寒暄赞美
寒暄与赞美技巧培训
赞美具体化
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应酬与赞美技巧培训
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应酬练习检查表
1．对话中，哪些是应酬，赞美 的话术？
2．对话中谈了客户的哪些爱好？
3．对话中哪些是转入开门的话 术？ 4．扮演销售应代酬与赞表美技的巧培训学员交谈时
见面寒喧的技巧
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礼貌待人——应酬
应酬是会客中的开场白， 是交谈的序幕和有效铺垫。应 酬得体与否，往往是能否给对 方一个良好心理暗示的重要因 素。所以，商务人士对于应酬，
在现实生活中，有相当多的人不习惯赞美别人，
由于不善于赞美别人或得不到他人的赞美，从
而使我们的生活缺乏许多美的愉快情绪体验。
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适当的来点赞美
工作中，如果能对您 的上级、下属或者是 同事进展真诚的赞美， 那对于在企业中创造 一种融洽的人际关系， 提升员工的工作主动 性都将起到积极的作 用。
1、态度要真诚，语言要得体，客套话要运用得妥贴、自然、真诚，言必
由衷，为彼此的交谈奠定融洽气氛。要防止粗言俗语和过头的恭维话，如“久
闻大名，如雷贯耳〞、“今日得见，三生有幸〞就显得不自然。
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2、要看对象，对不同的人应使用不同的应酬 语。在交际场合，男女有别，长幼有序，彼此 熟悉的程度也不同，应酬时的口吻、用语、话 题也应用的不同。一般来说，上级和下级、长 者和晚辈之间交往，如前者为主人，那么最好 能使对方感到主人平易近人；如后者为主人， 那么最好能使对方感到主人对自己的尊敬和仰 慕。
常用寒暄及赞美话术之欧阳音创编
赞美话术1.与您打交道可真能学到东西，您太有智慧了。
2.您的思维太活跃了，我根本就跟不上。
3.您目光深邃，一看您就是一位有思想的人。
4.别开玩笑了，看您的容貌，肯定不到四十岁。
5.您的语调独特，言谈话语中充满了感染力。
6.这套西服穿在您身上，真是帅气极了！7.您总是这么干净整洁，一看就是一位热爱生活又有修养的人。
8.我真佩服您的头脑，多少别人办不成的事，您一到便迎刃而解。
9.您每天都这么精神！10.您真幽默，话从您口中说出来就是不一样。
11.听君一席话，胜读十年书，今天与您交谈，我受益匪浅。
12.在这个问题的处理上，您真有大将风度。
13.您真是一位家庭、事业有成的人，非常令人羡慕。
14.您的下属都这么尊重您，真是少见。
15.从您们的言谈中可以看出，我今天遇到的都是有修养的人。
16.您的人格魅力真强，这么大的事，您一句话就皆大欢喜了，真不一般。
17.做那样大的事业，生活还这么俭朴，我真佩服您。
18.我很高兴和您这样果断、智慧富有经验的人共事。
19.现在竞争激烈，您能把公司经营得这么好，决不是一般人。
20.在同龄人中，您的能力真是出类拔萃。
21.凭您的能力，又年轻，太有发展潜力了。
22.看您情绪这么饱满，事业一定非常顺畅！23.您时间安排得这么合理这么有效率，可见您才智过人。
24.您还别说，您的管理经验书本上也难学到。
25.您的下巴像雕刻的一样，显示出一种权威的力度。
26.您的耳垂又大又圆，一看就是大富大贵的人。
27.孔明能说动周瑜，但未必能说过您。
您爽朗的笑声证明一点：您是个乐天派，您肯定是个健康长寿的人。
28.这么魁梧的身材，潇洒的外表，不是大老板才怪了呢！29.这条领带太适合您了，一定很贵吧？30.您的打扮真有品味，一看就不是一般的俗人。
