服务承诺书
服务满意度保证承诺书
服务满意度保证承诺书
尊敬的客户：
感谢您一直以来对我们公司所提供的服务的支持和信任。
为了进一步提升我们的服务质量，确保您对我们的服务满意度达到最高水平，我们郑重向您承诺以下服务满意度保证：
1. 提供专业高效的服务：
我们将配备经验丰富、技术娴熟的专业团队，全程为您提供优质服务。
无论是电话、邮件还是现场服务，我们将始终以高效的态度对待每一个客户，并及时给出满意的解决方案。
2. 尊重客户需求：
我们将认真倾听、理解并尊重您的需求，以确保我们的服务符合您的期望。
我们将采取有效的沟通方式，与您密切合作，确保我们的服务与您的个性化需求相适应。
3. 提供及时反馈和支持：
无论您遇到任何疑问、问题或意见，我们将始终保持及时的反馈和支持。
我们将确保您在服务过程中享有畅通无阻的沟通渠道，我们的专业团队将在第一时间给予您满意的答复和支持。
4. 保护客户隐私：
我们郑重承诺，绝对尊重和保护您的个人隐私。
我们将严格遵守相关法律法规，对您的个人信息进行保密，不会泄露或滥用您的个人信息。
5. 持续提升服务质量：
为了不断改进我们的服务质量，我们将定期进行客户满意度调查，并根据您的反馈意见进行调整和改进。
我们将持续提升我们的服务水平，以满足您的不断变化的需求。
总结：
我们坚信，客户满意度是衡量我们服务质量的重要指标。
我们将恪守以上承诺，以高质量的服务来赢得您的满意度和信任。
如果您有任何问题或建议，请随时联系我们的客户服务部门。
再次感谢您的支持，我们期待为您提供优质的服务！
此致、
XXX公司
服务部门。
服务方案及承诺书5篇
服务方案及承诺书5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如心得体会、学习心得、工作总结、工作计划、演讲稿、活动方案、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as insights, learning experiences, work summaries, work plans, speeches, activity plans, emergency plans, teaching materials, essay summaries, other sample essays, and more. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!服务方案及承诺书5篇在写工作总结中我们可以发现工作中的不足和问题，为今后的工作提供更好的改进和提升方案，活动方案需要考虑到可能出现的风险和挑战，并制定相应的预防和应对措施，下面是本店铺为您分享的服务方案及承诺书5篇，感谢您的参阅。
服务的承诺书14篇
服务的承诺书14篇服务的承诺书篇1致：__x政府采购中心我公司承诺：____有限责任公司主要经营：办公设备及耗材、计算机产品网络集成、软件开发及工控、监控等项目。
技术服务部18名员工全部为计算机专业大专以上学历，现已成为一支技术力量雄厚的后续服务队伍。
对用户本着“客户是上帝”的原则，本公司郑重做出如下承诺：一、质量承诺：1、凡我公司所提供的所有产品为原装正品、质量合格，设备质量均都符合国家及国际相关行业标准。
2、本公司提供的产品必须在用户指定的地点，现场拆封。
二、服务、维护承诺：1、针对本项目监控系统，我公司承诺提供现场安装程序文件和安装、维修时的特殊工具以及技术支持。
2、我公司为__市注册的企业，从注册日至今一直从事安防工程的设计、安装、维修，因此我公司可拥有长期的本地售后服务队伍和技术支持，包括现场安装、维修、检查，我公司完全具有本地技术支持能力。
3、针对本次项目，我公司承诺，对零备件的供应，国内调配时间不超过48小时，国外调配时间不超过30天。
4、在保修期内，当设备需要维修或更换部件时，在业主的要求下，我公司派遣有经验的工程师到现场进行技术支持。
5、我公司承诺，对所提供的系统如在今年有任何可靠性改进，免费提供软件与硬件的修改。
6、我公司在货物清关和商检过程中，依据国家的有关规定和买方的要求，提供货物单据、证明材料等文件，配合买方办理通关商检。
7、我公司在中华人民共和国境内常设服务机构，应昼夜24小时提供足够的备品、备件和技术服务。
8、当设备出现故障或不能满足业主要求时，承包商应按业主要求排除故障，直到业主满意为止。
9、在保修期内，当设备需要维修或更换部件时，在业主的要求下，承包商应派有经验的.工程师到现场进行技术支持。
