浅谈医院后勤精细化管理
医院后勤管理制度(8篇)
医院后勤管理制度（8篇）医院后勤管理制度（通用8篇）医院后勤管理制度篇1一、基本原则1.因工作失职、不负责任、违反操作规程，致使医院财产蒙受损失，根据情节轻重、造成损失的程度，结合本人的一贯表现，给予赔偿、批评教育，直至处分的处罚。
2.凡属使用年久或抢救病人不慎损坏的器材，经有关人员证明，组织核实，确认非责任性事件的，可免于赔偿，但要填写报损单。
3.大批量器材遗失或霉烂、损坏，应检查原因，申报科室提出处理意见，报医院审查处理。
二、具体管理办法1.各科管理的器材、材料、家具、药品等，均定责到人，专管专用，丢失后由保管人百分之百赔偿。
2.玻璃器皿或金属器械自然老化时的`破损，玻璃制品煮沸情况下的破损，不追查责任；已破损尚能继续使用的器材，在最后使用中损坏时，不追究责任，按报废处理。
3.消耗性器材，1~2元内的如试管、载玻片、针头、刀片、手套等，因工作损坏不予赔偿。
4.因患者责任而损坏的器材，按百分百赔偿，由保管者负责办理。
若因未及时追究赔偿而漏收者，由保管责任人赔偿。
5.因责任心不强致使器材破损，按市价计算，超过10元者，经科室报请院长裁处；10元以下者，由科室领导处理并报院办备案。
6.由于交接不清造成丢失、损坏，由接班人负责赔偿。
7.药房因责任心不强、计划不妥、保管不当而造成药物霉烂、失效变质等，应根据情况进行处理。
三、报废与赔偿程序1.破损或报废：由责任人填写破损单或书面报告，详细记录器材名称、规格、破损原因及程度，本人签字，证明人签字，属于固定资产的，经分管固定资产领导批准后，确定继续使用或报废。
2.赔偿：由责任人填写赔偿清单或书面报告，不属于固定资产的送药房按市价核定，经领导审批到院收费室交款后领补。
属于固定资产的，由分管领导上报财务科，由财务科决定赔偿金额。
医院后勤管理制度篇2一、物业管理服务工作内容:1、保洁服务;2、医疗勤杂服务;3、医疗区明沟暗沟疏通，流泥井清运保畅、室内外下水管道的疏通保畅;4、搬运工作。
医院精细化管理心得简短2篇
医院精细化管理心得简短医院精细化管理心得简短精选2篇（一）医院精细化管理心得作为一名医院的管理人员，我深入认识到精细化管理的重要性和价值。
通过对医院精细化管理的理论与研究，我总结出以下几点心得体会。
首先，精细化管理要以患者为中心。
医院的首要任务是提供优质的医疗效劳，而患者是医院存在的根本。
只有充分关注患者需求，提供便捷、贴心的效劳，才能真正满足患者的期望。
在精细化管理中，我们要强调患者的全过程管理，包括预约挂号、就诊流程、医疗效劳、康复护理等环节，力求做到每一步都能让患者感到舒适和满意。
其次，精细化管理要追求高效率。
医院是一个高度复杂的组织，人员众多、流程繁杂，为了进步工作效率，必须优化管理流程。
可以通过科学合理的人员配置、流程优化以及信息化技术的应用等方式，来实现资的合理调配和工作的精细管理。
在理论中，我们采用了智能化排班系统、电子病历管理系统等工具，大大进步了工作效率，也减轻了医护人员的工作负担。
再次，精细化管理要注重团队合作。
医院是一个协同运作的组织，各个部门之间需要亲密协作，形成合力，才能实现良好的管理效果。
在精细化管理中，我们鼓励各个部门之间的沟通与合作，建立互信互助的团队气氛。
通过定期的团队会议、交流学习等方式，促进团队成员之间的协作与共同进步，让大家齐心协力地为医院的开展做出奉献。
最后，精细化管理要不断完善和提升。
医院的开展是一个持续不断的过程，精细化管理也需要随时跟进和调整。
我们注重对管理工作进展评估和反应，及时发现问题和缺乏，并采取措施加以改良。
同时，也要关注行业的最新开展动态和管理经历，不断学习和汲取新知识，提升管理程度。
通过对医院精细化管理的理论与研究，我深入认识到精细化管理对于医院的重要性和价值，也积累了一定的经历和心得。
我相信，只有不断地改良和提升，我们才能为医院的开展和患者的安康提供更好的效劳。
