公司单位年终工作总结范文5篇
公司生产年终总结报告范文5篇
公司生产年终总结报告范文5篇公司在年终的时候，是需要做好各个部门的年终工作总结，同时还得规划好下一年的工作计划，下面小编为大家整理了公司生产年终总结报告5篇，希望大家喜欢！公司生产年终总结报告1 2024年，在公司的正确领导下，在各兄弟部门的支持下，我根据公司的工作精神与工作部署，结合生产部经理的岗位职责与工作实际，创新工作思路、转变工作作风，认真踏实努力工作，较好地完成了各项生产工作任务，取得一定成绩。
现将20__年工作情况具体总结如下：一、生产任务完成情况2024年，我带领生产部干部员工团结协作，齐心协力，认真努力工作，较好地完成了生产任务，生产运行正常，无生产安全事故，全年完成__台__组生产任务。
二、全年采取的主要工作措施(一)加强思想教育，提高员工凝聚力。
2024年，我切实加强对员工的思想工作，开展国情、厂情教育，培养员工的感恩心。
通过开展思想教育工作，使生产部每个员工树立正确的世界观、人生观和价值观，提高思想政治觉悟，热爱企业，热爱工作岗位，做到心往一处想，劲往一处使，增强执行力，提高工作效率，确保完成公司下达的生产任务。
(二)加强设备管理，确保生产正常进行。
设备是重要的生产工具，对于完成生产任务，提高__组质量具有极其重要作用。
我切实加强设备管理，一是教育员工要爱惜设备，按操作要领使用设备，精心维护设备，保持设备的完好率和正常运行。
二是开展设备使用、保养辅导，利用晨会、班会等方式对员工进行辅导，使他们懂设备结构，懂设备检查的作用及方法，懂设备的维护保养，懂设备操作规程。
在工作中，使用好设备，保养好设备，稳定设备功能，确保设备正常运行，满足生产需要。
(三)加强质量管理，确保产品质量合格。
我知道我们企业技术力量比较薄弱，产品质量上不去，返工较多。
所以，我作为生产部经理，特别注重质量，为此把产品质量放在工作的首位，提高每个员工质量意识，认识产品标准和质量的重要性以及对企业的影响。
我从抓质量的基础性工作做起，在生产过程中牢记“质量是生命，生产保质量”的思想，坚决杜绝质量事故。
2024年终工作总结参考范文(五篇)
2024年终工作总结参考范文已过去的____年，是股份有限公司产业结构调整初见成效的一年，也是为公司一举摘掉PT帽子恢复上市创造良好契机的关键一年。
在这一年里，在股份公司各级组织和领导的大力关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。
在此，我代表物业公司全体同仁向公司董事会、公司党委、公司各级领导和给予我们帮助和配合的各子(分)公司表示深深的谢意!现在，就物业公司在完成预定目标过程中所做的工作汇报如下：一、完善各项规章制度，建立内部管理机制通过对以往工作的分析、总结，物业公司经营班子达成共识：提高物业服务水平、扩大物业服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益是物业公司今后可持续性发展的必由之路。
而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本的基础所在，因此，必须建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。
为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和物业公司发展需要的《办公室工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等十几项规章制度，并在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使物业公司的各项工作有计划、由方法、有依据、有目的的展开。
同时，为了建立完善内部管理机制，我们采用“走出去、引进来”的方式从实力强、水平高的物业公司那儿“取经”，在汲取先进物业公司内部管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子、行政办公室每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确、具体的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各职能岗位工作的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。
