超市管理规章制度
超市规章制度与员工管理条例

超市规章制度与员工管理条例超市是一种特殊的企业形式,在市区、社区中扮演着重要的角色。
为了保证超市能够顺利运营,维护良好的工作环境和高效的员工管理是至关重要的。
本文将介绍超市的规章制度和员工管理条例,以确保超市的正常运营和员工的稳定发展。
一、超市规章制度1. 工作时间制度:为了保证超市的日常经营,规定超市的工作时间为每周七天,每天从早上8点开始到晚上10点结束。
根据超市的运营情况和员工的实际需求,可以适当调整工作时间。
2. 工作服装制度:超市是一个公共场所,员工的形象和仪容是超市形象的一部分。
因此,超市规定员工必须穿着统一的工作服,保持整洁和得体的形象。
员工应根据各自岗位的要求,选择适合的工作服装。
3. 服务态度规范:超市是一个为顾客提供服务的场所,员工的服务态度直接关系到顾客的满意度和超市的声誉。
因此,超市规定员工必须保持礼貌、热情和耐心,主动向顾客提供帮助,并及时解决他们的问题。
4. 防盗规定:为了保护超市的财产和顾客的财产安全,超市设立了防盗规定。
员工必须按照规定穿戴和使用防盗装备,主动巡视和监控超市内的安全状况,发现任何异常情况都要及时报告和处理。
二、员工管理条例1. 招聘与录用:超市招聘和录用员工需要经过一系列程序。
在超市内设立的招聘岗位上公开招聘,且符合条件的员工必须经过严格筛选和面试程序。
录用后,员工必须签订劳动合同并遵守超市的规章制度。
2. 培训与培养:超市提供必要的岗位培训和发展机会,促进员工的个人成长和职业发展。
对新员工进行入职培训和岗位培训,帮助他们尽快适应工作环境和掌握专业技能。
对优秀员工提供晋升和岗位培养计划,提高员工的工作积极性和工作满意度。
3. 员工激励和奖励制度:为了激励员工的工作积极性,超市设立了一套完善的激励和奖励制度。
根据员工的表现和贡献,超市将给予相应的奖励和晋升机会,激发员工的工作热情和创造力。
4. 员工福利待遇:超市为员工提供一系列的福利待遇,包括社会保险、年假、带薪休假等。
超市员工管理规章制度范文(5篇)

超市员工管理规章制度范文一、目的为做好服务工作,进一步提升员工的素质,调动广大员工的积极性和主动性,更好地为顾客服务,特制定本制度。
二、范围适用于____超市全体员工。
三、员工管理制度第一条日常工作管理制度(1)员工上班前,应认真检查仪表仪容是否规范,工牌是否佩戴规范。
(2)在指定区域排队,准备参加班前会。
(3)班前会时,认真听讲,服从安排。
(4)班前会完毕后,根据开会内容,进行补货、清洁及开店前的准备工作,迎接顾客到来。
(5)整理陈列商品,及时补充商品,做到库有柜有。
商品陈列要达到整齐、清洁、丰满、美观,要按照先进先出原则进行陈列,既要方便顾客挑选,又要摆放安全。
(6)整理检查商品,如发现有质量问题的商品和“三无”商品(无品名、厂名、厂址)一律不准上柜。
(7)检查标签和广告标识,做到标识准确,一货一签(散装除外),货签对位,字迹清楚,POP悬挂规范。
(8)备好零用钱和包装用品,售货工具(扎口袋、封口带、扎口机、电子秤、刀、剪、夹子、小票、笔)。
(9)在超市通道遇见顾客时,应主动给顾客让道。
(10)员工应严格按照公司规定的时间就餐,并保证正常工作进行。
(11)出入员工通道时须佩带工牌,不许携带私人物品进入超市。
(12)员工下班时,不得在超市长时间逗留、闲聊。
(13)防损、防火安全①每位员工应具备较强的防损、防火意识,杜绝一切不安全因素发生。
②在营业现场发现盗窃行为及现象时,应立即制止,并迅速通知管理人员。
