大数据时代图书馆服务创新的内容及其策略研究
大数据时代公共图书馆图书管理的创新途径
大数据时代公共图书馆图书管理的创新途径摘要：在大数据时代，公共图书馆的图书管理面临着许多新的挑战和机遇。
公共图书馆的图书管理需要创新和改进，以更好地满足读者的需求和提升图书馆的服务质量。
引言：随着大数据时代的到来，公共图书馆面临着前所未有的机遇和挑战。
大数据技术为图书馆提供了更加丰富的数据资源、更高效的技术设备和更优化的环境条件。
然而，如何有效利用这些资源，创新公共图书馆的发展策略，满足用户不断增长的信息需求，是当前有待解决的问题。
为了更好地适应时代的发展和读者的需求，公共图书馆需要不断探索和创新图书管理途径。
本文旨在探讨大数据时代下，怎样实现公共图书馆的图书管理创新。
关键词：大数据时代，图书馆，创新途径一、公共图书馆的概念公共图书馆（ Public Library），是指向社会公众免费开放，收集、整理、保存文献信息并提供查询、借阅及相关服务，开展社会教育的公共文化设施。
是社会主义公共文化服务体系的重要组成部分。
与专业图书馆不同，公共图书馆的服务对象可以针对儿童到成人，即所有的普通居民。
提供非专业的图书（包括通俗读物、期刊杂志和参考书籍）、公共信息、互联网的连接及图书馆教育。
这类的图书馆也会收集与当地地方特色有关的书籍和资讯，并提供社区活动的场所。
二、大数据时代下的公共图书馆的特点大数据时代的公共图书馆具有以下几个特点：1. 数据资源海量化：公共图书馆的数据资源来自各个方面，包括图书馆自有资源、网络爬虫获取的互联网资源、与其他机构合作获取的资源等。
这些资源涵盖了各个领域，为读者提供了丰富的阅读材料。
2. 技术设备高效化：在大数据技术的推动下，公共图书馆的技术设备得到了升级和优化，例如高性能计算机、大容量存储设备、网络加速设备等，这些设备为图书馆提供了更高效的服务。
3. 环境条件智能化：大数据背景下的公共图书馆环境条件更加智能化，例如智能化的安全监控系统、智能化的资源管理系统、智能化的用户管理系统等，这些系统为图书馆提供了更加稳定、安全、便捷的服务。
图书馆的大数据应用与分析
图书馆的大数据应用与分析大数据时代的到来，给各行各业带来了巨大的变革，图书馆作为知识管理和信息服务的重要机构，也积极地运用大数据技术来提升服务质量和用户体验。
本文将探讨图书馆的大数据应用与分析，以及其对图书馆发展的影响。
一、大数据在图书馆的应用1. 服务优化：图书馆通过对用户信息的分析，了解用户借阅偏好、借阅周期、阅读偏好等，为用户提供个性化的推荐服务，提高用户满意度和阅读体验。
2. 资源管理：通过大数据分析，图书馆可以了解馆藏图书的使用情况，及时调整图书采购计划和流通策略，以提高馆藏利用率和阅读效果。
3. 空间规划：大数据分析可以帮助图书馆合理规划空间布局，了解不同区域的使用率和流量，提供更便捷的馆内导航服务，优化资源分布。
4. 数字化转型：大数据技术为图书馆数字化转型提供了有力支持。
通过对馆藏资源和用户行为的数据分析，图书馆可以了解用户需求，提供更多的数字资源和在线服务，满足用户的多样化需求。
二、大数据分析对图书馆的意义1. 提升用户体验：大数据分析可以洞察用户需求，为用户提供更加个性化、精准的服务，提高用户满意度和忠诚度，增加用户的使用频率和持续使用时间。
2. 提高资源利用效率：通过大数据分析，图书馆可以了解馆藏资源的使用情况，对冷门资源进行优化，提高资源利用效率；同时也可以补充热门资源，满足用户需求。
3. 优化运营管理：大数据分析可以提供图书馆的运营决策依据，为图书馆的运营管理提供科学依据，例如图书采购策略、馆藏流通规划等，提高运营效率和管理水平。
4. 科学研究支持：借助大数据分析，图书馆可以挖掘蕴含在海量数据中的宝贵信息，为学科研究提供支持和依据，推进学术进步和知识创新。
三、大数据应用面临的挑战1. 数据隐私保护：在大数据应用过程中，图书馆需要高度重视用户数据的隐私保护，确保用户数据的安全，在符合法律法规的前提下进行数据分析。
2. 数据质量保障：大数据应用离不开数据的准确性和完整性，图书馆需要建立完善的数据采集和处理机制，确保数据质量，提高数据分析的可靠性和准确性。
大数据时代下的高校智慧图书馆服务创新研究
研究与综述242021年第2期周春辉，杨丽坤，张淑君（衡水学院，河北 衡水 350000）摘 要：如今，社会各行各业对大数据技术的应用日益精进，各个层面的工作在大数据技术的加持下也得到了更好的发展。
高校图书馆作为重要的信息资源集聚地，也同样需要乘着大数据时代的新风进一步完善服务体系，为用户提供更加便捷与高效的服务。
