案》和《基层治理示范社区建设实施方案》的通知》的文件精神，现就我街道**社区基层治理示范社区建设提出如下实施方案。
一、目标任务为深入贯彻落实中央、省委和市委关于加强城市基层治理的系列决策部署,进一步健全党组织领导下的社区治理机制，强化社区党组织对辖区内自治组织的有效领导，开展“三社”联动，构建共融共建共治共享的基层治理格局，推动社区环境更加优美、服务体系更加完善、文化内涵更加丰富，实现自治、法治、德治有效结合，结合**街道工作实际，在**社区打造社区服务项目化社区品牌。
着力推动建立项目化运作联动机制，针对社区居民需求，整合实施一批社区服务项目，通过购买服务方式打包予以实施。
同时，为社会组织和专业社工参与项目实施提供平台。
二、项目分工及工作计划（一）项目分工项目由分管领导和科室负责人具体指导，社区主任具体落实。
在**社区开展基层治理示范社区建设试点打造“社区服务项目化”社区。
要充分了解居民需求和社区资源，能提供开展服务所需的基础设施,依托社区现有办公和服务场所，配备相应的功能活动室，结合项目主要内容、工作队伍、受益对象及预期社会效益等合理编列预算资金。
要坚持以需求为导向、以问题为导向，针对“一老一小”服务需求和难题，依托三馆（康养馆、益智馆、贴心馆），引进社会治理多元力量，采取服务“项目化”运作方式，推进社区服务供给侧结构性改革。
打造“扶老携幼、幸福**”的“社区服务项目化”特色。
（二）工作计划引进社会治理多元力量，市场化运作，以“资源换服务”的形式，打造人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，实现服务支撑可持续发展。
一是引进市场化“中医诊疗服务”项目。
主动对接宜宾市第二中医院、社区卫生服务中心，与医院和中心合作，引进优质中医资源，为居民提供电针、拔罐、刮筋、推拿、牵引等多种特色项目，把中医专家请到社区来坐班，为居民开展中医诊疗服务。
社区服务发展方案
社区服务发展方案社区服务是社会治理和社会建设的重要组成部分，对于提高居民生活质量、促进社会和谐稳定具有重要意义。
为了进一步推动社区服务的发展，满足居民日益增长的多元化需求，特制定以下社区服务发展方案。
一、社区服务的现状分析目前，我们社区的服务工作已经取得了一定的成绩。
例如，社区卫生服务站为居民提供了基本的医疗保障；社区志愿者团队定期开展关爱老人和儿童的活动；社区文化活动中心丰富了居民的业余生活。
然而，也存在一些不足之处。
服务内容不够丰富和精准。
部分居民的特殊需求，如心理咨询、职业培训等，尚未得到充分满足。
服务设施有待完善。
社区的公共活动场所和设施存在数量不足、老化等问题。
服务人员的专业素质和服务意识还有待提高。
社区服务的宣传力度不够，导致部分居民对已有的服务项目不了解，参与度不高。
二、社区服务发展的目标短期目标（1-2 年）：完善社区服务设施，增加公共活动场所和器材的配备。
丰富服务内容，新增至少 3 项针对特定群体的服务项目。
加强服务人员的培训，提高其专业水平和服务意识。
中期目标（3-5 年）：建立社区服务信息化平台，实现服务信息的快速传递和居民需求的及时反馈。
形成多元化的服务供给模式，鼓励社会组织和企业参与社区服务。
长期目标（5 年以上）：打造具有特色的社区服务品牌，提升社区的知名度和影响力。
实现社区服务的全覆盖和精准化，满足居民的个性化需求。
三、社区服务发展的具体措施（一）服务内容的拓展与优化1、开展心理咨询服务。
设立专门的心理咨询室，邀请专业心理咨询师定期坐诊，为居民提供心理健康咨询和辅导，帮助解决焦虑、抑郁等心理问题。
2、加强职业培训服务。
根据居民的就业需求和市场需求，组织开展各类职业技能培训，如计算机操作、烹饪、手工制作等，提高居民的就业能力。
3、增设亲子教育服务。
举办亲子讲座、亲子活动等，为家长提供科学的育儿方法和教育理念，促进亲子关系的和谐发展。
4、推进居家养老服务。
为社区内的老年人提供生活照料、医疗护理、康复保健等上门服务，让老年人在家中就能享受到贴心的关怀。
