2014电大《企业运营与发展》形成性考核册答案
2014电大《企业运营与发展》期末模拟题及答案
2014电大《企业运营与发展》期末模拟题及答案一．填写名词：（每题4分，共20分）1.（企业发展战略）主要是指企业为了保障其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋划。
2.（经营理念）经营理念，描述了企业为什么会存在，以及企业如何通过盈利而生存下来。
3.（商业道德）是商业经营活动或实现目标过程中履行个人行为的道德准则。
4.（明显差异与特别优势）是指你的企业所能够提供的产品或服务与其他竞争厂商所提供的相同产品或服务相比，所具有的差异性和特别优势。
5.（员工绩效考评）是指对员工工作成绩和效果的考察、核准与评定工作，以便为员工的薪酬、奖励、晋升等提供依据。
二、判断正误：（判断正误后用√和×填于每小题后的括号中，每小题2分，共计20分）1. 企业学习，是指企业对自身未来发展前景的描述，它体现了企业的基本价值准则。
（×）2. 企业使命感，是指个人认为自己具有一定能力、能够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感。
（×）3. 报告与沟通的水准将决定企业在何种程度上能够真正成为一个学习型的组织。
（√）4. 企业的社会责任本质上是一种企业自身对人类社会建设和发展所承担的义务，是社会对企业组织的内在要求。
企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果。
（×）5. 产品整体包括核心产品、形式产品和附加产品。
（√）6. 渗透定价策略适用于市场生命周期短的时尚产品和具有特色工艺、技术专利和信誉优势的产品。
（√）7. 介绍期企业的营销重点是扩大市场占有率和巩固市场地位。
（×）8. EQP=1说明需求随着价格的变动形成等比例变动的趋势。
（√）9. 人力资源主要包含两方面的内容，一是智力资源，二是社会资源。
（√）10. 管理会计的对象是企业再生产进程中的资金运营及体现的财务。
（×）三、简答题（每题10分，共30分）1. 企业对员工的责任有哪些？企业对顾客的责任有哪些？答：注重员工的身心健康，定期做职业身体检查；定期或不定期地培训员工，合理安排工作岗位，做到人尽其才，才尽其用；建设企业文化氛围，营造良好的工作环境；建立公平竞争的企业制度，让优秀的人才脱颖而出（5分）。
国开(四川)02131-企业运营与发展-第四次形考作业-参考资料答案
企业运营与发展-第四次形考作业-辅导资料
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第1题
( )是指个人或组织为实现某些特定目标，在规定的时间、成本或绩效要求下，而开展的一系列相互协调的行为活动，这些活动具有明确的起止点，而且与众不同。
A. 项目界定
B. 项目
C. 项目管理
D. 管理
正确答案是：项目
第2题
( )要实现两个目标：绩效改进和价值评价。
A. 绩效评价
B. 绩效管理
C. 绩效考核
D. 绩效指标
正确答案是：绩效考核
第3题
项目实际运行的四个阶段中，哪一个阶段企业应该尽可能地和开展过类似项目的人进行交流、听一听专业人士的建议（）
A. 项目计划阶段
B. 项目筹备阶段
C. 项目实施阶段
D. 项目构想阶段
正确答案是：项目构想阶段
第4题
以下哪一个阶段是整个项目运行过程中的核心阶段（）
A. 项目构想阶段
B. 项目计划阶段
C. 项目实施阶段
D. 项目筹备阶段
正确答案是：项目计划阶段
第5题
在整个项目成本中占比最高的是（）环节
A. 项目可行性研究
B. 项目开发
C. 项目设计
D. 项目分析与说明
正确答案是：项目分析与说明
第6题
（）是项目的“里程碑”。
A. 项目规划。
2014电大《工商企业经营管理》形成性考核册作业答案
2014电大《工商企业经营管理》形成性考核册作业答案《工商企业经营管理》形成性考核册作业1答案一、判断题（请在题目后的括号中：正确的打“√”；错误的打“×”）1．企业的最本质要素是企业的生产活动要获取利润。
