京东商城物流配送中存在的问题及对策
京东物流配送模式优劣势及对策分析
京东物流配送模式优劣势及对策分析摘要：随着社会经济的飞速发展，电子商务平台诞生并逐渐壮大，京东商城作为目前中国B2C市场中最大的网购平台，其影响力不断提升，受到广大消费者的欢迎和喜爱。
随着电子商务的不断发展，物流配送成为提升企业市场竞争力的主要因素，物流配送模式的重要性也逐渐突显出来。
基于此，本文将对京东商城自营物流配送模式的优势和劣势进行分析，并针对物流配送提出了几点可行性建议，以供参考。
关键词：京东物流配送优劣势对策引言：在B2C电子商务的发展中，物流配送属于连接企业与客户之间的载体，与企业运营利润、发展和形象的树立等多个方面存在较大的联系。
在电子商务不断发展的背景下，市场竞争变得日渐激烈，消费者的数量和范围不断增加，配送业务的重要性越来越突出，在此情况下，企业应根据自身的经营情况合理的选择配送模式，使服务水平和竞争力得到显著的增强。
一、京东商城物流配送模式的优劣势现阶段，企业物流的配送方式主要有以下几种：企业自营物流、第三方物流模式、共同配送模式和物流一体化。
京东商城的总部设立在北京，向全国1000个区县提供自营配送服务，并且支持上门服务和货到付款。
对于京东自营物流无法达到的地区或者大家电等，将采用第三方物流合作的方式，与申通、圆通为自身节省费用的同时还能够帮助宣传。
本文主要对京东所采用的自营配送模式的优劣势进行分析。
（一）优势一是保障特殊时期的稳定性。
在春节期间，大多数的快递公司都会休年假或者提前放假，而过年期间又刚好是顾客消费的高峰期，京东商城的出货量十分庞大。
如若单纯的利用第三方物流进行派送，则会超出送货时长，甚至导致无法送货现象。
这时，使用京东商城自营的配送模式将能够有效保障特殊时期配送的稳定性。
再如，每年的11月11日被称为“光棍节”，为了光棍节的促销活动，京东商城每年提前两个多月便开始制定相应的计划，与品牌商和供货商加强联系，做好备货准备，这时自营物流的优势将被充分的发挥出来，在很大程度上减少爆仓现象的发生。
配送中存在的问题及对策
配送中存在的问题及对策随着电子商务的不断发展，配送的重要性也越来越凸显出来。
在人们消费电商产品的同时，如何让这些产品更快、更准、更可靠地送达给消费者，成为了电商企业面临的重大问题。
然而，在配送中常常存在一些问题，如配送速度、配送准确度以及物流成本等问题。
本文将从这几个方面进行分析，并提出相应的解决策略。
一、配送速度问题当前，人们的消费需求已经不仅仅是购买商品，更是购买快捷高效的服务。
在电商行业中，快速配送服务成为了用户最为关心的问题之一。
然而在实际操作中，配送速度并不总能满足用户的要求。
造成这种现象的原因较为复杂，主要有以下几点：1、运力不足。
在节假日和促销活动等高峰期，物流运输公司的配送数量会急剧增加，运输能力跟不上，导致订单滞留、延迟配送等问题。
2、配送节点单一。
物流配送的流程包含多个节点，包括仓库发货，配送站揽件，中转仓储，送货上门等，但配送节点单一，无法快速地传递货物，延误了配送时间。
为了解决这些问题，需要从以下方面入手：1、提高仓储能力。
增加仓库的仓储容量，加快分拣和打包的速度等措施，都能有效提高货物的流转速度，缩短配送时间。
2、合理规划物流路线。
在物流节点设置上，分布比较密集的地区应该配备相应的物流站点、配送车辆和驾驶员，减少仓库到站点的配送时间，最大程度缩短运输耗时。
二、配送准确度问题配送准确度是指企业通过物流供应链来使顾客获得所需的商品，并且在保证质量、准时、有效的前提下使物流成本最小化的过程。
配送准确率主要包括商品配送完整率、配送时间准确率等方面。
目前，在配送过程中，往往出现以下问题：1、物流跟踪不及时。
用户在购买商品之后，关心的不止是商品的配送时间，还希望能够随时掌握物流的实时信息，若物流跟踪不及时，则会影响用户的体验。
