培训项目执行工作流程及管理制度(针对外部客户培训)
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培训项目执行工作流程及管理制度(针对外部
客户培训)
-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
培训项目执行工作流程概述（针对外部客户培训）
初步了解客户培训需求，由相关
部门提出培训需求，或由培训部
策划相关培训主题。
初步撰写培训方案（培训课程安
排、时间安排、内容、费用预算
等）
培训方案批准
按确认的培训内容物色考察合适
的培训师资，或由内部讲师完成
和培训机构或培训讲师签约
由培训部撰写培训通知，交给相
关部门，内部培训由培训部门完
成通知发放。
外部培训由业务部门给客户发培
训通知。培训回执收集、最终确
认参训人员名单
就本次培训内容进行需求调查和
收集，并反馈给讲师。再次明确
培训需求，和讲师确定最终内
容。
根据学员集中反映的问题，编写
符合培训需要的所有材料，含教
材和授课PPT
寻找合适培训场地、酒店住宿预
订、和酒店确认费用及食宿安排
采购培训学习用品（席卡、胸
牌、笔、笔记本等）
学员水果、茶点采购
请款，走流程申请培训费用
席卡、学员证、培训证书、易拉
宝、横幅等设计和制作、安装
音响、投影调整、课前PPT调
试。负责协调灯光，音响、麦
克，投影仪、电脑及课件的安装
使用和维护管理
教材格式和内容审核，教材排
版、按学员人数进行印刷
培训前学员报到接待
开课前讲师接待
保证培训能够顺利进行、维持培训现场有条不紊和有序
与酒店协调学员的餐饮和食宿
学员调查问卷回收，汇整学员意见反馈，撰写等培训后总结、效果跟踪、学员评鉴表统计、培训落地效果跟踪
结束报销与讲师的打款工作
与宾馆和酒店结算费用
网站平台发布培训新闻和图片等
做卷宗、存档
年初制定培训计划，按计划实施培训或按公司需要提出培训方案
初步撰写培训方案（培训课程安排、时间安排、内容、费用预算等）
培训方案进行批准
按确认的培训内容物色考察合适的培训师资，或由内部讲师完成
和培训机构或培训讲师签约
由培训部撰写培训通知，并完成通知会签工作。
发放培训通知，最终确认参训人员名单
根据学员集中反映的问题，编写符合培训需要的所有材料，含教材和授课PPT
教材格式和内容审核，教材排版、按学员人数进行印刷
提前布置培训会场、调试音响、话筒、连接电脑投影仪
请款，走流程申请培训费用
开课前讲师接待（内部讲师则无）
保证培训能够顺利进行、维持培训现场有条不紊和有序
学员调查问卷回收，汇整学员意见反馈，撰写等培训后总结、效果跟踪、学员评鉴表统计、培训落地效果跟踪
结束与讲师的培训费结算工作（如是内部讲师，则无）
做卷宗、存档