③用水、用电严格遵守安全操作程序,下班认真检查水源、电源的关闭情况。
④见到顾客遗失的财物应立即上交服务台。
⑤防火卷帘门下不允许放置任何物品。
(15)班前会①员工每天列队召开班前会,管理员按排当日工作,并检查员工仪表、仪容情况。
(16)交接班①交接班前,早班员工应将交接班内容(如班前会内容;商场布置的工作;上午销售中的问题;商品情况等)记录下来,确保交接内容全面、准确。
②下午班员工换好工装,戴好工牌,自查仪表仪容符合要求后,提前____分钟方可进入专柜交接。
超市生鲜蔬菜区管理规章制度

超市生鲜蔬菜区管理规章制度第一条遵守卫生规定1. 生鲜蔬菜区的员工在工作期间必须穿着干净整洁的工作服,保持个人卫生,保持手部卫生。
2. 每日清晨开店前,必须对生鲜蔬菜区进行彻底清洁,清洁过程中需使用清洁剂对台面、货架等进行彻底清洁消毒。
3. 每日晚间关店后,对所有生鲜蔬菜进行清理,将过期、变质的蔬菜进行清点,及时清除并报告主管。
第二条安全管理1. 对于易腐烂或易坏的生鲜蔬菜避免叠放,确保通风。
2. 禁止在生鲜蔬菜区内吸烟、吃东西,保持通道畅通,避免堆放杂物。
3. 保证冷链设备的正常运行,确保生鲜蔬菜的温度在合适范围内。
第三条商品陈列1. 保证生鲜蔬菜的陈列整齐有序,分类明确,标识清晰,便于顾客浏览和购买。
2. 定期检查蔬菜的保质期,将即将过期的商品标注清楚,定时特价促销或下架处理。
第四条售后服务1. 顾客有任何关于生鲜蔬菜的质量、价格、来源等问题,在第一时间向服务人员反映,及时解决问题。
2. 售后服务中,需保持礼貌,耐心解答顾客疑问,确保顾客满意和信任度。
第五条库存管理1. 生鲜蔬菜区需进行严格的库存管理,确保货物清晰明了,随时可以清点。
2. 定期盘点库存,根据销售状况预估下一批商品的采购数量,减少库存积压和失效损耗。
第六条售后处理1. 对于生鲜蔬菜区内的滞销商品,需要及时降价促销或进行处理,避免货物积压影响正常销售。
2. 对于滞销商品,有必要进行记录分析,了解导致滞销的原因,对商品的采购进行调整。
第七条紧急处理1. 遇到蔬菜大量变质情况,需要及时向上级报告,避免影响其他商品的销售。
2. 在遇到紧急情况时,需采取有效措施,保障生鲜蔬菜的品质和安全。
第八条管理考核1. 对生鲜蔬菜区的工作人员进行定期培训,提高员工对于产品知识、卫生、安全的认知水平。
2. 对生鲜蔬菜区进行定期检查和考核,根据绩效对员工进行奖惩,激励员工提高工作积极性。
第九条合作协调1. 生鲜蔬菜区的工作人员之间要进行有效的合作协调,减少误操作和冲突。
超市员工管理规章制度规定

超市员工管理规章制度规定超市员工管理规章制度规定(7篇)超市即超级市场,一般是指商品开架陈列,顾客自己挑选,出售的都是有合理包装的规格化商品,以下是小编准备的超市员工管理规章制度规定范文,欢迎借鉴参考。
超市员工管理规章制度规定(篇1)一、超市日常工作制度1.做好本职工作,积极主动、热情周到为宾服务2.严格执行物价政策,明码标价3.诚实守信,保质保量,不得出售有害产品4.遵守纪律,做到不旷工、不早退、不迟到、不擅离职守5.及时对商品进行整理,保证产品陈列美观6.接受监督,虚心听取经验7.交接班时,做好物品盘点工作8.落实例会制度,对工作进行评价二、超市商品保管制度1.根据商品的储存条件,分类进行保管。
2.统一货物编码,标明商品存放的精确位置,并以明显的字迹将编码标明于货位、货架上。
绘制库房商品储存位置平面图,以便全面反映库存情况。
