北京银行公司金融服务基础产品服务体系
北京银行总行各部室组织架构与职责概述

公司银行部组织架构与职责概述一、组织架构:二、职责描述公司银行总部部门职责概述1.编制公司业务中长期发展规划、年度发展计划、市场营销策略和经费预算2.组织实施公司业务年度发展计划,完成公司银行线各项发展任务和营销指标3.建立健全公司业务客户数据库,实现对客户分级管理和时实动态数据分析4.开发公司产品,组织市场推广和各个渠道产品销售5.建立、培养客户经理队伍、产品经理队伍和业务管理队伍,形成激励机制6.负责制定公司业务管理制度、业务手册、服务标准、人员任职资格和考核办法,承担行政管理工作和培训工作7.负责对公司银行部组成部门的管理,与总行相关部门协商工作8.管控、推动分支机构市场营销活动,解决分支机构市场营销中的问题,设法提高销售业绩公司银行市场部部门职责概述1.综合管理1)配合公司业务总监进行公司业务综合管理2)负责上级管理部门规章制度的贯彻执行3)负责公司银行部内部工作制度、标准、流程的制定工作2.信息管理1)与个人银行市场部共同制定内部信息、营销情报的收集、整理、分析、交流及保密制度2)进行市场调研,分析公司业务市场状况3)建立银行内部公司业务信息反馈系统,及时把握一线市场与销售动态4)月、季对各项内外部信息数据进行综合分析,为决策层提供分析报告(包括客户所处行业动态分析、客户市场分析、流通渠道、竞争者动态和策略分析、销售业绩分析、广告和销售政策实施结果分析等)5)与个人银行市场部共同编制情报调研、信息收集及整理培训教材,并负责相关的培训工作3.客户数据库管理与潜在需求深度挖掘1)提出客户分类、分级管理的标准与方法2)与信息技术部门合作开发CRM系统3)掌控公司业务客户资源4.营销策划4)牵头制定针对不同客户群的产品组合策略、风险管理重点及分销策略5)牵头制定年度、季度营销计划和预算计划6)建议分销部渠道销售方案5.产品研发1)提出产品开发要求并牵头各相关部门进行公司银行产品与服务的开发、推广、管理和后评估2)新产品的渠道部署(包含电子银行渠道),新产品上市和日常产品管理工作3)产品知识和卖点提炼与培训4)产品和业务的宣传推广5)与公司业务销售部门紧密配合,完成公司银行业务销售指标,在重点分支机构派驻产品经理协助当地客户经理营销客户6.服务管理1)定期进行各种方式的客户满意度调查2)定期检查公司银行各部门对客户的服务质量3)与个人银行部和服务督察办公室共同搭建客户投诉处理平台,集中处理客户投诉4)涉及到总行其他部门的服务质量问题,由服务督察办公室协调解决,并追究相应部门的责任公司银行分销部部门职责概述1.对各类客户进行专业化和系统化管理1)依据市场部各类客户分类标准,对客户分级管理,提出在总行、分行和分支机构层面客户分级管理办法2)与市场部明确各类客户的管理操作模式和风险预警系统3)参与制定公司银行业务年度营销计划2.对分支机构进行销售督导与绩效考核1)背负公司业务所有销售指标,通过各分支机构、电子银行等各种渠道进行产品营销,完成销售目标2)制定包括分支机构在内的各销售单位绩效考核标准,并对其进行业绩评估3)对分支机构客户营销活动进行巡查,提出营销策略改进建议4)开展客户经理培训,评定客户经理等级5)协调分支机构与总行相关部门的工作6)策划和组织客户营销联谊活动7)支持分支机构客户营销工作,根据需要参与项目洽谈8)定期拜访重点客户,掌握市场变化及客户需求,并进行客户关系维护3.销售行政性工作1)客户档案管理2)分支机构公司类业务工作报表汇总和销售情况分析3)贷后管理,五级分类数据处理公司银行分销部小企业中心职责概述1.小企业客户发展策略与实施办法的制定1)小企业客户特点研究2)小企业客户营销方式研究3)建立小企业客户标准化的管理操作模式,协助培训分支机构客户经理,以使小企业客户管理专业化、系统化4)与公司银行市场部共同策划小企业客户开拓的各种营销活动,并组织与监督各分支机构实施5)指导分支机构开展小企业营销工作,并对其进行业绩评价6)制定小企业业务发展的奖励政策和考评办法2.业务销售督导1)背负小企业业务发展所有销售指标,通过各分支机构、电子银行等各种渠道进行产品营销,完成销售目标2)指导并培训分支机构进行小企业客户开拓工作,推动分支机构进行小企业客户营销3)支持分支机构的客户营销工作,根据需要参与项目谈判4)掌握市场变化及客户需求,并进行客户关系维护重点客户部部门职责概述1.大客户直销1)背负公司大客户业务所有销售指标,通过直销的方式完成销售目标2)负责大客户存贷款营销和市场开发3)根据公司银行部大客户的年度目标,负责完成本行大客户存款、贷款、中间业务的营销任务4)组织发起银团贷款项目2.大客户关系维护3.大客户需求挖掘1)挖掘大客户在发行企业债、企业短期融资券、并购、IPO等方面的需求,联合投行与机构部对大客户进行服务个人银行部组织架构与职责概述一、组织架构二、职责描述个人银行总部部门职责概述1.编制个人业务中长期发展规划、年度发展计划、市场营销策略和经费预算2.组织实施个人业务年度发展计划,完成个人银行线各项营销指标3.建立健全客户数据库,实现对客户分级管理和时实动态数据分析4.开发个人产品,组织市场推广和各个渠道产品销售5.建立、培养客户经理队伍、产品经理队伍和业务管理队伍,形成激励机制6.负责制定个人业务管理制度、业务手册、服务标准、人员任职资格和考核办法,承担行政管理工作和培训工作7.负责对个人银行部组成部门的管理,与总行相关部门协商工作8.管控、推动分支机构市场营销活动,解决分支机构市场营销中的问题,设法提高销售业绩个人银行市场部部门职责概述1.综合管理1)配合个人业务总监进行个人业务的综合管理2)负责上级管理部门规章制度的贯彻执行3)负责个人银行部内部工作制度、标准、流程的制定工作2.信息管理1)与公司银行市场部共同制定内部信息、营销情报的收集、整理、分析、交流及保密制度2)进行市场调研,分析个人业务市场状况3)建立银行内部个人业务信息反馈系统,及时把握一线市场与销售动态4)月、季对各项内外部信息数据进行综合分析,为决策层提供分析报告(包括客户所处行业动态分析、客户市场分析、流通渠道、竞争者动态和策略分析、销售业绩分析、广告和销售政策实施结果分析等)5)与公司银行市场部共同编制情报调研、信息收集及整理培训教材,并负责相关的培训工作3.