电子商务物流 第三章
《电子商务基础》-中职技工院校课程标准
《电子商务基础》课程标准(本课程采用理实结合教学模式)一、课程性质和任务《电子商务基础》是电子商务专业的专业基础课，通过本门课程的学习，使学生全面地初步认识、了解和掌握电子商务的概念、电子商务的功能与交易流程、电子商务的技术实现与安全保障体系与电子商务网络营销策略等基本知识；掌握商务信息的搜索、收集与处理技术、安全协议与认证技术在应用软件中的使用方法、电子商务交易的操作过程和后台处理流程等主要技能，为后续课程的学习打下必要的基础。
二、课程教学目标本课程的教学目标是使学生通过学习掌握基本的电子商务基础理论，技术与技巧。
（一）知识目标1.理解有关的名词术语和原理，掌握运用各种网络操作2.能够理论联系实际3.能正确区分各种电子商务模式的区别4.掌握电子商务网络营销的基本策略和技能5.掌握电子商务支付的相关知识6.熟悉电子商务技能人才的专业知识和道德准则，树立工作信心。
（二）能力目标具备综合的电子商务技能，通过理论学习与实践应用有机结合，为电子商务项目规划打下基础，成为符合新时代要求的电商人才。
（三）素质目标通过学习与实践，使学生具备自主学习、团队协作和改革创新的重要素质。
三、课程内容和要求1.走进电子商务世界（1）电子商务发展历程（了解）（2）电子商务就业岗位（掌握）（3）熟悉传统电子商务模式，体验新型电子商务模式（掌握）2.初识电子商务平台（1）初探网络世界，畅游电商平台（了解）（2）网页制作的初步了解（理解并掌握）（3）申请淘宝店铺和微商店铺（掌握）3.体验电子商务支付（1）认识电子商务支付（掌握）（2）体验网络购物（了解并掌握）（3）开通网上支付工具（理解并掌握）4.熟悉电子商务物流（1）了解传统物流，熟悉电子商务物流（掌握）（2）熟悉知名的快递公司并学会相关操作（掌握）5.体验网络营销活动（1）网络营销模式以及经典案例（了解）（2）体验网络营销活动，了解网络广告、搜索引擎工具、微营销活动（理解并掌握）6.警惕电子商务安全（1）电子商务安全内容及技术（了解）（2）识别网络交易风险（安全常识、风险防范案例分享）（掌握）7.专注移动电子商务（1）移动智能终端、移动电商应用程序（了解）（2）收集移动电商企业运营状况及分析（掌握）（3）移动智能终端支付功能及网购过程（掌握）8．培养电子商务职业道德（1）电子商务法律法规（了解并掌握）（2）电商平台规则（了解）（3）电子商务职业道德和操守（掌握）四、学时分配与建议五、说明实施过程，老师可根据学生实际情况与网店运营情况进行适当调整，不断完善与创新。
助理电子商务师理论教案
助理电子商务师理论教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与分类1.2 电子商务的基本框架与流程1.3 电子商务的产生与发展1.4 电子商务的优势与挑战第二章：电子商务的基本技术2.1 互联网与万维网基础2.2 电子商务安全技术2.3 电子商务支付技术2.4 电子商务物流技术第三章：电子商务模式与策略3.1 电子商务模式概述3.2 B2B电子商务模式3.3 B2C电子商务模式3.4 C2C电子商务模式3.5 电子商务策略分析第四章：电子商务法律法规与道德规范4.1 电子商务法律法规概述4.2 电子商务合同法4.3 电子商务知识产权保护4.4 电子商务税收政策4.5 电子商务道德规范第五章：电子商务营销策略5.1 电子商务营销概述5.2 网络市场调查与分析5.3 电子商务市场推广策略5.4 电子商务营销工具与手段5.5 电子商务营销案例分析第六章：电子商务网站设计与运营6.1 