2、人为因素导致失误。
快递员在区别订单、管理包裹和派送货物等步骤都可能出现出错的情况，让客户没有及时收到商品。
针对这些问题，可以采取相应的解决策略：1、建立完善的物流跟踪系统。
京东商城物流配送模式改进研究
京东商城物流配送模式改进研究随着消费者对商品质量和服务的要求不断提高，电商企业在物流配送方面也面临着着急需改进的问题。
京东商城作为电商领域的领头羊，一直在不断优化自身的物流配送模式。
本文探讨了京东商城物流配送模式的改进研究。
一、物流配送模式改进的背景传统的电商物流配送模式往往是由各个地区的配送中心将商品配送到全国各地，这个方法虽然达到了商品快速到达消费者的目的，但是也存在很多弊端，包括成本高、时效性低等问题。
同时，无论是供应链管理还是物流配送管理，都是和时效性紧密相关的，因为在电商竞争日益激烈的现状下，满足消费者的需求并且提供良好的客户服务才是提高商业竞争力和产品体验的关键所在。
如何优化物流配送模式，是电商企业必须面对的问题。
京东商城作为中国最大的电子商务企业之一，一直在不断地优化自己的物流配送模式。
1.京东物流2014年，京东正式推出了自己的物流配送服务——京东物流。
通过自建物流与合作物流的双重模式，将物流链打通，实现从供应链到物流配送到售后服务的一体化服务，从而提高了物流配送效率。
2.智能物流2017年初，京东物流推出了智能物流项目，通过使用智能化、自动化技术，提高物流配送效率和服务质量。
比如，在城市中心的“双十一”活动期间，京东使用了机器人、无人机等先进技术配合人工配送，实现了高效快速的物流配送。
3.到家2018年，京东进一步优化了自己的物流配送模式，推出了“京东到家”的服务。
利用到达目的地后的“最后一公里”的配送网络，将商品直接送到消费者家中，大大缩短了物流配送的时间。
4.大数据除此之外，京东还将大数据技术应用于物流配送中，通过不断分析消费者购买行为和物流数据，在物流配送环节提前预判订单量和货物流向，优化仓储货运能力，提高配送效率。
优化物流配送模式，对于电商企业具有重要的意义。
1.提高消费者体验通过优化物流配送模式，可以大大提高消费者的体验感。
毕竟，顾客体验不仅仅包括商品本身，还包括购买过程中的方便、快捷、准确和及时。
京东商城物流配送模式改进研究
京东商城物流配送模式改进研究随着电商和物流业的快速发展，物流配送已成为电商行业的重要环节之一。
京东商城作为国内知名的电商平台，其物流配送模式对整个电商行业具有重要的参考意义。
因此，本文针对京东商城物流配送模式进行改进研究。
一、现状分析目前，京东商城的物流配送模式主要采用了自营配送、第三方物流、合作物流等多种方式。
在自营配送方面，京东自建配送团队，将自有仓库和物流网络作为优势，实现了大数据与人工智能技术的深度融合，提高了物流配送的效率和准确性；在第三方物流方面，京东选择多家物流公司合作，以满足不同地区和不同物流需求的顾客；而在合作物流方面，京东与顺丰速运等知名快递公司进行深度合作，通过智能化物流设备、信息化管理系统等手段实现了整个物流过程的可视化和智能化，提高了配送的速度和服务质量。
二、存在问题尽管京东商城的物流配送模式已取得了一定的成效，但仍存在诸多问题。
首先，由于物流网络的分散和不完善，导致配送时间和物流成本的不断升高。
其次，存在诸多物流中转环节，由此增加了物流成本，影响了物流时效和服务质量。
此外，由于物流仓储设施和交通设施的限制，仍有一定地区的物流配送难以覆盖。
最后，由于京东商城提供的多种物流配送选择，导致了部分顾客在物流选项和物流费用等方面的迷茫和犹豫。
三、改进建议为了解决以上存在的问题，本文提出以下改进建议：1. 建立完善的物流网络。
建立完善的物流网络可以提高物流运输的效率和准确性，降低物流成本。
因此，京东商城应进一步加强物流网络的建设，优化物流线路，提高物流覆盖面积。