客户数据库管理与潜在需求深度挖掘1)提出客户分类、分级管理的标准与方法2)与信息技术部门合作开发CRM系统3)掌控个人银行客户资源4.营销策划1)牵头制定针对不同客户群的产品组合策略、风险管理重点及分销策略2)牵头制定年度、季度营销计划和预算计划3)建议分销部渠道销售方案5.产品研发(其中个贷、信用卡和财富管理类产品的研发与相关部门协作开发)1)提出产品开发要求并牵头各相关部门进行个人银行产品开发、推广、管理和后评估2)新产品的渠道部署(包含电子银行渠道),新产品上市和日常产品管理工作3)产品知识和卖点提炼与培训4)产品和业务的宣传推广5)与个人业务销售部门紧密配合,完成个人银行业务销售指标,在重点分支机构派驻产品经理协助当地客户经理营销产品6.服务管理1)定期进行各种方式的客户满意度调查2)定期检查个人银行各部门对客户服务的质量3)与公司银行部和服务督察办公室共同搭建客户投诉处理平台,集中处理客户投诉4)涉及总行其他部门的服务质量问题,由服务督察办公室协调解决,并追究相应部门责任个人银行分销部部门职责概述1.对各类客户进行专业化系统化的管理1)依据市场部提出的各类客户的分类标准,对客户进行分级管理,制定针对各类客户的产品组合策略、风险管理重点及分销策略2)与市场部明确各类客户的管理操作模式和风险预警系统3)参与制定个人银行业务的年度营销计划2.对分支机构进行销售督导与绩效考核1)背负个人业务所有的销售指标(包括电子银行渠道的销售指标),通过对各分支机构、电子银行等各种渠道进行客户营销,完成销售目标2)对分支机构客户营销活动进行巡查,提出营销策略改进建议3)组织营销开发POS商户4)协调分支机构与总行相关部门的工作5)与其他相关部门共同制定分支机构的绩效考核标准,并对其进行业绩评估6)策划和组织客户营销联谊活动3.销售行政工作1)客户档案管理2)客户经理工作报表的汇总,销售情况分析3)贷后管理,五级分类数据处理财富管理部部门职责概述1.业务策划1)根据个人银行业务战略制定财富管理业务营销策略2)制定财富管理产品市场推广策略3)对财富客户进行专业化系统化管理4)参与制定个人银行业务年度营销计划2.财富产品研发(与个人银行部其他产品部门共同开展工作)1)组织对竞争产品的分析,并研究个人客户财富管理需求,同时设计、开发、推广、评估本行财富管理产品2)产品知识和卖点提炼与培训3)担当投行与机构部、以及资金交易部个人财富产品的接口3.VIP客户直销与分支机构销售督导1)背负财富管理业务的销售指标,通过对各分支机构、电子银行等各种渠道进行客户营销,完成销售目标2)开展VIP客户的直销与客户服务工作3)支持、协助分支机构财富管理业务的营销工作4)对分支机构客户营销活动巡查提出营销管理及策略改进建议,推动分支机构进行财富管理营销工作5)负责协调各分支机构与总行各部门的横向沟通和配合个贷业务部部门职责概述1.业务策划1)根据个人银行业务战略制定个贷业务的发展策略2)制定本行个贷产品的市场推广策略3)对个贷客户进行专业化系统化的管理4)参与制定个人银行业务年度营销计划2.个贷产品研发(与个人银行部其他产品部门共同开展工作)1)组织对竞争产品的分析,研究客户的个贷业务需求,设计、开发、推广、评估本行个贷产品2)产品知识和卖点提炼与培训3.分支机构销售督导1)背负个贷业务的销售指标,通过对各分支机构进行客户营销,完成销售目标2)对分支机构客户营销活动进行巡查,提出营销管理及策略改进建议3)负责协调各分支机构与总行各部门的横向沟通和配合4.个贷业务操作1)负责除低风险以外个贷业务的调查和贷前操作2)五级分类数据的处理,并配合贷后管理部处理贷后管理工作个贷中心职责概述1)对个人信贷业务进行权限内审批,通过后放款2)信贷客户的档案管理3)个贷业务风险点提示信用卡部部门职责概述1.业务策划1)根据个人银行业务战略制定信用卡业务发展策略、营销政策和计划,并进行营销组织和市场推广2)制定本行信用卡产品市场推广策略3)对信用卡客户进行专业化系统化的管理4)参与制定个人银行业务年度营销计划2.产品研发(与个人部其他产品部门共同开展工作)1)组织开展信用卡业务市场调研和分析2)与市场部合作,开发和推广信用卡业务新品种,并提供相关产品培训3.分支机构销售督导1)背负信用卡业务的销售指标,通过对各分支机构、电子银行等各种渠道进行客户营销,完成销售目标2)对分支机构客户营销活动巡查提出营销管理及策略改进建议3)负责协调各分支机构与总行各部门的横向沟通和配合,以保证信用卡业务发展相关联的工作顺利进行4.信用卡审批1)审批分支机构提交的客户信用卡申请金融市场部组织架构与职责概述一、组织架构二、职责描述金融市场总部部门职责概述1.组织金融市场总部各部门制定近期、中长期金融市场业务发展规划和经费预算。
北京银行社会责任报告

北京银行股份有限公司2008社会责任报告公司概况北京银行股份有限公司(A股代码:601169)成立于1996年1月8日,是一家由境外投资者、首都众多知名企业和广大投资者参股的新型股份制银行。
2007年9月19日,北京银行成功在上海证券交易所实现挂牌上市,标志着北京银行跨入了崭新历史阶段。
截至2008年末,北京银行在北京、天津、上海、西安、深圳、杭州共拥有157家网点(含北京延庆村镇银行及香港代表处),并在香港设立代表处;资产总额达4170亿,存款总额、贷款总额分别为3158亿、1931亿。
2008年度实现净利润54.17亿元,同比增长61.79%,资产利润率1.40%,加权平均净资产回报率17.91%,盈利能力显著提升,经营业绩再创辉煌。
在经营业绩不断攀升的同时,北京银行资产质量得到了进一步提升,截至2008年末,北京银行不良贷款比例下降为1.55%,拨备覆盖率提升至180.23%,各项监管指标均达到国内银行业先进水平。
2008年北京银行品牌化、区域化、综合化经营三大战略稳步推进,品牌形象显著提升,在由世界品牌实验室独家编制的2008年《中国500最具价值品牌》的评比中,北京银行品牌价值达48.57亿元,在全国银行业排名第七,是唯一一家入围的城市商业银行。
在英国银行家杂志2008年的最新评比中,北京银行按照一级资本排名第178位,在中国银行业排名第11位,位居城市商业银行之首。
