(职场礼仪)职场商务交际礼仪

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职场商务应酬礼仪

职场商务应酬礼仪

职场商务应酬礼仪
首先,职场商务应酬礼仪始于穿着打扮。

在商务应酬中,着装要求正式得体,一般以西装为主,女性可以选择职业套装或西装裙,避免过于暴露和夸张的服装。

鞋子要干净整洁,避免运动鞋和拖鞋等休闲鞋的穿着。

此外,交际礼仪也是商务应酬中的重要一环。

在正式场合下,应主动与众人进行自我介绍,自信得体地与人握手,并注视对方的眼睛表示亲切和尊重。

交流中要注意表达的准确和适度,不要过分夸张和夸大。

尊重对方的意见,不拍桌子、不大吵大闹,避免争论过激。

最后,商务应酬礼仪还包括礼物的选择与赠送。

在商务场合,赠送礼物是展示关系和谐以及友好合作的重要方式。

礼物的选择要考虑对方的喜好和文化背景,尽量避免送贵重的礼物,以表示真诚和尊重。

送东西时要用两手递交,并在对方展示兴趣后再拆开,示意自己希望对方喜欢礼物。

总结起来,职场商务应酬礼仪要求注意仪态,注意言谈举止,有适当的风度、仪表和社交技巧。

通过正确的礼仪行为,能够展示自己的职业素质和修养,增强合作伙伴和客户对我们的尊重和信任,促进商务事务的顺利开展。

因此,在日常的工作中要时刻注意自己的行为,努力做到得体且符合职场商务应酬礼仪的要求。

关于职场接待礼仪5篇

关于职场接待礼仪5篇

关于职场接待礼仪5篇在职场,了解相关的礼仪是很重要的,学会这些礼仪或许会使你在工作中左右逢源。

你们知道有哪些职场礼仪吗?下面给大家带来关于职场服务礼仪,希望大家能够喜欢。

关于职场接待礼仪篇1职场商务接待礼仪常识与技巧1、将究顺时针顺序敬酒,同时自己的杯子低于别人。

自己的酒杯低于别人的酒杯,这个基本的礼仪相信只要是喝过酒的人基本都是知道的,简单说,就是表示尊敬。

敬酒礼仪常识敬酒的顺序,如果和领导或长辈喝酒,就先从领导或长辈开始,一个一个来,一般朋友就比较随意,如果你讲究一点的就是根据瞬时间的方向来。

2、将究先后顺序,等领导、长辈相互喝完,你才可敬酒。

领导或长辈在场的时候是要特别讲究的,就想上一个菜,一般要等领导或长辈先吃,然后小辈们才开始吃的原则,在敬酒也是一样的。

敬酒礼仪常识一般是会让领导或长辈自己相互喝酒,他们相互喝完了,接下来才是晚辈们孝敬的时候,所以这个时候才是你开始敬酒的时候,不要一开始就给领导或长辈敬酒,一上来就给领导下马威:先干为敬,领导请随意这是不可取的。

3、领导、长辈的特权,你不能有:领导长辈可以一人敬多人,你不可以。

领导和长辈毕竟是资质、年龄、阅历一般是比我们要大一圈的,也之所以成为我们的领导和长辈,也因此会有一些特权,敬酒礼仪常识最基本的一个要记住:就是他们可以一个人你们所有人,可以一对多。

