社会管理综合治理现场会解说词

登特科办事处社会管理综合治理工作中心解说词

尊敬的印书记及各位领导：

大家好！

欢迎来到登特科办事处。登特科办事处前身为登特科镇，2006年全旗乡镇撤并后设立办事处，办事处总面积401平方公里，耕地面积25.6万亩。办事处下辖9个村一个社区，总人口20640人，人均耕地近12亩。办事处10个村居中有8个是移民村，是尼尔基水库修建过程中移民人口最多的乡镇。由于人口多，移民多，耕地少，并且地处尼尔基镇附近。在前些年，登特科的各类矛盾不断涌现，维护社会稳定形势工作不容忽视，几年来，在旗委、旗政府、旗政法委的大力支持下，办事处领导班子及各位同仁的共同努力下，我们的工作有了明显的转变。

各位领导，现在我们就来到了登特科办事处社会管理综合治理工作中心，该中心于2012年开始建设，今年正式投入使用。我们看到大门右侧的八个大字“为民、务实、清廉、高效”，是我们中心工作的宗旨，前六个字“为民、务实、清廉”是我党正在开展的群众路线教育实践活动的主要内容，我们为什么加上“高效”呢，这就是我们想为登特科辖区内的群众提供更便捷的服务，让群众们更满意。

各位领导，请随我到中心院内进行参观。中心占地近

2000平方米，建筑面积300平方米，室外活动场所1700平方米。中心全天对外开放，群众在这里可以享受到高效、便捷的一站式服务，还可以进行健身、上网、阅读等文体娱乐活动，一些自发组织的跳舞爱好者每天都来这里跳广场舞。

各位领导，请随我到室内参观。

第一部分：工作中心职能及工作流程

尊敬的各位领导，请大家看大屏幕（新旧办公场所的对比图）下面我将从三个方面来为大家讲解，首先介绍我们工作中心的职能及工作流程。

我们工作中心下设社会管理综合治理服务大厅，在各村居设立社会管理综合治理工作站。在服务大厅内设10个服务窗口，可以为群众提供14类、近60项服务内容。舆情收集窗口负责收集调查社情民意；社区服务窗口负责为社区居民提供全方位服务；农业服务窗口负责农技指导培训、土地承包流转；党员服务窗口负责发展党员、教育培训、关系转接；信访接待窗口负责群众来信来电；惠民补贴窗口负责各项补贴录入清册档案管理；民政残联窗口负责救灾救济、城乡低保、五保供养；司法调解窗口负责受理各类民间纠纷、社区矫正；法律援助窗口负责无偿提供法律服务；合作医疗窗口负责参合费用收取和住院费用核销；工商管理窗口负责工商户办照和食品流通许可；就业社保窗口负责城乡养老保险；

治安管理窗口负责户口管理、治安防控和平安创建；人口计生窗口负责生育审批服务和流动人口管理。大厅基本涵盖了办事处所有服务内容，来这里办事的群众可以不出大厅就能办完自己要办的事情。

这是中心的工作流程。大厅每天由中心的主任和副主任轮流带班，实行“一岗双责”，受理台先集中受理群众申办事项，然后由大厅带班领导审签分流到各个窗口办理，不在大厅服务范围内的事项要告知办事人去哪里办理，怎样办理等。分流到各个窗口后，带班领导要及时对申办事项进行督办，最后要对办结的事项归档，对于不符合条件无法办理的事项也要归档并说明情况。

为了给群众提供更方便的服务，特为每户居民印制了“居民服务一本通”。

为了更好地服务群众，中心内还设有档案室、爱心超市、文化共享教室、活动室和阅览室。

档案室是各单位临时保存档案的场所，保存期限为3个月，超过3个月的要统一送至办事处档案室保存；爱心超市内的物品，大多数为职工、群众和红十字、民政等捐助的物品，我们随时在电子屏上公布爱心超市所存物品，困难群众可以申请领取爱心超市内物品，填写申请表，由中心主任统一审批。

这里是文化共享教室。共配置了5台电脑，全部连接了宽带，群众可以在这里享受高效、便捷的信息服务。并安装了影音播放系统，群众可以在这里观看各类科技、信息和文化节目，丰富群众们的业余文化生活。

这是中心的活动室，群众在这里进行休闲、娱乐等健身活动。阅览室里藏有文学、科普、养生等各类书籍近5000余册，群众可以随时到阅览室里阅读和借阅。

第二部分：工作中心“三五”工作法

在工作中我们推行了“三五”工作法。

一是健全了“五联”工作机制。即：矛盾纠纷联调、社会治安联防、重点工作联勤、突出问题联治、基层平安联创的“五联”工作机制。这一工作机制的建立，实现了社会管理综合治理工作的有效对接，形成“条块结合、上下联动、左右配合”的联动工作体系，确保了中心工作“规范、高效、有序”地运行。

二是完善“五办”工作流程。在“五联”工作机制的基础上，办事处社会管理综合治理工作中心制定了“五办”工作的工作流程。一是直办。中心工作人员能够独立直接办理的事项，包括有关政策的咨询解答、具体服务事项等，直接给予办理。二是转办。中心不能或无力办理的，履行备案记录程序后，按管理承办权限到有关部门办理。三是协办。群众诉求涉及两个以上部门的，由社会管理综合治理工作中心

统一协调，联合协同办理，以提高办事效率。四是催办。对承办事项已临近办结时限，由社会管理工作中心提醒承办工作人员加大办理力度，确保按承诺时限办结。五是督办。承办部门超时未办结事项或群众不满意事项，由中心带班领导对相关人员进行约谈，督促其尽快办结或重新办理。

三是落实“五项”工作制度。一是形势分析制度。党工委、办事处每月一次分析全办事处社会稳定形势，重点是分析当前社会管理和维稳信访工作形势，协调解决重大信访事项和不稳定因素。二是联席会议制度。工作中心每月至少召开一次联席会议，重点分析当月工作中心运作实际效果，需要重视和协调解决的突出问题，部署工作中心重点工作和专项工作。三是工作例会制度。每月至少召开一次由成员单位参加的工作例会，重点分析区域范围内社会管理工作形势，协调研究解决有关突出问题，部署重点工作。四是情况通报制度。工作中心每月对社会管理服务工作进行一次通报，肯定成绩，指出问题，落实整改，提升效能。五是交流协作制度。工作中心对在日常工作中发现的需要其它部门重视的问题和配合的工作，定期不定期的进行联络沟通协商或者提请中心主任、副主任进行协调，努力从源头上减少问题隐患。

第三部分：工作中心取得的成效

自中心运行以来，我们紧紧围绕发展稳定大局，牢固树立“发展是硬道理、稳定是硬任务”的观念，以和谐社会建