3.保持库房的清洁卫生,消除导致商品腐烂、变质等隐患4.控制库房温湿度,在库房内设置温湿度计,利用密封、吸潮、通气等方法加以调节,以适应保管商品的需要。
5.经常检查库存商品,及时发现在存储过程中数量、质量的变化情况,采取措施加以预防。
三、卫生管理制度1.保持营业场所环境卫生。
2.根据商品的性质,清理商品上的灰尘3.清洁卫生后,必须把商品迅速整理、摆设、陈列好。
4.服务人员按要求做好个人卫生,避免吃生葱、生姜等异味实物上岗。
超市员工管理规章制度规定(篇2)一、考勤超市员工每月积分预定为100分,有违反规定的扣除相应分数,月末时积分在90分以上的给予优秀员工奖__元,积分在80-90分的给予良好员工奖__元。
1、员工提前__分钟上岗,迟到__分钟以内,扣1分。
__分钟扣2分。
__分钟4分。
2、有事应提前给领班或组长请假,并办理请假手续,经过允许方可请假。
没有经过同意的,按旷工处理。
(旷工一天不享受一个月的效益工资)二、人事1、员工聘用本着择优录取的原则,试用期七天,是否录用由双方共同决定。
超市管理规章制度十不准

超市管理规章制度十不准第一条不准私自取用超市物品或财产1.1 员工不得私自取用超市任何物品,包括食品、饮料、日用品等。
只有经过合法程序,获得超市授权的情况下,方可使用。
1.2 员工不得私自占用或挪用超市财产,包括现金、POS机、电脑等。
如有需要,必须经过上级领导的批准,并且做好相应记录。
第二条不准乱损超市设备或物品2.1 员工在使用超市设备或物品时,要爱护使用,不能随意乱损,否则需要承担相应责任。
2.2 员工应遵守超市设备使用规范,不得擅自拆卸、改装或私自调整设备的设置。
第三条不准私自接受或索取回扣利益3.1 员工不得以任何形式接受供应商或其他合作方的回扣、红包、礼品等利益。
3.2 员工不得以任何方式索取回扣、红包、礼品等利益,亦不得为他人介绍合作方并索取利益。
第四条不准散布虚假信息或诽谤他人4.1 员工不得在超市内外散布虚假信息,包括但不限于虚假宣传、虚假广告等。
4.2 员工不得散布或传播对超市、领导或同事的不实言论、诽谤、谣言等。
第五条不准私自招揽客户或攫取超市利益5.1 员工不得利用职务之便,私自招揽超市的客户资源,或独自从中获取利益。
5.2 员工不得以超市的名义从事自己的商业活动,违者将受到相应处罚。
第六条不准违规操作或违反超市规定6.1 员工不得违规操作超市电脑系统,包括但不限于删除、篡改或窃取数据等行为。
6.2 员工不得私自更改销售数据、库存记录等相关数据,一经发现将受到严厉处罚。
第七条不准私自泄露超市商业机密7.1 员工在超市工作期间,必须保守商业机密,不得私自泄露给外部人员或竞争对手。
7.2 员工不得非法获取、传播或使用超市的商业机密,一旦发现将依法追究相应责任。
第八条不准接受或进行非法行为8.1 员工不得接受或参与超市相关的非法行为,如贩卖假冒商品、销售过期食品等。
8.2 员工不得利用职务之便进行走私、贩卖非法商品、非法经营等违法活动。
第九条不准违反职业操守和道德规范9.1 员工在超市工作期间,不得违反职业操守和道德规范,包括但不限于骚扰同事、辱骂顾客、盗窃等行为。
超市员工管理规章制度5篇

超市员工管理规章制度5篇超市员工管理规章制度篇1为本超市业绩蒸蒸日上,从而造就机会给每一位员工有所发展,严格的纪律和有效的规章制度是必要的。
本规章制度将超市的员工规范,奖惩规定集一册,希望超市全体员工认真学习,自觉遵守,以为我们共同的事业取得成功的保证,给予全体员工制定以下规章制度。