电子商务网站概述6.2 电子商务网站设计原则与流程6.3 电子商务网站运营与管理6.4 电子商务网站推广与优化第七章：电子支付系统与结算7.1 电子支付系统概述7.2 电子支付工具与方式7.3 电子支付安全与风险管理7.4 网络银行与第三方支付7.5 电子支付案例分析第八章：电子商务物流与供应链管理8.1 电子商务物流概述8.2 电子商务物流模式与选择8.3 电子商务物流配送体系8.4 供应链管理原理与方法8.5 电子商务物流案例分析第九章：电子商务客户服务与管理9.1 电子商务客户服务概述9.2 电子商务客户服务内容与手段9.3 电子商务客户关系管理9.4 电子商务客户满意度与忠诚度提升9.5 电子商务客户服务案例分析第十章：电子商务项目管理10.1 电子商务项目管理概述10.2 电子商务项目策划与管理流程10.3 电子商务项目风险管理10.4 电子商务项目团队与沟通管理10.5 电子商务项目案例分析第十一章：电子商务与大数据11.1 大数据的背景与概念11.2 电子商务中的大数据应用11.3 数据挖掘与数据分析11.4 电子商务数据安全与隐私保护11.5 大数据在未来电子商务的发展趋势第十二章：电子商务与云计算12.1 云计算的基本概念12.2 云计算在电子商务中的应用12.3 电子商务云服务模型与架构12.4 云计算的安全性与隐私保护12.5 云计算在未来电子商务的发展前景第十三章：电子商务与社交媒体13.1 社交媒体的基本概念与类型13.2 社交媒体在电子商务中的作用13.3 电子商务社交媒体营销策略13.4 社交媒体数据分析与运用13.5 社交媒体在未来电子商务的影响第十四章：电子商务与物联网14.1 物联网的基本概念与架构14.2 电子商务中的物联网应用14.3 物联网在物流与供应链管理中的应用14.4 物联网的安全性与隐私保护问题14.5 物联网在未来电子商务的发展趋势第十五章：电子商务发展趋势与未来15.1 电子商务发展历程回顾15.2 电子商务当前发展趋势分析15.3 电子商务未来技术预测15.4 电子商务行业政策与标准的发展15.5 电子商务发展对商业模式的影响与启示重点和难点解析本文主要介绍了助理电子商务师理论教案，内容涵盖了电子商务的概述、基本技术、模式与策略、法律法规与道德规范、营销策略、网站设计与运营、电子支付系统与结算、物流与供应链管理、客户服务与管理、项目管理、与大数据、云计算、社交媒体、物联网的关系以及电子商务发展趋势与未来。
项目三 跨境物流(《跨境电子商务基础》微课版)中职电商专业课课件
• ⑵有关货物、物品和运输工具海关无法或不便 扣留
• 超期未报关 • 货物本身存在问题 • 与申报不符或存在伪报瞒报等情况 • 其他不可抗力因素
3.4 跨境电商物流面临的困局与对策
• 3.4.1跨境电商物流面临的困局
• ⑴跨境物流成本偏高 • ⑵跨境物流运输时效低 • ⑶跨境物流信息化程度低 • ⑷跨境物流复合人才匮乏
• （3）DHL
• DHL又称敦豪国际快递公司，是德国邮政全资子 公司，总部设在布鲁塞尔。DHL 对大部分国家的 包裹有体积重量要求，单件包裹的重量不超过 70kg，单件包裹的最长边不超 1.2m。
• （4）TNT
• TNT 集团总部设于荷兰，是四超过2.4cm*1.5cm*1.2cm。TNT 速度快， 全程时效一般在 3- 7 个工作日，通关能力强。
• （2）UPS