10、在本公司售出的产品中，无人为损坏或交货十五日内的情况下，对该产品提供包换、包退服务。
11、用户产品出现硬件故障，接到电话后30分钟响应。
硬件故障当场无法解决时，公司提供同档次的产品代替，绝不影响用户的正常工作，对于在规定的时间内不能解决问题的故障，公司应提供相同档次的替代产品供给用户方使用。
服务承诺书模板(集锦15篇)
服务承诺书模板(集锦15篇)服务承诺书模板1顾客服务的宗旨是“顾客永远是对的”，从顾客的实际需求出发，为顾客提供真正有价值的服务，帮助顾客更好地选购商品，体现”良好的36524员工形象、良好的商品、良好的顾客关系及良好的品牌”的核心服务理念，以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注顾客的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使顾客体验到无处不在的'满意和可信赖的贴心感受。
我将承诺自己做到如下几点：一、着装整齐干净，仪表端庄，举止文明。
二、保持微笑服务，态度和蔼，语言规范。
三、礼貌待人，热情服务。
服务承诺书四、无论何种原因，坚决不予顾客发生冲突，坚守《服务准则》，做到骂不还口，打不还手。
五、营造良好的服务环境，坚决执行《店铺基础五十条》。
六、保证店铺任何信息不会泄露，不向他人提供店铺员工资料和所发生的事情经过。
七、要热情接待顾客的投诉，在维护店铺及公司利益的前提下，实事求是做出解释，及时上报，限期解决，不能因个人的失职造成时态严重化。
八、同事之间应以包容心态和睦相处，不应猜疑、辱骂、打架等。
我将践行以上承诺，保证遵守和执行公司有关服务制度，如有违反，对公司所造成的一切损失将由本人承担并接受公司的处罚，如涉及到违法事件，接受法律制。
服务承诺书模板2 致：_____(招标人)我公司___对___(项目名称)招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。
如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。
二、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的`承诺履行。
三、因我方原因造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的损失，由我方承担。
全权代表(签字)：_____月__日服务承诺书模板314.1质量保证及售后服务目的：建立适当的系统和设备维护程序，确保交付项目中的系统和设备在其生命周期中得到有效的维护。
“三服务”承诺书(5篇)
“三服务”承诺书尊敬的客户：感谢您对我们公司的信任和支持！在此，我们郑重承诺，将始终恪守“三服务”原则，为您提供优质、高效、满意的服务。
具体内容如下：一、诚信服务作为一家服务型企业，我们深知诚信的重要性。
我们将始终秉持诚信原则，真实、透明地向您提供服务。
无论是销售产品还是解决问题，我们都将以诚信为基础，坚守道德底线，保证服务的真实性和可靠性。
1. 产品销售诚信服务我们承诺所售产品均为正品，质量和功效与我们公司所宣传的一致。
且商品描述真实，不做虚假宣传。
我们将根据客户需求，提供专业的选购建议，帮助客户选择适合的产品，并为客户提供全面的产品信息和售后服务。
2. 问题解决诚信服务在服务过程中，如果客户遇到任何问题，我们承诺随时提供帮助和解决方案。
我们将认真听取客户的意见和建议，并积极改进服务。
客户的满意度是我们最大的动力和目标，我们将竭尽全力解决问题，让客户满意。
二、高效服务我们将始终以高效为目标，追求服务的速度和效率，保证您的时间得到充分利用。
1. 高效的订单处理服务我们将在接到订单后的24小时内处理并发货，确保及时交付。
同时，我们将提供即时的订单查询和物流跟踪服务，保持与客户的及时沟通。
2. 高效的问题解决服务我们将在接到客户问题后的24小时内进行回复，并提供有效的解决方案。
对于一些复杂的问题，我们将以最快的速度组织专业人员进行解决，保证问题得到及时有效的解决。
三、满意服务客户满意是我们的追求目标，我们将始终以客户利益为核心，提供个性化、细致入微的服务。
1. 个性化的产品定制服务我们将根据客户的需求和要求，提供个性化的产品定制服务。
无论是产品颜色、尺寸、包装，还是产品功能和配置，我们将根据客户的需求进行调整和定制，确保产品与客户需求完全匹配。
