销售人员的培训方案
全员销售培训计划方案
随着市场竞争的日益激烈，企业对销售团队的要求越来越高。
为了提高销售团队的整体素质，提升销售业绩，本企业特制定全员销售培训计划方案。
二、培训目标1. 提高销售人员的销售技能，增强销售团队的整体竞争力；2. 提升销售人员的客户服务意识，提高客户满意度；3. 培养销售人员的团队协作精神，增强团队凝聚力；4. 使销售人员在短时间内掌握销售技巧，迅速提升业绩。
三、培训对象本企业全体销售人员及有销售意向的员工。
四、培训时间1. 短期培训：为期2天，每月开展1次；2. 长期培训：为期6个月，每周开展1次。
五、培训内容1. 销售基础知识：销售流程、产品知识、市场分析等；2. 销售技巧：电话销售、面对面销售、谈判技巧、客户关系管理等；3. 客户服务：客户需求分析、客户满意度提升、投诉处理等；4. 团队协作：团队建设、沟通技巧、协作精神培养等；5. 案例分析：分享成功案例，总结经验教训。
六、培训方式1. 讲座：邀请行业专家、优秀销售人员授课；2. 案例分析：结合实际案例，进行深入剖析；3. 角色扮演：模拟销售场景，提升实战能力；4. 分组讨论：促进团队成员之间的交流与合作；5. 实战演练：现场模拟销售场景，检验培训效果。
七、培训评估1. 培训前：对参训人员进行问卷调查，了解其培训需求；2. 培训中：通过课堂互动、案例分析等方式，实时了解学员掌握情况；3. 培训后：组织考试、评估，检验学员培训成果；4. 跟踪反馈：对参训人员进行跟踪反馈，了解培训效果。
八、培训费用1. 短期培训：每人200元；2. 长期培训：每人1000元。
九、培训组织1. 成立培训小组，负责培训计划的制定、实施和评估；2. 建立培训档案，记录参训人员的培训情况；3. 定期召开培训会议，总结培训经验，优化培训计划。
通过本培训计划方案的实施，相信我企业销售团队的整体素质和销售业绩将得到显著提升，为企业的发展贡献力量。
销售人员的培训课程方案
一、课程背景随着市场竞争的日益激烈，销售人员在企业中的地位越来越重要。
为了提高销售人员的业务能力和综合素质，提升企业整体销售业绩，特制定本销售人员的培训课程方案。
二、课程目标1. 提高销售人员的基本业务知识，使其熟悉产品特性和市场情况；2. 培养销售人员的沟通技巧，提高客户满意度；3. 强化销售人员的团队协作意识，提升团队凝聚力；4. 增强销售人员的抗压能力，提高销售业绩。
三、课程内容1. 课程一：销售基础知识（1）产品知识：介绍公司产品特点、优势、适用场景等；（2）市场分析：分析目标市场、竞争对手、客户需求等；（3）销售流程：讲解销售流程、客户开发、谈判技巧、售后服务等。
2. 课程二：沟通技巧与客户关系管理（1）沟通技巧：掌握倾听、表达、提问、赞美等技巧；（2）客户关系管理：建立客户档案、客户分类、客户拜访、客户维护等；（3）客户心理分析：了解客户心理，提高成交率。
3. 课程三：销售团队协作与激励（1）团队协作：培养团队合作意识，提高团队执行力；（2）激励方法：运用激励手段，激发销售人员潜能；（3）团队建设：开展团队活动，增强团队凝聚力。
4. 课程四：销售技巧与业绩提升（1）销售技巧：掌握电话销售、面对面销售、网络销售等技巧；（2）业绩提升：分析销售数据，制定销售目标，调整销售策略；（3）客户案例分享：分享优秀销售案例，提高销售人员实战能力。
四、培训方式1. 讲师授课：邀请专业讲师进行现场授课，结合实际案例，提高培训效果；2. 案例分析：组织学员分析实际销售案例，培养学员的实战能力；3. 角色扮演：模拟销售场景，让学员亲身体验销售过程，提高沟通技巧；4. 小组讨论：分组进行讨论，培养学员的团队协作能力；5. 互动问答：设置问答环节，解答学员在实际工作中遇到的问题。
五、培训时间与地点1. 培训时间：共计5天，每天6小时；2. 培训地点：公司内部培训室或外部培训场地。
六、培训效果评估1. 学员满意度调查：收集学员对培训内容的反馈，了解培训效果；2. 学员销售业绩提升：对比培训前后销售业绩，评估培训效果；3. 学员案例分析：分析学员在实际工作中运用培训知识的程度，评估培训效果。
