管理学重修试卷纸

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集 美 大 学 诚 毅 学 院 试 卷 纸

2011—2012 学年 第 一 学期

课程名称

管理学

试卷

卷别

重修

适 用

学院、专业、年级

08级财政、金融专业

考试 方式

闭卷 ■ 开卷 □

备注 答案请写在答题纸上，否则视为不得分。

一、单选题(共30分，每小题1分)。

1．对于高层管理者来说，掌握良好的( )是最为重要的。

A ．人际技能

B ．概念技能

C ．技术技能

D ．管理技能

2．从“管理是管理者所从事的工作”这句过于简单的陈述中依然可以推断，管理的载体是（ ） A. 管理者 B. 技术 C. 工作 D. 组织 3．泰罗的管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响，他的代表作是( )。 A.《社会组织与经济组织理论》 B ．《科学管理原理》 C ．《工业管理和一般管理》 D ．《管理的要素》 4．（ ）是有效产出与投入之间的一种比例关系

A. 效能

B. 效果

C. 效率

D. 效用

5．理想的行政组织理论，是由马克斯•韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（ ）组织形式。 A. 最有效和合理的 B. 最符合需要的 C. 最经济和合理的 D. 最先进科学的 6．以下不属于管理职能的是（ ）。

A. 组织活动

B. 控制活动

C. 有效获取资源

D. 计划与决策

7．企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。该项信用审核工作可以说是（ ）。

A ．重效率、轻效果

B ．轻效率性、重有效性

C ．重效果、轻效率

D ．效率和效果都不重视

8．企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标越具有以下特点（ ） A. 定性和定量结合 B. 趋向于定性 C. 模糊而不可控 D. 具体而可控 9．西蒙认为在实际管理工作中，决策遵循的是（ ）原则。

A. 最优原则

B. 最高原则

C. 最经济原则

D. 满意原则

10．古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？

A ．计划职能

B ．组织职能

C ．领导职能

D ．控制职能 11．在售后服务过程中，对反复出现的产品质量问题所进行的决策属于（ ）。

A ．确定性决策

B ．程序化决策

C ．非程序化决策

D ．不确定性决策

12-13题基于下面数据：假定可口可乐公司的销售经理已经确定了公司在福建促销果汁饮料产品的四种可能策略（S1、S2、S3和S4）。该销售经理还知道公司的主要竞争对手百事可乐公司有三种竞争策略（CA1、CA2和 CA3），并且是百事可乐公司用来在福建地区促销它的果汁饮料产品。以下是收益矩阵表显示了可口可乐公司的四种策略以及相应的利润。

表： 收益矩阵 单位：百万元

可口可乐公司市场策略 百事可乐公司的响应 CA1 CA2、 CA3 S1 10 11 8 S2 21 18 13 S3 16 12 26 S4

9

14

17

12．如果可口可乐公司的销售经理是一个悲观主义者，他将选择方案（ ）。 A ．S1 B ．S2 C ．S3 D. S4 13. 根据最大遗憾值最小化原则，可口可乐公司的销售经理将选择方案（ ）。 A ．S1 B ．S2 C ．S3 D. S4 14．按照计划的宽度来划分，计划可分为（ ）。

