经销商档案管理制度
医疗器械有限公司销售部经销商、代理商管理制度
医疗器械有限公司销售部经销商、代理商管理制度（二0—七年一月）（试行）为加强对全国经销商、代理商的统一管理，规各区域经销商、代理商的行为，确保公司产品在各经销区域的顺利销售，特制定本制度。
第一章总则1、经销商是指公司在指定区域设立的经销点，跟据公司销售需求，可在同一区域设立一个或多个经销商，并且将各类经销商按等级分类管理，各级经销商必须遵守公司的经销商管理制度。
2、代理商是公司在指定区域和指定期限享有独家销售公司产品的代理权，公司在所指定区域和指定期限不得授予除代理商以外其他销售商销售公司产品权力。
代理商可根据区域实际销售情况，在自己代理区域设立下一等级代理商或经销商，统一由代理商管理；同时代理商必须完成同公司签订合同的全年最低销售额。
3、本制度规定医疗器械有限公司特许经销商、代理商权限，运作及业务处理等相关事项，旨在使公司与各经销商、代理商之间保持良好合作关系，促进双方共同发展。
4、代理商、经销商期限均为为一年，协议实行一年一签制；5、医疗器械有限公司确定的经销商、代理商应遵守公司的各项规章制度从事经销活动，不得做出损害医疗器械有限公司利益和形象的行为。
6、经销商、代理商经医疗器械有限公司授权并自经销协议书、代理协议书生效之日起，严格依照协议的规定和医疗器械有限公司的要求，在独立经营的原则下，负责经销区域的市场开拓、宣传促销、售后服务、外部环境协调等相关的业务运作及业务处理。
7、经销商、代理商应积极收集本行业信息，及时反馈市场信息，以利于公司对企业及产品形象做宣传，进一步加强销售网络的建设和管理。
8、经销商、代理商在各自区域，应积极办理产品入市手续，并做好建档工作，同时积极做好售前、售中、售后工作。
第二章经销商、代理商要求1、必须是可以独立承担民事责任的企业或个人。
2、对顶历公司产品和企业文化充分认同，有较强的合作意愿，对医疗器械有限公司的经营有较高的忠诚度，并对产品、对市场充满信心。
3、应具备良好的经营规模、办公条件、设备及人员，有固定的营业场所，仓库面积不小于50平方米，具备一定的区域产品配送能力，良好的资信能力和商业信誉。
经销商管理方案规范
经销商管理方案规范在当今竞争激烈的市场环境中，经销商作为企业产品销售和市场拓展的重要渠道，其管理的规范与否直接影响着企业的销售业绩和市场份额。
因此，制定一套科学、合理、有效的经销商管理方案规范至关重要。
一、经销商的选择与评估1、明确选择标准制定明确的经销商选择标准，包括但不限于经销商的资金实力、销售网络、市场经验、商业信誉等。
确保所选经销商具备与企业合作的能力和潜力。
2、全面评估对潜在经销商进行全面的评估。
可以通过实地考察、查阅财务报表、与相关人员交流等方式，了解其经营状况、管理水平、市场拓展能力等。
3、资格审核设立严格的资格审核程序，对经销商的资质、证件等进行审核，确保其合法合规经营。
二、经销商合同管理1、合同条款明确签订详细的经销商合同，明确双方的权利和义务。
包括销售区域、销售任务、价格政策、促销支持、售后服务等方面的内容。
2、合同执行监督建立合同执行监督机制，定期检查经销商对合同条款的执行情况，及时发现和解决问题。
3、合同变更与续签根据市场变化和合作情况，合理进行合同的变更和续签。
在变更和续签过程中，充分沟通，确保双方利益得到保障。
三、销售目标与任务设定1、市场分析对市场进行深入分析，结合企业的发展战略和产品特点，为经销商制定合理的销售目标和任务。
2、分解任务将总体销售目标分解到各个经销商，明确每个经销商的具体任务和完成时间节点。
3、动态调整根据市场变化和经销商的实际销售情况，及时对销售目标和任务进行动态调整，确保其合理性和可行性。
四、价格政策与管理1、制定价格体系建立科学合理的价格体系，明确产品的出厂价、批发价、零售价等，确保价格的稳定性和竞争力。
2、价格控制严格控制经销商的价格行为，防止低价倾销、高价暴利等不正当价格竞争行为。
3、价格调整根据成本变动、市场需求等因素，合理进行价格调整，并及时通知经销商，确保其按照新价格执行。
五、促销与市场支持1、促销活动策划与经销商共同策划促销活动，如打折、赠品、满减等，提高产品的销售量和市场占有率。
