物流快递考试题含答案

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快递员培训试题及答案

快递员培训试题及答案

快递员培训试题及答案第一部分:快递业务知识1. 你知道快递的定义吗?请简要解释。

快递是指通过专门的快递公司或机构,以专业化的操作流程和网络分拣系统,运用现代物流设备和信息技术手段,迅速、安全、准确地将货物从寄件人处运送到收件人处的一种服务。

2. 简述快递业务的特点。

快递业务的特点包括:快速性(运输速度快)、准确性(派送准确无误)、安全性(货物运输安全可靠)、追踪性(可以跟踪货物的位置)、服务性(提供全面的客户服务)、规范性(符合国家相关法律法规)等。

3. 快递业务的主要流程是什么?请按顺序简要描述。

快递业务的主要流程包括:接单与下单(收件、寄件)、揽收(快递员上门揽件)、分拣(根据目的地进行包裹分类)、运输(通过各种交通工具进行货物运输)、派送(将货物送到收件人手中)、签收(收件人签收并确认货物完好无损)、售后服务等。

4. 你了解快递物流管理系统吗?简述其作用。

快递物流管理系统是指通过计算机和信息技术手段,对快递业务中的信息进行管理和调度的系统。

它可以实现订单的跟踪与管理、货物的分拣和调度、快递员工作的指派与监控等功能,提高快递运输效率和服务质量,满足客户的需求。

5. 简要介绍快递员的基本素质和能力要求。

快递员应具备以下基本素质和能力:熟悉快递业务知识,了解相关的法律法规;具备良好的沟通能力和服务意识,能够与客户进行有效的沟通和交流;具备一定的忍耐力和应变能力,能够应对各种工作环境和突发状况;具备良好的组织能力和时间管理能力,能够按时完成工作任务;具备较强的责任心和团队合作精神,能够保证货物安全、准确地送达目的地。

第二部分:常见问题与答案1. 如果收件人不在家,快递员应该怎么处理?如果收件人不在家,快递员可以按照以下处理方式:首先,尝试与收件人进行电话联系,确认收件人是否能够及时返家;其次,可以与收件人约定一个合适的时间重新配送;若收件人长时间无法联系到或无法约定时间,快递员应将货物送往快递公司的代收点或联系客服,由客户自行前往取件。

快递服务标准试题答案

快递服务标准试题答案

快递服务标准试题答案选择题1.以下哪项不属于快递服务的基本内容?A. 快递包裹的揽收和交付B. 快递包裹的分拣和包装C. 快递包裹的仓储和配送D. 快递包裹的签收和投诉正确答案:B2.快递服务中,最常见的计算重量的方法是?A. 以物品体积为准B. 以物品重量为准C. 以物品长度为准D. 以物品数量为准正确答案:B3.以下哪个环节是快递服务中最容易出状况的?A. 揽收环节B. 分拣环节C. 仓储环节D. 配送环节正确答案:D4.快递服务中,签收环节是指什么?A. 快递员将包裹送达收件人手中B. 收件人在线确认收件C. 收件人收到快递后给予好评D. 快递员将包裹放入收件人的快递柜中正确答案:A5.在快递服务中,投诉环节的主要作用是?A. 解决快递运输过程中的问题B. 打击快递行业中的不良行为C. 保障收件人的权益D. 改进快递服务的品质正确答案:A填空题1.快递服务中的隐私保护是指保护用户的________。

答案:个人信息2.快递服务的物流过程中,分拣环节的作用是将不同快递包裹按照_______进行分类。

答案:目的地3.快递服务中的投诉处理流程分为接收投诉、________、解决投诉以及后续跟进。

答案:调查核实4.收件人通过电子签名确认收货时,代表收件人已经________。

答案:收到快递包裹5.用户使用快递服务时,需要提供正确的收货________,以便快递员能够准确送达。

答案:地址简答题1.请简述快递服务中揽收环节的作用。

答:揽收环节是快递服务中的第一步,主要作用是快递员将用户的快递包裹从寄件人处取走,并进行必要的登记和验视。

在揽收环节中,快递员需要核对收货人信息、确认快递包裹的数量和外观是否完好,以及检查是否存在禁运物品等。

揽收环节的准确和及时完成可以确保用户的快递顺利进入下一环节,是整个快递过程中非常重要的一步。

2.请说明快递服务中的配送环节需要注意的问题。

答:快递服务中的配送环节需要注意以下问题:首先,快递员需要保证按照要求将快递包裹送达到收件人的指定地址,并确认是否为本人签收。

快递业务员考试处理试题总汇150题(含答案)

