国学翟教授高品质沟通(删减版)
高品质沟通心得
高品质沟通心得第一篇：高品质沟通心得沟通过程是互动的，你沟通的效果，我沟通的效果，取决与别人对我的回应。
所以说有效果，比有道理更重要；有结果比有道理更有价值；什么叫销售，话说出去，把钱收回来，这就叫沟通！说出去的话，要有效果。
我们的沟通态度，沟通的品质取决于我对对方的回应。
练沟通绝不是教一点技巧，教一点方法你就会了，而是心态的改变，心门的打开，一个人的心态不，真的是聪明反被聪明误，心智模式不，知识越多越反动。
另外，你的心境态度会影响你的注意力！沟通是从点头开始的，不要小看这一个动作，学习沟通，是从认同别人开始，想尽力人事关系，广结善缘，这是非常重要的一件事。
有些销售领导，瞎出注意，那用得着那一套，心态改变了，面相立刻就改变，相随心生，境由心染。
企业与企业的最后竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。
肢体沟通的基本三个动作：点头；微笑；倾听。
语言框式沟通：鼓励；肯定；激励。
学会了沟通，对自己对别人都会有必然的影响。
有一个高官说：我媳妇和我打架，怎么也打不起来，她不管怎么抱怨，我都点头说两个字“是的”，你怎么回来这么晚，我点头微笑说“是的”，你知不知道家人等你着急不着急，他说“没错是的”，不到一分钟我媳妇就没脾气了。
一位顾客说：你的产品太贵了，我们点头微笑着说：是的；你这产品包装不太，我们点头微笑着说：是的；你们公司这个广告宣传做的不太，怎么没看你们打广告啊，我们点头微笑着说：是的；这一看就是骗人的假冒伪劣，我们点头微笑说：是的，没错，一位顾客说：你的产品太贵了，我们点头微笑着说：是的；一看您就是一个专门使用高档产品的人。
你这产品包装不太，我们点头微笑着说：是的，没错一看你这人特别有艺术修养，下次我们公司做包装你一定来给我们当顾问，他说：包装是你们的事，我更注重产品的是什么？——质量你们公司这个广告宣传做的不太，怎么没看你们打广告啊，我们点头微笑着说：是的，对一看你这人很关注市场广告，我们这个产品刚刚面市，我们做广告的时候你一定要来给我们建议一下，要不给我们当企划部长的了。
国学大师翟鸿燊教授的演讲稿
国学大师翟鸿燊教授的演讲稿其实讲学习,最会学习的人叫孔子,他被评为联合国教育最高教育奖.他说学习的最好方法就是“玩”,玩索而有得.孔子讲过一句话：“知其声而不知其音,禽兽是也；知其音而不知乐者,庶民是也.”意思是说：百姓可以听不懂高雅的音乐,可以看不懂芭蕾,如果一个领导不懂乐,那就是修养问题.什么叫佛佛,印度的梵文叫布达.藏文译成布达拉,我们到布达拉宫就是到佛宫；译成中文是普陀,我们说上普陀山就是指上佛山；或者叫佛陀,简称为佛.什么叫佛佛就是觉者、智者.什么叫佛就是觉悟了的人.什么是人,就是还在痴迷的佛.这些文化里一点迷信色彩都没有.这里面有两个关键字是“觉悟”.中华民族最伟大智慧就在于我们拥有觉悟的概念、方法和法门.我见过很多西方学者,和他们交流说：你有没有这样的词汇能形成这样一种意境,比如说“醍醐灌顶、茅塞顿开、豁然开朗、恍然大悟……”他说：“我们找不着.”讲到佛、讲到觉悟就有一个字叫“玄”.松下幸之助在他的书里讲过一句话：学习最重要的一点就是找到窍门.窍在哪里道德经里有：“常无欲以观其妙；常有欲以观其徼.此两者,同出而异名,同谓之玄.玄之又玄,众妙之门.”“谷神不死,是谓玄牝,玄牝之门,是谓天地根.绵绵若存,用之不勤.”玄是让你觉悟成佛的法门.一提到玄,有的人就不敢讲了.易经玄学、老子玄学,庄子玄学,中医玄学……“玄”什么意思甲骨文、钟鼎文里面有：拿一根绳两面对起来一撮.玄者转也,转者变也.玄就是转变.怎么样去成佛就是觉悟.什么叫中国中者心也.老子讲“多言数穷,不如守中.”中者心也.所以说我们在几千年前,在马克斯提出无神论之前几千年前就有了,从周易开始,一直到老子的道德经,“道冲,而用之或不盈”,最后告诉你“吾不知谁之子,象帝之先”.我们是讲无神论的.在两千年之前中华民族就这么伟大,我们的良心就是上帝.你我的心灵一旦觉悟了,这才是这个世界和宇宙的主宰.这是中华民族的智慧：中者心也,心者中也.什么叫华华者光也.中华民族是有光明的民族.佛在传法的时候讲“十大光明”.我们中华民族是有光明的.毛泽东在开国大典的时候一挥手说“人民万岁”.毛主席讲人民就是上帝,这个话发了多大的慈悲呀什么叫万岁道家的文化：长生久视,死而不亡.一个企业家把这件事悟懂了,才能够真正做到基业常青.有的人活着已经死了,有的人死了但还活着.有的企业总是探讨“怎么把人留住”人是留不住的,你能留住他在企业,也留不住他在人世.可是你留住的到底是什么亮剑里面有,最后李云龙在毕业论文演讲时说一个团队最重要的是打造魂魄.道德经里面有“载营魄抱一,能无离乎”什么叫魄依附身体的精神.什么叫魂可以离开身体的精神.你的企业这些东西塑造出来了,那才能够真正的长生久视,死而不亡,基业常青啊.我们有非常好的文化：孔门有心法,但是很多人看不懂.孔子绝对不是你解释的那样,孔子里面,道德经里面、论语里面、四书五经里面、佛经里面有商道、有天道、有人道.但是很多人不了解.孔子几次的渡人,曾子听懂了,写出来的大学,子贡听不懂,所以孔子说：“知德者鲜矣”子路听不懂.曾子听懂了写出的大学：“大学之道,在明明德,在亲民,在止于至善.”这不是企业追求的最终目标吗“知止而后有定,”,企业的企是一个“人”＋“止”.“定而后能静,静而后能安,安而后能虑,虑而后能得.物有本末,事有始终,知所先后,则近道矣.”企业文化最佳的法门.