药学服务的基本内容
医院开展药学服务与咨询的重要性及内容
１２ 既为患者个人服务 ， ． 又为整个社会的国民健康教育服务。
１ ３ 积极参与疾病的预防、治疗和保健 。 ．
１４ 指 导 帮助 合 理地 使用 药 物 。 ．
４ ４ 提高治疗依从性 ，帮助患者按时 、按量、按疗程使用 ．
药物 。
４ ５ 指导药品的正确使用 方法 ．
１ ５ 协助医护 人员制定和实施药物治疗方案。 ． １６ 定 期 对药 物 的 使 用 和管 理 进 行 科学 评 估 。 ． ２ 药学服务的具体工作
［ 关键 词】 药学服务 ；用药咨询
药学 服 务 是药 师 应 用药 学 专 业知 识 向 公众 包 括 医 护人 员 、 患
者及家属提高直接的，负责任的 ，与药物使用有关的服务 ，以期
提高药物治疗的安全性 、有效性和经济性，实现改善和提高人类
生 命 质 量 的理 想 目标 …。 １
种药 品者 。 ３ ３ 特殊人群 ，如特殊体质者 ，肝 肾功能不全者 ，血液透 ．
当代医学
２０ 年 ９ ０８ 月总第 １ ８ ４期
Ｃ ｎ ｅ ｏａ ｙ Ｍｅ ｉ ｎ ，Ｓ ｅｅ ｅ ０ ８ ｓｕ ｏ １８ ｏ ｔｍｐ ｒ ｒ ｄｃ ｅ ｐｔｍｂ ｒ ２ ０ ，Ｉ ｅ Ｎ ．４ ｉ ｓ
医院开展 药学服务 与咨询的重要性 及 内容
张 丽 敏 ［ 要１ 摘 医院开 展 药学服 务可 以确 保 患者 合理 用 药减 少不 良反 应和 药源性 疾病 的发生 ， 与 医疗保 健 服务 一起 为保 障公 众 健康和 提 高 生命 质 量而 付 出努 力 。用 药咨 询是 药 师参 与全 程 化 药学服 务 的重 要环 节 ．也是 药学 服务 的突破 口，对 临床 合 理用 药具有 关 键性 的作 用 ，对 保 证 用 药 安全 、合 理 有 效 有 重 要 意义 。
临床药学服务价值实践评价指南
临床药学服务价值实践评价指南临床药学服务价值实践评价指南，旨在为医疗机构提供评价临床药学服务的参考标准，以提高临床药学服务的质量和效益。
本指南主要涵盖临床药学服务的定位、服务内容、服务效果评价等方面内容。
下面将就每个方面进行详细介绍。
一、临床药学服务的定位。
临床药学服务是指在医疗机构内由临床药师提供的与患者相关的药物治疗相关的服务。
其主要目标是优化患者用药效果，减少药物治疗相关的不良事件和成本，提高患者的生命质量。
临床药学服务应与医生、护士等医疗团队成员紧密合作，为患者提供个性化和高质量的临床用药管理服务。
二、临床药学服务的内容。
临床药学服务的内容包括但不限于以下几个方面：药物治疗的评估与规划，包括对患者的用药史、临床表现等进行分析，制定个性化的治疗方案；药物相关问题的解答与咨询，包括对患者和医疗团队的各类药物相关问题进行解答和提供建议；药物治疗监护，包括对患者的药物治疗过程进行监测，提出必要的调整建议等；药物信息服务，包括为医疗团队提供治疗指南、临床参考手册等药物信息，对药物新知识进行传播等。
三、临床药学服务的效果评价。
临床药学服务的效果评价是衡量临床药学服务质量和价值的重要指标。
评价指标应包括患者满意度、药物治疗效果、药物不良事件发生率、医疗费用等方面。
患者满意度可通过问卷调查、面谈等方式进行评价；药物治疗效果可通过患者的生理指标、临床症状等进行监测和评估；药物不良事件发生率可以通过记录药物相关的不良事件进行评估；医疗费用可以通过比较临床药学服务前后的药物费用和总体医疗费用变化进行评估。
在进行临床药学服务的实践评价时，需要注意以下几个方面：首先，评价指标应考虑到患者的个体差异和特殊情况，以便更好地提供个性化的临床药学服务；其次，评价指标应持续进行调整和改进，以适应不断变化的医疗环境和患者需求；最后，评价指标的选择应具备科学性和可操作性，能够为实践过程提供有价值的反馈和启示。
总之，临床药学服务价值实践评价指南是医疗机构提高临床药学服务质量和效益的重要工具。
第1章药师与药学服务
药学综合知识与技能1.药师与药学服务现代药学的发展历程主要经历了三个阶段：即以传统的药品供应为中心的阶段；参与临床用药实践，促进合理用药为主的临床药学阶段；更高层次的以患者为中心，改善患者生命质量的药学服务阶段。
