顾客投诉登记表
医院投诉流程图
医院投诉流程图投诉是顾客对医院服务不满意的一种表达方式，医院需要建立一套完善的投诉流程来处理和解决顾客的投诉，提高服务质量和顾客满意度。
以下是医院投诉流程图的详细步骤：1. 顾客投诉顾客可以通过多种渠道进行投诉，例如口头投诉、书面投诉、电话投诉等。
医院应该提供多种投诉渠道，方便顾客进行投诉。
2. 投诉登记医院接到顾客投诉后，需要进行投诉登记。
登记内容包括投诉人的姓名、联系方式、投诉时间、投诉内容等。
医院可以使用电子系统或者纸质表格进行登记。
3. 投诉分类和分级医院根据投诉内容的性质和严重程度，对投诉进行分类和分级。
常见的分类包括医疗服务投诉、护理服务投诉、药品服务投诉等。
分级可以根据投诉的严重程度，例如一般投诉、重要投诉、紧急投诉等。
4. 投诉调查医院需要派遣专人对投诉进行调查。
调查人员应该具备相关的专业知识和技能，能够客观、公正地对投诉进行调查。
调查内容包括与投诉相关的医疗记录、证据收集、目击证人的询问等。
5. 投诉处理根据调查结果，医院需要制定相应的处理方案。
处理方案应该依据医院的规章制度和相关法律法规，采取适当的措施来解决问题。
处理方案可以包括道歉、补偿、纠正错误、改进服务等。
6. 投诉反馈医院需要向投诉人反馈处理结果。
反馈内容应该包括处理结果、原因解释、改进措施等。
医院可以通过电话、邮件、信函等方式进行反馈。
7. 投诉跟踪医院应该对投诉进行跟踪，确保处理措施的有效性和持续改进。
跟踪内容包括投诉人对处理结果的满意度、是否存在再次投诉等。
8. 数据分析和改进医院需要对投诉数据进行分析，找出投诉的主要原因和问题点。
通过数据分析，医院可以制定改进措施，提高服务质量和顾客满意度。
9. 投诉记录和归档医院需要对投诉记录进行归档，建立投诉档案。
投诉档案包括投诉登记表、调查报告、处理方案、反馈记录等。
归档可以便于医院进行投诉数据的统计和分析。
以上是医院投诉流程图的详细步骤。
医院应该建立一个专门的投诉处理团队，负责处理和解决顾客的投诉。
酒店客人异常情况服务程序
酒店客人异常情况服务程序1. 介绍在酒店管理过程中，客人可能经历各种异常情况，例如投诉、紧急求助、意外事件等。
为了提供高质量的客户服务，酒店应制定一套完善的异常情况服务程序。
本文档将详细介绍酒店客人异常情况服务程序的步骤和注意事项。
2. 投诉处理程序当客人提出投诉时，酒店应积极采取措施解决问题，以确保客户满意度。
以下是酒店投诉处理程序的步骤：2.1. 接收投诉酒店前台或相关部门应设立投诉接待点，客人可以在此处提出投诉。
接待员应友好地接待客人，并详细记录客人的投诉内容。
2.2. 投诉登记接待员应将客人的投诉内容登记在酒店的投诉登记表上，并为每个投诉分配一个唯一的编号。
在登记表中应包括客人姓名、房间号、投诉时间、投诉内容等信息。
2.3. 投诉调查投诉调查是解决问题的关键步骤。
酒店应指派专人或团队进行投诉调查，了解事情的经过和详细情况。
调查员应与客人进行面对面交流，并认真听取客人的意见和建议。
2.4. 解决问题根据投诉调查的结果，酒店应采取相应措施解决问题。
解决方案可以是给予客人道歉、提供补偿或重新安排房间等。
酒店应及时与客人沟通解决方案，并确保客人对解决方案表示满意。
2.5. 投诉跟进解决投诉后，酒店应进行投诉跟进。
接待员应电话或亲自与客人联系，确认问题是否得到解决并听取客人对解决方案的反馈意见。
如果客人对解决方案还不满意，酒店应进一步改进并提供更好的服务。
3. 紧急求助处理程序在客人遇到紧急情况时，酒店应能迅速响应并提供帮助。
以下是酒店紧急求助处理程序的步骤：3.1. 紧急求助接待点酒店应在需要的地点设立紧急求助接待点，如前台、安全中心等。
接待员应随时待命，及时响应客人的紧急求助请求。
3.2. 紧急求助登记接待员应迅速记录客人的紧急求助信息，包括客人姓名、房间号、求助内容、时间等。
记录后，接待员应立即将信息转达给相应的部门或人员。
3.3. 现场处理酒店应有专业的应急团队或人员负责处理紧急情况。
他们应迅速赶到现场，并采取相应的措施，确保客人的安全和福祉。