2. 优化物流配送流程。
优化物流配送流程可以提高物流时效和服务质量，降低物流成本。
因此，京东商城应加速推广物流设备和信息化管理系统，实现物流过程的可视化和智能化，降低物流中转环节和物流成本。
3. 加强物流配送服务。
加强物流配送服务可以提高顾客满意度，促进顾客复购。
因此，京东商城应提供更多符合顾客需求的物流选项，优化物流配送费率，提高物流配送品质。
京东目前存在的问题和不足分析
京东目前存在的问题和不足分析概述京东作为中国最大的综合性电商平台之一，拥有庞大的用户群体和海量的商品资源。
然而，随着电商市场的不断发展和变化，京东也面临着一系列的问题和不足之处。
本文将对京东目前存在的问题进行分析，并提出相应的解决方案。
一、物流配送速度不稳定京东作为一家电商平台，物流配送速度的稳定性是其核心竞争力之一。
然而，近年来，一些消费者反映，京东的物流配送速度存在不稳定的情况。
有时订单能够及时送达，但有时却需要较长的时间。
这种不稳定的物流配送速度不仅会影响消费者的购物体验，也会导致一些商家因无法及时发货而损失销售机会。
解决方案：1. 加强仓储及物流基础设施建设：京东可以进一步加大对仓储及物流基础设施的投入，提升配送效率和物流系统的稳定性。
2. 增加合作伙伴：与当地物流公司合作，共同解决配送速度不稳定的问题。
3. 引进智能物流技术：利用人工智能、大数据等技术，对物流网络进行优化，提高配送效率和准确性。
二、售后服务不周到售后服务是电商平台赢得消费者信任和忠诚度的关键因素之一。
然而，京东在售后服务方面存在一些问题。
一方面，客服响应速度慢，消费者在遇到问题时无法及时得到解决；另一方面，京东的退换货流程繁琐，消费者办理退换货时需要面临一系列的操作和等待。
解决方案：1. 提高客服响应速度：增加客服人员数量，缩短客户等待时间，提高客服响应速度。
2. 简化退换货流程：优化退换货流程，减少不必要的环节和操作，方便消费者办理退换货事宜。
3. 引入人工智能客服：通过引入人工智能技术，提供更快速、准确的售后服务，解决消费者问题。
三、商家服务不平衡京东作为电商平台，与众多商家合作，给消费者提供了广泛的商品选择。
然而，一些商家反映，在京东平台上经营并不公平。
一方面，一些知名品牌和大型商家享有更多的资源和权益，而中小型商家则面临着更多的挑战和限制；另一方面，平台扣除的佣金和费用让一些商家感到不满。
解决方案：1. 营造公平竞争环境：建立公平透明的竞争机制，提供给中小型商家更多的资源和支持，增加商家的公平竞争机会。
京东商城物流配送模式改进研究
京东商城物流配送模式改进研究
京东商城是中国著名的电子商务平台之一，拥有庞大的物流配送网络。
随着电商行业的快速发展和消费者需求的不断变化，京东商城的物流配送模式也需要不断改进和优化。
本文将从减少配送时间、提高配送效率、降低成本等方面进行研究，探讨京东商城物流配送模式的改进方法。
减少配送时间是京东商城物流配送模式改进的关键之一。
目前，京东商城采用的是中心仓库和子仓库相结合的方式进行物流配送。
对于远离中心仓库的地区，由于距离较远，配送时间较长。
可以考虑在潜在消费者集中的地区设立更多的子仓库，以缩短物流距离，提高配送速度。
引入智能调度系统，根据订单的地域分布和时效要求，合理分配仓库资源和配送人员，提高配送效率，加快配送速度。
提高配送效率也是京东商城物流配送模式改进的重要目标。
目前，京东商城物流配送过程中存在着一定的误差和延误，例如货物丢失、配送延迟等问题。
为了解决这些问题，可以采用物流跟踪技术和实时数据分析，对配送过程进行监控和管理，及时发现问题并进行处理。
完善配送员培训机制，提高其职业素养和服务质量，减少配送差错和纠纷。
降低物流配送成本也是京东商城物流配送模式改进的重要考虑因素。
目前，京东商城采用的是自有物流配送模式，这种模式需要投入大量的人力和物力成本。