建筑企业总经理年终工作总结范文(精选5篇)
建筑企业总经理年终工作总结建筑企业总经理年终工作总结范文（精选5篇）时间总是这样的快，眨眼间，一年就这样毫无声息的走了，回首这一年来所发生的一切，一定是有喜悦的同时也夹杂着惆怅，这些都是我们宝贵的经历，你的年终总结写好了吗？适时做总结才能让自己的努力更有方向哦。
可是到底怎么写才能引起领导的关注和重视呢？以下是小编整理的建筑企业总经理年终工作总结范文（精选5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
建筑企业总经理年终工作总结1今年，在市建委和政府有关业务主管部门的正确领导下，在社会各届同行的大力支持帮助下，在全公司员工的共同努力下，按照国家对建筑行业的统一要求和公司全年的工作部署，紧跟国家建筑行业不断改革的新形势，公司经营班子继续团结和带领全体员工，以“增创优势，增产增收，稳健管理，稳步发展”为主题工作目标，全体员工发扬开拓、务实、创新、奉献的企业精神和实事求是、真抓实干的工作作风，使公司业务、经营、效益稳步上升，较好的完成了年初制定的各项任务，保持了公司持续、稳定的发展态势。
一、主要完成经济指标全年实现产值：xxx万元，比去年同期增长xx%，超额完成全年计划指标;上缴税收：xxx万元，比去年同期增长xxx%，完成全年计划指标;实现利润：xxx万元，比去年同期增长xx%，完成全年计划指标。
二、回顾一年来的主要工作成绩(一)、加强经营管理，多上项目，圆满的完成了承接工程项目合同产值任务。
公司全年签订工程项目合同共2项，其中房屋建筑工程项目1项，建筑面积0.1万平方米，合同造价xx万元，其他附属工程项目1项，合同造价xx万元，两项合计合同造价产值为xx万元，顺利完成了年度工作计划目标。
(二)、加强安全质量管理，确保在建工程安全质量双向达标。
一年来公司把工程项目施工质量和安全管理列入企业管理的中心工作，对所有在建工程实行项目负责制，项目分管责任制和业务部门职能制的管理方式，上下联动，层层把关，全方位落实在建工程项目的安全，夜以继日施工管理和工程质量管理，取得了较好的管理效果，所有在建工程项目没有发生重大安全质量事故，确保了在建工程项目的安全质量，实现了年度安全质量管理目标。
2024国企单位行政年终工作总结(五篇)
2024国企单位行政年终工作总结一、政治思想坚定我一直重视加强学习和党性修养，努力提高理论素养，要求自己精神境界要高，政治上要强，树立正确的世界观、人生观和价值观。
做到了严格遵守____政治纪律，以大局为重，以党和人民的利益为重。
(一)理论学习求深求真二是积极参加县委中心组的学习和讨论，并撰写学习;三是平时尽量减少事务应酬，不管工作再忙，每天都要挤出时间学习，特别是利用晚上和节假日学习。
在学习和工作中，我运用实事求是的立场、观点和方法，研究新情况，解决新问题，坚持不唯书、不唯上、只唯实，用理论指导实践，在实践中得到了较大提高，从理论上的成熟走向了政治上的成熟，增强了执行____基本路线的自觉性和坚定性。
(二)党性锻炼求严求强我坚持党性锻炼，按照领导干部要讲政治的要求，在政治上始终与县委____保持一致，在大是大非问题上，做到头脑清醒，政治坚定。
坚持顾全大局，主动积极向党组织领导和县委请示汇报工作。
通过认真严格的党性修养，增强自己的政治素养，自觉做到个人服从组织，下级服从上级，尊重爱护同志，努力维护____团结和统一。
二、坚持民主集中制坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的民主集中制原则，凡重大事宜都经集体研究作出决定，并坚决____执行，没有特殊更没有特权。
一是彻底改变了多年以来班子成员团结不够、合力不强的状况，形成了相互支持、团结协作，密切配合的良好局面。
二是根据工作需要，对班子成员进行了分工，实行分工负责制，明确了分管工作和职责。