快递业务员考试处理试题总汇150题(含答案)

《快递业务员快件处理》复习题一判断题:1职业道德有助于提高个人道德修养。

( √)2 违反职业道德规范的同时可不违反了服务标准。

( ×)3 职业道德的特殊性是指只适用特定的职业领域,只约束该职业从业人员的职业行为。

(√)4团结协作,准确快速是快递业务工作的特性决定的。

( √)5保守秘密是由快服务的特殊属性决定的。

( √)6 快递服务按网络规模划分:国际快递、国内异地快递和同城快递。

( √)7 按照运输方式划分:航空、公路、铁路。

( √)8 2007年,中国快递服务企业中,中小企业占了绝大多数。

(√)9 收派服务点和车辆构成了快递传递网络。

( ×)10优质高效是快递服务的生命线。

( √)11安全便捷是尽量少出差错。

( √)12按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送。

( ×)13 按照付费方式划分:寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件。

( √)14 按照业务方式划分:快递企业有快递的基本业务和挂号业务。

( ×) 15国际快递服务是指寄件人和收件人在我国和其它国家或地区的快递服务。

(√)16入境的快件,应当在运输工具申报入境后24小时内向海关办理报关手续,出境的快件应当在运输工具离境前4小时向海关办理报关手续。

(√)17报关员不是海关公务员。

(√)18 服务礼仪基本不要求是语言修养、非语言修养。

(×)19 快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。

( √)20快递服务人员可不穿公司统一的工装。

(×)21在上门服务时应将手机设置到振动或无声状态。

(√)22在客户单位或小区可不主动出示工牌作自我介绍。

(×)23 快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。

( √)24 两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把0.2m。

(×)25 灭火器放置地点应明显,距离地面高度为50cm,便于取用,且不影响安全疏散,推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。

快递员模拟习题(含答案)

快递员模拟习题(含答案)

快递员模拟习题(含答案)一、单选题(共100题,每题1分,共100分)1.针对扁平型文件资料类快件的包装要求厚度______的,应装入快件专用封套内寄递;厚度超过要求尺寸的文件资料,用大小合适的包装箱、包装盒封装。

A、不超过15mmB、不超过5mmC、不超过10mmD、不超过20mm正确答案:C2.下列表示“中国南方航空公司”的标志是______。

A、WZB、CZC、MUD、SZ正确答案:B3.快件运单一般粘贴在快件最大平面的______。

A、右下角B、左下角C、右上角D、左上角正确答案:D4.快递企业在快件报关中应承担的义务不包括______。

A、及时向海关呈交快件通关所需的单证、资料B、海关查验快件时,快递企业应当派工作人员到场,并负责快件的搬移、开拆、重封包装等C、发现快件中含有禁止出境的物品,不得擅自处理,应当立即通知并协助海关进行处理D、将监管时限内的快件进行装卸、开拆、重换包装、提取、派送、发运或进行其他作业正确答案:D5.下列哪些不是快递业务员常用的劳动防护用品______。

A、防护眼镜B、护腰背心C、防护帽D、防护鞋正确答案:A6.下列不属于充气类填充物的是 ______。

A、气泡柱B、气泡袋C、包装袋D、气泡垫正确答案:C7.《快递服务》标准规定,查询信息有效期应为快递企业收寄快件之日起______内。

A、两年内B、6个月内C、20个月内D、1年内正确答案:D8.______是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。

A、物件B、物品C、行李D、快件正确答案:D9.按照《快递业务经营许可管理办法》的规定,经营国际快递业务的,注册资本不低于人民币______万元。

A、200B、500C、100D、300正确答案:A10.山东省济南市使用的邮政编码是______.A、220000B、230000C、240000D、250000正确答案:D11.快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂或粘贴在快件总包袋指定位置上,用于区别快件的所属企业和运输方式及发运路向等的信息标志称为______。