公司供应商档案建立制度
公司供应商档案建立制度总则1.为对供应商进行科学管理，加强本公司供应商档案立档工作，特制定本制度。
2.归档的材料必须按年度立卷，本公司在市场活动中形成的各种有保存价值的材料，都要按照本制度的规定，分别立卷归档。
第一部分立档范围1.供应商的基本信息，主要包括供应商名称、负责人、地址、联系方式等。
2.供应商的经营规模、经济实力。
3.供应商与公司的主要业务来往记录。
第二部分归档质量要求1.为保证案卷质量，统一立卷规范，立档工作由相关部室兼职档案员配合，档案室文书档案员负责组卷、编目。
2.案卷质量总的要求是:保持文件之间的有机联系，遵循文件的形成规律和特点，区别不同的价值，便于保管和利用。
3.归档的资料种数、份数以及每份文件的页数均应齐全完整。
4.在归档的资料中，应将每份文件的正本与附件、印件与定稿、转发文件与原件、请示与批复、多种文字形成的同一文件放在一起，不得分开，文电应合一立卷。
绝密文电单独立卷，少数普通文电如果与绝密文电有密切联系，也可随同绝密文电立卷。
5.不同年度的资料一般不得放在一起立卷，但跨年度的请示与批复，放在复文年立卷；没有复文的，放在请示年立卷；跨年度的规划放在所针对的第1年立卷，跨年度的总结放在针对的最后1年立卷，跨年度的会议文件放在会议开幕年；其他文件的立卷按照有关规定执行。
6.供应商档案资料应区别不同情况进行排列。
密不可分的材料应依序排列在一起，即正件在前，附件在后；批复在前，请示在后:印件在前，定稿在后。
其他材料依其形成规律或特点，应保持资料之间的密切联系，并进行系统的排列。
7.供应商资料应按排列顺序，依次编写页号。
装订的案卷应统一在有文字的每页材料正面的右上角、背面的左上角打印页号。
8.永久、长期和短期案卷必须按规定的格式逐件填写卷内文件目录。
填写的字迹要工整。
卷内目录放在卷首。
9.有关资料的情况说明，都应逐项填写在备考表内。
若无情况可说明，也应将相关负责人的姓名和时期填上以示负责。
医疗销售部经销商、代理商管理制度
医疗销售部经销商、代理商管理制度第一章总则第一条为规范医疗销售部的经销商、代理商管理，维护市场秩序，保障双方权益，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于与医疗销售部签订经销、代理协议的所有经销商、代理商。
第三条经销商、代理商应遵守国家法律法规，遵循市场规则，诚实守信，共同维护市场秩序。
第二章经销商、代理商资格与申请第四条经销商、代理商应具备以下条件：1. 具有独立的法人资格或经法人授权的合法经营资格；2. 具有良好的商业信誉和财务状况；3. 具备与所经销、代理产品相适应的销售网络和售后服务能力；4. 同意接受本公司的管理和监督。
第五条申请成为经销商、代理商的单位或个人，应向医疗销售部提交以下资料：1. 营业执照、税务登记证等相关证照；2. 企业简介、组织架构、业务范围等基本情况；3. 近三年的财务报表或银行资信证明；4. 经销、代理意向书及市场规划。
第三章经销、代理协议与授权第六条经销商、代理商应与医疗销售部签订正式的经销、代理协议，明确双方的权利和义务。
第七条医疗销售部根据经销商、代理商的资质、实力和市场表现，授予相应的经销、代理权限。
第八条经销商、代理商应严格遵守协议约定的经营范围、价格政策、销售区域等要求，不得擅自超出授权范围经营。
第四章销售与市场推广第九条经销商、代理商应积极开展市场推广活动，提升品牌知名度和市场占有率。
第十条经销商、代理商应定期向医疗销售部报告销售情况、市场反馈及竞争对手动态等信息。
第十一条医疗销售部将提供必要的市场支持，包括产品资料、宣传资料、培训支持等，协助经销商、代理商开展业务。
第五章售后服务与质量管理第十二条经销商、代理商应建立健全的售后服务体系，提供及时、专业的技术支持和售后服务。
第十三条经销商、代理商应严格把控产品质量，确保所经销、代理的产品符合国家相关标准和医疗销售部的质量要求。
第十四条经销商、代理商应积极配合医疗销售部处理客户投诉和质量问题，共同维护品牌形象和市场声誉。
经销商管理规定