文章通过研究高校智慧图书馆服务创新的意义，分析当前高校智慧图书馆的服务现状，提出了相应的创新服务策略，以供参考。
关键词：大数据；高校智慧图书馆；服务创新中图分类号：G258.6 文献标志码：A 文章编号：2096-3092（2021）02-0024-03大数据时代下的高校智慧图书馆服务创新研究*1 研究背景随着人工智能、大数据、云服务、“互联网+”等信息技术的发展，我国各行各业都发生了重大的变革和创新，影响着人们的生产生活，新型的服务模式也随之产生。
图书馆也要紧跟时代脚步，积极发展创新，构建智慧图书馆，为图书馆用户提供更高效便利的智慧服务。
当前也有越来越多的高校开始把精力投入在开发智慧图书馆上，许多高校开始对纸质书籍的数字化转型，服务形式也从资源服务往学科服务转化，通过图书馆全方位的转化，用户可以通过互联网更方便、更快捷地进行资料搜索。
此外，对于用户的需求，也需要通过大数据进行统计和整理分析，以此来判断用户的偏好需求，从而能更好地为用户提供个性化服务。
然而当前这些工作还处于发展之中，任何事物在发展变革中都会出现一些问题，高校智慧图书馆在服务创新方面也不例外，对此，要深入分析产生问题的原因，并提出合理的解决策略，从而进一步推动高校图书馆服务的创新。
2 大数据时代下高校智慧图书馆服务创新的意义2.1 完善学科服务和文献功能高校智慧图书馆的服务创新可以更好地为师生提供学科服务。
学科服务主要是为教师、学生和研究人员提供相关的学科资源指引、学科前沿消息、学科社区等，帮助他们更好地进行科研活动。
当前高校图书馆都拥有丰富的科研资源，但是由于管理不善，宣传不到位等原因，访问用户逐渐减少，访问量下降，甚至无人问津，因此建立高校智慧图书馆，可以更好地整合现有资源，完善学科服务，给师生和科研人员提供更方便的服务。
大数据时代图书馆服务创新的内容及其策略探究
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３ ． ２ 促进 图书馆的建设 为 了尽可能地满足不同用户对情报信 息资源的需 求 ． 图书馆可 以 利用用 户档 案信息评价体 系， 在掌握用户 的信息需求情况后 ． 去更新 资源和完善信息 根据用 户对信息 资源 的使用情 况以及 反馈 意见 ． 图 书馆可 以及时地去改善其 体系和资源情况 ．ห้องสมุดไป่ตู้在满 足不 同层 次用户的信 息需求的同时 ， 也促进 了 自身 的信息资 源建设 。 ３ － ３ 巩 固 其 文化 地 位 由于用户档案服务模式 的构建 ． 图书馆 的服务范围扩大了许多 ． 图 书馆在 了解用户信息的同时 ． 可以增进用户与馆员之间的沟通 方便了 图书工作者对用户 的需求 了解 ， 因此 ． 使得图书馆服务更加开放 ． 信息 资源更加丰富 与此 同时 ． 图书馆的文化研究地位也得到 了发展 和巩 固 对我国 良好 的文化氛 围的形成具有促进作用 ． 同时对 于我 国优 秀 的传统文化传承和外来优秀文化的学习都有 良好的引导作 用
Ｓ ｃ ｉ ｅ ｎ ｃ ｅ＆ Ｔｅ ｃ ｈ ｎ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ Ｖｉ ｓ ｉ ｏ ｎ
科 技 视 界
科技・ 探索・ 争鸣
大数据时代图书馆服务创新的内容及其策略探究
梁晓 燕 （ 重庆 医药 高等 专科 学校 ， 中 国 重庆 ４ ０ ４１ Ｏ ０ ）
ｆ 摘 要】 网络环境不断发展 普及 的今天， 我 国的许多行业也 实行 了网络数字化管理模 式。图书馆 作为文化信 息发展 的先驱 、 前 沿， 也基本 上也 实现 了数字化管理模式 为 了满足不同用户的情报信 息需求， 深入 了解他们 的需求特征 ． 完善 图书馆的服务功能就显得 尤为重要 了。 我 国 现阶段 ， 高校图 书馆用户的管理形态尚未成 熟， 存在很 多缺 陷． 同时图书馆 的情报信息服 务系统也不尽 完善 ， 也得 不到足 够的重视。 图书馆 用户 案的管理工作甚至还是处于原始的登记 式管理 阶段 更不用说对其进行跟踪服务和动态分析 ， 提供 良好的情报信 息服 务。然而 ． 在这种 大数据 下． 我 国图书馆情报信息服务功能尚未完善 ． 是 落后 的 在科 学技术飞速发展的二十一世 纪 ， 高校 图书馆 只有建立起一套 完整的情报信 息服务 模式． 并不断加 以创新 ． 才能更好 的发挥 图书馆 的作 用 【 关键词】 大数 据时代 ；图书馆服务 ；创新 内容 ； 策略研 究 ２ １ 世 纪注定是飞速发展 的时代 ．新 的技 术创 造不断产 生 、改变 着 随之 ． 图书馆 的信息服 务模式也是在不断地改变着 ． 先是服务的档 案由原来 的纸质载体变成 了现在 的数字化载体 ． 情报信息 的服务方 向 也 由单调变得多元 ． “ 以用户为 中心 ” 是图书馆情报信息服务模式 转变 的核心和指导方针 ． 也是服务必须遵守 的原则 世界在 Ｅ ｌ 新 月异 的变 化着 ， 人 们的需求也在 不断发生改变 ． 图书馆作为人 们精神食粮 的提 供者 ． 其服务模式也得不断创新 ． 否则就会被时代所抛 弃