( √)2．个人独资企业的投资人对企业债务承担无限责任。
(√ )3．推动和制约企业发展的根本因素是人的观念。
( ×)4．个人独资企业的投资人可以是自然人、法人或者其他组织。
( ×)5．股份有限公司出资人对企业债务承担无限责任。
( ×)6．张某与杨某合伙设立的酒吧适用《合伙企业法》。
( √)7．工厂制度的建立标志着企业的真正形成。
(√ )二、选择题（请选择正确答案，注意：下列题目含多项选择题）1．管理者的作用主要体现在（ABC ） A.人际管理 B.信息管理C.决策制定D.现场指导2．下面几项工作中，属于企业管理基础工作的是( ABCDE )A.标准化工作B.定额工作和计量工作C.信息工作D.建立以责任制为核心的规章制度E.职工技术业务培训工作3．持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和（ C ） A.管理信息系统 B.预算控制C.政策程序控制D.个人观察4．目标的作用有（ABCD） A.指明管理方向 B.激发成员潜力 C.提高管理成效D.完善管理基础E.健全管理体制D.从外延式管理到内涵式管理5．下列哪些属于法约尔的14条原则（ABCDE）A.分工B.公平、报酬C. 集权与分权D.个体利益服从整体利益E.等级层次6．赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类(CD)A.满意因素B.不满意因素C.保健因素D.激励因素7．内容型激励理论包括 (BD )A.期望理论B.需求层次理论C.公平理论D.双因素理论E.激励需求理论8. 巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即：协作的意愿（BC）A.必要的权威B.共同的目标C.信息沟通D.足够的诱因三、简述题：(本题共4小题，每小题5分，共20分)1．组织设计的基本要求和原则。
企业运营与发展答案
一、名词解释：1、企业的社会责任：是指企业为社会所能承担的义务与责任。
其本质上是一种企业自身对人类社会的建设和发展所承担的义务，是社会对企业组织的外在要求。
2、市场细分：是指根据消费者和用户的需求及购买行为的差异性，把具有异质性需求的整体市场划分为若干需求大体相同的小市场的过程。
3、员工绩效考评：是指对员工工作成绩和效果的考察、核准与评定工作，以便为员工的薪酬、奖励、晋升等提供依据。
4、人力资源管理：企业为了实现战略目标，利用现代科技手段和管理理论，通过不断的获取人力资源，并对其进行整合、调整、开发与利用，在保证其获取报酬和价值实现的过程中，为企业发展提供有用的和优秀的后备力量.5、项目管理：是指对项目运行的所有方面进行的计划、监督、调控，同时激励相关人员按照规定的成本、质量、绩效要求等，准时实现项目目标。
6、个人愿景：一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望。
针对个人的生活而设计的个人愿景，对一个人而言，可能囊括了生命里程中最重要的内容，包括他的情感、幸福观以及精神寄托等。
7、整合营销传播：就是企业在经营活动过程中，以由外而内战略观点为基础，为了与利害关系者进行有效的沟通，以营销传播管理者为主题所展开的传播战略。
8、项目：是个人或某个组织为实现某些特定目标，在规定的时间、成本或绩效要求喜爱，而开展的一系列相互协调的行为活动。
这些活动具有明确的起止点，而且与众不同。
9、财务管理：是对企业财务活动所进行的管理，是组织企业财务活动，处理企业与各方面财务关系的一项管理工作，是企业管理的重要组成部分。
10、奖酬：是指为员工对企业所做的贡献而给予奖励的工作，它发挥的是人力资源管理的激励与凝聚功能，也是人力资源管理的核心。
11、企业发展战略：主要是指企业为了保障其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋划。
12、明显差异与特别优势：是指你的企业所能够提供的产品或服务与其他竞争厂商所提供的相同产品或服务相比所具有的差异性和特别优势。