为了降低配送成本，可以考虑与第三方物流公司合作，利用其丰富的运输资源和物流经验，共同建设一个高效的物流配送体系。
利用物流大数据分析，优化配送路线和运输方式，减少物流配送中的浪费和损耗。
京东存在的问题和解决方法分析
京东存在的问题和解决方法分析一、问题描述在日常使用中，京东作为中国最大的电商平台之一，为消费者提供了便捷的网购体验。
然而，京东仍然存在一些问题需要解决。
1. 产品质量问题在购买商品时，有时消费者会遇到与描述不符的情况，如商品与图片不符、质量不达标等。
这给消费者的购物体验带来了诸多困扰，降低了消费者的满意度。
2. 售后服务不完善部分消费者反映，在遇到商品质量问题、退换货等售后问题时，京东的客服反应缓慢，处理效率低下，令消费者感到不满。
3. 价格不透明部分商品在促销活动中展示的价格与实际下单价格存在差异，导致消费者对价格的不信任感。
4. 假冒伪劣商品问题尽管京东对商品进行了一定的筛查和核实，但仍有一些假冒伪劣商品乘虚而入，给消费者带来经济损失和安全隐患。
5. 物流配送不准时部分消费者抱怨京东的物流配送服务不稳定，出现延迟配送、丢失货物等问题，导致消费者的购物计划受阻。
二、问题分析为了解决以上问题，京东可以从以下几个方面入手：1. 提高商品质量控制京东应加强对商家资质的筛查，并严格把控商品质量。
加强与供应商的合作，确保其提供优质、真实的商品信息，同时加强商品检测，及时发现和屏蔽假冒伪劣商品。
2. 加强售后服务京东应加大对客服团队的培训力度，提高其专业水平和服务质量。
建立健全的售后处理流程，加快解决消费者的问题，提高售后服务的效率。
3. 提升价格透明度京东应建立更加透明的价目体系，确保促销活动中展示的价格与实际下单价格一致。
加强对商家定价的监督和管理，打击价格虚高行为。
4. 加强对商家的监管京东应加强对商家的资质审查和监管，建立更加严格的入驻机制，提高商家的准入门槛。
同时加大对商家的日常监督，及时发现和惩处违规行为。
5. 优化物流配送系统京东应加大对物流配送系统的投入，提升系统的运作效率和准确率。
加强与物流供应商的合作，改善配送服务的稳定性和时效性。
同时，加强对物流信息的跟踪和公示，提高消费者的配送可见性和信任度。
京东存在的问题和改进建议
京东存在的问题和改进建议一、京东存在的问题京东作为中国最大的综合性零售电商平台，拥有庞大的用户群体和商品库存。
然而，随着市场竞争的激烈化，京东也面临着诸多问题。
1. 假货问题在京东平台上购物时，消费者经常遇到假货问题。
虽然京东实行严格的商品审核措施，但仍然无法保证每一件商品都是正品。
此外，难以确认快递包装是否经过恶意开封重新封装。
2. 客服响应速度慢消费者在遇到售后问题时往往需要联系客服进行解决，然而京东客服响应速度较慢。
无论是在线咨询还是电话联系，等待时间都比较长。
这导致了用户对于售后服务的不满。
3. 快递延误和丢失由于订单量巨大，京东使用众多物流公司进行配送。
然而快递延误和丢失的情况时有发生。
部分消费者曾遭遇包裹被频繁转运、长时间滞留或直接丢失等现象，并感到无奈和不满。
4. 商品图片描述与实物不符京东上的商品图片常常与实物不符，尤其在一些小众商品上更为明显。
这给消费者造成了误导，亦增加了退换货流程的困扰。
5. 广告和促销手法过度京东通过各种广告和促销手段来吸引用户购买，在一定程度上提高了转化率。
然而，过度依赖此类手法可能导致用户疲劳，产生反感情绪，并降低用户长期忠诚度。
二、改进建议为解决以上问题并进一步提升京东电商平台的服务质量和用户体验，以下是一些建议：1. 提高商品审核的准确性和真实性加强对于商家资质和商品质量的审核力度，制定更加严格的标准与规范。
建立合作关系长期稳定、信誉良好、产品质量可靠的供应商合作体系。