药学服务的变化反映了现代医药学服务模式和健康理念，体现了“以人为本”的宗旨，是时代进步赋予药师的使命，同时也是科学发展和药学技术进步的结果。
1.1药学服务的基本要求1.1.1药学服务的内涵药学服务是在临床药学工作的基础上发展起来的，与传统的药学基础服务（供应、调剂）有很大的区别。
药学服务于1990年由美国学者倡导，其含义是药师应用药学专业知识向公众（包括医护人员、患者及家属）提供直接的、负责任的、与用药有关的服务，以期提高药物治疗的安全、有效、经济和适宜性，改善和提高人类生活质量。
药学服务的最基本要素是“与药物有关”的“服务”。
所谓服务，即不仅以实物形式，还要以提供信息和知识的形式满足患者在药物治疗上的特殊需要。
药学服务中的“服务”不同于一般行为上的功能。
它包含的是药师对患者的关怀和责任，由于这种服务与药物有关，其服务应涉及全社会所有用药的患者，包括住院、门诊。
社区和家庭患者。
因此，药学服务具有很强的社会属性。
药学服务的社会属性还表现在不仅服务于治疗性用药，还要关注预防用药和保健用药。
药学服务在完成传统的处方调剂、药品检验、药品供应外，更是一种更高层次的临床实践，即必须在患者药物治疗全程中实施并获得效果，涵盖了患者用药相关的全部需求，包括选药、用药、疗效跟踪、用药方案与剂量调整、不良反应规避、疾病防治和公共健康教育等。
1.1.2药学服务的对象药学服务的对象是广大大众，包括患者及家属、医护人员和卫生工作者、药品消费者和健康人群。
其中尤为重要的人群包括：①用药周期长的慢性病患者，或需长期或终生用药者；②病情和用药复杂，患有多种疾病，需同时合并应用多种药品者；③特殊人群，如特殊体质者、肝肾功能不全者、过敏体质者、小儿、老年人、妊娠及哺乳期妇女、血液透析者、听障、视障人士等；④用药效果不佳，需要重新选择药品或调整用药方案、剂量、方法者；⑤用药后易出现明显的药品不良反应者；⑥应用特殊剂型、特殊给药途径者，药物治疗窗窄需做检测者。
医疗机构药学服务规范
通则第一章总则第一条为加强医疗机构药学服务管理，保障药学服务质量，根据《中华人民共和国药品管理法》《医疗机构管理条例》《医疗机构药事管理规定》《处方管理办法》《医院处方点评管理规范（试行）》《医疗机构处方审核规范》等有关法律法规、规章制度，制定本规范。
第二条本规范所称医疗机构药学服务是指由医疗机构药学专业技术人员（以下简称药师）为保障患者用药安全、优化患者治疗效果和节约治疗费用而进行的相关服务，旨在发现和解决与患者用药相关问题。
第三条本规范适用于各级各类医疗机构，规范内容包括通则、药学门诊、处方审核、药物重整、用药咨询、用药教育、药学查房、用药监护和居家药学服务等。
第四条医疗机构应建立健全适合本机构的药学服务管理制度，包含但不限于组织管理、人员资质、环境要求、设施设备、服务内容、服务要求、质量控制与评价改进等内容。
第五条药学服务管理工作应在医疗机构药事管理与药物治疗学委员会(组)指导下，由医疗机构药学部门负责实施并管理。
第六条从事药学服务工作的药学专业技术人员应取得相应资质。
第七条药学服务对象包括门急诊患者、住院患者、医务人员及与医疗机构签约的居家患者。
第八条药学服务工作宜采集患者的基本信息、健康信息、用药信息、需求信息等，同时记录药师对患者进行的服务信息。
医疗机构宜建立药学服务信息管理系统，制定相关的安全保密制度，保护患者个人信息。
相关记录表格参见图1-2。
其中药物治疗相关问题（MRP）类别可参考表1设定。
图1 门诊药学服务记录表图2 住院药学服务记录表第二章药学服务人员资质要求第九条药学门诊出诊药师应满足以下条件之一：（一）取得临床药师岗位培训证书、主管药师及以上专业技术职务任职资格并从事临床药学工作2年及以上；（二）具有高级职称、从事临床药学工作2年及以上。
第十条开展处方审核的药师应满足以下条件：（一）具有药师及以上专业技术职务任职资格，并具有3年及以上门急诊或病区处方调剂工作经验，且接受过处方审核相应岗位的专业知识培训并考核合格；（二）负责麻醉药品、精神药品、抗菌药物处方审核的药师还应当接受相关培训并考核合格。