31.您衬衣扣子真别致。
32.听说您的口才不俗，今天得见果然名不虚传。
33.您的身材可真好，有什么秘诀吗？34.您可真风趣，什么愁事让您一说全没了。
35.看您多好，性格温和，举止得体，到处受欢迎。
寒暄赞美的话术
赞美的六个要点赞美有时候没有必要刻意修饰，只要源于生活，发白内心，真情流露，就会收到赞美之效。
但要更好地发挥赞美的效果，则需要考虑以下6个要点。
①实事求是，措词恰当。
当你准备要赞美时，首先要掂量一下，这种赞美，对方听了是否相信，第三者听了是否不以为然，一旦出现异议，你有无足够的理由证明自己的赞美是有根据的。
所以，要当心，赞美只能在事实的基础上进行，不可浮夸。
赞美的措词要恰当。
——位老师赞美学生们："你们都是好孩子，活泼、可爱、学习认真，做你们的老师，我很高兴。
"这话很有分寸，使学生们既努力学习，又不会骄傲。
但如果这位老师说："你们都很聪明，将来会大有出息，比其他班的同学强多了。
"这样就会使学生们傲气，造成不良影响。
②赞美要具体、深入、细致。
抽象的东西往往不具体，难以给人留下深刻印象。
若称赞一个初次见面的人说："你给我们的感觉真好。
"这句话一点作用都没有，说完便过去了，不能给人留下任何印象。
但是，倘若你称赞某个好推销员，可以说："小李有一点非常难得，就是无论给他多少货，只要他肯接，就绝不会延期。
"挖掘对方不太显着的、处在萌芽状态的优点，发掘对方的潜质，增加对方的价值感，这样，赞美起的作用会更大。
③赞美须热情。
漫不经心地对对方说上一千句赞扬的话，等于白说。
缺乏热诚的空洞的称赞，不能使对方高兴，有时还可能由于你的敷衍而引起反感和不满。
"嗯，你这条围巾挺漂亮的。
"谁都明白这是一种敷衍。
若具体地说："这条围巾挺漂亮的，和你衣服的颜色搭配起来很协调。
"显然比空洞的赞扬有吸引力一些。
④赞美多用于鼓励。
鼓励能让人树立起自信心。
自信是成功的一半，用赞美来鼓励对方，能达到事半功倍的效果，尤其在"第一次"。
干任何事情，都有开头，有第一次，如果对方第一次干得不怎么好，你也应该真诚地赞美一番："第一次有这样的成绩已经不容易了。
寒暄语的类型有哪些-寒暄的形式-寒暄技巧
寒暄语的类型有哪些-寒暄的形式-寒暄技巧寒暄语可分为以下4种类型：1.问候型寒暄，如"你好"、"早上好"、"新年好"等;2.言他型寒暄，即进入正题之前谈论其他事情的一种方式;3.夸赞型寒暄，学会真诚地赞美;4.攀认型寒暄，寒暄攀认某种关系。
1、问候型寒暄问候型寒暄是日常生活中最常见的一种寒暄方式，多由问候语组成。
由于问候型寒暄的内容是依据不同的对象和场合设置的，所以用语比较复杂，主要有以下几种：(1)表示礼貌的问候，如"你好"、"早上好"、"新年好"等。
(2)表示思念之情的问候，如 "好久不见，你好吗"、"好久不见，可把我想坏了"等。
(3)表现出对对方关怀的问候，如 "你的身体怎么样?"、"你的生意怎么样?"、"你的工作怎么样?"等。
在使用问候型寒暄时，交谈者可以依据不同的场合、环境和对象做出不同的问候。
例如，就年龄而言，对少年儿童可以问 "你多大了?"、"你读几年级?"，对成年人可以问 "你工作忙吗?";就职业而言，从职业合计，对老师可以问“今天有课吗〞，对作家问“又有大作问世了吧〞。
2、言他型寒暄言他型寒暄是在谈话进入正题之前谈论其他事情的一种方式。
例如，你可以谈论社会新闻、热点话题、天气状况等。
这是一种比较好的初次见面的寒暄方式，比较客观冷静，不要太热情。
特别是陌生人见面时，一时间很难找到话题，就会说些"东北天气很冷吧"之类的话，这样可以打破尴尬的场面。
3、夸赞型寒暄作为社会的一员，必须要别人的肯定和认可，必须要别人的真诚和赞美，由此真诚地赞美也成了一种寒暄的方式。
比如，你的同事穿了一件新连衣裙，你可以用赞美的语言说“小张，你穿上这件连衣裙更加美丽了〞。