A ．战略计划、运营计划

B ．长期计划、中期计划、短期计划

C ．一次性计划、持续性计划

D ．方向性计划、具体计划 15．矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的 （ ）。

A. 分工原则

B. 权责一致原则

C. 跳板原则

D. 统一指挥原则 16. 一般来说，组织环境越稳定，管理幅度应该（ ）。

A. 越小

B. 越大

C. 无法判断

D. 无影响

17．以下哪个不是按产品划分部门的优点（ ）。

A ．促进特定产品或服务的专门化经营；

B ．有利于经理人员成为所在产业的专家；

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C ．更加贴近顾客；

D ．更好地满足区域市场的独特需要。

18．下列分权程度最高的组织结构形式是（ ）。

A. 直线制

B. 直线—参谋制

C. 直线—职能参谋制

D. 事业部制

19．最早使用、也是最简单的组织结构类型是（ ）。

A ．职能型组织结构

B ．直线型组织结构

C ．直线—参谋型组织结构

D ．事业部型组织结构

20．某企业有5个组织层次，管理幅度均为5，则该公司管理人员的数量为（ ）人。

A ．155

B ．156

C ．780

D ．781 21．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（ ）。

A ．安全的需求

B ．社交的需求

C ．自尊与受人尊敬的需求

D ．自我实现的需求

22．在赫茨伯格的双因素理论中，提到了保健因素的概念，关于保健因素，可以有如下解释，哪种提法是正确的?（ ）

A. 保健因素能预防和减少，职工的不满，但不能使其对工作非常满意。

B. 保健因素最大的作用是确保人的生理与心理健康。

C. 保健因素的满足，能使职工对工作非常满意。

D. 保健因素的满足，有助于职工潜力的发挥。

23．二个同学讨论人性假说理论，小王提出总结人性理论可能用XYZ 来记忆，如下面次序的总结，你认为下面（ ）理论不属于人性假说理论。

A. X 理论

B. Y 理论

C. 超Y 理论

D. Z 理论。

24．一位领导者，在谈到自己的管理经验时，总是说“我上班的第一件事，就是首先过问员工今天哪些人过生日，并及时派秘书送去生日蛋糕和贺卡。”对待这种做法，各方面反映不一，按照费德勒权变理论，你认为这种管理方式更适合于（ ）。

A ．上下级关系好，任务明确，领导职位权力强的组织

B ．上下级关系差，任务不明确，领导职位权力弱的组织

C ．上下级关系差，任务明确，领导职位权力强的组织

D ．上下级关系好，任务不明确，领导职位权力强的组织

25．某公司总裁刘华个性坚强，在工作中注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反应刘华的做法有些生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展，根据管理方格理论，刘华的工作作风最接近于( )。

A ．（1,1）型

B ．（1,9）型

C ．(9,1)型

D ．(9,9)型

26．决策的第一步是( )。

A ．拟定备选方案

B ．确定决策原则

C ．识别问题

D ．确定决策目标

27．某公司制定了严格的上.下班制度并一直遵守执行。一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有许多同志上班迟到了。公司总经理决定对这天的迟到者免于惩罚。对此，公司内部员工议论纷纷。在下列议论中，你认为哪种说法最有道理？（ ） A.总经理滥用职权

B.总经理执行管理制度应征询大部分员工的意见

C.管理制度又不是总经理一人制定的，总经理无权随意变动

D.管理制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理 28. “防患于未然”属于（ ）。

A ．预先控制 B. 现场控制 C. 反馈控制 D. 前馈控制 29．管理控制工作的一般程序是（ ）。

A ．建立控制标准，分析差异产生原因，采取矫正措施；

B ．采取矫正措施，分析差异产生原因，建立控制标准；

C ．建立控制标准，采取矫正措施，分析差异产生原因；

D ．分析差异产生原因，采取矫正措施，建立控制标准。

30．依据控制措施作用的( )不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。

A ．环节

B ．范围

C ．对象

D ．内容

二、判断题(共10 分，每小题1分)。

1. 法约尔被成为“科学管理之父”。( )

2. 决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。（ ）

3. 领导者与管理者实际上是同一类人。（ ）

4. 企业唯一的社会责任就是利润最大化。（ ）

5. 参谋部门的管理者可以拥有直线职权。（ ）

6. 现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。( )

7. 物质奖励越多，其激励的作用越大。（ ）

8. 因为计划是管理的首要职能，因此，计划一旦确定，就应严格照办，不可再作修改。 （ ） 9. 权变管理理论的核心是：在现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化的管理理论和方法，采

用什么样的管理理论、方法及技术取决于组织环境。( )