2. 细致入微的售后服务我们将提供细致入微的售后服务，包括产品的维修保养、问题的解答和不满意的退换货服务。
我们将积极与客户沟通，尽力解决客户的问题，确保客户满意，营造良好的客户关系。
公司投标书售后的服务承诺书(5篇)
公司投标书售后的服务承诺书(5篇)一、售后服务承诺1、保修服务我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修、维护保养服务（人为或自然灾害的原因损坏除外）。
2、本地化服务在邢台设有分公司，提供长期的本地化服务。
3、备品备件服务核心设备提供备机，其他设备提供充足的备件，故障不能及时解决时及时更换备品备件，保证系统正常运行。
4、服务响应时间保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，0小时响应，常驻人员通过监控软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与市公安局的距离，现场技术人员将在0至3小时内赶到现场，并在8小时内完成用户有故障产品的维修，8小时内无法解决问题的，更换备品、备件，12小时内恢复通信，故障解决后用户并录入档案，将故障产品返厂维修并查找故障原因。
售后服务小组召开会议研究故障原因，并制定响应防止相同或相似的故障再次发生。
5、巡回检修服务除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问（4次/年），其巡检内容包括：了解系统运行情况；诊断操作系统问题；解决客户系统问题；系统健康检查；预防性软件安装；6、故障解决流程7、特殊情况处理如遇重大突发事件（如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等）或特殊时期（如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等），确需人员值守时，我公司将派技术人员，提供7某24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。
如果核心设备出现故障，影响全网或部分网络正常运行，我公司将及时更换备机，恢复业务，保证将损失降到最低。
某某公司：我公司在此郑重承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。
有问题，24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求及时解决。
如果我公司售后服务达不到要求，我公司愿承担一切后果责任。
特此承诺！某某某公司20某某年某月某日致：某某有限公司根据贵方招标编号为某某的某某某某项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南)。
服务的承诺书(15篇)
服务的承诺书(15篇)服务的承诺书为师生提供可口的饭菜是我们的.职责，服务好全体师生是我们的责任，为此我们严格履行以下服务承诺：1、牢固树立为师生服务的意识，端正服务态度，不断提高服务质量和水平。
4、加强食堂各类设施管理，严把食品出口入关，有验收记录，确保质量，按时上下班，按时开饭。
5、学生进入餐厅前，工作人员提前准备好饭菜、餐用具等，打饭菜时数量充足，用餐中工作人员及时清理餐桌、椅和碗碟等，保持餐厅内卫生清洁。
6、保管爱护好食堂的所有物品，不得将物品、餐具带出食堂或外借他人。
7、食堂工作人员上班一律统一着装，工作时间不戴首饰、戒指、耳环等，严禁浓妆、涂指甲油、喷洒香水等。
自觉搞好个人卫生，衣着干净，戴好上岗证后上岗，接受师生监督。
8、服从领导安排，按时完成各项工作并做好学校临时性和应急性工作。
承诺人20xx年1月1日服务的承诺书2赣州市运管处：在道路旅客运输经营过程中，本公司郑重向社会及道路运输管理机关做出如下承诺：一：严格遵守《中华人民共和国道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》，如有违反上述法律，法规，自觉接受行业管理部门的处理。
二：诚信经营，优质服务，不擅自缩短或延长线路、不超载、不站外上、下客或者沿途揽客、不倒、宰、甩旅客，按规定的客运站点停靠，按规定的'线路行驶经营。
三：按规定悬挂线路标识牌，车厢张贴投诉电话，监督电话，车辆正常运行时间表，准点发班，准时到达，确保乘客乘车快捷，做好车辆技术维护保养，保护车容整洁，保证车内空调、座具等设备设施齐全完好卫生，确保乘客乘车环境。