今天和各位分享一下,第一个讲讲中国文化里面的商道、人道和天道,不知道各位有没有兴趣儒释道的文化中的“儒”字是一个人字加一个需字,你翻完所有营销的书,你听完所有的营销课程,你会发现中国人用一个字就把他代替了,什么叫营销就是满足人的需要.创造需要、满足需要,这个字就念“儒”,可见营销基因中华民族早就有了.你们说连锁店开得最好的是哪一家沃尔玛、麦当劳、肯德鸡、家乐福,都不是,连锁店开得最好的是释迦牟尼呀你去看看人家的规模,比麦当劳、肯德鸡大多了你看看人家的盈利模式,看看人家的团队建设,人家的服装统一、头型都一致.看佛字更有意思是一个人字加上一个美元掉过来.他们是最有盈利能力的.他们懂不懂商道懂.一个明天道了人道的人自然有商道.赚钱有几个境界,第一个是挣钱,跟我说一句话：“从今天起我发誓再也不想挣钱了,我要赚钱我发誓再也不挣钱了,我要赚钱,”赚钱的赚是一个贝＋兼,去兼并,去合作.“然后来钱,”来钱的来是三个人一个加号.所以说想要赚大钱,你要知道什么叫管道、什么叫渠道、什么叫通路.“还要生钱.”“生”字会写吧生是“牛＋一”,所以说你要赚大钱就要上市,还要上牛市.但这还不是最高的境界,最好境界是花钱.一个人不在于有多少钱,在于你为这个世界、这个社会做了多少事情.比尔"盖茨今年6月15日向全世界人宣布,没时间赚钱了,只有时间花钱.而且他捐出来整个微软集团财产的35%.人生最重要的一件事就是搞明白自己生命的意义,要了解自己生命的终级关怀.你从哪里来,将来要到哪里去第一个身体要安家,第二个最重要是的你心灵的家园在哪里君子上达,小人下达,一念天堂,一念地狱.中国文化是有这样的传承的.可是有人一辈子、一生可能也没有花三天时间来思考一下自己生命的意义,来认识一下生命的本来面目,宇宙的真相.然后忙,心亡为忙,那个字就是这么写的.无恒产但有恒心,这是中国文化.儒释道文化里有没有商道有.看儒佛道这几个字就很有意思儒：人＋需,佛：人加一个美元倒过来的.道：上面是阴爻,底下是阳爻,一阴一阳之为道.中国文化有虚极静笃,如果你不懂得儒家的慎独,你不了解庄子的坐忘,什么叫坐忘堕肢体,黜聪明,离形去知,同于大通.你没有这个感觉,你脑能永远得不到开放.老子讲的虚极静笃,儒家讲的慎独,佛讲的禅定.所以说在我们的文化里告诉我们非常重要的一件事：自天子以至于庶人,壹是皆以修身为本. 人处在虚极静笃的状态时就会出现阴阳.阴阳符号的下面加上自己的自,这个字念首.自己的自是身体身的上半部,中华民族最发达的是身体的上半部,中国人最发达的是什么头脑佛教起源于印度,灭于印度,兴于中国.达摩的老师告诉他,哪也别去了,赶紧到东土去,那里才有大成气象,中国才是最有觉悟慧根的人.所以说我们看体育比赛的时候,我们看那些野蛮项目时我们干不过人家,你一点别生气,因为我们发达的上半部,是头脑.可是你注意看,野蛮的项目我们比不过人家,但是只要是文明项目,中国隔一道网谁也别碰到谁,我们就立刻就来能耐了.羽毛球也好,乒乓球也好,要是自己的更厉害跳水随便派去几个小孩,全拿冠军.台球,丁俊辉十几岁小孩去了,一下就拿了冠军.所以中华文化你记住,不孝不教.孝顺的孝字,甲骨文,是一个老人,头发都乍起来了,左手放在孩子的系门上,那叫灌顶,灌的是文明,灌的是智慧,灌的中华文明的传承.孝字不仅是下面的人孝敬上面的,不孝有三无后为大.你有传承吗教育的教字,是孝字加一个文化的文,“文”字更有意思,甲骨文是一个人拿着教鞭,这边还有疙瘩,这只手按着脑袋,那只手打屁股.打屁股是非常文明的教育方式.“教”：鞭策你,强化你的上半身,强化你的大脑.中国长得再漂亮的女孩儿,很少有翘臀的,西方人现在还翘臀就是欠揍屁股.刚才我们上面那位大师讲“人身难得”.人是万物之灵,你有机会成佛呀.你跟那些动物不一样,你跟那些植物也不一样,人身难得,但是我告诉你生于东土更难得,尤其是作为一个中国人更难得,中国有佛呀中国是全世界佛最多的国家呀所以我给你一个建议,你要看他像佛,将来可能会成为佛,你跟他握个手,说：我看你很像佛互动给自己的掌声鼓励一下.有的人挺好,有的人我也听见说你像什么.鬼谷子,这个人值得尊重他民王禅,中国第一所古军校的校长.美国叫美利坚合众国,这一合众状大了.可最早提出来的是鬼谷子.鬼谷子教学生,不但要合纵还要联横.合纵联横,所以他的弟子：孙膑、庞涓……个个有水平.搞军事的、搞公关的,搞资源整合的……他的一个弟子一个人挂六国帅印.可是我们都不跟他学,鬼谷子是第一个搞拓展训练的.我建议你去河南的云梦山去看看,鬼谷子的道场.他就在那里教出了孙膑,庞涓,苏秦,张仪,毛遂,魏了子……下次我们在那开个课好不好这个“道”字要好好了解,以道观之,以观明道,儒门释户道相通,三教从来一祖风.各位要想觉悟智慧,一定不要有宗教的界限,我们崇尚科学但绝不迷信科学,科学家都是对的吗不一定.既不要迷信科学也不要迷信宗教.尤其是现在有些和尚已经不干好事了,都成了贪污犯,还跳大神,开追悼会,那是释迦牟尼干的事吗郑板桥又说了一句话：“和尚释迦之罪人,秀才孔子之罪人,道士老子之罪人.”佛学就是学佛、成佛的学问,佛法就是成佛的方法,跟佛教不一定有绝对的关系. 不要迷信在哪个宗教里,开启你内在的光明,明心见性,那才是你人生真正的觉悟,那是你最好的上师.这个“道“字跟各位报告一下,这个字很厉害.在国学应用上谁说得最好呢毛泽东.他讲过一句最精典的话：精通的目的全在应用.有人问我怎么读经：第一个是通读,第二个是诵读.为什么要诵读你诵读完了就不存在标点符号往哪点了,从头到尾诵读完了,标点符号自然就出来了.第二通读.你都没有从第一章看到第八十一章,就开始评价,那是不科学的.毛泽东说一本好书尤其是经文,看三遍才有发言权.