一、工作态度1.热情——以热情的态度对待本职工作,对待客户及同事。
2.勉励——对于本职工作应勤恳、努力、负责。
3.诚实——作风诚实,反对虚假作风。
4.服从——员工应服从上级主管人员的指示及工作安排,按时完成本职工作。
5.整洁——员工应时刻注意保持自己良好的职业形象,保持工作环境的整洁与美观。
二、开关门营业工作开门营业前的工作:1.工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐,包括入口处,售货区,收银台,陈列商品,验货区,仓库。
2.设备和设施的工作状态良好,包括照明,空调,设备和固定装置,悬挂的设备牢固。
3.存活的补充,保证售货区货架上的商品充足,整齐。
4.办公区的书面凭证的完整和条理性。
营业结束后的工作:1.向主管人员汇报设备和设施的损坏并记录,便于及时准确的维修。
2.补充购物袋。
3.确保收款机有足够的小票打印用的纸卷。
4.整理收银台和销售区。
三、员工的行为准则1.必须穿工作服进入卖场,仪表要端庄。
2.以理服人,理直气和,定位定岗,上班时不集扎堆闲聊,不说笑打闹。
4.待客必须有礼貌,有敬语,说话诚实,帮助挑选,当好顾客参谋,保证顾客满意。
5.个人卫生:外表朴实,干净,整洁,并保持头发清洁。
6.员工只可在非工作时间购物。
7.上班时间不允许打手机,玩手机,听手机音乐。
8.上班时间不允许吃零食。
9.上班时不许偷吃货物,拿货物(如纸箱、塑料桶)。
10.库房若发现偷吃货物(按偷盗处理)。
五、上班时1.上班时不能随便离开工作岗位。
2.上班时不能与亲朋好友闲聊。
3.员工不允许坐在货物上。
4.员工应当按照部门经理制定的工作时间进行工作,不遵守的员工将按旷职处理。
超市管理规章制度(通用12篇)
超市管理规章制度(通用12篇)超市安全管理制度规定篇一一、超市消防安全制度1、门店实行逐级防火责任制,做到层层有专人负责。
2、实行各部门岗位防火责任制,做到所有部门的消防工作,明确有人负责管理,各部门均要签订《防火责任制》。
3、安全部设立防火档案、紧急灭火计划、消防培训、消防演习报告、各种消防宣传教育的资料备案,全面负责超市的消防预防、培训工作。
各营运部门则须具备完整的防火检查报告和电器设备使用报告等资料。
4、超市内要张贴各种消防标志,设置消防门、消防通道和报警系统,组建义务消防队,配备完备的消防器材与设施,做到有能力迅速扑灭初起火灾和有效地进行人员财产的疏散转移。
5、设立和健全各项消防安全制度,包括门卫、巡逻、逐级防火检查,用火、用电,易燃、易爆物品安全管理,消防器材维护保养,以及火灾事故报告、调查、处理等制度。
6、对新老员工进行消防知识的普及,对消防器材使用的培训,特别是消防的重点部门,要进行专门的消防训练和考核,做到经常化、制度化。
7、超市内所有区域,包括销售区域、仓库、办公区域、洗手间全部禁止吸烟、动用明火,存放大量物资的场地、仓库,须设置明显的禁止烟火标志。
8、卖场内消防器材、消防栓必须按消防管理部门指定的明显位置放置。
9、禁止私接电源插座、乱拉临时电线、私自拆修开关和更换灯管、灯泡、保险丝等,如需要,必须由工程人员、电工进行操作,所有临时电线都必须在现场有明确记录,并在限期内改装。
10、商场内所有开关必须统一管理,每日的照明开关、电梯,统一由安全员开关,其他电力系统的控制由工程部负责。
如因工作需要而改由部门负责,则部门的管理人员和实际操作人员必须对开关的正确使用接受培训。
11、营业及工作结束后,要进行电源关闭检查,保证各种电器不带电过夜,各种该关闭的开关处于关闭状态。