三是工作分工不分家，相互支持，团结协作，密切配合，形成整体合力，将林业事业推上了新的台阶。
四是经常开展批评与自我批评，按时召开____，在领导班子中形成了大事讲原则，小事讲风格，思想上常交流，工作上常商量，感情上常沟通的科学管理和民主决策的良好氛围。
____单位行政工作总结范文三、选拔任用干部方面坚持____干部路线方针政策，严格按照《党政领导干部选拔任用工作条例》规定的原则、条件、标准和程序选拔任用干部，自觉抵制选人用人上的不正之风。
年终工作总结范文5篇(word版)
年终工作总结范文5篇年终工作总结篇1光阴似箭、时光如梭，转眼间，20__年就这样过去了，回想来到公司的这大半年里，有收获、有欢乐，同时也有争吵和不愉快的，这些都是我在公司成长过程中的一部分，但这些终将成为过去！重拾20__年记忆的碎片，将里面有自己不足的地方，在20__年一定要努力学习来完善，将里面有不愉快的事情，就让它随着20__年的过去，永远消失，回望20__，在我来公司做PMC 一职的这大半年里，检讨这一年中做得不足和不理想的地方来作为20__年的工作引导，做出以下工作总结：一、关于公司的生产情况。
从起初来公司，因为LED这块才刚刚起步，订单量都不是很大，但在刘总的带领下，经过我们销售团队的努力，我们从去年4月截至到今年1月总共下单5513台，总出货数量达3570台，数据虽然不是很理想，但从刚开始每月的几十台到现在每月出货量上百台甚至上千台，从这个数据可以看出我们是在进步的，所以我相信LED一定会做得越来越好、越走越远。
二、关于公司的产品方面。
LED行业是一个未来趋势的发展中行业，再加上我们是做特种照明水族灯的，可以说更是难上加难了，团队差不多是今年才组建完成，大家对产品可以说都还是懵懵懂懂的，都没有这方面的专业技能，但是大家都还是没有放弃，在不断的摸索和实验中，积累了很多宝贵的经验，不断改进、不断创新，才使得我们的产品越来越走向成熟化、国际化，并得到行内人士和客户的认可。
三、关于公司相关部门。
1、工程部，资料频繁出错更改，导致后端工作做了很多无用功。
2、采购部，采购交期长期不准，交期达成率按订单计算每月都为0，严重影响生产计划和销售出货。
3、生产部，生产效率和品质一直得不到有效的提升。
4、PMC部，跟踪物料力度不够，工单关闭不及时。
四、20__年工作计划。
1、严格按照销售出货交期跟进采购物料交期和执行生产任务，确保交期达成率达到95%以上。
2、制定物料管控管理方案，严格控制物料，减少物料的浪费。
2024年粮食企业年终工作总结范文（5篇）
2024年粮食企业年终工作总结范文____年粮食企业年终工作总结一、总述____年是我公司发展史上一个重要的里程碑，也是一个充满挑战和机遇的年份。
在公司全体员工的共同努力下，我们取得了可喜的业绩。
本年度总体销售额和利润实现了快速增长，市场份额稳步提升，公司形象得到了更为广泛的认可，与客户、供应商以及合作伙伴的关系更加紧密。
同时，我们也在管理、创新和团队建设方面取得了一定成果。
然而，我们也应清醒地认识到存在的问题和不足，为未来的发展做好规划。
二、市场营销方面1. 销售额实现快速增长：____年，我公司积极适应市场需求变化，加强市场开拓和品牌宣传，通过多渠道、多形式的销售模式，取得了可喜的销售额增长。
我们的产品深受消费者的喜爱，市场份额稳步提升。
2. 客户关系维护：公司注重与客户的沟通和合作，积极解决客户问题，提供优质的售后服务。
建立了良好的客户关系，保持了长期稳定的合作关系。
3. 品牌推广成效显著：公司通过广告、宣传和赞助等方式加强品牌推广。
品牌形象得到了更多的认可和关注，对公司产品的认知度和渠道竞争力有着积极的推动作用。
三、供应链管理方面1. 供应商关系优化：公司与供应商之间建立了良好的合作伙伴关系，加强对供应商的管理和指导，优化供应链流程。
保证了原材料的稳定供应和质量可控。
2. 仓储物流效率提升：公司加强对仓储物流的管理，提高仓储物流效率。
通过合理的库存控制和物流优化，降低了库存成本和物流成本。
3. 质量管理持续改进：公司注重产品质量管理，推行全员参与、全过程控制的质量管理体系。
提升产品质量稳定性和可靠性，不断满足客户需求。