第一章总则第二章经销商管理模式第三章经销商的权利和义务第四章经销商的选择第五章经销商岗位设置第六章经销商业务管理第七章经销商返利及奖惩办法第八章经销商保密规定第九章投诉与通报第十章品牌管理制度第十一章协议的终止与续签第十二章附则第一章总则第一条为了保证销售公司（以下简称）在国内市场的销售，规范经销渠道的建设，加强对经销渠道成员的管理，特拟订本制度。
第二条本规定中涉及的经销商，指本着“规范运作、共同发展、利益共享、风险共担”的原则，与签订了正式经销协议的经销单位（以下简称经销商）。
第二章经销商管理模式第三条销售主要采取在各地设立省级总代理或设立多家代理商的营销模式。
经过销售公司正式授权的经销商，只能在授权范围内销售公司生产**车产品，不允许经销其它任何产生竞争或不利于公司销售的**车。
第四条所有涉及的业务必须直接与发生销售合同关系。
双方签订经销协议，保证销售工作在受控状态下有效运行。
经销商必须接受公司的管理，遵守《经销商管理规定》的各项条约。
第五条销售公司负责对全国范围内**车销售网点的规划与建立；并负责全国范围内经销商的资格确认、管理和考核工作，是经销商日常管理部门；公司同时成立由销售公司、财务部、服务部，组成的经销商审查小组，负责对经销商进行年度审核及评价筛选工作。
第六条销售公司对经销商实行绩效季度及年度考核，并根据年终的年度绩效考核结果实施相应的晋级、降级制度，并对之进行奖惩或淘汰。
第三章经销商的权利和义务第七条经销商是产品销售的主要代表者，与是利益共同体和战略合作伙伴。
双方秉着相互尊重平等对待的原则，并充分赋予各经销商应享有的权利；第八条凡经销售公司确认并授权的经销商均享有以下权利：1：享有在授权范围内品牌的使用权；2：享有在授权范围内销售的产品并享受颁布的商务政策；3：享有提供的相关培训，以提高业务能力和管理能力；4：享有提供的零部件销售及售后方面的技术支持；5：享有的后续产品的优先代理权。
客户档案管理制度
客户档案管理制度客户档案管理制度1管理制度1、客户档案由与客户直接联系的人一周内负责建立，交直接上级审核，专人负责保管。
2、与公司有长期合作关系的主要经销商、医院、药店、零售商等每季度由直接责任人负责对客户档案进行填充、修改和完善，填充、修改和完善的内容按时交档案管理人。
3、客户档案管理人按照公司有关规定妥善保管，分类整理。
4、档案的保管应严格执行档案借阅制度，不得将档案材料拿给无关人员阅读或凭私人关系随意借阅。
5、客户档案是公司的重要财产，任何人不得据为己有。
客户档案管理制度21 制度内容为做到客户服务部与客户的良好沟通，掌握客户的人员构成、公司性质、物业费交纳情况等，有必要建立一套综合的客户信息系统，而客户档案可以协助客户服务部以最便捷的方式提供以上信息。
因此，为充分利用客户信息并管理好这些信息，特建立此制度2 管理目标客户档案资料全面、准确、有效。
3 适用范围客户档案资料的管理主要是收集、整理、归档及使用四个环节。
一般客户档案包括以下的资料:1.收集客户单位资料2.客户缴费记录包括各样应付之押金3.客户装修工程文件4.客户迁入时填具之资料5.客户资料补充6.客户联络资料7.紧急事故联络人的资料8.客户与管理处往来文件9.客户违规事项与欠费记录10.客户请修记录11.客户投诉记录12.客户单位有关的工程档案(与二次装修工程有关资料)与工作程序4 注意事项1.及时上行下达客户与管理之间的知识、报告、通知、通报，传送文件应及时、准确，认真地登记并制作各种表格。
2.协调与客户之间的关系，加强横向沟通;3.做好与客户有关各类文件的档案工作，并定期整理，以备随时查询及跟进;4.接听客户投诉，解决客户投诉;5.接听客户工程报修电话，及时联系修复。