社会药房高级药学服务的服务标准内容
社会药房高级药学服务的服务标准内容下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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医院开展药学服务与咨询的重要性及内容
医院开展药学服务与咨询的重要性及内容药学服务和咨询在医院中扮演着至关重要的角色。
随着医疗技术的不断提升和患者对医疗服务的要求越来越高，药学服务和咨询的相关工作也得到了更多的关注。
本文将探讨医院开展药学服务与咨询的重要性，并介绍这些服务的内容。
一、药学服务与咨询的重要性1. 提升患者用药合理性：药学服务和咨询可以帮助医院确保患者用药合理，避免患者因为用药不当而出现不良反应或其他药物相关问题。
药学师通过对患者的个人状况、病历记录和用药历史的系统分析，为患者提供个性化的药物治疗方案，从而优化治疗效果。
2. 提高医疗质量和安全性：药学服务和咨询有助于提高医疗质量和安全性。
药学师可以参与临床治疗团队，对医生的用药决策提供建议和参考意见，防止用药误区和不合理的药物组合。
同时，药学师还可以监测药物不良反应和药物相互作用，及时发现和解决潜在的药物安全问题。
3. 促进患者用药依从性：药学服务和咨询可以帮助患者理解和掌握正确的用药知识，增加患者对医生治疗建议的信任，并提供用药方面的指导和支持。
通过与患者的有效沟通和教育，药学师可以帮助患者减少用药错误和漏服现象，提高患者的用药依从性。
4. 降低医疗费用：药学服务和咨询的开展可以帮助医院降低医疗费用。
通过精确的药物选择和用药监测，药学师可以减少患者不必要的用药，避免用药重复和过度用药的现象，从而优化药物治疗效果，降低患者的经济负担。
二、药学服务与咨询的内容1. 药物治疗决策：药学师可以参与医生的临床决策，提供关于患者用药方案的建议和参考意见。
药学师通过分析患者的病历和用药史，结合当前的药物研究和临床指南，为患者选择最合适的药物治疗方案。
2. 药物监测和评估：药学师可以对患者的用药过程进行监测和评估，及时发现潜在的药物安全问题和不良反应。
通过定期的用药监测，药学师可以根据患者的反应情况和药物浓度结果，调整用药剂量和用药频率，以优化治疗效果。
3. 药物信息和教育：药学师可以为患者提供关于药物的详细信息和用药指导。
药学服务制度与标准操作规程
药学服务制度与标准操作规程药学服务制度是指在医疗机构中，为患者提供合理、安全、有效的药学服务的一系列规章制度和指导性文件。
它旨在规范药学服务的开展，确保患者药物治疗的质量和安全。
药学服务制度应包括以下内容：1. 药学服务目标和原则：明确药学服务的目标是提供患者药物治疗的安全和有效，以及优化药物治疗的结果。
制度应明确药学服务的原则，如专业、科学、便捷、个性化等。
2. 药学服务流程：制度应明确药学服务的流程，包括患者就诊时的药物信息收集、药学评估和药物治疗方案制定、药物监测和疗效评估等环节。
3. 药学服务人员要求：明确药学服务人员的职责和要求，包括药师的资质要求、培训要求及继续教育要求等。
制度应规范药师在药学服务中的角色和职责，并明确各个岗位的分工和协作要求。
4. 药学服务质量管理：规定药学服务质量监控和改进的措施和要求。
制度应包括药学服务评估的内容、频次和方法，以及结果的处理和改进措施的规定。
制度还应规定患者对药学服务的投诉处理流程。
5. 药学服务记录和档案管理：明确药学服务记录和档案的内容要求和保存期限，以及档案的管理和保密要求。
制度应明确药学服务记录的填写要求和规范，以及患者隐私保护的措施。
6. 药学服务教育与宣传：制定药学服务教育与宣传计划，并明确教育和宣传的方式和内容。
制度应包括培训药学服务人员的计划和方法，以及向患者和公众普及药学服务的相关知识和信息。
7. 药学服务与其他部门的协作：明确药学服务与其他部门（如医生、护士、医学影像科等）之间的协作方式和要求。
标准操作规程是对药学服务的各个环节和操作进行具体规定和流程描述的文件。