销售人员培训方案
一、背景随着市场竞争的日益激烈，销售人员的综合素质和业务能力成为企业发展的关键因素。
为了提升销售团队的整体业绩，增强企业的市场竞争力，特制定本销售人员培训方案。
二、培训目标1. 提升销售人员的基本素质，包括职业道德、团队协作、沟通能力等。
2. 增强销售人员的业务知识，提高产品知识、市场分析、客户需求挖掘等方面的能力。
3. 培养销售人员的销售技巧，提升销售业绩。
4. 增强销售人员的市场敏锐度，提高市场适应能力。
三、培训对象1. 销售部门全体销售人员2. 新入职的销售人员3. 需提升销售能力的销售人员四、培训内容1. 销售基础知识- 销售流程- 产品知识- 客户关系管理- 市场分析2. 销售技巧- 演示技巧- 沟通技巧- 潜在客户挖掘- 成交技巧3. 团队协作与沟通- 团队建设- 沟通技巧- 协作意识4. 职业道德与心态- 职业道德- 职业心态- 应对压力的方法5. 市场分析与竞争策略- 市场分析技巧- 竞争对手分析- 竞争策略制定五、培训方式1. 理论授课：邀请专业讲师进行授课，讲解销售相关知识。
2. 案例分析：通过实际案例，分析销售过程中的问题及解决方法。
3. 模拟演练：模拟销售场景，让销售人员实际操作，提升销售技巧。
4. 分组讨论：分组进行讨论，分享销售经验，提高团队协作能力。
5. 角色扮演：角色扮演销售场景，提升销售人员沟通、应变能力。
六、培训时间1. 新入职销售人员：入职前一个月进行培训。
2. 在职销售人员：每半年进行一次集中培训。
3. 特殊培训：根据市场变化和销售需求，不定期组织专项培训。
七、培训考核1. 理论考核：对培训内容进行书面考试，检验学习效果。
2. 实操考核：通过模拟销售场景，检验销售人员实际操作能力。
3. 考核结果：考核结果作为销售人员晋升、绩效评定的依据。
八、培训费用1. 内部培训：由企业内部培训部门负责，费用由企业承担。
2. 外部培训：由专业培训机构负责，费用根据实际情况进行核算。
销售人员文案培训方案
一、培训背景随着市场竞争的日益激烈，销售人员作为企业市场拓展和产品推广的重要力量，其文案撰写能力的重要性愈发凸显。
为了提升销售人员的文案撰写水平，增强其市场竞争力，特制定本培训方案。
二、培训目标1. 提高销售人员对文案撰写重要性的认识。
2. 培养销售人员文案撰写的技能，包括内容策划、语言表达、视觉设计等。
3. 增强销售人员文案的实战能力，提高文案转化率。
4. 培养销售人员的创新思维，使其能够根据市场变化快速调整文案策略。
三、培训对象公司全体销售人员及文案策划相关人员。
四、培训内容1. 文案基础理论- 文案的定义与作用- 文案类型及特点- 文案撰写的基本原则2. 内容策划- 目标受众分析- 内容创意与策划- 内容结构布局3. 语言表达- 文案语言的规范与技巧- 文案的语言风格与调性- 文案的语言节奏与韵律4. 视觉设计- 文案视觉元素的选择与应用- 图片与文字的搭配技巧- 文案排版与布局5. 文案实战- 实战案例分析- 文案创作流程- 文案优化与改进6. 创新思维- 创新思维的重要性- 创新思维的培养方法- 创新思维在文案中的应用五、培训方法1. 讲师授课：邀请业内资深文案专家进行理论讲解，结合实际案例进行分析。
2. 互动讨论：组织学员就文案撰写过程中遇到的问题进行讨论，分享经验。
3. 实战演练：设置模拟场景，让学员进行文案创作，并邀请专家进行点评和指导。
4. 案例分析：通过分析经典文案案例，让学员学习文案撰写技巧。
5. 小组作业：分组完成文案策划项目，培养团队协作能力。
六、培训时间与地点1. 时间：根据实际情况灵活安排，建议分阶段进行，每阶段2-3天。
2. 地点：公司内部培训室或外部专业培训场地。
七、培训评估1. 课后作业：学员需完成指定文案创作任务，以检验培训效果。
2. 案例分析：学员对经典文案案例进行分析，展示对文案撰写技巧的掌握程度。
3. 考核评估：通过笔试或面试形式，评估学员文案撰写能力。