IATF-16949-2016 审核准备资料
程序文件：
质量管理体系内 部审核控制程序
纠正预防措施和 持续改进管理程
序
三级文件/规范/ 作业指导书等：
过程审核指导书
产品审核指导书
年度内审计划表
审核不符合项汇 总
四级文件/表单 记录：
内部审核
四级文件/表单 记录：
内部体系审核计 划
过程审核计划
体系审核签到表 过程审核检查表
体系审核审核记 录
过程审核报告
时率
理率
X-R表
MSA计划
备注：
新的原料或新零件-样品报告（公司的检验和试验记录、生产试用报告等；供方提供的材料报告、功能性能报告、可靠性试验报告及第三方的检测报告等）
常规采购的产品-送检单-进货检验记录；
生产过程：工艺参数监控记录，产品检验报告，过程质量记录（自检、首检、巡检、转序检、入库检、现场控制图、定期CPK分析报告等），成品检验记录（检验记录单、报告书 ），标识（现场要有即可），客户来料检验记录；
成率
个数
个数
数
成率
有效实施率
备注：
内部审核分为内部体系审核、过程审核、产品审核 第二方审核、第三方审核记录、审核报告、不符合项、整改验证；并做好汇总；
程序文件：
环境分析及业务 计划管理程序
风险控制和应急 管理程序
纠正预防措施和 持续改进管理程
序
四级文件/表单 记录：
市场分析报告 年度经营计划书
KPI数据统计 经营计划完成率
X-R表
产品保证计划
管理者支持
产品初始材料清 单
工艺验证记录表
新产品转量产放 行单
MSA计划
量具重复性和再 现性报告
计数型MSA有效 性分析记录
中国联通客服部工作流程
中国联通分公司客服部工作流程一、客户资料管理1. 资料收集。
在公司的日常客服工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。
客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。
2. 资料整理。
客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。
3. 资料处理。
客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。
客服专员负责的客户，应在一周与客户进行沟通，并做详细备案。
二、对不同类型的客户进行不定期回访客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
1、回访方式：沟通、短信业务等2、回访流程3、从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到各客服专员，通过（或短信业务等方式）与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》（此表为回访活动的信息载体），最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。
三、回访容：1. 询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见；2. 特定时期可作特色回访（如节日、电信日、促销活动期）注意：回访时间不宜过长，容不宜过多。
四、回访规及用语回访规：一个避免，三个必保，即：1、避免在客户休息时打扰客户；2、必须保证VIP客户的100%的回访；3、必须保证回访信息的完整记录；4、必须保证在三天之回访（最好与客户在中再约一个方便的时间）。
（1）开始：您好,我是中国联通的客服代表，请问您是××先生/小姐吗？打扰您了。
（2）交流：感您选择使用我们中国联通的××服务套餐，请问您对××服务套餐满意吗？【满意】：您对我们的服务有什么建议吗？、【不满意/一般】：（能否告诉我您对哪方面不满意吗？/我们应改进哪方面的工作）（3）结束：【满意】：感您的答复，您如果需要什么帮助，可随时拨打10011.五、高效的投诉处理完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访；使得客户投诉得到高效和圆满的解决。