2. 加大客服人员投入增加客服人员数量以提高响应速度，并且针对常见问题设立自助查询系统，将部分工作由机器人客服完成，降低顾客等待时间，提高售后服务效率。
3. 优化物流配送系统与物流公司建立战略合作关系，提高配送速度，加强货物追踪系统的建设，及时反馈包裹状态。
同时，在货物安全方面增加保障措施，减少盗窃等问题的发生。
4. 加强商品信息审核和标示确保商品图片与实物一致，并设置用户对于购买过该商品的评价和晒单功能。
京东目前存在的问题及对策分析
京东目前存在的问题及对策分析一、京东目前存在的问题1. 价格竞争压力：随着电子商务行业的竞争加剧，京东面临着来自其他平台的价格竞争压力。
一些平台采取了低价策略吸引消费者，而京东在保持商品质量和服务质量的前提下，难以完全与之竞争。
2. 商品真伪问题：在京东上存在着一些假冒伪劣商品的问题，尽管京东加强了对商家的审核和监管措施，但难以完全避免。
这些假冒伪劣商品给消费者带来了损失，并且也对京东的信誉造成了一定的影响。
3. 物流配送问题：京东的物流体系虽然已经相当完善，但在面对大规模促销活动和特殊情况时仍然存在一定的瓶颈。
快递员配送能力跟不上订单量的增长，导致部分商品无法按时送达，给消费者带来了不便。
4. 售后服务不完善：一些用户反映，京东在售后服务方面还有待提升。
退货、换货、维修等售后流程可能存在复杂、繁琐的问题，导致用户体验受到影响。
5. 品牌形象问题：虽然京东在市场上有一定的知名度和美誉度，但京东的品牌形象仍然存在一些问题。
部分消费者认为京东过于注重营销与促销，缺少对品牌文化和形象的打造，导致京东的品牌定位不清晰。
二、对策分析1. 提升用户体验：京东应该进一步提升售前、售中和售后的服务质量。
加强与商家的合作，优化商品审核机制，减少假冒伪劣商品的流通。
加大对物流配送的投入，提高配送效率，保证购物者能够及时收到商品。
简化售后服务流程，增加在线客服的服务，提高用户满意度。
2. 加强品牌塑造：京东应在注重营销与促销的同时，重视品牌文化和形象的塑造。
通过传递品牌的核心价值观和文化内涵，提升品牌的认可度和吸引力。
与优质的供应商合作，推出高品质、独特的产品，树立京东的品牌形象。
3. 加强监管和合规：京东要加大对商家资质的审核，完善商家入驻机制，加强对商家行为的监管。
建立健全的消费者投诉机制，对于违规商家做出严厉的处罚，维护消费者的权益。
4. 创新业务模式：京东要积极探索新的商业模式和业务拓展，不仅仅依赖价格战来吸引消费者。
京东商城物流配送模式改进研究
京东商城物流配送模式改进研究随着电子商务行业的快速发展，物流配送模式的改进对于电商企业来说十分重要。
京东商城作为中国最大的综合型电商平台之一，其物流配送能力的提升对于整个电商行业都有着重要的影响。
本文将对京东商城物流配送模式进行研究，并提出改进的建议。
京东商城目前的物流配送模式主要分为直接配送和第三方配送两种。
直接配送是指京东自己建立的物流配送网络，由京东物流公司和合作的快递公司共同完成商品的配送。
第三方配送则是指京东通过合作伙伴的配送网络完成商品的配送。
这两种模式各有优劣，我们需要通过深入研究来发现现有模式的问题和可能的改进方向。
我们需要研究京东商城的物流配送网络的覆盖范围和能力。
目前，京东的物流配送网络已经覆盖了全国范围，可以实现全国范围的商品配送。
在一些偏远地区或交通不便的地方，配送效率和配送成本仍然存在挑战。
我们可以考虑与更多的快递公司合作，增加物流配送的覆盖范围，并优化配送路线，提高配送效率。
我们需要研究京东商城的物流配送的时效性。
对于电商平台来说，物流配送的时效性是非常重要的竞争因素。
现有的物流配送模式已经能够实现大部分商品的次日配送或者同城配送，但在一些特殊情况下，如特殊商品或大件商品的配送，时效性仍然需要进一步提升。
我们可以通过建立更多的仓库和配送中心，实现商品的就近储存和就近配送，从而提高配送的时效性。