• UPS 全称 United Paracel Service，即联合包裹 服务公司，于 1907 年作为一家信使公司成立于 美国华盛顿西雅图，全球总部位于美国佐治亚州 亚特兰大市。UPS 每个包裹最大长度为 270cm， 每个包裹的最大尺寸：长度 + 周长=330cm，周 长 =2* （高度 + 宽度）；其包裹最大重量为 70kg。
• ③有效结合跨境电商和跨境物流
• 只有两者相互沟通和结合才能收到更好的经济效 益。在允许的情况下形成战略合作关系，协调整 改的模式，并且跨界物流应当借力跨界电子商务 形成对自身的推动力。
• ④跨境物流和跨境电子商务在语言和技术以及习 俗上，都会受到一定的影响，所以应当充分考虑 到潜在的因素来进行新的框架的构建。在拟定解 决方案时，这些因素都需要考虑到，这些问题的 存在直接影响到物流体系的完整性，所以要正视 这些存在的问题，并且对其进行调研和整改。
春考商贸电子商务基础一轮复习第三章
《电子商务基础》学案之三：第三章电子商务的业务流程和主要环节一、考纲要求：1、理解电子商务的业务流程2、了解电子商务的主要环节二、真题回顾1、（11）为商家提供商业服务所用的商业平台是电子商务核心，公司的商业平台必须拥有的性能不包括：A、能满足联机市场要求的系统性能B、能与公司现有系统相关联，有较好兼容性C、能向大量用户迅速提供动态内容的CPU和I/O性能D、能保证订单等商务信息长期稳定的可靠性2、（11）在电子商务的业务流程中，企业运用电子商务向消费者提供全面及时的商品信息；消费者则在网上寻找既能满足自己需要又价格低廉的商品，这个环节属于：A、信息共享B、网上订购C、执行交易D、服务与支持3、（12）小张从某网站看到一款照相机的促销广告后，立即点击查询该商品详细信息，并直接在该网站购买了这款照相机。
由此可以看出网络广告：A、能进行完善的统计B、缩短了媒体投放的进程C、制作成本低，更改灵活D、是多维广告4、（12）从买卖双方办完与交易有关的各种手续之后开始，电子商务活动便进入执行交易阶段。
不属于该阶段的是：A、买卖双方通过Internet交付产品信息B、交易各方通过网络通信C、公司为客户提供软件更新等信息D、通过维护共享数据库加强伙伴联系5、（13）如果持卡人的账户余额改动后，持卡人并未得到期望的交易结果，则这笔交易将被全部或部分冲正。
这体现了支付网关的：A、交易功能B、交易异常处理功能C、提供仲裁信息功能D、提供查询处理功能6、（14）商务操作流程按照操作对象可划分为事务流、物流、资金流和商流。
下列属于资金流业务的是：A、恒通货运公司将商品送交客户B、小丁利用网上银行支付货款C、红星家电商行向海尔集团在线索取空调报价单D、微软公司免费为其客户在线提供软件更新服务7、（14）企业在Internet上为用户提供有关的技术说明、FAQS、软件错误修改等信息。
这是电子商务操作过程中的：A、网上订购B、网上支付C、执行交易D、服务与支持8、（15）王丽从网上订购了一款红色鼠标，卖家错发成蓝色鼠标，并坚持王丽当时选购的就是蓝色鼠标。
BBC电子商务运营模式的研究
基于B2B2C电子商务模式的物流策略研究目录大纲：摘要前言第一章绪论1.1选题背景1.2国内外研究现状综述1.3研究方法第二章B2B2C电子商务模式2.1 何为B2B2C模式2.1.1 B2B2C模式的定义2.1.2 B2B2C模式的特点2.2 B2B2C模式与其他电子商务模式的关系第三章B2B2C电子商务模式物流策略分析3.1 第三方物流3.1.1 第三方物流的定义3.1.2 电子商务与第三方物流3.2 第四方物流3.3 物流联盟第四章B2B2C电子商务物流模型分析4.1 B2B2C电子商务与第三方物流4.2 配送体系的建立4.2.1 第三方物流派送体系的建立4.2.2 第四方物流配送体系的建立4.2.3 物流联盟配送体系的建立第五章摘要：文章通过对电子商务现有运营模式的探讨比较，研究出现有电子商务模式中物流方案方案的缺陷与不足，继而研究当今B2B2C电子商务模式适用的应用信息技术支持的，基于网络资源共享的物流配送体系的必要性，提出了第三方物流和物流联盟对B2B2C模式物梳方案的重要性。