质量查询和质量投诉的管理制度（精选5篇）
质量查询和质量投诉的管理制度（精选5篇）第一篇：质量查询和质量投诉的管理制度质量查询和质量投诉的管理制度做好质量查询和质量投诉的管理是保证药品质量和提高服务质量，提高医药企业信誉的重要手段，因此，公司必须做好质量查询和质量投诉的有关工作。
一、药品的质量查询1、进货入库检查验收环节的质量查询：（1）进货入库检查验收环节如发现来货不符合药品法定质量标准或有关规定的情况，应将该货暂存于待验区，并应于到货后10个工作日、最长不超过15个工作日内，向原供货单位提出质量查询。
（2）进货药品质量查询函件内容就详细列明原发货单位名称、药品通用名、剂型、规格、数量、产品批号、注册商标、原发货日期、运输方式、运单号，到货日期，备注，质量问题的具体情况，提出拟定的处理意见，经办人签字，发函日期等。
（3）进货药品质量查询函件以传真方式给供货方，加盖公章，做好记录。
（4）接到回复函后，按回复意见处理，若同意退货，则应进行退货处理。
2、在库储存养护环节的药品质量问题查询（1）在库储存养护环节中如发现质量问题，首先立即悬挂标志牌，暂停发货，由质量管理部门复查核实。
（2）若经质量管理部门复查不存在质量问题，则摘除标志牌，恢复发货。
3、销售环节药品的查询（1）销售环节发现的药品质量问题，应包括在质量跟踪、调查访问时发现的药品质量问题和用户质量投诉反应的药品质量问题。
（2）已售出药品存在的质量问题，应立即通知用户暂停销售使用该批号药品，等待复查，必要时抽样送检验机构进行质量确认。
不存在质量问题的可摘牌销售。
若存在质量问题，应通知用户做退换货处理。
（3）质量事故的处理和报告管理制度一、质量事故具体指药品经营活动各环节因药品质量问题而发生的危及人身健康安全或导致经济损失的异常情况。
质量事故按其性质和后果的严重程度分为：重大事故和一般事故两大类。
（一）重大质量事故：1、陈列药品，由于保管不善，造成整批虫蛀、霉烂变质、破损、污染等不能再供药用，每批次药品造成经济损失1000元以上；2、销货、发货出现差错或其他质量问题，并严重威胁人身安全或已造成医疗事故者；3、购进三无产品或假劣药品，受到新闻媒介曝光或上级通报批评，造成较坏影响或损失在1000元以上者。
投诉处理专员岗位职责
投诉处理专员岗位职责本站小编为你整理了多篇相关的《投诉处理专员岗位职责》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在本站还可以找到更多《投诉处理专员岗位职责》。
第一篇：客服专员的岗位职责职责描述：1、通过热线/qq在线，受理用户日常咨询，解答用户关于网站以及相关使用问题；2、对档口用户提交的申请进行审核工作；3、处理用户投诉，及时将问题提交至相关部门进行解决，跟踪问题解决进度，及时回复客户；4、收集和整理用户建议和反馈，并定期上报与用户咨询相关数据；5、配合其他部门完成指定工作。
任职要求：1、思路清晰，工作耐心细致、有良好的沟通能力；2、客户服务意识良好，有较好的'分析及应变能力；3、勤恳敬业，具备团队合作精神，有乐观积极的工作态度；4、有互联网/金融/酒店/旅行行业客服经验者优先。
第二篇：公关传媒专员岗位职责1.负责相关地方法规的收集。
2.收集并建立完整的媒体档案。
3.建立并保持与新闻媒体、相关政府部门良好的关系。
4.落实分公司每月软文的投放计划，执行分公司硬广告的投放计划。
5.加强与分公司二级广告网的合作，协助制定分公司推广计划，负责分公司各项推广费用的汇总、申报。
第三篇：影楼客服专员岗位职责客服专员，是指承担客服工作的专员。
即通过电话，邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。
小编收集了影楼客服专员岗位职责，供大家参考!一、*管理——企划客服工作1.资料收集。
在公司的日常营销工作中，收集*是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。
客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。