如何寒暄和赞美
寒暄内容
个人：工作效益，家庭子女，兴趣爱好， 个人：工作效益，家庭子女，兴趣爱好， 朋友社交，创业经历，事业追求 朋友社交，创业经历， 企业：行业前景，创业历程，产品特色， 企业：行业前景，创业历程，产品特色， 成绩荣誉，企业文化， 成绩荣誉，企业文化，发 2、化抵触为友善，变尴尬为自然。 3、是打开客户心扉的最直接的钥匙； 4、是最能使客户开心的见面礼； 5、是畅销全球的通行证！
赞美语言
像您这样，…… 像您这样， 看得出来， 看得出来，…… 真不简单， 真不简单，…… 向您请教， 向您请教，…… 听说您…… 听说您
《乌鸦与狐狸的故事 乌鸦与狐狸的故事》 乌鸦与狐狸的故事
乌鸦在大树上做了个窝。大树底下有个洞，洞里住着狐狸。 有一 天，乌鸦飞出去给她的孩子找吃的。她找到一片肉，叼了回来， 站在窝旁边的树枝上，心里很高兴。 这时候，狐狸也出来找吃的。 他抬起头一看，乌鸦嘴里叼着一片肉，馋得直流口水。狐狸想了 想，就笑着对乌鸦说：“您好，亲爱的乌鸦!”乌鸦不做声。 狐狸 又说：“亲爱的乌鸦，您的孩子好吗？”乌鸦看了狐狸一眼，还 是不做声。 狐狸又说：“亲爱的乌鸦，您的羽毛真漂亮，麻雀比 起您来，可就差多了。您的嗓子真好，谁都爱听您唱歌。您唱几 句吧!” 乌鸦听了狐狸的话，得意极了，就唱起歌来。哇……她刚 一张嘴，肉就掉下来了。 狐狸叼起肉，钻进洞里去了 谎言竟因为赞美而动听；图谋竟因为赞美而实现。
赞美内容
一、一般的“点” 一般的“ 长相中的某一部位。 （1）长相中的某一部位。 （2）家居（办公室）中的某一装饰。 家居（办公室）中的某一装饰。 公司中的某一政策或制度。 （3）公司中的某一政策或制度。 个人的某一兴趣爱好。 （4）个人的某一兴趣爱好。 二、希望点 孩子的未来。 （1）孩子的未来。 （2）晋升的潜能（未来的价值）。 晋升的潜能（未来的价值）。 好命！好运!好生意! （3）好命！好运!好生意!
房地产销售中的寒暄与赞美
房地产销售中的寒暄与赞美-1 -寒暄篇寒暄主要目的是收集客户资料，了解客户的需求。
通过对客户家庭的组成结构、主要居住的人员；客户的主要收入来源，资金实力的强弱；客户需求的面积，投入多少资金；客户对交通、配套的要求，对环境和区域发展的要求等各方面住处的收集，更好、更有针对性的引导客户，把握客户，推销产品。
例如：和客户见面，秘书（顾问）介绍主任：X先生，您好，是接到我们的广告单专程来了解的？”客户：是的。
我想了解了解。
”主任：好的好的，X先生，这是我的名片。
我姓X。
您叫我小X就可以。
您可以赐一张名片吗？以后也便于联系，为您提供一些房地产的信息。
”客户：哦，没带，抱歉！”主任：没关系，这样，您可以给我留个联系方式，也是一样的。
您的手机号是13** ？”客户：139xxxxxxxx ”主任：X先生，我将详细的为您介绍我们的项目，并以最好的服务让您满意而归。
但不知您打算投入多少资金，需要多大面积（如销售的是住宅，询问是“两房还是三房？”）。
”客户：100平方米左右。
”主任：某先生，那您是考虑二个人住吧，100平方米也够了。
”客户：一家人住，或者是给孩子结婚用”或投资”或休闲用”。
主任：X先生是在医院工作吧，小X只是猜测，不知对不对？”客户：我在学校工作。
”主任：哦，教师是人类灵魂的工程师，伟大好职业。
”主任：（详细的了解、深入的了解，尽可能掌握更多的信息。
如，在学校做什么，收入情况）某先生，来，您这边看看我们小区的沙盘模型，这样有一个直观的认识。
”在与客户见面的第一时间，需要以高昂的服务热情，给客户一个良好的印象，在寒暄过程中让客户能有宾至如归的适意心情，以便和你融洽的沟通。
建立良好的关系基础，并有三分钟成为朋友的意识与客户沟通和收集客户的资料。
寒暄中可以应用的语素【教师】人类灵魂的工程师，伟大的职业，阳光的下的职业，我梦想的就是成为教师。