12、各种电器设备、专用设备的运行和操作,必须按规定进行操作,实行上岗证作业。
13、柜台、陈列柜的射灯、广告灯,工作结束后必须关闭,以防温度过高引起火灾。
超市员工规章制度10条标准
超市员工规章制度10条标准
1.准时上岗:超市员工应于规定时间内到达工作岗位,并认真履行工
作职责。
2.着装整洁:员工上班时应穿着整洁,服装符合超市规定的着装要求。
3.礼貌待客:员工应对顾客友善有礼,耐心解答问题,积极帮助顾客。
4.保持卫生:员工应保持工作台面整洁干净,做好清洁工作,确保购
物环境卫生。
5.严禁私拿货品:员工严禁私自取用超市货品,应依照规定程序购物。
6.不得迟到早退:员工不得无故迟到早退,如有特殊情况需提前请假。
7.遵守政策:员工应遵守超市相关政策和规定,不得擅自操作或泄露
机密信息。
8.禁止吸烟:员工在工作期间禁止吸烟,不得在超市内吸烟,保持工
作环境清洁。
9.保护商品:员工应爱护商品,妥善摆放货品,避免损坏。
10.诚实守信:员工应说一不二,诚实守信,不得从事违法活动或违反
职业道德的行为。
以上是超市员工规章制度的10条标准,希望每位员工认真遵守,共同维护好
超市的秩序和形象。
大型超市管理规章制度大全
大型超市管理规章制度大全第一章总则第一条为了规范和管理大型超市的经营活动,保障员工和顾客的权益,制定本管理规章制度。
第二条大型超市应当遵守国家有关法律法规,积极履行社会责任,提高服务质量,促进经济发展。
第三条大型超市应当建立健全的管理机制,明确各类管理规定,提高工作效率,促进企业的可持续发展。
第四条大型超市应当加强员工培训和管理,提高员工素质和服务意识,营造和谐的工作环境。
第五条大型超市应当制定必要的安全措施,确保员工和顾客的安全,减少事故和纠纷的发生。
第六条大型超市应当建立健全的监督机制,加强内部管理,健全风险防范措施,确保经营活动的正常运转。
第七条大型超市应当合理规划和管理资源,提高资源利用效率,减少资源浪费,实现经济效益和社会效益的统一。
第二章组织机构和职责第八条大型超市应当建立健全的组织机构,明确各级管理层职责和权限,规范管理流程,提高工作效率。
第九条大型超市应当设立经理部、人力资源部、财务部、营销部等专业部门,明确各部门职责分工。
第十条大型超市应当设立监督部门,加强内部监督,确保各项规定得到有效执行。
第十一条大型超市应当建立董事会或监事会,依法履行监督职责,保障企业经营的合法性和稳定性。
第十二条大型超市应当建立健全的员工代表大会制度,促进员工参与企业管理,维护员工合法权益。
第三章人力资源管理第十三条大型超市应当建立完善的人力资源管理制度,开展人员招聘、培训、评价等工作。
第十四条大型超市应当根据业务需要,制定员工岗位职责和权限,明确工作要求和目标。
第十五条大型超市应当加强员工培训和教育,提升员工技能和素质,提高服务水平。
第十六条大型超市应当建立绩效考核制度,对员工进行绩效评估,激励人才,提高企业业绩。
第十七条大型超市应当依法保障员工的合法权益,确保员工的工作条件和福利待遇。
第十八条大型超市应当根据实际情况,调整员工编制和薪酬待遇,提高员工工作积极性和满意度。
第十九条大型超市应当建立健全的劳动关系制度,处理劳动纠纷,保障员工权益。
超市管理规章制度
超市管理规章制度超市管理规章制度「篇一」一、考勤制度1、考勤工作由部门主管统一管理,月终报公司办公室。
2、员工的上、下班必须有考勤记录,任何员工必须准时上班,参加晨会。