政府公共服务平台建设与管理优化方案
公共服务平台建设与管理优化方案第一章：公共服务平台概述 (2)1.1 公共服务平台定义与功能 (2)1.1.1 公共服务平台定义 (2)1.1.2 公共服务平台功能 (3)第二章：公共服务平台建设目标与原则 (4)1.1.3 总体目标 (4)1.1.4 具体目标 (4)1.1.5 以人为本 (4)1.1.6 统筹规划 (4)1.1.7 技术创新 (5)1.1.8 数据驱动 (5)1.1.9 安全可靠 (5)1.1.10 可持续发展 (5)第三章：公共服务平台规划与设计 (5)1.1.11 规划目标 (5)1.1.12 规划原则 (5)1.1.13 规划内容 (6)1.1.14 平台架构概述 (6)1.1.15 平台架构层次 (6)1.1.16 平台架构设计要点 (6)第四章：公共服务平台技术选型与实现 (7)1.1.17 前端技术选型 (7)1.1.18 后端技术选型 (7)1.1.19 数据库技术选型 (7)1.1.20 中间件技术选型 (7)1.1.21 前端实现 (8)1.1.22 后端实现 (8)1.1.23 数据库实现 (8)1.1.24 中间件实现 (8)第五章：公共服务平台信息资源整合 (8)1.1.25 资源整合的必要性 (8)1.1.26 整合策略制定 (9)1.1.27 整合策略实施 (9)1.1.28 共享与交换的意义 (9)1.1.29 共享与交换机制构建 (9)1.1.30 共享与交换实施 (10)第六章：公共服务平台运营管理 (10)1.1.31 概述 (10)1.1.32 运营模式类型 (10)1.1.33 运营模式选择与优化 (11)1.1.34 概述 (11)1.1.35 监管内容 (11)1.1.36 监管措施 (11)第七章：公共服务平台安全保障 (12)1.1.37 概述 (12)1.1.38 安全策略内容 (12)1.1.39 风险识别 (12)1.1.40 风险防范与应对措施 (13)第八章：公共服务平台宣传与推广 (13)1.1.41 明确宣传目标 (13)1.1.42 制定宣传方案 (13)1.1.43 注重宣传效果评估 (14)1.1.44 线上推广渠道 (14)1.1.45 线下推广渠道 (14)1.1.46 合作推广渠道 (14)第九章公共服务平台绩效评估与优化 (15)1.1.47 绩效评估的目的与意义 (15)1.1.48 绩效评估体系构建 (15)1.1.49 完善公共服务平台基础设施建设 (15)1.1.50 优化公共服务流程 (15)1.1.51 提升公共服务质量 (16)1.1.52 加强公共服务监管 (16)1.1.53 增强公共服务满意度 (16)第十章公共服务平台未来发展展望 (16)1.1.54 数字化、智能化趋势 (16)1.1.55 个性化、精准化趋势 (16)1.1.56 协同化、一体化趋势 (17)1.1.57 法治化、规范化趋势 (17)1.1.58 优化平台架构 (17)1.1.59 加强数据治理 (17)1.1.60 提升用户体验 (17)1.1.61 强化人才培养 (17)1.1.62 拓展国际合作 (17)第一章：公共服务平台概述1.1 公共服务平台定义与功能公共服务平台作为现代治理体系的重要组成部分，承担着连接与公众、优化公共资源配置、提升公共服务效能的重要任务。
新型社区建设工作方案
新型社区建设工作方案一、社区定位与目标社区是人们生活的基本单位，是社会治理的基础。
为了推进社区建设，提升社区居民的幸福感和获得感，我们制定了以下新型社区建设工作方案。
二、文化建设1. 文化氛围营造通过组织文艺活动、展览等形式，营造积极向上、健康向善的文化氛围。
文化节庆、文艺演出等活动将定期举办，鼓励居民参与，增进邻里间的交流和互动。
2. 文化设施建设完善社区的文化设施，建设图书馆、文化活动中心等公共文化场所，丰富居民休闲娱乐的选择。
同时，引导居民参与文化活动，培养艺术素养和文化品味。
三、环境建设1. 美化社区环境通过植树绿化、道路整治等措施，改善社区环境，提高居民居住的舒适度。