关键词：B2B2C电子商务第三方物流配送供应链价值链物流联盟前言第一章绪论1.1 选题背景在当今世界,信息是最有价值的通货，电子商务是最具魅力的商务实现方式，因而在商务模式绩效排行榜中，电子商务的位次名列前茅，发展如火如荼，其技术扩散与服务渗透之势所向披靡。
关于“电子商务与现代物流、“现代企业与电子商务“、“电子商务与新经济”等等诸如此类的研讨会，在学术界交流日盛,有关电子商务的论坛在商界也是你方唱罢我登场。
这些商务交流与学术交流活动所提示的研讨动向及所达成的共识，仅限于电子商务模式的探索与尝试,有代表性的如“B2B ”，“B2c ”、“B2B2c”等。
然而，模式毕竟是理念化的设想，并非实际运作中行之有效的方案。
针对现代物流及其配送问题，上述模式都未有针对性地提供最佳途径。
鉴于此,如何在b2b2c电子商务中寻找一套高效快捷的物流配送渠道就成为了当今电子商务的重点。
物流基础 第1-7章 习题答案
第一章习题答案一、应知目标考核题（一）单项选择题1.B2.C3.B4.D5.B（二）判断题1. ×2.√3. ×4.√5. ×（三）简答题1.物流管理有哪些特征？答：（1）现代物流管理以实现顾客满意为第一目标；（2）现代物流的范围包括整个社会再生产过程；（3）现代物流的对象除了物品还包括服务和信息；（4）现代物流是效率和效果的统一；（5）现代物流管理是对商品、服务及相关信息的一体化管理。
2.物流管理的发展经历了哪几个阶段？答：（1）实物配送阶段；（2）综合物流阶段；（3）供应链管理阶段3.物流系统有哪些特点？答：（1）物流系统是复杂系统；（2）物流系统是大跨度系统；（3）物流系统环境稳定性差而动态性强；（4）物流系统属于中间层次系统范畴。
4.物流系统管理的一般方法有哪些？试举例说明。
答：物流系统管理的一般方法有总成本法、避免次优化和得失比较法（1）总成本法。
总成本法应用的具体做法是，在试图保持一定的服务水平条件下，对各备选方案的成本进行汇总分析。
不同方案的各项业务活动成本是不同的，在一些费用下降的同时，另一些费用会上升。
比较各备选方案的总成本，就能获得最佳的方案。
例如，在相同的服务水平下，方案A的成本要低于方案B的成本，那么根据总成本法，选用方案A。
（2）避免次优化。
在物流系统管理中，各项物流业务活动按他们各自所完成的一定管理目标来评价，而这些管理目标又相互矛盾时，就会发生次优化。
如运输部门和仓储部门，运输部门的管理目标是规模经济，期望运输量越大越好，而仓储部门为降低仓储成本，更倾向于保管合适数量的产品，而非越多越好，两者间存在次优化问题。
因此，为避免次优化问题发生，关键是企业各部门经理应避免隧道视野，即只关注本部门的目标和利益，而忽视企业整体目标和利益。
（3）得失比较法。
即在评价各方案时，忽略各方案的共同部分，只比较各方案不同部分的所得和所失，在保持一定服务水平条件下，选择得大于失的方案。
电子商务物流
电子商务物流一、概念电子商务物流，简单来说就是电子商务交易中所涉及的物流环节。
它是整个电子商务过程中不可或缺的一环，包括商品的采购、库存管理、订单处理、配送等一系列环节。
电子商务物流是线上线下交易的桥梁，它通过先进的信息技术和物流技术，使得商品能够从生产者处快速、准确地到达消费者手中。