顺丰考试题目及答案

顺丰考试题目及答案

顺丰考试题目及答案一、单选题(每题2分,共20分)1. 顺丰速运的全称是什么?A. 顺丰快递有限公司B. 顺丰速运股份有限公司C. 顺丰物流有限公司D. 顺丰快运股份有限公司答案:B2. 顺丰速运成立于哪一年?A. 1993年B. 1995年C. 1997年D. 1999年答案:A3. 顺丰速运的主要业务是什么?A. 国际物流B. 国内快递C. 航空货运D. 仓储服务答案:B4. 顺丰速运的核心价值观是什么?A. 诚信、创新、合作、共赢B. 客户至上、服务第一C. 快速、安全、准确D. 以人为本、以客为尊答案:A5. 顺丰速运的标志性颜色是什么?A. 红色B. 蓝色C. 绿色D. 黄色答案:B6. 顺丰速运的官方网站域名是什么?A.B.C.D.答案:C7. 顺丰速运是否提供国际快递服务?A. 是B. 否答案:A8. 顺丰速运是否拥有自己的航空公司?A. 是B. 否答案:A9. 顺丰速运的快递包裹是否支持在线追踪?A. 是B. 否答案:A10. 顺丰速运的客服热线是多少?A. 95338B. 95588C. 95511D. 95599答案:A二、多选题(每题3分,共15分)1. 顺丰速运提供的服务包括以下哪些?A. 国内快递B. 国际快递C. 重货运输D. 冷链运输答案:ABCD2. 顺丰速运的特色服务包括以下哪些?A. 次日达B. 隔日达C. 定时达D. 经济快递答案:ABCD3. 顺丰速运的增值服务包括以下哪些?A. 代收货款B. 保价服务C. 签回单服务D. 包装服务答案:ABCD4. 顺丰速运的环保举措包括以下哪些?A. 绿色包装B. 电子面单C. 循环利用D. 节能减排答案:ABCD5. 顺丰速运的技术创新包括以下哪些?A. 智能分拣系统B. 无人机配送C. 大数据分析D. 移动客户端答案:ABCD三、判断题(每题1分,共10分)1. 顺丰速运是中国最大的快递公司。

(对)2. 顺丰速运不提供国际快递服务。

1+X快递初级复习题(含答案)

1+X快递初级复习题(含答案)

1+X快递初级复习题(含答案)一、单选题(共30题,每题1分,共30分)1、国际快件的收寄过程与国内快件基本一致,国际快件的收寄相对于国内快件收寄主要增加了()的环节A、信息复核B、产品比较C、信息录入D、单证检查正确答案:D2、适用于绝大多数物品的快递产品类别是()A、标准类B、特快类C、经济类D、专线类正确答案:A3、客户业务价值的两层模型分析中,第一层分析的是()A、收寄类业务B、客户业务按利润的分类C、客户业务量D、派送类业务正确答案:B4、下列哪个选项不是总包卸载时要对总包进行的检验( )。

A、数量B、外观C、时效D、规格正确答案:C5、关于快递员使用智能快件箱派件的基本要求中,下列说法错误的是()。

A、将快件投放到智能快递柜前,应征得收件人的同意。

B、同一客户的两个快件可以使用一个格口C、特殊或异常快件不应投放到智能快件箱D、逾期件要及时取出正确答案:B6、下列关于快递驿站的说法中,错误的是()A、快递员把快件交给驿站后,需要从派送费里拿出一部分给快递驿站B、快递员可以节省大量的时间去派送更多的快件C、对于快件网点,业务量增加使得其需要雇佣更多的快递员,来给驿站送件D、对于很多需要上班族而言,快递驿站的存在也在很大程度上解决了派送时间与工作时间的冲突正确答案:C7、快件装袋不宜超过整袋的三分之二,重量不宜超过( )公斤A、10B、15C、30D、20正确答案:C8、同一小区内的快递驿站,间距一般要超过 ( )米以上。

A、200B、500C、300D、100正确答案:D9、运单填写时,哪个选项属于必须填写的项目()。

A、资费B、快件中物品的品名和具体数量C、快件物品声明价值D、保价正确答案:B10、下面关于快件派送前装车的说法中,错误的是( )。

A、装车要按照“先派后装”的原则B、把每一个派送单元内可以放到驿站或智能快件箱派送的快件装到大的快递袋内装车C、特殊快件要和本派送单元内的其他快件放在一起D、集中放置是可以提高派送的效率正确答案:C11、从供应商管理的角度看,企业选择( )家服务供应商是合适的。