然后是默读,孔子说的“默而识之”“有朋自远方来不亦乐乎”.我们可以如切如磋,“人不知而不愠”,我说你也听不懂,我也不生气.我可以如着如磨呀那么毛泽东运用是最好的.我先讲讲毛泽东在儒家文化上的运用上,好不好儒家文化、企业文化建设非常重要的是孝字.不孝不教.不孝有三无后为大,孝顺的孝加文化的文,这个字就是教育的教.入则孝,出则弟,谨而信,泛爱众,而亲仁.行有馀力,则以学文.这是我们的文化小孝治家,中孝治企,大孝治国呀,这是我们的文化在大学论语中庸孟子里面,那个孝字你一定要好好理解.尤其孝经这本书我建议你好好看看.孝顺的孝一定要好好理解,中华民族的精髓.有几个老外跟我们讲“很怕你们的孝忠悌文化.”“为什么”“跟你们打仗没法打,第一仗打胜了,第二仗你们就开始报仇了.你们的计划生育可把我们乐坏了,‘一对夫妻一个孩’,将来就没有哥哥弟弟姐姐妹妹姊妹、舅舅大爷阿姨,都没有了.”有没有一点道理计划生育优生是对,但独生不一定正确.孩子哪能没有姊妹呢我们这个年代的人为什么有爱心就是买一个西瓜等小二回来、小三回来,一分爱就出来了,而现在的人都是吃独食啊.清华大学我在那讲课,他们组织一个少年班,就是总裁班的孩子,他们让我去当辅导员,开始我不想去,后来一想也是一种责任就去了.我给他们讲讲孝文化、感恩文化.讲完之后,一个12岁的孩子找到他爸说：“爸,听完翟老师的讲话我才知道谁是爹呀”过去他都不知道谁是爹现在他就干了一件事,他爸老打电话跟我感谢就是他在老爹回来后,一进屋他给倒杯热茶：“爸爸,你一天工作辛苦了,洗澡水给你放好了.”他爸的眼泪刷的就出来了.我到山西晋城建市20周年去讲课,市领导让我讲孝文化,2个小时演讲没“翟想到他们哭了一个半小时.课讲完后,一个40岁的老总过来给我敬礼：老师,听完你的讲课以后,我才知道我不忠不孝不仁不义.我开洗浴中心我开了三年了,没有给我爸爸做过一次按摩,没有给我妈妈做过一次足底,我还叫人呀”那天我听说成千上万的人回家干了一件事,给老妈妈梳梳头,给老爸捶捶背.那个老总就讲：“当我把手放在父亲的脊梁上的时候,往下捶几下的时候,眼泪刷的就出来了.从小趴在地上让我当战马骑的那个脊梁、从小背着我上学让我骄傲的那个脊梁早就弯曲的不成样子了”你才知道啊“老妈那个手拿过来一看,青筋裸露,再也不是领着上学的那双柔软的手了”你才知道啊我就不相信,你对你父母都不负责任的人你会对你的公司负责任,对客户负责任.中国文化的传承：首孝弟,次见闻.非常的科学.把这种孝顺文化放大到兄弟姐妹,放大到团队,放大到众人,齐家、治国然后平天下.所以我建议你建立企业文化好好看看那本孝经,绝对是好书.孝顺绝不是就表现在买几件衣服,孝顺就是扔几个钱,绝对不是那样的.另外儒家文化有个非常重要的字“仁义”.人者仁也,利者义之合也.你不想赚钱吗非常重要的一个字,那个字念义.第一孝道,小孝治家,中孝治企,大孝治国.还有一个字念义.上面有是一个人民币的羊角号,下面是我.你不想赚钱吗,就要仗义、仁义.所有能赚大钱的人都是仁义仗义的人.每次同学会你会发现,上学的时候一买电影票,总有人锁不上自行车,那面一买完电影票他当一下锁上了；一到吃饭快结帐的时候,他上厕所去了,你会发现到现在他仍然贫穷.所以想赚钱要学一个字义.所以说你供关公供武财神,学他一个字“义”.你要看篆书更厉害,上面是人民币,下面是美元.有几个老总成立一个俱乐部叫“三不眨眼”俱乐部.因为你所有赚钱的目的还是为了花的.他们“三不眨眼”俱乐部一宣誓的时候,我刚开始看着还有点乐,可是他们宣完誓了,我被感动了.你们要不要来一次举起右手：“我宣誓,从今天起我要做到花钱三不眨眼.第一不眨眼,在父母身上花钱,连眼皮都不要眨.第二个不眨眼在铁哥们身上花钱,连眼睛都不要眨.第三不眨眼在学习成长上投资,连眼睛都不要眨.”你有没有发现在这三个方面你花的钱越多,你赚的钱就越多.最笨的人就是把钱存在银行里.银行是干什么的就是把不会花钱的人不愿意花钱的人拿来给会花钱的人愿意花钱的人去花.而且那几个老总一讲完话我听着都感动,说,你天天都把党和祖国比作母亲,你值得在他们身上花钱吗钱叫人民币,钱少是自己的,钱多是大家的,太多了是人民的.所以叫人民币啊钱是充当一般等价物的特殊商品,是用来交换的.到你手里你就舍不得花,你会得罪它.有的人银行也不敢存,弄个坛子埋起来.那跟废纸有什么区别李嘉诚8月24日宣布：将捐出财产的1/3做慈善事业.比尔"盖茨拿出财产的 35%做慈善事业,霍“人英东一辈子捐了150多个亿.有一次一个记者在飞机上采访比尔.盖茨：生最重要的是什么”他说：“行孝不能等.”中国文化有非常好这样好的传承,天下最不能等的事孝敬父母.所有能赚钱的人得不怕花钱.化：利他精神.利他精神是宇宙法则.有一个叫稻盛和夫,是个日本人,他的中国文化传承的多好.他悟了一辈子最后说了一句话,应该从商道到人道,再从人道到佛道,最后觉悟,了解生命的真正含义,知道自己灵魂的归宿,让走的时候比来的时候灵魂又提高了,找到生命的意义.这个人每年都托钵一次,世界500强的老总,他缔造了两个500强,成为金驰公司的老总的时候还出去托钵,真托钵.有人问如何成佛其实佛祖告诉你,两个字“衣钵”.衣就是袈裟,钵是什么碗. 干什么用的要饭的竟瞎扯你带着要饭的心态托的再好你也只是个丐帮帮主.可是你有使命有责任你就能托成菩萨.稻盛和夫每年都托钵一次,有一次在一个寒冷的冬天托钵的时候,一个老妇人往他的碗里嗙的扔了几个钢币,说：“天这么冷,赶紧找个地方暖和一下,买点吃的.”说的非常真诚稻盛和夫非常感动,这个老妇人绝对不是富人,她在施舍的时候是真诚的.