销售新员工培训方案
销售新员工培训方案销售新员工培训方案为了确定工作或事情顺利开展，就需要我们事先制定方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
方案要怎么制定呢？下面是小编为大家整理的销售新员工培训方案，欢迎阅读与收藏。
销售新员工培训方案 1一、目的：根据公司整体的战略规划，提升市场销售人员的专业技能，强化市场管理，提高企业市场占有率，增强企业在市场中的竞争能力，特制定公司销售团队培训计划。
二、前言：因为目前营销团队成员大部分为新员工和刚毕业的大学生。
所以培训计划设计为四个步骤。
培训的第一步，从信念、价值观和目标规划进行教育，纠正刚入职人员的就业观念和职业理念。
只有在争取的观念引导下，员工才愿意配合企业才能认同企业。
第二步培训从企业是什么角度进行教育引导，人到了一个陌生的环境就会感到恐惧，我们从企业理念、企业价值观、企业文化等方面进行教育引导。
当然这些不单只体现在培训上，我们还需要的是经常跟员工进行沟通和关心，让他们真切的认同企业。
同时讲述企业所在环境产品的市场潜力让员工感觉到自己到了一个有前景有未来的公司，而自己销售的产品是有生命力的产品。
第三步，当员工了解了公司是什么的时候，就应该让他们明白自己是什么角色，明确他的工作岗位，相关的公司制度，让员工明白在这家公司我可以做什么，什么不可以做。
第四步员工需要明白的是如何开展自己的工作，这时候企业需要针对性的进一步明确公司可以有哪些支持，有哪些工具，产品的知识和行业知识，加强员工的基本销售技能、礼仪、沟通能力等基本的销售知识，让员工能够开展工作。
三、企业内部理论知识培训内容安排在企业内部理论知识对销售人员进行的培训，其培训项目主要包括如表所示的7个四、新进销售员实践安排1、新进销售员入职培训理论知识经考核合格后，后续步入市场熟悉阶段，公司安排资深的销售精英，一对一培训，同时填写《销售员动态表》，以便了解新销售员的动向；2、培训期为7天，培训过程当中，对新销售员的职业形象、人际关系处理、工作动机、团队精神、计划能力、现场应变能力、服务意识、机灵性、沟通能力、学习能力等进行评估，并每周如实填写《实习销售员评估表》，评估不合格者，给予辞退处理。
药品销售人员培训计划方案
药品销售人员培训计划方案一、培训目的药品销售人员是医药企业的重要一环，他们直接接触顾客，能够直接影响顾客对于产品的认知和购买决策。
因此，药品销售人员的专业素养和销售技能对于企业的发展至关重要。
本培训计划旨在提升药品销售人员的专业知识和技能水平，使他们能够更好地满足市场需求，提高销售业绩，从而提升企业的整体竞争力。
二、培训内容1. 药品知识：- 基础药理学知识- 常见疾病的病因、症状和治疗方案- 常见药品的属性、适应症和禁忌症- 药品存储及保质期管理2. 销售技能：- 销售沟通技巧- 顾客需求分析与挖掘- 产品展示和推介技巧- 客户关系维护与管理3. 法律法规：- 医药行业相关法律法规- 药品销售许可证和从业资格要求- 药品广告宣传规定4. 专业素养：- 职业操守与道德规范- 团队协作与目标达成- 市场竞争与行业趋势分析- 创新理念与技术知识三、培训安排1. 培训形式：- 线下讲座- 线上课程- 实操练习2. 培训时间：- 培训周期：3个月- 每周培训时间：16小时3. 培训地点：- 公司内部培训室- 线上培训平台四、培训师资1. 公司内部专家团队：- 医药专业背景的资深销售人员- 医学背景的药剂师和医生2. 外部专家教授：- 具有丰富销售培训经验的专业人士 - 行业顶尖销售精英五、培训评估与考核1. 考核方式：- 知识测试- 实操练习- 销售业绩考核2. 考核内容：- 药品知识掌握情况- 销售技能运用情况- 考核期间的销售业绩3. 考核标准：- 合格标准：总分达到80分以上- 优秀标准：总分达到90分以上六、培训后续支持1. 培训合格人员：- 设立提升通道，提供进一步专业提升的机会- 获得专业技能认证，提高岗位竞争力- 参加销售业绩提成计划，鼓励进一步提升业绩2. 