积极开展环保教育，提倡垃圾分类，共同营造干净整洁的社区环境。
2. 建设生态社区加强生态环境保护，推动社区可持续发展。
鼓励居民种植绿色植物，推广环保节能的生活方式，倡导低碳出行，建设绿色、健康的社区。
四、社区治理1. 加强基层自治完善社区居民自治组织，推动居民参与社区事务管理的程度。
开展居民议事会、居民自治代表选举等活动，培养居民自治意识，增强社区的凝聚力。
2. 依法治理社区加大执法力度，严厉打击各类违法犯罪行为。
加强安全防范，完善社区公共安全设施，确保居民的人身财产安全。
五、社区服务1. 健康服务加强社区卫生服务，推广健康知识，开展健康讲座、体检等活动，提升居民的健康水平。
建立健康档案，提供个体化的健康管理。
2. 教育服务改善教育设施，提供优质教育资源。
组织各类教育培训活动，满足居民不断提升的学习需求。
积极支持居民办学，营造良好的教育环境。
六、社区经济1. 培育新兴产业以社区资源为依托，培育和发展新兴产业，促进就业和经济增长。
鼓励居民创业，提供创业培训和政策支持，促进社区居民的经济发展。
2. 发展社区特色经济根据社区的地理位置、文化特色等，发展具有地方特色的小微企业，打造社区特色品牌，提升社区的知名度和竞争力。
七、信息化建设1. 构建社区智慧管理平台建设社区智慧管理平台，通过智能化技术手段，提供居民需求查询、社区公告发布、服务预约等便捷服务。
基层社 会治理工作计划
基层社会治理工作计划基层社会治理是国家治理的基石，关乎社会稳定和人民幸福。
为了提升基层社会治理水平，打造和谐、有序、富有活力的社会环境，特制定以下基层社会治理工作计划。
一、工作目标通过加强基层党组织建设、完善社区治理机制、优化公共服务供给、强化矛盾纠纷化解、推进社会治安防控体系建设等措施，实现基层社会治理体系和治理能力现代化，提高居民的满意度和幸福感。
二、工作原则1、坚持党的领导充分发挥基层党组织的领导核心作用，确保基层社会治理工作的正确方向。
2、以人民为中心把满足人民群众的需求作为工作的出发点和落脚点，切实解决群众关心的热点难点问题。
3、依法治理运用法治思维和法治方式推进基层社会治理，确保各项工作在法律框架内进行。
4、共建共治共享鼓励社会各方力量参与基层社会治理，形成人人有责、人人尽责、人人享有的良好局面。
三、工作内容（一）加强基层党组织建设1、强化党组织在基层社会治理中的核心地位，加强党组织对社区居委会、业委会、物业公司等各类组织的领导。
2、加强党员队伍建设，提高党员的思想政治素质和服务群众的能力，发挥党员在基层社会治理中的先锋模范作用。
3、推进党组织规范化建设，完善党组织工作制度和运行机制，提高党组织的凝聚力和战斗力。
（二）完善社区治理机制1、建立健全社区居民自治制度，规范社区居民会议、居民代表会议、居民委员会等自治组织的运行，保障居民的知情权、参与权、表达权和监督权。
2、加强社区协商民主建设，搭建社区协商平台，引导居民通过协商解决社区事务。
3、推动社区、社会组织、社会工作“三社联动”，整合社区资源，提高社区服务水平。
（三）优化公共服务供给1、加强社区公共服务设施建设，完善社区教育、医疗、文化、体育等公共服务设施，满足居民的多样化需求。
2、推进社区服务信息化建设，建立社区综合服务信息平台，提高社区服务的便捷性和效率。
3、加强社区志愿服务队伍建设，鼓励居民参与志愿服务活动，营造互助互爱的社区氛围。
居委网格化管理服务方案模版（3篇）
居委网格化管理服务方案模版一、背景阐述随着城市化进程的持续加速与社会文明的不断提升，居民对居住环境质量的要求亦日益增高。
为积极响应这一需求，进一步提升社区管理服务的品质与效率，满足广大居民的期待，本计划拟于____年全面推行居委网格化管理服务方案。
二、目标与基本原则1. 目标定位：旨在通过实施居委网格化管理，显著提升社区管理服务的整体水平，强化居民参与感与满意度，进而促进社会和谐稳定。
2. 基本原则：服务居民为核心：紧密围绕居民需求，提供个性化、全面化的服务支持。