2014电大《生产与运作管理系统形成性考核册》问题详解
生产与运作管理作业1（第1~3章）一、单项选择题1.生产与运作管理应遵守的首要原则是（ C ）。
教材第13页A.节能减排、保护环境的原则B.创新的原则C.以市场为导向的原则D.可持续发展的原则2. 企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。
它从属于（ A ）过程。
教材第26页A.基本生产B.生产技术准备C.辅助生产D.生产服务3. 在组织生产与运作过程时，要把（ B ）放在首位。
教材第26页A.综合性B.目标性C.连续性D.平行性）。
教材第28页C ）。
教材第29页A.基本流程图B.平面流程图C.跨功能作业互动图D.由上而下流程图6. （ A ）属于设备利用率高的生产类型。
教材第34页A.大批生产B.成批生产C.小批生产D.单件生产7. 根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（ A ）。
教材第36页A.大量生产B.小批生产C.单件生产D.订单生产8. 平行移动方式生产周期的计算公式为（C ）。
教材第39页A.1miiT n t==∑B.1(t)miiT t n t==+-∑∑∑较大较小C. 1(-1)tmiiT t n==+∑最长D. 1(-1)(t)miiT t n t==+-∑∑∑较大较小9. 在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（ B ）。
教材第41页A.平等移动方式B.顺序移动方式C.流水线生产D.平行顺序移动方式10. 在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的，要留有余地属于（ C ）。
教材第47页A.综合的原则B.安全的原则C.弹性的原则D.单一流向的原则11. 将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工。
这种设备布置称为（ B ）。
教材第49页A.产品导向布置形式B.工艺导向布置形式C.流水线布置形式D.混合式的设备布置形式二、多项选择题1. 生产与运作系统结构化要素主要有（ CDE ）。
【贵州电大】企业运营与发展01任务-0002辅导答案
企业运营与发展01任务-0002贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205339 参考资料试卷总分：100单项选择(共5题,共25分)1.(5分)（）是指企业为社会所能承担的义务和责任。
A、企业道德B、企业社会责任C、企业价值D、企业战略参考答案：B2.(5分)战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等，指的是战略的（）。
A、均衡性B、长远性C、整合性D、指导性参考答案：C3.(5分)领导者的价值观及行为准则是塑造企业文化的基础，（）是企业之树的土壤。
A、企业文化B、企业使命C、企业价值D、企业战略参考答案：A4.(5分)（）是个人价值观的基石。
A、谨慎B、积极C、计划D、诚信参考答案：D5.(5分)（）是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望。
A、自我管理B、职业生涯规划C、个人愿景D、自我实现参考答案：C多项选择(共5题,共25分)6.(5分)企业履行社会责任的原则有（）。
A、综合效益原则B、公平与正义原则C、可持续发展原则D、共赢原则参考答案：ABC7.(5分)个人愿景的特点（）。
A、具体的量化标准B、明确的假定C、详细的规划D、具有鼓舞性参考答案：BCD8.(5分)企业社会责任，从法律角度课分为（）。
A、企业内层社会责任B、企业外层社会责任C、法定的企业社会责任D、非法定的企业社会责任参考答案：AB9.(5分)自我管理可以从（）方面入手。
A、设计个人愿景规划B、建立个人行为准则和价值体系。