二、发展历程电子商务物流的发展可以追述到20世纪90年代中期，当时的电子商务兴起，人们开始逐渐接受网上购物的模式。
由于传统的物流体系无法满足电子商务的快速发展，因此电子商务物流开始崭露头角。
随着互联网技术的不断进步和电子商务市场的壮大，电子商务物流不断进行改进和完善，逐渐形成了一个成熟的体系。
三、特点1.高效性：电子商务物流依托信息技术和物流技术，实现了物流过程的自动化和智能化，大大提高了物流效率。
2.灵活性：电子商务物流是建立在网络平台上的，能够实现全天候、全方位的服务，消费者可以随时随地进行商品的选购和配送。
3.多样性：电子商务物流包括了多种物流方式，如海运、空运、快递等，能够满足不同商品的不同配送需求。
四、挑战1.时效性：电子商务物流需要快速、准确地将商品送达消费者手中，时效性是电子商务物流最大的挑战之一。
2.成本控制：电子商务物流中的各个环节都需要耗费一定的成本，如何降低物流成本是电子商务物流面临的另一个挑战。
3.安全性：电子商务物流中，商品往往需要长途运输，如何保证商品的安全性是电子商务物流中的一大难题。
五、发展趋势1.跨境电商物流：随着全球贸易的深入发展，跨境电商不断壮大，跨境电商物流也成为电子商务物流的一个重要方向。
2.绿色物流：随着环保理念的逐渐普及，绿色物流将成为电子商务物流的重要发展趋势，降低物流过程中的能源消耗和环境污染。
3.智能物流：随着物联网、大数据、人工智能等技术的不断创新，电子商务物流将向着智能化、自动化的方向发展，提高物流效率和服务质量。
六、总结随着电子商务的快速发展，电子商务物流也得到了快速发展。
名词解释 电子商务物流
名词解释电子商务物流电子商务物流是指通过互联网、电子邮件和其他电子技术进行的商务活动的物流过程。
它包括订单处理、货物运输、仓储管理、库存控制和信息传输等环节。
首先，电子商务物流的订单处理环节是指在线商城接收顾客下单，并将订单信息传递给供应商或物流服务提供商。
这一步通常涉及到顾客信息的收集、支付信息的确认以及订单的验证等工作。
订单处理环节的高效率和准确性对于电子商务物流来说非常重要，能够显著影响物流业务的效益和用户体验。
其次，电子商务物流的货物运输环节是指将顾客下单的货物从供应商处交付给顾客的过程。
电子商务物流可以通过与物流服务提供商合作，选择最合适的运输方式和服务，如快递、海运、航空等。
在电子商务物流中，货物运输的高效和及时性对于满足顾客需求和提高客户满意度至关重要。
再次，电子商务物流的仓储管理环节是指将顾客下单的货物存放在合适的仓库中，并进行相应的管理。
电子商务物流的仓储管理包括仓库选址、库存控制、订单分拣和包装等工作。
仓储管理的优化可以提高物流效率、降低库存成本，并减少订单处理时间，提高顾客满意度。
最后，电子商务物流的库存控制与信息传输环节是指通过信息技术实现对库存的监控和管理，并将关键信息及时传输给各个相关方。
库存控制通过电子标签、RFID（射频识别）、条码等技术手段实现，准确掌握每个商品的库存信息。
此外，电子商务物流还通过信息系统的数据库和各种软件工具，实现物流信息的整合、分析和共享等功能，提高物流效率和决策水平。
总之，电子商务物流是利用电子技术和信息系统实现物流活动的过程。
它可以提高物流效率、降低成本，并提升顾客满意度。
随着电子商务的不断发展和互联网技术的不断进步，电子商务物流将持续创新和改进，为商业活动提供更多便利和增值服务。
我国电子商务物流发展对策研究-毕业论文