四、科技创新方面1. 创新技术研发：公司加大研发投入，注重科技创新，不断开发新的产品和技术。
加强技术团队建设，提高研发实力和创新能力。
2. 信息化建设提升效率：公司致力于信息化建设，推行ERP 系统、CRM系统和物流追踪系统等，提高企业管理效率和决策能力。
3. 智能化生产提高产能：公司引进了一些自动化、智能化设备，提升产品生产效率和产能。
矿业公司年终工作总结范文5篇
矿业公司年终工作总结范文5篇篇1尊敬的领导、各位同事：大家好！在过去的一年里，我们矿业公司在各级领导的关怀与支持下，取得了显著的成绩。
为了更好地总结经验、发现问题、推动工作，现将一年来的工作总结如下：一、公司概况我们矿业公司主要从事矿产资源的开采、加工和销售业务。
目前，公司拥有多个矿区，涵盖多个矿种，年产值达到数亿元。
公司始终坚持“绿色、安全、高效”的发展理念，致力于实现可持续发展。
二、工作成绩1. 矿产资源开发方面，我们积极推进矿区建设，优化生产流程，提高了矿产资源的开采效率。
同时，我们加强了矿区环境保护措施，确保了绿色生产。
2. 在加工方面，我们引进了先进的加工设备和技术，提高了矿产资源的附加值。
同时，我们严格把控产品质量，确保了产品的合格率。
3. 在销售方面，我们拓展了销售渠道，开拓了新市场。
通过线上线下相结合的销售模式，我们实现了销售额的稳步增长。
三、存在的问题1. 在矿区建设过程中，部分区域存在地质条件复杂、开采难度大的问题。
这需要我们进一步加强技术攻关，提高开采效率。
2. 在加工环节，部分设备存在老化、维修成本高的问题。
这需要我们加大设备更新力度，降低维修成本。
3. 在销售环节，部分地区存在市场竞争激烈、销售压力大的问题。
这需要我们加强市场调研，制定更具针对性的销售策略。
四、改进措施1. 在矿区建设方面，我们将进一步加强技术攻关，推广应用新技术、新工艺。
同时，我们将加强与科研机构的合作，提高矿区开采效率。
2. 在加工环节，我们将加大设备更新力度，引进更先进的加工设备和技术。
同时，我们将加强设备维护保养工作，降低维修成本。
3. 在销售环节，我们将加强市场调研工作力度。
通过深入了解市场需求和竞争对手情况，我们将制定更具针对性的销售策略和方案。
五、未来展望展望未来，我们将继续坚持“绿色、安全、高效”的发展理念。
在矿产资源开发方面：我们将进一步优化生产流程布局、提高开采效率；在加工方面：我们将继续引进先进设备和技术、提升产品附加值；在销售方面：我们将拓展更多销售渠道和开拓新市场。
年终工作总结报告范文(5篇)
年终工作总结报告范文(5篇)年终工作总结报告篇1一年中，在公司领导的正确领导和关心下，在同事们的关怀和支持下以及自身不断的努力学习和工作下，全方面完善和提高了自己的思想认识、工作能力和综合能力，较好的完成了工作上的各项任务，虽然会经历一些困难，但对于我来说都是不可多得的锻炼时机，我感到对自己的工作有了更深的认识，现将一年来的工作做以下总结。
一、加强理论学习，提高个人素养作为一名技术员，要想完成工作的责任，首先必须具备专业技能素养。
在这一年中我认真参加各种学习和活动，不断强化自己的理论知识，学习行业新标准。
是的，作为一名年轻员工，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。
当意见、建议来临时我虚心接受。
以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心认真想想怎样能做的更好一些。
二、踏实肯干，努力干好自己的本质工作上半年我在叉车从事技术工作，下半年在公司跟经理做资料。
工作中严格执行公司各项规章制度，注重安全生产，认真履行一个员工的职责，认真执行领导安排的各项工作。
工作中会虚心学习他人的长处，平常对自身的严格要求，做事一丝不苟。
我在完成自己的工作以后，经常跟有经验的同事坐在一起讨论、交流各自的经验，探讨工作中发觉的问题。
通过同事间的探讨，我能从他们那里得到许多书本上学不到的知识，都是他们多年实际工作积存出的精华。
这当中，我学到了许多工作的技能技巧。
三、工作内容上半年，我在从事技术员工作，主要负责现场的技术问题。
测量放线、按图施工、检查施工当中有没有符合标准要求，并对有问题的地方提出修改、纠正意见，配合公司各个班组工作。