医院精细化管理心得简短精选2篇（二）医院精细化管理是指通过细化流程、标准操作、强化管理等手段，进一步进步医院的管理程度和效劳质量。
医院后勤维修一站式服务精细化管理
医院后勤维修一站式服务精细化管理【摘要】各级医院后勤工作业务内容繁多,承担着各级医院内部房屋内的维修、改造、保洁、绿化、水、电、冷、暖设备供应及其相关设备的日常维修、维护、膳食设备供应和财务管理、物资设备采购与服务配送等。
【关键词】医院后勤；维修；一站式服务；精细化管理后勤工作管理是保证医院正常经营运转的重要措施。
随着我院医疗卫生服务事业体制改革的不断深入,医院管理改革的发展步伐也不断扩大加快,对医院后勤保障的管理要求也越来越高,更加迫切需要进行精细化的医院后勤保障,加强医院整体后勤保障管理,逐步基本实现医院后勤保障管‘零库存、低消耗、高品质、高效益’,在最大限度地有效提供医院后勤保障的同时也最低限度的有效降低管理成本,提高效率,为医院加速推进医院的改革发展进步提供有力保障【1-2】。
１精细化管理的内涵以及在医院后勤管理中引入精细化管理的必性① 精细化管理的内涵：所谓精细化企业管理理念是指来源于一种现代企业服务管理工作理念,它指的是企业分工的提高精细化,以及企业服务产品质量的提高服务精细化，对这来说是一种现代中国企业服务管理的必然基本内涵要求,是将一种现代企业常规化的企业服务管理工作引向更深入的基本服务管理工作思想和具体服务管理模式,是一种以最大限度减少现代企业服务管理所需要同时占用的大量人力资源，和最大限度降低现代企业服务管理工作成本提高效益而作为主要服务工作目标的现代企业服务管理工作开展方式【3-4】。
② 在医院后勤管理中引入精细化管理的必要性：精细化后勤管理工作是医院获得人民群众一致认可的重要管理手段。
医院后勤保障工作涉及关系到医院的所有职能部门,运用精细化后勤管理手段可以有效提高医院工作效率,为医院职工提供良好的医院工作生活环境,让医院职工安心从事工作,为广大患者家属提供良好的医院就诊服务环境,提高住院病人的医疗满意度,得到广大患者和医院职工的一致认可【5-6】。
精细化医院管理工作是医院健康发展的重要保证，积极推进国家精细化医院管理工作可以有效规范医院的日常运作,明确医院管理的总体目标,精细化医院管理环节单元,改进医院管理工作方式,确保医院管理高效准确实施到位,提升医院正常运营的管理效率和经济效益,促进医院高速健康发展。
医院管理方案后勤意见和建议
医院管理方案后勤意见和建议标题：医院后勤管理优化方案与建议尊敬的管理层：随着医疗服务质量的不断提升，医院后勤管理工作的重要性日益凸显。
良好的后勤保障不仅直接影响到医疗服务的正常运行，也是提升患者满意度、打造优质医疗环境的关键因素。
以下是我对医院后勤管理的一些意见和建议：1. **信息化建设**：引入先进的医院后勤管理系统，实现物资采购、设备维护、环境卫生等工作的信息化管理，提高效率，减少人为错误。
同时，可以实时监控资源使用情况，为决策提供数据支持。
2. **标准化流程**：制定详细的后勤工作流程和标准操作程序，确保每项工作都有明确的指导，减少工作混乱和延误。
同时，定期进行流程审查和优化，适应医院的发展变化。
3. **人力资源优化**：根据后勤工作的特点和需求，合理配置人力资源，进行必要的技能培训，提升员工的专业素质和服务意识。
同时，建立激励机制，提高员工的工作积极性和满意度。
4. **环保与节能**：在后勤工作中注重环保和节能，例如，选择环保材料，优化能源使用，减少废弃物产生，既符合社会责任，也能降低运营成本。
5. **供应商管理**：建立严格的供应商评估体系，选择质量可靠、服务优良的供应商，确保医疗物资的稳定供应。
6. **应急预案**：制定全面的后勤应急预案，如电力中断、设备故障等，确保在突发事件中能迅速恢复服务，保障医院的正常运营。