快递客服模拟考试题及答案

快递客服模拟考试题及答案一、单选题(每题2分,共10题)1. 客户来电询问包裹状态,客服应首先做什么?A. 直接告知包裹已丢失B. 询问客户包裹单号C. 让客户等待,自己先去查询D. 告诉客户包裹已送达答案:B2. 如果客户投诉包裹损坏,客服应如何处理?A. 立即挂断电话B. 记录客户信息和问题C. 告诉客户自己无法处理D. 让客户自行联系发货方答案:B3. 客户要求更改收货地址,客服应如何回应?A. 直接拒绝,告知无法更改B. 询问客户新的收货地址C. 让客户自己联系快递公司D. 告诉客户包裹已经无法更改地址答案:B4. 客户询问包裹预计到达时间,客服应如何回答?A. 告诉客户一个确切的时间B. 根据包裹状态和物流信息给出大致时间C. 让客户自己上网查询D. 告诉客户包裹可能永远不会到达答案:B5. 客户来电要求查询包裹重量,客服应如何处理?A. 直接告知客户包裹重量B. 询问客户包裹单号后查询C. 让客户自己称重D. 告诉客户无法查询重量答案:B6. 客户投诉包裹延迟,客服应如何回应?A. 告诉客户包裹已经丢失B. 记录客户信息和问题,并查询原因C. 让客户耐心等待D. 告诉客户包裹已经在路上答案:B7. 客户来电询问是否可以自提包裹,客服应如何回答?A. 直接拒绝,告知无法自提B. 询问客户包裹单号后查询是否可以自提C. 让客户自己上网查询D. 告诉客户包裹已经无法自提答案:B8. 客户要求开具发票,客服应如何处理?A. 直接拒绝,告知无法开具B. 记录客户信息和要求C. 让客户自己联系财务部门D. 告诉客户包裹已经无法开具发票答案:B9. 客户来电询问是否可以寄送易碎品,客服应如何回答?A. 直接告知可以寄送B. 询问客户包裹的具体内容C. 让客户自己包装D. 告诉客户易碎品无法寄送答案:B10. 客户投诉包裹内物品与订单不符,客服应如何处理?A. 立即挂断电话B. 记录客户信息和问题,并查询订单C. 让客户自行联系发货方D. 告诉客户包裹已经无法处理答案:B二、多选题(每题3分,共5题)1. 以下哪些情况客户可以要求快递赔偿?A. 包裹丢失B. 包裹损坏C. 包裹延误D. 包裹内物品与订单不符答案:A, B, D2. 客服在处理客户投诉时,以下哪些行为是正确的?A. 保持耐心B. 记录客户信息C. 立即挂断电话D. 及时反馈问题答案:A, B, D3. 客户要求更改包裹信息时,以下哪些信息可以更改?A. 收货地址B. 收货人姓名C. 包裹重量D. 包裹内物品答案:A, B4. 以下哪些情况下,客户可以要求快递公司提供包裹追踪信息?A. 包裹已发货B. 包裹在途中C. 包裹已签收D. 包裹未发货答案:A, B, C5. 客户来电询问包裹费用时,客服应提供哪些信息?A. 首重费用B. 续重费用C. 包装费用D. 保价费用答案:A, B, C, D三、判断题(每题1分,共5题)1. 客户来电查询包裹,客服可以直接告知包裹已丢失。