这一刻他脑子迸出来四个字,又缔造了一个世界500强,这四个字叫敬天爱人.你有没发现日本人写的中国字都比较全.你看中国的文字多伟大,有的字简化的不合理呀：把爱减的没心了,把生产的产减的没生了,现在女同志全剖腹产.我们前几天搞了个国学论坛,包括文怀沙老先生都在场.我们大家都讨论一件事,古人说一句话我们今天要说一篇纸,到底文字改革是前进了还是倒退了.日本人写书法都是这么写中国的完整的汉字,他的文字都是中国汉字的偏旁部首.据说来取字的时候走到半道时候掉海里了,被鱼鳖虾蟹啃的够呛,捞上一用全是中国文字的偏旁部首.但是中国文化你得好好注意.易经文化我们不在乎,韩国人把他注册了当国旗用.端午祭被他们注册了,原来叫汉医,现在改叫韩医.前一段不敢看电视,一打开电视没什么好频道,拿什么拯救我爱人的灵魂,再换一个频道出轨,再换一个频道当婚姻走到了尽头,再换一个频道中国式离婚,再换一个频道半路夫妻,像商量好了似的.所以韩国的大长今乘虚而入吧.最可笑的是有一个电视台用超女把大长今给推出来.大长今演完了我们才知道,通篇演的都是中国文化,反销啊仁义礼智信的反销,孝忠弟的反销,整个大长今其实演的就是八荣八耻.大长今演完了,韩国料理爆满,韩国服包鉓长价,人家赚了个爆满. 可我们把自己的文化确丧失到了这种程度.日本人学完了儒家文化,把中国文化的义利合一西方的企业管理,缔造了日本经济的辉煌.你看稻盛和夫这个人：敬天爱人,然后他把“利他精神”作为他整个的企业文化.雷锋,都认识有两个欧洲人要两个雷锋像,我到荣宝斋给他淘了两个雷锋像,他拿到手里说不行,太小.我问他要多大,他拿手一比量要那么大.我说那么大的不好找,自己雕塑吧.我问他要那么大的雷锋像干什么他说我要放在企业的神台上.我问他为什么把雷锋放在神台上,他说雷锋就是神吗他的日记就是经文,他就开始读,他一读我都跟着震撼：人的生命是有限的,可是为人民服务是无限的,我要把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去.好人就是没有时间干坏事的人,那是雷锋精神.现在我们学雷锋就学一天：3月5号.到医院去看病医生不在,问上哪去了,说上街学雷锋去了,这不是瞎扯吗.所以说毛泽东多次提出向雷锋同志学习你看我们海军院里那么大的条幅写着向雷锋同志学习.人也好、神也好、仙也好就是改变了的人周恩来、邓小平、江泽民这些伟人全都题辞.孙中山,继承中国传统文化最好的一个是毛泽东,另一个就是孙中山.天下为公.凡是那些成大事的人都有利他的精神.我记得有一次我在北大讲课的时候,有一个女孩拽我衣服,我问他,“你拽我干什么”她说：“我在你的易经课上听你讲相数礼占,你把相数礼都讲了,你怎么不讲占卜呢”我说：“占卜是易经最小的用处,善易者不占.”她说：“占卜是不是算卦”我说：“通俗一点也可以这么说.”她说：“那你给我算一卦”我说：“我只讲课不算卦,”我说,“你要算什么”她说：“你给我算算命.”我说：“我马上要演讲了.”她说那你给我看看手相.我说：“你把拳头攥回去,命运把握在自己手里.”我说,“你要担心你自己的命不好,告诉你一个方法,命运立刻改变.”她说：“那我怎么感谢你都行.”我说：“不用感谢,免费教给你.”看在咱们今天这么多年的同学关系上免费教给你们好不好好一个人要是担心自己的命不好,其实改变的方法特别简单：就是找一些命好的人跟他交朋友.你的命不好,别人的命好,你跟着命就好了.所以老子早就告诉你“天地所以能长且久者,以其不自生,故能长生.非以其无私邪故能成其私.”最大的怎么就是无私.那边举牌了,人生最大的痛苦就是受限制我们学佛学儒释道绝不是迷信,破除迷信解放思想才是正确的.这个人杰夫"伊梅尔特,现任通用电气的CEO,他说：通用电气一向主张通过技术解决客户的问题,我在2001年接替杰克"韦尔奇担任通用电气CEO之后,就努力使公司对这一点更专注.所以杰克"韦尔奇现在很牛,因为青出于蓝而胜于蓝.不孝有三, 无后为大.有一天,你不干了,企业就不干了,你不干了你的事业就结束了,白干丁磊：企业实现盈利最重要的一点是要尽可能的满足用户的需要和利益,但这不是个别人而是绝大多数人的利益.药王乔治"默克：药是为人的,不是为利润的.但是利润会随之而来.如果我们记住这一点,就绝对不会没有利润,我们记的越清楚,利润就越大.义：李云龙讲过一句话,只有不怕死的人才能活着.我送大家一句话,只有不怕花钱的人才有资格活着.易经告诉我们：利者义之合也.何以守位曰仁.何以聚人曰财.大学里说的更精典：财散则民聚,财聚则民散.牛根生他把这句话理解透了,他说“钱散人聚,人聚钱来”呀学他文财神一个字：舍.小舍小得,大舍大得.想赚钱,财布施,想当领导,法布施,想成佛,无为布施.霍英东一辈子捐的150个亿,他真正做到了老子所说的“一曰慈,二曰俭,三曰不敢为天下先”,对人慈悲、慈善,对自己俭律节约,先天下忧而忧,后天下乐而乐.学她观音的慈悲喜舍.沃尔玛的创办人的灵感是来自儒家.诺贝尔获得者说,人类要在21世纪生存下去,必须回首2500年前,从孔子那里寻找智慧.天人相胜的文化是把人类带向灭亡的,为什么那么多科学家最后自杀,为什么有那么科学家最后学神学,原子弹你研究它干什么只有中国天人合一的文化承载着西方世界的技术才是真正的和谐.日本伊藤肇在东方人的经营智慧一书中指出：“日本企业家只要稍有水准的,无不熟读论语和道德经.”什么叫合同君子合而不同,小人同而不合.什么叫协议协商好了仗义仁义.钱可以赠人,尽量不要借人,因为一借就成了昔人了.执左契,而不责于人.要不就别借,借了别想要.奉献于社会,奉献于人类,这样的思维方式,是宇宙本来具备的意志.毛泽东也讲“革命第一、工作第一、他人第一”,他总写几个字“为人民服务”,横着写完竖着写.中国的文化字经常竖着写很厉害.这些文化道德经里面都有：圣人不积,既以为人,己愈有；既以与人,己愈多.圣人常无心,以百姓心为心.心天之心,乐民之乐.天地所以能长且久者,以其不自生,故能长生.是以圣人后其身而身先,外其身而身存.非以其无私邪故能成其私.水善利万物而不争,处众人之所恶,故几于道.。