我们还需要研究京东商城的物流配送的可追溯性。
对于消费者来说，能够准确追踪商品的配送状态和所在位置是很重要的。
现有的物流配送模式已经实现了一定程度的可追溯性，但在一些情况下，如商品丢失或损坏，消费者的追溯能力还不够强。
我们可以考虑使用物联网技术和大数据分析技术，实现商品的精确追踪，并在配送过程中及时发现问题并进行处理。
我们需要研究京东商城的物流配送的成本效益。
物流配送的成本是电商企业运营中不可忽视的因素之一。
现有的物流配送模式已经实现了一定的成本控制，但在一些情况下，如偏远地区的配送或特殊商品的配送，成本仍然较高。
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京东商城物流配送中存在的问题及对策一、电子商务企业物流配送的概述（一）电子商务企业物流配送的定义（二）电子商务企业物流配送的特点（三）电子商务企业通常的物流配送模式二、京东商城物流配送的现状三、京东商城物流配送中存在的主要问题（一）物流的发展滞后电子商务的发展（二）广东省B2C电子商务物流企业发展管理较为落后（三）广东省B2C电子商务特性增加物流服务的难度（四）广东省B2C电子商务企业在认识上和实践上的误区四、解决京东商城物流配送问题的对策（一）对企业进行业务流程再造，加强与供应链管理的整合（二）不断采用现代化物流技术，实现物流管理理念的创新（三）适宜发展第三方物流管理，形成企业间战略联盟9（四）大力加强物流专门人才的培养五、结论一、电子商务企业物流配送的概述（一）电子商务企业物流配送的定义电子商务企业物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对客户的需求，根据用户的订货要求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。
这种新型的物流配送模式带来了流通领域的巨大变革，越来越多的企业开始积极搭乘电子商务快车，采用电子商务物流配送模式。
国际最新《中国B2C市场趋势预测2006-2010》中数据显示，到2010年中国B2C市场规模将达到188.3亿元，从2006年到2010年B2C市场规模的年均复合增长率为49.89％。
电子商务的核心内容是商品的交易，而商品交易会涉及到四方面：商品所有权的转移，货款支付，商品信息和商品的传递。
也就是我们通常所说的“四流”：商流、资金流、信息流、物流。
信息流是指有关交易的各种信息的交流；商流是指商品在购销过程中所有权转移的一系列活动；资金流是指交易过程中资金的转移过程；物流是指产品实体从供应者向需求者流动的过程。
物流，作为四流中最为特殊的一种，是物质实体的流动过程，具体包括运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。
对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务等。
而对于大多数商品和服务来说，物流仍要以物理方式进行。
（二）电子商务企业物流配送的特点与传统的物流配送相比,电子商务企业物流配送具有以下特点:(1)虚拟性。
电子商务物流配送的虚拟性来源于网络的虚拟性。
通过借助现代计算机技术,配送活动已由过去的实体空间拓展到了虚拟网络空间,实体作业节点可以虚拟信息节点的形式表现出来;实体配送活动的各项职能和功能可在计算机上进行仿真模拟,通过虚拟配送,找到实体配送中存在的不合理现象,从而进行组合优化,最终实现实体配送过程达到效率最高、费用最少、距离最短、时间最少的目标。
(2)实时性。
虚拟性的特性不仅能够有助于辅助决策,让决策者获得高效的决策信息支持,还可以实现对配送过程实时管理。