四：途中因故障无法继续行驶时，积极采取措施组织旅客换乘。
五：严格做好途中上、下旅客的“三品”查堵工作，驾驶员和乘务员按规定携带有关证件。
六：自觉服从交通运政管理，自觉接受运政执法人员监督检查。
七：在紧急情况下，听从调度，按时完成外事，抢险救灾等紧急运输任务。
承诺企业：年月日服务的承诺书3xx市建委行评从老百姓不满意的方面改起，从群众最希望办的事情做起，公开向社会承诺办好十件实事，并分别明确了责任单位、责任人、完成时限和监督电话。
服务履行保证及违约处理承诺书
服务履行保证及违约处理承诺书一、服务履行保证我们承诺，将严格按照合同规定的时间、质量、范围等要求，全面履行我们的服务义务。
在服务过程中，我们将竭尽全力保证服务的专业性、准确性和及时性，以满足您的需求。
二、服务履行的具体保证措施1. 时间保证：我们承诺在合同约定的时间内完成服务，如有特殊情况导致无法按时完成，我们将及时与您沟通，并采取措施尽快解决问题。
时间保证：我们承诺在合同约定的时间内完成服务，如有特殊情况导致无法按时完成，我们将及时与您沟通，并采取措施尽快解决问题。
2. 质量保证：我们将严格按照行业标准和合同要求，保证服务的质量。
对于服务过程中出现的问题，我们将及时发现并改正，确保服务质量。
质量保证：我们将严格按照行业标准和合同要求，保证服务的质量。
对于服务过程中出现的问题，我们将及时发现并改正，确保服务质量。
3. 范围保证：我们将严格按照合同约定的服务范围提供服务，如有需要超出范围的服务，我们将与您协商并取得同意。
范围保证：我们将严格按照合同约定的服务范围提供服务，如有需要超出范围的服务，我们将与您协商并取得同意。
三、违约处理如因我们的原因导致未能全面履行服务义务，我们将按照合同约定和法律规定承担相应的违约责任。
具体违约处理方式如下：1. 继续履行：如服务未能按时完成，我们将继续履行合同，直到服务完全符合合同要求。
继续履行：如服务未能按时完成，我们将继续履行合同，直到服务完全符合合同要求。
2. 赔偿损失：如因我们的原因导致您遭受损失，我们将按照合同约定和法律规定赔偿您的损失。
赔偿损失：如因我们的原因导致您遭受损失，我们将按照合同约定和法律规定赔偿您的损失。
3. 支付违约金：如因我们的原因导致未能全面履行服务义务，我们将按照合同约定支付违约金。
支付违约金：如因我们的原因导致未能全面履行服务义务，我们将按照合同约定支付违约金。
四、其他1. 本承诺书一式两份，双方各执一份。
2. 本承诺书自双方签字之日起生效，有效期至合同履行完毕之日止。
服务承诺书
服务承诺书•相关推荐服务承诺书范文（通用15篇）在日常生活和工作中，接触并使用承诺书的人越来越多，承诺书是签署人内心真实意愿的表示，忌搞形式、走过场，忌出于无奈。
在写之前，可以先参考范文，以下是小编整理的服务承诺书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
服务承诺书篇1致：为提高企业知名度，树立企业形象，本着“一流的产品、一流的质量、一流的信誉、一流的服务”的宗旨，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则，郑重承诺：一、基本服务承诺1、严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。
2、配备优秀的项目人员：项目主管李革胜，硕士学位，担任公司总经理职务，具有丰富的促销品项目经验，曾出色完成武警总医院急救抗灾物品项目。
3、在广东省内设有分公司或办事处并且拥有成熟的仓储、物流配送体系。
能够根据订单按照指定时间配送到指定地点，15个工作日内到达各地市公司仓库。
4、负责承担促销品在入库前的理货、搬运、卸货。
实时监控促销品的库存情况，及时补货，以确保需求。
5、我公司在本次投标中所投的所有产品均严格按照厂家提供质保期进行质保。
促销品故障率不超过1‰。
6、对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货、换货、修理；②八至十五日免费换货、修理。
以下情况也可退换货：VIP客户提出退换货要求。
重大、升级、重复或客户强烈(有可能变为升级投诉或影响企业形象)要求。
7、保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。
8、想客户所想，急客户所急，在服务上做到态度温馨，文明礼貌，认真细致。
