现代社交礼仪题目
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1、为什么要学习现代社交礼仪?
①塑造组织形象
(1)代表个人形象②传播沟通信息
③提高办事效率
①言行在社会活动中与其身份、地位、社会(2)提升个人素质角色相适应
②个人道德水准和教养的尺度
2、中国礼仪特点
答:①重视血缘和亲情;②谦虚谨慎、含蓄内向;③礼尚往来、强调共性。
3、西方礼仪特点
答:①简单务实;②平等、自由、开放;③强调个性,崇尚个性自由;
④尊重妇女,女士优先。
4、礼仪的定义。
礼仪就是人们在社会的各种具体交往中,为了互相尊重,在仪表、仪态、仪容、仪式、言谈举止等方面约定成俗的、共同认可的规范和程序。
5、仪容自然美头发的变化
仪容美仪容修饰美
仪容内在美面容的修饰
6、发型与脸型协调
圆形脸方形脸
女士倒三角脸型男士圆形脸
国字型倒三角形脸
长脸型长形脸
7、
Time 时间
服饰的TPO原则Place 地点
Occasion 场合
服饰应时、应景、应事、应己、应制。
8、穿西装的七原则
①要拆除衣袖上的商标;②要不卷不挽;③要熨烫平整;④要慎穿毛衫;⑤要扣好扣子;⑥要巧配内衣;⑦要少装东西(一般西装全身向上八个口袋,纯属装饰,不能放置任何东西)
9、西装分为两种
①单排扣:较宽松;不扣扣子;总共四粒扣子,一般扣第2、3个扣子;
②双排扣:比较贴身,需要扣上所有扣子。
10、穿西装全身上下颜色不能超过三种。
11、如何选择西装?
答:(1)面料:力求高档,不容易起皱;
(2)色彩:首推藏蓝色,高层一般选深蓝、深灰(权威感),中层及以下一般选浅蓝、浅灰;
(3)图案:商界男士注重成熟、稳重、无图案。
女士套装
(1)不穿黑色皮裙;
(2)不光腿;
(3)袜子不出现残破;
(4)鞋袜的颜色要配套;
(5)不能出现“三截腿”。
12、穿西装应该注意哪些问题?
①正装衬衣必须为单一色彩。正规商务中,白色为唯一选择,风衣、夹克等通常不打领带;
②绝对不能穿白色袜子或浅色袜子;
③全身上下不能超过三种颜色鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一,最好为黑色;
13、站姿训练方法
①背靠背训练;②贴墙训练;③顶书训练;④对镜训练
14、应酬式
公务式
自我介绍的方式社交式
礼仪式
问答式
15、经他人介绍介绍顺序
①先把男士介绍给女士,再把女士介绍给男士。适用于同年龄,同地位的人之间;
②先把客人介绍给主人,再把主人介绍给客人;
③先把晚辈介绍给长辈,再把长辈介绍给晚辈;
④先介绍地位高的,先把未婚的介绍给已婚的。
简化:
(1)男女之间:先将男士介绍给女士
(2)长幼之间:先将幼者介绍给长者
(3)上下级之间:先将下级介绍给上级
16、交际的空间距离
亲密距离:0-45cm
私密距离:45-120cm
社交距离:120-300cm
公众距离:360-800cm
17、集体介绍顺序
①介绍双方,先尊后卑;
②介绍其中各自一方,自尊而卑
18、交谈礼仪
①讨论对方擅长的话题
交谈内容②时效性的话题
③轻松愉快的话题
④娱乐节目、体育比赛、流行时尚、烹饪小吃
①不问收入
②不问年龄
私人问题不问③不问婚姻家庭
④不问健康问题
⑤不问个人经历
19、交谈礼仪中几个禁忌
①忌谈悲哀事、伤心事、不道德,破坏气氛;
②不要随意去质疑对方,抬杠伤感情;
③不要随便对交往对象谈论的问题进行是非判断,更不要否定对方的兴趣爱好。
20、见面礼节
①握手礼;②拥抱礼;③合十礼;④举手礼;⑤鞠躬礼;⑥拱手礼;
⑦吻手礼;⑧点头礼。
21、握手礼节
(1)男女之间:女士先伸手
(2)长幼之间:长者先伸手
(3)上下级之间:上级先伸手
(4)主客之间:主人先伸手(迎接客人),客人先伸手(送走客人)(5)握手力度:两公斤
(6)女士之间握手指,男士之间握虎口
(7)握手禁忌:左手握手,坐着握手,三心二意
22、名片礼仪
应酬式名片:姓名,最多加上籍贯和字号
社交式名片:姓名和联系方式
23、馈赠礼仪
(1)选礼品:纪念性、独特性、时尚性,便携性
(2)包装礼品
(3)选择时机
(4)赠礼场合
(5)人群分类;送小男孩:手动性送小女孩:外显的东西,衣服,围巾送男士:送笔(步步高升)钱包(财源广进)
送情侣、夫妻:成双成对的。
(6)禁忌物品
大额现金或金银珠宝
粗制滥造或过季商品
药品
有违社会公德或法律之物
有违他人习俗禁忌之物
注意包装的材料、容器、图案造型、商标文字、色彩的选择和使用。应符合社会法规和习惯惯例,不要违反受赠方的宗教民族禁忌。
注意数字禁忌,“4”、“9”是日本的禁忌,“13”是欧美人的忌讳。
注意色彩,日本忌绿色,喜欢红色,美国人喜欢鲜明的色彩,忌紫色。伊斯兰教徒讨厌死亡象征的黄色,喜欢绿色等。