配送要素数字化、代码化之后,突破了时空制约,配送业务运营商与客户均可通过共享信息平台获取相应配送信息,从而最大程度地减少各方之间的信息不对称,有效地缩小了配送活动过程中的运作不确定性与环节间的衔接不确定性,打破以往配送途中的“失控”状态,做到全程的“监控配送”。
(3)个性化。
个性化配送是电子商务物流配送的重要特性之一。
作为“末端运输”的配送服务,所面对的市场需求是“多品种、少批量、多批次、短周期”的,小规模的频繁配送将导致配送企业的成本增加,这就必须寻求新的利润增长点,而个性化配送正是这样一个开采不尽的“利润源泉”。
电子商务物流配送的个性化体现为“配”的个性化和“送”的个性化。
“配”的个性化主要指通过配送企业在流通节点(配送中心)根据客户的指令对配送对象进行个性化流通加工,从而增加产品的附加价值;“送”的个性化主要是指依据客户要求的配送习惯、喜好的配送方式等为每一位客户制定量体裁衣式的配送方案。
(4)增值性。
除了传统的分拣、备货、配货、加工、包装、送货等作业以外,电子商务物流配送的功能还向上游延伸到市场调研与预测、采购及订单处理,向下延伸到物流咨询、物流方案的选择和规划,库存控制决策,物流教育与培训等附加功能,从而为客户提供具有更多增值性的物流服务。
（三）电子商务企业通常的物流配送模式B2C电子商务的物流流程虽然同传统商务流程大致相同，但由于网络中"零距离"特点，使网上虚拟物流与现实世界实际物流状况的反差增大，终端客户对产品可得性的心理预期加大，导致企业实际交货速度的压力变大。
因而与传统商务不同的是，企业B2C电子商务能取得多大的成功很大程度上依赖于实际物流的操作，即能否按照客户的要求信息以较低的成本在正确的时间将正确数量的正确物品送到正确地点。
因此，迅速快捷的物流体系对电子商务企业的生存和B2C市场规模发展至关重要。
B2C模式下物流配送的最大特点就是用户分散且距离远近不同，面对庞大和分散的消费者，电子商务运营商要想抓住每一个客户，除了要提供物美价廉的商品外，更要能让消费者在尽可能短的时间内享受到商品或服务带给他们的乐趣和福利。
1.邮政体系配送(特别是EMS体系)的物流模式。
其特点是：(1)普通邮递速度慢，而EMS 服务收费偏高；(2)EMS特快专递服务，虽是”特快”，也难以在购物的当天把货品送达，而这一点是大多数消费者非常关注的；(3)邮政体系服务水平偏低，容易造成包装破损、货物损坏。
2.网站自建配送的物流模式。
企业或网站在各地的网民密集地区设置仓储中心和配送点，根据消费者购物清单个人信息配货并送货上门。
这种物流模式可以满足消费者的即购即得购物心理需求。
但它也存在如下的问题。
首先是配送点的布局、人员的配备数量、商品的库存量等很难合理地确定。
其次，配送费用也因商品配送规模小而保持在较高水平。
3.借助第三方物流企业的模式。
在B2C商务中采用这种送货方式，由于送货量往往较小，虽然送达消费者的时间较EMS快，但送货费用一般比EMS还高。
这种管理模式要求专业物流公司要在基础设施、人员素质、信息系统等方面加强建设。
4.网站与传统商业结合的模式。
传统商业特别是连锁经营商业具有得天独厚的资源优势，丰富合理的商品种类，高附加值的服务，高效的配送体系等，这些正是电子商务主体所欠缺的。
电子商务与传统连锁经营的结合能够充分发挥二者的优势，实现资源共享，优势互补。
京东商城物流配送的现状(一)自营配送模式1．京东的自营物流自营配送模式是指企业的物流配送的每个环节都由企业自己来筹划和组织管理，建立起完备的配送系统来完成企业的配送任务，包括企业的内部物流和外部物流。
这种运营模式有利于企业自身的管理，并且能保证服务的质量。
京东商城在北京、上海、广州、成都这四座城市都建设了自己的物流体系，因为这些城市的顾客是京东的主要顾客，因此在这四城市建设了大型物流中心。
以华东物流中心为例，京东每日能正常处理2.5万个订单，日订单极限处理能力达到5万单。