7. **患者反馈机制**：设立患者反馈渠道，收集患者对后勤服务的意见和建议，持续改进服务质量。
以上建议旨在提升医院后勤管理的效率和质量，但具体实施需要结合医院的实际情况进行调整。
我们期待与您共同探讨，共创医院后勤管理的新局面。
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公立医院后勤管理存在的问题及改进措施
公立医院后勤管理存在的问题及改进措施公立医院是为了保障人民群众的基本医疗需求而建立的重要医疗机构，其后勤管理的良窳与否直接关系到医院的运转和服务质量。
目前公立医院后勤管理存在的问题不容忽视，比如资源浪费、效率低下、环境卫生等方面存在一些不足，为了解决这些问题，我们需要采取一些改进措施。
公立医院后勤管理存在的问题主要包括以下几个方面：一、资源浪费。
由于医院管理体制不够完善，导致后勤资源的使用和管理存在较大的浪费。
医院设备、用品和物资的管理不规范，容易导致资源浪费和库存积压。
二、效率低下。
人力资源的合理配置和管理不足，导致医院后勤工作效率不高。
各类服务人员的工作量分配不均，有些环节过于繁琐，导致工作效率低下。
三、环境卫生。
由于医院后勤管理不善，导致环境卫生存在一些问题，例如卫生死角较多、清洁不及时等，严重影响了医院的形象和服务质量。
为了解决这些问题，我们需要采取以下一些改进措施：一、建立健全的后勤管理制度。
通过建立健全的后勤管理制度，明确后勤资源的使用和管理规定，加强对医疗设备、用品和物资的管理，减少资源浪费。
三、加强环境卫生管理。
加强对医院环境卫生的管理，提高清洁卫生的频次和质量，营造一个整洁、舒适的医疗环境，提升医院的服务质量。
四、推行信息化管理。
通过推行信息化管理，及时了解各项后勤工作的进展情况和效果，提高医院后勤管理的透明度和准确性。
五、注重节约资源。
加强对医院后勤资源的节约使用，减少浪费，提高资源的利用率，降低医院的运营成本。
以上就是关于公立医院后勤管理存在的问题及改进措施的文章，希望可以引起大家的重视，争取医院后勤管理水平的提升，更好地为患者服务。
后勤精细化管理方案
后勤精细化管理方案引言：后勤管理对于任何组织而言都是至关重要的，它涵盖了各种资源的管理，包括人力资源、物资资源和财务资源等。
随着现代社会的发展，组织的规模和复杂性也在不断增加，后勤管理面临着日益复杂的挑战。
为了提高后勤管理的效率和效果，许多组织开始采用精细化管理的方法。
本文将探讨后勤精细化管理的重要性，并提出一份具体的管理方案。
一、后勤精细化管理的重要性1.提高效率：后勤精细化管理可以帮助组织更好地分配资源，避免资源的浪费和重复利用，从而提高工作效率。
2.降低成本：通过精细化管理，可以更好地控制成本，减少不必要的开支，并在资源利用上寻找更经济的方式。
3.提升服务质量：后勤精细化管理可以使组织更加关注细节，提升服务质量，为员工和客户提供更好的体验。
4.实现可持续发展：通过合理的资源利用和管理，后勤精细化管理可以帮助组织实现可持续发展，减少对环境和资源的损耗。
1.优化人力资源管理：（1）制定明确的岗位职责和工作流程，确保每个员工知道自己的工作内容和要求；（2）建立绩效评估机制，根据员工的表现进行评估和激励，以提高员工的积极性和工作效率；（3）开展员工培训和提升计划，提高员工的专业素质和能力。
2.优化物资资源管理：（1）建立物资库存管理系统，实时跟踪物资的进出库情况，避免库存过剩或不足；（2）优化供应商管理，建立合理的供应商评估体系，选择可靠的供应商，确保供应物资的质量和及时性；（3）建立物资采购预算和控制机制，确保合理的采购成本。
3.优化财务资源管理：（1）建立财务预算和控制机制，合理规划和分配财务资源，确保财务的稳定和可持续发展；（2）建立财务报告和分析体系，及时掌握财务情况，进行有效的财务分析和决策。