网格化管理机制：依托网格划分，实现精细化管理，明确职责分工。
公平公正原则：确保资源分配合理，服务过程公开透明，维护社会公平正义。
依法管理为基础：坚持依法行政，依法保障居民权益，促进社区法治化建设。
多元参与共治：积极倡导居民参与社区管理，拓宽参与渠道，形成多元共治格局。
三、组织架构体系1. 社区居委会设立：作为居民自治组织，由居民选举产生，负责网格化管理计划的执行与居民需求的反馈。
2. 网格员岗位设置：每个网格配备专职网格员，负责日常巡查、管理、服务等工作，确保网格内各项事务有序进行。
四、服务内容概览1. 社区治安管理：强化巡逻防控，确保社区安全；建立报警求助机制，快速响应居民安全需求。
2. 基础设施维护：负责公共设施的日常维护与保养，确保其正常运行，满足居民生活需求。
3. 环境卫生整治：定期开展环境卫生检查与清扫活动，营造整洁、美观的社区环境。
4. 社区活动组织：策划并举办丰富多彩的社区活动，增进居民间的交流与互动，提升社区凝聚力。
5. 居民权益保障：积极处理居民投诉与纠纷，提供法律咨询与援助服务，维护居民合法权益。
6. 文化教育服务：开展文化、教育等培训活动，搭建学习交流平台，提升居民文化素养与专业技能。
五、工作流程规范1. 网格区域划分：科学合理划分社区网格区域，明确各网格管理范围与职责。
2. 网格员日常工作：网格员需严格履行岗位职责，做好巡逻、监控、环境整治、设施维护等工作。
五社联动智慧平台建设方案
五社联动智慧平台建设方案五社联动智慧平台建设方案一、项目背景与意义1.1 项目背景近年来，城市社会组织和社区居民的数量和规模越来越大，而信息技术的发展给社会组织和居民带来了新的机遇和挑战。
社会组织的信息化建设和服务能力的提升对于社区发展的可持续性和社会的平稳发展非常重要。
五社联动智慧平台项目是为了实现社会组织和社区居民之间的信息交流和资源共享，以解决社区居民面临的各种问题和困难，促进社区发展而开展的项目。
该平台将汇集社区居民的信息需求和社会组织的服务资源，为社区居民提供便捷、高效、贴心的服务。
同时，该平台将成为社会组织之间交流合作的平台，促进社会组织之间的良性竞争和互动发展。
1.2 项目意义通过构建五社联动智慧平台，可以实现以下目标：（1）搭建社会组织和居民交流互动的平台，提高社区居民的参与度和积极性，促进社区发展和民主治理的深入实施；（2）提升社会组织服务和管理水平，推进社区服务从“单打独斗”向“协同合作”转变，以解决社区居民的各种问题和困难；（3）培育社区服务市场，通过市场机制拉动社会组织发展和社区服务的提升，促进社区可持续发展。
（4）建设智慧社区，以满足人们对便捷、舒适、安全、健康、环保等多元化、多层次的智慧社区生活需求，实现社会变革，推动城市可持续发展。
二、项目建设内容和方案2.1 建设目标五社联动智慧平台建设的目标是打造一个方便快捷、高效智能的社区舆论传播、服务平台，实现社会组织和社区居民之间资源的互通共享，推动社区服务和社会组织发展，进一步完善社会治理体系，实现社区和谐稳定发展。
2.2 建设内容五社联动智慧平台包含以下内容：（1）信息共享平台：建设一个灵活、开放、高效的信息共享平台，为社区居民和社会组织提供公共信息、服务资源、专题活动等多方位、多样化的信息查询与发布功能。
（2）社会组织服务平台：将社会组织服务综合化，打造社会组织服务平台，组织社会组织资源，实现资源共享，为居民解决民生问题，为社会组织提供表达和展示平台。
社区基层治理工作方案
社区基层治理工作方案社区基层治理工作方案【精选7篇】如何准备社区基层治理工作方案?快来看看吧。
方案是计划中内容最为复杂的一种。
由于一些具有某种职能的具体工作比较复杂，不作全面部署不足以说明问题，因而公文内容构成势必要繁琐一些，下面小编给大家带来社区基层治理工作方案，希望大家喜欢!社区基层治理工作方案（篇1）为哈密市石油新城街道社会稳定和长治久安创造良好安全生产环境，根据《哈密市石油新城街道安全生产专项整治实施方案的通知》精神，结合本社区实际情况，特制本实施方案。