我国电⼦商务物流发展对策研究-毕业论⽂摘要⽹络、通信和信息技术的突破性进展，使得电⼦商务应运⽽⽣，且呈现出勃勃⽣机，但电⼦商务真正主导我们⽣活仍然有很长的距离，尤其物流作为电⼦商务的主要瓶颈，成为迫切需要解决的问题。
⽬前我国各种物流配送在经营中存在着传统物流配送⽆法克服的种种弊端和问题，尚不具备或基本不具备信息化、现代化、社会化的新型物流配送的特征。
因此，对我国电⼦商务物流发展对策的研究是势在必⾏。
本⽂在对我国电⼦商务物流现状和存在的问题进⾏分析的基础上，提出解决的相关对策。
关键词：电⼦商务物流，发展对策⽬录第⼀章引⾔电⼦商务是20世纪信息化、⽹络化的产物，由于其⾃⾝特点已引起了⼈们的⼴泛注意。
电⼦商务的出现，不仅改变了传统商务活动模式，⽽且对产业间的融合与经济结构调整产⽣着积极的影响。
随着电⼦商务的发展，越来越多的传统企业开始介⼊电⼦商务领域，⼈们已经认识到，物流⼰成为电⼦商务是否顺利进⾏和发展的⼀个关键因素，如果没有⼀个⾼效、合理、畅通的物流系统，电⼦商务所具有的优势就难以得到有效的发挥。
在我国，物流起步晚、⽔平低，在电⼦商务时代的今天，能够⽀持电⼦商务活动的现代物流发展还存在诸多问题。
此篇论⽂主要针对电⼦商务下的物流问题，主要我国是电⼦商务物流发展的现状和趋势进⾏了详细的阐述，系统地阐述了我国电⼦商务物流发展所存在的问题，并对相关问题进⾏了有效地分析。
论⽂最后的⼯作也是重点所在，就是仔细研究了电⼦商务物流发展的对策。
1.1选题背景及意义1.1.1选题背景电⼦商务是20世纪信息化、⽹络化的产物，由于其⾃⾝特点已引起了⼈们的⼴泛注意。
电⼦商务的出现，不仅改变了传统商务活动模式，⽽且对产业间的融合与经济结构调整产⽣着积极的影响。
随着电⼦商务的发展，越来越多的传统企业开始介⼊电⼦商务领域，⼈们已经认识到，物流⼰成为电⼦商务是否顺利进⾏和发展的⼀个关键因素，如果没有⼀个⾼效、合理、畅通的物流系统，电⼦商务所具有的优势就难以得到有效的发挥。
电子商务与物流
第三阶段使用的词为“physical movement”,直译是物质的流动，相当于 物料供应、物质分配、与内部生产物流 的总和。这一时期企业重视实现实物进 口、生产、出口。 第四阶段使用的词为“materials flow”,直 译为“物流”，它包括了从材料采购， 进货，到生产、产成品供货的全过程流 水化，强调与贸易伙伴的配合。
2014-10-18 第八讲 电子商务与物流 7
物流的运输是指用设备和工具，在规定的 时间内将实体物品从一地点向另一地点运 送的物流活动。 储存是指对物品进行堆存、保管、保养、 维护等活动。 流通加工是指物品在流通过程中，根据需 要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、 拴标签、组装等简单作业的总称。 配送是指按用户的订货要求，在物流据点 进行分货、配货工作，并将配好的货物送 交收货人的物流活动。
2014-10-18
第八讲 电子商务与物流
25
例1 联邦快递（FEDEX）
2014-10-18
第八讲 电子商务与物流
26
例2：上海锦华物流
2014-10-18
第八讲 电子商务与物流
27
例3、运输信息网
2014-10-18
第八讲 电子商务与物流
28
2014-10-18
第八讲 电子商务与物流
13
二、电子商务下物流的特点
1、信息化 电子商务时代，物流信息化是电子商务 的必然要求。表现为：
物流信息的商品化 物流信息收集的数据库化和代码化 物流信息处理的电子化和计算机化
物流信息传递的标准化和实时化
物流信息存储的数字化
2014-10-18
第八讲 电子商务与物流