而你晚辈们就不行了,你就只能一个敬一个了。

敬酒礼仪常识除非等你晋级成为领导的时候再说吧。

所有不要自作聪慧,我敬大家一杯,听起来很好,其实不可取的。

4、察言观色,多帮忙给添酒,适时敬酒。

酒桌上要眼观四象,耳听八方,是非常重要的,时候把我领导或长辈的饮酒需求,如果你要想把领导或长辈配好的话。

敬酒礼仪常识察言观色很重要,简单的,及时为他们添加酒,特别是杯子空的时候,然后添酒的顺序也要讲究,先领导。

另外,除了标准的敬酒流程之后,敬酒礼仪常识要在适当的时候去敬酒,不要在领导出现想喝酒没人敬的尴尬场面,那你就完蛋了。

商务礼仪在职场中的重要性有哪些

商务礼仪在职场中的重要性有哪些

商务礼仪在职场中的重要性有哪些职场是一个复杂的社交环境,商务礼仪的影响力在这个环境中变得尤为重要。

无论是在与同事合作、与客户互动还是与上级沟通,恰当的商务礼仪都能产生积极的影响。

本文将探讨商务礼仪在职场中的重要性。

1. 维护专业形象在职场中良好的商务礼仪能帮助维护个人和企业的专业形象。

通过穿着得体、言谈举止得体、仪态端庄等方式,展示出自己的专业素养,使他人对自己和所在公司有更好的印象。

这有助于建立信任关系,为个人和团队的职业发展创造有利条件。

2. 增进人际关系商务礼仪对于构建良好的人际关系至关重要。

通过遵守基本的礼貌和尊重原则,以及适当的社交技巧,使与他人的互动更加顺畅。

友好的沟通和合作将有助于建立互信、共同进步,并为自己开拓更广阔的职业网络。

3. 增加业务机会在商务交往中,恰当的商务礼仪能够为个人和企业带来更多的商业机会。

合适的礼仪表现能够给潜在客户或合作伙伴留下深刻的印象,增加合作的可能性。

此外,通过掌握商务社交规则,个人能够更好地把握商机,并在竞争激烈的市场中脱颖而出。

4. 促进团队合作商务礼仪有助于促进良好的团队合作。

团队成员彼此之间的尊重、礼貌和互助是建立积极团队关系的关键。

通过遵循商务礼仪的原则,团队可以加强沟通、协作和互动,建立相互支持、相互尊重的工作关系,提高整个团队的工作效率和绩效。

5. 增强全球视野随着全球化的加速,商务礼仪也越来越重要。

了解和尊重其他文化的商务礼仪,能够在与跨国公司、外籍客户或国际市场的合作中获得优势。

对跨文化商务礼仪的理解和运用,有助于避免由文化差异引起的误解、冲突或尴尬场面。

6. 提升自信心恰当的商务礼仪能够提升个人的自信心和自尊心。

当一个人能够自如地应对各种商务场合,与人交流,得体地处理各种社交场合,他将更加自信地表现自己。

这种自信心将有助于个人做出更好的决策,更好地发挥优势,进而在职业发展中获得成功。

总结起来,商务礼仪在职场中的重要性体现在维护专业形象、增进人际关系、增加业务机会、促进团队合作、增强全球视野和提升自信心等方面。

职场礼仪培训内容(6篇)

职场礼仪培训内容(6篇)

职场礼仪培训内容(6篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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商务礼仪在日常生活中的作用职场礼仪