北京银行已跻身国际中型银行之列。
经济篇一、提高盈利能力为股东创造收益2008年度,本行实现净利润54.17亿元,同比增加20.69亿元,增长61.79%;实现利息净收入110.89亿元,同比增加38.88亿元,增长54%;实现非息净收入12.16亿元,同比增加7.74亿元,增长175.33%。
基本每股收益0.87元,同比增长38.10%。
盈利能力达到历史最好水平,为股东创造良好回报。
(一)盈利持续增长本行净利润从2005年度的16.86亿元增长至2008年度的54.17亿元,复合增长率达到47.57%;净利润增幅从2005年度的21.81%提升至2008年度的61.79%。
北京银行与京东金融共建智慧城市

北京银行与京东金融共建智慧城市作者:缗安来源:《财会信报》2017年第50期近日,京东金融与北京银行在北京签订战略合作协议,将落地开展一系列业务合作。
基于京东金融强大的场景创造和线上运营能力,以及北京银行庞大的客群,双方将在支付互通、产品共建、营销推广等维度开展深度合作,并联合打造丰富的数据模型。
北京银行成为第一家与京东金融风控联合建模的金融机构。
京东金融与北京银行已有深厚的合作基础。
早在2013年,北京银行与京东金融已经在B2C、快捷、B2B等支付领域开展广泛合作,实现线上支付业务全覆盖。
伴随移动互联网的快速发展,双方在移动支付、跨界营销等领域进一步合作,线上交易规模显著提升,年均增长幅度突破170%;通过良好的共赢合作,市场品牌影响力持续提升。
2016年,北京银行与京东开启电商场景合作,在信用卡官方APP“掌上京彩”以导购模式快速接入京东商城,充分满足广大用户丰富多元的网购需求。
此项合作极大提升了北京银行“掌上京彩”APP的活跃度和用户增量,交易金额达到千万级,实现双方共赢。
在近期推出的京彩京东双十一购物节专场活动中,用户参与度增长266%,北京银行官方APP掌上京彩新增用户同比增长65%。
双方的合作在“金融+电商”的合作中成为标杆,是跨界合作的典范。
下一步,双方会将合作从电商场景进一步延伸至消费金融等场景,创新开展消费贷款合作;联合推出北京银行京东白条联名信用卡;京东金融与北京银行还将为北京银行借记卡客户提供积分兑换服务。
北京银行是第一家与京东金融风控联合建模的金融机构。
未来,双方将推进数据应用方面的合作,联合打造客户洞察模型、反欺诈模型、智能风控模型、智能投顾模型、智能客服模型,通过人工智能实现客户精准畫像。
结合北京银行服务本地市民的优势,京东金融与北京银行将在多领域展开合作,利用京东金融的科技能力,通过扫码付、刷脸支付等便捷的支付手段,为本地市民提供更好金融服务,共同打造智慧城市。
京东金融CEO陈生强表示,京东金融长期坚持与合作伙伴平等共赢的原则,愿意以真正开放的胸怀与合作伙伴分享价值,共创价值。
北京银行,专注于“小巨人”

作 为 全 国 第 一 家 开 展 节 能 减 排 融 资 项 目的 城 市 商 业 银 行 ,北 京 银 行 -直 致 力 于 为 中小 企 业 提 供 优 质 的 融 资 服 务 ,尤 其 是 对 节 能 减 排 项 目的支 持 ,并 以此 形 成 自己在 金 融 格 局 中的 独 特 竞 争 优 势
公司 董事长王祖 锋先生 感慨不 已。
余热 资源 ,无 需承担 电厂投资 ,以低于 国家 电网的优惠价 格购入 由
湘潭夭 壕成 立于 2 0 0 7年 ,是 一家 专业 的节能 服务公 司 ,由设 夭壕公 司销售 的全部余 热发 电的电量 , 以满足企业 生产的部 分用电 、
立在北 京的夭壕节能 科技有 限公司和 中国节能 ( 香港 )有限 公司共 降低 生产成 本 。该项 目的 实施 不仅将 在 2 0年 项 目期内实 现温 室气
中小企业三难问题的原因有三点一是由于我国多层次资本市场尚不够健全可为中小企业提供服务的地方产权交易市场和风险资本市场尚未成熟所以绝大多数中小企业难以利用资本市场直接融资二是受到信用服务体系不健全担保规模偏小和担保方式单一等因素制约间接融资渠道不畅三是中小企业自身素质较差多处于产业链弱势地位抗风险能力相对不足管理不规范企业信用缺乏财务信息质量差不透明也导致商业银行对中小企业融资抱有慎重的态度
抗风 险能力相对 不足 ,管理不规 范 ,企业 信用缺 乏 ,财 务信息质 量 行提 供资金和 技术支 持 ,以帮助其为 中小型能 源用户提 供定制化 的
差 、不透明 ,也 导致商业 银行对 中小企业 融资抱 有慎重 的态度 。 金 融服务 。北 京银行 已经把该 项业务推 广到更 多地 区,让 当地企业
业 陷入了融 资困境 。
中国人民银行关于发布《银行业标准体系》(V1.1)的通知-银发[2013]319号
![中国人民银行关于发布《银行业标准体系》(V1.1)的通知-银发[2013]319号](https://img.taocdn.com/s3/m/50e7e0edf71fb7360b4c2e3f5727a5e9856a2768.png)
中国人民银行关于发布《银行业标准体系》(V1.1)的通知正文:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 中国人民银行关于发布《银行业标准体系》(V1.1)的通知(银发[2013]319号)国家外汇管理局,中国人民银行上海总部、各分行、营业管理部、省会(首府)城市中心支行、副省级城市中心支行,国家开发银行,各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行,中国邮政储蓄银行,农信银资金清算中心有限责任公司,城市商业银行资金清算中心:为贯彻落实国家标准化战略要求,推动我国银行业标准化工作,提高银行业整体竞争能力和可持续发展水平,中国人民银行组织全国金融标准化技术委员会,修订形成了《银行业标准体系》(V1.1)(见附件),现予发布。
请中国人民银行分支机构将本通知转发至辖区内地方性金融机构。
