富力地产集团 客服管理 标准化 客户满意调查问卷(模版)

客户满意度调查问卷

问卷编

号

尊敬的客户：

您好！感谢您长期以来对富力地产的支持，有机会为您和您的家人服务，我们深表荣幸。追求客户满意是富力地产的一贯目标，为了保证我们能提供您所需要的服务，提高我们自身的服务水平，我们特别安排了此次调查，请您抽出宝贵的时间认真填写下面的客户调查表，我们将对您的回答完全保密，再次感谢您对我们的支持！

填表说明：请您在认为合适的选项处打“√”，或按题目要求在（“——”）上填写。

一、小区规划设计方面：

您的意见或建议：

二、服务管理方面：服务是我们工作最基本也是最为重要的，请您根据您的感受对下列各项常规服务内容的满意度作出评价。

您的意见或建议：

三、个性化服务方面：

1)对您和您的家庭而言，将来小区内需要提供哪些特色

服务：（可复选）

□幼儿代管服务□钟点服务□衣物洗烫服务

□家居清洁服务□代送牛奶、早点□送餐服务

□家电维修□邮寄、书报订阅□代订机票火车票

其他（请注明）

2)您觉得目前小区内部需要增添或改善的使用型服务：

（可复选）

□室外运动设施□儿童娱乐场所□老人运动场所

□棋牌等休闲娱乐设施□图书阅览等文化设施□其他

3）请您选出今年小区内举办的社区文化活动较满意的3个：

□□□□□□□

□□其他

4）您希望在小区中举办何种文化活动？

□少儿训练班，如□老年俱乐部，如

□节日及季节性主题联欢活动

其他

5）您希望小区会所应具备的功能有：（限选5项）

□酒吧□咖啡吧□茶秀□运动健身□棋牌室□桑那浴室□美容美体□阅览室□ KTV □医疗保健□网吧□其他

再次感谢您的配合，如有任何意见或建议，欢迎您致电：富力地产客服部：

我们会尽我们所能为您提供更优质的服务。