商场年度的工作总结
百货商场营业员年终工作总结报告8篇
百货商场营业员年终工作总结报告8篇篇1尊敬的领导：随着圣诞节的脚步逐渐临近，我作为百货商场营业员也即将迎来一年的工作尾声。
在此，我向您提交我的年终工作总结报告，以回顾过去，展望未来。
一、工作回顾在过去的一年里，我始终以饱满的工作热情和积极的工作态度，投身于百货商场的营业工作中。
作为营业员，我的主要职责是接待顾客，解答咨询，以及完成商品的销售任务。
首先，在接待顾客方面，我始终保持微笑服务，以真诚的态度对待每一位顾客。
我深知，微笑是沟通的桥梁，能够迅速拉近与顾客的距离，让顾客感受到贴心的服务。
其次，在解答咨询方面，我不断学习，提高自己的专业知识水平。
我熟悉商场内各类商品的特性、用途和价格，能够准确地向顾客提供相关信息，帮助顾客找到满足需求的商品。
最后，在完成商品销售任务方面，我尽心尽力，通过推荐和引导，促使顾客完成购买。
我始终以顾客为中心，根据顾客的需求和预算，提供个性化的购物建议，努力实现双赢。
二、工作感悟通过一年的工作实践，我深刻体会到服务行业的重要性。
百货商场作为服务行业的一员，不仅需要提供优质的商品，更需要提供贴心的服务。
在这个过程中，我学到了很多宝贵的经验：首先，服务态度至关重要。
良好的服务态度能够迅速赢得顾客的信任和满意，为商场树立良好的形象。
因此，在工作中，我始终保持热情、真诚的服务态度，用心去呵护每一位顾客。
其次，专业知识不可或缺。
作为营业员，我们需要具备丰富的商品知识，能够为顾客提供专业的购物建议。
因此，我会不断学习、提高自己的专业知识水平，以更好地为顾客服务。
最后，团队协作至关重要。
百货商场是一个团队作战的场所，需要各个部门、各个岗位之间的密切配合。
因此，我会积极与同事沟通、协作，共同为商场的发展贡献力量。
三、未来展望展望未来，我将继续努力工作，不断提高自己的业务水平和综合素质。
我计划从以下几个方面入手：首先，我将继续加强学习，提高自己的专业知识水平。
通过学习相关书籍和参加培训课程，我会不断充实自己，为顾客提供更加专业的服务。
商场工作总结(8篇)
商场工作总结（8篇）商场工作总结（8篇）商场工作总结篇1 今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及20xx年全年工作计划开展工作。
商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。
特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。
不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。
回顾20xx年的工作，可以总结为以下几大方面一、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。
在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。
配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。
二、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。
确保了我商厦经营定位的提升。
升级改造时，领导带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。
男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、Kappa入驻我商场，并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。
为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。
2024年商场年终总结范文（5篇）
2024年商场年终总结范文____月底我应聘到____广场工作，在女装部担任经理。
至今已有____个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。
我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商品的售后服务等。
广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。
但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为____市家喻户晓的理想购物场所。
相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。
因此，我为自己能够来到时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。
然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。
虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法：1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。
2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。
3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。
4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。
速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。
虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主。
其中，在我们的同业界商圈中，商场以及新开业的商场等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。
但归根到底有一个共同特点都是服务行业。
那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的大哥、大姐们学习，取其长、补其短。
努力配合公司经营决策层的领导们将经营的工作做好、做实。
因此，我计划以下一年度春节营销做为先导，全面实施旺季经营战略。
本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合及女装全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。
商场年度总结_亮点工作(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我国经济持续发展，消费市场日益繁荣。
本商场在全体员工的共同努力下，紧紧围绕“顾客至上，服务第一”的经营理念，取得了显著的成绩。
现将本年度亮点工作总结如下：二、业绩回顾1. 营业额持续增长：本年度，商场营业额同比增长20%，达到历史新高。
这得益于我们不断丰富商品种类、提升购物环境、优化服务体验等一系列举措。
2. 客流量稳步提升：通过举办各类促销活动、节假日庆典等，商场客流量同比增长15%，吸引了大量消费者前来购物。
3. 会员数量突破：本年度，商场会员数量突破10万，同比增长30%。
会员消费占比达到60%，成为商场业绩增长的重要支撑。
三、亮点工作回顾1. 商品结构调整（1）丰富商品种类：本年度，商场新增品牌60个，涵盖服饰、鞋包、家居、家电等多个领域，满足消费者多样化需求。
（2）优化商品结构：根据市场调研，调整部分商品比例，提高高附加值商品占比，提升商场整体品质。
2. 购物环境升级（1）美化商场外观：对商场外观进行全新设计，提升品牌形象。
（2）优化内部布局：调整部分区域布局，提高空间利用率，为消费者提供更舒适的购物环境。
（3）加强设施维护：定期对商场设施进行检查、维修，确保设施正常运行。
3. 服务品质提升（1）加强员工培训：定期组织员工进行服务技能培训，提升员工服务水平。
（2）优化顾客体验：设立顾客服务中心，提供一站式服务，解决顾客在购物过程中遇到的问题。
（3）开展特色活动：举办各类主题活动，如亲子活动、健康讲座等，丰富顾客生活。
4. 促销活动创新（1）线上线下联动：开展线上线下同步促销活动，提高活动影响力。
（2）跨界合作：与知名品牌、企业开展跨界合作，推出联名产品，吸引消费者关注。
（3）会员专享活动：为会员提供专属优惠，提高会员忠诚度。
5. 社会责任履行（1）环保节能：商场采用节能灯具、环保材料等，降低能耗。
（2）公益活动：积极参与公益活动，关爱弱势群体，传播正能量。
2024年商场经营年终工作总结（3篇）
2024年商场经营年终工作总结在____年____月底，我有幸加入____时代广场，担任女装部主管一职。
迄今为止，我已经在这家商场担任基层管理者五个月。
在此期间，我深刻体会到自己不仅是一名管理者，更是一位致力于企业发展的经营者。
尽管工作时间不长，但通过不断的实践和学习，我对公司的发展历程及未来展望有了更深入的理解，并对公司领导的亲切和蔼、平易近人的态度深感敬意。
俗语有云，“入对门、跟对人”，意味着在选择职业道路时，应选择一个优秀的企业和有前景的行业，同时跟随一位善于倾听、精通管理的领导。
这些因素是决定个人事业成功与否的关键。
自从加入公司，我便感受到自己是多么幸运。
我的主要职责是确保女装部经营秩序的正常运行，包括员工规范化管理、货品质量与品牌管理、以及商品的售后服务等方面。
自____时代广场开业以来，已经走过四个春秋，期间经历了不少波折。
在公司经营决策层的卓越领导和灵活多变的经营策略下，公司的发展速度和经营规模逐年攀升，现已成为____市广受欢迎的购物场所。
这一成就无疑令同业者羡慕，商场经营管理的成功凝聚了公司领导的心血和对未来的乐观信念。
因此，能够成为____时代广场的一员，我感到无比自豪。
作为一名管理者，我也试图以第三方的视角客观分析问题。
以下是我的一些个人看法：1. 各职能部门之间的紧密协作是工作顺利推进的关键。
2. 建立明确的上下级责任制度，是评估员工工作成效的重要手段。