附件:银行业标准体系(V1.1)中国人民银行2013年12月31日附件银行业标准体系(V1.1)二○一三年十二月目录一、概述(一)标准体系制定背景(二)标准体系的作用二、标准体系框架(一)通用基础标准类(二)产品服务标准类(三)运营管理标准类(四)信息技术标准类(五)行业管理标准类三、标准明细说明(一)通用基础标准明细(二)产品服务标准明细(三)运营管理标准明细(四)信息技术标准明细(五)行业管理标准明细四、附录(一)相关标准(二)废止标准项目一、概述标准体系是在一定范围内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体,由标准体系框架和标准明细表表示。
其中,标准体系框架反映标准体系的结构以及标准之间的关系,由标准类目构成;标准明细表则是一组关系密切的标准项目图表,由标准项目构成。
(一)标准体系制定背景。
北京银行总行各部室组织架构与职责概述

北京银行总行各部室组织架构与职责概述一、组织架构:二、职责描述公司银行总部部门职责概述1. 编制公司业务中长期进展规划、年度进展打算、市场营销策略和经费预算2. 组织实施公司业务年度进展打算,完成公司银行线各项进展任务和营销指标3. 建立健全公司业务客户数据库,实现对客户分级治理和时实动态数据分析4. 开发公司产品,组织市场推广和各个渠道产品销售5. 建立、培养客户经理队伍、产品经理队伍和业务治理队伍,形成鼓舞机制6.负责制定公司业务治理制度、业务手册、服务标准、人员任职资格和考核方法,承担行政治理工作和培训工作7.负责对公司银行部组成部门的治理,与总行相关部门协商工作8.管控、推动分支机构市场营销活动,解决分支机构市场营销中的问题,设法提高销售业绩公司银行市场部部门职责概述1.综合治理1)配合公司业务总监进行公司业务综合治理2)负责上级治理部门规章制度的贯彻执行3)负责公司银行部内部工作制度、标准、流程的制定工作2.信息治理1)与个人银行市场部共同制定内部信息、营销情报的收集、整理、分析、交流及保密制度2)进行市场调研,分析公司业务市场状况3)建立银行内部公司业务信息反馈系统,及时把握一线市场与销售动态4)月、季对各项内外部信息数据进行综合分析,为决策层提供分析报告〔包括客户所处行业动态分析、客户市场分析、流通渠道、竞争者动态和策略分析、销售业绩分析、广告和销售政策实施结果分析等〕5)与个人银行市场部共同编制情报调研、信息收集及整理培训教材,并负责相关的培训工作3.客户数据库治理与潜在需求深度挖掘1)提出客户分类、分级治理的标准与方法2)与信息技术部门合作开发CRM系统3)掌控公司业务客户资源4.营销策划4)牵头制定针对不同客户群的产品组合策略、风险治理重点及分销策略5)牵头制定年度、季度营销打算和预算打算6)建议分销部渠道销售方案5.产品研发1)提出产品开发要求并牵头各相关部门进行公司银行产品与服务的开发、推广、治理和后评估2)新产品的渠道部署〔包含电子银行渠道〕,新产品上市和日常产品治理工作3)产品知识和卖点提炼与培训4)产品和业务的宣传推广5)与公司业务销售部门紧密配合,完成公司银行业务销售指标,在重点分支机构派驻产品经理协助当地客户经理营销客户6.服务治理1)定期进行各种方式的客户中意度调查2)定期检查公司银行各部门对客户的服务质量3)与个人银行部和服务督察办公室共同搭建客户投诉处理平台,集中处理客户投诉4)涉及到总行其他部门的服务质量问题,由服务督察办公室和谐解决,并追究相应部门的责任公司银行分销部部门职责概述1.对各类客户进行专业化和系统化治理1)依据市场部各类客户分类标准,对客户分级治理,提出在总行、分行和分支机构层面客户分级治理方法2)与市场部明确各类客户的治理操作模式和风险预警系统3)参与制定公司银行业务年度营销打算2.对分支机构进行销售督导与绩效考核1)背负公司业务所有销售指标,通过各分支机构、电子银行等各种渠道进行产品营销,完成销售目标2)制定包括分支机构在内的各销售单位绩效考核标准,并对其进行业绩评估3)对分支机构客户营销活动进行巡查,提出营销策略改进建议4)开展客户经理培训,评定客户经理等级5)和谐分支机构与总行相关部门的工作6)策划和组织客户营销联谊活动7)支持分支机构客户营销工作,依照需要参与项目洽谈8)定期拜望重点客户,把握市场变化及客户需求,并进行客户关系爱护3.销售行政性工作1)客户档案治理2)分支机构公司类业务工作报表汇总和销售情形分析3)贷后治理,五级分类数据处理公司银行分销部小企业中心职责概述1.小企业客户进展策略与实施方法的制定1)小企业客户特点研究2)小企业客户营销方式研究3)建立小企业客户标准化的治理操作模式,协助培训分支机构客户经理,以使小企业客户治理专业化、系统化4)与公司银行市场部共同策划小企业客户开拓的各种营销活动,并组织与监督各分支机构实施5)指导分支机构开展小企业营销工作,并对其进行业绩评判6)制定小企业业务进展的奖励政策和考评方法2.业务销售督导1)背负小企业业务进展所有销售指标,通过各分支机构、电子银行等各种渠道进行产品营销,完成销售目标2)指导并培训分支机构进行小企业客户开拓工作,推动分支机构进行小企业客户营销3)支持分支机构的客户营销工作,依照需要参与项目谈判4)把握市场变化及客户需求,并进行客户关系爱护重点客户部部门职责概述1.大客户直销1)背负公司大客户业务所有销售指标,通过直销的方式完成销售目标2)负责大客户存贷款营销和市场开发3)依照公司银行部大客户的年度目标,负责完成本行大客户存款、贷款、中间业务的营销任务4)组织发起银团贷款项目2.大客户关系爱护3.大客户需求挖掘1)挖掘大客户在发行企业债、企业短期融资券、并购、IPO等方面的需求,联合投行与机构部对大客户进行服务个人银行部组织架构与职责概述一、 组织架构二、 职责描述个人银行总部部门职责概述1. 编制个人业务中长期进展规划、年度进展打算、市场营销策略和经费预算2. 组织实施个人业务年度进展打算,完成个人银行线各项营销指标3. 建立健全客户数据库,实现对客户分级治理和时实动态数据分析4. 开发个人产品,组织市场推广和各个渠道产品销售5. 建立、培养客户经理队伍、产品经理队伍和业务治理队伍,形成鼓舞机制6.负责制定个人业务治理制度、业务手册、服务标准、人员任职资格和考核方法,承担行政治理工作和培训工作7.负责对个人银行部组成部门的治理,与总行相关部门协商工作8.