培训不合格人员：- 提供个性化的辅导帮助，协助其提升专业水平- 对重点问题进行重点培训- 加强对其工作的监督与指导，确保其在岗位上能够胜任七、预期效果1. 药品销售人员的专业知识和销售技巧得到显著提升2. 销售业绩有较大幅度的增长3. 公司整体的市场份额和品牌知名度提升4. 公司团队整体的凝聚力和执行力得到增强八、培训预算1. 师资费用2. 培训场地费用3. 培训资料费用4. 培训餐饮费用5. 培训设备费用以上为药品销售人员培训计划方案，我们希望借助这一培训计划，为我公司的销售团队提供一个全面提升自身专业知识和销售技巧的机会。
一线销售人员培训方案
一线销售人员培训方案一、培训目标1.提升销售技巧：培训一线销售人员的销售技巧，包括沟通技巧、谈判技巧、客户关系管理等，使其能够更好地与客户沟通、推销产品，提高销售效果。
2.提高产品知识：培训一线销售人员对产品的了解，使其能够深入了解产品特点、优势、使用方法等，以便更好地向客户介绍产品。
3.加强团队合作能力：培训一线销售人员的团队合作能力，使其能够与团队成员有效协作，共同完成销售目标。
4.培养高效工作习惯：培训一线销售人员高效的工作习惯，包括时间管理、销售记录、客户跟进等方面，以提高工作效率。
二、培训内容和方法1.销售技巧培训a.沟通技巧：培训一线销售人员有效沟通的技巧，包括倾听、提问、回应等。
可以通过模拟销售场景进行角色扮演，提供实践机会，帮助其掌握沟通技巧。
b.谈判技巧：培训一线销售人员谈判的技巧，包括定价、付款方式、交货期等方面的谈判技巧。
可以通过案例分析、角色扮演等方式进行培训，加强其谈判能力。
c.客户关系管理：培训一线销售人员良好的客户关系管理能力，包括客户维护、客户投诉处理等。
可以通过案例分析、讨论等方式进行培训，帮助其提升客户关系管理能力。
2.产品知识培训a.产品特点：培训一线销售人员对产品特点的了解，包括产品的功能、优势、应用场景等。
可以通过产品展示、讲解等方式进行培训，帮助其深入了解产品。
b.市场竞争：培训一线销售人员对市场竞争的认知，了解竞争对手的产品特点、销售策略等，以便更好地与客户比较和销售。
可以通过竞品分析、市场调研等方式进行培训，加强其市场竞争意识。
3.团队合作培训a.团队协作：培训一线销售人员团队合作的意识和技巧，包括沟通协作、互助支持等方面。
可以通过团队建设活动、合作项目等方式进行培训，加强其团队合作能力。
b.信息共享：培训一线销售人员信息共享的意识，包括销售经验、客户资源等方面的共享。
可以通过团队讨论、学习分享等方式进行培训，促进信息共享。
4.高效工作习惯培养a.时间管理：培训一线销售人员有效管理时间，提高工作效率。
企业销售人员培训计划方案范文
企业销售人员培训计划方案范文企业销售人员培训计划方案范文为保障事情或工作顺利开展，通常会被要求事先制定方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。
制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编收集整理的企业销售人员培训计划方案范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
企业销售人员培训计划方案1一、如何看待新员工的入职培训新员工的培训首先要关注外部的就业环境，另外看看企业所处的行业环境，最后看看本企业自身的条件和员工的素质情况来制定行之有效的培训计划。
首先，我们先来看看外部的就业环境。
由于社会缺乏有效的就业辅导和就业观念的教育，导致大部分的就业人员错误的就业观念。
为了追求金钱和短期的目标，盲目的选择工作，盲目的跳槽甚至为利益不惜牺牲个人品牌。
这一现象直接导致用人单位招聘难和留人难的问题。
由于对销售职业的认识缺乏，从事销售成为一种无奈的选择。
而销售人才的缺乏是销售企业必须解决的问题。
因此销售人员的培训不能简单的看成是入职培训，而是站在企业用人的角度把新员工的培训看成是留人培训。