图书馆服务创新方案
图书馆服务创新方案一、服务理念创新1、从“以书为中心”转变为“以读者为中心”过去，图书馆的服务重点往往放在书籍的管理和借阅上。
然而，在新的时代背景下，应将服务的核心聚焦于读者，深入了解他们的需求、兴趣和行为习惯，为其提供个性化、精准化的服务。
2、树立“主动服务”意识改变以往等待读者上门的被动服务模式，主动出击，通过各种渠道宣传推广图书馆的资源和服务，走进社区、学校、企业等，拉近与读者的距离。
二、空间布局创新1、打造多功能阅读区不再局限于传统的借阅区和阅览区，设立专门的讨论室、多媒体体验区、亲子阅读区等，满足不同读者群体的需求。
2、优化空间环境营造舒适、温馨、具有文化氛围的阅读环境，通过合理的灯光设计、绿植摆放、艺术装饰等，提升读者的阅读体验。
三、资源建设创新1、加强数字资源采购随着电子阅读的普及，加大对电子书籍、数据库、在线课程等数字资源的采购力度，丰富馆藏资源的类型。
2、开展资源共建共享与其他图书馆、学术机构、文化单位等合作，实现资源的共建共享，拓宽资源获取渠道。
3、注重特色资源建设结合本地的历史文化、地域特色，收集整理相关的文献资料，形成具有独特价值的特色馆藏。
四、服务内容创新1、开展阅读推广活动举办读书分享会、讲座、展览、征文比赛等形式多样的阅读推广活动，激发读者的阅读兴趣，培养阅读习惯。
2、提供信息咨询服务设立专门的信息咨询台或在线咨询服务，为读者提供课题研究、论文写作、职业规划等方面的信息咨询和指导。
3、开展教育培训服务利用图书馆的资源和场地，开展各类教育培训课程，如计算机技能培训、语言学习、艺术培训等。
4、加强文化传承与创新服务挖掘和保护本地的传统文化，开展非遗传承、民俗展览等活动，同时鼓励读者参与文化创新实践。
五、技术应用创新1、引入智能借还系统利用自助借还设备、智能书架等技术，实现读者自助借还图书，提高服务效率。
2、建立移动图书馆服务平台开发图书馆的手机应用程序，让读者随时随地通过手机访问图书馆的资源、查询借阅信息、办理续借手续等。
大数据环境下高校图书馆知识服务模式研究
第１７期２０２２年６月江苏科技信息ＪｉａｎｇｓｕＳｃｉｅｎｃｅ＆ＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＮｏ １７Ｊｕｎｅꎬ２０２２作者简介:纪蕊(１９８４ )ꎬ女ꎬ安徽涡阳人ꎬ馆员ꎬ硕士ꎻ研究方向:图书馆管理ꎮ大数据环境下高校图书馆知识服务模式研究纪㊀蕊(安徽医科大学图书馆ꎬ安徽合肥２３００２２)摘要:互联网信息处理技术的普及和推广使得国内各大高校图书馆的管理更加完善ꎮ文章分析了大数据技术对高校图书馆信息服务环境的影响ꎬ结合实际的图书馆管理状况ꎬ从不同角度论述了高校图书馆知识服务研究方法设计ꎬ并对图书馆知识服务现状进行多方位分析ꎮ关键词:大数据环境ꎻ高校图书馆ꎻ知识服务模式中图分类号:Ｇ２５２㊀㊀文献标志码:Ａ１㊀大数据环境下高校图书馆面临的机遇与挑战㊀㊀高校图书馆日常的服务管理工作需要结合先进的大数据处理技术来完成ꎬ在其内部服务管理模式逐渐发生改变的基础上ꎬ很多图书馆的工作人员可以对内部的数据信息进行有效整合ꎬ在建立完整的知识管理体系后ꎬ以多种阅读方式满足广大读者的阅读需求ꎬ同时ꎬ通过对信息资源服务形式的整合ꎬ提高了资源的综合使用率ꎮ(１)图书馆工作人员的服务方式和资源管理形式发生改变ꎮ受到大数据处理技术的影响ꎬ数据信息资源的使用者日渐增多ꎬ图书馆的服务虽然能为读者及时提供信息资源ꎬ但仍存在以纸质信息资源为主的数据资源ꎬ高校管理人员没有投入适当的建设资金ꎬ购买先进的信息资源管理软件和内部整合系统ꎬ用户只能通过手工借阅等方式来获取内部信息资源ꎮ(２)部分高校管理者没有高度重视图书馆内的知识服务模式管理工作ꎬ从一定程度上导致部分图书馆工作人员出现敷衍㊁偷懒不作为的现象ꎬ没有对信息资源进行收集㊁整理㊁分析以及评价ꎬ降低了图书馆整体的服务质量ꎮ(３)由于高校制定的知识产权保护条例存在一定的问题ꎬ造成数据信息资源在使用期间ꎬ时常出现违规操作的情况ꎬ针对此种情况ꎬ有关部门应具体问题具体分析ꎬ建立与之相适宜的知识服务保护管理体系[１]ꎮ２㊀大数据技术对高校图书馆信息服务环境的影响２ １㊀大数据对高校图书馆信息服务内容的影响㊀㊀大数据时代环境下ꎬ互联网㊁物联网以及云计算等技术的快速发展ꎬ使得网络社交平台的数据信息随之增多ꎬ在为广大人民群众提供诸多便利的同时ꎬ人们通过信息查询㊁数据分享等形式会产生许多内部资源ꎬ当资源累积到一定程度时ꎬ就会产生一个庞大的数据处理系统ꎬ主要表现为以图像㊁音频为主的非结构化数据和一些有着具体发展规律的结构化数据信息ꎮ通常情况下ꎬ随机性是非结构化数据的主要特点ꎬ这些信息的混杂可能导致工作人员接收信息产生一定的错觉ꎬ误导正确信息的快速传播ꎮ由此可见ꎬ大数据环境下ꎬ许多信息资源可能存在重复的情况ꎬ从而间接导致图书馆信息服务方式㊁内容和存储效果存在问题ꎬ馆内信息导向的方式存在运行隐患[２]ꎮ针对此种现实情况ꎬ图书馆内的工作人员可以借助金盘管理系统统计各类纸质图书的流通数据㊁图书馆的图书采购数据㊁查询管理系统的书目查询数据ꎬ进行快速分析和整理ꎬ并根据软件处理系统的使用情况ꎬ建立具有一定特色的用户行为分析模型ꎬ进而保证提供的信息资源真实性㊁完整性ꎬ满足不同群体的实际需要ꎮ２ ２㊀大数据对高校图书馆信息服务模式的影响㊀㊀文献数据库检索服务㊁联机公共目录查询系统是高校图书馆传统的信息资源检索形式ꎮ(１)读者提出相关问题ꎬ在经过馆员解答之后得到有效回馈ꎬ虽然这种信息资源的服务方式灵活自由ꎬ但是他们没有做到与时俱进ꎬ来充分利用大数据处理技术让用户切实享受到互联网带来的诸多便利ꎮ在图书馆人员的反复探索实践下ꎬ图书馆工作人员更新改进了相关服务方式ꎬ利用大数据管理手段ꎬ由传统的被动服务改变成主动提供资源的发展模式ꎬ在自动智能地满足读者获取相关资源的过程中ꎬ也提高了信息服务的整体质量ꎮ(２)图书馆信息服务由以往的封闭性逐渐向开放型转变ꎬ图书馆内的许多信息不一定是通过室内的物理空间提供的ꎬ相关人员借助电脑㊁手机等电子设备就可以快速收集海量资源ꎬ节约手工查阅文献的时间ꎬ充分体现了大数据时代信息服务的时效性ꎮ３㊀高校图书馆知识服务研究方法设计３ １㊀研究对象㊀㊀国内外各大高校是各个国家提高优秀人才综合素养能力的重要基础ꎬ而高校图书馆内的信息文献资源是一个具有综合性㊁叙述性的研发机构ꎬ也是代表国家知识服务水平的重要标志ꎮ对此ꎬ本文选择３６所Ａ类㊁６所Ｂ类 双一流 院校为研究对象ꎬ从而为高校图书馆知识服务研究方法的调查和分析工作奠定坚实的基础ꎮ３ ２㊀研究方法㊀㊀在诸多研究方法中ꎬ网络调查法可以对高校图书馆的知识服务体系进行快速分析和整理ꎬ而文献调研法可以有效对图书馆知识结构进行系统梳理ꎮ此次调查研究ꎬ相关人员使用网络调查法和文献调研等方法ꎬ结合手机图书馆㊁官方微博㊁微信公众号等资源平台对数据信息进行调查和研究ꎮ４ 高校图书馆知识服务现状分析４ １㊀资源建设服务㊀㊀(１)高校的信息资源储备库主要通过图书馆进行传播ꎬ在高校多个部门的积极配合下ꎬ图书馆可以相继建立丰富的电子资源服务管理系统以及纸质信息资源的服务管理模式ꎮ馆内人员严格按照高校规定的工作制度ꎬ对不同时期的图书和报刊资源重点管理ꎬ并紧密结合计算机处理技术ꎬ跟上时代发展的步伐ꎬ形成了以纸质图书资源为主㊁电子资源为辅的知识资源管理架构ꎬ同时在高校的官方网站为用户提供检索㊁下载等多种服务ꎮ(２)４２所高校除了设立丰富的图书㊁期刊等纸质信息资源ꎬ还相继推出以多媒体资源为主的知识型服务栏目ꎮ例如ꎬ通过网上报告厅进行线上信息资源传递ꎬ电子书模式与听书模式相结合ꎬ建立库克音乐以及畅想之星等多样的媒体资源来进行基础化服务ꎮ(３)大多数高校都秉持资源共享的发展原则ꎬ利用相关数据处理技术建立规模较大的网络在线课程ꎬ在提供各种特色知识服务后ꎬ确保每个人都能够获取课程信息ꎮ例如:吉林大学紧密结合院校学科特点ꎬ推出了爱课程㊁网易公开课㊁麻省理工学院开放式课程ꎻ东南大学在建立新浪公开课㊁爱课程的基础上ꎬ也推出一系列的优秀视频课程讲解ꎮ(４)读者需求逐渐增多以及信息时代的到来ꎬ使得电子教材逐渐成为高校图书馆信息资源服务端的重要组成部分ꎮ例如ꎬ国内某重点大学图书馆购买了先进的电子资源处理系统ꎬ在建立相关教参服务平台的基础上ꎬ为相关使用者提供部分课程检索的参考书内容等服务ꎬ同时也给高校教师提供相应的电子教参服务等ꎮ４ ２㊀阅读推广服务㊀㊀经过反复的实践调查发现ꎬ在这４２所高校图书馆管理期间ꎬ工作人员主要通过设立阅读推广服务平台㊁新书推荐㊁举办阅读推广主题活动或讲座３个方面来实现信息资源传递ꎮ其中ꎬ阅读推广的最常见方式为新书推荐ꎬ有２３所高校图书馆通过微信公众号㊁微博以及校园官网来为读者提供相关书目ꎮ例如ꎬ中国人民大学图书馆从２０１５年开始对全校师生提供 诗词史书经典信息推送服务 ꎬ并根据不同数据的特点ꎬ设立全面的课程分析和导读讲座ꎻ华东大学图书馆以全校师生共读的形式向所有使用者普及国学经典著作ꎬ继而建立微信交流群ꎬ实现线上线下的全面交流ꎮ与此同时ꎬ这２３所高校还进行了阅读推广主题活动㊁讲座㊁主题书展等系列活动来完成知识资源服务管理ꎮ例如ꎬ天津大学建立了 知学图书会 等课题小组ꎬ相继建立 知学 课程管理和文化品牌推广服务ꎬ从而发挥图书馆的诸多实用功能ꎮ华东师范大学图书馆推广部于２０１４年开始举办特色主题书展ꎬ以学科内经典书籍为主ꎬ举办了 上海之念想 城市发展史 视觉的盛宴 等不同主题的书展ꎬ力求通过主题式的引导让书籍活跃起来ꎮ除此之外ꎬ兰州大学等８所学校还相继建立了阅读推广服务平台ꎬ读者可以结合阅读过程中的思路提出诸多意见ꎬ进而满足其各种知识服务需求ꎮ４ ３㊀数据素养服务㊀㊀在４２所高校图书馆管理人员的共同研发和探索之下ꎬ建立了适量的信息咨询管理部门㊁学科服务管理部门ꎬ通过配设优秀的管理人员来进行基础化的信息服务管理ꎮ与此同时ꎬ管理部门举办相关知识讲座㊁一对一培训以及慕课来提高相关人员的综合素养ꎮ例如ꎬ北京大学图书馆通过设立 一小时讲座 服务ꎬ相关人员只需要进行简单的提问就可以快速获取数据资源的使用流程ꎮ另外ꎬ各大高校图书馆引进ＳＰＳＳꎬＳｃｉｖａｌ及ＩｎＣｉｔｅｓ等数据分析软件ꎬ在对海量资源归纳整理之后ꎬ进行基础的数据服务与分析管理ꎬ在实行统一的学科分析报告㊁引文统计㊁文献计量分析服务㊁学术数据服务后ꎬ根据高校不同课程的学科特点ꎬ提出了相对人性化的信息服务管理方式ꎬ为高校 双一流 学科建设提供学科服务功能ꎮ４ ４㊀空间建设服务㊀㊀随着大数据时代的到来ꎬ高校图书馆提供信息资源的形式更加多样ꎬ信息资源的收集㊁整理方式更加灵活ꎮ图书馆是高校学生的学习基地之一ꎬ随着高校对知识资源的重视ꎬ空间建设服务逐渐受到图书馆工作人员的广泛关注ꎮ有资料显示ꎬ在这４２所高校中ꎬ有１７所高校都陆续建立了学习室㊁研讨室㊁研修间㊁小组学习室㊁研究小间㊁学习研讨空间㊁通宵自习室等传统类型的学习空间ꎬ为不同类型的读者提供了便利的阅读条件ꎮ与此同时ꎬ１５所高校图书馆工作人员积极应用自身理论知识ꎬ采用适当的方式拓展图书馆信息资源的服务方式ꎮ例如:中国科技大学将图书馆的学习中心细化为２０多个部门ꎬ通过全面的宣传展示㊁学术交流研讨ꎬ形成一套科学完整的知识管理体系ꎻ而中国海洋大学则不同ꎬ它主要是通过图书馆内部的信息资源ꎬ在图书馆某个位置设立一站式服务与协同学习环境的图书馆信息共享空间ꎬ进而满足读者不同的实际需求ꎮ４ ５㊀学科知识服务㊀㊀学科知识服务是确保我国 双一流 文化建设的主要影响因素之一ꎬ国内高校图书馆工作人员基本为研究生学历ꎬ具备一定的实践工作经验ꎬ他们利用专业的学术知识ꎬ为教师和学生提供充足的图书资源信息ꎬ并根据不同学科需要进行系统学习支持㊁科研与创新支持㊁学科数据与评估等学科服务ꎮ５ 优化大数据环境下高校图书馆知识服务模式的策略研究５ １㊀调整硬件建设方向㊀㊀自动㊁智能的大数据技术逐渐出现在人们的生活中ꎬ一定程度上使读者的阅读习惯发生改变ꎬ获取信息的方式逐渐增多ꎮ人们不再必须通过纸质书籍来获取信息资源ꎬ也能通过电子设备终端来获取信息资源ꎮ高校图书馆的工作人员应积极树立大胆创新的思想观念ꎬ结合图书馆的实际情况ꎬ在逐步提高大数据管理意识的基础上ꎬ扩大信息资源储备库的容量ꎬ并借助云计算处理技术ꎬ通过购买正规的软件设备扩大数字资源的整体比例ꎬ为图书馆提供稳定的学习环境ꎬ通过全面的开发㊁设计方式ꎬ建立合适的文化空间建设服务ꎮ５ ２㊀创新知识服务模式㊀㊀对图书馆信息资源进行深入的挖掘分析处理是高校图书馆知识服务管理的主要内容之一ꎬ在通过有效的管控措施后ꎬ对不同信息资源进行关联分析和综合分类ꎬ从而建立不同类型的知识服务模式ꎬ最后推送个性化读者服务ꎮ与此同时ꎬ图书馆工作人员可以借助信息处理技术ꎬ对各类信息资源的有用信息进行资源整合和管际联合ꎬ通过利用新媒体等处理设备ꎬ建立完整的文化服务平台系统ꎬ在不断进行阅读服务㊁文化平台管理建设以及文化科研成果大力宣传的基础上ꎬ通过和第三方平台进行基础合作ꎬ在网络影响力的结构升级之下ꎬ确保读者的知识服务需求得到满足ꎮ５ ３㊀建立个性化服务评价与反馈机制㊀㊀高校图书馆的管理人员应紧密联系大数据技术的主要特点ꎬ在日常工作中ꎬ通过对读者信息资源的差异化需求ꎬ在全面坚持 以人为本 