德邦物流考试试题及答案

德邦物流考试试题及答案Ⅰ单项选择题1. 下列哪项内容不属于装卸机械应具备的要求?A. 装卸效率高B. 操作简单方便C. 使用成本低廉D. 安全性能可靠答案:C2. 下面哪个环节是物流信息系统中的外部环节?A. 供应商管理B. 生产计划C. 成品配送D. 客户服务答案:D3. 运输保险的投保责权属于谁?A. 发货人B. 承运人D. 保险公司答案:A4. 计算机网络的基本组成包括哪些要素?A. 数据传输媒体、安全防护设备、网络协议B. 服务器、用户终端、传输介质C. 路由器、交换机、防火墙D. 网络拓扑结构、操作系统、用户应用软件答案:D5. 以下哪种问题不是物流选址过程中需要考虑的因素?A. 供应商的地理位置B. 市场的竞争情况C. 运输成本的降低D. 劳动力的素质和成本答案:AⅡ多项选择题1. 物流企业的基本功能包括以下哪些?B. 生产环节C. 销售环节D. 供应链管理答案:C、D2. 以下哪些内容属于物流配送的基本任务?A. 确定配送路线B. 运输管理C. 物流仓储管理D. 货物装卸答案:A、B、C、D3. 下面哪些内容是物流业务流程管理的基本环节?A. 客户需求信息的获取与处理B. 订单执行和跟踪C. 物流资源管理D. 资金流动管理答案:A、B、CⅢ判断题1. 物流成本核算的方法只有一种。

答案:错误2. 物流信息系统中的不完整信息会导致信息的不准确和延误。

答案:正确3. 物流配送中,装卸操作是指货物从仓库中移出并装上运输工具的过程。

答案:正确4. 供应链管理是物流企业内部对各个部门的协调管理。

答案:错误5. 物流业务流程管理中,订单执行和跟踪属于计划与运作环节。

答案:正确Ⅳ简答题1. 请简要介绍物流仓储系统中的主要设备和功能。

物流仓储系统的主要设备包括货架、叉车、堆高机等。

货架用于储存货物,可以根据需要进行货架的设计和安装,以提高仓库的存储能力和利用率。

叉车和堆高机用于搬运货物,可以实现货物的装卸和移动,提高工作效率。

智慧物流考试题含参考答案

智慧物流考试题含参考答案一、单选题(共48题,每题1分,共48分)1.请使用SWOT分析法进行战略选择,某物流公司拥有雄厚的资金基础,但传统的主营业务面临复杂的竞争导致盈利能力不断下降,应采取的战略是()。

A、S-O战略B、W-T战略C、W-O战略D、S-T战略正确答案:D2.在对快递员的收派区域进行作业效率分析时,应设定的浮动水平,以确定收派区域是否需要进行调整。

()A、5%B、15%C、20%D、10%正确答案:A3.下列系统中不属于无人仓系统的组成是()。

A、运输管理系统B、智能调度系统C、仓储管理系统D、智能机器人系统正确答案:A4.以下不属于快递业务员仪容仪表检查项目的是()A、配饰B、手表C、工牌D、头发正确答案:B5.以条形图的形式表示一段时间内所搜索数据的频率分布,这种物流绩效考核分析工具是()A、趋势图B、流程图C、直方图D、因果图正确答案:C6.请使用SWOT分析法进行战略选择:众物智联物流与供应链集团拥有雄厚的资金实力和较强的物流服务能力,准备利用自贸区建设的政策优势,在自贸区投资建设面向海外业务的供应链服务公司,属于()。

A、S-T战略B、W-O战略C、W-T战略D、S-O战略正确答案:D7.快通企业营业场所监控摄像头应全天候运转,能显示人员的活动情况,面部特征的有效雨面不少于监视显示画面的( )A、1/2B、1/30C、1/10D、1/60正确答案:D8.()是指在经济合理区域范围内,根据客户要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动。

A、运输B、配送C、仓储D、流通加工正确答案:B9.快件的处理为( )小时。

A、3B、1C、2D、4正确答案:C10.以下那种拣选方式不属于货到人拣选()。

A、类Kiva机器人拣选方式B、Miniload拣选方式C、多层穿梭车拣选方式D、电子标签拣选方式正确答案:D11.()是指物品从供应地向接收地的实体流动过程,根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬动、流通加工、配送、信息处理等基本功能进行有机结合。

物流快递测试题与答案

物流快递测试题与答案1、仓单是指保管人在与存货人签订()的基础上,对存货人所交付的仓储物品进行验收之后出具的物权凭证。

A、仓储合同B、租赁合同C、仓储加工合同D、保管合同答案:A2、货架沿仓库的宽度方向分成若干排,每两排货架为一组,其间有巷道供堆垛起重机作业。

每排货架沿仓库长度方向分为数列,沿垂直方向分若干层,这就是目前使用最广的()。

A、单元货格式仓库B、重力式货架仓库C、水平循环货架仓库D、垂直循环货架仓库答案:A3、在单元货格式自动化仓库中,其主要作业设备是( )。

A、连续输送机B、升降机C、堆垛机D、叉车答案:C4、()是装卸搬运机械中最常见的具有装卸、搬运双重功能的机械设备,主要以货叉为取物工具,依靠液压升降机实现对货物存取和升降,由轮胎行走机构实现货物水平搬运的机械车辆。