一、指导思想与工作目标以_为指导，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全发展方针，认真履行《新安全生产法》、《消防安全管理办法》等法律、法规，深入开展安全生产专项整治活动，彻底消除各类不安全隐患，切实保障人民群众人身安全和财产安全。
对辖区内的个体工商户、超市、居民的防火、防盗进行专项整治。
建立切实有效的安全生产长效化管理机制；完善安全生产责任体系和事故预防控制体系；坚决打击非法生产经营活动，对重点单位、场所进行强有力的监管。
提升辖区内的个体工商户、超市、居民的防火、防盗的安全意识，使要我安全变我要安全。
二、组织机构组长：副组长：组员：三、专项整治检查的内容：1、个体工商户、超市、居民的防火工作进行检查。
对各辖区内的个体工商户、超市的消防器材、防火制度建设、值守情况、巡查情况和应急预案等进行全方面检查，对重点区域和薄弱环节进行有针对性的突击检查。
2、对各住户进行安全使用天然气知识的宣传，尤其对独住老人进行上门服务，教怎样安全使用液化气炉等安全知识。
3、切实加大食品生产、运输、储存、经营、食用等环节食品安全整治的检查力度，严厉打击非法生产经营行为。
重点检查落实食品和食品原料进货验收，落实餐饮服务管理制度和从业人员健康体检制度，严防集体食物中毒事故发生。
4、用各种形式宣传防盗、防诈骗等知识。
四、工作要求1、领导重视制度健全社区始终把安全生产工作作为一项重中之重的任务来抓，把社区安全摆上重要议事日程，坚持“安全第一、预防为主的方针，进一步增强抓好安全生产工作，责任意识，按照“抓生产必须抓安全”谁主管、谁负责的原则，使安全生产各项措施落到实处，把社区安全摆上重要议事日程，社区成立安全生产领导小组，成员由社区工作人员、单位负责人、物业、群防群治队员组成。
镇基层公共服务综合平台建设方案范文(三篇)
镇基层公共服务综合平台建设方案范文一、概述随着信息技术的快速发展和政府服务的改革，建设一套高效、便捷的镇基层公共服务综合平台已成为当务之急。
该平台将整合目前各个部门的公共服务资源，提供统一的服务接入和交互渠道，实现公共服务信息的共享和互通，提升人民群众的获得感和满意度。
二、建设目标1. 提高办事效率：通过整合公共服务资源和提供一站式服务，实现事务办理的一次性跨部门办结，减少人员反复奔波。
2. 增强服务质量：通过平台的智能化和便捷化特点，提升服务体验，加强服务监管，推动政府服务向群众“早知道、早参与、早介入”。
3. 促进政府管理创新：借助平台的数据分析和共享功能，提供科学依据和预测，帮助政府进行决策和政策制定。
三、主要功能模块1. 统一服务接入：通过平台提供的统一接口，集成镇里的各类公共服务资源，使群众能够在同一个平台上一次性完成不同部门的服务申请。
2. 业务办理：各个部门将自己的业务流程纳入平台，群众可以在线提交申请材料，实时查看进度，并在业务办结后通过平台进行评价和反馈。
3. 信息公开：平台将镇里的各类公共信息汇总，通过统一的展示形式向群众发布，包括政策法规、人口统计、经济数据等各方面的信息。
4. 在线支付：平台提供在线支付功能，实现各种服务费用的线上支付，便捷群众办事。
5. 数据分析与监管：平台将收集并整合各类数据，进行分析和挖掘，为政府提供科学决策依据和预测，同时监测服务办理过程并提供监管报告。
四、技术方案1. 云计算架构：采用云计算技术，构建弹性、可伸缩的基础设施，确保平台的高可用性和稳定性。
2. 大数据处理：利用大数据技术，对各类数据进行采集和加工，提供数据分析服务，为政府决策提供科学依据。
3. 人工智能支持：通过人工智能算法，实现用户画像和推荐功能，提升用户体验。
4. 数据安全保障：采取多层次的数据加密和权限控制措施，保障用户数据的安全性和隐私保护。
五、建设步骤1. 项目启动：成立项目组，明确需求，制定项目计划和里程碑。
镇基层公共服务综合平台建设方案(三篇)
镇基层公共服务综合平台建设方案一、项目背景和需求分析随着经济的发展和社会进步，人民群众对基层公共服务的需求日益增长。