管控、推动分支机构市场营销活动,解决分支机构市场营销中的问题,设法提高销售业绩个人银行市场部部门职责概述1.综合治理1)配合个人业务总监进行个人业务的综合治理2)负责上级治理部门规章制度的贯彻执行3)负责个人银行部内部工作制度、标准、流程的制定工作2.信息治理1)与公司银行市场部共同制定内部信息、营销情报的收集、整理、分析、交流及保密制度2)进行市场调研,分析个人业务市场状况3)建立银行内部个人业务信息反馈系统,及时把握一线市场与销售动态4)月、季对各项内外部信息数据进行综合分析,为决策层提供分析报告〔包括客户所处行业动态分析、客户市场分析、流通渠道、竞争者动态和策略分析、销售业绩分析、广告和销售政策实施结果分析等〕5)与公司银行市场部共同编制情报调研、信息收集及整理培训教材,并负责相关的培训工作3.客户数据库治理与潜在需求深度挖掘1)提出客户分类、分级治理的标准与方法2)与信息技术部门合作开发CRM系统3)掌控个人银行客户资源4.营销策划1)牵头制定针对不同客户群的产品组合策略、风险治理重点及分销策略2)牵头制定年度、季度营销打算和预算打算3)建议分销部渠道销售方案5.产品研发〔其中个贷、信用卡和财宝治理类产品的研发与相关部门协作开发〕1)提出产品开发要求并牵头各相关部门进行个人银行产品开发、推广、治理和后评估2)新产品的渠道部署〔包含电子银行渠道〕,新产品上市和日常产品治理工作3)产品知识和卖点提炼与培训4)产品和业务的宣传推广5)与个人业务销售部门紧密配合,完成个人银行业务销售指标,在重点分支机构派驻产品经理协助当地客户经理营销产品6.服务治理1)定期进行各种方式的客户中意度调查2)定期检查个人银行各部门对客户服务的质量3)与公司银行部和服务督察办公室共同搭建客户投诉处理平台,集中处理客户投诉4)涉及总行其他部门的服务质量问题,由服务督察办公室和谐解决,并追究相应部门责任个人银行分销部部门职责概述1.对各类客户进行专业化系统化的治理1)依据市场部提出的各类客户的分类标准,对客户进行分级治理,制定针对各类客户的产品组合策略、风险治理重点及分销策略2)与市场部明确各类客户的治理操作模式和风险预警系统3)参与制定个人银行业务的年度营销打算2.对分支机构进行销售督导与绩效考核1)背负个人业务所有的销售指标(包括电子银行渠道的销售指标〕,通过对各分支机构、电子银行等各种渠道进行客户营销,完成销售目标2)对分支机构客户营销活动进行巡查,提出营销策略改进建议3)组织营销开发POS商户4)和谐分支机构与总行相关部门的工作5)与其他相关部门共同制定分支机构的绩效考核标准,并对其进行业绩评估6)策划和组织客户营销联谊活动3.销售行政工作1)客户档案治理2)客户经理工作报表的汇总,销售情形分析3)贷后治理,五级分类数据处理财宝治理部部门职责概述1.业务策划1)依照个人银行业务战略制定财宝治理业务营销策略2)制定财宝治理产品市场推广策略3)对财宝客户进行专业化系统化治理4)参与制定个人银行业务年度营销打算2.财宝产品研发〔与个人银行部其他产品部门共同开展工作〕1)组织对竞争产品的分析,并研究个人客户财宝治理需求,同时设计、开发、推广、评估本行财宝治理产品2)产品知识和卖点提炼与培训3)担当投行与机构部、以及资金交易部个人财宝产品的接口3.VIP客户直销与分支机构销售督导1)背负财宝治理业务的销售指标,通过对各分支机构、电子银行等各种渠道进行客户营销,完成销售目标2)开展VIP客户的直销与客户服务工作3)支持、协助分支机构财宝治理业务的营销工作4)对分支机构客户营销活动巡查提出营销治理及策略改进建议,推动分支机构进行财宝治理营销工作5)负责和谐各分支机构与总行各部门的横向沟通和配合个贷业务部部门职责概述1.业务策划1)依照个人银行业务战略制定个贷业务的进展策略2)制定本行个贷产品的市场推广策略3)对个贷客户进行专业化系统化的治理4)参与制定个人银行业务年度营销打算2.个贷产品研发〔与个人银行部其他产品部门共同开展工作〕1)组织对竞争产品的分析,研究客户的个贷业务需求,设计、开发、推广、评估本行个贷产品2)产品知识和卖点提炼与培训3.分支机构销售督导1)背负个贷业务的销售指标,通过对各分支机构进行客户营销,完成销售目标2)对分支机构客户营销活动进行巡查,提出营销治理及策略改进建议3)负责和谐各分支机构与总行各部门的横向沟通和配合4.个贷业务操作1)负责除低风险以外个贷业务的调查和贷前操作2)五级分类数据的处理,并配合贷后治理部处理贷后治理工作个贷中心职责概述1)对个人信贷业务进行权限内审批,通过后放款2)信贷客户的档案治理3)个贷业务风险点提示信用卡部部门职责概述1.业务策划1)依照个人银行业务战略制定信用卡业务进展策略、营销政策和打算,并进行营销组织和市场推广2)制定本行信用卡产品市场推广策略3)对信用卡客户进行专业化系统化的治理4)参与制定个人银行业务年度营销打算2.产品研发〔与个人部其他产品部门共同开展工作〕1)组织开展信用卡业务市场调研和分析2)与市场部合作,开发和推广信用卡业务新品种,并提供相关产品培训3.分支机构销售督导1)背负信用卡业务的销售指标,通过对各分支机构、电子银行等各种渠道进行客户营销,完成销售目标2)对分支机构客户营销活动巡查提出营销治理及策略改进建议3)负责和谐各分支机构与总行各部门的横向沟通和配合,以保证信用卡业务进展相关联的工作顺利进行4.信用卡审批1)审批分支机构提交的客户信用卡申请金融市场部组织架构与职责概述一、组织架构二、职责描述金融市场总部部门职责概述1. 组织金融市场总部各部门制定近期、中长期金融市场业务进展规划和经费预算。
招商银行智慧营销体系规划方案(2020-2022)