3. 完善人员培训、员工薪酬和监督体制，是企业人力资源发展的基础。
以下是我对当前工作的几点建议：1. 加强人员管理，从根源上杜绝纪律松懈现象，确保奖罚分明，维护纪律的严肃性和管理的权威。
2. 提升商品经营档次，优化主流品牌布局，作为业务主管，应以专业的心理素质、敏锐的洞察力、良好的服务态度和说服力，引导商户。
3. 强化商品价格和来源管理，杜绝以次充好、提供三无产品等现象，并在退换货方面细化管理。
4. 加强监督管理机制，对卖场出现的状况及时记录、汇报，并迅速解决，同时协助商户改进工作。
商场运营专员年度工作总结范文(14篇)
商场运营专员年度工作总结范文（通用14篇）不经意间，一段时间的工作已经结束了，回顾过去的工作，倍感充实，收获良多，我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。
那么你有了解过工作总结吗？下面是小编为大家整理的商场运营专员年度工作总结范文（通用14篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
商场运营专员年度工作总结13个多月的运营和历练，商场一直围绕“基础提升、企划点睛、服务优化”的指导思想，全面推行商场规范化管理，促进团队执行力和营运能力的综合提高，经受住了开业以来市场波折等考验，各方面得到长足进步，较好的实现了预期目标。
现将20xx年度商场工作总结如下：一、商场运营方面1、各项经营指标完成情况⑴全年出租率97.5%，收缴率96.52%。
⑵全年销售额5215.76万元，租金收入1579.84万元，同比20xx年租金每平米增长xx万元，涨幅xx%，租金与预算对比完成率xxx%⑶全年费用预算396.235万元，实际开支356.619万元，完成率90%。
超预算项目无。
⑷共引进品牌430个，其中进口类品牌5个，A+类品牌12个，A类品牌91个，A—类品牌40个，B类品牌57个。
品牌优化率0%，全年撤场品牌3个（威乃达、雅士高夫、隆森）。
2、企划营销活动⑴全年组织活动3次，其中现场促销1次，小区活动拉动商场销售四千多万元。
⑵全年刊登软性宣传稿件：报纸30篇，网络3篇，出现负面报道0篇⑶全年预算企划营销费用120万元，实际发生81.25万元，其中招聘1.5万元、电视xx万元、广播10.0627万元、网络1万元、报纸17.2万元、户外29.36万元、其他（含制作）21万元、赠品5.69万元。
3、客户服务⑴全年共受理投诉122件，解决率100%，遗留0件。
⑵全年统计受理先行赔付0件，赔付金额0万元，其中商户赔付0万元，商场赔付0万元。
⑶30天无理由退货128起，退货金额50.23万元。
⑷电话回访3450次，上门回访10次，短信回访0条。
商场服务台2024年终工作总结（四篇）
商场服务台2024年终工作总结在推动公司服务品质提升的工作中，我们深刻认识到，仅依靠服务办的跟踪检查是不够的。
因此，本年度我们采取了一系列措施，以确保服务质量得到显著提高。
一、优化服务管理机制年初，我们增设了楼层兼职值班经理职位，由各楼层主任级别人员担任，与我们共同协作，加强对楼层员工日常行为规范的检查，从而增强卖场管理的力度。
部门干部负责本部门的现场管理，确保问题能够得到及时处理。
我们还建立了店长培训制度，以加强销售跟进。
在第三季度，我们对全员的服务质量跟踪卡进行了更新，并建立了全员服务管理档案。
对于全年累计违纪超过规定次数的员工，我们将暂停其上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，以此提高员工的危机意识，全面提升服务品质。
截至目前，已累计更换并下发服务质量跟踪卡若干张。
我们还推出了“我微笑、我引领”的服务口号，并制作了员工微笑服务牌，要求全员佩戴，以营造最佳服务环境。
为了进一步激发员工服务意识，提升服务品质，我们在某月份推出了服务明星候选人若干名，起到了积极的示范效应。
二、完善顾客投诉接待与处理机制本年度，我们通过多种形式对楼层管理人员进行了退换货规定、投诉处理技巧及案例分析培训，旨在规范接待形式和服务流程，确保投诉处理的规范化。
在某月份，公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备并传授了顾客投诉处理的艺术，得到了基层管理的好评，有效提升了楼层基层管理人员的投诉处理能力。
三、实现人员管理检查的全面化和制度化我们将二线和一线员工的管理纳入同步轨道，依据公司规章制度进行公平公正的日常监督和管理。
我们制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，并加大了对干部在岗检查的力度，从每天两次增加到四至六次，增强了管理人员的自律意识。
我们还要求各楼层管理人员在员工进店前站在员工通道迎接，以增强管理人员的亲和力。
四、严格执行卖场五大管理制度服务办值班经理在每日查场中坚持“三勤”原则，对发现的问题及时反馈并下发整改通知单，确保各类问题得到及时解决。
商场工作总结及范文(3篇)
一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度的商场工作已接近尾声。