商务礼仪在日常生活中的作用职场礼仪

商务礼仪在日常生活中的作用职场礼仪商务礼仪是指在商业场合中遵守的一套规范行为准则。

无论是在日常生活中还是在职场上,遵循正确的商务礼仪都十分重要。

本文将探讨商务礼仪在日常生活中的作用以及在职场上的重要性。

一、商务礼仪在日常生活中的作用1. 树立个人形象在日常生活中,正确的商务礼仪能够帮助树立良好的个人形象,展示自己的专业素养和职业能力。

无论是与他人进行简单的交流,还是在重要场合出席活动,都能通过遵守商务礼仪准则来展现自己的专业素养和礼貌待人的品质。

2. 增进人际关系商务礼仪的遵守有助于增进与他人的良好关系。

通过正确地使用礼貌用语、保持良好的身体语言和遵循社交礼仪,我们可以表达出对他人的尊重和关心。

这样的行为能够建立友好的人际关系,为日后的合作和发展提供机会。

3. 拓展商务机会正确的商务礼仪在与潜在合作伙伴、客户和上级领导等人接触时起着重要作用。

通过礼貌待人、注重细节和守时等行为,我们能够给人留下良好的印象,提高业务和合作机会的获取。

二、职场礼仪的重要性1. 建立职业声誉在职场中,正确的职场礼仪是建立自己职业声誉的基石。

遵循职场礼仪准则,我们能够表现出专业的态度和能力,得到同事和上级的认可。

这样能够在职场中积累良好的口碑,提高个人的职业发展机会。

2. 加强工作效率职场礼仪的遵循有助于提高工作效率。

遵守时间管理、和谐协作和有效沟通等方面的礼仪规范,能够帮助团队成员更好地协同工作。

通过良好的职场礼仪,员工之间的相互尊重和融洽相处将带来更高效的工作环境。

3. 构建职业形象正确的职场礼仪能够帮助我们塑造专业的职业形象。

无论是外表仪态、仪表仪式还是口头和书面表达,都能够通过合适的职场礼仪准则来展示自己的专业形象。

这样有助于他人对我们的认可和尊重,提升自身的职业竞争力。

综上所述,商务礼仪在日常生活中的作用和职场礼仪的重要性不容忽视。

正确遵循商务礼仪的准则,不仅可以树立良好的个人形象,拓展人际关系,还能够拓展商务机会。

职场商务应酬礼仪知识_礼仪

职场商务应酬礼仪知识_礼仪

职场商务应酬礼仪知识现在生活压力大,很多人的工作性质决定了应酬是必不可少的,但是应酬的礼仪你知道多少,出下面是橙子为大家搜集整理出来的有关于职场商务应酬礼仪,欢迎阅读!应酬礼仪商务应酬(1)首先,当然要和领导沟通一下,参加这个酒桌,目的是什么?领导希望你做什么?明确自己的职责:只是简单的吃吃喝喝?还是要谈生意?出席的人都有谁?(2)问清场合,衣着得体。

无论是正装还是休闲装,都要保持整洁。

乱穿衣服是老板的特权,不要随意模仿。

(3)保持自信。

这就像你小时候大人带你去亲友家串门,见了生人只要大大方方的,爸妈就会觉得有面子。

(4)开场暖场。

客人到齐,第一波凉菜上来之后,就标志着酒席的正式开始了。

切记这时不要自顾自就开始动筷子了,若你不是领导,请等待领导即兴说几句,待他或她宣布开始的时候,你才能开始。

若你是领导或者饭局的组织者,要么然主动号召大家,要么然说几句话暖场,请客人中最重要的那一位先说几句或者先动筷子。

(5)餐桌上做好服务的角色,刚到餐馆,要注意有没有洗杯子的茶水,给领导先添洗杯子的茶水,等领导洗杯子时候要出去请服务员带菜单进来,把菜单递给客户和领导,然后再给领导和客户的杯子添1 / 13上茶,同时让服务员收走洗杯子的水。

千万别像个一动不动的木头等待别人服务你。

(6)饭菜到的时候,无论有多饿,千万别第一个动筷子,把饭菜转到客户和领导面前。

汤和饭到了的时候,主动给饭桌上的客户盛。

(7)永远不要抢话,尤其切忌打断老板或客户的话。

宁愿安安静静坐一晚上,也不要瞎出风头。

适当的时候需要帮老板圆场,拍客户的马屁,但都别强求。

(8)提前准备好几个段子,或者和行业有关,或者和社会热点有关,需要时见缝插针,调节气氛。

也可以深入研究一下行业内的重大新闻,精确掌握事实和数据,有人聊起时从容不迫地讲出来。

大人物往往没有时间掌握细节,有时会很感兴趣,还对你刮目相看。

(9))如果确实需要喝酒,不要扭扭捏捏。

酒桌上被虐的最惨的通常不是酒量最差的人,而是推三阻四的人。

商务礼仪(善于表达)


自信陈述
通过展现自信的姿态和声音, 让观众相信您的观点和专业能 力。
故事叙述
利用故事来阐述复杂的概念, 以吸引听众的注意力并增强记 忆效果。
互动和引导
与听众进行互动、提问和引导, 以建立更紧密的连接和参与感。
有效的团队合作技巧
明确目标
确保整个团队对目标的理解和期 望一致,并共同努力实现目标。
促进创新
鼓励成员分享想法、开展头脑风 暴以及寻找各种解决方案。
有效沟通
保持开放和透明的沟通渠道,确 保信息流畅和成员间的理解。
商务社交技巧
自信姿态
通过自信的言行、积极的姿态 以及适当的自我介绍,给他人 留下深刻的印象。
建立联系
主动与人交流、建立联系,以 扩大自己的社交圈并寻求商业 机会。
礼貌待人
对他人表达尊重和关心,并遵 守正式和非正式的社交礼仪规 范。
促进良好关系
遵循商务礼仪规则有助于建立和加强与合作伙伴、客户和同事之间的互信和合作关系。
增加影响力
通过展现良好的商务礼仪,您可以获得更多的信任和尊重,进而提升您在职场中的影响力。
有效的商务沟通技巧
1 倾听
积极倾听对方的意见和观点,展示出真正的关注和尊重。
2 清晰表达
用简洁明了的语言和清晰的表达方式传达您的观点,避免歧义和误解。
商务礼仪(善于表达)
掌握商务礼仪的技巧是成功职场人士的关键。正确的表达方式可以帮助您与 他人建立良好的沟通,并取得更多的商业机会。
商务礼仪介绍
商务礼仪是指在商业场表现得自信、有信任和尊重。
商务礼仪的重要性
建立良好印象
以专业的形象和礼貌待人可以给他人留下深刻的正面印象,帮助您在商务场合获得更多的机 会。