erp系统中*作：查询各个服务阶段（定单客户、拍摄客户、选片客户、取件客户）*信息，确定各个环节客户是否按时接受服务，若没有接受服务，及时沟通。
2.资料整理。
客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。
医疗器械投诉处理管理制度
医疗器械投诉处理管理制度篇一:医疗器械质量投诉管理制度医疗器械质量投诉管理制度一、公司质量投诉的管理部门是公司质量管理部，责任部门是公司各部门。
（一）公司应设置质量投诉登记表与电话，销售部负责接听、登记、调查、处理和回复。
(二) 对客户的质量投诉意见应当及时调查、研究、落实、答复准确;客户确实反映医疗处理器械质量问题的意见必须认真对待,查明原因，郑重处理，一般情况下.一周内必须给予答复。
二、不论任何部门，收到客户投诉的信件，应于收到之日后的第一个工作日内将信件(包括信封及实样等）送至质管部.（一）销售部应填写“顾客投诉登记表”交质管部负责人（附投诉者之原信件，实样等），协助处理。
(二) 销售人员在业务交往中，有关客户口头反应的质量情1况亦应按照上述规定交由质管部处理。
三、从收到销售部该表到处理完毕于七个工作日内完成.质管部负责人处理完毕后，应及时将处理结果反馈给客户，做到“件件有交待，桩桩有落实。
”篇二：医疗器械质量投诉、事故调查和处理报告制度医疗器械质量投诉、事故调查和处理报告制度1、企业员工要正确树立为用户服务,维护用户利益的观念，文明经商，做好用户访问工作，重视用户对企业产品质量和工作质量的评价及意见。
2、负责用户访问工作的主要部门为：质管部和业务部。
3、访问对象，与本企业有直接业务关系的客户.4、访问工作要根据不同地区和用户情况,采用多种形式进行调研。
5、各有关部门要将用户访问工作列入工作计划，落实负责人员，确定具体方案和措施,定期检查工作进度,保证有效实施。
6、各经营部门还应定期同客户交流质量信息，及时了解客户对产品质量和工作质量的评价。
7、做好访问记录，及时将被访客户反映的意见、问题或要求传递有关部门，落实整改措施，并将整改情况答复被访问客户。
8、各部门要认真做好用户访问和累积资料的工作，建立2完善的用户访问档案，不断提高服务质量。
9、服务质量查询和投诉的管理部门为人力资源部，商品质量的查询和投诉的管理部门为质量管理部，责任部门是各部门。
客户投诉处理机制
客户投诉处理机制 客户投诉处理机制：就企业的客户投诉处理来说,制定客户投诉处理机制,便于企业增强对客户投诉处理的治理,进步办事程度,建立身牌形象,促使客户对企业的满足度和忠实度有所进步.
一.客户投诉界说 客户投诉,是指客户经由过程各类渠道向企业表达的各类不满.抱怨和看法.
二.处理客户投诉的原则： 1.实时回应,切忌让顾客等太久; 2.先处理顾客心境,再处理工作; 3.让顾客懂得工作的进展; 4.尽快告诉顾客事宜处理成果; 5.不随意马虎承诺超出权限和职责的工作.
三.客户投诉处理的类型 客户投诉分投诉.建议.咨询三种类型. 1.客户投诉类 义务部分接到投诉后,要依据内容分类处理,部分要指定专人进行查询拜访.投诉工作或办事的,依据事实和企业有关划定剖断属于违规或工作掉职的,应将具体情形向本部分引导报告请示,按组织程序处理;属于一般工作掉误.办事欠缺的,按地点单位有关规章轨制和考察划定对当事人进行处理,并使其立刻改正,同时,依据现实,提出整改计划;属于客户自身问题或误会引起投诉的,应做好对客户的说明工作,清除误会. 投诉产品问题的受理人要实时反馈到临盆部分由临盆部分调和解理. 2.客户建议类 由吸收部分录入【客户投诉登记表】向有关引导报告请示.请示.须要答复的,要给客户承诺必定答复刻日,待引导做出批示后向客户答复建议被采取情形. 3.客户咨询类 接诉单位能直接解答的,当即解答,不克不及解答的录入【客户投诉登记表】,立刻同相干部分接洽懂得情形,在24小时答复客户,在【客户投诉登记表】记载答复成果.
四.客户投诉处理的刻日请求 客户投诉处理刻日不克不及超出三个工作日,特别情形不克不及超出7个工作日.