招商银⾏智慧营销体系规划⽅案(2020-2022)招商银⾏智慧营销体系规划⽅案(2020-2022)⽬录概述 (3)第⼀篇零售⾦融智慧营销 (3)⼀、同业与⾦融科技公司智慧营销调研分析 (3)(⼀)同业零售智慧营销发展⽔平分析 (3)(⼆)⾦融科技公司先进理念借鉴 (5)⼆、本⾏智慧营销体系建设现状与不⾜ (7)(⼀)零售智慧营销建设现状 (7)(⼆)存在的不⾜ (7)三、零售智慧营销体系总体⽬标与设计思路 (9)(⼀)总体⽬标 (9)(⼆)业务架构 (10)1. 数字化智能洞察 (10)2. 数字化营销运营 (11)3. 全渠道营销执⾏ (12)4. 数字化销售管理 (12)5. 数字化分析闭环 (13)(三)智慧营销案例图景 (14)(四)系统架构 (15)四、零售智慧营销具体措施与实施路径 (18)1. 第⼀阶段(2020-2021上半年) (18)2. 第⼆阶段(2021-2022) (20)第⼆篇公司⾦融智慧营销 (23)⼀、同业与⾦融科技公司智慧营销调研分析 (23)(⼀)同业公司条线智慧营销调研 (23)(⼆)⾦融科技公司智慧营销调研 (25)⼆、公司智慧营销体系建设现状与不⾜ (26)三、公司智慧营销体系总体⽬标与设计思路 (28)(⼀)总体⽬标 (28)(⼆)业务架构 (30)(三)营销闭环机制 (31)(四)智慧营销体系主要对⽐案例 (32)(五)系统架构 (33)四、公司智慧营销具体措施与实施路径 (35)(⼀)第⼀阶段(2020-2021上半年) (35)(⼆)第⼆阶段(2021-2022年) (37)附、2020年⼯作计划 (39)概述为加速推进本⾏零售与公司数字化营销体系建设,推动本⾏智慧营销业务、技术与数据的能⼒构建以及数字化营销运营⼈才培养,本⾏于7⽉份正式成⽴境内机构智慧营销领导⼩组,牵头开展智慧营销体系研究和规划⼯作。
本⾏智慧营销规划重点聚焦数字化能⼒建设,建⽴业务与科技深度融合的组织和机制,锚定当前⼀线市场⼈员营销痛点难点,推进相关系统建设;同时,⼴泛开展同业和市场调研,充分借鉴⾏业先进经验,通过组织化、系统性、敏捷型的推进机制,加快本⾏市场营销⼯作的数字化转型,达到降本增效,引领业务增长的⽬标。
各家银行现金管理产品比较分析
中国商业银行现金管理行业综合竞争力15强名单为:
工商银行、招商银行、建设银行、农业银行、中信银行、平安银行、交通银行、中国银行、浦发银行、光大银行、华夏银行、兴业银行、北京银行、宁波银行、民生银行(不分先后)。
第一梯队:工行和招行
第二梯队:农业银行、中信银行、平安银行、交通银行、中国银行、建设银行、浦发银行、光大银行、华夏银行
第三梯队:兴业银行、北京银行、宁波银行、民生银行
各家银行的现金管理产品:
第一梯队:
工行——财智账户
招行——点金公司金融
招行表现尤为突出,1997年就推出国内第一家网上企业银行,到去年末,招行推出的C+现金管理服务已发展成为包括账户及交易管理、流动性管理、投资管理、融资管理和风险管理共五大类解决方案30余项产品的完善的品牌体系,研发和推出了以跨银行现金管理平台(CBS)、集团财资管理系统(TMS)、网上企业银行U-BANK、本外币现金池、电子票据等为代表的众多国内领先的现金管理创新产品,引导着国内银行现金管理服务的发展趋势。
据招行不久前公布的2010年度全年业绩,招行去年实现非利息净收入143.01亿元,在业务总收入增长占比达20%。
第二梯队:
农行——行云•现金管理
中信——中信现金管理
平安——赢动力
交行——蕴通账户
中行——日积月累
建行——禹道
浦发——浦发创富
光大——阳光金管家
华夏——现金新干线
第三梯队:
兴业——金立方
北京——现金优管家
宁波——商赢100
民生——企业财富革新计划。
银行应用 “支付通”系统的整体解决方案
银行应用“支付通”系统的整体解决方案现状分析据2008年北京银行业消费者满意度调查显示:72.86%的消费者认为在银行排队等候时间过长,是目前对银行服务不满意主要因素。
近年来银行营业厅排队问题,一直严重影响着客户满意度。
一方面用户在银行营业大厅排队增加了营业厅运营空间、人员、资源等的占用,另一方面,长时间的排队随之而来顾客抱怨的增加,服务质量的下降,无形中影响了银行品牌的竞争力。
因此提供各种自助交易渠道,分流客户,缓解营业厅压力,成为了当前银行为客户提供新型服务方式的首选。
目前各商业银行通过大力发展网上银行来缓解营业厅的压力,为客户提供便捷的自助服务渠道,但是:网上银行在为客户带来方便的同时也存在着一些不足:■有些客户因为担心安全不愿开通网上银行;■网上银行尚不能受理各种行业IC卡的业务,如:IC卡购电等;■客户需要购买各家银行的USB Key,不能使用银联卡办理各种业务;鉴于以上原因,我公司依托支付通系统,为银行提供了可灵活扩展多种金融服务应用的整体解决方案,为银行提供了一种新型的、安全便捷服务客户的自助服务渠道。
方案简介支付通系统基于B/S模式的WEB服务架构,以银行结算平台为依托,支持银行卡刷卡和行业IC的卡各种应用,可实现银行柜台现金以外的多种金融服务,通过支付通终端的推广,助力银行实现营业厅向家庭、社区、企业、小商户、批发市场等多种场所金融服务的延伸,使老百姓足不出户,即可轻松享受各种安全便捷的转账、理财、支付等服务,大大降低了银行建立营业网点的成本投入,同时也是网上银行的有效补充,为银行客户提供一种新型的安全便捷的自助服务渠道,不断提升银行的服务品质。
网络架构。
方案的优势■为银行带来的--增加银行结算存款;--增加中间业务收益,提升银行形象;--弥补银行网点不足,缓解柜台压力;--聚集一批高端用户,为以后银行开展基础业务奠定基础;--开拓一种新型的、安全便捷的自助服务渠道,提升银行的服务品质;■为用户带来的--无须到银行排队,足不出户即可享受丰富的金融服务;--交易安全,操作便捷;支付通产品形态说明1、迷你型支付通终端产品介绍:无需开通网银,轻松实现银联卡在线刷卡支付。
打造e银行发展社区金融服务的建议
打造E银行发展社区金融服务的建议一、金融服务进社区的定义与模式金融服务进社区作为金融活动的创新形态之一,关系广大人民群众的切身利益,它的安全运行、健康发展,将成为金融服务发达程度的重要,成为社会经济生活文明程度的重要象征。
所谓“金融服务进社区”,狭义上是物业等第三方力量与金融机构合作,在小区内设置服务网点,金融产品和服务的消费者提供专业服务和延伸服务的运营模式。
社区金融服务是按照不同的社区类型所设立的自助型、单一型和全功能型的以自助为主的零售银行。
它具有自助化程度高、低成本、高频次、客户大众化、支持多种交易及信息交互窗口的服务特点。
(二)运营模式定位和服务方向定位。