在此，我将对过去一年的工作进行总结，梳理经验，查找不足，为新一年的工作奠定坚实基础。
二、工作回顾1. 营销活动（1）策划并执行了多场促销活动，如开业庆典、节日促销等，吸引了大量顾客，提升了商场的知名度和影响力。
（2）与各大品牌合作，举办品牌特卖活动，提高了商场的品牌形象。
（3）针对消费者需求，推出个性化定制服务，提升了顾客满意度。
2. 顾客服务（1）加强员工培训，提高服务质量，确保顾客在购物过程中感受到温馨、舒适的购物环境。
（2）设立顾客投诉处理机制，及时解决顾客问题，提升顾客满意度。
（3）开展顾客满意度调查，了解顾客需求，为改进工作提供依据。
3. 商场管理（1）加强安全管理，确保商场消防安全、食品安全等。
（2）优化商场布局，提高空间利用率。
（3）加强财务管理，确保商场运营稳健。
4. 团队建设（1）加强团队协作，提高团队凝聚力。
（2）开展员工培训，提升员工综合素质。
（3）关注员工福利，提高员工满意度。
三、经验与不足（1）注重市场调研，紧跟市场趋势，提高营销活动的针对性。
（2）加强员工培训，提升服务质量，为顾客提供优质购物体验。
（3）强化团队协作，形成合力，共同推动商场发展。
2. 不足（1）部分营销活动效果不佳，需进一步优化策划方案。
（2）顾客投诉处理速度有待提高，需加强投诉处理机制。
（3）商场安全管理仍存在隐患，需加大安全管理力度。
四、展望未来1. 深化市场调研，精准定位消费者需求，提升营销活动效果。
2. 持续加强员工培训，提高服务质量，打造一流顾客服务体验。
3. 完善安全管理，确保商场运营安全。
4. 优化团队建设，提升团队凝聚力，共同推动商场发展。
总之，过去一年，商场在全体员工的共同努力下，取得了一定的成绩。
在新的一年里，我们将继续努力，不断改进，为顾客提供更加优质的购物体验，为商场的发展贡献力量。
第2篇一、前言时光荏苒，转眼间本年度的商场工作已接近尾声。
商场工作总结8篇
最新商场工作总结8篇最新商场工作总结120__年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。
具体分以下几方面：一、提升服务品质首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。
在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。
以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。
部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。
建立店长培训制，进行销售跟进。
第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的'微笑。
八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
二、顾客投诉接待与处理在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。
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商场年度的工作总结
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商场年度的工作总结
xx年即将过去，回顾自己在这一年以来的工作，收获和感触颇
多。在领导的支持以及各位同事的帮助下，凭着认真负责的工作态度，
圆满完成了公司给予的各项工作。现就xx年度工作，向上级领导汇
报如下：
一、积极配合部门经理做好每月中旬的各项检查，包括：综合检
查、消防设备检查、消防知识检查。在综合检查中，对于员工的仪容
仪表、专柜商品摆设、商品经营范围、环境卫生、仓库状况等，发现
存在问题，及时处理，不能够及时处理的，后期要跟进，并反映跟进
情况;在消防设备检查中，对于应急灯、灭火器、消防栓等消防器材
存在问题的，做好记录，向部门经理反映情况，排除安全隐患;在消
防知识抽查中，特别是针对新入职员工，要加大力度检查，对于抽查
中不合格的，进行重查工作，让所有员工都能掌握“一畅两会”、会
使用灭火器、了解离自己专柜最近的消防通道和灭火器的具体位置，
使员工在发生突发事件时，能够及时逃生自救。
二、积极做好各项培训的组织。对于新入职员工，进入商场工作，
都会有两项培训，包括消防培训和岗前培训，让新入职员工完全掌握
各项相关知识，再投入工作。其中组织消防培训30期，共119人，
由保卫部负责培训，并组织了114人参加了“xx年安全生产、消防
知识”的考试，同时组织了10人参加学习新《消防法》，种种培训和
学习，让员工真正意义上去了解和掌握;从本年度开始，岗前培训由
我们部门负责组织，共组织岗前培训18期，由本人负责3期的岗前
培训，让员工了解商场各项情况，同时，我们也得到了锻炼。而第一
次体验做一个讲师，真的非常不容易。
三、处理好本部门商品质量、服务质量的投诉。做到耐心听取顾
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客投诉，保持微笑。我们不希望有投诉，但我们不能回避投诉。我以