完整版高品质沟通心得体会范文
高品质沟通心得体会
听完国学大师翟鸿燊高品质沟通的讲座，我感到受益匪浅。
每个人生存在这个社会中，就必须学会交流和沟通。
只
有很好的沟通，才能处理好人际关系，拥有更广阔的朋友圈，从而使自己的人生与众不同。
翟鸿燊教授深入浅出的讲解了人际沟通最重要的一点——沟通，沟通是情绪的转移、信息的传递、感觉的互动，
人们从沟通中可以了解到他人的情绪，可以传递信息，可以
学到知识。
沟通，最重要的就是心境的打开。
一个人要拥有
良好的心境，以乐观开朗豁达的心态看待尘世，以平等善良
的态度对待每一个身边的人，你会发现你能有意想不到的收
获。
翟老师提出，要学会沟通，必须具备三个要素：气氛，
环境，情绪。
首先要有良好的气氛，为沟通烘托出好的氛围。
沟通最忌讳的是一脸死相，不要做气氛和情绪的污染者。
接
着要处于美好舒适的环境中，才能保持好的心境去沟通。
最
后要有温和的情绪，使自己处于心情愉悦之中。
这样，一个
人就会以最佳的状态进行沟通，从而保证较高品质的沟通。
作为一个受过良好教育的人，一定要具备良好的沟通能
力。
放下才能承担，沟通才能互动。
我们要相信自己，有沟
通的力量，可以化腐朽为神奇，化干戈为玉帛，化不可能为
可能。
每个人都是独一无二的，每个人都有自己独特的人格魅力。
一旦掌握高品质的沟通技巧，就能够一往直前，广交朋友，提高交际能力，最终走向成功。
国学大师翟鸿燊讲座观后感和心得(精选多篇)
国学大师翟鸿燊讲座观后感(精选多篇) 第一篇：国学大师翟鸿燊讲座观后感国学大师翟鸿燊讲座观后感形式政策课上我们观看近代国学大师翟鸿燊讲沟通，强调高效沟通的重要性。
首先上来，翟鸿燊就鼓励听课的同学互相沟通，互相握手。
他表示，沟通，是情绪的转移，信息的传递，感觉的互动。
情绪非常重要，有好的情绪、好的氛围，才能有效沟通。
随后，翟鸿燊说到鬼谷子，他的四个学生，苏秦、张仪、孙膑、庞涓。
几个学生，把中国就搅的差不多了。
他到底交给学生什么了呢？他教的第一就是“捭阖”。
什么叫做捭阖呢？捭，就是开的意思，敞开心怀积极行动，采取攻势；阖，就是闭，关闭心扉，沉默，把进来的事物化为自己的事物。
一阴一阳，一攻一守，一说一听，懂得什么时候说什么时候听的“捭阖”之道，可以说人，说国，说天下。
一个人要把沟通、说服、演说能力练好了，对别人的影响力练出来了就能纵横捭阖，合纵连横，无中生有；就能化腐朽为神奇，化干戈为玉帛，化不能为可能——谈笑间樯橹灰飞烟灭。
随后，他很自然地让听众给他鼓掌——这也是一种互相的沟通，鼓掌，不仅是给演说者的，也是表明自己的素质、状态，表明你很好，你还健在等等，这，就是沟通。
接着，翟鸿燊说，沟通，不仅仅是教点技巧就会了，一个心胸狭隘的人，讲不出格局大的话，一个没有使命感的人，说不出有责任感的话。
他也说到，这个时代因为有网络，很多知识，检索就可以了，甚至不需要多少知识储备。
知识，是学来的而能力，是练才会出来的。
沟通是一种能力，是应该练，也能练出来的。
同时，人的胸怀，人的德行、境界，是修出来的。
沟通的四大特征第一个特征：行为的主动性问一下大家，你们坐飞机的时候从这边上飞机，那边下飞机，知不知道旁边那个人姓什么，叫什么，有没有？听课的同学临走的时候，你们知不知道旁边的同学叫什么的？沟通是胸怀打开，主动打开。
什么叫营销，把话说出去，把钱收回来，语言能力非常重要。
主动接近潜在顾客，并其接受你的产品，就是推销从今天起，我要建立起沟通行为的主动性，我看到人在动，就像看到钱在动。
(word完整版)国学大师翟鸿燊讲座经典
国学大师翟鸿燊讲座经典一、道不远人口乃心之门户-—建立喜悦心1、知识是学出来的，能力是炼出来的，人的胸怀、境界、德行，是修出来的.2、永远不要做气氛和情绪的污染者，永远不要做破场的事。
3、知识不是力量,使用知识才是力量.精通的目的全在于应用.4、改变不良习惯:建立正见，建立正思维，建立正语，建立正精进。
5、用人所长，天下无不用之人用人所短，天下无可用之人用人所长，必容人所短6、没有完美的个人，只有完美的团队7、孔子评价弟子颜回:不迁怒，不二过8、注意力放在结果上，而不是情绪上9、心有多大，舞台就有多大;不做准备的人，就是准备失败的人。
10、不动则动，当止则止(道德经）11、领导：是领袖和导师,有激励能力、引导能力。
领导者的价值在于把追随者培养成领导者。
领导力就是获得追随者的能力.二、孝道篇——小孝治家，中孝治企,大孝治国12、阴谋不可外泄，阳谋不可内藏（道德经）--谋成一件大事必合乎阴阳。
谋之于阴，故曰神；成之于阳，故曰明（鬼谷子）。
13、自强不息，厚德载物（清华大学校训）。
来自于易经“天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物.14、一德二命三风水四积阴功五读书.德之不修吾之忧也，德高鬼神惊。
15、德之不修，吾之忧也.君子忧道不忧贫。
(孔子)16、求功要求百世功，求利要求千秋利,求名要求万代名.三、交友篇-—君子和而不同，小人同而不和17、沟通需要控制的三个要素：场景，气氛，情绪18、沟通的三个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性，目的的双重性。