后期，协助公司领导做工程的结算问题，结算关系重大，领导分配的每一项，我都会亲自到现场测量，保证数据的准确性。
下半年，领导把我调到公司协助管经理做资料，做资料对我来说是有挑战的，因为原来一直做技术，对资料了解不多，一开始做一些简单的电子文档，然后开始做检验批的修改、图纸的整理装订成册、工序报审单等等，让我对资料有了深刻的学习。
企业环保年终工作总结范文5篇
企业环保年终工作总结范文5篇篇1一、引言在过去的一年里，我们公司秉持环保理念，致力于环境保护工作，全面落实环保措施，全面推进绿色发展。
本报告将对公司一年来的环保工作进行总结，并展望未来的发展方向。
二、工作内容及成果1. 环保管理体系建设（1）制定并完善环保管理制度，确保公司环保工作有序开展。
加强内部环保宣传教育，提高全员环保意识。
（2）定期开展环保自查工作，及时发现并整改环保问题。
组织专项检查小组，对重点环保设施进行定期检查和评估。
（3）加强与政府部门的沟通协作，确保公司环保工作符合政策法规要求。
积极参与政府组织的环保活动，为行业树立良好形象。
2. 节能减排工作（1）优化生产流程，提高资源利用效率。
通过技术改造和设备升级，降低能耗和物耗，减少污染物排放。
（2）推广使用清洁能源，减少化石能源的使用。
加大对可再生能源的研发和应用力度，提高清洁能源的使用比例。
（3）开展能耗统计和分析工作，明确节能减排的薄弱环节。
制定针对性的改进措施，确保节能减排目标的实现。
3. 污染物治理及排放监管（1）加强废水、废气、噪音等污染物的治理工作。
投入资金对污染治理设施进行改造和升级，提高污染治理效率。
（2）建立污染物排放监测系统，实时监控排放情况。
对超标排放进行及时预警和处理，确保排放达标。
（3）开展排污申报和审核工作，严格按照排污许可证要求排放污染物。
加强对第三方检测机构的监管，确保检测数据的真实性和准确性。
4. 环保项目申报与实施（1）积极申报各级环保项目，争取政策支持和资金扶持。
加强项目策划和包装，提高项目申报的成功率。
（2）对已获批的环保项目，确保按时按质完成。
加强项目管理和监督，确保项目效果达到预期目标。
（3）推广环保科技成果，加强与科研院所的合作交流。
引进先进技术和管理经验，提高公司环保工作的水平。
三、存在问题及改进措施1. 部分员工环保意识仍需加强，需持续开展环保宣传教育活动。
2. 部分设备陈旧，能耗较高，需加大技术改造和设备更新力度。
分公司年终工作总结范文(五篇)
分公司年终工作总结范文光阴似箭，转眼间____年即将进入尾声！作为保险公司一份子来说，首先感谢领导在这即将一年的工作中，对我的帮助支持与指导。
同时，在这工作期间，有得也有失，现就将____年工作结如下：1、提高自身素质，履行自己的职责。
今年____月份我步入到____保险公司，从事保险这个陌生的行业。
对于一个刚走出校门从事新型行业的毕业生来说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。
为了适应当前工作的需要，应该时刻把学习放在第一位，提高自身综合素质，特别是增强保险方面的知识，做一个真正的保险人。
做为办公室一名机要员来说，主要工作就是上传下达、文件管理、档案管理以及零碎的事情，这些看似简单的事情，做起来却需要有足够的耐心，记得第一次拿出文件给领导看时，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至让自身泄气烦燥，可是后来将心比心，公司领导都可以不厌其烦认真对待每一个文件，乃至每一个字，而做为我显然是微不足道的，达到了培养耐心的良好目的。
态度决定一切，在工作中我会继续竭尽全力做好自己的事情。
2、执行做好领导交办的任务。
做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导交办的事情当然也是理所当然的。
同时我积极配合领导安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。
3、在工作中存在的问题。
在这一年中，存在着很多不足之处，如在面对千头万绪工作中，未能总结出积极有效、简捷明了的工作方法，缺乏对保险理论与业务知识的深入了解。