A、货架B、起重机C、叉车D、输送设备答案:C5、装卸人员在装卸危险货物时,发现有包装破损的危险货物,应()。

A、继续装运B、拒绝装运C、商量装运D、加强人员安全防护装运6、()是一种运输设备,是指具有一定规格和强度的专为运输周转使用的大型货箱,它既是包装容器又是一种有效的运输工具。

A、托盘B、船舱C、集装箱D、叉车答案:C7、重型货架的每层货架载重量在()kg以上。

A、150B、150-250C、150-500D、500答案:D8、()是指用于物品包装、分割、计量、分拣组装、价格贴附等作业的专业机械设备。

A、包装设备B、运输设备C、流通加工设备D、仓储设备答案:C9、从时间角度看,物流的发展可分为:古代物流阶段;( ) 现代物流阶段。

A、机械物流阶段B、自动化物流阶段C、传统物流阶段D、集成化物流阶段答案:C10、2006年发布的我国国家标准《物流术语》又明确地规定“物流”的对应英文词是()。

A、Material FlowB、LogisticsC、Physical DistributionD、Supply Chain答案:B11、最基本的RFID系统由标签、阅读器和()三部分组成。

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物流快递考试题含答案一、单选题(共60题,每题1分,共60分)1、“外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的()。

A、适合运输原则B、适度包装原则C、便于装卸原则D、适合运输原则和便于装卸原则正确答案:D2、企业需求预测的过程一般包含以下几个步骤,其中正确的排序方式是()①确定预测目标②企业资料的搜集整理和分析③初步预测将来的需求量④调整需求预测的结果⑤执行和评估A、①②③④⑤B、①③④②⑤C、②①③④⑤D、①③②④⑤正确答案:A3、分区分类储存保管作业中可将( )物品安排在同一储区、库区,不要分开存放。

A、大小相似的B、性质相似的C、重量相似的D、长度相似的正确答案:B4、航空运输最大的优势是()A、成本低B、准时性高C、运输方便D、速度快正确答案:D5、()是指将工作场所内所有的地方和工作时使用的仪器、设备、工量夹具、材料等打扫干净,使工作场所保持一个干净、宽敞、明亮的环境。

A、清洁B、整顿C、清扫D、整理正确答案:C6、下列物流活动中,直接为终端客户服务的是()A、配送B、包装C、仓储D、运输正确答案:A7、适用于煤炭等大宗货物的堆码方式是()A、货架方式B、成组堆码方式C、散堆方式D、垛堆方式正确答案:C8、一个40英尺和三个20英尺的集装箱可换算为()TEU。

A、4个B、6个C、7个D、5个正确答案:D9、可实现门对门运输的方式是()。

A、铁路运输B、公路运输C、航空运输D、水路运输正确答案:B10、某公司改变以往根据预先预测把产品提前运往各个销售点仓库的做法,采取削减众多小仓库,把产品集中到中央配送中心,等接到客户订单后,再采取使用快速、可靠的运输工具直接装运到所服务市场。

这种物流战略我们称之为()A、形式延迟B、服务延迟C、生产延迟D、物流延迟正确答案:D11、使用各种拣选取设备和传输装置,将存放的物品,按客户要求分拣出来,配备齐全,送入指定发货地点是()A、集货B、配货C、存货D、分货正确答案:B12、根据集装箱术语标准,集装箱的内容体积立方数大于或等于()A、40m3B、1m3C、20m3D、5m3正确答案:B13、属于物流控制层作业内容有( ) 。