19、沟通的三种形式:自我沟通，与他人沟通,公众沟通20、作为领导人要精满、气足、神旺，最难得的是拥有预见未来的能力。
21、团队—-口,才;耳，人。
就是一个有口才的人，对着一群有耳朵的人说话22、别人身上的不足，可能就是你存在的价值。
23、人空怕你，就离骂你不远了24、沟通上没有对与错,只有观念、立场上的不同25、多说“同时”，少说“但是”26、一句话可以兴邦,也可以误国27、脱口而出的演讲，真感实情，就是好的文章28、知人者智，自知者明29、认同别人，更容易肯定自己30、赞美是人际沟通的润滑剂；你看待别人的想法会影响别人的行为;赞美对方是让别人将正确的事情做下去。
翟洪生经典摘要简介 语录集锦
1简介翟鸿燊（shēn）：我国当代传统文化的倡导者和传播者，国学实践应用专家，经济与文化学者。
近几年翟教授应邀在各级政府、知名院校做过数千场各种形式的教育训练、演讲，使近百万人在震惊和觉悟过后获得思想、行为以及心态上的突破，被誉为中国当今最具价值的教育、训练专家。
[1]2著作翟鸿燊谈古典国术思想翟鸿燊谈修养——道不远人翟鸿燊《大智慧》—沟通国学经典解说3讲座翟鸿燊：中庸就是这点事翟鸿燊：中庸包藏了天下大道，我们修炼中庸的开始就是“喜怒哀乐”这点事儿。
控制好情绪，绝不仅仅是修养的问题，就某种程度上说，它既决定着一个人的气质和生活品质，也关乎为人处世的成败得失，“性格即命运”从哪来的?就是从这里说起的。
“中庸”就是常守中道。
有学员问我“慎独”要做到什么程度，我送他一幅字，写的是“降龙伏虎”，把心中的欲望和为所欲为的冲动当成龙虎去降服，把控制不住的嗔怒当成要吃掉自己的龙虎去降服，再锁住“心猿意马”，不让轻浮的“猿”和妄想的“马”乱了自己做事的操守，“慎独”的修养就有小成了。
再进一步，就是中庸了。
《中庸》里面讲：“喜怒哀乐之未发谓之中，发而皆中节谓之和”。
人在没有产生喜怒哀乐等这些情感的时候，心就不会受到龙、虎、猿、马等外物的干扰，心态就是平和自然的，才能进行有质量的思考，这样的状态就是“中”。
但是人非草木，孰能无情呢?所以我们在为人处事的时候肯定会产生各种情绪，这些情绪往往就指挥了我们的语言和行动，如果我们的语言和行动表现得既不过分，也无不足，而且还符合自己的身份，适时适度，“和”的境界我们也有了。
一说到中庸，误解就来了，就是和稀泥，骑墙派，软骨病，不做事，“遇见强者，不敢反抗，便以…中庸‟这些话来粉饰，聊以自慰”，“我们中华民族虽然常常自命为爱…中庸‟，行…中庸‟的人民，其实是颇不免于过激的。
”这是鲁迅说的，鲁迅嘲讽的“中庸”之道，其实也是孔子所反对的。
孔子说“君子中庸，小人反中庸”，还把这种“反中庸”的人称为“乡愿”，就是永远抱骑墙态度和走中间道路的老好人。
国学大师翟鸿森精彩语录
国学大师翟鸿森精彩语录修养篇:道不远人。
1、沟通最忌讳的就是一脸死相。
不要让我这张脸，破坏了家庭的风水、团队的气氛、企业的氛围。
2、知识是学出来的，能力是练出来的，人的境界、格局、胸怀是修出来的。
3、相随心生，口乃心之门户。
4、永远不要做气氛和情绪的污染者。
5、永远不要做破场的事。
6、沟通要控制三要素:场景、气氛、情绪。
7、涣然冰释。
8、小孝治家、中孝治企、大孝治国。
9、心智不好的人，知识越多越反动;心态不好的人，聪明反被聪明误;心态不好的团队，个人智商很高，组织智商不一定高。
10、成功的秘诀:变态，改变心态。
11、世界上最伟大的力量，是改变的力量。
12、喜悦心，真正的财富不是有钱就快乐，而是快乐才有钱。
13、知识不是力量，使用知识才是力量。
14、好人，就是没时间干坏事的人。
多花时间成长自己，少花时间去苛责别人，去嫉妒别人，多花时间去爱，少花时间去恨。
15、英雄不问出处，自古英雄出身低。
心态篇:喜悦心。
16、杀生也是为了放生。
如:杀日本侵略者就是给中国人民放生;吃植物是给动物放生;适当吃点动物就是为植物放生。
17、觉悟了的人就叫佛。
18、角色就是人格。
19、与时消息，与时偕行，与时俱进。
20、放下才能承担，空才能有。
21、企业发展最大的局限就是企业领导人思考方式的刻板华、局限化、模式化、打破了这些，才能进步、才能成长、才能突破、才能腾飞。
22、心有多大，舞台就有多大;思想有多远，我们才能走多远。
23、很多人就是因为优秀所以才难以卓越。
24、不聋不瞎，不配当家。
25、用人所长，天下无不用之人;有人所短，天下无可用之人;用人所长，必容人所短。
26、没有完美的个人，只有完美的团队。
27、把注意力放在结果上，不是在情绪上。
28、不做准备的人，就是准备失败的人。
29、沟通的对象是多样性，过程是互动性，目的是双重性。
30、得其时，当其位。
31、领导就是领袖和导师。
领导者的价值在于把追随者变成领导者。
领导力就是获得追随者的能力。
翟鸿燊---大智慧之沟通技巧培训文稿
翟鸿燊---大智慧之沟通技巧培训文稿这段时间都在学习翟鸿燊老师的国学课程，受益良多，于是特意将所刊之文稿打出来，也希望能够帮助那些想在思想上提升高度的朋友。
翟鸿燊---大智慧之沟通技巧培训文稿各位领导人、各位企业家、各位硕士生，大家下午好。
由于今天是讲沟通的课，讲别的课我就不要你们讲话了，跟我说一句话，人际沟通，最忌讳的，就是一脸死相。
同意吗？（同意）同意跟你的同学握个手，问一声好，[MU1] 好了给自己鼓个掌。