4.提升服务质量：（1）建立客户反馈机制，及时收集和处理客户的反馈意见和建议，改进服务质量；（2）建立服务标准和流程，确保服务的一致性和可靠性；（3）加强内部沟通和协作，提高团队合作能力和服务效率。
医院后勤精细化管理方案设计研究
医院后勤精细化管理方案设计研究V V 夏志高随着医院的不断进步和发展，医院的管理模式也要不断改革和创新。
医院后勤作为医院的重要保障部门，是保障医院顺利运转的关键部门，因此医院后勤管理要更加具体和明确，要突破传统的管理模式，不断进行管理模式的创新和改革。
精细化管理是符合医院后勤特点的一种管理模式，通过具体的、精细的划分，对医院后勤管理部门进行更细致的划分，对每个部门的工作进行细化，明确每个环节的负责人，保证每个环节工作的顺利开展，从而更好地开展医院后勤管理工作。
一、精细化管理概述及意义精细化管理代表的是一种管理理念，也是一种文化，最早是由被誉为科学管理之父的泰勒提出的，最先在日本的企业中被应用。
精细化管理是对传统管理理论的升级和创新，它更注重细节管理，明确职责与分工，是在社会分工逐渐精细、服务要求质量越来越高的基础上产生的。
精细化管理注重每个环节的管理，明确管理职责，将每个环节的管理职责明确化、具体化，严格把控每个环节的管理，优化管理的过程，监督工作效果，最大程度地降低企业管理的成本。
医院后勤作为医院的保障部门，其工作内容复杂，涉及面广，其管理的合理性直接关系到医院的正常运转和各项工作的顺利开展。
传统的管理模式在医院后勤管理中存在一些弊端，导致医院后勤管理出现一些漏洞和错误。
采用精细化管理可以明确地划分医院后勤负责的每项工作，明确每个环节的职责和负责人，保证每项工作的开展都有章可循，管理人员能更好地把握工作的要点，可以更加具体、准确地开展管理工作，使复杂的医院后勤工作简单化，从而不断优化医院的资源配置，更好地促进医院后勤管理工作的开展。
二、医院后勤精细化管理存在的问题（一）医院后勤管理人员素质不高目前医院后勤管理部门的人员素质整体偏低。
首先，很多人认为后勤工作不重要，后勤部门没有提升的机会，因此都不愿意承担后勤部门的职务，导致后勤工作缺乏专业的人才。
其次，医院领导对后勤工作不够重视，不注重后勤人员整体素质的提高，很少组织后勤人员进行相关知识的学习和培训，导致后勤人员没有学习和提升的机会。
浅谈医院后勤社会化外包管理
浅谈医院后勤社会化外包管理医院后勤服务是医院平稳运转的重要保障之一，但从经济角度来看，后勤服务成本也占据了医院总支出的很大一部分。
随着经济的发展和社会进步，逐渐提高了人们对医疗服务的需求，而医疗服务的提供又离不开日益精细化和专业化的管理，所以，对医院后勤社会化外包管理讲得越来越多。
所谓后勤社会化外包管理，就是将医院的后勤服务交予专业的服务机构或服务企业承包，以达到科学化、规范化、精细化，降低管理成本、提高后勤服务质量的目标。
通过外包将一些繁琐、重复、低效的工作交给专业的服务机构去做，医院可以大大减轻管理负担，在保证后勤服务质量的基础上提高服务效率和管理水平。
在实行医院后勤社会化外包管理时，需要注意以下几个方面:一、明确服务内容及标准在选择后勤服务机构时，要明确医院需要外包的服务内容，并且制定服务标准，这不仅有助于服务机构更好地为医院服务，也能有效地规范服务品质，防止出现服务不健全、服务价值不高等问题。
二、强化合同约束力对于选择的后勤服务机构，应与其签订详细的服务协议，并将明确的服务内容及标准等要求作为合同的一部分。
一旦出现违约或服务质量不达标的情况，医院可以依据合同有力地维护自己的权益。
三、加强监督和管理医院需要对服务机构的服务质量、价格、效率、诚信度等方面进行严格管理和监督，以及及时修正不符合服务质量的问题。
这既有助于确保医院后勤服务的安全以及效率的高效实施，也能有力地保障患者及其他医院服务的家属的体验与认可。
四、做好沟通协调医院与服务机构之间的沟通协调也至关重要。
双方应该密切合作、及时沟通，共同制定行之有效的管理方案，以达到实质合作的目的。
