马云的管理技能分析

浅析马云的管理技能

—优秀的管理技能，成功的阿里巴巴

前言

“一张棱角分明、削瘦奇特的脸庞，一派狂放不羁、特立独行的做事风格，一副两肋插刀、不计回报的古道热肠；以‘光明顶’命名公司会议室，与金庸密切交往，聚集互联网英雄人物‘西湖论剑’……”这个人就是马云，中国电子商务网站的开拓者，阿里巴巴网站创始人兼CEO。他，是一个不懂IT的IT精英；他，是一个不懂网络的网络英雄。

马云很出名，我很惭愧之前对他了解并不多。清晰地记得第一次应该是看《赢在中国》，有听说过马云，记忆里的马云是个瘦瘦的，长的有点奇形怪状的，而且点评很犀利却又充满智慧、幽默风趣一位评委；第二次开始了解马云有关知识是本学期，我从图书馆借到了这本书----《阿里巴巴的人力资源管理》。这本书主要是从阿里巴巴的人力资源六大板块阐述阿里巴巴的人力资源管理及马云用人的理念，从中我看到了马云那种领导魅力，也明白了成功不是靠空想。

“我们是群平凡的人，但在作不平凡的事——运作一个有东方智慧，西方商业理念，参与世界性市场竞争的中国企业”。这是一个目标明确，积极创新的人。马云作为中国电子商务网站的开拓者，其实他并不懂互联网，也没有雄厚的资金来运作，那他靠什么成功的呢？近日我从网上、书库查找了很多马云的资料，马云的语录很经典，案例很成功。很抱歉敝人不才，一时半会吸收不了这么多精华。在这里我断章取义，以下我将按三步骤模型（三步骤模型包括涵义；马云经典事例或语录；个人心得或看法）来浅析马云的有关管理技能，如有不妥，请指正！本文主要从以下五方面阐述，具体如下：

一、建设有效的团队及团队合作——“唐僧西天取经团队”

（一）团队涵义及特征

所谓团队就是完成目标相互依赖的正式群体。

一个有效的团队应该拥有相互依赖的成员；团队成员相互关心，互相照顾；拥有支持和拥护领导的成员；在有效的团队中，成员间具有高度的信任等特征。

（二）阿里巴巴的“唐僧西天取经团队”

阿里巴巴的CEO马云认为中国最好就是唐僧西天取经的团队。这个团队有像唐僧这样的领导，什么都不要跟他说，他就是要取经，目标明确，这样的领导没有什么魅力，也没有什么能力，但他以德服人，这样的人有德；有武功高强的孙悟空，他有双火眼金睛，能辨别正义与邪恶，但遗憾的是他脾气暴躁，不够稳重，这样的人有智；猪八戒有些狡猾，没有他生活少了很多的情趣，他能创造一个快乐的工作氛围，这样的人谓称能者；沙和尚是一个不讲人、价值观等形而上的东西，他只知道“这是我的工作”，干完了活就睡觉去了，这样的人谓称劳者。就是这样四个人，千辛万苦，取得了真经。马云认为最好的团队就应该是唐僧西天取经的团队。这个团队由德者、智者、能者、劳者四类人组成。团队成员能在一起为完成目标共同努力，这种团队是最好的团队。这样的企业才会成功。阿里巴巴就是这样的团队，在互联网低潮的时候，所有的人都往外跑，但他们是流失率最低的。

（三）团队是成功的关键

马云非常聪明，他深知这一道理，因为他拥有一个非常优秀的团队。对于互联网什么都不知道的他来说，只有得到其他奇人能人的精诚合作，同舟共济，他的创业梦想之帆才能远航。团队的力量是无穷的，因为团队能创造最大的财富，团队也能使平凡的人作出不平凡的事。

马云用唐僧西天取经四人组成的团队打比方，可谓是恰到好处。因为德者、智者、能者、劳者有这样四类人组成的团队，不仅优劣互补，还可以提高团队的有效性。“得人心者得天下”一个有德的领导应该是员工喜欢的，他能让员工认同公司的企业文化，“收服”员工的心；智者，他不断产生新的想法，提出问题解决的办法；能者，创造了一个轻松欢快的工作环境；劳者，踏实踏实，任劳任怨。难道这样好的团队不会创造优异的销售业绩吗？

二、创新性和分析性的解决问题——“小虾米的鲨鱼梦”

（一）如何解决问题

解决问题是每个人在生活中都需要的一项技能，在每天的每一个小时，人们都面临着解决某种问题的需要。分析性的问题解决关注的是摆脱问题，创造性的问题解决则产生一些新东西（DeGraff和Lawrence，2002）.一般有经验的

问题解决者很熟悉分析问题的解决步骤，这四个步骤（确定问题；产生被选方案；评估被选方案和实施解决方案）依次完成后，问题解决的的有效性会显著提高。创新性地解决问题，会遇到很多困难。但加强和开发个人技能，并拓展你进行创造性解决问题的全部技能。

（二）马云弃鲸鱼抓虾米

当中国互联网上都在争相复制雅虎、eBay、亚马逊，复制网上门户、网上书市、网上拍卖的时候，马云却有一份独有的清醒，他毅然作出决断———“弃鲸鱼而抓虾米，放弃那15％大企业，只做85％中小企业的生意。”马云把大企业比作鲸鱼，小企业称为虾米。因为在他看来，美国的三种模式都不适合中国，他要推出的是一种新式的B2B模式--这就是后来被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与雅虎、亚马逊、eBay比肩的互联网第四种模式。

（三）正确的分析，打破常规

当大家都在选择着进行着跟随战略时，马云冷静的分析市场，打破常规，选择者差异化的战略。创造性的开创了另外一种新的模式。

马云对中国市场的分析无疑是正确的。世界需要中国这个潜力无限的大市场，而中国也需要世界。所以很快，中国就顺利地加入了世贸组织。由于劳动密集型产业的发达，使得中国成为世界的工厂，一时间"中国制造"风靡全球。而中国商业发展的独特模式都是以中小企业为主的B2B模式。于是，因为马云的"前瞻"，阿里巴巴每年的续签率达到75%，要知道中小企业的死亡率都可以达到15%，他们续签首先说明他们已经存活下来了。

无论是作为一个企业的领导者，还是一个民族的企业家，马云的决策和判断都是正确的。"让别人去跟着鲸鱼跑吧。"马云说，"我们只要抓些小虾米。我们很快就会聚拢50万个进出口商，我们怎么可能从他们身上分文不得呢？"也正是在马云这样的领导者的英明决策之下，阿里巴巴才能一直领跑在网络帝国的世界中，继续着一个又一个的商业神话！

三、压力管理——“什么事都不想的3~5天”

（一）过高的压力对人的影响

压力管理是最重要的管理技能之一，但它在一个有才干的管理者的能力库中却被忽略了。心理学研究发现压力不仅对工人造成负面影响，也对管理者自