【医生】救死扶伤的崇高职业，我最崇拜的白衣天使，从小梦想成为白衣天使。
寒暄与赞美的技巧PPT课件
四、寒暄内容
1》个人： 工作效益，家庭子女，兴趣爱好，朋友社交，创业经历，事业追求
2》企业： 行业前景，创业历程，产品特色，成绩荣誉，企业文化，发展规划
3
问
主动提问，捕捉信息观点。
说
和客户融洽的交流，发掘客户需求点。
4
一、积极、主动、姿态；心细、照顾周到。 二、善于选择话题。 如“你的工作忙吧、学习还可以吧、身体可好、 “最近还忙些什么”等等。 三、注意灵活变通 如“早上好”、“晚安” 、“你在买菜”、“你来了”。 四、讲究方式。 1. 常见面：只需一句话、一个招呼(甚至一个眼神，一个微笑，一个手势)。 2. 久不见面： 1》谈天气的寒暄方式： “今天的天气真不错”，“今天的天气真冷” 2》赞美式寒暄：“你穿上这套西服，更加有风度了‘你穿上这连衣裙，更加漂亮了” 3》应变式寒暄：“早晨好！上班去？” 、“吃了吗？” 五、认同语 ： A 四句认同语语头： 1.那很好；2.那没关系； 3.你讲得很有道理；4. 你这个问题，问得很好。 B 5个认同点： 1.对方的心情；2.对方相反的想法与观点；3.对方的问题；4. 对方的要求； 5.对方的立场。 C 认同并不代表同意 5 1》认同旨在平衡自己的心情； 2》“如果”－认同的回旋
保持适当的距离，避免产生压迫感；
正视对方，看着对方的眼睛；
适时用微笑、点头或“嗯” 、“没错”等回应对方。
6
一、何为赞美：
1. 赞美是发自内心深处的对别人的欣赏并回馈给对方的过程。 2. 是对别人关爱的表示，是人际关系中一种良好的互动过程， 是人和人之间相互关爱的体现。 二、为何赞美 1. 情人间的赞美，让爱情更滋润 2. 亲人间的赞美，让家庭更幸福 3. 同事间的赞美，让氛围更和谐 4. 千万不要忽视赞美的力
寒暄与赞美
＊ 感觉非常优秀 ＊ 问家庭 ＊ 通过交换客户名片做交 流 ＊ 你的家庭好幸福 ＊ 风趣的介绍自己 ＊ 你的儿子好可爱 ＊ 你看**电视剧/节目吗？ ＊ 你的小孩好优秀 ＊这是您的女儿，您不仅 ＊ 谈挣钱 是 一 个 成 功 的 企 业 家 ， ＊ 听说11月份有演唱会我 更是一个非常称职的父 送一张票 亲，真是了不起
直接赞美个人或公司：
＊ 公司好有气派，办公室环境很好啊
＊ 帮他看办公室风水
＊ 我看到非常多您公司的广告 ＊ 你们的海报做得很吸引人
＊ 你们的网站做得很特别
＊ 你们公司的员工都很有素养
＊ 您的前台好热情
＊ 你衣服的颜色很不错 ＊ 您很有领袖的风采 ＊ 你的发型很酷
赞美其家人：
利用客户感兴趣的话题引入：
心理学家根据人的天性曾做过如下论断： 能够使人们在平和的精神状态中度过幸福人生 的最简单的法则，就是给人以赞美。作为一个 社会成员，都需要别人的肯定和承认，需要别 人的诚意和赞美。比如，你的同事新穿一件连 衣裙，你可以用赞美的语言说：“小张，你穿 上这件连衣裙更加漂亮了”，小张就会很高兴。
五是攀认型。
俗语说：“山不转路转。在人际交往中，只要彼此 留意，就不难发现双方有着这样那样的“亲”、“友” 关系，如“同乡”、“同事、”、“同学”甚至进亲等 沾亲带故的关系。在初次见面时，寒暄攀认某种关系， 一见如故，立即转化为建立、发展友谊的契机。三国时， 鲁肃见诸葛亮的第一句话是：“我，子瑜友也”。这短 短一句话，就奠定了鲁肃和诸葛亮之间的情谊。在现实 生活中这种攀认型的事例比比皆是，如“我出生在武汉， 咱可算得上同乡啦”、 “噢，您是中科大毕业的，说起 来咱们还是校友呢”。这些事例，说明在交际过程中， 要善于寻找契面，发掘双方的共同点，从感情上靠拢对 方 。
常用寒暄及赞美话术之欧阳育创编
赞美话术1.与您打交道可真能学到东西，您太有智慧了。
2.您的思维太活跃了，我根本就跟不上。