在今后的工作中，我会更加积极努力提高自己，不断总结经验教训，让自己的不懈努力创造应有的价值。
同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批评指出。
我深信，在领导干部正确指导和全体员工的共同努力拼搏下，____保险公司会做的更大、更强、更辉煌！一年来，____保险____公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。
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公司单位年终工作总结范文5篇公司单位年终工作总结范文篇1时光飞逝，转眼间到移动公司工作有了一段时间，感受颇多，收获颇多。
新环境，新领导，新岗位，对我来说是一个良好的发民机遇，也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会。
刚到营业厅工作时，我就感受到了一种蓬勃向上，积极进取，暖如春风的工作氛围，感觉到了同事们的热情，执着和敬业。
正是在他们的启发和感染下，我开始认真学习业务知识，扎扎实实地苦练服务技巧。
业务一点一滴的学习，心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步，我不断坚持着自己的信仰和追求，在此，首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持，关心和帮助。
使我能够很快地适应公司的管理与动作程序，努力做好本职工作。
进入公司工作以来，我认真了解公司的发展概况及企业文化，了解公司的规章制度，熟悉了公司一些相关的业务知识以有系统的基本操作。
在这几个月里，我工作认真负责，勤勤恳恳，按时并较好的完成上级安排的任务，千里之行，始于足下。
我从小事学起，从点滴做起。
在这段时间里我首先学习了作为服务营销代表所具备的基本要求和服务礼仪。
说到心得体会，感受最深的就是服务，优质的服务态度能带给客户温馨的感受。
在营业厅里对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。
客户满意，自然就会增加收益。
记得刚上班时我不大喜欢笑，经理赞美我说其实你笑的很可爱的啊，要多点笑哦，这样人也会显得精神活力点。
她教导我服务态度很重要，永远站和第一位，服务态度首先是热情，而表达热情的方式就是微笑，面对客户要保持甜美的笑容。
为了让自己的笑容更加亲切，自然，于是我有空就对着镜子练习笑容，直到自己满意为止。
是啊，一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，举手之劳的一件小事，也能够拉近客户与我们之间的距离。
在工作中，我本着沟通从心开始的服务理念，热情地，真诚地接待每一们客户，让他们直正地，实实在在地享受我们优质，高效的服务。
对于每天的客户不解咨询，我都能够认真对待，牢记用户永远是对的，用户就是上帝的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化客户的误解和怒火，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给客户。
记得有一次，有一位客户气冲冲地推门而入，一进门就满口脏话。
面对如此怒气冲冲的客户，我只有保持微笑面对，请客户坐下，耐心聆听客户的投诉。
我一边耐心地向客户解释疑惑，一边给客户核查话费详意单。
疑惑终于打开了，原来客户曾经开通了彩铃，因没有取消，造成每月扣除5元的包月费，而刚好他的基本帐户已经不够抵扣5元的月租了，所以虽然赠送帐户还有钱但却无法拨打电话。