二、新员工培训内容(公司是什么? 我是什么?我能做什么，不能做什么?我存在的意义是什么?)新员工培训的第一步，从信念、价值观和目标规划进行教育，纠正刚入职人员的就业观念和职业理念。
只有在争取的观念引导下，新员工才愿意配合企业才能认同企业。
第二步新员工培训应该从企业是什么角度进行教育引导，人到了一个陌生的环境就会感到恐惧，企业从企业理念、企业价值观、企业文化等方面进行教育引导，不单要体现在了解上，更需要的是经常跟新人进行沟通和关心，让他们真切的认同企业。
同时讲述企业所在环境产品的市场潜力让新人感觉到自己到了一个有前景有未来的公司，而自己销售的产品是有生命力的产品。
当新人了解了公司是什么的时候，就应该让他们明白自己是什么，明确他的工作岗位，相关的公司制度，让新人明白在这家公司我可以做什么，什么不可以做。
第四步新人需要明白的是如何开展自己的工作，这时候企业需要针对性的进一步明确公司可以哪些支持，有哪些工具，产品的知识和行业知识，加强新人的基本销售技能、礼仪、沟通能力等基本的销售知识，让新人能够开展工作。
销售职员工作培训计划方案
销售职员工作培训计划方案销售职员工作培训计划方案篇1一．培训的目标发掘销售人员的潜能，增加销售人员对公司的信任；同时也改进销售人员工作的方法，改善他们工作的态度，激发销售人员对工作的热情，以达到作为销售人员应该具备的综合素质。
从而增加销售量，提高利润水平，达到个人物质需求与公司发展需要。
二．培训的时间培训时间：培训期为一个月，主要分为三个步骤：1、第一个星期，主要了解产品的相关知识、公司销售部门的运作、公司的有关政策与情况。
2、第二个星期，主要培训销售方面的知识。
3、第三个星期，培养新员工实践销售能力，由老员工带领进行销售。
4、第四个星期，问题的反馈，就还存在的问题进行系统讲解。
三．培训的地点(一）集中培训在总公司举行，培训企业新销售人员，主要了解公司及产品的相关知识，以及销售方面的知识及运用。
(二）分开培训各个分公司分别自行培训其销售人员，培养实践销售能力，由老员工带领进行指导培训。
四．培训的方式1. 在总公司，可以用课堂培训与会议培训。
2. 在所在分公司，可以用现场培训与上岗培训。
五．培训师资销售技能知识培训由公司的专职培训人员销售部的前辈来担任，而在产品知识，企业知识方面由专职员工或经理来担任，顾客知识与竞争与行业知识方面由公司的外培训专家来担任。
六．培训内容（1）销售技能的培训销售实质就是发现需求与满足需求的过程。
销售人员学习销售技巧的方法有很多：讲师讲课，相关书籍，企业完整的教材。
如寻找客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，处理被拒绝与成交技巧，资金回笼技巧等。
在销售时，最初几分钟内，潜在客户通过五种知觉接受刺激，即味觉、触觉、视觉、听觉与嗅觉；其中视觉与听觉特别重要，销售中外表的重要性不宜过分强调，我们指的并不是漂亮而富有魅力的外表，而是通过衣着，整体外表、修饰自己的行为而流露出的一种专业化气质销售技巧培训，这是服务技巧培训，主要目的在于提高销售人员的现场观察能力、现场沟通能力、现场把握能力，从而提高整体销售业绩。
销售人员车间培训计划方案
一、培训背景随着市场竞争的日益激烈，销售人员的综合素质和业务能力成为企业核心竞争力的重要组成部分。
为了提高销售人员对车间生产流程、产品质量和客户需求的了解，增强团队凝聚力，提升销售业绩，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提升销售人员对车间生产流程的熟悉程度，确保销售过程中对产品质量的准确描述。
2. 增强销售人员对客户需求的洞察力，提高客户满意度。
3. 培养销售人员的团队协作精神，提升团队整体执行力。
4. 通过培训，使销售人员掌握一定的车间管理知识，为日后可能出现的客户问题提供解决方案。
三、培训对象公司全体销售人员，包括新入职和在职人员。
四、培训时间分阶段进行，第一阶段为期两周，后续可根据实际情况进行调整。