商务礼仪的内涵及作用_商务礼仪的基本特点整理

商务礼仪的内涵及作用_商务礼仪的基本特点整理商务礼仪也许有以下十大方面的礼仪,有些礼仪简洁而不失一分身份,有些礼仪则富有原则性,有些礼仪则要照看别人的禁忌。

下面是我为大家整理的商务礼仪的内涵及作用,盼望能对大家有所关心。

商务礼仪的内涵古往今来我国始终非常注意礼仪,而随着社会交往的日益扩大,真诚、文明、富有魅力的交往礼仪已成为扩大沟通、增进友情、加强合作、促进进展的重要手段。

如何体现自己有礼、有节、有度的修养和风度,已被越来越多的人所重视。

人们的精神需求层次和自我认知价值越来越高,越来越盼望得到理解、受到敬重。

越来越多的人都意识到礼仪的重要性。

恰当的商务礼仪既是一个人内在修养和素养的外在表现,又是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法,是人际交往中商定俗成的示人以敬重、友好的习惯做法。

从个人的角度来看,把握肯定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。

并能很有效的促进的社会交往,改善人际关系,还有助于净化社会风气。

从企业的角度来说,把握肯定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象,提高顾客满足度和美誉度,并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

商务礼仪包含几方面的内容:1、服饰礼仪:服饰礼仪是商务活动中最基本的礼仪。

得体的服饰,不仅是个人仪表美、素养高的表现,而且是对他人的敬重。

在正规场合要求穿得传统、庄重、高雅,对于男士,一般应穿西装,系领带,一套特别合体的深色套服。

女士应留意化淡妆,不宜穿太露、太透的服饰,也切勿带太多的首饰。

2、会面礼仪:会面是商务活动中的一项重要活动。

会面礼仪主要包括介绍礼仪和握手礼仪。

介绍一般是双方主谈各自介绍自己小组的成员,挨次是女士优先,职位高的优先,称呼通常为“女士”“小姐”“先生”。

握手是中国人最常用的一种见面礼。

也是国际上通用的礼节。

握手貌似简洁,但这个小小的动作却关系着个人及公司的形象,影响到商务交往的胜利与否,握手的力度,中国人初次见面,通常是握到为止,一般不会过重。

职场商务交往中的手机礼仪_职场礼仪_

职场商务交往中的手机礼仪手机作为日常商务生活交往中的必备工具,职场手机礼仪越来越受到关注。

那么职场商务交往中的手机礼仪有哪些?下面小编为大家整理了职场商务交往中的手机礼仪,希望大家能够喜欢。

职场商务交往中的手机礼仪1、手机的放置在一切公共场合,手机在没有使用时,都要放在合乎礼仪的常规位置。

不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。

放手机的常规位置有:一是随身携带的公文包里,这种位置最正规;二是上衣的内袋里;有时候,可以将手机暂放腰带上,也可以放在不起眼的地方,如手边、背后、手袋里,但不要放在桌子上,特别是不要对着对面正在聊天的客户。

女士则要注意,手机就算再好看和小巧,也别把它挂在脖子上。

2、手机的使用要注意场合注意手机使用礼仪的人,不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机。

公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方,不可以旁若无人地使用手机,应该把自己的声音尽可能地压低一下,而绝不能大声说话。