二、额外服务承诺我公司有完备的方案咨询、策划、售后服务等团队，为客户提供更全面的服务：1、提供方案策划、促销品选择、制作配送、市场信息统计服务。
2、对于客户在促销品运营中所产生的问题和不足提出调整建议书。
3、客服面向最终用户的服务时间为7×24小时，并提供绿色通道。
服务响应承诺书(通用20篇)
服务响应承诺书（通用20篇）服务响应承诺书 1：本着“为顾客供给最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改善服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。
1、保证设备包装贴合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。
2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮忙用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。
维护中心由专职工程师负责随时为客户免费供给技术咨询服务。
保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。
公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。
专线电话：，24小时电话：。
3、免费为用户调试、开通工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。
设备在调试成功后，供方应书面给用户供给测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。
4、定期巡检我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。
公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。
并听取用户维护人员反映的问题及提议，不断完善产品的软硬件功能和质量。
5、质保期质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。
保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。
6、终身维护，保证用户利益上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。
保修期外，本公司供给终身有偿服务。
7、建立用户档案，完善产品质量公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情景进行跟踪和验证。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
服务承诺书
1. 支付农民工工资承诺；
一旦确定本公司中标，我公司为保证不拖欠农民工资及其他职工工资，特作以 下承
诺：
（1） .截止本工程开标之日止，本企业无拖欠民工工资及其他其工工资，无克 扣民
工工资的行为。
（2） .我公司按规定的数额及时足额缴纳民工工资保障金。
（3） .我公司承包的工程，一旦出现拖欠民工工资及其他职工工资，建设行政 主管
部门可从民工工资保障金中先予以划支。
2•保证工期承诺
一旦确定本公司中标，我公司将按时开工，及时完工，我公司将严格按照合同 规定的期
限完成全部任务。如果延误工期，我方除自行承担采取赶工措施所需的费 用外，还应支付不
超过合同价格2%的违约金，由此造成的损失均由我方承担。
3•保证质量承诺
一旦确定本公司中标，我公司将严格依照业主要求，精心组织施工，确保工程 施工质量
达到合格等级，并对本工程的质量特征作如下承诺：
若经工程质量监督部门验收达不到合格标准，我公司除承担达标返工的全部经 济损失
外，并愿接受业主按工程合同总价 1%的经济处罚。
4•保证专款专用承诺
一旦确定本公司中标，我公司承诺保证专款专用
5. 不更换现场主要管理人员承诺;
我公司郑重承诺：在中标后我公司将按照投标文件中提供的人员，立即组织进 场，在施
工现场办公，绝不更换现场主要管理人员，否则，我公司将接受招标人得 经济处罚。
6. 其他服务承诺
(1) 服从招标人现场管理的承诺；
一旦确定本公司中标，我公司将坚决服从招标人的现场管理，并做一下承诺， 如我公司