它应包括以下内容：1. 药物信息收集的标准操作规程：规定患者就诊时药物信息收集的标准要求和具体步骤。
2. 药物评估和治疗方案制定的标准操作规程：规定药师进行药物评估和制定药物治疗方案的标准要求和具体步骤。
3. 药物监测和疗效评估的标准操作规程：规定药师进行药物监测和疗效评估的标准要求和具体步骤。
临床药学室的工作内容
临床药学室的工作内容
临床药学室是医疗机构的重要部门，其主要职责是提供专业的药学服务，确保患者用药的安全和有效性。
该部门的工作内容涵盖以下几个方面：
1. 药学咨询服务：临床药学师为医务人员提供药物治疗方案和
药物治疗监测方案等专业咨询服务，以确保患者用药的安全和合理性。
2. 药物治疗监测：临床药学师对患者的用药情况进行监测，以
及时发现和解决用药过程中可能出现的问题，并提供有效的治疗建议。
3. 药物不良反应监测与管理：临床药学师负责对患者的药物不
良反应进行监测和管理，及时发现和解决可能出现的不良反应，确保患者用药的安全。
4. 药学教育和培训：临床药学师为医务人员提供药学教育和培训，提升医务人员的药学知识和技能水平，促进医疗质量的提高。
5. 药物信息管理：临床药学师负责药物信息的管理和更新，确
保医务人员获取到最新的药物信息，提供更加准确的药学咨询服务。
总之，临床药学室的工作内容涵盖药物治疗方案的制定、药物治疗监测、药物不良反应监测与管理、药学教育和培训、药物信息管理等多个方面，为医院的药学工作提供了必要的支持和保障。
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医院药学服务与药事管理培训
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降低药物治疗风险
药学服务能够及时发现和处理药物治 疗过程中的问题，预防和减少药物治 疗相关的不良反应和药物相互作用， 降低药物治疗风险。
药学服务的历史与发展
历史回顾
药学服务起源于20世纪中叶，当时药物品种和数量不断增加 ，药物治疗的复杂性和风险性也随之提高。为了确保药物治 疗的安全性和有效性，药师开始提供药学服务。
发展趋势
随着医疗技术的进步和患者对医疗服务需求的提高，药学服 务将更加注重个体化治疗和精准用药；同时，随着人工智能 等新技术的应用，药学服务将更加智能化和高效化。
02
药事管理基本概念
药品供应管理
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药品采购
根据医院临床需求制定药 品采购计划，确保药品的 及时供应。
库存管理
建立药品库存管理制度， 合理控制库存量，避免药 品积压和过期。
价格调整
根据政策要求和市场变化及时调 整药品价格。
药品注册管理
注册申请
协助药品生产企业向国家药品监管部门提交注册 申请。
技术审评
对注册申请进行技术审评，确保药品符合国家注 册要求。
注册监督
对已注册的药品进行监督检查，确保其持续符合 注册标准。
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医院药学服务与药事管理 的关系
药学服务与药事管理的联系
药事管理则更注重药品的采购、存储 、流通、使用等全流程管理，确保药 品质量和安全，同时涉及医院内部药 事相关制度和政策的制定与实施。
药学服务与药事管理的融合发展
随着医疗技术的发展和患者需求的多 样化，药学服务和药事管理需要相互 融合，形成更加完善和高效的药品管 理体系。
融合发展有助于加强药学专业人员与 医疗团队的协作，共同保障患者的用 药安全和合理用药，提升医院的整体 形象和社会影响力。
互联网医院药学服务管理制度
第一章总则第一条为规范互联网医院药学服务行为，保障患者用药安全，提高医疗服务质量，根据《中华人民共和国药品管理法》、《互联网医院管理办法》等相关法律法规，结合我国互联网医院药学服务的实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于所有从事互联网医院药学服务的机构、人员及活动。