高端社区由于服务需求丰富,潜藏着庞大的优质客户资源,正成为金融服务网点扩张的新目标,同时各行已将切入点纷纷从以往的增设物理网点集中为自助渠道与电子渠道,例如西安市内民生等银行已抢先与西安部分高端社区签订了具有排他性的服务协议,其它行的金融服务已难进入。
西安市现已有利安社区电超市400余个专门做代理缴费业务,但天然气公司的天然气业务虽然仍由工、建、中信等银行受理,天然气公司对银行不能在社区直接提供购气服务,柜台服务不畅,认为与银行进一步扩大合作没有必要,银行面临边沿化的问题。
推行“金融服务进社区”工程,全面介入高端社区的竞争行列,以形式多样、方便快捷且时尚的诸种离柜渠道来打造4A(Anytime、Anywhere、Anyhow、Anyone)银行,利用多应用IC卡技术与牡丹信用卡、灵通卡的应用代替传统的分行业、分地区、手工式的人工信息交互和现金收费,充分满足客户广泛金融需求,借助多样化的、全天候全方位全功能的电子与自助通道为载体的离柜服务吸引、稳定高端客户群,实现银客双赢。
①运营模式定位——为网点式、独立银亭式与合作离行式。
网点式——设立社区型金融网点,提供人工加自助的服务。
如北京银行、花旗银行等在北京已设立的社区银行。
独立银亭式——设立独立银亭,提供自助化存取款、转帐、缴费查询及信息发布功能。
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一、账户结算1、账户查询(1)交易查询【业务简介】通过柜台、网上银行、电话银行为客户提供账户余额查询、活期账户交易明细查询、定期账户查询、贷款账户查询、银行承兑汇票查询等服务。
(2)账户信息服务(银信通业务)【业务简介】银信通业务是指银行通过中文短信息发送到客户指定手机的方式为客户提供账户信息、账户查询等服务。
【适用对象】在我行开立银信通业务的单位客户。
【业务特点】向客户实时反馈账户发生的每笔业务;可以按照客户的要求反馈规定金额的业务;客户可以主动通过短信进行查询。
【注意事项】业务种类月费(每部手机)半年费(每部手机)年费(每部手机)账务信息 20元 100元 180元注:此费用不包括通讯公司收取短信费用(3)电子对账【业务简介】客户通过企业网银系统进行实时查看对账单,在线打印对账单。
2、存款业务(1)单位活期存款【业务简介】单位活期存款是指企业、事业、机关、部队和社会团体等单位在银行办理的不规定存期,单位随时可以采用进行转账或支付的存款。
活期存款可存放于基本账户、一般账户、临时账户和专用账户。
【适用对象】企业、事业、机关、社会团体等,主要用于结算资金的运用。
【业务特点】单位活期存款账户可以办理现金通存、转账通存通兑、跨网点通存通兑以及系统内资金汇划业务。
【注意事项】支票的真假和印鉴的真伪。
客户转账金额超过一定金额要进行核实。
(2)单位定期存款【业务简介】单位定期存款是指企业、事业、机关、部队和社会团体等单位按照银行规定的存期存入的存款。
单位定期存款采用利随本清的计息方式。
【适用对象】企业、事业、机关、社会团体等单位。
【业务特点】单位定期存款的期限为三个月、半年、一年、二年、三年、五年,起存金额为1万元,多存不限。
单位定期存款在存期内按存款存入日挂牌公告的定期存款利率计付利息,遇利率调整,不分段计息。
定期存款到期一次性计息,利随本清。
提前支取按活期利率计息。
单位定期存款可以全部或部分提前支取,但只能提前支取一次。
【注意事项】单位定期存款的支取只能以转账方式将存款转入,定期存款不得用于结算或从定期存款账户中提取现金。
支取定期存款时,须出具证实书并提供预留印鉴,存款所在金融机构审核无误后为其办理支取手续,同时收回证实书。
(3)单位通知存款【业务简介】单位通知存款是指存款人在存入款项时不约定存期,支取时需提前通知银行,约定支取存款日期和金额方能支取的存款。
【适用对象】企业、事业、机关、社会团体等单位。
【业务特点】通知存款不论实际存期多长,按存款人提前通知的期限长短划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。
一天通知存款必须提前一天通知并约定支取存款金额,七天通知存款必须提前七天通知并约定支取存款金额。
单位通知存款的最低起存金额为50万元,最低支取金额为10万元。
通知存款存入时,存款人自由选择通知存款品种(一天通知存款或七天通知存款),银行按人民银行公布的通知存款利率水平和实际存期计息,存期内遇利率调整分段计息,利随本清。
通知存款可以多次支取但余额不得低于起存金额。
【注意事项】不得将通知存款用于结算或从通知存款账户中提取现金。
支取通知存款时,须出具通知存款存单并提供预留印鉴,存款所在金融机构审核无误后为其办理支取手续,部分支取的银行重新打印存单,全额支取的收回证实书。
(4)单位协定存款【业务简介】企、事业单位、机关团体、个体工商户等单位在银行开立结算账户后与银行签定《协定存款合同》,在结算账户基础上与开户银行签订协定合同并设定存款起点,起点以下余额我行按企业活期存款利率计付利息,超过起点留存部分按国家规定的协定存款利率计付利息。
【适用对象】企业、事业、机关、社会团体等单位。
【业务特点】单位协定存款的最长期限为一年。
凡在我行办理协定存款的客户,其结算账户中最低余额起点为人民币50万元。
单位结算账户中50万元(含50万元)以下的存款余额,按企业活期存款利率计付利息;50万元以上部分存款余额,按协定存款利率计付利息。
单位协定存款按清户日挂牌公告的利率计息,按季结息。
【注意事项】票据及结算凭证收费、印鉴的真伪。
(5)保险公司协议存款【业务简介】保险公司协议存款是指中资保险公司法人与商业银行法人之间办理的存款。
【适用对象】中资保险公司法人和全国社保基金理事会。
【业务特点】保险公司在银行的协议存款按单位存款利率计息;保险公司协议存款仅限于五年以上(不含五年)存款,最低起存金额为3000万元,利率水平、存款期限、结息和付息方式、违约处罚标准由双方协商确定。
协议存款凭证可用作融资抵押物。
【注意事项】银行办理协议存款,须按月向中国人民银行备案。
3、日常结算(1)支票【业务简介】支票是出票人签发的,委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。
支票分现金支票、转账支票和普通支票。
