经销商客户信息表
新客户调查表三篇
邮箱
兴趣爱好
与业务相关的负责人信息：
姓名
职务
负责事项
手机
邮箱
备注及其他说明
主要药品供应商：
厂家1
主销产品：
厂家2：
主销产品：
厂家3
主销产品：
厂家4
主销产品：
用药方案（产品）
呼吸道：
用药成本
肠道：
病毒病：
其他方案：
全程用药方案：
拟供产品及理由：
1、
2、
供货价格
及理由
1、
2、
3、
该客户的困难、困惑
1、
客户所在国家及地区
深圳东莞深圳东莞之外珠三角珠三角以外其他
注册资本
100万（含100万）人民币以下100万-300万人民币
301万-500万人民币501万-1000万人民币1000万人民币以上
客户是否为上市公司
是（必填）上市地区：
否
客户公司（工厂）人数
50人（含50人）以下
51人-200人
201人到500人
客户对我公司的印象和评价
客户对我公司的建议
所属业务区域
部门负责人
审核部门
审核人
篇二：新客户信息调查表
客户名称（全称）
客户代码
公司地址
成立时间
统一社会信用代码
法人代表
采购信息
联系人：
联系电话：
邮箱：
财务信息
联系人：
联系电话：
邮箱：
其他联系人
客户企业性质
外商独资内资中外合资三来一补
客户分类
贸易商工厂其他
2、
3、
该客户的需求
1、
2、
客户信息登记表(4S店)
展厅□ 亲友推荐□ 网络□ 广播□ 报纸□ 其他□
您对本次活动形式感觉如何
非常有吸引力，迫切想要参加□ 还好，有时间就参加□ 一般，不会参加□
您想要参加本次活动的原因是
更深入了解Q系产品卓越性能□ 形式新颖□ 路线独特□ 正好有时间□
在以下的时间段内是否有充裕时间 参加我们的活动
兴趣爱好
□阅读 □健身 □登山 □游泳 □高尔夫 □网球 □长途旅行
是否愿意经销商 主动与您联系
愿意□ 不愿意□
您愿意接收奥迪其他 信息的途径
短信□ 邮寄资料□ 电子邮件□ 电话告知□
备注： 1.因活动环节设置与时间安排等限制，本次活动无法满足所有报名客户的参与需求，敬请谅解！如果您在活动的最终邀约范围 内，我们将电话进行活动邀约通知，请耐心等待。 2.本次活动将为试驾乘客提供基础保险，请提供真实准确的身份信息； 3.本次活动谢绝身体不适或有心脏病等不适宜于高原长途驾驶活动的客户参与； 4.本次活动谢绝18岁以下儿童参与； 5.本次活动谢绝未取得《中华人民共和国机动车驾驶证》的客户参与； 6.本次活动的举办时间、活动主题及内容设置以活动当日安排为准，相关信息的变更不再另行通知； 7.请确认在此同意此表格的信息可由奥迪授权经销商共享，并可由奥迪授权经销商用于其正常的商业活动，包括但不限于根据以 上提供的信息进行联系。 8.一汽–大众奥迪特许经销商拥有对本次活动最终解释权；
客户信息登记表
报名日期：201 年 月 日
姓名
性别
先生□ 女士□
联系电话
联系地址
身份证号码
电子邮箱
实际驾龄 是否有行驶证
1-3年□，3-5年□ 5年以上□
有□ 无□
现有车型
年均行驶里程 （公里）
经销商满意度调查表
5、您对经销商资金账目查询是否便利及清楚？
1□ 2□ 3□ 4□ 5□
6、您认为销售服务管理部下发的通知、及销售政策是否具有可执行性？
1□ 2□ 3□ 4□ 5□
7、您认为对经销商的返利结算是否及时？
1□ 2□ 3□ 4□ 5□
8、您对本部门工作人员工作态度和工作效率是否满意？
1□ 2□ 3□ 4□ 5□
3、您认为本部门工作对经销商反映问题的解决是否及时有效？
1□ 2□ 3□ 4□ 5□
销售经理
1、您认为销售经理对经销商反映的问题能否及时有效解决？
1□ 2□ 3□ 4□ 5□
2、您认为销售经理能否有效指导和提升经销商的业务能力？
1□ 2□ 3□ 4□ 5□
3、您认为销售经理对经销商是否公正和廉洁？
1□ 2□ 3□ 4□ 5□
4、您对销5□
客户服务部
1、您认为售后服务部的物料及资源供应是否及时？
1□ 2□ 3□ 4□ 5□
2、您认为售后服务部办理退换货业务是否及时和准确？货物款项查对是否清晰准确？确？
1□ 2□ 3□ 4□ 5□
3、您对本部门工作人员工作态度和工作效率是否满意？
1□ 2□ 3□ 4□ 5□
备注：长沙洛迪环保科技有限公司为提高员工工作效率，完善内部管理，特做此满意度调查，希望各位经销商按照真实意愿填写，并给予宝贵意见！谢谢！
客户姓名、日期：联系电话（手机）/传真：
单位名称/通信地址（邮编）：E-mail：