A、生产计划与控制B、物流系统规划C、发货运输D、原材料仓储正确答案:A14、()是指提供原材料、零部件或其他物料时所发生的物流活动。

A、供应物流B、销售物流C、生产物流D、企业物流正确答案:A15、“检查所需商品是否可得”属于订单管理流程中的( )。

A、订单履行B、订单传输C、订单录入D、订单准备正确答案:C16、党的十九大报告提出,要建立健全()的经济体系,形成绿色经济发展的新增长点和新动能。

A、绿色低碳循环发展B、可持续发展C、中高速发展D、高质量增长正确答案:A17、立体仓库必须配备()。

A、巷道式堆垛机B、传送带C、堆码机D、叉车正确答案:A18、()是配送中心的工作人员进行拣货和配货作业的场所,其面积大小因配送中心的类型不同而异。

A、理货区B、接货区C、配装区D、储存区正确答案:A19、物流业通过 ( )来提高物的附加价值。

A、生产B、流通加工C、运输D、配送正确答案:B20、由国务院颁布的《快递暂行条例》,已于2018年( )起实施。

A、6月1日B、5月10日C、5月1日D、4月1日正确答案:C21、打破企业原有部门界限,将企业供、产、销物流在企业进行一体化,这是属于企业物流整合中的()。

A、外部整合B、交叉整合C、内部整合D、横向整合正确答案:C22、()主要反映出主产品的层次结构、所有零部件的结构关系和数量组成。

A、BOMB、MRPC、MPSD、库存文件正确答案:A23、物流系统中某一项活动得到优化,将使系统中的另一活动相应劣化,甚至会出现系统总体恶化的结果。

这一特征称为物流的()。

A、效益背反B、系统性C、复杂性D、动态性正确答案:A24、仓库选择地点应与周围的其他建筑物、特别是工厂、居民区保持一定的安全距离,避免各种潜在危险。

这是从库址选择的()来考虑的。

A、环境条件B、水文条件C、地质条件D、水电供应条件正确答案:A25、()是指企业生产过程发生的涉及原材料、在制品、半成品、产成品等所进行的物流活动。

A、企业物流B、销售物流C、供应物流D、生产物流正确答案:D26、在自动化立体仓库分类中,不属于按照储存物品的特性进行分类的是:()A、分离式自动化立体仓库系统B、防爆型自动仓储系统C、低温自动化立体仓库系统D、常温自动化立体仓库系统正确答案:A27、任何电气设备在未验明无电之前,一律认为()A、无所谓B、无电C、可能有电,也可能无电D、有电正确答案:D28、对于整个仓库的各储存场所进行编号时,一般货场的编号位于()。

A、场地上B、货架上C、外墙上D、库门上正确答案:A29、下列的配送中心()是按功能角度来分类。

A、加工配送中心B、化妆品配送中心C、零售商型配送中心D、批发商型配送中心正确答案:A30、商流与物流的关系( )。

A、商物不分离B、关系密切,相辅相成C、物流是商流的先导D、相互独立,毫无关系正确答案:B31、以下各项物流活动是生产制造延伸的是()A、流通加工B、包装C、仓储D、运输和配送正确答案:A32、在代码的几个功能中,()功能是最基本的,任何代码都必须具备此种功能。

A、分类B、特定含义C、标识的唯一性D、排序正确答案:C33、对于长距离运输,如果不考虑时间要素,下列运输形式中成本最低的是()。

A、水路运输B、铁路运输C、公路运输D、航空运输正确答案:A34、企业物流合理化的意义不在于()。

A、缩短生产周期B、降低物流费用C、提高管理水平D、增加物流复杂度正确答案:D35、企业生产物流的主要功能要素是:( )。

A、搬运B、运输C、包装D、仓储正确答案:A36、物流系统的两个支柱是()。

A、运输和仓储B、仓储和流通加工C、运输和包装D、仓储和配送正确答案:A37、供应物流活动包括()。

A、采购与销售B、采购与仓储C、采购与生产D、销售与库存控制正确答案:B38、以下关于配送业务流程的顺序正确的是()A、配货、进货、储存、拣选、配送加工、配装、送货运输、送达服务B、进货、储存、拣选、配货、配装、配送加工、送货运输、送达服务C、进货、储存、拣选、配送加工、配货、配装、送货运输、送达服务D、出货、储存、拣选、配送加工、配装、配货、送货运输、送达服务正确答案:C39、运输包装的重要特点是在满足物流要求的基础上使()A、包装强度最大B、包装技术最高C、包装速度最快D、包装费用最低正确答案:D40、以下说法正确的是:()A、配送是企业生产什么送什么B、配送就是运输C、配送不包括货物的储存保管D、配送是一种“门到门”的服务正确答案:D41、货垛的基础是()。

