质量管理基础知识考试试卷(正式)
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质量管理基础知识考试试卷
姓名:分数
一、单项选择题:下面给出的答案中,只有一个答案是正确的,选对者给2分。本大题共20分。
1、从二十世纪初开始,质量管理的发展共经历了三个主要发展阶段():
A.质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。B.操作者自我管理阶段、工长检验阶段、专职检验机构检验阶段。C.工长检验阶段、统计抽样阶段、专职检验机构检验阶段。
2、1911年,美国工程师泰勒(F.W.Taylor)提出质量管理的“科学管理”理论,其核心是():
A.将生产和检验两个职能分开,单独建立专职检验人员队伍和检验部门。
B.由生产工人自己检验改为工长检验。
C.运用统计技术进行抽样检验。
3、质量检验阶段的特点是():
A.产品合格判定权属于工长。
B.强调检验工作的监督职能,产品合格判定权属于检验人员及其职能机构。
C.产品检验工作由工长实施,合格判定权属于工长。
4、全面质量管理的三全管理指的是():
A.全面的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理。
B. 全企业的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的管理。C.全体职工参加的管理、全公司的管理、全过程的管理。
5、全面质量管理的基本思想是():
A.以顾客为中心,一切为用户服务。
B.一切为用户服务、一切以预防为主、一切用数据说话、一切按PDCA循环办事。
C.为用户提供高质量的产品和服务。
6、我国最初于哪年年等效采用了1987版ISO 9000系列标准?
()
A.1986年。
B.1987年。
C.1988年。
7. ISO 9001标准()
A.只是一个符合顾客要求和法律法规要求的起码要求。
B.是符合顾客要求和法律法规要求的高高标准。
C.是企业必须执行的强制性标准。
8、当产品质量控制在±6σ范围内时,产品出现缺陷的概率为():A.仅为十万份之三点四。
B.仅为万份之三点四。
C.仅为百万份之三点四。
9、在正态分布状态下,有99.73%的产品落入目标值为():A.[T-3σ,T+3σ] 的区间内。
B.[T-6σ,T+6σ] 的区间内。
C.[T-2σ,T+2σ] 的区间内。
10、6S活动指的是:()
A.整顿、清理、擦桌子、扫地、拖地和素养
B.整理、整顿、清洁、拖地、安全和素养。
C.整理、整顿、清扫、清洁、安全和素养。
二、多项选择题:下面给出的答案中,有两个或两个以上答案是正确的,选对者给2分,答案没有全对不给分。本大题共20分。
1、5S活动的目的是():
A.通过现场管理为员工创造一个整洁、干净的工作环境,培养员工养成良好的工作习惯。
B.创造干净整洁的工作环境,为有效开展企业生产经营活动打好基础。
C.避免脏、乱、差的工作环境影响企业质量、效率、成本和交货期的实现。
D.打扫卫生、收拾物品。
2、5S活动所要求的干净、整洁是指():
A.一种持续的状态。
B.必须立足于员工意识的培养,习惯的养成和素质的提高。C.是经常性的大扫除活动。
D.保持地面的干净、整洁。
3、日本新5S活动将“素养”放在第一位的目的是将()放在首位:
A.培养员工遵守规则的良好品德。
B.培养员工严于律已的自律精神。
C.只是写书的人改变了5S活动的排列顺序,无实质性的意义。D.重在育人,以提高员工“素养”为第一要务。
4、我国推行的6S活动可看作是全面管理的第一步,其作用是():
A.实施现场的细节管理,是企业维持和改善工作环境,从而增强品质的基本手段。
B.它是全过程、全员、全企业质量管理的基础工程。
C. 它与ISO 9001标准“6.4工作环境”中要求“组织应确定并管理为达到产品符合要求所需的工作环境。”无关。
D.6S活动融入了ISO 9000族标准的相关要素,它是一个执行层面的管理方法。
5、6S活动推行的三个基本条件():
A.正确认识推行6S活动的意义。
B.建立以人为本的活动基础。
C.建立以效率为基础的运营机制。
D.推行ISO 9001标准。
6、6S活动取得成效的关键是():
A.坚持并最终形成企业文化。
B.让一切规定变为顺理成章。
C.让员工很难觉察到它的存在,习以为常。
D.奖罚严明,从严考核,与员工经济利益挂钩。
7、减少质量变异的方法()
A.掌握产品质量变异的数据分布特征和幅度。
B.掌握产品质量变异发生的概率。
C.识别产品质量变异因素的特征。
D.彻底消除质量变异。
8、改进是质量管理体系第一层次的6个要素之一,这六个要素分别是()。
A.管理职责。
B.资源管理。
C.产品实现。
D. 测量、分析和改进。
9、持续改进的要求来自():
A.检验检疫机构。
B. 顾客。
C.其他相关方。
D.组织内部。
10、组织应当及时收集和分析的信息包括()等:A.政府法律、法规对组织的要求。
B. 竞争对手或同行业先进水平及其采取的改进措施;
C.相关科学技术发展动向以及可能运用的前景。
D.顾客需求和期望的变化情况;
E.供方和合作者对组织的需求和期望的变化。
三、判断题。请在你认为正确的每小题2分,本大题共20分。