而北京的货品基本都是由京东自己的配送队伍配送，一般都是当日或是次日送达。
2009年京东宣布成立自己的快递公司，投资2000万元在上海成立快递公司，欲在全国范围内建立起自己的配送网络。
与此同时，还在苏州、杭州、天津、深圳、南京、无锡、宁波这七个城市开通配送站。
并欲在华东物流中心旁建一座比其更大的物流仓储中心来支持企业的自营配送模式。
由此可见，建立自己的物流系统，依靠自身的配送队伍，是京东较为青睐的一种方式。
也正是有了京东自营配送模式的支持，京东在2010年4月正式推出了“211限时达”服务，即指即每天11点前下订单，下午送达；23点前下订单，次日上午送达。
高效率的服务获得了更高的客户满意度，同时也使得京东的订单量呈上升趋势。
2．自营配送的优点表现在：（1）保证配送服务的及时性及安全性我国的物流业起步晚，物流管理体系不完善，所以很难在众多的快递公司中找到一家服务好、效率高、收费合理这三者兼得的快递公司。
而在这方面，自营配送便能做得很好。
京东通过自营配送可以为顾客带去更及时的服务，来保证服务的质量，满足顾客的需求。
也通过自营配送才能完成京东提出的新服务——“211限时达”服务。
目前为止，大部分的顾客还是比较倾向于到货付款这种付款方式，京东商城也为其用户提供此服务。
如果第三方物流来帮京东配送货物，在到货付款这方面会产生不安全因素，产生对京东不利的情况。
但是由京东自己的配送队做这项服务就不会存在这些问题，能保证配送服务的安全性。
（2）保证特殊时期业务的稳定每到国定假期，特别是春节时期，大部分快递公司都会提前放假。
但假期恰恰是顾客在网上购物的一个高峰期。
如果仅仅是依靠第三方物流来进行货品的配送，则会造成无法配送的窘境。
而通过企业的自营配送则可以顺利地完成在特殊时期的业务，保证在此期间的业务水平的稳定。
(二)第三方物流配送模式1．京东的外包物流第三方物流配送模式是指企业在配送方面没有能力提供快速的、便捷的物流服务，则将部分物流配送业务或全部配送业务外包给专业的物流公司。
借助这种模式企业可以节省物流成本，并且可以根据自身的需要来选择合适的第三方物流企业，灵活性较大。
京东商城在自营配送到达不了的区域内，选择与当地的快递公司合作，来完成货物的配送任务。
另外在配送大家电时，京东还选择与厂商进行合作，因为大家电的物流配送成本较高，假设京东自行运送则成本将高于利润。
例如，从上海发到武汉的大家电，平均成本是每件400多元。
2．第三方物流配送的优点表现在：（1）减少物流成本支出在京东建自营配送系统时，巨大的投入是必须的，但是如果交由第三方物流企业，则可以节省相关方面的费用，如仓库建设的费用、配送服务管理费等。
在不同的城市，京东可以根据配送费用的高低，来选择不同的快递公司，以达到配送费用最低的结果，减少物流成本的支出。
（2）使京东回归核心业务京东商城是B2C电子商务企业，但由于物流环节的不完善，随着订单数量的增长，渐渐地物流中心的处理能力跟不上其增长的速度，由此京东的重心会放在解决物流配送上。
第三方物流配送则可以帮助企业归回自己的核心业务，专注于自身的业务发展。
京东商城物流配送中存在的主要问题6.京东商城物流模式的发展建议对京东商城来说，采用以自营物流为主，第三方物流为辅的物流配送模式较为合理，自营可以增加配送的速度，节省仓储成本、采购成本等；第三方物流可以节省运输成本。
及时这样，物流瓶颈仍然制约着京东商城的发展，也是京东一直在解决的问题。
随着电子商务的发展，网络消费高涨，京东商城依然无法实现“211限时达”的承诺，及时是“次日达”也无法保证实现，从而受到消费者的质疑和抱怨。
京东商城的物流发展速度明显滞后其庞大的销售量。
为此，我为京东商城的发展提出了一些改进措施。
6.1专心做好自己擅长的商品品种近年来，京东商城的商品品种有30余万种，销售11大类产品，但是这样的成效并不高。