在一些场合,比如在图书馆或在剧院打手机是极其不合适的,如果非得回话,采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。

3、必要时关掉手机在会议中和别人洽谈的时候,最好的方式还是把手机关掉,起码也要调到震动状态,这样既显示出对别人的尊重,又不会打断发话者的思路。

在餐桌上,关掉手机或是把手机调到震动状态也是必要的。

避免正吃到兴头上的时候,被一阵烦人的铃声打断4、打手机前要考虑对方是否方便给对方打手机时,尤其当知道对方是身居要职的忙人时,首先想到的是,这个时间他(她)方便接听吗?并且要有对方不方便接听的准备。

在给对方打手机时,注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。

如果很静,应想到对方在会议上,有时大的会场能感到一种空阔的回声,当听到噪音时对方就很可能在室外,开车时的隆隆声也是可以听出来的。

有了初步的鉴别,对能否顺利通话就有了准备。

但不论在什么情况下,是否通话还是由对方来定为好,所以“现在通话方便吗?”通常是拨打手机的第一句问话。

商务礼仪都有哪些内容

商务礼仪都有哪些内容问题:什么是商务礼仪?商务礼仪是什么意思?商务礼仪是商务人员与客户交往的行为规范。

礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的'律己、敬人的完整行为。

由于地区和历史的原因,各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。

在长期的国际往来中,逐步形成了外事礼仪规范,也叫涉外礼仪。

商务礼仪三大理念:尊重为本,善于表达,形式规范。

商务礼仪实用特点:独善其身,内外有别,遵守成规。

商务人员形象规范:1.商务人员着装四原则:符合身份,区分场合,扬长避短,遵守惯例。

2.商务人员公务场合穿着讲究“庄重保守”,常见着装有制服、套装等。

3.商务人员交际场合穿着讲究“时尚个性”,常见着装有:时装、礼服、民族服装等。

4.商务人员职场穿着打扮六不准:不准过分杂乱,不准过分鲜艳,不准过分暴露,不准过分透视,不准过分短小,不准过分紧身。

5.商务人员职场中发型要求:不准染发(除白发染黑),女性发长不可过肩(过肩要盘发),男性发长不过七厘米,短不能为零,发质要整洁,避免有发屑。

6.商务人员职场中服装要求:⑴西装三要素:色彩(深色、蓝灰黑为首选),款式(套装单排扣),面料(纯毛料);⑵西装穿着五注意:可体整洁,内衣领子不要露在衬衣外部,拆掉西装袖口商标,领带尖在皮带上端,短袖衬衣和夹克衫一般不需配领带。

7.商务人员职场中腿部着装五不准:不准光腿,不准穿残破袜子,不穿易有异味的袜子,女性穿裙子时不能穿短袜,不准穿便鞋和凉鞋。

8.商务人员着装色彩原则:⑴全身上下的颜色限制在三色之内,⑵鞋子、腰带、公文包的颜色要一致(以黑色为佳),⑶鞋袜颜色尽量靠近(切忌黑皮鞋穿白色袜子)。

9.商务女士淡妆上岗四注意:⑴化妆要求“妆成有却无”;⑵化妆不要过分时尚前卫;⑶化妆要避人;⑷化妆要求各部位协调。

10.商务人员首饰佩带四原则:符合身份,不显财露富,以少为佳,尊重习俗。

商务交往中的规则与技巧:1.商务交往三原则:接受对方,欣赏对方,赞美对方。

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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
职场商务交际礼仪
1.握手礼仪
握手动作:对方伸手后,我方应迅速迎上去,但避免很多人互相交叉握
手、用大约2公斤的力,避免上下过分地摇动。

握手礼的基本规范:握手次序:女士先伸手,男士才可握手;领导或长辈
先伸手,下级或晚辈才可握手。

握手禁忌:不能用左手,与异性握手不可用双手,不能戴墨镜、不能戴
帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖,不在握手时
长篇大论,或点头哈腰过分热情。

2.名片礼仪
名片放在什么地方?
衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋,口袋不要因为放置名片而鼓起来,不
要将名片放在裤袋里。

递名片顺序?
须先于客户递出名片。递名片时起身,双手拿出自己的名片齐胸递出,
将名片的方向调整到最适合对方观看的位置。即自己的姓名朝向客户,递送
顺序要按职务先高后低、与自己间距先近后远进行,圆桌上按顺时针方向开
始,递名片的同时使用敬语:“认识您真高兴”、“请多指教”等。
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
接名片?