1□ 2□ 3□ 4□ 5□
销售服务管理部
1、您认为销售服务管理部对经销商广宣活动审批及核对是否及时？
1□ 2□ 3□ 4□ 5□
2、您认为销售服务部对经销商的广宣支持是否合理？
经销商客户报备制度
新经销商报备制度
一、新经销商报备需提供以下材料：
1、营业执照复印件（需盖章）
2、公司经营许可证（非必须提供）
3、法人或企业负责人身份证复印件（必须提供）
4、经销商开发票信息（需包含：经销商公司名称、开户行名称名称及账号、税号、地址、联系方式）
5、经销商报备资料表（表见附件）
二、报备审批流程：
1、由销售业务申请人填写新经销商详细资料添加表（附件1）
发起申请
2、内勤人员进行审核，审核客户状态及资质是否符合公司客
户要求
3、内勤审核通过后，转至部门经理和总经理处审核签字
4、审核签字完成后，客户资质及报备申请表内勤处留档，客
户信息由内勤人员上传至公司CRM系统，纸质附件放入部
门新经销商资料文件夹内留存
5、如公司有投入OA系统，及以上步骤全部转为电子审批流程
附件1。
一汽大众展厅客流量登记表
8
流程图
主动获取顾客：
顾客资源整合与分配 联系顾客 再次联系顾客 2 到店接待
被动获取顾客：
顾客通过经销店网站 联系经销店 顾客向经销店发送 电子邮件 顾客致电经销店 是否能够 提供答案 否 约好时间进行回复 或转给其他同事 是 提供答案并邀请 顾客到店
记录顾客信息并形成跟 进计划
2 到店接待
销售流程概述/获取顾客/到店接待/需求分析/车辆展示/试乘试驾/提供方案 后续跟进/洽谈成交/新车交付/顾客维系/销售流程管理支持指南
销售流程概述/获取顾客/到店接待/需求分析/车辆展示/试乘试驾/提供方案 后续跟进/洽谈成交/新车交付/顾客维系/销售流程管理支持指南
1
员Байду номын сангаас和顾客的满意是共赢发展的基础
编写委员会
主 编： 周 纯 副 主 编： 滕玉国 黄晓波 责任编辑： 赵洪岩 编 委： 琼 胡国宾 任 杨 王景生 杨 杨 樊靖钊 陈 海 杨 飞 殷诗彬 谢李莉
9
员工和顾客的满意是共赢发展的基础
岗位-行动-工具 主动获取顾客：
2 到店接待
顾客资源整合与分配
联系顾客
再次联系顾客
展厅经理/销售顾问 展厅经理 ◇ 充分利用CRM数据库、 一汽-大众热线、营销活动 等途径获取的顾客资源 ， 并进行整合。 ◇ 在整合基础上 ， 将顾客 资源进行细分 ， 并分配给 销售顾问。 销售顾问 ◇ 根据分配的顾客资源形 成跟进计划 ， 并做好联系 准备。
销售顾问/展厅经理 销售顾问 ◇ 按照CRM中跟进计划 (首次联系后3天内或双方 约定时间) ， 通过顾客偏 好的联系方式与时间跟 进顾客。 ◇ 继续上次谈话的主题 并深入交流。 ◇ 再次主动邀请顾客来 店或体验试乘试驾。 ◇ 更新CRM中的顾客信 息与状态 ， 形成跟进计 划。 展厅经理 ◇利用CRM系统，核查销 售顾问的顾客跟进情况与 计划安排，并予以指导协 调。 ◇CRM
客户信息表(CPF)--表1
客户信息表（CPF）
首次拜访日期：经销商编号：SCA001
首次拜访时间：拜访人员：
客户基础信息
经销商
联系人
Tel:
Email:
Tel:
Email:
地址
客户经营信息
经营形式：□夫妻店□批发店□连锁店□装修公司□其他（）
明细
拜访记录表
门店合作பைடு நூலகம்向表
促销广告表
门店库存跟踪表
门店终端销售表
进货订单
大项目申报表
主营业务：□水管□五金□强电□灯饰□其他（）
主营知名品牌：■■■■■
经营数据：■年销售额（）■月销售额（）■其他（）
弱电线材规模：■年销售量（）■月销售量（）■其他（）
客户现有弱电线材产品零售价格和品牌：
价格：□1~1.5元/米□1.5~2元/米□2~2.5元/米□2.5~3元/米□3元/米以上
品牌：□安普□康普□TCL□□其他（）
□外地店□推广店□潜力店□社区店
经销商的经销意愿：
□完全没有□考虑中
□有意愿□非常认同
原因：
经销商销售预测（年销售额）：
□>2W□1W`2W□<1W
经销商是否需要广告支持：
□不要□墙柱□店招
□店内喷绘□灯箱□其他
原因：
是否需要再次拜访：
□需要
□不需要
计划：
或
原因：
经销商
主要信
息小结
经销商
档案表格记录
竞品详细
信息
经销商进货渠道：□厂家□代理商□批发商□电脑城□其他（）
经销商需要提供的资料