然而，当前基层公共服务存在着服务不便利、信息不对称、资源不均衡等问题。
因此，建立一个高效、便捷、智能的镇基层公共服务综合平台，将是满足人民群众需求和推动镇级城市发展的重要举措。
1.需求分析（1）提高服务便利性：人民群众希望能够通过一站式平台，便捷地办理各类公共服务事务，避免多头跑腿和耗费时间精力。
（2）消除信息壁垒：人民群众希望能够及时了解政府部门发布的各类政策、法规和公告等信息，提高信息透明度和参与度。
（3）优化资源配置：人民群众希望能够方便地查询各类公共服务资源，并进行合理优化和配置，提高资源利用效率和公平性。
（4）提升服务品质：人民群众希望能够通过平台进行投诉和反馈，及时解决问题，提升公共服务的质量和效果。
2.项目背景____镇是一个中等规模的城镇，人口约为30万，拥有多个部门和机构提供不同类型的基层公共服务。
为了满足人民群众的需求，推动镇级城市的现代化发展，有必要建设一个集成公共服务的综合平台。
通过平台建设，可以整合镇级各类公共服务，提高政府部门和机构的服务能力和效率，进一步推进“互联网+”和智慧城市建设，提升城镇治理和服务水平。
二、平台建设方案在建设____镇基层公共服务综合平台时，应遵循以下原则：便捷高效、信息透明、智能化、安全可靠。
具体建设内容包括：1.平台整体架构（1）前台展示：建立一个用户友好的前台展示界面，包括首页、导航栏、搜索栏等，方便用户进行快速访问和查询。
（2）后台管理：搭建一个高效的后台管理系统，包括权限管理、数据管理、用户管理等功能，确保平台的稳定性和可管理性。
（3）数据库设计：建立一个结构完整、数据清晰、查询高效的数据库，将各类公共服务信息进行分类和归档，方便用户查询和系统运行。
2.功能模块设计（1）政务服务模块：提供政府部门各类公共服务的在线申请、预约、查询等功能，包括办事指南、政策解读、在线支付等。
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公共服务
公共服务是指由政府或公共组织或经过 公共授权的组织提供的具有共同消费性质的公 共物品和服务。
某某公共服务是面向社区居民服务和管 理的应用：社区共商共治、“一口式”公共服 务、便民服务、办事指南、社区志愿者、平安 社区、法律诊所、就业服务、社区百宝箱、社 区居家养老……
2
目录
01、平台总体规划
无线网络
物联网
平台建设业务关系
社会治理
网格化管理 社区综合治理 ”一张图“管理
……
公共服务
办事服务 共商共治 物业管理
……
民生服务
智慧生活 居家养老 远程医疗
……
公共基础数据库（人、事、地、情、物、组织）
提供鲜活的数据支撑
智慧门禁系统
智能腕表 政务一体机 远程医疗设备
7
社会治理与公共服务平台能解决的问题
如何获取鲜活动态 的基础数据的需求
目前基础数据采集存在采集效率低，采 集到的数据不全，无法保证真实有效， 即耗费大量人力物力却无法真正将数据 用活等问题，基础数据是社区进行管理 应用的基础，如何获取鲜活动态的人口
数据是社区管理面临的巨大需求
8
社会治理与公共服务平台的建设目标
网格化精细管理，实现社区综合治理
社区居委会社会治理与公共服务平 台建设方案
什么是社会治理与公共服务
社会治理
所谓“社会治理”就是特定的治理主体 对社会实施“管理”。社会治理还被界定为限 制和激励个人和组织的规则、制度和实践的框 架。
某某社会治理是面向政府内部管理和服 务的应用，通过“一张图”网格式精细管理直 观实现：社会六要素管理、城市综合治理、巡 访关怀、群防群治、应急指挥、社戒社康、平 安社区、楼宇经济、统计分析……
1、我们需要增强社区居民参与能力。提高社区居民议事协商能力，凡涉及城乡社区公共利益的重大决策事项、关乎居民 群众切身利益的实际困难问题和矛盾纠纷，原则上由社区党组织、基层群众性自治组织牵头，组织居民群众协商解决。支持和帮 助居民群众养成协商意识、掌握协商方法、提高协商能力，推动形成既有民主又有集中、既尊重多数人意愿又保护少数人合法权 益的城乡社区协商机制。探索将居民群众参与社区治理、维护公共利益情况纳入社会信用体系。推动学校普及社区知识，参与社 区治理。拓展流动人口有序参与居住地社区治理渠道，丰富流动人口社区生活，促进流动人口社区融入。
