物业新员工培训方案及培训计划

物业新员工培训方案及培训计划

1.培训内容

1）新员工入职培训：

a)企业培训：企业发展史、企业经营方针、企业理念、质量方针；

b)质量目标、环境方针；

c)员工手册培训：员工守则、礼仪行为规范、职业道德教育等；

d)项目情况培训：项目概况、规章制度、管理架构、保密制度和保密原则；

e)物业管理基础知识及强化服务意识的专题培训。

2）岗位专业技能培训：

a)基本技术、技能培训：相应岗位的专业知识，质量执行标准、质量考核标准等。

b)新技术、技能培训：智能化技术、信息网络技术、新设备仪器的使用与管

理技术等。

c)素质提高培训

d)岗位的操作能力、接受能力、反应能力、紧急情况下妥善处理能力等。

e)环境保护意识、有关的法律、法规、环保基本知识、环境管理基本制度。3）培训方式

a)内部培训：由项目专业人员对新员工进行培训。

b)外部培训：由公司出资，外出参观学习、短期进修班、外送专职培训。

2.培训计划

1）新员工培训计划

2）接管前期员工培训计划