当我给客户解释清楚，并征求客户的意见先充值再取消彩铃时，客户不但没了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说真不好意思，刚才语气重了些，态度不好，可你对我这样的误会还热情接待，耐心地解释给我听，恩，移动公司的服务态度挺不错！听了这段话，我终于理解了服务这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对客户，如何做好服务工作&&那就是以诚待人，务实求实！然而对于目前的工作，我只是踏入了门槛，还有很多不足之处，还有很多要学习的地方，所以在以后的工作中，我会继续发挥自己的优点及良好的工作作风，从自身做起，不断缯强服务意识与水平还要更加继续注意学习业务知识，实践和积累，刻苦练习服务技巧，同时认真听取各种意见及建议，不断地把自己所学的知识应用到实践中仅是机械地去完成工作，更要采取换们思考的方法，通过自己的奋斗和努力，向客户和同事们展示自己开朗，热情，自信，坚毅的一面：在工作中寻找自己的位置，在拼搏中实现自我的价值，在进取中塑造自身的形象。
我喜欢看到客户希冀面来，满意而去的表情，喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获得的成就感。
但因本身业务知识还不深广和经验不足解决不到的问题而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄。
可是，以真诚服务换客户的真情和信赖，让我感到工作多彩而充实，还提升了自身的综合素质。
此外，现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。
有效的团队工作可以提高工作效率。
加入了移动这个大家庭我深深感受到同事们的那种勃勃的氛围，学会了怎样与人相处，培养良好的人际关系。
在学习中，主动出击，学，然后知不足，知不足然后能自反也。
做到不耻下问，虚心求教，取人之长，补已之短。
而领导和同事的爱护，关心，指导和帮助，都尽可能容纳我的不妥之外，让我感到很感激。
走进这样的学习集体，让我变得更加有动力了。
在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识，这样在解答客户的咨询问题时才不会哑口无言，言不对症。
还要做各项服务工作，做好月检查准备，做好本职工作，并努力完成上级分配的任务。
据了解，在中国身信息化社会迈进的今天，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐，休闲，商务，学习等更多层次的需求。
在移动工业厅前台工作，接待用户，开展业务，协调关系，化解矛盾，咨询，受理投诉等也发挥着重要作用。
我清楚地认识到，要成为一名合格的营业员不容易，这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时地向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。
为适应日趋激烈的竞争，公司要提出服务与业务领先的战略，开展各特色活动，创建各特色服务。
加强与其他先进企业或优秀服务窗口的经验交流，不定期组织员工到其他服务行业窗口进行参观，学习，进行对比。
通过参观，学习发现自身的不足，促进我们营业窗口服务水平的不断提高。
并加大员工自向业务素质及礼仪规范的培训力度，助于班组整体水平的提升。
加强客户的关怀，在营业窗口开展各类亲情化服务，加强对投诉用户建议用户的档案建立，继续完善对此类用户的回访与关怀制度，让客户更深切的感受到窗口的优质服务。
同时继续定期开展客户满意度调查或客户评议评选等活动，让客户参与我们的服务管理工作。
做到企为的服务宗旨：追求客户满意服务。
还要优化经营策略，对不完善的营销方案进行清理规范。
总结经验和教训，在清理优化过程中解决好与竞争对手的竞争问题，共同维持良好的市场秩序为做世界一流通信企业打好坚实的基础。
能走进移动是我的荣幸，更是我人生的机遇，对移动提供给我这样的机会，我心寸感激，公司给了我一个发挥自己的机会，而我需要做的是在这个舞台贡献自己的力量，创造出自己的精彩。
良好的开始是成功的一半，众里寻他千百度，蓦然回首那人却在灯火阑珊处。
面对着如此大好机遇，我怎么能不努力呢在这激烈竞争的年代，前进的脚步绐终不能放松，不只我还有我们大家都应该要有信心不辜负移动对我们的期待，虽然肩上的担子很重，也要务实，求实地工作，一起为公司做世界一流通信企业做出自己应有的贡献。