5 工作表格1.客户档案登记表(qms-pm-31301)2.客户紧急联络表(qms-pm-31302)3.非机动车车牌办理登记表(qms-pm-31303)4.特殊事件记录表(qms-pm-31304)5.停车位租售情况登记表(qms-pm-31305)6.停车证发放登记表(qms-pm-31306)7.电话报装申请表(qms-pm-31307)8.电话变更登记表(qms-pm-31308)9.备租/售电话号码登记表(qms-pm-31309)10.电话过户登记表(qms-pm-31310)11.境外雇员登记表(qms-pm-31311)12.涉外常驻单位登记表(qms-pm-31312)13.用户身份卡登记表(qms-pm-31313)14.移机电话统计表(qms-pm-31314)15.车位申请登记表(qms-pm-31315)16.辞职、辞退员工名单记录表(qms-pm-31316)17.代保管单元钥匙申请表(qms-pm-31317)18.水、电表底数确认单(qms-pm-31318)客户档案管理制度31、目的对客户资料进行有效管理，及时对顾客需求与信息进行沟通，确保顾客满意，客户档案管理制度。
客户档案管理制度
客户档案管理制度客户档案管理制度1为加强档案管理制度，规范日常档案管理，有效利用客户档案信息开发销售和服务市场，巩固和提高用户充足度，依据上海大众斯柯达厂方档案管理要求及数据管理规定，特订立《客户档案管理制度》作为标准，遵奉执行。
一、用户档案的范围包含由本公司销售的整车用户档案和到本公司维护和修理的售后用户档案，其中维护和修理的售后用户档案包含由本公司销售的新车用户后期转到维护和修理服务部门的车辆用户档案和非本公司售车的它店用户到店维护和修理的车辆用户档案。
二、用户档案的要求1、全部销售的`整车用户档案以及售后维护和修理的车辆用户档案，均分为书面形式的纸质档案和电子信息形式的电子档案。
2、依照上海大众厂家要求，客户关爱部设立档案管理人员管理本公司的用户档案。
3、全部车辆用户档案实行一车一档，使用统一标准的用户档案袋。
4、客户关爱部应配置保管用户档案的档案柜等专用设施，书面用户档案必需存放于专用档案柜中，严格依照《档案保密制度》进行管理；电子档案应设置相应的用户名和密码等，防止被他人盗用、窃取、破坏。
5、对于移交的销售新车用户档案及售后维护和修理档案，客户档案管理员应建立《用户档案签收薄》，每日将销售部和服务部转交的书面用户档案信息进行登记，存放到相应的用户档案袋内，同时建立相应的电子信息档案。
6、对于需借阅用户档案的部门及人员必需严格依照《档案借阅制度》进行管理，确保用户档案的信息资料和维护和修理凭证齐全。
三、用户档案管理的职责划分1、客户关爱部是本公司用户档案的组织管理和责任部门，对本公司用户档案的形式、内容、建立、维护、更新、保管、使用、安全和保密等工作承当组织、指挥、管理职责和后果责任。
本公司相关部门应按本方法规定服从、搭配客户关爱部完成用户档案管理的相关工作。
2、销售部是销售用户档案的建立、增补、维护、更新的责任部门，销售总监包含销售经理是本部门销售用户档案的管理责任人，负有组织、检查、监督、改善的职责，对用户档案的完整性、精准性和适时移交、增补完善承当责任。
医疗器械有限公司销售部经销商、代理商管理制度
医疗器械有限公司销售部经销商、代理商管理制度（二〇一七年一月）（试行）为加强对全国经销商、代理商的统一管理，规范各区域经销商、代理商的行为，确保公司产品在各经销区域的顺利销售，特制定本制度。
第一章总则1、经销商是指公司在指定区域内设立的经销点，跟据公司销售需求，可在同一区域设立一个或多个经销商，并且将各类经销商按等级分类管理，各级经销商必须遵守公司的经销商管理制度。
2 、代理商是公司在指定区域和指定期限内享有独家销售公司产品的代理权，公司在所指定区域和指定期限内不得授予除代理商以外其他销售商销售公司产品权力。
代理商可根据区域实际销售情况，在自己代理区域内设立下一等级代理商或经销商，统一由代理商管理；同时代理商必须完成同公司签订合同的全年最低销售额。
3、本制度规定医疗器械有限公司特许经销商、代理商权限，运作及业务处理等相关事项，旨在使公司与各经销商、代理商之间保持良好合作关系，促进双方共同发展。
4、代理商、经销商期限均为为一年，协议实行一年一签制；5、医疗器械有限公司确定的经销商、代理商应遵守公司的各项规章制度从事经销活动，不得做出损害医疗器械有限公司利益和形象的行为。
6、经销商、代理商经医疗器械有限公司授权并自经销协议书、代理协议书生效之日起，严格依照协议的规定和医疗器械有限公司的要求，在独立经营的原则下，负责经销区域内的市场开拓、宣传促销、售后服务、外部环境协调等相关的业务运作及业务处理。