的基础上ꎬ收集整理相关数据信息ꎬ制定完整的工作管理方案ꎬ将读者需求发现㊁个性化服务定制㊁个性化服务推送㊁服务质量评价与反馈控制４个过程作为知识服务管理工作的重点内容ꎮ一旦读者接收到服务信息ꎬ这种具有特色的反馈管理机制就会自动㊁智能地对信息进行系统评价和分析ꎮ图书馆工作人员通过反馈信息ꎬ实时了解知识管理服务的客户满意度ꎬ通过对管理过程中出现的问题进行优化和调整ꎬ从而确保提供的服务更具针对性和准确性ꎮ５ ４㊀提高图书馆工作人员的专业素养㊀㊀(１)当地的政府部门以及高校管理人员应投入适当的建设资金ꎬ定期集中举行一些技能培训ꎬ统一规范图书管理的具体流程ꎬ进而提高图书馆管理人员的工作能力ꎮ(２)管理部门还可以邀请一些实践工作经验丰富的专家举办相应的知识讲座ꎬ对基层人员提出的一些实际问题进行专业解答ꎬ并给予相应的解决方案ꎬ在各个部门全面交流的基础上ꎬ解决现实生活中的知识服务管理问题ꎮ(３)还可以举办一些理论知识测试和实操案例测试ꎬ对那些理论知识优秀且实际工作能力较强的工作人员进行奖励ꎬ并为他们提供外出交流㊁学习的机会ꎬ这样优秀的工作人员才能获得更高的成就感和归属感ꎬ最终更加努力地工作ꎬ以此来调动他们学习的积极性和主动性[３]ꎮ参考文献[１]吴旻ꎬ李煜.大数据环境下高校图书馆知识服务模式研究[Ｊ].图书情报导刊ꎬ２０２１(３):１２－１８. [２]向东霞ꎬ钟继斌ꎬ史文莉.大数据时代高校图书馆知识服务转型之探讨[Ｊ].经济师ꎬ２０１８(９):２４５ꎬ２４８. [３]吴小茵ꎬ吉洁贝.基于大数据环境刍议高校图书馆知识服务的开放与共享[Ｊ].河南图书馆学刊ꎬ２０２０(９):７５－７７.(编辑㊀李春燕)ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｋｎｏｗｌｅｄｇｅｓｅｒｖｉｃｅｍｏｄｅｏｆｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙｌｉｂｒａｒｙｕｎｄｅｒｂｉｇｄａｔａｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔＪｉＲｕｉＬｉｂｒａｒｙ ＡｎｈｕｉＭｅｄｉｃａｌＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ Ｈｅｆｅｉ２３００２２ ＣｈｉｎａＡｂｓｔｒａｃｔ ＴｈｅｐｏｐｕｌａｒｉｚａｔｉｏｎａｎｄｐｒｏｍｏｔｉｏｎｏｆＩｎｔｅｒｎｅｔｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙｍａｋｅｓｔｈｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｏｆｍａｊｏｒｄｏｍｅｓｔｉｃｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙｌｉｂｒａｒｉｅｓｍｏｒｅｃｏｍｐｌｅｔｅ.Ｔｈｉｓｐａｐｅｒａｎａｌｙｚｅｓｔｈｅｉｍｐａｃｔｏｆｂｉｇｄａｔａｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙｏｎｔｈｅｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｅｒｖｉｃｅｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔｏｆｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙｌｉｂｒａｒｙ ｃｏｍｂｉｎｅｓｗｉｔｈｔｈｅａｃｔｕａｌｌｉｂｒａｒｙｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｉｔｕａｔｉｏｎ ｄｉｓｃｕｓｓｅｓｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｍｅｔｈｏｄｄｅｓｉｇｎｏｆｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙｌｉｂｒａｒｙｋｎｏｗｌｅｄｇｅｓｅｒｖｉｃｅｆｒｏｍｄｉｆｆｅｒｅｎｔａｎｇｌｅｓ ａｎｄｍａｋｅｓａｍｕｌｔｉ－ｄｉｒｅｃｔｉｏｎａｌａｎａｌｙｓｉｓｏｎｔｈｅｃｕｒｒｅｎｔｓｉｔｕａｔｉｏｎｏｆｌｉｂｒａｒｙｋｎｏｗｌｅｄｇｅｓｅｒｖｉｃｅ.Ｋｅｙｗｏｒｄｓ ｂｉｇｄａｔａｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙｌｉｂｒａｒｙ ｋｎｏｗｌｅｄｇｅｓｅｒｖｉｃｅｍｏｄｅｌ。