五、培训内容1. 车间生产流程介绍- 介绍车间的基本布局和各个生产环节。
- 讲解关键生产设备的操作原理和性能。
- 分析生产过程中的质量控制点。
2. 产品质量知识- 介绍产品质量标准及检测方法。
- 分析常见质量问题及预防措施。
- 强调产品质量对销售的重要性。
3. 客户需求分析- 讲解客户需求分析的方法和技巧。
- 分析不同客户群体的特点及需求。
- 培养销售人员对客户需求的敏感度。
4. 团队协作与执行力- 介绍团队协作的重要性及方法。
- 分析团队执行力的影响因素。
- 通过案例分享和角色扮演，提升团队协作能力。
5. 车间管理知识- 介绍车间管理制度及流程。
- 讲解生产计划、物料管理、设备维护等方面的知识。
- 培养销售人员对车间管理的理解。
六、培训方式1. 理论授课：邀请车间管理人员和资深销售人员授课，讲解相关知识和技能。
2. 现场观摩：组织销售人员参观车间，亲身感受生产过程。
3. 案例分析：通过实际案例，分析销售过程中可能出现的问题及解决方法。
4. 角色扮演：模拟销售场景，让销售人员体验不同角色，提升应对能力。
5. 小组讨论：分组讨论，分享经验，共同解决问题。
七、培训评估1. 理论考核：通过书面考试，检验销售人员对培训内容的掌握程度。
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销售人员的培训方案2021销售人员的培训方案销售人员的培训方案1一、新进销售人员培训1．培训目的使新进公司的销售人员了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解公司所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。
2．培训阶段本企业对新进员工的培训采取三阶段培训的方法。
下表给出了其各个阶段培训的主要内容。
不同阶段的培训内容培训阶段主要内容公司培训让公司新进销售人员对企业情况有一个初步的了解，主要包括公司的发展状况、企业文化、人事规章制度等分支机构或销售部门培训1．部门职能及员工所在岗位工作职责的了解2．相关业务专业知识与工作技能的培训现场培训工作现场的指导，帮助新进人员提升其工作技能与工作业绩3．培训时间及培训内容的安排对新进员工的培训，人力资源部应事先制订日程，做好相应的计划安排，本企业对新员工培训计划的安排见下表。
第一阶段培训计划表培训内容实施时间培训地点培训讲师培训方式培训主要内容企业概况____～____集团学院企业培训中心讲师集中授课1．企业基本情况：集团的创业、成长、发展趋势、集团的理念、传统、习惯、规范和标准、集团的主要产业和组织机构、集团高层管理人员的情况2．产品知识：品牌、性能、价格比、服务产品名称、产品的优点等3．产品目标市场与销售渠道管理4．企业在同行业中的竞争力状况5．公司竞争对手情况介绍：竞争对手生产的产品、市场策略等企业管理制度____～____集团学院企业培训中心讲师或公司人力资源部工作人员集中授课培训制度、薪酬福利制度、奖惩制度、员工日常行为规范、员工考勤制度、劳动关系制度、相关财务制度等企业文化____～____集团学院集中授课1．企业价值观2．企业战略3．企业道德规范职业生涯规划____～____集团学院集中授课1．职业目标的设立2．目标策略的实施3．内外部环境分析4．自我评估人际沟通技巧____～____集团学院集中授课沟通的意义、沟通的障碍、沟通的技巧、沟通的原则等职业礼仪____～____集团学院集中授课1．销售人员礼仪规范2．社交礼仪介绍交流____～____集团学院人力资源部组织以讨论会、交流会的形式展开企业领导、优秀员工与学员进行开放式的互动交流企业参观____～____企业内部人力资源部工作人员现场参观企业工作现场、生产车间参观公司第二、三阶段培训计划表培训阶段培训人培训时间培训主要内容分支机构或部门培训部门主要负责人公司培训结束后1．