C、制定维护个人行为准则、实现愿景规划所必须的原则。
D、寻找一位责任伙伴参考答案：ABCD10.(5分)企业的经营理念将决定企业的命运是兴旺发达，还是受挫失败。
它包括（）方面。
A、组织结构B、客户需求C、产品D、服务以及合作者参考答案：BCD判断题(共10题,共50分)11.(5分)领导者应在促进员工遵循企业远景规划和维持员工团结方面发挥重要的作用。
国开电大 企业运营与发展 第三次作业答案
第三次作业1.根据教材第125页介绍的绩效考评方法，上网搜索学习相关知识，根据个人理解，阐述书面描述法、关键事件法、评分表法、行为定位评分法、多人比较法等的优缺点。
（300字以上）2.参照教材第152页，图6-8项目的条形图，以家庭装修为例，合理细化工作步骤并设计项目进度图。
几种绩效评估方法优缺点分析一、书面描述法书面描述法是一种由评价者按照规范的格式写下员工的工作业绩、实际表现、优缺点、发展潜力等，然后提出改进建议的定性评价方法。
优点：简单、快捷，适合人数不多，对管理要求不高的组织。
缺点：其评价的有效与否不仅取决于员工的实际绩效水平，也与评估者的主管看法以及写作技能有直接关系。
二、关键事件法关键事件法是认定员工与职务有关的行为，并选择其中最重要、最关键的部分来评定其结果。
优点：1、研究的焦点集中在职务行为上，因为行为是可观察的、可测量的；2、通过这种职务分析可以确定行为的任何可能的利益和作用；3、它为你向下属员工解释绩效结果提供了一些确切的事实证明；4、它还会确保你在对下属员工的绩效进行考察时，所依据的员工在整个年度的表现而不是最近一段时间的表现；5、保存一种动态的关键事件记录还可以使你获得一份关于下属员工是通过何种途径消除不良绩效的具体事例。
缺点：1、费时，需要花大量的时间去搜集那些关键事件，并加以概括和分类；2、关键事件的定义是显著的对工作绩效有效或无效的事件，但是，这就遗漏了平均绩效水平。
而对工作来说，最重要的一点就是要描述“平均”的职务绩效。
利用关键事件法，对中等绩效的员工就难以涉及，因而全面的职务分析工作就不能完成。
3、对于什么是关键事件，并非在所有的经理人员那里都具有相同的定义。
4、它可能使员工过分关注他们的上司到底写了些什么，并因此而恐惧经理的“小黑本”。
三、评分表法业绩评定表法也可以称为评分表法，可以说是一种出现比较早及常用的方法，它是利用所规定的绩效因素（例如，完成工作的质量，数量等）对工作进行评估，把工作的业绩与规定表中的因素进行逐一对比打分，然后得出工作业绩的最终结果，它分为几个等级，例如优秀、良好、一般等。
2014电大资源与运营管理形成性考核册
资源与运营管理作业一参考答案个人招聘方案：一、现状调查出现问题：本部门有两名员工提出离职处理意见：评估本部门整体的需求，需要做如下的工作：1．了解本部门工作的紧张程度；2．保持工作效率和服务水平需要面临的问题；3．维持现有的工作效率是否需要开展轮班制度；通过以上分析，发现本职位不可空缺，同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制，准备只申请招聘一名员工。
时间：10——15天二、招聘前的准备工作立即向人力资源管理部门提出用人申请，然后通过全面的工作分析，搜集岗位相关的各种信息，建立岗位描述，以及草拟该岗位人员规范，协助人力资源部门拟定招聘广告，吸引合适的侯选人。
三、招聘通过对员工简历的筛选及兴趣事的甄别，选出最终参加面试的侯选人。
四、面试:1．面试前的准备工作：确定面试的类型；确定面试人员；确定面试的时间和地点；制度面试的提纲；2．进行面试，对面试人员打分，逐一筛选3．面试结果汇总4．决定招募哪些人五、新员工一周工作计划（新员工就职事项）1．熟悉公司的工作状况2．介绍相关工作及联系配合部门3．工资待遇情况4．工作规定5．相关档案资料备齐六、试用期考核（新员工试用1—3个月）按照人力资源部门的试用期考核表，对新员工的各个方面进行考核，对考核合格人员，继续聘用，并签订合同，对考核不合格人员解聘。
