网络营销阶段练习一

《网络营销》课程阶段练习一 一、名词解释 1、网络营销：网络营销是指以Internet为基本经营环境，借助于信息技术和手段，并依托网上资源开展的营销活动。 2、市场细分：市场细分是指以消费需求的某些特征为变量，把市场划分为一定的消费者群的过程。 二、简答题 1、简述网络营销的功能。 答：营销决策与支持、营销传播、品牌价值的扩展与延伸、市场开拓、特色服务、客户关系管理。 2、有观点认为网络营销就是电子商务，你是如何看待这种观点的？ 答：这种观点是错误的。电子商务活动包括经营、贸易、管理等诸多方面，其中包括销售、推销、促销等可以在网上进行的营销活动。因此，网络营销是电子商务的一个重要组成部分（一项子集）。全程化的电子商务必须解决支付、安全和法律问题，同时要有高效、低成本的物流配送系统的支撑。在具备这些条件之前，网络营销可以率先开展，并给企业带来效益。 3、简述网络营销的优势。 答：（1）降低企业营销传播的成本；（2）降低交易成本；（3）缩短生产周期；（4）增加商机；（5）更便捷高效地实现产品、服务、信息一体化。 4、简述基本竞争战略。 答：基本竞争战略由美国哈佛商学院著名的战略管理学家迈克尔·波特提出，基本竞争战略有三种，即成本领先战略、差异化战略和目标聚集战略。 5、简述网络营销对企业竞争能力的影响。 答：（1）对巩固企业已有经营优势产生双重效用；（2）加强与客户的沟通，重视客户的长期价值；（3）对潜在竞争者产生积极的影响；（4）有助于提高新产品开发与服务能力；（5）有助于建立新型、高效、稳定的合作伙伴关系。 三、实践操作题 （1、）访问一些企业的网站，观察企业如何利用网站从事网络营销。 网络营销的优势：随着社会经济和技术的发展，买方市场逐渐形成，卖方竞争相当激烈，消费者的需求出现了多样性和多变性。与传统营销相比，网络营销无疑具有以下优势： 1.低成本 首先，初始投资少，建置企业网站不需要花费大额的投资。以在互联网上设立一个小型虚拟商店计算，其成本主要包括注册域名、租赁虚拟主机、制作网页、硬软件费用以及往后的维持费用。这比起普通店铺经常性支出，如昂贵的店面租金、装潢费用、水电费、营业税及人事费用等要低廉许多倍。如果与网络服务商合作或者向网络服务商租赁虚拟店铺则成本更为低廉。其次，人工成本低廉。虚拟商店省却了店面营业人员和管理人员，节省大量市场开发与业务销售及客户服务成本，缩短销售体系的距离。 再次，降低存货成本。互联网属于无存货商店，网上商店可以在接到顾客订单后，再向制造厂家订货，而无须将商品陈列出来，以供顾客选择。这样一来。店家不会因为存货而增加经营成本，因而在售价上，能增强虚拟商店对一般商店的竞争力。 2.高效率 传统购物方式中，消费者购买商品需要花费大量的时间用于选择、购买和付款结算，这一过程少则几分钟，多则数小时，再加上往返路程时间，耗费了消费者极大的时间和精力。现代社会的生活节奏日益加快，人们闲暇时间越来越少，会更加珍惜闲暇时间，充分享受生活，因此外出购物的频率将越来越低。而网络营销可以节省消费者的时间和精力，提高购物效率。 3.减环节 在传统商业模式中，企业和商家不得不拿出很大一部分资金用于开拓分销渠道，让出很大一部分利润给分销商，用户也不得不承担高昂的最终价格。网上交易则打破了这一局限性，它使厂家和消费者直接联系，绕过了传统商业模式中的中间商，从而使售价更为合理。 4.更便捷 省时省力是网上购物区别于普通购物的又一大优点。去商场买东西需要出门，需要交通工具，还会赶上刮风下雨。而网上购物，无论大小，配送公司都会给你送到家中，节省了购物时间，提供便利。此外，网络商店对残疾人士特别有用，只要上了网，也能和其他人一样去商店购物了。 5.降库存 传统营销方式下，企业为了减低进货成本，只好大量进货，不仅占压企业的流动资金并且会增加企业的经营风险。网络营销方式下商家可以在接到顾客订单后，再向生产厂家订货，实现“零库存”，降低库存压力。 6.个性化 互联网可以更便于收集用户的信息资料，从而更能够发现、满足用户的需求，通过信息提供与交互式沟通，可以实现一对一的个性化服务，促销更具有针对性，更易于与消费者建立长期良好的关系.企业通过网络来收集顾客的意见，并让顾客参与产品的设计、开发、生产，为每个顾客提供独特化、个性化的产品或服务，实现一对一营销，真正做到以顾客需求为中心。企业可以通过在自己的网站上提供电子邮件信箱、自由讨论区等了解顾客需求信息和具体要求，并对常见问题进行网上咨询和解答，从而更好地为顾客提供服务。

中小企业的优劣势： 同大企业相比，中小企业的优势在于经营决策快，成本及综合风险相对较低，同时对市场反应敏锐，行为灵活，反应速度较快。并且，中小企业中私人家族经营者较多，内部命令一元化，执行力强，能快速协调企业内部的所有资源，使之效率、效益最大化。但是，同大企业相比，中小企业在技术、资金、人力资源、信息获取等方面的能力较弱。