双手承接对方名片,要简单浏览内容,轻声念出对方名字,然后将名片
放在专用的名片夹,或放在其他不易折的地方。

接名片禁忌:
不要无意识的玩弄对方的名片;绝不要当场在对方的名片上写备忘事情;
切记不要先于上司向对方递交名片。收取名片的一方如果备有名片,也应迅
速递上自己的名片,若没有,则应该道歉。名片应该放入专用的名片簿内,
而不应该随便的放入钱夹或衣袋,这也代表了尊重。

3.致意礼仪
致意是一种常用的礼节,主要是以微笑、点头、举手、欠身、脱帽等动
作问候朋友;男士首先向女士致意;年轻者先向年长者致意;学生首先向老师致
意;下级应当首先向上级致意;当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的
时候,应首先向男士致意。

4.介绍礼仪
相互介绍。尊者居后原则;先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给
地位高者;将客人介绍给主人;将公司同事介绍给客户,将自己公司的同事介
绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将本国同事介绍给外籍同
事;将资历浅的介绍给资历深的;将男士介绍给女士。把迟到者介绍给早到者
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
介绍时动作:手心向上,介绍时一般应站立,特殊情况下年长者和女士
可除外,在宴会或会谈桌上可以不起立,微笑点头示意即可。

5.座次礼仪
主人坐在左边,主宾坐在右边,宾主相对而坐,以正门为准,主人占背
门一侧,客人面向正门。主人和主宾座位应坐在正中间,译员坐在交谈人右
侧,其他人按礼宾顺序左右排列,记录员可安排在后面。

6.交谈礼仪
交谈时要牢记“停、看、听”的谈话规则
停--意味着没有想好不要开口;
看--意味着察言观色,留心观察谈话对象的面部表情;
听--意味着认真倾听对方的谈话。尤其“倾听”最重要,因为人首
先是对于自己的事情感兴趣,所以仔细倾听而富有同情心的听话人最受
欢迎。要主动寒暄,面带微笑。音量适中,语调平和。多用敬语如:“请”、“您
好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等。为营造轻松愉快的谈话氛围,销售人员
可依据不同客户选择不同的寒暄话题,如天气、时事新闻、文娱体育、客户
行业状况等。不打探涉及个人隐私的问题。
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
根据不同客户,调整自己的语调、语速和交流方式;在交谈时,引导客户
多表达意见,不要只发表自己的看法;注意倾听,不要抢话。应以清晰的发音,
平和、自信和热情的语调与客户轻松对话。

基本礼貌用语。
与客户交流时,要讲究“三到”,即“眼到、口到、意到”。
眼到:要有目光交流,注视别人目光应友善,不要高于客户视线,每次
与人目光。

交流时间3-5秒,其他时间看嘴巴和眼部中间的位置,注视对方的时间
占对方与。你相处时间的三分之一是得体的。

口到:热情、正确称呼以示对交谈对象的尊重。
意到:通过微笑把友善、热情表现出来,不卑不亢,落落大方
7.行进中礼仪
引领时,接待人员走在前面;否则让客户先行。若通道较窄,有客户或上
级相对走来时,接待人员主动停下靠在一旁,面向对方,点头示意并请对方
先行通过,切不可背朝对方。人行道的右侧内侧是安全的位置,陪同上级、
客人外出,应将其让给上级、客人行走,自己则走在外侧。引导客户方位或
引导观看时,手臂自然伸出,手心向上,四指并拢;使用与客户距离远的那条
手臂。引导客户进出办公室,销售人员走在前面引领。
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
8.电梯礼仪

电梯内没人时:在客人(上司)之前进入电梯,按住“开”的按钮,再请客
人进入,到达目的地后,按住“开”的按钮,请客人先下。

电梯内有人时:无论上下都应客人(上司)优先,电梯内先上电梯的人应
靠后面站,以免妨碍他人乘电梯,电梯内不可大声喧哗或嘻笑吵闹,电梯内
已有很多人时,后进的人应面向电梯门站立。

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