团队合作备忘录：一、在新员工与团队合作的试用期阶段的各项工作考核是否达到了预期的效果，也就是说该员工是否能在团队的工作中得到适应，并促进团队工作的顺利进行，如果在此期间效果不佳，检查找出问题的根源，并制订相应的措施二、根据头三个月的工作绩效，制订下一阶段的工作计划，并对团队人员进行相应的知识技能培训，为达到预期效果做好各项准备工作，或者给团队的每个人都制订工作计划，并要求完成程度比例和绩效奖罚制度，以调动团队工作的积极性。
四、考核反馈及下一步工作方案资源与运营管理作业三参考答案总结经过调查，本单位存在一些健康与安全的问题的隐患。
电大企业运营与发展答案
一．填写名词：（每题4分，共16分）
1.（企业发展战略）
主要是指企业为了保障其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋划。
2.（企业战略决策）
是指企业经营者运用系统的思维模式，将企业的各项业务活动作为一个整体通盘考虑后，作出相应战略决策的过程。
3.（企业使命与目的）
企业使命与目的，是指企业作为社会中的一种经营组织，它所应当完成的任务、达到的目的以及所担负的责任。
企业使命涉及企业的总体目标、经营范围的界限等。
4.（经营理念）
经营理念，描述了企业为什么会存在，以及企业如何通过盈利而生存下来。
二．判断正误（每个2分，共10分）
1.整合性是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等。
√
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国开电大企业运营与发展(四川)第三次形考作业参考答案
题目1.企业间的竞争，本质上是（）。
A. 产品竞争
B. 争夺客户
C. 广告竞争
D. 价格竞争
【答案】：争夺客户
题目2.（）是企业在发展过程中由于对资金的需求而产生的获得资金的行为，以为企业的扩大发展而提供资金保障。
A. 现金流动
B. 财务预算
C. 投资
D. 融资
【答案】：融资
题目3.商业型客户的特点是（）
A. 了解产品、与企业有着经济上的关联
B. 数量大、需求稳定、单次购买额不高，但购买频率高
C. 资金雄厚，集中招标
D. 对产品品质要求高、价格谈判能力强
【答案】：对产品品质要求高、价格谈判能力强
题目4.分析客户的购买特征，可以从客户购买频率、购买数量和（）
A. 维护客户关系所需的成本
B. 客户流失率
C. 竞争对手争夺客户数量
D. 客户购买量占企业销售百分比
【答案】：维护客户关系所需的成本。
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2014电大《企业运营与发展》形成性考核册答案
企业运营与发展平时作业（第一单元，第1-4章）
一、招聘的程序一般包括几个阶段？P4
二、网络招聘的方式有哪些？P19
三、在新员工刚进入公司时，应给他们提供哪些信息？P44
四、如果有人辞职，想挽留，应该考虑哪些方面？P56
企业运营与发展平时作业（第二单元，第5-9章）
一、什么是现金？现金有哪些形式？P73
二、成本分为几类？每一类都包括哪些成本？P93
三、财务预算的形式有哪些？P112
四、某企业生产A产品，固定投资为80万元，生产一件A产品的直
接成本是4元，因此企业将其定价为8元。该企业第一年销售了15
万件，请问第一年利润是？公司在第一年的盈亏平衡点的销售数量
是？
企业运营与发展平时作业（第三单元，第10-12章）
一、张先生出差时住进了一家小旅馆，一天晚上，房间遭窃，张先生
与小偷厮打中头部受伤，此伤害应认定为工伤。员工小黄在单位组织
的春游中不慎摔伤，共花费8000元，小黄认为她的伤应算工伤。根
据上述说法，正确还是错误？请说明原因。P132
二、职工享有的安全生产保障的权利有哪些？P133
三、预防事故的原则有哪些？P168
企业运营与发展平时作业（第四单元，第13-16章）
一、简述德尔菲法的具体步骤P190
二、什么是服务品质协议（SLA）？P202
三、采购流程一般包括哪些阶段？P209
四、与库存相关的成本有哪些？P222