如有特殊情况不能准时到岗的员工,需提前向部门主管报告,并取得同意,否则一律按迟到考核。
3、上班时间:早8:30至晚21:00(每日早8:30由部门主管在超市门口点名,并主持晨会换班就餐时间(分两班):午饭:11:00—12:00(一班),12:00—13:00(一班)晚饭:17:00—18:00(一班),18:00—19:00(一班)每班就餐时间为1小时,请各位员工按时就餐,如有特殊情况不能准时到岗的员工,需提前向部门主管报告,并取得同意,否则一律按迟到考核。
4、员工迟到考核:员工迟到10分钟以内,一次考核10元;员工迟到10—30分钟,一次考核15元;员工迟到30分钟以外至1小时以内,一次考核20元;员工迟到1—2小时,一次考核30元;员工迟到2小时以上者,按旷工处理。
旷工处罚:扣除当日工资,并考核50元/次。
5、员工请假:按公司规定员工每月请假不得超过4天。
除公司通知休假外,节假日不得请假。
请假批准权限:员工请假一天,由本人提出申请,并写请假条,由部门主管、公司办公室签字批准;员工请假二天以上,由本人提出申请,并写请假条,由部门主管、公司办公室签字批准并报请公司总经理审批。
员工如因特殊情况请假,须在当日规定30分钟内,报告部门主管,并获得批准方可休假(上班后需补假条)。
未经批准的按旷工处理。
6、对无故旷工或上花班的员工,按旷工处理。
上班时间内如有急事需外出需向部门主管报告,经同意后方可外出,但时间应控制在30分钟内,最长不得超过1小时。
7、对于擅自离职的员工,扣除当月全部工资,由此造成的损失,由其全部承担。
对于同意离职,但未按要求办理离职交接手续的,由此造成的损失由其全部承担。
8、以上各项考核的执行情况,在下月初由部门主管汇报公司办公室,所有考核罚金从工资中扣除。
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超市管理规章制度 超市管理规章制度1 作为一名超市员工,必须要以超市的形象、利益为出发点,以方便顾客为宗旨,本着对超市兢兢业业工作,全心全意为顾客服务的态度,凡是本超市服务员必须遵守以下规章制度:
1.服务员在工作时间必须穿由本超市统一订制的工服。不能妆容夸张;不能衣冠不整;不能披肩散发;上班时间必须佩戴工作牌,下班时间没到不得提前脱工作服或摘工作牌。
2.员工与员工之间互相监督,举报各种违纪行为,根据事情的严重性给予20-100元奖励。员工不得私自带包入卖场内,下班不得夹带卖场内任何物品出门,不得偷吃偷拿卖场内任何物品。
3.爱惜本超市的所有物品,发现损坏根据产品的价值赔偿;不能乱写乱涂,尤其不能在产品和标价签上、货架等处乱写乱画,听从管理人员的统一安排。
4.要勤俭节约。不能浪费水、电、胶带及散装物品和包装散称物品所用的一次性手套、塑料袋等,下班之前各区域必须关灯、关秤、关水。
5.不迟到,不早退,按时上下班,高高兴兴上班来,平平安安回家去。
6.临期产品提前下架问题:保质期2-3年的产品提前6个月下架;保质期12个月的产品提前2个月下架;保质期18个月的产品提前3个月下架;保质期6-10个月的产品提前40天下架,不按规定下架临期产品,发现过期导致货物不能及时退换出去,该区域服务员承担全部责任,自己将过期产品买走。
7.货物的摆设要整齐,产品要干净,日期要新鲜,摆货规则:新日期在里,老日期在外;同等价位,同等类别摆在一起,纵向摆货,新货破损或包装漏气,日期临近不新鲜等问题,应及时报告店长,产品销售后要及时向移动和补加货架上库存的货。
