2020年《主管护师(护理学)考试》的考点手册【考试大纲+历年真题】护理管理学【圣才出品】

第一单元绪论

考点一、管理与管理学

1．管理

表1-1管理相关概念、基本特征与职能

2．管理学★★★★

管理学是一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。管理学具有广泛性、综合性和实践性的特点。

【例题】新年伊始，急诊科护士制定新一年护理管理目标，她拿出护理部的护理管理目标认真阅读，并根据护理部的要求制定了急诊的工作计划和目标，这种做法遵循的原则是（）。

A．管理层次原则

B．有效的管理幅度原则

C．责权一致的原则

D．精干高效的原则

E．任务与目标一致的原则

【答案】E

【解析】A项，管理层次原则是指在保证组织合理有效运转的前提下，应尽量减少管理层次。一般情况从高层领导到基层领导以2～4个层次为宜。B项，有效的管理幅度原则是指组织中的主管人员直接管辖的下属的人数应是适当的，才能保证组织的有效运行。C项，责权一致的原则，是指在组织结构的设计过程中，职位的职权和职责要对等一致。D项，精干高效的原则，即分工协作，组织的运行才能精干、高效。E项，任务与目标一致的原则是指在建立组织结构时，要有明确的目标，并使各部门、员工的目标与组织的总体目标相一致。

1．护理管理的概念、任务及意义★★★★

护理管理是护理管理者运用管理学的原理和方法，通过计划、组织、领导和控制的管理过程，协调人及其他资源，提高护理质量的工作过程。

2．护理管理的特点和发展趋势★★

护理管理具有广泛性、综合性和独特性的特点，今后的发展将会走向现代化、合理化、专业化、科学化和信息化。

【例题】下列叙述体现系统原理的管理思想的是（）。

A．管理活动中以做好人的工作为根本

B．管理活动中重视处理人际关系

C．管理活动要把握全局、总体规划

D．管理活动要注意讲求实效

E．管理活动要强调成本控制

【答案】C

【解析】管理中的系统原理认为任何一个管理对象都是一个系统，由若干子系统组成，同时又是更大系统的子系统。系统原理要求护理管理者运用整体的观点、相关的观点、有序的观点、动态的观点、开放的观点，去分析和解决系统或局部的护理管理问题。

考点一、中国古代管理思想及西方管理理论★★

中国古代的管理思想包括了社会管理思想、系统管理思想、战略管理思想和用人思想。西方管理理论的发展按时间可以划分为三个阶段：古典管理学阶段（19世纪末～1930年）、行为科学阶段（1940～1960年）和科学管理阶段（1960年以后）。古典管理理论包括科学管理理论（泰勒）、管理过程理论（法约尔）、行政组织理论（韦伯）。

【例题】首先提出目标管理的是（）。

A．孔茨

B．德鲁克

C．巴纳德

D．西蒙

E．马斯洛

【答案】B

【解析】彼得·德鲁克，现代管理学之父。1954年出版的《管理的实践》一书中，他提出了一个具有划时代意义的概念：目标管理。从此将管理学开创成为一门学科，从而奠定管理大师的地位。

【例题】中华护理学会是我国的（）。

A．群众性卫生组织

B．卫生行政组织

C．医学研究机构

D．卫生事业组织

E．卫生专业机构

【答案】A

【解析】我国的卫生组织按照性质和职能可以分为卫生行政组织、卫生事业组织、群众性卫生组织。中华护理学会是由卫生专业人员组成的学术性团体，属于群众性卫生组织。

考点二、现代管理原理与原则

1．系统原理★★★★★

表2-1系统原理与原则

2．人本原理（梅奥首次提出）★★★★

3．动态原理★★★★

表2-3动态原理与原则

4．效益原理★★

表2-4效益原理与原则

【例题】根据双因素理论，管理者为了提高护士对护理工作的满意度，激发正性情绪，最适宜采取的措施是（）。

A．改善工作环境

B．改善人际关系

C．提高福利待遇

D．改善工作条件

E．设立岗位明星

【答案】E

【解析】双因素理论即激励-保健理论。①激励因素是指与人们的满意情绪有关的因素；是属于工作本身或工作内容方面的。主要包括：工作再现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，对未来发展的期望等。②保健因素是指与人们不满情绪有关的因素，是属于工作环境或工作关系方面的，组织的政策、人际关系、工作条件等。E项，属于激励因素，能够激发正性情绪。

【例题】护士长准备以小组讨论的形式在病区进行一次护理问题征集，小组讨论时最好采取的座位形式是（）。

A．扇形

B．矩形

C．三角形

D．马蹄形

E．阶梯型

【答案】D

【解析】座位的排列也是保证小组讨论成功的重要因素。座位应围成圆圈式或马蹄形，以利于参与者面对面地交谈。

考点一、概述

表3-1计划的概述

【例题】管理的职能不包括（）。

A．计划职能

B．组织职能

C．指挥职能

D．控制职能

E．经济职能

【答案】E

【解析】法国人法约尔对组织管理进行了系统的、独创的研究，他提出管理活动包含五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制。

考点二、计划的步骤★★★★★

1．评估形势：内容包括市场（社会需求）、社会竞争、服务对象的需求、组织资源（组织内部的优势和劣势）。

2．确定目标：包括时间、空间、数量三要素。

3．考虑制定计划的前提条件。

4．发展可选方案。

5．比较各种方案。

6．选定方案。

7．制定辅助计划。

8．编制预算：是衡量计划工作进度和完成程度的重要标准，是控制的工具。

【例题】从组织的整体出发全面考虑，统一规划，体现了计划工作的（）。