“人、事、地、情、物、法人、组织”是社会管理的六大要素，社区网格化 信息化服务管理平台通过“社区网格化、管理信息化、流程扁平化”的手段，实现社 情全掌握，事件全解决和服务全方位的目标。依托社区网格化管理平台，将社区按照 一定的标准划分成为单元网格，并配备“一格一员”，通过加强对单元网格各类综合 性事件的定期巡查，建立一种监督和处置互相分离的形式，创新社会治理体制，改进 社会治理方式。
总体框架、业务关系、建设需求……
02、从社区“管理”走向社区“治理”
网格化管理、综合治理、基础数据……
03、信息化手段落实公共服务及民生服务
互联网+办事服务、政务一体机、居家养老……
04、以智慧的应用点燃居民智慧生活
微信公众号、智慧生活APP……
05、智慧城市未来运行场景
未来网格、社区、街道运行场景、长效管理运营机制……
2、提高社区服务供给能力。加快城乡社区公共服务体系建设，健全城乡社区服务机构，编制城乡社区公共服务指导目录， 做好与城乡社区居民利益密切相关的劳动就业、社会保障、卫生计生、教育事业、社会服务、住房保障、文化体育、公共安全、 公共法律服务、调解仲裁等公共服务事项。着力增加农村社区公共服务供给，促进城乡社区服务项目、标准相衔接，逐步实现均 等化。将城乡社区服务纳入政府购买服务指导性目录，完善政府购买服务政策措施，按照有关规定选择承接主体。创新城乡社区 公共服务供给方式，推行首问负责、一窗受理、全程代办、服务承诺等制度。提升城乡社区医疗卫生服务能力和水平，更好满足 居民群众基本医疗卫生服务需求。探索建立社区公共空间综合利用机制，合理规划建设文化、体育、商业、物流等自助服务设施。 积极开展以生产互助、养老互助、救济互助等为主要形式的农村社区互助活动。鼓励和引导各类市场主体参与社区服务业，支持 供销合作社经营服务网点向城乡社区延伸。
建设背景
中共中央 国务院关于加强和 完善城乡社区治理的意见提出：
总体目标实现：到2020年，基本形成基层党组织 领导、基层政府主导的多方参与、共同治理的城 乡社区治理体系，城乡社区治理体制更加完善， 城乡社区治理能力显著提升，城乡社区公共服务、 公共管理、公共安全得到有效保障。再过5到10 年，城乡社区治理体制更加成熟定型，城乡社区 治理能力更为精准全面，为夯实党的执政根基、 巩固基层政权提供有力支撑，为推进国家治理体 系和治理能力现代化奠定坚实基础
01 平台总体规划
总体框架、业务关系、建设需求……
平台建设总体框架
用 户
政府工作人员
社区居委会
物业公司
市场服务企业
居民公众应社会治理共商共治物业管理
公共服务
民生服务
政 策
用 功 能
综合治理 网格化管理 ……
志愿者服务 信息交流 ……
物业保修 物业缴费 ……
办事办证 政务一体机 ……
智慧生活 居家养老 ……
制 度
标
安
准
业务 平台
社区社会治理与公共服务信息平台 “互联网+服务办事“公共服务平台
全
支
保
撑
保
障
基 础
基础 平台
SOA业务架构 GIS地理信息 数据交换共享 统一信息门户
手机端应用
障
体
公共资源信息数据库（人、地、事、情、物、法人）
体
系
系
基 感知层 础 设 施 网络层
监测终端
传感设备
宽带网络
摄像头
移动智能终端 PC桌面终端
社区“管理”如何转 变为“治理”的需求
居民对社区服务需 求日益增长
居民是社区信息化产品的主要受益者， 对社区信息化的需求主要集中在服务方 面，要求政府提供的服务要方便快捷， 同时，还要求能够获得针对社区特色个 性化的服务，建设一个安全、智能的社
区，以提升居民的居住幸福指数
单一的管理主体已无法满足城市公众多元化的要求，传统的政府管理模式逐渐不能满足城市市 民的需要，总体上来说，社区需求主要是信息采集、信息发布、统一管理、全面服务等方面的 内容。社区需要有一种简单获取、发布信息的渠道，并可以通过该渠道进行远程管理和服务。