A、垛基B、垛形C、货垛参数D、堆码方式正确答案:A42、拣货时,拣货作业人员或机器必须直接接触并拿取货物,因此形成拣货过程中的行走与货物的搬运,()是提高配送作业效率的关键。

A、采用现代化的拣选设备B、缩短行走和货物搬运距离C、延长拣货时间D、熟练的拣货操作正确答案:B43、第三方物流的产生是( )的结果A、物流领域的发展B、市场竞争加剧C、社会分工D、新型管理理念的发展正确答案:A44、在物流领域采用()对车辆和货物装载情况实时跟踪调查。

A、全球定位系统B、地理信息系统C、互联网D、数据交换系统正确答案:A45、配送中心采用()策略,要求厂家从产品设计开始就要站在消费者的立场去考虑怎样节省配送成本。

A、混合B、延迟C、差异化D、标准化正确答案:D46、编制采购计划的目的不在于()。

A、配合企业生产计划和资金调度B、预计材料使用时间和数量C、防治供应中断D、避免材料储存过少正确答案:D47、从接收中转商品起到交付铁路、交通运输部门转运时止,所发生的损失和由于接收中转商品单位工作处理不善造成的损失,由()单位负责。

A、承运单位B、中转单位C、收货单位D、发货单位正确答案:B48、西欧和美国最常使用的第三方物流服务项目不包括()A、物流咨询B、订单履行C、车队管理D、仓库管理正确答案:A49、从技术角度来看,物流发展经历以下几个阶段:①人工阶段、②自动化阶段③、机械化阶段④虚拟化阶段、⑤集成化阶段请按正确时间顺序排列:( )A、①③②④⑤B、①②④③⑤C、①②③④⑤D、①③②⑤④正确答案:D50、下列物品入库检验适合于全验的是()。

A、电冰箱的数量检验B、羊毛的含水量检验C、袋装牛奶质量检验D、煤的燃烧值检验正确答案:A51、ABC管理方法中将品种很少销售金额很大的物资归为一类实行()A、区域管理B、一般管理C、重点管理D、次重点管理正确答案:C52、在现代社会中,无论职业道德的规则如何变化,职业道德的基本精神都应该包括责业守则精神、创业拼搏精神、敬业爱岗精神和()。

A、办事公道精神B、精业求实精神C、诚实守信精神D、服务社会精神正确答案:B53、国际上通用的和公认的三种物流条码中,一般企业最常用的是()。

A、UCC/EAN-128B、ITF-14C、EAN-8条码D、EAN-13条码正确答案:D54、在局域范围内改变“物”的存放、支撑状态的活动称为( )A、搬运B、配送C、装卸D、运输正确答案:B55、()以电子形式进行的商务活动,它在供应商、消费者、政府机构和其它业务伙伴之间通过任意电子方式实现标准化的业务信息的共享,以管理和执行商业、行政和消费活动中的交易。

A、电子报表B、电子采购C、电子商务D、电子平台正确答案:C56、()是储存管理的基本准则之一,有效地保证了物品储存期不至过长。

A、“五五化”B、“三三制”C、“四号定位”D、“先进先出”正确答案:D57、属于仓储辅助作业的是()A、出库B、配货C、保管D、验收;正确答案:B58、零售商和供应商一起工作,通过共享POS信息来预测商品的未来补货需求,以及不断地监视趋势以探索新产品的机会,以便对消费者的需求能更快地做出反应。

在运作方面,双方利用EDI来加速信息流,并通过共同组织活动来使得前置时间和费用最小。

这种供应链管理方法称作:()A、快速反应(QR)B、供应链优化C、有效客户反应(ECR)D、物流一体化正确答案:A59、承担配送的准备工作或基础工作,将分散的或小批量的物品集中起来的工作是()。

A、分货B、配装C、集货D、配货正确答案:C60、对物流管理有影响的技术很多,其中特别重要的是 ( )A、信息技术B、运输技术C、物料处理技术D、包装及包装材料技术正确答案:A二、多选题(共40题,每题1分,共40分)1、影响暂时存储的主要因素包括()。

A、产品条件B、季节性需求C、不稳定需求D、特殊交易条件正确答案:ABCD2、拣货作业的组成元素包括()。

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