3.您目光深邃，一看您就是一位有思想的人。
4.别开玩笑了，看您的容貌，肯定不到四十岁。
5.您的语调独特，言谈话语中充满了感染力。
6.这套西服穿在您身上，真是帅气极了！7.您总是这么干净整洁，一看就是一位热爱生活又有修养的人。
8.我真佩服您的头脑，多少别人办不成的事，您一到便迎刃而解。
9.您每天都这么精神！10.您真幽默，话从您口中说出来就是不一样。
11.听君一席话，胜读十年书，今天与您交谈，我受益匪浅。
12.在这个问题的处理上，您真有大将风度。
13.您真是一位家庭、事业有成的人，非常令人羡慕。
14.您的下属都这么尊重您，真是少见。
15.从您们的言谈中可以看出，我今天遇到的都是有修养的人。
16.您的人格魅力真强，这么大的事，您一句话就皆大欢喜了，真不一般。
17.做那样大的事业，生活还这么俭朴，我真佩服您。
18.我很高兴和您这样果断、智慧富有经验的人共事。
19.现在竞争激烈，您能把公司经营得这么好，决不是一般人。
20.在同龄人中，您的能力真是出类拔萃。
21.凭您的能力，又年轻，太有发展潜力了。
22.看您情绪这么饱满，事业一定非常顺畅！23.您时间安排得这么合理这么有效率，可见您才智过人。
24.您还别说，您的管理经验书本上也难学到。
25.您的下巴像雕刻的一样，显示出一种权威的力度。
26.您的耳垂又大又圆，一看就是大富大贵的人。
27.孔明能说动周瑜，但未必能说过您。
您爽朗的笑声证明一点：您是个乐天派，您肯定是个健康长寿的人。
28.这么魁梧的身材，潇洒的外表，不是大老板才怪了呢！29.这条领带太适合您了，一定很贵吧？30.您的打扮真有品味，一看就不是一般的俗人。
31.您衬衣扣子真别致。
32.听说您的口才不俗，今天得见果然名不虚传。
33.您的身材可真好，有什么秘诀吗？34.您可真风趣，什么愁事让您一说全没了。
35.看您多好，性格温和，举止得体，到处受欢迎。
拜访中的赞美和寒暄的话术有哪些？
拜访中的赞美和寒暄的话术有哪些？拜访中的赞美和寒暄的话术有哪些？拜访的第一个目的：建立信任、发现需要、激发兴趣众多初次见面的陌生人：能否让你有过一见如故、相见恨晚？能否让你有过说不出原因的厌恶？赞美寒暄的目的：让彼此第一次接触的紧张心情放松下来；解除客户的戒备心；建立信任关系、拉近彼此的距离。
赞美的技巧：微笑时最方便的赞美；记住名字；做一个好的听众；挖掘不明显的优点加以赞美；赞美别人自己也认可的优点；把所期望的美德转嫁于他人。
直接赞美：孙主任，您看上去真年轻！间接赞美：孙主任，桌子上的照片是您儿子吧，看上去真英俊，一定是个前途的孩子，相信孙主任一定是个教育有方的好妈妈。
深层赞美：孙主任，您看上去真和蔼，像我妈妈一样善良、温和！衣着赞美：词：合潮流、很时尚、穿着地体、品味独特、有品味、有格调、别出心裁、风格独特。
好的身材也要有好的粉状来衬托，能否告诉我您是如何学会得体的穿衣哲学？食物赞美：词：美味、可口、色香味俱全、营养搭配合理、名不虚传、手艺精悍、名副其实、垂涎三尺、。
今天与您共餐，真让我茅塞顿开，由您这位美食专家从中道来，才知道吃真的事一门大学问，真的要要拜师学艺了！办公环境：词：古色古香、格局大方、布局高贵、有个性、福地人杰、独具匠心、优雅、时尚。
您的办公室有一种特别的方格，看起来很优雅、高贵，室内的摆设蛮独特的，看得出主人真是品味十足啊！特别能彰显您的大气！交通工具：词：豪华、舒适、有派头、时尚、个性很酷、一路顺访、马到成功、鹏翅高展。
王主任，您的座驾也是奥迪啊，难怪人都说，奥迪是成功男人的象征呢。
没想到您真会安排时间，在每天上班途中还吸收那么多的资讯，看来我真该向您学习学习，领导风格：词：威信高、重视和关心下属成长、谦和、平易近人王主任，咱们科室对患者的态度非常亲切，您対科室员工的教育训练，一定非常用心，我也常常到别家医院，能像咱家态度这么好的实在少数。