大数据时代图书馆的服务创新
大数据时代图书馆的服务创新前言图书馆作为传统文化机构，一直以来扮演着倡导知识、传承文化和提供信息服务的重要角色。
随着信息时代的加速推进以及大数据技术的广泛应用，如何将大数据技术融入到图书馆的服务中，成为了图书馆面临的新问题。
本文将探讨大数据时代图书馆的服务创新。
大数据在图书馆服务中的应用对于图书馆而言，大数据技术的应用可以帮助其更好地提供服务，提高服务效率和质量，实现智慧化服务。
下面将介绍大数据在图书馆服务中的具体应用。
资源借阅智能推荐传统图书馆借阅往往受制于物理位置的限制，用户仅能浏览到库内可见书籍，而且用户对书籍的需求也可能受限于自身知识面和阅读习惯。
然而，大数据技术可以帮助图书馆更好地满足用户的需求，提供个性化的推荐服务。
具体而言，图书馆可记录用户借阅、阅读历史等数据，并利用大数据分析技术，对这些数据进行挖掘分析，挖掘用户的阅读兴趣、需求等，从而提供基于用户个性化需求的图书推荐服务。
这样，用户不仅能够更方便地借阅到与自身需求相关的图书，同时也能够发现更多适合自己的图书。
阅读体验提升图书馆内往往人流量大、资源众多，为了提高用户的阅读体验，大数据技术可用于改善馆内环境、资源布局。
例如，通过分析馆内人流量，图书馆可合理地调整座位布局和数据库分布，更好地适应用户的需求，提高馆内的使用效率；通过分析用户的检索关键词，可以更有效地为读者推荐具有相似主题的图书，提高读者的阅读体验。
运营管理优化大数据技术还可以帮助图书馆更好地管理资源、推进运营管理流程。
例如，通过对各个工作环节的人员效率进行数据分析，优化工作流程，提高工作效率。
此外，大数据技术还可以帮助图书馆进行在线留言与投诉统计，及时发现并解决用户的问题，提高用户满意度。
大数据时代图书馆的服务创新大数据技术的应用在图书馆服务中，无疑为图书馆提供了有力的支撑。
如何将大数据技术从具体应用转化为服务创新，成为图书馆需要思考的问题。
服务创新的挑战在大数据时代中，信息获取与传递的渠道越来越广泛，人们对于文化资源的需求也有更高的标准与时代感知。
大数据时代的图书馆服务研究
大数据时代的图书馆服务研究【摘要】本文研究了大数据时代下图书馆服务的相关问题。
首先介绍了大数据背景下图书馆服务研究的重要性和目的。
然后分析了大数据对图书馆服务的影响，以及大数据在图书馆服务中的应用。
接着探讨了大数据技术在图书馆服务中所面临的挑战和机遇，并提出了大数据时代下图书馆服务的创新模式。
对图书馆数据管理与保护进行了讨论。
总结了大数据时代下图书馆服务的发展趋势，提出了对图书馆服务的启示和建议，展望了未来研究方向。
通过本研究，可以更好地了解大数据时代对图书馆服务的影响，并为图书馆服务的发展提供参考和指导。
【关键词】大数据时代，图书馆服务，研究，影响，应用，技术，挑战，机遇，创新模式，数据管理，保护，发展趋势，启示，建议，未来研究方向1. 引言1.1 大数据时代背景下的图书馆服务研究在大数据时代，信息爆炸式增长给图书馆服务带来了巨大的挑战和机遇。
随着互联网的普及和数字化技术的发展，图书馆不再仅仅是传统意义上的纸质阅览室，而是向数字化、智能化方向快速转型。
大数据时代的图书馆服务研究成为当下的热点话题，吸引了众多学者和专家的关注。
在大数据时代，图书馆可以通过数据挖掘和分析等技术手段，更好地了解用户需求和阅读习惯，提供个性化的服务。
通过大数据技术，图书馆可以实现对读者行为的精准分析，推动服务的精细化和智能化。
大数据还可以帮助图书馆发现资源的隐藏价值，提高资源利用率，促进学术研究和文化传承。
通过对大数据时代背景下图书馆服务的研究，我们可以更好地把握社会发展的脉搏，紧跟时代的步伐。
这不仅有助于提升图书馆服务的质量和效率，还有助于推动图书馆事业的可持续发展。
深入探讨大数据时代下图书馆服务的研究意义重大，值得进一步深入研究和探讨。
1.2 研究目的和意义研究目的和意义是本文的关键部分之一。
在大数据时代，图书馆作为文化传承和知识服务的重要机构，其服务模式和运营方式也必须随着时代潮流不断创新。
本研究旨在探讨大数据时代下图书馆服务的新趋势和发展机遇，深入探讨大数据技术对图书馆服务的影响和应用，为图书馆业界提供新的思路和方向。
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大数据时代图书馆服务创新的内容及其策略研究
面对复杂多变的网络环境，各行各业都在管理模式上进行了创新，采用数字化的管理方式，对企业进行运营和管理。