现金支票:支票上印有“现金”字样的为现金支票,现金支票只能用于支取现金。
转账支票:支票上印有“转账”字样的为转账支票,转账支票只能用于转账。
普通支票:支票上来印有“现金”或“转账”字样的为普通支票,普通支票可以用于支取现金,也可以用于转账。
在普通支票左上角划两条平行线的,为划线支票,划线支票只能用于转账,不得支取现金。
【适用对象】在我行开立结算账户的单位。
【业务特点】支票可以跨区域使用。
支票的出票人预留银行签章是银行审核支票付款的依据。
银行还可以与出票人约定使用支付密码,作为银行审核支付支票金额的条件。
出票人不得签发与其预留银行签章不符的支票;使用支付密码的,出票人不得签发支付密码错误的支票。
支票的提示付款期限自出票日起10日,超过提示付款期限的银行不予受理。
存款账户结清时,必须将全部剩余空白支票交回银行注销。
支票丧失可以由失票人通知付款人或者代理付款人挂失止付。
【注意事项】支票的真假和印鉴的真伪。
(2)银行汇票【业务简介】银行汇票是出票银行签发的,由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或者持票人的票据。
【适用对象】用于异地结算,单位和个人各种款项结算,均可使用银行汇票。
【业务特点】银行汇票可以用于转账,填明“现金”字样的银行汇票也可以用于支取现金。
签发现金银行汇票,申请人和收款人必须均为个人。
银行汇票的提示付款期限自出票日起1个月。
银行汇票的实际结算金额不得更改,更改实际结算金额的银行汇票无效。
银行汇票可以背书转让,转让以不超过出票金额的实际结算金额为准。
未填写实际结算金额或实际结算金额超过出票金额的银行汇票不得背书转让。
银行汇票的实际结算金额低于出票金额的,其多余金额由出票银行退交申请人。
银行汇票丧失,失票人可以凭人民法院出具的其享有票据权利的证明,向出票银行请求付款或退款。
未填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票丧失,不得挂失止付。
【注意事项】银行汇票签发时的银行汇票申请书填写的完整及正确性,银行预留印鉴的真伪;兑付时汇票、银行汇票专用章、密押的真伪;汇票是否超过有效期。
(3)商业汇票【业务简介】商业汇票是出票人签发的,委托付款人在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。
商业汇票分为商业承兑汇票和银行承兑汇票,商业承兑汇票由银行以外的付款人承兑;银行承兑汇票由银行承兑。
商业汇票的付款人为承兑人。
【适用对象】同城或异地均可使用。
【业务特点】1、签发商业汇票必须以真实合法的商品交易为基础,商业汇票一律记名,允许背书转让,商业汇票承兑期限由交易双方确定,最长不超过六个月。
2、商业汇票的提示付款期限,自汇票到期日起10日。
3、银行承兑汇票的承兑银行按票面金额万分之五向申请人计收承兑手续费。
已承兑的商业汇票丢失,可由失票人通知付款人挂失止付。
4、对符合条件的未到期银行承兑汇票,持票人可向银行申请贴现。
【注意事项】签发时承兑人的信用情况,手续是否齐全,是否存在真实的贸易背景;兑付时汇票、银行汇票专用章、密押的真伪;银行汇票是否超过有效期。
银行承兑汇票申请人营业执照等开户手续合法,已经过当年年检。
银行承兑汇票保证金存入期限必须长于或等于银行承兑汇票期限。
对于银行承兑汇票是部分保证金的,应提供贷款审批手续、(担保的)担保合同、(抵押的)抵押物、(质押的)质押合同、(授信的)综合授信合同。
(4)银行本票【业务简介】银行本票是银行签发的,承诺在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。
【适用对象】单位和个人在同一票据交换区域需要支付各种款项,均可以使用银行本票。
【业务特点】银行本票可以用于转账,注明“现金”字样的银行本票可以用于支取现金。
北京市银行本票的金额起点为2万元。
银行本票的提示付款期限自出票日起最长不得超过2个月。
申请人或收款人为单位的,不得申请签发现金银行本票。
银行本票可以背书转让,但填明“现金”字样的银行本票不得背书转让。
银行本票丧失,失票人可以凭人民法院出具的其享有票据权利的证明,向出票银行请求付款或退款。
未填明“现金”字样的银行本票丧失不得挂失止付。
银行本票限于同一票据交换区域使用,不得异地使用。
【注意事项】银行本票签发时的申请书填写的完整及正确性,银行预留印鉴的真伪;兑付时本票、本票专用章、密押的真伪;是否超过有效期。
(5)汇兑业务【业务简介】汇兑是汇款人委托银行将其款项支付给收款人的结算方式,单位和个人各种款项的结算,均可使用汇兑结算方式。
【适用对象】用于同城、异地的收、付款单位和个人的款项结算。
【业务特点】在银行开立结算账户的单位和个人,可使用汇兑方式汇款;不在银行开立账户的,也可以现金方式办理汇款。
支取现金的电汇凭证上必须有按规定填明的“现金”字样。
收款人未收到汇款人的汇款时应告知汇款人,由汇款人向汇出行查询汇款下落情况。
【注意事项】发出汇兑时的汇兑凭证填写的完整及正确性,银行预留印鉴的真伪,汇入行是否正确;接收汇兑时账号户名是否正确,是否及时入账。
(6)托收承付【业务简介】托收承付是根据购销合同由收款人发货后委托银行向异地付款人收取款项,由付款人向银行承认付款的结算方式。
【适用对象】使用托收承付结算方式的收款单位和付款单位,必须是国有企业、供销合作社以及经营管理较好,并经开户银行审查同意的城乡集体所有制工业企业。
【业务特点】办理托收承付结算的款项,必须是商品交易,以及因商品交易而产生的劳务供应的款项。
代销、寄销、赊销商品的款项,不得办理托收承付结算。
收付双方使用托收承付结算必须签有符合《经济合同法》的购销合同,并在合同上订明使用托收承付结算方式。
托收承付结算每笔的金额起点为1万元。
新华书店系统每笔的金额起点为1千元。
托收承付结算款项的划回方法,分邮寄和电划两种,由收款人选用。
【注意事项】收付款单位信誉良好,签有符合《经济合同法》的购销合同,并在合同上订明使用托收承付结算方式。
(7)委托收款【业务简介】委托收款是收款人委托银行向付款人收取款项的结算方式。