对于服务机构的意见和建议，医院也要听取并重视。
总之，将医院后勤服务社会化外包管理是医院进行管理创新的重要途径之一。
大多数医院会选择专业的服务机构，以实现精细化、规范化、科学化的管理，促进医院管理的信息化和公共服务水平的提高，实现服务品质的共赢和真正的效益关系计算。
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浅谈医院后勤精细化管理
徐州市传染病医院 陈敏安
摘要：随着社会主义市场经济的飞速发展，医疗机构之间
的竞争日趋激烈，人们对医疗服务的要求也在不断提高，在这
种形势下，医院要不断提高自身的核心竞争力，为医院可持续
发展提供基础和保障，医院后勤工作也是推进医院可持续发展
的重要因素。后勤精细化管理就是在常规管理的基础上，以最
大限度地减少管理资源和降低管理成本为主要目标，有效提高
经济效益和社会效益的一种科学的管理方法和理念，它着重强
调工作的制度化、格式化、程式化,从而实现管理效益最大化的
一种科学的方法和理念，旨在大力提高医患对后勤服务的满意
度。实践证明，精细化后勤管理工作的开展在建设和谐医院的
过程中发挥着越来越大的作用。因此，树立先进的精细化管理
理念，突出服务功能，势必成为医院后勤管理发展的主旋律。
医院推行精细化管理是将后勤服务工作做得更实在、更全
面、更优质的需要，是后勤增强务实性，提高管理水平的需要；
是适应医院后勤改革发展的迫切要求；也是建立节约型后勤同
时不断满足医患要求，树立后勤良好形象的需要。加强医院后
勤的精细化管理，我认为，应从制度、人员与执行等几大方面
入手：
2
一、完善规章制度、明确岗位职责
后勤管理是对保证医疗一线的后勤支持系统的综合管理,其
对象包括物资、后勤设备、基本建设和后勤服务自身,要根据各
班组的工作特点,建立健全相应的工作制度和岗位职责,才能科
学管理。因此修订完善的后勤各项工作与考核制度,奖勤罚懒,
才能不断提高管理水平,做到落实医院后勤工作过程中有据可依,
有理可循,明确各自的岗位职责,树立一切从医疗工作需要出发,
主动服务于临床一线,服务于病患者的意识和观念,增加自身的
工作责任感和使命感。完善后勤部门各种规章制度及岗位职责，
在每一个细节上锻造职工服务技能，使之焕然一新。
二、坚持与时俱进，实行精细化可持续管理
随着医院现代化建设的日益发展，后勤服务的管理要求也
不断提高，精细化管理不仅是针对后勤部分工作流程，而是突
破旧有的管理模式，突出精细化、整体化观念，坚持“诚、勤、
严、精”的工作作风，在工作中实施规范管理，在服务中实现
全面、可持续改进后勤服务质量，建立高效、细致、有序的运
行体系。
医院应十分重视选派有敬业精神和后勤管理经验的人才充
实到后勤领导岗位。其次,医院应把后勤人员的职称、考级问题
等纳入正常考核工作范围,只有充分关心他们的切身利益才能充
分调动其工作积极性。第三,要重视增强后勤群体的凝聚力:一方
3
面要形成一种尊重后勤人员劳动的舆论倾向;另一方面要努力改
善后勤职工的工作条件和生活待遇,目前,各个医院后勤职工的
工资标准普遍偏低。同时要妥善处理好后勤人员与医务人员的
人际关系,和谐关系是影响后勤系统凝聚力的重要因素。
三、坚持节能减排，优化精细化管理机制
医院作为以服务为基础的公益性行业，节能减排工作的开
展直接影响到医院运营成本和职工的经济利益。要秉承精细化
管理“从细节出发”的原则，从细节中创新管理机制，从细节
中改进服务质量，努力提高后勤管理与服务水平的同时，大力
推进医院节能减排工作，创建符合医院发展的节能道路。
后勤社会化是解决医院后勤运行高成本、低效率、低质量
的必由之路。医院后勤改革的好处是推动了后勤成本核算,促使
能源节约,延长设施设备的使用寿命,而且后勤服务外包使本院
职工岗位危机感陡增,促使后勤服务更加主动、优质和高效。由
于医院后勤管理涉及范围广,在一些适宜引入市场竞争机制的班