图书馆可以借鉴企业的管理模式，在服务内容方面进行创新，促进文化信息的发展，满足不同用户对于信息情报的收集。
现阶段我国图书馆并没有完善的用户管理形态，档案管理的方法也比较初级，需要迎合大数据时代的特征，进行创新，否则必将被时代所抛弃。
标签：大数据时代；图书馆；服务创新
21世纪高速发展，新技术层出不穷，图书馆的服务创新内容也发生着很大的改变，图书馆的服务将变得更加多元化。
在大数据时代，将用户作为中心是图书馆开展服务创新所必须坚持的重要原则，世界每天都在发生变化，人们对于图书馆的需求也在发生转变，图书馆能够为人们提供更多的精神食量，因此在服务创新内容和策略上需要进行改进。
本篇文章首先对大数据时代图书馆服务创新的核心内容进行阐述，在此基础上，提出改进策略，希望促进图书馆服务走上新的高度。
一、大数据时代图书馆服务创新的核心内容
处于大数据时代，图书管服务创新的核心内容主要体现在以下三个方面：第一，讨论图书管服务创新的实践基础，也就是需要转变现有的服务方式、地位、理念以及手段，通过不同行业之间的理念融合，让图书管的服务格局从运营以及服务的类型和体系上有所提升和改进，实现数据、电子图书管的资源互补，为用户提供数据化的资源和信息；第二，创新大数据时代的图书管服务模式。
根据不同的价值理念，结合国际的标准理念，创建大众化的信息服务平台，推动图书馆服务工作的创新，完成人性化的信息获取方式；第三，开发图书馆大数据服务的创新技术。
信息技术最为直接的展现就是数据，通过数据的分析、储存和共享，可以推动图书馆的信息服务升级，实现大数据技术与图书馆的无缝连接。
在图书馆的数字化建设过程中，完善标准化的数据语言，通过资源有效整合，完成对资源的探索，促进智能化图书馆的创建。
二、大數据时代图书馆服务创新的策略研究
（一）提高服务意识
图书馆的工作人员要想了解顾客的想法，就需要与用户有良好的互动，通过多方位沟通，了解顾客的诉求，只有这样才能提供更加专业化和针对性的服务。
在大数据时代，图书馆服务创新最重要一点在于提高服务意识，可以通过以下几个途径完成：第一，创建完善的图书馆用户管理档案，规范管理用户的档案资料，健全档案管理模式，增加工作人员对用户的了解，此外还能够为用户提供更加专业性的个性化服务；第二，完善图书馆用户档案管理的信息化服务，让图书馆用户体验必要的信息资料咨询之外，还能够有更多的渠道获取想要查找的信息，对
于资料查询过程中所发现的问题，也可以及时地反馈给图书馆工作人员。
双向沟通，能够增强图书馆工作人员的服务意识，提升图书馆档案管理意识，为未来的发展奠定良好的基础。
大数据背景下，采用分类的方式对档案信息进行整理，能够更加深入地挖掘用户信息，及时根据用户的需求更改现有的馆藏信息资源，与时俱进，提供更加专业的信息咨询服务。
（二）提高能力和素质
在大数据时代，如果图书馆的工作人员仍然用初级的方式对图书信息进行整理，就无法满足图书馆档案管理的基本需求，图书馆档案管理者除了必备一定的知识技能和专业素养之外，还需要有更加专业的档案管理知识体系，在技能实践水平方面有所提升，不断提升知识技能水平，运用现代化的管理方式，提升自身的服务能力，这才是一名专业的图书馆工作人员所必备的技能。
现如今，图书馆的工作人员需要根据自身情况，提升技能，做到知法守法，以最大的热情迎接图书馆用户，通过有效的信息沟通，为用户提供服务，专业的能力和良好的素质可以促进图书馆在大数据时代有更好的发展背景。
（三）增大馆藏，对外开放
大数据时代，很多图书馆的馆藏较小，无法满足用户的基本需求，尤其是高校的图书馆，仅仅是校内的师生可以体验到相关服务，无法充分体现图书馆的意义和价值，在条件允许的情况下，可以设定时间，例如周末对外开放。
作为文化的圣地，图书馆需要增加馆藏，满足不同用户对于图书的需求，针对一些数字化信息资源，图书馆可以构建线上图书馆，让用户可以足不出户，就能体验到图书管的服务，让信息资源有更加广泛的传递范围。
三、结论
传统的图书馆服务管理模式在大数据背景下，需要进行创新，否则只能被社会淘汰，构建数据化的管理模式，创建图书馆用户信息档案，完善信息服务，不仅仅能够促进图书馆的管理和服务能力，还能创建更加完善的图书馆用户管理档案。
通过创新大数据时代的图书馆服务内容，可以更好适应环境的发展，为人们提供便捷服务的同时，也提供更多的精神财富。
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作者简介：朱玉斌（1981—），男，硕士，南京大学，馆员。