这个课咱们一天半的时间，是我使劲讲你们使劲记还是我加一些互动的训练课程，让你们立刻就有感受，回去就用到生活和工作当中，要哪一种？（第二种）同意第二种的请举个手，手放下啊，咱们这个班的同学还有一年多的相处时间，所以为什么把沟通的课放在第一堂讲，你们来学习两个目的建议好好看一看这个人的视频翟鸿燊，国学大师，他将国学与企业运作，特别是沟通，营销融为一体，第一个目的叫做学到知识，顿悟智慧，回去以道御术，干事业。
第二个目的，交到朋友，整合资源，祖国处处有亲人，不要小看这个房间里的人，这个屋里的人要团结起来能干老大的事呢，你们相不相信？（相信），所以这个班的课程不能那么老实啊，你们早一点互动起来啊，沟通，是情绪的转移，是信息的传递，是感觉的互动，情绪很重要，所以你说往心里去，现在好一点了啊，我刚上台的时候咱们下边好些人那小脸还是那么抽着[MU2] 。
打开一下，大家都是同学，所以今天又是周六，我也别当什么教授，这两天的时间咱们都是朋友，都是同学都是哥们，好不好？请你把角色改变一下，你在家里面不管你是多大的老总，你往这里一坐，从现在开始你是什么？学生，你跟旁边的人是什么关系，同学关系。
你看刚才有人握手时这样，[MU3] 你多虚伪啊。
重来重来，跟同学都握不好，今天沟通可还能讲好呢？好了，给自己掌声鼓励一下啊。
其实我今天讲的最过瘾的一个课，我感觉是我在清华大学讲的一个总裁班的课程，他们5个班的学员，河南有一个老总赞助，然后五台大客车，第一天实在崇阳书院讲儒家文化，第二天到少林寺讲禅宗，咱们河南人举个手，中原人，手放下，不管哪的人，到过少林寺的人呢举个手，手放下，去过周文王的那个观景台看到那块石头的举个手，你看就那么三个人，剩下人白去了，少林寺最大的价值不是拳，而是禅，师周文王用一块石头找到了天地的中心，有了那块石头，才有了中州，有了中州才有了中原，有了中原才有了中国，所以达摩的老师告诉达摩，哪也不要去了，赶快到中土去，到中原去，到中国去[MU4] ，那里的人，那里的文化，有大成气象，所以说各位知道一个事实，佛教诞生于印度，最后昌盛于华夏，扬名于四海，大学之道在明明德，在亲民，在止于至善，明明德就是你自己要自悟自觉，新民亲民就是不但要自觉还要觉他，止于至善，就是领着你的团队领着人去追求真理。
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国学翟教授<<大智慧之沟通技巧>>经典讲座摘录
一、关于修身修养
★相由心生，改变内在，才能改变面容。
一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。
有爱心必有和气；有和色必有婉气必有愉色；有愉容。
★口乃心之门户。
口里说出的话，代表心里想的事。
心和口是一致的。
★一个境界低的人，讲不出高远的话；一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话；一个格局小的人，讲不出大气的话。
★看别人不顺眼，是自己的修养不够。
★有恩才有德，有德才有福，这就是古人说的"厚德载物"。
★人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。
★好人——就是没有时间干坏事的人。
多花时间去爱，少花时间去恨。
多花时间成长自己，少花时间去苛责别人嫉妒别人;
★同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。
★同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。
二、关于成功
★要想成功首先要学会"变态"——改变心态、状态、态度等。
★成功之道=思考力×行动力×表达力。
★很多事情失败的原因不是缺乏行动前的计划，而是缺少计划前的行动。
三、关于团队
★什么是团队，看这两个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，这就是团队。
★群体是不做决策的，可以民主，但一定要集中。
★用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人。
用人所长，必容人所短。
四、关于沟通
★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作。
中国人的沟通总是从家里开始的。
★高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。
★沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。
文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。
★影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。
★沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。
★沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。
★沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。
★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。
沟通没有对错，只有立场。
★人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。