五.客户投诉的流程 1.首问义务者,即客户投诉时第一与之接洽的人员,要热忱耐烦地倾听.具体懂得事宜进程,做好信息的收集及记载,并实时上报相干部分负责人予以处理; 2.处理事宜的相干负责人,针对事宜的紧迫程度,实时与相干部分沟通并快速应对; 3.将事宜处理成果实时传递客户关系部存案跟踪反馈信息.
客户服务中心投诉处理流程
客户服务中心投诉处理流程第一篇：客户服务中心投诉处理流程客户服务中心投诉处理流程一.受理投诉阶段1.控制自己情绪,保持冷静,平和。
2.先处理客户的情绪,改变客人心态,然后处理投诉内容。
3.把客人的投诉行为看成是自己的公事,进行实事求是地判断,不带上个人情绪和喜好。
4.抱着负责的心态,真正关心客人投诉的问题，及时解决客人的问题。
二.接受投诉阶段1．认真倾听客户提出的问题，保持冷静，同情并理解客人的心情，并安慰客人。
2．给予客户足够的重视和帮助。
3．处理过程中，不能让客人等太久，给客人明确处理的等待时间.4．注意对事件全过程进行仔细的了解询问，语气温和平稳，做好详细的投诉记录。
5．发现问题，立即协调有关部门或责任人解决问题。
三.解释澄清阶段1.不得与客户争辩，更不能吵架或者一味的寻找借口推脱责任。
2.保持说话的语速，不能有让客人觉得有轻视冷漠或者是不耐烦的感觉。
3.换位思考，从客人的角度出发，作出合理的解释与澄清。
4.不得在客人面前谈论公司或是部门的不是，在没有彻底了解客人投诉的问题时，不得把投诉转交给其它相关部门。
5.经查证确定是我方原因，必须诚恳道歉，但是不能过分道歉，注意管理客人的期望值，及时提出解决问题的方法。
四.提出解决方案阶段1.根据投诉类别和情况，按照公司有关规定作出相应的解决问题的具体措施和方案。
2.给客人说明处理问题所需的时间，及其原因。
3.如果客人不认可或拒绝接受解决方法，坦诚向客人说明公司的有关规定。
4.不能准确作出解决方法及时把投诉记录转交给有关部门进行处理。
五.跟踪回访阶段1.根据处理投诉所需要的时间，注意跟进投诉的进程。
2.及时将投诉结果告知客人，并询问其满意度。
第二篇：客户投诉处理流程客户投诉处理流程客户投诉处理一般来说，包括以下几个步骤。
1.记录投诉内容：利用客户投诉记录表详细地记录客户投诉的全部内容如投诉人、投诉时间、头数对象、投诉要求等。
2.判定投诉是否成立：了解客户投诉的内容后，要判定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。
顾客信息反馈控制程序
文件修订履历1目的为做好售后服务和正确及时地处置顾客反馈的信息，促进公司的服务质量和产品质量的提高，特制定此程序。
2范围对产品售出后顾客对本公司产品的包装、质量、使用等信息反馈和处理都受本程序控制。
3职责3.1 市场部负责识别顾客的要求；在顾客合同/订单实现过程中与顾客的沟通；3.2技术部负责产品销售后的服务、收集、处理顾客反馈的信息（包括日常的抱怨）及参与产品有关的忠告性通知发布等。
3.3 质量管理中心负责组织分析并处理顾客反馈的信息，编制与产品有关的忠告性通知发布等。
3.4 管理者代表负责监督顾客反馈信息的处理，领导处理重大事故及审核忠告性通知等。
3.5 总经理负责听取关于顾客反馈、投诉的汇报；批准顾客投诉引发的纠正与预防措施；批准与产品有关的忠告性通知发布等。
4控制程序4.1 顾客信息反馈收集市场部可通过以下渠道来收集顾客反馈信息：1) 与顾客洽谈订单的沟通过程中；2) 相关的信息网站上；3) 产品售出后顾客的反馈；4) 同类或相似产品的其它公司的顾客的反馈；5) 监管机构、媒体上公布的与顾客相关的信息。
接收顾客反馈的方式，如电话、传真、邮件、网络、口头及面谈等方式。
4.2 顾客信息的记录凡是市场部通过各种渠道获取的反馈信息，应填写《顾客信息反馈单》交由质量管理中心组织分析、处理。
4.3 顾客信息的分析与处理4.3.1 质量管理中心接收到市场部的《顾客信息反馈单》后，将相关信息汇总登记在《顾客信息反馈登记表》上，并针对反馈的相应信息进行分类处理。
4.3.2凡是属于产品售后的一般质量报怨、或研发、改进新产品、提高产品质量、质量问题的早期报警等有价值的顾客信息时，质量管理中心需组织相关部门进行分析，最大限度的利用这些信息资源，应执行《纠正和预防措施控制程序》。