8.称散货时要认真查看PLU号,不能出错,员工对自己区域的物品价格、位置要清楚,顾客询问物价时要如实回答,无标价签应及时补上。
9.爱护公共卫生和公共财产,去卫生间必须登记,保持卫生间里面整洁。 10.上班时间不得玩、打手机,不得聚在一起高声谈笑;不得看报或杂志等,不得剪指甲。不得靠在货架上;不得趴在柜台上;不得坐在地上擦货;上班时间不得购物;不得吃东西;仪态要大方,站姿要端庄。会客时间不得超过10分钟。
11.对待顾客要热情,不得怠慢任何顾客不能与顾客发生争吵斗殴等,员工之间要和睦相处,不能拉帮结派,不能争吵斗殴,发现一次双方同时开除。提成区域的服务员要互帮互助,不能没有素质的拉拢顾客,要有团队合作精神。
12.顾客来换货,态度一定要好,凡是顾客换货,一律不准补票(不论服装换皮鞋;还是皮鞋换床品等)。发现有人补票,一次罚款30元。
13.员工要以超市的利益为先,不能做有损超市利益的事,不能说有损超市利益的话。服务员的会员卡一律不准借给顾客,提倡顾客主动办卡,告知顾客会员卡的好处和优惠政策。
14.各区服务员必须保管好各自区域的任何产品,盘点时,发现物品遗失或者被偷,此区域服务员和有关工作人员平摊本产品的损失。 15.员工交接班时的主要任务是:搬货、擦货、整理货、整理标签等。其它时间以接待顾客为主,员工搬货、擦货时一定要小心自身的安全和货物的安全。货物损坏照价赔偿。
16.老员工辞职必须提前1个月写申请报告,否则扣除合同保证金600元和最后一个月的工资,新员工到岗必须干满3个月方可辞职。如果1个月没干满者工资分文没有。如果干满1个月没干满5个月要离开者,扣除培训费300元。
17.每月请假超过3天的员工,本月工资只能领取50%;另外一半押到下个月发
工资时再发。 18.新员工试用期间不得请假,试用期如有不遵守卖场内以上规定或无法胜任卖
场内的工作,即不被录用,立即辞退。 19.每位新员工第一天到岗必须购买人身意外保险,金额为174元,保期为一年。没买保险者不得上岗,(附:工作期满3个月的员工,保险费用由本超市承担,未满3个月员工,有本员工自己负担,一单投保概不退还,如有特殊情况离职,可携带超市团体保险单复印件,无原件拿走。) 超市管理规章制度2 一、考勤 超市员工每月积分预定为100分,有违反规定的扣除相应分数,月末时积分在90分以上的给予优秀员工奖________元,积分在80-90分的给予良好员工奖________元。
1、员工提前________分钟上岗,迟到________分钟以内,扣1分。________-________分钟扣2分。________-________分钟4分。
2、有事应提前给领班或组长请假,并办理请假手续,经过允许方可请假。没有经过同意的,按旷工处理。(旷工一天不享受一个月的效益工资)
二、人事 1、员工聘用本着择优录取的原则,试用期七天,是否录用由双方共同决定。录用的,在办理入职后一个月内,超市应与员工签订劳动合同,并办理相关的社保手续。 2、员工辞职,应提前30天写书面申请,经组长领班部门经理同意,批准办完手续后方可离岗。
三、服务态度 1、接待顾客应主动热情,态度和蔼,因态度生硬与顾客发生争执,被顾客投诉的扣3分。
2、称量商品必须看称纸,计量商品人为作弊扣20分(好的当坏的秤;贵的当便宜的秤;称过的商品再往袋子里装;称重时缺斤少两;两个袋子秤完秤再倒到一个袋子里;称出的秤码商品和实际商品不符等情况,属于作弊行为)
3、带情绪上岗耍性子发脾气扣10分。 4、包庇违纪违规行为,欺骗管理人员扣10分。 四、仪表和着装 1、员工应化淡妆上岗,发不过肩,长发挽起。避免过浓的彩妆,夸张的发色。不能留长指甲。不符合要求者责令停工整改扣2分。