组中,适时引进优势明显、服务优、信誉高的专业公司,将物业及
配套设施管理、电梯维保、安保保洁、氧气负压站管理、各类
垃圾处理等后勤服务项目均交给专业公司管理经营,后勤管理人
员监督并协同其工作。
加强水电设施的管理与维护,大力提倡使用节能产品,有效
控制和节约利用能源,提高供水供电保障能力和节水节电效益。
4
科学合理调配水电资源,有计划地维修和改造陈旧老化的供电线
路和供水管网。自觉节约用水用电,严格控制浪费,杜绝“常流
水”、“长明灯”现象。要充分运用智能化管理手段,加强路灯、
办公区域、医疗区域等场所的照明管理,消除“常流水”、“长明
灯”现象。严格执行夏、冬季空调使用规定,减少用电损耗,保证
医疗、教学的水电使用。做好各类水电数据的收集、整理和比
较分析等基础性工作,做好水电责任管理、计划管理、安全管理,
积极开展节约能源和水资源工作,建立节能组织,完善节约用水、
用电的各项规章制度。做好创建节约型医院的工作,积极开展节
水、节电的宣传教育工作,强化节能意识,树立厉行节约的观念,
努力形成节约资源、勤俭办事、反对浪费的良好风尚,并使之成
为全院职工的广泛共识和自觉行动,切实降低医院运行成本。
四、坚持以人为本，完善精细化服务意识
推行精细化后勤服务，不仅要在岗位职责、规章制度、服
务细节上进行规范化管理，还需通过培训，强化职工服务意识。
进一步灌输为临床一线服务、为患者服务的观念，使职工牢固
树立“以人为本，服务医院”的宗旨，把“以人为本”的理念
贯穿到服务工作的始终，从而使他们有强烈的院衰我耻、院兴
我荣的主人翁意识和主动热情的服务精神。
五、做足精细化管理，落实比制度更重要
精细化管理就是落实管理责任，变一人操心为大家操心，
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将管理责任具体化、明确化，它要求每一个人都要到位、尽职，
第一次就把工作做到位，对工作负责，对岗位负责，人人都管
理，处处有管理，事事见管理。工作要日清日结，每天都要对
当天的情况进行登记检查，发现问题及时纠正，及时处理。精
细化管理要求层层完善、系统健康，权力层层有，任务个个担，
责任人人负。在日常管理中，它要求每一个步骤都要精心，每
一个环节都要精细，每一项工作都是精品，精心是态度，精细
是过程，精品是成绩。精细化管理在医院后勤中是“用心工作，
诚心待人，真心服务”的思想在管理中的具体体现，其目的就
是把大家平时看似简单、很容易的事情用心、精心地做好。
“千里之行，始于足下”。医院的精细化管理涉及诸多层面，
职工队伍、班组管理、服务流程、后勤保障、基础建设等方面
无不需要我们一步一个脚印地去探索和实践。精致管理是一种
境界，它既不能一蹴而就，也不是高不可攀，它就存在于日常
工作的每一个细节之中。我们必须不断改变粗放的工作方式，
事事力求“精细”，持之以恒地做下去，长期行为就会形成习惯，
良好习惯就会成为品质，这种品质最终将决定个人、单位和事
业的命运。我们完全有理由相信，当“精细化”成为每一个后
勤职工内在的一种品行时，它将不只是一种管理体制，也不仅
是一种思想方法，它必将作为一种生存方式对我们的工作和生
活产生深远的影响。
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总之，残酷的市场竞争对于医院提供服务的要求越来越高，
清晰化流程、优质化服务、高效化节能是医院改革和发展的方
向，改进最快的医疗机构将赢得竞争。精细化后勤管理重基础、
重细节、重具体、重过程、重落实、重质量、重效果，讲究专
注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精，力争最佳，这
不仅仅可以帮助医院改进后勤各项服务工作的质量和绩效，还
能加速改进医院的流程，节能减耗，使医院的发展能够与时俱
进，为创建现代化医院提供有力保障。
二〇一二年六月二十日