不服从招标人的现场管理，我公司愿意接受合同价格 1%的处罚，如出现严
重的不服从管理，招标人有权解除我公司的合同。
(2) 完全响应招标文件内容承诺；
我公司将完全响应招标文件的内容，投标文件中所提供的一切材料都是真实、有 效合法
的，如有与招标文件相违背的内容，招标人有权拒绝我公司所投标书。
(3) 环境保护内容及承诺
(1 )防止空气污染措施
1) 施工垃圾使用封闭的专用垃圾道或采用容器吊运，严禁随意凌空抛撒造成扬 尘。施工
垃圾要及时清运，要适量洒水减少扬法。
2) 水泥和其他易飞扬的细颗粒散体材料应尽量安排库内存放。
3) 施工现场要制定洒水降法制度，配备专用洒水设备及指定专人负责，在易产 生扬尘的
季节，施工场地采取洒水降尘。
(2)牢固树立环保意识
深入开展环境宣传教育，倡导科学发展理念，加强企业文化建设，树立“保护 环境光
荣，污染环境可耻”意识，坚持在企业发展中加强环境保护，在保护环境中 促进企业发展。
强化保护环境就是保护群众健康的社会责任感，坚持“预防为主、 防治结合”方针，切实肩
负起环境保护的社会责任，促进社会、经济和环境的可持 续发展。
（3）严格遵守环保法规。
坚持贯彻落实环境保护政策法规和标准，自觉遵守建设项目环境影响评价和 “三 同
时”规定，主动接受环境现场执法检查和监督管理，做到无环境污染事故发生， 确保环境质
量改善。
（4）地方关系协调的承诺
1、 我方承诺一定遵照业主和监理的要求，做好施工现场协调工作，确保工程质 量，确保
工期。
2、 我方承诺施工中所有的地方民众、组织协调关系，均有我公司自行负责，费 用为我公
司自理。
（5）工程保修期内承诺；
1、 我公司愿将本工程的保修期按国家规定执行。
2、 工程验收交工后，我方按决算金额预留 3%乍为质量保证金，专款专用于支付 我方施
工原因造成的保修费用。
3、 严格遵守国务院频发的第279号令《建设工程质量管理条例》的规定，加强 施工过
程控制，减少质量通病，各分项工程质量力争一次成活。竣工验收后，及时 向贵方提供《质
量保修卡》和《用户使用说明书》，对承包范围内的全部工程内容承
担质量保修的责任
4、 树立为用户服务的思想。派驻专业保修服务人员跟踪服务，工程交工后，采 取定期
和不定期回访、电话回访、冬雨季季节性回访相结合的方式，保证服务质量， 专门负责本工
程有关保修事宜。
5、 设立保修服务电话，派专职维修工人进行保修服务，及时安排人员满足贵方 的维修
要求。
(6) 工程保修期外承诺；
1、 工程保修期满后，项目经理部及时将该工程保修资料交我公司工程部回访维 修服务
组，并填写回访维修服务卡。工程回访维修服务组根据计划每月电话回访一 次，每半年派专
人回访一次。
2、 在工程回访中发现质量问题或接到用户投诉，确保在半小时内派维修服务队 进驻现
场，维修负责人由原项目经理或就近项目经理担任。根据我公司有关规定无 条件维修因我公
司原因造成的质量问题；对非我公司原因造成的质量问题，如贵方 要求维修时，尽量满足要
求。
3、 我公司始终坚持用户第一，贵方在使用过程中，如有不尽意的地方，我公司 将尽力
完善，给予维护。
4、 如贵方发生需要维修的内容，需要我公司派人参加，我公司保证在接到通知 半小时内
做好准备，派人进驻参加维修。
(7 )施工安全承诺
一旦确定本公司中标，我们将严格遵守《安全生产法》和地方相关规定，落实 现场安全
措施，并派出专职安全生产督察员在施工现场，做到发现问题及时纠正、
反馈、处理，做到安全生产、文明施工，充分展现本公司良好的精神面貌，施工过
程中保证不出现重大安全事故，否则，我公司除承担相关责任外，愿接受贵单位20000 元人
民币的处罚。
（8）工程竣工保修服务承诺。
工程竣工后，我方将负责工程质量保修，以优质的服务，实现我们的承诺。
公司设立了专门的机构专职主管用户投诉和回访事宜，组织工程定期（半年） 回访，回
访方式采取直接回访或回访组回访，及时反馈用户意见。
工程回访中，发现缺陷后，应对发现的缺陷加以认真量度、记录、较为严重的 应加以照
片、录像形式记录，将情况填入维修任务书，由专业技术人员分析存在的 问题，找出主要原
因，制定措施。由我公司组织专业人员组成维修队，指定专人负 责，维修队按维修任务书内
容进行维修工作，维修质量、工期、安全都应满足业主 要求，特别注意维修期间应维持业主
环境的整洁，力求不影响业主和用户的使用。
投标人：河南裕鸿建筑工程有限公司（盖单位章）
2017 ________ 年月 J__ 日