2、员工应着工装上岗,工装要求干净整洁。(黑裤、黑裙、黑鞋)短裤、短裙应在膝盖上方一寸。食品区必须严格执行着装要求,着白色工服,头发放进帽子里,口罩遮住口鼻。不得涂染指甲,不允许带戒指及过长的耳环,否则扣3分。
3、上岗前佩戴好服务证章,证章佩戴左胸上方,不按规定佩戴证章者扣2分。
4、站立姿势不正确:卡腰、靠柜、爬柜、托腮、抱肩、插兜者扣2分。
五、商品陈列 1、商品陈列保持整齐,美观,尽量追求纵向排列,随时保持前进陈列。发现当班人员不按要求陈列扣2分。
2、货签要求一货一签,货签对位。商品无标签或标签不完整。标签和商品价位不相符扣2分。商品标识不完整,不按规定摆放扣2分。
3、地推商品保持丰满、整齐,避免杂乱无章不分主次,pop爆炸花悬挂醒目整齐,否则扣2分。
4、发现变质商品要提前请管理人员注意,发现过期商品扣管理货架人员10分。 六、卫生安全 1、责任区内地面不整洁扣1分。 2、责任区内乱放拖布、抹布、私人物品的扣2分。 3、责任区内的货架、商品、柜台玻璃,不干净有灰尘的扣2分。
4、加工间的地面、台面、储物架、储物间、加工机器、应保持干燥整洁,不能存有油垢,严重时责令停业整改,并罚款200元。
5、责任区内的消防栓、灭火器、配电室请随时保持清洁,发现有灰尘的扣责任人1分。
6、员工不允许私自更换更衣箱,更衣室卫生要自觉保持清洁,发现乱扔纸屑、垃圾者扣3分。
7、库房卫生、更衣室卫生,各组轮流打扫,其他组员工可以监督检查,发现不清洁罚当班员工每人10元。 8、责任区内的垃圾、纸板、购物筐,请随时收起,一经发现罚当班员工,扣2分。
9、员工在责任区内随地吐痰,扔垃圾,损坏环境扣1分。
10、本商场是无烟商场,未劝阻顾客吸烟者扣1分。 11、未经劝阻擅自搬拉柜台、货架、推头扣4分。 12、员工在19:00后打完一遍铃,方可拖地,不按规定提前拖地的扣2分。
13、下班前应关闭责任区内所有电源,漏电电源者扣当班柜组每人4分。
七、业务技能 1、熟悉商品的品名、规格、产地、单价及负责货架的商品库存。一问三不知者扣2分。
2、所售商品不知性能、用途、特点、保养和使用方法等扣2分。 3、每期特价商品品名、规格、单价、促销时段、促销期限应该掌握,不熟悉者扣2分。
八、超市纪律 1、工作时间看书、看报、看无关工作短信,玩手机、打私人电话超过五分钟者扣2分。
2、在卖场里偷吃东西扣10分。 3、会客长谈超过5分钟扣2分。 4、与员工扎堆聊天扣2分。 5、打坐扣2分。 6、员工购物中午在下班前10分钟,下午在七点以后,夏令时7:30分以后,必须在员工购物通道结款,否则扣4分。
7、别的柜组的商品不允许放在自己的柜组里,发现一次扣2分。
8、为自己或他人私留促销商品的扣2分。 9、盗窃公司物品,超市商品,或私人钱物的,处以10-50倍罚款。
10、工作时间窜岗、脱岗、办私事、干私活扣6分。 11、因整理货物,记账,盘点而不接待顾客扣1分。 12、未到下班时催促顾客离开,对顾客不礼貌扣2分。 13、员工不允许在工作岗位议论家中私事,对顾客评头论足发现一次扣2分。
14、严禁在卖场和任何人发生争执,否则扣10分。 15、生鲜部员工应在9:30分之前把货上完,下午收货冬季7:40,夏季8:10分撤货,否则扣2分。
16、员工需要从卖场拿出的赠品由组长负责送出,私自带出一经发现按盗窃公司财务处置。
17、员工有保守公司商业秘密的义务,泄密者视为严重违反企业规章制度,公司有权依法解除劳动合同。