客户投诉处理登记表

客户投诉处理登记表

.1

注：一般投诉，物业管理员回访；重要投诉，主管领导回访；重大投诉，经理回访。

客户报修处理登记表

.2

注：一般报修，物业管理员回访；重要报修，主管领导回访。

.3

重大事件报告表

由：致：

日期：

事件发生时间：

事件发生地点：

事件发生经过：

事件初步原因:

事件处理情况:

部报告人签字：主管领导签字：

日期：日期：

注：此表由相关部门填写，部门主管领导负责跟进。

巡查记录表：年月

日

客户来电记录表

.7

有偿服务记录表NO：

.8

客户回访记录

年月NO：

.9

.10

附件一：客户信用调查评定表

回访记录表

NO：

.11