本部门介绍（1）介绍部门结构、部门职责（2）新进销售人员所在岗位的主要职责、业务流程及公司对他的期望（3）新进销售人员所在部门的组织结构、各部门之间的协调与配合2．相关部门介绍（1）相关部门人员介绍（2）相关部门主要职责（3）本部门与相关部门联系事项（4）未来部门之间工作配合要求等岗位实地培训新员工的直接上级或资深员工前两个阶段的培训结束后至试用期结束培训负责人对新员工在实际工作岗位中给予销售技巧、专业知识等方面的指导二、在职人员培训1．培训时机的选择（1）有大批销售人员加入企业时（2）销售人员业绩出现下滑时（3）新产品上市时（4）市场竞争激烈时（5）人员晋升时2．确定培训内容（1）产品知识包括主要产品和销量、产品生产过程、产品生产技术、产品的功能用途、企业专为每种产品制定的销售要点及销售说明等。
（2）目标顾客包括目标顾客的类型、购买动机、购买习惯和行为等。
（3）竞争对手分析包括竞争对手的产品、市场策略、销售政策等。
（4）销售知识和技巧包括市场营销基础知识、销售活动分析、公关知识、广告与促销、产品定价、现场销售的程序和责任、谈判策略与技巧、与客户沟通技巧等。
（5）客户异议处理（6）基础销售理论：营销战略的实施方式、促销策略和工具等（7）销售流程：寻找和鉴别客户、销售准备（销售计划的制订、接近客户的准备）、销售拜访（访前准备、销售礼仪）、销售演示、客户异议处理（异议产生的原因、异议处理的态度、异议处理的方法与技巧）、合同签订（合同的分类、合同的格式条款）、货款回收（回款方式和追款技巧、风险防范）、建立稳定的商业联系。
（8）专业销售技巧：客户接近技巧、产品介绍技巧、电话销售技巧、异议处理技巧、有效沟通技巧（9）相关法律知识：合同法、产品质量法等。
（10）培养成功销售心态：诚信、压力管理、自我超越管理。
（11）销售人员必备的专业知识：产品知识、销售技巧、谈判技巧、团队建设。
三、培训管理1．培训教材本公司培训以自编教材为主，适当购买教材为辅，为提高培训质量，凡培训涉及到相关部门需提供培训资料的，由各课编制教材并提供给人力资源部,可编制成书面资料或幻灯片。
由人力资源部统一编制成公司入职培训教材。
2．培训讲师的确定新员工入职培训的讲师最好是企业的内部人员，因为企业内部人员是最熟悉企业的人。
企业高层领导、人力资源部经理、销售部门经理、销售骨干等都可以被邀请来就不同的内容给新员工做入职培训。
3．相关设备及设施的准备在新员工培训实施过程中，会使用到投影仪、幻灯机、麦克风等设备，在培训实施之前，要将这些设备的准备工作落实到位，以保证培训工作的正常进行。
4．培训纪律（1）尊重讲师和工作人员，团结学员，相互交流，共同提高。
（2）认真填写并上交各种调查表格。
（3）遵守课堂纪律，上课期间认真听讲，作好笔记，严禁大声喧哗、交头接耳。
（4）培训结束后进行考核。
合格者，获得结业证明；不合格者，重新培训。
四、培训方法传授方法主要采取讲解、录像、幻灯放映、典型案例、现场演示等方式。
五、培训效果评估在每期培训结束时，培训部门应对培训效果进行评估，作为以后培训工作的参考1．对培训讲师的评估对培训讲师的评估，主要是采用调查问卷的形式进行，其调查表如下。
培训讲师评估调查表受训学员姓名职位所属部门评估日期课程名称培训讲师培训目标□非常明确□比较明确□不太明确培训内容与目标的结合程度□非常吻合□比较吻合□联系不大讲师的风格□很喜欢□喜欢□一般□不太喜欢课堂时间的安排□很合理□比较合理□一般□不太合理对今后工作的帮助□很有用□比较有用□作用不大□几乎没多大的用处对这堂课的总体评价□很满意□满意□一般□不满意其他建议2．对受训学员的评估其评估主要采用笔试和实操演练两种方式进行，满分为100分，75分及以上为合格。
编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期销售人员的培训方案2一、培训前的准备工作1．培训需求分析。
综合运用访谈法、观察法、小组工作法和问卷调查法对服装销售人员的培训需求进行调查分析，确定服装销售人员的培训需求。
2．确定培训目标。