7、经销商、代理商应积极收集本行业信息，及时反馈市场信息，以利于公司对企业及产品形象做宣传，进一步加强销售网络的建设和管理。
8 、经销商、代理商在各自区域内，应积极办理产品入市手续，并做好建档工作，同时积极做好售前、售中、售后工作。
第二章经销商、代理商要求1、必须是可以独立承担民事责任的企业或个人。
2、对顶历公司产品和企业文化充分认同，有较强的合作意愿，对医疗器械有限公司的经营有较高的忠诚度，并对产品、对市场充满信心。
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经销商档案管理制度
一、目的
本制度的目的在于建立和规范公司经销商档案管理工作，确保经销商档案资料的真实性、完整性、安全性及及时性。
进一步加强对经销商经营情况的监管力度，为公司决策提供依据。
二、适用范围
本制度适用于公司所有经销商档案的管理。
三、档案管理原则
1、真实性原则：档案资料应真实无误。
2、完整性原则：档案资料应包含全部内容，每份资料应完整。
3、安全性原则：档案应保密，禁止外泄，确保资料安全。
4、及时性原则：档案管理应实现及时更新，确保档案信息的实时性和最新性。
四、档案管理内容
1、经销商登记表
经销商登记表应记录经销商的基本信息，包括企业名称、法人代表、经销商类型、注册地址、联系方式等。
2、经销商申请表
经销商申请表应记录进驻公司前经销商所提交的所有申请资料，包括企业营业执照、税务登记证等。
3、合同档案
合同档案应存放经销商与公司签订的合同、协议及补充协议等文件。
4、经销商经营情况档案
经销商经营情况档案应包含经销商所经营的商品种类、规模、市场及销售等情况。
5、经销商信用档案
经销商信用档案应存放有关经销商信用记录的相关资料，包括财务情况、信用评估等相关信息。
6、其它档案
经销商相关的其它资料，如联系人及通讯地址等。
五、档案管理责任
1、公司内部设立专门的档案管理部门，负责经销商档案的收集、存档、更新和保密工作。
2、经销商部门负责填写经销商的登记表和申请表，保证经销商的基本信息真实无误。
3、合同管理人员负责合同档案的管理工作，保证合同的真实性及完整性。
4、市场部门负责经销商经营情况档案的管理工作，保证收集到最新的信息并及时核查。
5、信用管理部门负责经销商信用档案的管理工作，确保信用记录的真实客观。
6、相关部门负责其它与经销商相关的资料的收集、保管及管理工作。
六、档案管理流程
1、经销商资料登记：公司经销商管理部门填写经销商登记表，记录经销商的基本信息并进行审核。
2、经销商申请：经销商向公司提交申请资料，经销商管理部门审核资料的真实性并建立经销商申请表。
3、合同签订：经销商部门与经销商签订合同，合同管理人员对合同进行审核，并将合同纳入合同档案中。
4、经销商经营情况监管：市场部门对经销商经营情况进行监管，并将相关资料建档存档。
5、经销商信用监管：信用管理部门在经销商经营过程中，对其经营情况及信用情况进行监管，并做出相应的评估结果，在信用档案中留存记录。
6、档案查阅：公司内部有关部门可以依据需要，进行经销商档案的查阅工作。
七、档案管理注意事项
1、档案管理应严格按照规定程序进行操作，保证每个环节的流程正常有序。
2、档案管理应严格保密，禁止泄露经销商敏感信息。
3、档案管理应定期对经销商资料进行整理和归档，保持档案资料的完整性。
4、档案管理应保证档案资料存储安全，避免丢失、损坏和被盗等情况。
5、档案管理应遵守国家有关法律法规和规定。
八、归档及销毁
1、经销商自愿退出或经营期限届满，公司应进行纸质档案的归档处理，并将归档凭证副本留存档案室备查。
2、经销商因违反公司合同条款被解除合作关系，公司应对经销商的档案进行销毁处理。
3、对于重要的合同文件，公司应对其进行永久存储，并注意保护其安全性。
九、制度的评审和修订
本制度由公司经销商管理部门负责日常管理和操作，并且有权审核和修订本制度。
凡涉及档案管理相关法律法规的变化和制度内容的变动，应及时调整本制度，确保制度与现实相符。
十、附则
本制度自颁布之日起实行，公司部门应切实履行本制度规定，确保经销商档案管理的有效实施。
经销商管理部门应对本制度进行宣传和培训，并对违反规定的行为进行处理。