公司单位年终工作总结范文篇2一、人员管理1、在小件厂建厂以来除线、组长都是老员工外其余80%都是新员工。
对这些员工按公司政策进行培训，教育员工遵守厂规厂纪，做好了思想政治工作。
我知道思想政治工作的好坏直接关系到员工队伍的稳定。
来小件厂车间变化很大，也经历了组织结构和人员的调整，员工的情绪波动大、心态不稳定。
在这种情况下，我及时发现员工的思想问题，有针对行的做好员工的思想工作。
截止年底没有发生一起违法、违纪事件。
2、对于我车间使用油基切削液进行加工，地面油污重，工作环境艰苦。
我尽量为员工着想，通过解决具体环境问题来解决实际思想问题。
改善作业手法和各夹位的装夹手法也给地面铺上防滑地毯，随着环境的的逐步改善及车间的美化工作开展，员工心态不稳定的问题就迎刃而解。
3、在员工中坚持开展针对性的教育，向员工讲形式，讲任务，提要求。
使员工认清形势、明确工作方向，调动员工的工作积极性，为全年的工作任务完成打下了良好的基础。
同时自己在工作上始终严格的要求自己，并要求所有线长以身作则，给员工做好表率。
从而带动了员工工作激情，提升了团队的士气和战斗力。
二、生产管理1、在生产力上加强了生产管理，给员工制定了详细的生产操作规章制度。
在制度的约束下，在品管和相关技术单位的配合下，按时保质保量的完成了上级领导下达的生产任务。
2、生产过程中对品质进行了严格监控，要求物流人员对收发料不良的管控，并协助品管做好产品的检查工作，确保生产出来的产品是良品。
真正做到“不接受”、“不制造”、“不流出”不良品的三不原则。
3、定时对员工进行了教育训练，让员工在专业技能上不断的提升、加强了品质观念，在工作中达到了“又好又快”的效果。
三、安全管理1、按照“安全第一、预防为主”的方针，做好了员工的安全知识培训工作，让员工明白了安全的重要性，增强了员工的安全意识。
2、全年安全生产，无一工伤事故发生，设备方面也无重大撞击事件发生。
四、稽核和“8S”管理1、稽核方面，全年稽核损失较为平稳，没有被相应的稽核单位稽查到重大问题后以联络单的方式发送至事业群给单位抹黑。
2、“8S”管理，全年加大车间“8S”工作的推行，并主动协助支援组做好了车间“8S”工作。
也给所有员工做了“8S”知识培训，从而促进了“8S”工作的开展。
通过对全年的工作总结，发现自身还存在许多的不足，在管理能力和自身素养都还需要进一步提升。
将在__年的工作中继续学习和落实公司的规章制度，全面强化管理，加强自身建设，积极为员工起好模范带头作用。
光阴似箭，转眼在__公司迎来了第二个春天，转眼已由新员工变成了老员工。
翻看这一年来的工作日志，回顾着这忙碌、充实而又紧张、愉快的一年今年在财务方面变化最大的莫过于4月份金蝶软件由财务单机版转换为先进的ERP系统。
“工欲善其事，必先利其器”，作为财管人员，我始终非常感激公司能高度重视财务类软件的配制，对此大力投资，它所带来的工作上的高效性、准确性等恐怕没有谁能比我的感受最深。
对ERP系统的掌握是我今年最大的收获。
ERP系统毕竟跟单机版的软件在操作上有很大的差别（操作人员多，关联性强），在其运用的最初三、四个月中不断磨合，为此我付出了大量时间和精力去熟悉、了解系统，分析问题产生的原因，并做了不少的笔记。
我乐此不疲，在用中学，在学中用，知识一点一滴地积累起来，之后终于能熟练操作并能带新人了！不可预见将来在操作中还会出现什么问题（主要是物流方面），学习是持续的。
全面掌握金蝶的每个部分，是我对自己的要求，它有助于日常的运行和财务管理工作。
随着财务管理的加强和金蝶服务人员对我们公司经营运行的逐渐深入的了解，金蝶将被调整得越来越适合我们公司内部管理的要求，例如还会将各直营店科目明细由原来的挂3级明细项目改为挂核算项目。
金蝶是我们理财的好帮手，它使我们的工作如虎添翼！20__年的__公司处于高速成长期——连开了三家直营店，同时下半年在内部管理上渐渐更正规更细致了，财务管理紧跟着公司发展的步伐：建立和完善了直营店的账套和合并报表，编制各种分析表格；欠款的回收加快，总欠款下降20__年有待加强的方面主要有：按付款给总公司总金额的4%计算的辅料的详细核算和千店报销的适时统计（均为总公司和客户两方面）、公司和直营店的费用控制、总公司应付账款的月度报表等等。