结论： 由于中小型企业“船小好调头”，风险低等特点，如果企业以前只沿用旧的传统的经营模式，为适应电子商务时代的发展，开展网上营销并不会给企业带来太大风险，并且，如果网络营销成功，会给企业带来巨大利润，也使企业顺应经济发展的潮流，在电子商务时代立于不败之地。所以，中小企业利用网络营销进行经营活动是很有必要的。

二、利用网络营销能帮助企业解决哪些问题？（what） (1)网络品牌。在互联网上建立并推广企业的品牌，一级让企业的网线品牌在网上得以延伸和拓展。

（2）网站推广。对于中小企业，由于经营资源的限制，发布新闻，投放广告，开展大规模促销活动等宣传机会比较少，因此，通互联网手段进行网站推广很有意义。

（3）信息发布。不仅可以讲信息发布在企业网站上，还可以利用各种网络营销工具和网络服务上的信息发布渠道向更大的范围传播信息。

（4）销售促进。 （5）网上销售。 （6）顾客服务。 （7）顾客关系。通过网络营销的交互性和良好的顾客服务手段增进顾客关系。 （8)网上调研。网上市场调研调查周期短，成本低。 三、如何利用网络营销帮助企业解决问题？（how） 利用网络营销帮助中小企业从事经营活动不仅是指通过电脑，企业网站销售企业产品，凡是涉及互联网

进行企业各项活动都属于网络营销，比如手机上网，发邮件，写博客等这些简单的方式。另外，网络营销注重的是网络营销思想，将传统模式中的以产品为中心的“4p”策略转化为现代经营模式中以顾客为中小的的“4c”策略。下面简单列举几点。

(1)建立企业网站。在网站上发布信息，进行客户服务，维护顾客关系等。建站过程中，注意关键词的应用及网站的友好性等，充分发挥网站的作用。

（2）搜索引擎优化。通过搜索引擎优化，提高企业排名，使企业更容易被搜索引擎收录，从而提高访问量，客户精准度。

（3)在分类目录搜索引擎中注册企业网站，使企业更容易被精准客户看到。 （4）通过E-mail,博客等多种营销工具进行网络营销。

（2）在网上各找出基于Web网站和无网站两种类型的网络营销方式，并说明其特点。

网络营销是基于互联网的各种营销活动的总称。网络技术的发展应用同网络营销之间有着密切的关联。Web3.0是近几年出现的新概念，是未来一段时间网络技术的发展方向，本文旨在对web3.0时代的网络营销进行初步的探讨，以利于推动网络营销的变革。

在没有网站的网络营销中，也要讲究一定的策略，一个好的策略能够使一个营销广告成功，因此，有一个好的广告策略不管是传统的广告策划方法还是现代的网络策划方法只要适用，并且结合了互联网和计算机技术对网络广告的影响，那就是不错的策略。基于Web网站特点是：个性化、模块化、聚合化。

1、 网络广告的目标和受众定位 策划网络广告首先要对企业和受众两个方面进行分析，确定网络广告的目标和受众定位。无网站的网络营销中，网络广告的目标一般有品牌塑造、新产品推广、产品促销、市场调研、造势宣传等。不同目标所采用的广告类型是不一样的，例如，新产品推广宜采用新闻组广告，产品促销采用旗帜广告。企业要根据自身的现实需要，确定网络广告的具体目标。

网络广告的受众分析是了解广告浏览对象的特征，以帮助制定广告内容、选择广告站点和评价广告效果。受众分析主要针对受众的地域分布、性别、年龄、职业、活动偏好，采用的方法包括内容分析、技术统计、人口统计、地理统计等。

2、 网络广告的形式和内容设计 网络广告有多种形式，如旗帜广告、按钮广告、插页广告、文字广告等，每种形式的网络广告都有自身的特点，对受众的吸引程度和投放成本也不一样。例如，旗帜广告和按钮广告的受众面广，适用于品牌宣传和产品推广。

网络广告属于信息性广告，广告所要传达的内容至关重要。在内容设计上，网络广告应该注意向受众传达一种明确的信息或理念，使广告内容简明、易懂，增加广告的互动性和受众参与性，并利用动画、多媒体等使广告更具感染力。

3、 选择网络广告的站点 网络广告的投放站点对其效果有重要影响。选择站点要考虑站点是否针对目标受众，站点有无足够的访问量，站点收费是否合理，以及广告被安排的频道、页面、位置。适合投放网络广告的站点一般要有稳定的访问人群、点击率高、覆盖面广、技术基础雄厚、具有较高的知名度。

4、 网络广告的效果评价 网络广告投放以后，还有对其效果进行检测和评估，以进一步确定未来的改进方向。反映网络广告效果最常用的指标是广告的曝光率和点击率，前者指广告所在页面的访问次数，后者指广告杯点击和浏览的次数。评价网络广告效果可以通过专门的广告评估机构、客户反馈和专门的广告分析软件来进行。

无网站的网络营销没有网站的支持，所以就更要注重在策略上的与众不同，以此才能够得到受众的认可，结合网络广告的多种形式，选择最适合策略的网络广告形式，并且选择最适合的网络广告投放站点才能够使网络广告起到事半功倍的效果，企业的网络营销才能够取得成功。