经销商需要提供的资料封面：河北省人民医院检验试剂比选/议价资料（或者技术服务咨询报名资料）、公司名称、产品或项目名称、联系人、联系电话、递交时间、公司公章扉页：递交的资料目录（请编好页码，便于存档）一、经销商及生产厂家资质经销商（可溯源到总代理的逐级经销商）资质：经销商营业执照（后附企业信用信息）、医疗器械经营许可证/备案证、药品经营许可证。
各级经销商在本级资质复印件加盖单位公章。
生产企业资质：生产企业营业执照（后附企业信用信息）、医疗器械生产许可证/第一类医疗器械生产备案凭证、药品生产许可证、药品生产企业GMP认证证书等。
经销商在生产资质复印件加盖企业公章。
二、授权1.公司之间的逐级授权：投标人为代理商时，需提供产品生产企业同意其在本次投标中提供采购货物的专项授权书(同一生产企业产品，若生产企业参加投标，则不能再授权代理商参加投标；若代理商参加投标，则同一生产企业只能出具一个授权函)。
要求是可溯源到总代理的逐级销售授权书，各级代理商在出具给下一级代理商的销售授权书上加盖公章或出具原件扫描件（上一级代理商给投标公司的授权书必须加盖公章）。
2.业务员授权书：授权书需要法人签字，加盖单位公章；授权书下边复印业务员身份证正反页，并加盖单位公章（公章同时压住身份证复印件正反面边沿）。
后附授权人名片及联系方式。
三、试剂产品资质1.试剂注册证：（1）一类试剂需提供备案证及相应详细的备案信息登记表。
（2）二、三类试剂需提供体外诊断试剂医疗器械（或药品）注册证。
2.试剂说明书复印件:说明书与注册证审批备案一致，需提供试剂上机参数；若没有上机参数，需提供官方配套设备手册，手册必须含有上机参数。
3.试剂外包装展开图4.试剂出厂批检验报告：需提供生产厂家自检的任意批次出厂批检验报告。
5.进口试剂还需提供试剂出入境检验检疫证明、报关单等材料。
四、河北省医疗收费证明复印件：在相关项目下划线提示。
若为自主定价项目，需提供其他医院参考收费证明文件（收费单等）。
[销售管理通[2015]061号]关于规范经销商新销售服务系统客户信息填写的通知
![[销售管理通[2015]061号]关于规范经销商新销售服务系统客户信息填写的通知](https://img.taocdn.com/s3/m/c13a006552d380eb62946dc2.png)
机密程度：一般汽车销售销售管理通[2015]061号关于规范经销商新销售服务系统客户信息填写的通知一、目的：为协助各经销商做好终端客户信息管理，帮助进一步提升终端销量，做好客户信息备案及分析工作。
二、客户信息管理要求：1、销售顾问在客户订车后必须及时将商机转成业务订单，公司自2015年9月1日起，发车将以系统中实际产生的业务订单数量为发车依据；2、销售顾问在终端业务跟进、试乘试驾业务、车辆成交后必须及时填写客户信息；3、客户信息务必保证真实、有效，不得随意填写，弄虚作假。
三、信息字段填写要求：客户详细信息字段：1、客户基本信息：姓名、性别、生日、客户类型、主要联系方式等字段为必填字段；2、公司客户详细信息：如客户类型为公司客户，则公司规模、公司类型等字段为必填字段；3、个人客户详细信息：如客户类型为个人客户，教育状况、婚姻状况、行业、职位、家庭收入（月）、最需要售后服务、最喜欢车主活动、影响参与活动因素等字段为必填字段。
状态为“已完成”的试乘试驾信息字段：1、联系人基本信息：联系人姓名、主要联系方式、联系电话、驾驶证号等字段为必填字段；2、试乘试驾车辆信息：试乘试驾车系、试乘试驾车型等字段为必填字段；3、试乘试驾购买信息：试乘试驾满意度、购买可能性等字段为必填字段。
状态为“已完成”的业务活动信息字段：1、联系人基本信息：联系人姓名、主要联系方式、联系电话等字段为必填字段；2、业务活动跟进信息：跟踪方式、跟踪目的、活动类型、执行结果等字段为必填字段。
四、考核办法：1、考核频次：销售管理部每季度不定时检查新销售服务系统中经销商录入信息是否完整、真实；2、考核标准：如规范截图所示，能体现客户真实信息、购买意向、购买偏好及跟踪情况等内容；五、处罚方式：针对新销售服务系统客户信息填写不规范的经销商，将参照销售管理部每季度下发的KPI考核政策进行处罚。
客户详细信息规范：试乘试驾活动规范：业务活动规范：本通知自下发之日起正式执行！主题词：新销服客户信息通知发文方式：OA邮件主送：汽车销售各部门、各经销商抄送：汽车销售总经理、副总经理、总经理助理、各职能部门经理销售管理部拟稿人：数据营销科初审：黄婷婷复审：罗继业审核：张卓批准：舒酉星 2015年8月21日发。