不要让这张脸，破坏了家庭的风水，团队的气氛，企业的氛围，永远不要作气氛和情绪的污染者。
相随心生，口乃心之门户。
要学习《亮剑》中李云龙的笑。
笑能改变自己，笑能给人以力量，笑能创造良好气氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯。
七、关于学习成长
★知识是学来的，能力是练出来的，胸怀是修来的。
修之以身，其德乃真。
至天子以至庶人，一事皆以修身为本。
★不怕念起，就怕觉迟。
★我们要做到花钱三不眨眼：孝敬老人花钱不眨眼；为铁哥们花钱不眨眼；为了学习成长花钱不眨眼。
★毛泽东说过精通的目的全在于应用。
不是知识就是力量，而是使用知识才是力量。
★三人行，必有我师焉。
择其善者而从之，其不善者而改之。
别人身上的不足，就是自己存在的价值。
★思考力是万力之源，不做准备的人，就是准备失败的人。
★一个人成不了大事，是因为朋友太少，朋友质量不高。
★你把经文放进脑子里，那是你给自己开光。
★最好的投资地方，是脖子以上。
我们有多少人一生都把钱花在了脖子以下了。
你把《道德经》背下来，老子跟你一辈子。
你把《孙子兵法》背下来，武圣人跟你一辈子。
你把《论语》背下来，孔子曾子跟你一辈子。
你把《心经》《金刚经》背下来，佛菩萨跟你一辈子。
★一个不懂传统文化的管理者能成为亿万身价的富豪，但永远不会成为真正的企业家。
★如果你认为命不好，想改变命运最好的方法就是找个好命的人交朋友。
★把注意力放在结果上，而不是情绪上。
精力就是权力。
★境由心生。
世间本无事，庸人自扰之。
所以“君子敬而不失，与人恭而有礼，四海之内皆兄弟也”。
★放下，才能承担。
★没有目标的人都只在帮有目标的人完成目标。
八、关于聪明和愚笨
★最笨的人，就是出色的完成了根本不需要干的事。
★了解别人是精明，了解自己才是智慧。
★一个人心态要是不好的话，就容易聪明反被聪明误。
九、关于孝道
★小孝治家，中孝治企，大孝治国。
★明天道，了人道，开启商道，你的人生才能带来圆融。
★种下一个善念，收获一种良知；种下一种良知，收获一种道德；种下一种道德，收获一种习惯；种下一种习惯，收获一种性格；种下一种性格，收获一种人生。
十、关于金钱与财富
★不要活反了，生活本身就是财富。
★财散人聚，人聚财来。
★挣钱只有一个目的：就是花。
钱少，自家的，多了，就是大家的，再多了，就是人民的，所以叫人民币。
★老说没有时间空间的人，这些人是最贫穷的人，最傻的人就知道把钱存在银行，银行是把不爱花钱的人的钱拿来，给爱花钱的人去花。
★一个人鼓掌的速度会影响他赚钱的速度。
一个人的掌声跟他的胸怀、状态、态度相关。
这些跟他的财富和未来相关。
★人脉就是钱脉，关系等于实力。
十一、关于茶和酒
★郑板桥说：酒能乱性，所以佛戒之。
酒能养性，所以仙家饮之。
所以，有酒时学佛，没酒时学仙。
★万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶。
十二、其他
★毛泽东说：调查就像十月怀胎，解决问题就像一朝分娩。
没有调查就没有发言权。
★没有那么多人干扰我，哪有我做球星的价值！－－马拉多纳。
★包容心，就是用人所长，必容人所短。
★同理心，懂得认同别人，站在别人的立场。
沟通上没有对与错，只是立场不同而已认同别人，更容易肯定自己★赞美心，赞美是人际沟通的润滑剂，赞美会让别人把正确的事继续做下去。
----------------------------------高品质沟通-------------------
1、“心态不好，知识越多越反动；心智不一样，注意力也不一样”；
2、“成功者的行为就是平常人眼里的变态（心态和状态）。
攥钱的秘诀－变态”；
3、“人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力”；
4、“从今天起，我发誓，我再也不想挣钱了，我要攥钱”；
5、“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”；
6、“如果你觉得你的命不好，就去与那些命好的人在一起，你的命就会得到改善”；
7、“顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处”；
8、“沟通的5个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记”；
9、“沟通的3个要素：文字信息、有声信息、肢体动作。
文字传达信息，声音传达感觉，肢体传达态度。
”
10、“是的、是的、是的、没错、就按您说的办”；
11、“问题就是答案，一切问题都不是问题，就按您说的办”；
12、“如果您愿意，我愿意花我的时间来协助您”；
13、“顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸”；
14、“沟通先从家人、朋友开始”；
15、“如果你是对的，世界就是对的”；
16、“赞美是人际沟通的润滑剂，你看待别人的想法会影响对方后来的行为。
”；
17、“赞美别人会让别人把对的事情继续做下去”；
18、“成功之道＝思考力*行动力*表达力”；
19、“沟通5心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心”
20、“表达不同意见时，请您保留对方的立场，大家只是立场、看法不一样罢了”；
21、“认同别人更容易肯定自己。