第三条互联网医院药学服务应遵循以下原则：（一）以人为本，患者至上；（二）依法依规，规范服务；（三）科学合理，保障用药安全；（四）持续改进，提高服务质量。
第二章药学服务内容第四条互联网医院药学服务包括以下内容：（一）药品咨询：为患者提供药品信息查询、用药指导、不良反应监测等服务；（二）处方审核：对医师开具的处方进行审核，确保用药安全、合理；（三）用药评估：对患者的用药情况进行评估，提出用药调整建议；（四）药品配送：负责药品的采购、储存、配送等工作；（五）用药教育：开展用药教育，提高患者用药依从性；（六）药学监护：对患者用药过程进行监护，确保用药安全。
第三章药学服务人员第五条从事互联网医院药学服务的人员应具备以下条件：（一）具有药学相关学历或职业资格证书；（二）熟悉国家药品管理法律法规及互联网医院相关规定；（三）具备良好的职业道德和服务意识；（四）熟练掌握药学服务相关技能。
第六条互联网医院药学服务人员应接受以下培训：（一）国家药品管理法律法规及互联网医院相关规定；（二）药学服务技能；（三）职业道德和服务意识。
第四章药品管理第七条互联网医院应建立健全药品管理制度，确保药品质量。
（一）药品采购：严格按照国家药品采购相关规定进行，确保药品质量；（二）药品储存：按照药品储存要求，确保药品质量；（三）药品配送：采用安全的配送方式，确保药品在配送过程中不受损害；（四）药品回收：对过期、失效、变质等不合格药品进行回收，确保药品安全。
第五章质量控制第八条互联网医院应建立健全药学服务质量控制体系，确保药学服务质量。
（一）制定药学服务质量标准；（二）定期对药学服务人员进行考核；（三）开展药学服务质量检查；（四）对药学服务过程中出现的问题进行整改。
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药学服务的基本内容
药学服务是指由药剂师、药学技术人员等提供的与药物有关的服务。
其基本内容包括以下几个方面：
一、药物治疗监护
药剂师通过对患者病情、用药情况等进行评估，制定个体化的用药方案，并对患者进行用药监护，确保患者获得安全有效的治疗效果。
具体包括：
1. 药物选择：根据患者病情、身体状况、年龄、性别等因素，选择最适合患者的药物。
2. 药物剂量：根据患者身体重量、肝肾功能等因素，确定最合适的药物剂量。
3. 药物相互作用：了解患者正在使用的其他药品，避免出现不良相互作用。
4. 不良反应：及时发现和处理可能出现的不良反应，减轻不良反应对治疗效果和生活质量的影响。
5. 用药期间监测：定期检查患者血压、血糖等指标，以评估治疗效果和调整治疗方案。
二、药物配制与调剂
药剂师根据医生开具的处方，配制和调剂各种药品，确保患者获得正确的药物剂量和质量。
具体包括：
1. 药物配制：根据处方要求，准确称量、混合、溶解等操作，制备出符合要求的药品。
2. 药物调剂：根据医嘱或处方要求，将大剂量的药物分装成小剂量，以便患者使用。
3. 药品质量控制：对所有配制和调剂的药品进行严格质量控制，确保其安全有效。
三、用药指导与健康教育
药剂师通过与患者沟通交流，为患者提供用药指导和健康教育服务。
具体包括：
1. 用药指导：向患者详细介绍如何正确使用所需的药品，并告知可能出现的不良反应及处理方法。
2. 健康教育：向患者提供有关疾病预防、饮食营养、生活方式等方面的健康教育服务。
四、医疗卫生信息管理
药剂师通过对患者用药情况的记录和分析，为医疗机构提供药物使用管理和医疗质量监控服务。
具体包括：
1. 用药记录：对每位患者的用药情况进行详细记录，包括药品名称、剂量、使用时间等信息。
2. 药物使用管理：对医院内所有药品的采购、配送、存储等过程进行管理，确保其符合相关法规要求。
3. 医疗质量监控：通过对用药情况的分析和评估，及时发现并处理可能存在的安全隐患，提高医疗质量。
综上所述，药学服务是一项涉及广泛、内容丰富的工作。
通过提供个体化的用药方案、保证药品质量和安全性、向患者提供健康教育等服务，为患者获得更好的治疗效果和生活质量提供了有力支持。