“严格、认真、主动、高效”的工作作风处理投诉问题，并从中查找
原因。这样就可以变坏事为好事，从根本上减少投诉。本年度个人处
理9宗的投诉，同时在部门经理的协助下，顾客的满意度达95以上，
坚定顾客信心。但是在处理投诉技巧还需进一步学习和积累。
四、负责召开班会。班会内容包括：公司各项通知、知识培训、
各项提醒、总结昨天工作事项、强调安全防范工作、激励小故事等等。
及时把公司文件和会议精神传达到每一位员工心中，因此，每天的班
会也是非常必要的，每月主持2—3次的班会。
五、做好现场巡场工作。巡场工作尤其重要，不仅要监督好员工
的仪容仪表、服务态度、劳动纪律，并对违反公司规章制度的员工做
出扣罚处理和教育，让员工根本上减少或杜绝再犯错误，做到以理服
人。还要做好现场安全防范工作，在节假日、星期六日要加大巡场力
度，保证商场正常营业，通过早会做好宣传，让员工自己做好自己专
柜的安全防范工作，同时做好一楼观光大道和二楼中庭促销的监管工
作。
六、配合公司开展以“优质服务迎国庆”为主题的系列培训活
动。通过组织专题班会、服务知识考核等形式，进一步规范服务标准，
完善服务机制，提高服务水平。共组织本班组122人参加服务知识考
核;于此同时，积极参加以各部门管理人员作培训师的“周一课堂”，
而“周一课堂”的开设，为我们提供了一个学习锻炼和展示个人能力
的平台，激发了我的积极性，感谢每一位培训师付出辛勤的劳动。相
信在以后日子，我也有机会参与。
七、积极参与公司企业文化建设活动。1月份，为我篮球健儿加
油打气，勇夺男女篮球双冠军;在“三.八”妇女节，为全体女员工助
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兴领操，热情高涨;5月份，参与集团组织的第三届趣味运动会，安
排本班组营业员13人参加，我们以饱满的热情和最佳状态，向社会
公众展示珠海xx人的良好形象和精神风貌;7月份，参加集团组织的
一次以“夯实基础，熔炼团队”的户外拓展训练，为我们提供了一个
相互沟通与交流的平台，同时也为我们提供一个锻炼身体、磨练意志
的机会;为庆祝华诞六十周年，在珠海大会堂隆重上演以“盛世中国，
和谐免税”文艺晚会，有幸能够参加表演《鼓舞声声》，受到广大员
工一致好评，说明了我们大家真的付出了很大的劳动，那是我们排练
了几个月的成果，相信我们会把舞台上展现出来的精神面貌和热情投
入到今后的工作中去;10月份，参加集团组织为期4天的民兵训练，
在集训中，我深深体会到，越是艰苦的条件，越是能锻炼人的意志，
并用行动诠释了作为一名民兵的职责使命。
八、做好公司团支部组织工作。作为团支部组织委员，积极参加
团支部各项活动。组织了“三.五”雷锋便民活动，为广大顾客提供
义务服务，取得了良好效果;组织了以“我为团队添风采”的五四青
年活动，进一步丰富和活跃青年的精神文化生活，全面提高青年的综
合素质，增强团队凝聚力;组织了团员青年观看电影《建国大业》，为
庆祝建国60周年，进一步丰富、活跃团员青年精神文化生活，使团
员青年对历史有更深的了解和全面提高团员青年的综合素质。本年度
的团员活动丰富多彩，在组织活动能做到及时传达，策划活动的开展，
也离不开公司支部团和支部书记的大力支持，使我的组织能力得到了
充分的锻炼。
以上是我一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观
的自我剖析，自己还存在许多不足之处。正因为年轻，工作经验仍需
进一步积累，请领导相信我，虽然犯过错，但我能及时意识到问题的
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严重性，我坚信，在以后的工作中，能够严格要求自己，坚决把公司
安全、利益放在首要位置，并在处事方面能够更加成熟稳重。
xx年即将过去，迎来了满怀希望的xx年，意味着新的机遇，新
的挑战。在这里，提一些个人建议，希望能够更好地为公司的发展做
出贡献。有以下几点建议：
一、希望招商部能逐步引进更高档品牌，甚至一楼也可逐步向这
个方向发展，打造高品位的购物商场。
二、不断完善规章制度，iso文件做到及时更新。各种广告宣传
能够及时更新。
三、加强各部门沟通，传达信息，甚至与收银班之间的沟通。因
为每个部门都会有自己的想法，相互学习，共同为免税献计献策。
四、公司会员逐渐增多，尽可能利用广大会员，利用信息反馈专
柜促销信息，帮助专柜销售。
五、是否每层能设一个固定物品存放处，投币的那种，不需要人
员管理，确实有很多顾客带着沉重的东西很不方便。
六、新恒基与国贸都是集团属下公司，两个停车场是否能共用，
使两边都有灵活的车位使用。因为经常有顾客抱怨，既然都属xx，
为什么不行。
以上几点纯属个人建议。总而言之，总结这一年以来的工作，我
是全心全意为公司服务，竭力做好本职工作。在xx年，我将继续为
公司的发展贡献自己一份微薄之力。xx的成长，由我们见证!
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仅供参考
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