4.3.3 凡是属于产品售后的重大质量报怨、严重事故信息（特别是涉及伤害、死亡或危害的抱怨），则报告管理者代表，由管理者代表组织立即进行调查分析，具体实施步骤如下：1）由管理者代表组织相关人员对抱怨进行调查，调查时首先进行两方面的评价：一方面产品是否符合产品规范、是否存在设计上的缺陷；另一方面是否是使用上的问题，同时确定是否属供方零部件的问题。
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第 1 章
1.1 顾客投诉登记表
顾客投诉登记表
客户 订单 制造部门 交运日期
品名及规格 单位 交货数量 金 额
投
诉
内
容
投诉理由
办
人
顾客要求 赔款元 折价 %元 退货 数量 其他
金额
经
经办人意见
分店意见 采购意见(采购如涉及供应商同意事项，应附供应商同意书)
财务部意见：
经理批示：
总经理批示：
1.2 客户投诉处理单
客户投诉处理单
( )急件 NO.
( )普通件 年 月 日
客户名称 品名 规格
项 目 内容 负责人签字
。
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投
诉
内
容
客
户
要
求
调
查
分
析
改
善
对
策
投诉处理建议 ( )赔偿￥ ( )折价( )以良品交换
( )非本公司责任( )检修或返工 ( )退货
经理批示
1.3 客户投诉处理月报表
客户投诉处理月报表
年 月
受理 日期 结案 日期 客户及投诉内容 货号 品名 规 格 数 量 投诉处理
结果
备 注
。
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1.4 顾客抱怨管理卡
顾客抱怨管理卡
顾客名
发生时间 年 月 日 解决时间 年 月 日 接待人 处理人
发生部门 客户负责人
。
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抱怨内容 原因·经过
对策·结果 备注
1.5 顾客抱怨防范表
顾客抱怨防范表
顾客是否对营业活动或商品表示过不满 与顾客约好的时间是否曾经失约或迟到 是否曾经与顾客发生争论，
对方的价值观怎样
谁在什么时候，什么情况下，什么事情，对谁
。
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如何解决
以后应注意哪些问题
上司建议
可
能
发生的问题 觉得有些征兆的问题
问题已经形成的事项
问题可能有些严重的事项
1.6 顾客抱怨分析表
顾客抱怨分析表
顾客名 发生日期
抱怨纠纷内容 产生原因
取得(公司内)何人协助能对事情有帮助是否已取得此人协助 自抱怨发生至今，与顾客接触情况
你认为顾客希望如何解决
在处理当中
可能会遇 到的问题
处理方法
。
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分店有没有办法满足顾客希望 处理之前的 具体行动
经理的建议
1.7 顾客抱怨处理报告表
顾客抱怨处理报告表
年 月
抱怨处理报告书
报告人 签章
抱怨受理日 年 月 日 上午(下午) 时 分
抱怨受理者 1.微信 2.电话 3.来访 4.店内
抱怨见证人
地 址
处置 紧急度 1.很急 2.急 3.普通
承办人
处理日
处理内容
费用
保障
。
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原因调查会议
原因调查人员
原因 1.严重原因 2.偶发原因 3.疏忽大意 4.不可抗拒原因
记载事项
检讨
1.8 赠品登记表
赠品登记表
日期 店内库 柜组(赠品派发点) 结存数量 经手人 备
注
验收数量 出库数量 退库数量 接收数量 送出数量 结存
数量
收银机
号和流
水号
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。
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Welcome !!!
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资料仅供参考！