交楼前的准备工作(学习资料)

交楼前的准备工作

一、有关政府文件的准备

1、《物业管理条例》

2、《住宅室内装饰装修管理办法》

3、《住宅共用部位公用设施设备维修基金管理办法》

二、管理公司应准备的收楼文件

1、建立初步业主档案

2、《业主临时公约》；

3 、《住户手册》；

4 、《收楼通知书》；

5、二次装修流程图（内部/公开）；

6、入伙程序指南，也可称为收楼程序指南；

7、单元出租承诺书（存档用）；

8、物业管理处业户办理收楼、二次装修手续凭证（内部文件，存档用）；

9、业户资料登记表（业主档案内容，存档用）；

10、区域防火责任协议书（业主档案内容，存档用，一式二份）；

11、业主通表（业主档案内容，存档用）；

12、验收交接书（业主档案内容，存档用，一式二份）；

13、验收遗漏工程记录表（业主档案内容，存档用，一式三份，业主、管理公司、

承建商各执一份）；

14、锁匙委托管理承诺书（业主档案内容，存档用，一式二份）；

15、收楼承诺书（业主档案内容，存档用，一式二份）；

16、以上文件可以装订成册。(收费许可证等)

三、工程部在交楼前应做的准备工作

1、对楼宇质量的查验；

⑴登记遗漏工程

⑵对遗漏工程进行统计、归类、总结；

⑶将遗漏工程总结递交发展商、承建商，并督促承建商进行整改。

⑷管理公司针对遗漏工程的总结对验楼员进行交楼前工作总结，对于工程通

病一定要避重就轻，尽可能地向业主进行解释工作；

2、核对水表、电表、煤气表；

⑴有关核表工作一定要做到表对户，户对表，记录清晰；

⑵对有问题的表一定要记录在案，出文通知发展商、承建商、供电公司、煤

气公司、供水公司，要求发展商、承建商协助供电公司、煤气公司、供水

公司尽快进行整改工作；

⑶建立初步设备档案，明确责任人，并对有关设备、设施进行查验，对有问

题的设备记录在案，并通知发展商、承建商督促其进行整改；

3、核对单元锁匙（含电表房、水表房、管井房、电房等的锁匙）；

◇贴标签

四、物业部工作

1、锁匙的管理；

⑴专人管理，摆放在锁匙柜；

⑵一出一入进行登记，明确有关锁匙的去向；

⑶交楼时，将有关锁匙放入收楼文件袋；

2、收楼文件的管理；

⑴将所有收楼文件写上单元号，放入收楼袋（收楼文件袋也要写上单位号）；

⑵将收楼文件袋统一放在交楼处，摆放整齐，方便使用；

⑶建立初步的业主/住户档案；

◇业主/住户档案包括的内容：业主/住户姓名、地址、联络方式、家庭成员

状况、工作地址、紧急联络方式、照片、购房合同或按揭合同编号、车辆登

记、工程返修记录、费用缴交情况、投诉记录及回访记录、收楼文件二次装

修申请记录；

◇建立初步业主/住户档案基本内容可从售楼部有关的购房合同或认购合同

中可查阅到；

4、掌握物业设施、设备的基本情况；

⑴单元装修标准、单元的朝向、电话线、有线电视、冷气机主机、电表、水

表、煤气表等的位置；

⑵水泵房、发电机、电梯等的熟悉；

⑶附属设施的熟悉，例如会所、学校等；

⑷物业周围生活配套的熟悉，例如学校、街道办、菜市、派出所、煤气公司、

供电公司、供水公司等；

5、认真学习有关政府文件；

6、确定交楼路线图、二次装修路线图。

五、交楼指示牌的制造

1、楼名指示牌、楼层指示牌、单元指示牌、走火通道指示牌；

2、停车场指示牌，包括转弯牌、禁鸣牌、单行牌等；

3、交楼路线牌，包括了公共洗手间的位置、停车位置；

4、收楼程序指示牌；

5、交楼现场功能区域指示牌，包括接待处、咨询处、缴款处、等候处、文件签

署、验楼处、装修申请处。

六、交楼物品的准备

◇包括：保险柜、计算器、点钞机、笔、纸（A4、A3、公文等）、复写纸、回型针、钉书机、文件夹、写字板、文件柜、莹光笔、文件袋（收楼袋）、告示贴、花名册、报纸杂志、饮不机、纸杯、蒸馏水、复印机、影碟机、音响设备、电视机、休息椅、应急药品、鲜花、地毯、水果。

七、交楼保安安排

1、着装的要求、仪容、仪表的要求，文明礼貌的要求、站立的要求；

2、增加人手、加强巡逻次数、防范突发事件的发生；

3、增加岗位。

八、交楼现场气氛的布置

1、气氛布置的要求：突出喜庆、舒适、遮挡完工部分；

2、布置方法：鲜花蓝、气球、彩带、彩旗、气垫拱门、绿化地带点缀；

3、该项工作可交由专业布置、策划公司完成。

九、清洁工作的安排

1、公共区域、单元内部应做一次彻底的开荒清洁，将一个环境优美卫生干净的

楼宇交予业主；

2、交楼处、售楼部、交楼路线范围的清洁更为重要，应要求清洁工程承判商或

清洁工定时密集地进行日常保洁。

十、应付突发事件的准备工作

按照有关突发事件处理的工作指引安排人力、物力。

十一、模拟交楼工作的培训

1、按照交楼程序，举行模拟交楼活动；

2、要求每位交楼人员均要过关。