根据企业的现状和发展需求，结合服装销售人员的培训需求，确定本次培训的目标。
（1）提高服装销售人员的综合素质。
（2）丰富服装销售人员的专业知识。
（3）提升服装销售人员的'市场开发能力和销售能力。
3．制订培训计划本次培训计划如下表所示。
培训计划表培训课程培训时间培训地点培训方式培训讲师培训内容形象规范____日____时～____时公司培训室集中讲授现场演示公司培训讲师服饰规范、修饰规范、举止规范、语言规范等服装基本知识____日____时～____时公司培训室集中讲授一线生产专业技术人员1．服装的色彩、型号与搭配2．服装面料知识3．服装的洗涤与保养市场开发____日____时～____时公司培训室集中讲授销售部经理1．如何选定市场2．如何明确定位目标客户3．初步接触客户的技巧4．正式洽谈的技巧促成销售的技巧____日____时～____时公司培训室小组讨论案例研讨集中讲授公司培训专员1．了解顾客的购买心理2．及时抓住成交信号3．促成销售的方法4．促成销售的技巧5．做好附加销售陈列技巧____日____时～____时公司培训室集中讲授小组讨论销售部经理1．服装陈列的主要方法2．陈列中常见的问题及注意事项如何引导客户补货____日____时～____时公司培训室集中授课现场演练销售部经理1．帮客户分析产品销售的四个周期2．让客户了解产品的生产周期3．引导顾客系列化销售、系列化补货4．及时告知客户的畅销款，指导其推广备货5．帮客户合理分析补货需要考虑的问题处理客户异议____日____时～____时公司培训室集中授课情景模拟培训部讲师、销售骨干1．异议产生的原因2．正确面对顾客异议3．处理顾客异议的方法售后服务____日____时～____时公司培训室集中讲授公司人力资源部工作人员1．处理客户投诉2．服装的退换服务3．建立顾客档案业务能力____日____时～____时讲授、角色扮演、情景模拟培训讲师表达能力、交际能力、应变能力等二、培训实施事项和准备细则有关服装销售人员培训的具体培训实施事项和准备细则见下表。
培训实施准备细则和注意事项事项准备细则培训人员准备1．受训者对培训安排和课程的了解2．培训讲师的确定3．培训纪律和培训注意事项培训时间准备1．培训的课程时间和每天的日程安排2．培训程序安排3．受训学员工作时间与培训时间的协调培训资料1．培训讲义2．受训学员资料、培训需求、以往培训记录的及时整理3．培训效果和评估问卷的准备4．受训学员培训考勤签到表培训场地1．培训场地准备2．培训会场的布置与人员座次安排3．培训环境培训器材1．投影仪、麦克风、电脑、白板、油笔、电源等2．培训道具及器材的购买与准备三、培训效果考核与评估对本次培训效果的考核与评估采用定性分析与定量分析相结合的方式。
1．定性分析。
通过定性分析对培训的效果做出一个方向性的判断。
通常采用的方法有讨论法、观察法、比较法、问卷调查法等。
2．定量分析。
通过定量分析对培训作用的大小、受训者行为方式的改变程度及企业收益多少做出数据解释，关注受训员工素质能力的提高程度。
通常采用的方法是成本―受益分析、假设检验分析等。
销售人员的培训方案3第一条目的销售人员是公司新鲜的血液，为规范公司销售人员入职培训管理，使销售人员能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，以满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力，特制定本方案。
第二条培训对象公司新入职员工。
第三条培训目标1、使销售人员在入职前对公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范，从而树立统一的企业价值观念，行为模式。
2、使销售人员明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。
3、让销售人员了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。